房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理詳解

1、房地產(chǎn)置業(yè)管理(gunl)簡(jiǎn)介2012-03-7共五十三頁主要(zhyo)內(nèi)容房產(chǎn)項(xiàng)目信息化管理(gunl)介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目組織房產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)與文檔項(xiàng)目信息化解決方案共五十三頁房產(chǎn)運(yùn)營(ynyng)流程共五十三頁信息化體系結(jié)構(gòu)共五十三頁房產(chǎn)(fngchn)系統(tǒng)構(gòu)架共五十三頁房產(chǎn)系統(tǒng)(xtng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架共五十三頁 不同層面、角色的人員可以實(shí)時(shí)看到建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，并利用平臺(tái)提供的各種工具進(jìn)行交流、管理和工作項(xiàng)目數(shù)據(jù)池投資人監(jiān)管層（決策層）管理控制層項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營層數(shù)據(jù)挖掘與信息定制監(jiān)控反饋與決策實(shí)施實(shí)時(shí)一致的信息開放可靠的平臺(tái)需求定制化的服務(wù)陽光化的項(xiàng)目管理效益(xioy)分析共五十三頁主要(zhy

2、o)內(nèi)容房產(chǎn)項(xiàng)目(xingm)信息化管理介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目組織房產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)與文檔項(xiàng)目信息化解決方案共五十三頁企業(yè)管理供應(yīng)源需求源房地產(chǎn)板塊房地產(chǎn)項(xiàng)目工程承包板塊設(shè)計(jì)板塊其他合作伙伴項(xiàng)目管理客戶關(guān)系管理物業(yè)管理板塊銷售板塊其他合作伙伴項(xiàng)目關(guān)系(gun x)模型共五十三頁項(xiàng)目(xingm)各方關(guān)系共五十三頁處于盟主地位(dwi)的房產(chǎn)開發(fā)商共五十三頁施工單位地位(dwi)共五十三頁典型(dinxng)的房地產(chǎn)置業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)共五十三頁組織職能(zhnng)投資發(fā)展部土地信息獲得 項(xiàng)目可行性分析 談判,獲取土地 其他行業(yè)投資機(jī)會(huì)(j hu)選擇 土地獲得的人脈關(guān)系數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù) 投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 共五

3、十三頁組織(zzh)職能技術(shù)部項(xiàng)目前期技術(shù)管理 項(xiàng)目實(shí)施階段技術(shù)支持 企業(yè)(qy)技術(shù)管理 項(xiàng)目技術(shù)信息管理 項(xiàng)目知識(shí)管理 共五十三頁組織(zzh)職能項(xiàng)目部前期：參與工程規(guī)劃與設(shè)計(jì)；參與工程專業(yè)的招投標(biāo)；協(xié)助設(shè)計(jì)院，完成施工圖設(shè)計(jì)及審圖；征詢政府部門及相關(guān)單位，審領(lǐng)有關(guān)證照實(shí)施：參與工程建設(shè)方案(fng n)的確定；參與材料、設(shè)備的招投標(biāo)；按計(jì)劃達(dá)到工期、質(zhì)量、成本、安全的工作目標(biāo)值交付驗(yàn)收竣工收尾管理。參與決算，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)維修， 項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)案例整理以及信息歸檔,總結(jié)評(píng)價(jià) 項(xiàng)目經(jīng)理土建結(jié)構(gòu)工程師（現(xiàn)場(chǎng)）前期及配套工程師電氣安裝或機(jī)電工程師預(yù)決算工程師助理工程師共五十三頁組織職能(zhnn

