旅游服務(wù)禮儀技能實(shí)訓(xùn)03課件

1、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀注重個(gè)人儀容儀表是旅游服務(wù)禮儀的起點(diǎn)。良好的儀容儀表有助于使客人對(duì)服務(wù)留下好印象，有可能彌補(bǔ)某些設(shè)施和接待方面的不足，能滿足客人的審美心理和尊重心理，也體現(xiàn)了旅游服務(wù)人員的自尊自愛(ài)。但是，良好的儀容儀表不能自發(fā)產(chǎn)生，需要系統(tǒng)訓(xùn)練才能形成。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)目標(biāo)明確整潔著裝的重要意義，樹(shù)立規(guī)范著裝的意識(shí)，養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1物品準(zhǔn)備：對(duì)應(yīng)工作崗位的制服、襯衣及衣架。2場(chǎng)地準(zhǔn)備：設(shè)置穿衣鏡、更衣櫥等設(shè)施的實(shí)訓(xùn)室。3分組安排：同性別學(xué)生34人一組，1人實(shí)訓(xùn)，其余人員參照實(shí)訓(xùn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，而后輪換。4學(xué)時(shí)安排：1學(xué)時(shí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一 制服和襯衣實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀

2、圖3-1 制服 圖3-2 西裝實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一 制服和襯衣實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀1檢查：制服和襯衣在穿著之前必須仔細(xì)檢查，首先需要確認(rèn)是否是自己崗位的制服，是否是適合自己的尺碼；然后對(duì)服裝的整潔程度、完好程度、型號(hào)尺碼等方面進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查領(lǐng)口和袖口是否潔凈、衣服上是否有油污塵跡、扣子是否齊全、是否有漏縫或破邊。2穿著：首先從衣架上取下襯衣并穿好，然后再?gòu)囊录苌先∠轮品⒋┖谩Ｒ⒁庖r衣下擺必須塞在褲子或套裙里面，穿著完畢后應(yīng)對(duì)著更衣鏡檢查整理，注意檢查襯衣的袖扣、衣扣是否全部扣齊，是否符合穿著規(guī)范。換下的日常衣物要掛在衣架上，然后掛入個(gè)人更衣櫥。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一 制服和襯衣實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀1在檢查制

3、服和襯衣時(shí)應(yīng)按順序檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需馬上調(diào)換。2制服口袋不允許裝與工作無(wú)關(guān)的任何物品。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一 制服和襯衣實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一 制服和襯衣考評(píng)對(duì)象考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容制服和襯衣穿著訓(xùn)練考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值/分自我評(píng)價(jià)/分小組評(píng)議/分實(shí)際得分/分檢查服裝（重點(diǎn)是尺碼、領(lǐng)口和袖口、扣子等）25襯衣、制服規(guī)劃穿著40對(duì)鏡自我檢查、整理20日常衣物規(guī)范放置15合 計(jì)100實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)旅游服務(wù)人員注重著裝細(xì)節(jié)，把握整體著裝的協(xié)調(diào)性。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1物品準(zhǔn)備：與所著服裝相匹配的系帶皮鞋、襪子（女為長(zhǎng)絲襪）、拖鞋。2場(chǎng)地準(zhǔn)備：設(shè)置穿衣鏡、矮條凳、更衣櫥等設(shè)施的實(shí)訓(xùn)室。3分組安排：同性別學(xué)生3

4、4人一組，1人實(shí)訓(xùn)，其余人員參照實(shí)訓(xùn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，而后輪換。4學(xué)時(shí)安排：1學(xué)時(shí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二 鞋和襪實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀1鞋的穿著2襪的穿著實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二 鞋和襪實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀1換好工作襯衣和褲裝。2檢查鞋襪的完好程度。3在座位上穿著鞋襪，自我檢查是否符合規(guī)范。4著裙裝者穿好裙子。5整理好換下的鞋襪，放進(jìn)個(gè)人更衣櫥。6穿好制服。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二 鞋和襪實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀1無(wú)論穿何種鞋子，都不可拖地或跺地。2女士最好穿高跟或者中高跟的皮鞋，因?yàn)橛懈钠ば芰钆泽w態(tài)優(yōu)美。夏天最好不要穿露腳趾的涼鞋，更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖，容易給人一種懶散的感覺(jué)。3一般說(shuō)來(lái)，襪子的顏色應(yīng)比制服的顏色深，但是暗

