酒店培訓(xùn)心得總結(jié)_心得體會(huì)

1、 / 6文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)酒店培訓(xùn)心得總結(jié)當(dāng)今社會(huì)， 品牌化的管理思想已經(jīng)深入到各行各業(yè)， 酒店業(yè)也不 例外，而酒店品牌的好壞成為決定酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。 以下 橙子為你帶來酒店培訓(xùn)心得總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助 ! 酒店培訓(xùn)心得總結(jié)篇 1 通過前段時(shí)間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺收 益良多。作為中韓的一位老員工，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 我把這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)當(dāng)作單位能夠給予我們的最好的福利來享受， 愉快 地接受并珍惜擁有。既然是企業(yè)的一員， 我們都想做個(gè)優(yōu)秀的員工， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事 的認(rèn)同與賞識(shí)， 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但是，怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的員工呢 ? 通過學(xué)習(xí)，我明白了許多道理。首先

2、，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定要忠誠(chéng)，有高度的責(zé)任心，把完 成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任， 并且樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。 只有把工作當(dāng)作一份屬于自己的事業(yè)， 認(rèn)真地對(duì)待它， 我們才能把工 作完成得更好。其次，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度。一位名人 說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決 有于自己。在工作中，充滿熱情，講究原則，注重細(xì)節(jié)，追求完美， 我們就會(huì)在不知不覺中進(jìn)步許多。與此同時(shí)， 作為一個(gè)優(yōu)秀的員工， 還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能 力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 西方人曾評(píng)價(jià)中國(guó)人“一個(gè)人是龍， 一群人是 蟲”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。 個(gè)人有能力固然好，

3、然而， 個(gè)人的力量畢竟是有限的， 不可能一個(gè)人做好所有的事情， 只有大家 齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。以上這些道理都比較淺顯易懂。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人 深省的一句話是“做事先做人”。 細(xì)細(xì)品來，這句話說得真是太好了 ! 它的內(nèi)涵如此博大， 幾乎可以涵蓋一切， 從而成為我們每個(gè)人都必須 認(rèn)真修習(xí)的重要課題。如果我們想成為優(yōu)秀的員工， 想成就一番事業(yè)，就要先學(xué)習(xí)做人。 做什么樣的人 ?怎么樣做人 ?這對(duì)于一個(gè)人的人生、 事業(yè)都產(chǎn)生著 決定性的影響。要做優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該怎樣做人 ?我以為， 我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一， 做個(gè)有目標(biāo)，有志向的人。毛澤東曾說過：“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)

4、擊水三千里”。這是大 鵬展翅的雄心壯志呀 ! 不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒有目標(biāo)沒有 志向的人，大概只能終生碌碌無為了。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的 志向和奮斗目標(biāo)，有了志向，才有做人的氣魄和膽略 ; 有了目標(biāo)，才 能不斷激勵(lì)自己，超越自我，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。所以，做人需要問 問你的志向在那里，要問問你有沒有信心。二，做個(gè)善良的人?！叭酥?，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓 人感動(dòng)的一縷。善良是和諧、美好之道，心中充滿慈悲、善良，才能 感動(dòng)、溫暖人間。沒有善良，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世 界的祥和與美好。所謂善良，無非就是擁有一顆大愛心、同情心，不 害人、不吭人、不騙人。

5、有了善良的品性， 就有真心愛父母、 愛他人、 愛自然的基礎(chǔ)和可能。一個(gè)善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭 的人，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強(qiáng)迫，只會(huì)相互感染和傳播。 所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠(chéng)。善良 的品質(zhì)，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認(rèn)可和幫助，也更 容易走向優(yōu)秀，走向成功。三、做個(gè)有教養(yǎng)的人。中國(guó)是一個(gè)非常講究修身養(yǎng)性、崇尚道德的民族。五千年來，無 論世事如何變化，勤儉、忠義、謙讓、孝順都是亙古不衰的美德。智 者說：小事業(yè)的成功靠機(jī)遇，中事業(yè)的成功靠能力，大事業(yè)的成功就 完全靠品格、看操守。大凡成功的人，往往都是德行高尚的人。所謂 教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深