4、g)機(jī)電物資部物資采購招標(biāo)的前期信息準(zhǔn)備。包括：市場(chǎng)調(diào)查、供貨商考察、投標(biāo)單位審查、推薦；受相關(guān)部門委托，制訂物資采購計(jì)劃；物資采購須按國家和地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)有特殊要求的資源，組織有關(guān)部門共同認(rèn)定；建立物資數(shù)據(jù)庫，對(duì)物資進(jìn)行記錄和評(píng)估；對(duì)履約條件、質(zhì)量、三包條件、條款爭(zhēng)議和索賠等事項(xiàng)負(fù)責(zé)，按照(nzho)工程進(jìn)度計(jì)劃組織物資、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)；共五十三頁組織(zzh)職能招投標(biāo)部受有關(guān)部門委托，組織各類招標(biāo)采購工作。編制、審定各類招標(biāo)文件。對(duì)委托招標(biāo)部門推薦的投標(biāo)單位進(jìn)行審核，增加或減少投標(biāo)單位，并通報(bào)委托招標(biāo)部門，聯(lián)合確定投標(biāo)單位。推薦評(píng)委，組織招標(biāo)，確定中標(biāo)單位，下達(dá)中標(biāo)通知書。對(duì)與中標(biāo)單位簽訂(

5、qindng)的合同進(jìn)行審核。組織對(duì)中標(biāo)單位的年度考核，確定下一年度合格投標(biāo)預(yù)選單位。共五十三頁組織職能(zhnng)成本管理部1、對(duì)工程造價(jià)的概算、預(yù)算進(jìn)行編制；2、對(duì)工程決算進(jìn)行審核；3、對(duì)中期(zhngq)支付按形象進(jìn)度的工程量進(jìn)行審核；4、對(duì)全項(xiàng)目的成本核算共五十三頁組織(zzh)職能客戶服務(wù)部處理客戶投訴(tu s)：接待客戶投訴(tu s)，了解情況；協(xié)調(diào)其他部門，解決客戶投訴(tu s)的問題，負(fù)責(zé)與客戶溝通，協(xié)商，必要時(shí)應(yīng)對(duì)法律訴訟，客戶投訴總結(jié)分析：分析客戶投訴，總結(jié)原因，撰寫分析報(bào)告，提出建議業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)：參與小區(qū)的業(yè)委會(huì)活動(dòng)，協(xié)調(diào)小區(qū)與公司相關(guān)事務(wù)共五十三頁主要(zhyo)

6、內(nèi)容房產(chǎn)項(xiàng)目信息化管理介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目組織(zzh)房產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)與文檔項(xiàng)目信息化解決方案共五十三頁從協(xié)同工作角度看項(xiàng)目(xingm)活動(dòng)與參建方管理職能主要管理活動(dòng)參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)投資控制工程概預(yù)算/竣工決算批準(zhǔn)審核編制月度工程款支付批準(zhǔn)/實(shí)施審核申請(qǐng)合同價(jià)外支付批準(zhǔn)/實(shí)施審核申請(qǐng)進(jìn)度控制工程開工批準(zhǔn)審核申請(qǐng)施工總進(jìn)度計(jì)劃/單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃批準(zhǔn)審核編制審核分部/分項(xiàng)工程施工作業(yè)計(jì)劃監(jiān)督批準(zhǔn)編制月度施工計(jì)劃批準(zhǔn)審核申請(qǐng)一般進(jìn)度控制監(jiān)督監(jiān)督實(shí)施工/機(jī)/料動(dòng)態(tài)管理監(jiān)督監(jiān)督實(shí)施工程暫停施工批準(zhǔn)申請(qǐng)實(shí)施工程復(fù)工批準(zhǔn)審核申請(qǐng)工程延期報(bào)審批準(zhǔn)審核申請(qǐng)共五十三頁管理職能主要管理活動(dòng)參建方業(yè)主監(jiān)理施