5、色和花色長(zhǎng)襪不適合與工作套裙搭配。4使用鞋拔子穿鞋，以免鞋跟或腳跟受到不必要的損傷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二 鞋和襪實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二 鞋和襪考評(píng)對(duì)象考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容鞋和襪穿著訓(xùn)練考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 容分值/分自我評(píng)價(jià)/分小組評(píng)議/分實(shí)際得分/分檢查鞋與襪是否完好20男士鞋與襪的顏色協(xié)調(diào)女士絲襪合適20男士系好鞋帶女士裙裝襪的穿著規(guī)范30穿鞋完畢后的整理工作30合 計(jì)100實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)目標(biāo)使旅游服務(wù)人員了解飾物的規(guī)范佩戴；熟練掌握領(lǐng)帶的一種系法，了解其他系法。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1物品準(zhǔn)備：與所著服裝相匹配的飾物，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、工號(hào)牌、工作帽。2場(chǎng)地準(zhǔn)備：設(shè)置穿衣鏡、更衣櫥等設(shè)施的實(shí)訓(xùn)室。3分組安排

6、：同性別學(xué)生34人一組，1人實(shí)訓(xùn)，其余人員參照實(shí)訓(xùn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，而后輪換。4學(xué)時(shí)安排：1學(xué)時(shí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三 飾物實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三 飾物 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三 飾物 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三 飾物1系領(lǐng)帶：穿好襯衣，注意襯衣的領(lǐng)扣、袖扣、衣扣應(yīng)當(dāng)全部扣上。把衣領(lǐng)上翻，領(lǐng)帶繞過(guò)脖子，正面向外。按自己適合的系法（3種系法見(jiàn)圖3-3）系好領(lǐng)帶，把領(lǐng)結(jié)整理好，置于領(lǐng)扣上面。翻下衣領(lǐng)。別好領(lǐng)帶夾（需要的話）。2佩戴工號(hào)牌：穿好制服。把工號(hào)牌端正地別在西裝左胸翻領(lǐng)上或其他制服左胸上方。檢查是否佩戴端正。3戴工作帽：梳理頭發(fā)。檢查工作帽有無(wú)破損、油污。端正

7、、規(guī)范地戴上。整理。4總檢查：對(duì)著穿衣鏡全面檢查一下。5解領(lǐng)帶：下班更衣，領(lǐng)帶不用時(shí)，應(yīng)打開(kāi)領(lǐng)結(jié)，垂直吊放，以備再用。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三 飾物1導(dǎo)游服裝允許有一定自由度，但要注意西裝、襯衫、領(lǐng)帶這三樣中必須有兩樣是素色的。不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣的領(lǐng)扣要打開(kāi)，以免被誤解為忘打領(lǐng)帶。2領(lǐng)帶結(jié)之下的領(lǐng)帶最好用食指在中間按一下，整理出一道淺溝，它是領(lǐng)帶的笑靨。3系好的領(lǐng)帶以站立時(shí)前擺下端齊及皮帶扣為最好，不能過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。后擺不超過(guò)前擺，長(zhǎng)短不限。4領(lǐng)帶不系時(shí)，不可以保留活結(jié)的形式，應(yīng)打開(kāi)領(lǐng)結(jié)，將其垂直吊掛。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三 飾物實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀考評(píng)對(duì)象考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容飾物佩戴禮

8、儀訓(xùn)練考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 容分值/分自我評(píng)價(jià)/分小組評(píng)議/分實(shí)際得分/分領(lǐng)扣、衣扣、袖口全扣上20領(lǐng)帶的系法正確20領(lǐng)帶夾的佩戴正確20工號(hào)牌的佩戴正確10工作帽的佩戴正確10佩戴完畢后進(jìn)行總檢查10吊放解下的領(lǐng)帶10合 計(jì)100實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三 飾物實(shí)訓(xùn)目標(biāo)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，杜絕不良習(xí)慣。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1物品準(zhǔn)備：牙膏牙刷、指甲鉗、小剪刀、剃須刀、毛巾等。2場(chǎng)地準(zhǔn)備：設(shè)置穿衣鏡、洗臉臺(tái)（化妝臺(tái)）等設(shè)施的實(shí)訓(xùn)室。3分組安排：學(xué)生34人一組，1人實(shí)訓(xùn)，其余人員參照實(shí)訓(xùn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，而后輪換。4學(xué)時(shí)安排：1學(xué)時(shí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四 個(gè)人衛(wèi)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四 個(gè)人衛(wèi)生衛(wèi)生是文明的重

9、要標(biāo)志，個(gè)人衛(wèi)生是個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)。旅游服務(wù)人員不僅應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，還應(yīng)注意改變和杜絕一些意識(shí)到或未意識(shí)到的不良習(xí)慣。注意保持口腔、鼻腔清潔衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，勤洗澡，勤換衣襪，上崗前忌吃有刺激性異味的食物。1良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣2不良的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣1修剪指甲：先用指甲鉗剪，再用指甲挫打磨剪口，使之圓滑。2剃胡須：參閱本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六。3修剪鼻毛、耳毛：修剪過(guò)長(zhǎng)的鼻毛、耳毛，使之不外露。耳毛可由同事幫助修剪。4刷牙：牙刷應(yīng)上下運(yùn)行。5洗臉：參閱本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六。6梳頭：參閱本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四 個(gè)人衛(wèi)生1指甲不是剪得越短越好，重要的是勤剪勤修。2訓(xùn)練