6、淺、明尊卑、懂高低，識(shí)輕重，應(yīng)該是講規(guī)矩、 守道義。有教養(yǎng)的人在自己獨(dú)處時(shí)，超脫自然，會(huì)管好自己的心，在 與人相處的時(shí)候則為他人著想， 與人為善，淡然從容，管好自己的口。 方正做人，圓通做事，寧?kù)o致遠(yuǎn)。自我反思，則事事放心、順心。所 以，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢 ?四，做個(gè)智慧、謹(jǐn)慎的人。有知識(shí)不等于有智慧，知識(shí)積存得再多，若沒有智慧加以應(yīng)用， 知識(shí)也就失掉了價(jià)值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。 知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有 方向，而沒有智慧，方向本身就成了沒有意義的。技能加智慧，你會(huì) 更強(qiáng)大。如果說“智”在于治大，那么，“慎”則在于畏

7、小。一次深思熟 慮，勝過百次草率行動(dòng)。謹(jǐn)慎是“不糊涂”的基礎(chǔ)。一個(gè)處事謹(jǐn)慎的 人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世， 有招來禍患的言語，有招來恥辱的行為，要接近成功，當(dāng)然要格外謹(jǐn) 慎。低調(diào)做人，虛心做事。遠(yuǎn)慮在先，就能近處無危。謙虛謹(jǐn)慎，則 事易成。謹(jǐn)慎還是遠(yuǎn)離危險(xiǎn)， 確保安全的良方。 所以，做人需要智慧， 也需要謹(jǐn)慎。五，做個(gè)寬容、正直的人。海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短， 寸有所長(zhǎng)，金無足赤，人無完人，賞識(shí)別人的優(yōu)點(diǎn)，包容別人的不足， 靠的是有愛人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無 論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷

8、恨在心。要學(xué) 會(huì)忘記，忘記是對(duì)自己的最好保護(hù) ; 要學(xué)會(huì)感恩，感謝生活給你磨礪 自己的機(jī)會(huì)。心靈若能充滿陽光，生活自然燦爛無比。做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這 是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會(huì)硬氣，“心 底無私天地寬，表里如一襟懷廣”襟懷坦蕩，光明磊落，就會(huì)贏 得他人的信賴與尊敬。所以，做人要寬容正直。以上幾點(diǎn)，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲 理，只不過是我個(gè)人的一些粗淺認(rèn)識(shí)罷了。我和各位同事一樣，也想 做個(gè)優(yōu)秀的公司員工， 希望通過和大家一起不斷地努力， 把我們中韓 大酒店管理得越來越好，鑄造出屬于我們中韓的新的成功與輝煌 ! 酒店

9、培訓(xùn)心得總結(jié)篇 2 轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入 xx 酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)星 期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我十分關(guān)心，同事給予了我莫 大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝 !雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期， 接下來還有一段很長(zhǎng)的時(shí)間， 這幾天的培訓(xùn)， 讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善， 也比較人性 化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。 這幾天熊總監(jiān)給我們講了很 多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切 合實(shí)際，同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深 的打動(dòng)了我， 人們常說聽君一席話勝讀十年書。 我相信這是讓我受益 終身的在服務(wù)行業(yè)。雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時(shí)常在問自己這

10、樣一個(gè)問題： “你為企 業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎 ?”也許有人會(huì)說我只是一名普通的職員，在 平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情 ?在這里我要說： “你錯(cuò)了 ! ”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離 不開你我的共同努力。 也許你我都在平凡的崗位上， 猶如大海里的一 滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。 你我愛崗 敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。商湯盤銘有曰： “茍日新，日日新，又日新。”就是體現(xiàn)一個(gè)“變” 的精神，而怎樣才能變 ?就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會(huì)無時(shí)不刻督促 自己多學(xué)新的知識(shí)和技能，每天都讓自己有變化，讓我們?yōu)?xx 酒店的發(fā)展壯大而不

11、懈努力吧 !酒店培訓(xùn)心得總結(jié)篇 3 這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培 訓(xùn)班的課程， 使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座， 面對(duì)面的和 專老師進(jìn)行交流， 接受指導(dǎo)， 在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服 務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店， 不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備， 豪華的裝潢， 優(yōu)雅的環(huán)境， 更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)， 然而這些服務(wù)的前提是必須 要給客人留下良好的第一印象， 我個(gè)人認(rèn)為， 好的第一印象是從初見 客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)， 但在具體的接 待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位， 或者無法明顯地表達(dá)出來， 在這次