7、工設(shè)計(jì)供應(yīng)質(zhì)量控制設(shè)計(jì)交底/圖紙會(huì)審主持參與參與參與組織機(jī)構(gòu)/人員素質(zhì)審查批準(zhǔn)審核編制材料/設(shè)備報(bào)驗(yàn)監(jiān)督批準(zhǔn)實(shí)施申請(qǐng)施工測(cè)量放線監(jiān)督批準(zhǔn)實(shí)施施工試驗(yàn)/砼配合比管理監(jiān)督批準(zhǔn)實(shí)施實(shí)施技術(shù)安全交底監(jiān)督監(jiān)督實(shí)施日常質(zhì)量控制監(jiān)督監(jiān)督實(shí)施分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定監(jiān)督實(shí)施申請(qǐng)單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定和產(chǎn)品移交批準(zhǔn)實(shí)施申請(qǐng)質(zhì)量事故處理批準(zhǔn)審核申請(qǐng)工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)參與參與參與從協(xié)同工作角度看項(xiàng)目(xingm)活動(dòng)與參建方共五十三頁管理職能主要管理活動(dòng)參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)合同管理分包分供合同報(bào)審批準(zhǔn)審核申請(qǐng)分包分供商管理監(jiān)督監(jiān)督實(shí)施總包與指定分包協(xié)調(diào)監(jiān)督監(jiān)督實(shí)施設(shè)計(jì)變更洽商主持參與參與參與變更指令/通知監(jiān)督編制

8、實(shí)施一般索賠批準(zhǔn)審核申請(qǐng)重大索賠談判參與主持參與信息管理組織機(jī)構(gòu)/實(shí)施細(xì)則審核編制編制總體/單位工程施工組織設(shè)計(jì)/施工方案批準(zhǔn)審核編制審核其他施工組織設(shè)計(jì)/施工方案批準(zhǔn)審核編制開工準(zhǔn)備會(huì)議主持參與參與參與監(jiān)理例會(huì)參與主持參與參與監(jiān)理日志/監(jiān)理月報(bào)審核編制日常通信/通知實(shí)施實(shí)施實(shí)施竣工技術(shù)資料整理移交批準(zhǔn)參與編制從協(xié)同工作角度看項(xiàng)目(xingm)活動(dòng)與參建方共五十三頁從信息(xnx)文檔角度看項(xiàng)目活動(dòng)與參建方管理職能管理活動(dòng)信息報(bào)表參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)投資控制預(yù)算決算工程量計(jì)算清單/施工預(yù)算書批準(zhǔn)簽認(rèn)提交工程竣工決算批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月工程款支付月完成工程量報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月完成工程量統(tǒng)計(jì)報(bào)表

9、瀏覽批準(zhǔn)提交月付款報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月完成工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表瀏覽批準(zhǔn)提交工程預(yù)付款報(bào)審表瀏覽批準(zhǔn)提交工程預(yù)付款支付證書批準(zhǔn)提交瀏覽月支付匯總表瀏覽批準(zhǔn)提交工程款支付證書批準(zhǔn)提交瀏覽價(jià)外支付設(shè)計(jì)變更、洽商費(fèi)用報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交費(fèi)用索賠報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交共五十三頁從信息(xnx)文檔角度看項(xiàng)目活動(dòng)與參建方管理職能管理活動(dòng)信息報(bào)表參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)進(jìn)度控制進(jìn)度計(jì)劃施工進(jìn)度計(jì)劃（調(diào)整計(jì)劃）報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交施工總進(jìn)度計(jì)劃批準(zhǔn)簽認(rèn)提交簽認(rèn)單位工程進(jìn)度計(jì)劃批準(zhǔn)簽認(rèn)提交簽認(rèn)分部分項(xiàng)工程作業(yè)計(jì)劃瀏覽批準(zhǔn)提交年、季、施工綜合進(jìn)度計(jì)劃批準(zhǔn)簽認(rèn)提交施工情況月報(bào)（含人/機(jī)/料動(dòng)態(tài)表）瀏覽批準(zhǔn)提交計(jì)劃調(diào)整工程動(dòng)工報(bào)