10、結(jié)束要整理打掃實(shí)訓(xùn)室，保持環(huán)境衛(wèi)生。3個(gè)人衛(wèi)生與個(gè)人生活習(xí)慣關(guān)系密切，良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣需要較長(zhǎng)時(shí)間才能養(yǎng)成。4以查代練，日常的督促檢查可起到很大的作用。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四 個(gè)人衛(wèi)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四 個(gè)人衛(wèi)生考評(píng)對(duì)象考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 容分值/分自我評(píng)價(jià)/分小組評(píng)議/分實(shí)際得分/分面部清潔，男士胡須刮凈20指甲及時(shí)修剪，不涂有色指甲油20鼻毛、耳毛不外露20頭發(fā)梳理整潔20身體無(wú)異味20合 計(jì)100實(shí)訓(xùn)目標(biāo)使旅游服務(wù)人員重視頭發(fā)的清潔衛(wèi)生，選擇適合自己職業(yè)的發(fā)型。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1物品準(zhǔn)備：頭梳、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、毛巾和電吹風(fēng)等。2場(chǎng)地準(zhǔn)備：配置洗發(fā)護(hù)發(fā)

11、設(shè)施的實(shí)訓(xùn)室。3分組安排：學(xué)生45人一組，1人為另1人洗發(fā)護(hù)理，其余人員參照實(shí)訓(xùn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，而后輪換。4學(xué)時(shí)安排：2學(xué)時(shí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五 頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五 頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型表3-5 幾種主要臉形的適合發(fā)型臉 形主 要 不 足適 合 發(fā) 型效 果鵝蛋形無(wú)中分，左右均衡增強(qiáng)端莊美感梨形面頰與下頷較前額寬短發(fā)，頭發(fā)盡量梳高，向左右兩側(cè)展開(kāi)，以表現(xiàn)前額的寬度使下頷與前額平衡，夸張前額圓形蘋(píng)果般的面孔和豐腴的下巴避免后掠式或齊耳的內(nèi)卷式?？蓪㈩^發(fā)分層削剪，使頭發(fā)緊貼兩頰由于兩頰蓋住，臉看起來(lái)趨近鵝蛋形方形太顯剛毅臉頰兩側(cè)的頭發(fā)要盡量垂直服帖，劉?？上騻?cè)吹

12、起一個(gè)高波臉的輪廓變得清秀長(zhǎng)方形額頭較高頭發(fā)梳平些，劉海稍長(zhǎng)，可齊眉減短臉形長(zhǎng)度瓜子形下巴顯尖削額前覆蓋些頭發(fā)，頭發(fā)可在耳后散下下巴豐潤(rùn)些1梳通頭發(fā)：洗頭前用大齒梳子將頭發(fā)理順，先梳發(fā)梢，然后逐漸向上，最后從發(fā)根梳至發(fā)梢。2濕潤(rùn)頭發(fā)：用溫水將頭發(fā)徹底濕潤(rùn)，調(diào)節(jié)適合的水溫（3738）。水溫一定要合適，太燙不好，會(huì)傷發(fā)質(zhì)，太冷也不好，因?yàn)殡y以除垢。3清潔頭發(fā)：倒出適量的洗發(fā)水，揉搓至起泡沫后才能均勻抹在頭上，不要直接倒在頭發(fā)上，切勿用指尖抓頭皮，應(yīng)用指腹輕輕按摩頭皮。如有需要，可再用一次洗發(fā)水，分兩次徹底洗凈，保證不留黏滑物，不然會(huì)傷害發(fā)質(zhì)。4滋潤(rùn)頭發(fā)：使用適合自身發(fā)質(zhì)的護(hù)發(fā)乳液或發(fā)膜，將頭發(fā)分為

