三標(biāo)整合體系內(nèi)審員考核筆試題.

1、內(nèi)審員考核筆試題姓名： 部門： 分?jǐn)?shù)： 選擇題(單項(xiàng)選擇題，每題2分，共20分）1、產(chǎn)品要求可包括( )a.顧客規(guī)定的或與用途有關(guān)的必需的要求 b.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求c。組織確定的附加要求 d。以上全部2、下列哪項(xiàng)工作可以不是管理者代表的職責(zé)（ ）a.進(jìn)行管理評(píng)審 b.與管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò) c。確保在組織內(nèi)傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的意識(shí) d。確保質(zhì)量體系得到建立3、信息交流的渠道可以是（ ）a。部門與部門 b。部門與作業(yè)人員 c.組織與政府主管部門 d.以上全部4、表述管理體系的文件是（ ）a.程序文件 b。質(zhì)量計(jì)劃 c.管理方案 d.管理手冊(cè)5、在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的下列不合格中

2、哪項(xiàng)可以是一般不合格（ ）a.某車間未按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施； b。體系覆蓋的產(chǎn)品中某產(chǎn)品未按要求加以控制c.重大的環(huán)境因素或重大風(fēng)險(xiǎn)沒有得到控制 d。顧客的一個(gè)投訴沒有得到處理6、內(nèi)審員應(yīng)該是（ ）a.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的人員 b。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的人員c.與被審核活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的人員 d.以上均是7、內(nèi)審的依據(jù)有（ )ISO9001/14001和OHSMS18001標(biāo)準(zhǔn) b。本企業(yè)的管理體系文件c.適用的法律法規(guī)和其他要求 d。以上全部8、下列不合格中不是必須要制定糾正措施的有（ ）內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格； b。顧客投訴的不合格 c。 檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格 d。連續(xù)多次發(fā)生的不合格9、天津夏利汽車公司內(nèi)審員在天津

3、內(nèi)燃機(jī)廠審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)某工序裝配的四枚螺栓的扭緊力矩不合格，原因是扭緊扳手力矩精度失準(zhǔn)，未及時(shí)修理。夏利公司內(nèi)審員回廠后組織本廠裝配車間普查了一遍,車間更換了有問(wèn)題的扭緊扳手，這是有效的( ）a。糾正 b。糾正措施 c。預(yù)防措施 d。驗(yàn)證審核10、下列屬于被動(dòng)監(jiān)測(cè)的是（ ）對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患檢查 b。工傷發(fā)生以后進(jìn)行調(diào)查分析c。 對(duì)污染物排放情況進(jìn)行檢測(cè) d.對(duì)目標(biāo)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核判斷題(每題1分，共10分)1、對(duì)員工不僅要培訓(xùn),還應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)提供培訓(xùn)的有效性。 （ ）2、只要標(biāo)準(zhǔn)的條款與組織的特點(diǎn)不適用時(shí)就可以刪減。 ( ）3、管理目標(biāo)必須要量化,且必須要分解落實(shí)到部門和人員. （ ）4、重

4、大危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素的控制情況必須進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 （ ）5、新建項(xiàng)目必須要執(zhí)行“三同時(shí)制度”和環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度。 （ ）6、化學(xué)品性質(zhì)相抵觸的危險(xiǎn)化學(xué)品可以存放在同一倉(cāng)庫(kù)，但必須有完備的應(yīng)急措施。 ( ）7、本市沒有危險(xiǎn)固廢處置場(chǎng)所,所以，沒必要對(duì)其加以專門收集. （ )8、管理體系所要求的文件在發(fā)布前必須要得到批準(zhǔn)。 （ ）9、記錄也是一種文件. （ ）10、管理層是內(nèi)審組的領(lǐng)導(dǎo),所以內(nèi)審可以不審核最高管理者。 ( )簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1、什么是特殊過(guò)程？舉例說(shuō)明如何對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行控制?2、簡(jiǎn)述環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)的步驟。3、簡(jiǎn)述內(nèi)審的各主要過(guò)程。4、管理方案的內(nèi)容和要求一般有哪些？5