10、審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交工程部分暫停指令批準(zhǔn)提交簽認(rèn)工程復(fù)工報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交工程延期報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交共五十三頁從協(xié)同工作角度看項(xiàng)目(xingm)活動(dòng)與參建方管理職能管理活動(dòng)信息報(bào)表參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)投資控制預(yù)算決算工程量計(jì)算清單/施工預(yù)算書批準(zhǔn)簽認(rèn)提交工程竣工決算批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月工程款支付月完成工程量報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月完成工程量統(tǒng)計(jì)報(bào)表瀏覽批準(zhǔn)提交月付款報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月完成工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表瀏覽批準(zhǔn)提交工程預(yù)付款報(bào)審表瀏覽批準(zhǔn)提交工程預(yù)付款支付證書批準(zhǔn)提交瀏覽月支付匯總表瀏覽批準(zhǔn)提交工程款支付證書批準(zhǔn)提交瀏覽價(jià)外支付設(shè)計(jì)變更、洽商費(fèi)用報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交費(fèi)用索賠報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交共五十三頁從

11、協(xié)同工作角度看項(xiàng)目(xingm)活動(dòng)與參建方管理職能管理活動(dòng)信息報(bào)表參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)投資控制預(yù)算決算工程量計(jì)算清單/施工預(yù)算書批準(zhǔn)簽認(rèn)提交工程竣工決算批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月工程款支付月完成工程量報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月完成工程量統(tǒng)計(jì)報(bào)表瀏覽批準(zhǔn)提交月付款報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交月完成工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表瀏覽批準(zhǔn)提交工程預(yù)付款報(bào)審表瀏覽批準(zhǔn)提交工程預(yù)付款支付證書批準(zhǔn)提交瀏覽月支付匯總表瀏覽批準(zhǔn)提交工程款支付證書批準(zhǔn)提交瀏覽價(jià)外支付設(shè)計(jì)變更、洽商費(fèi)用報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交費(fèi)用索賠報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交共五十三頁從信息(xnx)文檔角度看項(xiàng)目活動(dòng)與參建方管理職能管理活動(dòng)信息報(bào)表參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)質(zhì)量控制材料設(shè)備材

12、料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)驗(yàn)單瀏覽批準(zhǔn)簽認(rèn)提交合格證/復(fù)試單/檢驗(yàn)單瀏覽批準(zhǔn)提交砂漿及混凝土配合比審批單瀏覽批準(zhǔn)提交放線定位施工測(cè)量放線報(bào)驗(yàn)單瀏覽批準(zhǔn)提交工程沉降觀測(cè)記錄瀏覽批準(zhǔn)提交人員素質(zhì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報(bào)表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交組織機(jī)構(gòu)申報(bào)表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交勞動(dòng)力情況申報(bào)表瀏覽批準(zhǔn)提交分部分項(xiàng)工程分項(xiàng)/分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)認(rèn)可單瀏覽批準(zhǔn)提交預(yù)檢工程檢查記錄單瀏覽批準(zhǔn)提交隱蔽工程檢查記錄瀏覽批準(zhǔn)提交分項(xiàng)/分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表瀏覽批準(zhǔn)提交施工試驗(yàn)報(bào)告瀏覽批準(zhǔn)提交單位工程單位工程驗(yàn)收記錄批準(zhǔn)提交瀏覽竣工移交證書批準(zhǔn)提交瀏覽質(zhì)量問題不合格工程項(xiàng)目通知瀏覽提交簽認(rèn)安全隱患通知書瀏覽提交簽認(rèn)工程質(zhì)量整改通知單瀏覽提交簽認(rèn)整改