13、三個(gè)部分，分別涂滿整個(gè)頭發(fā)，分叉干枯者可在重點(diǎn)部位多涂抹一些。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五 頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型5頭皮按摩：按前額、發(fā)際、兩鬢、頭頸、頭后部發(fā)際的順序進(jìn)行，按摩可促進(jìn)油脂分泌，因此，油性頭發(fā)按摩可輕些，干性頭發(fā)可適當(dāng)加重些。6徹底洗凈：用大量清水將頭發(fā)上的護(hù)發(fā)產(chǎn)品洗凈，不要有任何殘留。7吹干頭發(fā)：用毛巾吸干多余水分，因?yàn)橛脽犸L(fēng)吹還在滴水的頭發(fā)既費(fèi)時(shí)，頭發(fā)又會(huì)受到損傷。電吹風(fēng)與頭發(fā)應(yīng)保持1015cm的距離，最好是冷熱風(fēng)交替，這樣能避免頭發(fā)受到熱傷害。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五 頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型1發(fā)型要樸實(shí)大方，男性不留長(zhǎng)發(fā)、不留大鬢角、不蓄小胡子；女性不梳披肩發(fā)，以短發(fā)為宜，還要注

14、意避免選用色彩鮮艷的發(fā)飾。2選擇適合自己臉形的發(fā)型。標(biāo)準(zhǔn)的臉形是鵝蛋形，普通人的臉形各異，可用發(fā)型襯補(bǔ)。3選擇合適自己的洗發(fā)水 常規(guī)的、含油的或干的。4每星期最多可用兩次護(hù)發(fā)素。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五 頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五 頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型考評(píng)對(duì)象考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型訓(xùn)練考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 容分值/分自我評(píng)價(jià)/分小組評(píng)議/分實(shí)際得分/分男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士發(fā)型樸實(shí)20頭發(fā)的清洗符合要求30頭發(fā)的吹干按照標(biāo)準(zhǔn)操作30梳洗過(guò)后的頭發(fā)清潔、無(wú)頭屑20合 計(jì)100實(shí)訓(xùn)目標(biāo)使旅游服務(wù)人員掌握基礎(chǔ)護(hù)理的基本知識(shí)及化妝的技巧。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1物品準(zhǔn)備：洗面奶、收縮水、營(yíng)養(yǎng)霜和口紅等化

15、妝品。2場(chǎng)地準(zhǔn)備：配置化妝臺(tái)等設(shè)施的實(shí)訓(xùn)室。3分組安排：女生34人一組，1人實(shí)訓(xùn)，其余人員參照實(shí)訓(xùn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，而后輪換。4學(xué)時(shí)安排：1學(xué)時(shí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六 五官護(hù)理和化妝實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀一、女士化妝1清潔2沖洗3拍收縮水4搽營(yíng)養(yǎng)霜5搽粉底6畫(huà)眼影7畫(huà)眉毛8涂口紅9涂腮紅實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六 五官護(hù)理和化妝二、男士美容1潔膚2護(hù)膚3剃須4美牙實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六 五官護(hù)理和化妝1化妝品人手一份，不互相借用。2清潔皮膚時(shí)，手法自下而上“推”皮膚，切忌用毛巾在臉上無(wú)規(guī)則亂搓。3爽膚時(shí)，手法自上而下，最好使用無(wú)塵化妝棉。4剃刮胡須時(shí)，切忌不按順序。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

16、六 五官護(hù)理和化妝實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六 五官護(hù)理和化妝考評(píng)對(duì)象考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容五官護(hù)理和化妝訓(xùn)練考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 容分值/分自我評(píng)價(jià)/分小組評(píng)議/分實(shí)際得分/分潔面、使用收縮水、抹乳液這些基礎(chǔ)護(hù)理按要求有序進(jìn)行25女士粉底、眼影、描眉、口紅、腮紅的化妝步驟按規(guī)范操作（針對(duì)女性訓(xùn)練）25男士剃須步驟正確（針對(duì)男性訓(xùn)練）25牙齒整潔衛(wèi)生25講究化妝禮儀25合 計(jì)100指甲油風(fēng)波 某酒店餐飲部在班前形象衛(wèi)生檢查時(shí)，主管張丹說(shuō)：“按照我們酒店員工行為規(guī)范儀表部分第三條，要經(jīng)常修剪與清洗指甲，保持指甲的清潔，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油或腳趾甲油的規(guī)定，現(xiàn)扣除小何月獎(jiǎng)金的5%。希望大家遵守酒店規(guī)定，我們應(yīng)有一個(gè)禮儀觀念：端莊的淑女是不涂指甲油的。35號(hào)男生小元給人的感覺(jué)總是黑黑的，我們應(yīng)當(dāng)干干凈凈，故扣除他本月獎(jiǎng)金的3%。”他倆沒(méi)說(shuō)什么，待下班后小何找張丹理論，小何認(rèn)為：涂指甲油是整體化妝的一部分，餐廳的工裝是紅色的，指甲油的色彩必須與身份、服裝協(xié)調(diào)；而且指甲易藏污納垢，涂上指甲油，將手伸到客人面前顯得美觀大方。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六 五官護(hù)理和化妝評(píng)析： 儀容指一個(gè)人的容貌，嚴(yán)格地說(shuō)指人按照社會(huì)審美觀