5、、編制檢查表的要求是什么？案例分析。請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷:（如能判斷有不合格，請(qǐng)寫出不符合I標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)和內(nèi)容，并寫出不合格事實(shí)和嚴(yán)重程度。判分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款號(hào)1分,不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1分,不符合事實(shí)1分，不符合嚴(yán)重程度1分。每題4分，共20分）1、在銷售部，審核員抽查了7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見:“不知道應(yīng)找哪個(gè)部門詢問(wèn)產(chǎn)品信息？”有1份是顧客抱怨：“購(gòu)買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題,找不到聯(lián)系的部門和人員?！变N售部經(jīng)理解釋：“因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的。”2、餐廳的服務(wù)員較少，經(jīng)常出現(xiàn)客人久等菜仍不能上來(lái).餐飲部經(jīng)理說(shuō)：“現(xiàn)在正是十一黃金周時(shí)期，人手不足，過(guò)了這一段時(shí)間就

6、好了?！?、某公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理方案中規(guī)定：應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的噪音進(jìn)行控制，目標(biāo)為“達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”,但是既無(wú)針對(duì)性的措施保證，也無(wú)資源方面的提供. 4、在某化工廠審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在倉(cāng)庫(kù)中存放有劇毒化學(xué)品氰化鉀，詢問(wèn)管理人員如何管理,他說(shuō)這是臨時(shí)放在這里的，很快就要被拿走了，所以沒有具體管理措施。 5、審核員在車間的月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表上，看到車間有規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)（廢品率不超過(guò)5%）和實(shí)際每天達(dá)到的數(shù)字.審核員發(fā)現(xiàn)本月的前20天，廢品率均在23%之間，但最近連續(xù)5天的廢品率為4。8左右.詢問(wèn)對(duì)此車間采取了哪些行動(dòng)？車間主任說(shuō)，這是廠技術(shù)科要求畫的，其實(shí)4。8還是在5%以下,問(wèn)題不大,這幾天可能是天氣太熱，大家

7、思想不集中。過(guò)幾天天要下雨,氣溫下降,那時(shí)廢品率肯定會(huì)下降。闡述題（每題10分，共20分）查設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)，審核員在詢問(wèn)設(shè)計(jì)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改和發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求,審核員對(duì)此表示滿意，道謝后就離開了。問(wèn)：這樣的審核是否符合要求？為什么？如果是您去審核您該如何去做？2、在審核“危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)”時(shí)，某電器制造企業(yè)只識(shí)別加工過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并列出了重大風(fēng)險(xiǎn)，制定了相應(yīng)的管理方案，審核員表示滿意后離去。問(wèn)：這樣的審核夠不夠？如果你是審核員還應(yīng)該審核哪些內(nèi)容? 她含著笑,切著冰屑悉索的蘿卜，她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，她含著笑,扇著燉肉的爐子的火,

8、她含著笑,背了團(tuán)箕到廣場(chǎng)上去曬好那些大豆和小麥，大堰河，為了生活，在她流盡了她的乳液之后，她就用抱過(guò)我的兩臂，勞動(dòng)了。大堰河,深愛著她的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖,為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去,為了他，走到她的身邊叫一聲“媽”,大堰河，把他畫的大紅大綠的關(guān)云長(zhǎng)貼在灶邊的墻上,大堰河，會(huì)對(duì)她的鄰居夸口贊美她的乳兒；大堰河曾做了一個(gè)不能對(duì)人說(shuō)的夢(mèng):在夢(mèng)里，她吃著她的乳兒的婚酒，坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆”大堰河，深愛她的乳兒！大堰河，在她的夢(mèng)沒有做醒的時(shí)候已死了.她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)，她死時(shí),平時(shí)打罵她的丈夫也為她流淚，五個(gè)兒子,個(gè)個(gè)哭得很悲，她死時(shí)，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河,含淚的去了!同著四十幾年的人世生活的凌侮,同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦，同著四塊錢的棺材和幾束稻草，同著幾尺長(zhǎng)方的埋棺材