13、復(fù)查報(bào)審表瀏覽批準(zhǔn)提交共五十三頁從信息(xnx)文檔角度看項(xiàng)目活動(dòng)與參建方管理職能管理活動(dòng)信息報(bào)表參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)合同管理原始合同勘察設(shè)計(jì)資料/設(shè)計(jì)文件瀏覽瀏覽瀏覽瀏覽招投標(biāo)文件/合同文件瀏覽瀏覽瀏覽合同變更設(shè)計(jì)變更通知書批準(zhǔn)提交簽認(rèn)工程洽商記錄簽認(rèn)提交簽認(rèn)變更指令批準(zhǔn)提交簽認(rèn)費(fèi)用索賠/工程延期審批表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交人工/材料價(jià)格調(diào)整申報(bào)表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交分包分供合同分包單位資質(zhì)報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交成品、半成品供應(yīng)單位資質(zhì)報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交主要工程設(shè)備選型報(bào)審表批準(zhǔn)簽認(rèn)提交簽認(rèn)分包合同瀏覽批準(zhǔn)簽認(rèn)乙方負(fù)責(zé)的材料設(shè)備采購合同瀏覽批準(zhǔn)簽認(rèn)簽認(rèn)共五十三頁從信息(xnx)文檔角度看項(xiàng)目活動(dòng)與參建方管理

14、職能管理活動(dòng)信息報(bào)表參建方業(yè)主監(jiān)理施工設(shè)計(jì)供應(yīng)信息管理總體工程概況瀏覽瀏覽瀏覽組織項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置/管理人員檔案瀏覽瀏覽瀏覽監(jiān)理規(guī)劃/監(jiān)理實(shí)施細(xì)則瀏覽提交施工質(zhì)量保證體系/技術(shù)安全措施瀏覽瀏覽提交施工組織設(shè)計(jì)施工組織總設(shè)計(jì)批準(zhǔn)簽認(rèn)提交簽認(rèn)單位工程施工組織設(shè)計(jì)批準(zhǔn)簽認(rèn)提交簽認(rèn)分部分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)瀏覽批準(zhǔn)提交季節(jié)或特種施工組織設(shè)計(jì)批準(zhǔn)簽認(rèn)提交日常記錄監(jiān)理日志/監(jiān)理月報(bào)瀏覽提交來往函件/會(huì)議紀(jì)要簽認(rèn)提交簽認(rèn)照片資料/其他活動(dòng)記錄簽認(rèn)提交簽認(rèn)竣工竣工資料批準(zhǔn)簽認(rèn)提交簽認(rèn)共五十三頁主要(zhyo)內(nèi)容房產(chǎn)項(xiàng)目信息化管理介紹(jisho)房地產(chǎn)項(xiàng)目組織房產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)與文檔項(xiàng)目信息化解決方案共五十三頁項(xiàng)目

15、(xingm)信息化房產(chǎn)(fngchn)置業(yè)業(yè)務(wù)房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)信息化物業(yè)管理業(yè)務(wù)信息化共五十三頁房地產(chǎn)置業(yè)業(yè)務(wù)(yw)模型共五十三頁房地產(chǎn)增值鏈模型(mxng)立項(xiàng)決策資金籌措選擇監(jiān)理單位選擇勘測(cè)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)管理施工進(jìn)度管理竣工驗(yàn)收銷售物業(yè)管理施工單位招標(biāo)予售財(cái)務(wù)管理投資管理共五十三頁房地產(chǎn)信息化應(yīng)用(yngyng)模型共五十三頁投資(tu z)可研分析房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法 分析(fnx)項(xiàng)目投資金額分析項(xiàng)目贏利能力分析項(xiàng)目清償能力分析項(xiàng)目投資回收分析外部因素分析、內(nèi)部因素分析共五十三頁招投標(biāo)管理(gunl)共五十三頁進(jìn)度(jnd)分析共五十三頁動(dòng)態(tài)(dngti)成本成本類型：目標(biāo)成本、計(jì)

16、劃成本、實(shí)際成本 特點(diǎn)：使管理者在項(xiàng)目進(jìn)行的任何階段都能夠(nnggu)了解項(xiàng)目到當(dāng)前時(shí)間為止的盡肯能準(zhǔn)確的全局成本，該成本應(yīng)是隨項(xiàng)目的推進(jìn)動(dòng)態(tài)變化的 共五十三頁合同(h tong)管理合同簽定預(yù)付款支付進(jìn)度款申請(qǐng)進(jìn)度款支付竣工決算變更、索賠、違約(wi yu)、爭(zhēng)議共五十三頁物資(wz)管理主要針對(duì)甲供物資的管理：對(duì)大宗(dzng)物資、機(jī)電設(shè)備等材料進(jìn)行集中采購、供應(yīng) 甲供物資 VS 甲控物資共五十三頁項(xiàng)目(xingm)信息化房產(chǎn)(fngchn)置業(yè)業(yè)務(wù)房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)信息化物業(yè)管理業(yè)務(wù)信息化共五十三頁售樓業(yè)務(wù)流程共五十三頁信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)共五十三頁信息系統(tǒng)功能(gngnng)說明房源

17、管理：屬于售樓過程中的基礎(chǔ)資料錄入部分，用于建立樓盤銷售所必須的基本房間資料、房間銷售前的價(jià)格制定、相關(guān)付款方式的定義、銷售過程中價(jià)格的調(diào)整、折扣定義等功能(gngnng)。銷售前臺(tái)管理：對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)日常的工作進(jìn)行管理，對(duì)房間的銷售過程和成交或意向客戶進(jìn)行管理。包括銷售控制、意向查詢/模擬付款、客戶跟進(jìn)管理、誠意認(rèn)購登記以及認(rèn)購管理。銷售內(nèi)業(yè)管理：主要是對(duì)已簽訂正式認(rèn)購協(xié)議的房間的后續(xù)管理工作，系統(tǒng)著重于辦理過程的跟蹤管理，支持針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，設(shè)置其相應(yīng)的業(yè)務(wù)狀態(tài)，從而更直觀地跟蹤各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理過程。主要包括簽約管理、按揭管理、入住管理、面積補(bǔ)差、產(chǎn)權(quán)管理、 藍(lán)印管理及檔案管理。 財(cái)務(wù)收費(fèi)管理：

18、用于對(duì)已售房間各種款項(xiàng)的收支、證明及票據(jù)的管理，如票據(jù)管理、誠意金/房款式/代收費(fèi)用的收支和查詢、銀行放款及證明的開具等。包括財(cái)務(wù)待辦、收支管理、收支查詢、票據(jù)管理及證明管理五個(gè)模塊?？蛻絷P(guān)系管理：以客戶為中心對(duì)客戶資料、銷售機(jī)會(huì)、客戶跟蹤、客戶服務(wù)、客戶投訴、客戶分析等進(jìn)行管理。共五十三頁項(xiàng)目(xingm)信息化房產(chǎn)(fngchn)置業(yè)業(yè)務(wù)房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)信息化物業(yè)管理業(yè)務(wù)信息化共五十三頁 住宅產(chǎn)品交付 小區(qū)建筑及設(shè)施保養(yǎng)安全管理 綜合信息服務(wù)公共服務(wù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程共五十三頁信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)共五十三頁系統(tǒng)主要面對(duì)的是居住小區(qū)的物業(yè)管理模式。主要是做好戶籍(hj)、產(chǎn)權(quán)、收費(fèi)、租賃、服務(wù)、設(shè)備、公共設(shè)施設(shè)備方面的管理及維修工作控制。主要功能包括：物業(yè)房產(chǎn)管理、業(yè)主管理、收費(fèi)管理、房產(chǎn)維修、房產(chǎn)租賃、設(shè)備管理、安防管理、倉庫管理、綠化保潔管理、社區(qū)文化等。信息系統(tǒng)功能(gngnng)說明共五十三頁總結(jié)(zngji)房產(chǎn)(fngchn)項(xiàng)目信息化管理介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目組織房產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)與文檔項(xiàng)目信息化解決方案共五十三頁Thanks共五十三頁內(nèi)容摘要房地產(chǎn)置業(yè)管理簡(jiǎn)介。不同層面、