《企業(yè)文化概論》不完全整理

1、【企業(yè)文化與企業(yè)哲學(xué)】企業(yè)文化就是在企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)共同價值觀體系；企業(yè)哲學(xué)是一種人本哲學(xué)，是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內(nèi)部如何共同生活的哲學(xué)?！酒髽I(yè)文化如水】第一，柔情似水第二，水滴石穿第三，如魚得水第四，滴水之恩，涌泉相報第五，水到渠成第六，水能載舟亦能覆舟【企業(yè)應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的策略】建構(gòu)企業(yè)文化1）追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與文化目標(biāo)的統(tǒng)一2）造求人的成長環(huán)境和成就感3）增強員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同4）增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì)5）營造企業(yè)團(tuán)隊精神6）對外展示良好的企業(yè)形象【文化的特點】后天習(xí)得性、共享性、強制性（精神、彈性、非剛性）、整合性（文化質(zhì)-文化叢-文化模式-文化體系-文化圈）、適應(yīng)性

2、【文化力的巨大作用】經(jīng)濟(jì)力、精神力、決策力、凝聚力、擴張力【中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的影響】儒家：以人為本、以和為貴、知人善任、仁愛、中庸（人本管理、團(tuán)隊精神、知人善用、義利一致、適度管理）道家：順其自然、無為而治、遵循客觀規(guī)律（自主管理、融洽團(tuán)隊）法家：人定勝天、賞罰分明、以道為常，以法為本【傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設(shè)的影響】以人為本的人力資源思想義利統(tǒng)一的企業(yè)倫理和諧與競爭相結(jié)合的雙贏模式開拓創(chuàng)新的企業(yè)追求【企業(yè)成敗七要素】技能共同價值觀、風(fēng)格、人員（軟變量 日）戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度（硬變量 美）【企業(yè)文化的概念】廣義的企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營中逐步形成的物質(zhì)和精神

3、財富的總和。狹義的企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營中形成的，并為本企業(yè)員工自覺遵守和奉行的共同價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、精神支柱、道德倫理、禮儀以及文娛生活的總和?！酒髽I(yè)文化的內(nèi)涵要點】1）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)2）大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式3）隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)4）企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊心里契約【企業(yè)文化的內(nèi)容】企業(yè)價值觀、企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)的道德規(guī)范、企業(yè)制度、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、文化傳統(tǒng)【價值觀】企業(yè)及員工的價值取向，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)?！窘?jīng)營哲學(xué)】企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感?！揪瘛科髽I(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念?！镜赖乱?guī)范】用來調(diào)節(jié)和評

4、價企業(yè)員工行為的規(guī)范的總稱。【制度】企業(yè)行為的規(guī)則總和?！井a(chǎn)品】企業(yè)文化的凝固?！旧a(chǎn)環(huán)境】一個企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)。【文化傳統(tǒng)】一個民族的文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)揚?！酒髽I(yè)文化的正功能】全面優(yōu)化企業(yè)管理，合理配置生產(chǎn)力要素，打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的競爭能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。【企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（四個層次）】物質(zhì)文化（表層）、行為文化（淺層）、制度文化（中層）、精神文化（核心層）【物質(zhì)】企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容

5、?！拘袨椤科髽I(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等?！局贫取科髽I(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度、企業(yè)民主制度四個方面?！揪瘛科髽I(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企

6、業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。【企業(yè)文化三層次】表層：企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品的形象、企業(yè)家和員工的形象中層：企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的生產(chǎn)方式、企業(yè)的道德風(fēng)尚深層：企業(yè)的價值觀、企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)的目標(biāo)追求【企業(yè)文化的基本特征】時代性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、隱蔽性、特殊性、動態(tài)性【企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位】企業(yè)文化是管理的第四種層面，由物質(zhì)、商業(yè)、社會到精神，以泰勒為代表的科學(xué)管理解決的是效率問題；行為科學(xué)解決的是管理的激勵問題；系統(tǒng)科學(xué)解決的是管理的思維問題；企業(yè)文化解決的是管理在精神層面運作的問題。【企

7、業(yè)價值觀的內(nèi)涵】企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，所形成的對于企業(yè)經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨，經(jīng)營方法和行為準(zhǔn)則的判斷標(biāo)準(zhǔn)?！救绾闻嘤髽I(yè)價值觀】1）領(lǐng)導(dǎo)者樹立起堅強的價值觀，身體力行地去宣揚。2）通過各項活動教會員工接受企業(yè)價值觀。3）引發(fā)員工們描述企業(yè)價值觀的內(nèi)涵。4）同員工一起找出外顯的價值觀。5）引導(dǎo)、歸納出企業(yè)價值觀?！酒髽I(yè)價值觀的特點】共享性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性、約束性、復(fù)合性【企業(yè)價值觀的作用】定位、決定、支柱、激勵、整合【企業(yè)價值觀的類型】以人為本、面向顧客、不斷創(chuàng)新【企業(yè)核心價值觀】是企業(yè)用以判斷企業(yè)運行當(dāng)中大是大非的根本原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的真實寫照。是指企業(yè)在

8、經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條?！境晒ζ髽I(yè)價值觀的共性】爭取最好、尊重每個員工、支持創(chuàng)新、全體動員、想念利潤、樹立質(zhì)量和服務(wù)意識、堅持不懈【美國企業(yè)管理模式】美國企業(yè)價值觀帶有濃厚的個人主義、理性主義和功利主義特征，決定了其獨特的企業(yè)管理模式。即以效率優(yōu)先，不斷尋求新的市場，新的需求，新的發(fā)展空間和推崇制度規(guī)范、物質(zhì)激勵為主的理性主義的典型美式企業(yè)管理模式，反映了美國企業(yè)個人主義，競爭傾向強，社會趨于扁平的文化價值觀。【日本企業(yè)管理模式】日本企業(yè)價值觀強調(diào)以忠誠為核心的集團(tuán)主義精神，具有獨特的家族制度和等級觀念，由此形成了日本企業(yè)管理模式，即家族主義，終身雇傭制，年功序列制

9、，實行群體管理，和諧管理。日本企業(yè)員工較團(tuán)結(jié)，較具集體主義精神使得日本企業(yè)管理模式合作與團(tuán)隊精神突出，反映了日本企業(yè)是以集體而不是以個人為重的價值觀。【協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系】1）調(diào)動職工積極性，保證企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)2）發(fā)揮管理整體功能，提高企業(yè)效益的關(guān)鍵3）推行人本管理的內(nèi)在要求【企業(yè)價值觀與企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系】價值觀思想認(rèn)識上的統(tǒng)一是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的基石價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的核心價值觀信息上的溝通是企業(yè)內(nèi)部健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵價值觀實踐上的一致是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的保證【企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)】企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指

10、導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的。經(jīng)營理念是經(jīng)營哲學(xué)的具體化。【美國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)：個人至上】尊重個人，充分重視個人，管理民主化程度高；企業(yè)追求高回報率，回避風(fēng)險；個人安全重于組織安全；信奉自然淘汰原則，以結(jié)果作為理念指導(dǎo)；重視創(chuàng)新。優(yōu)點：能力主義原則使得個人才能得以最充分的發(fā)揮；管理者與生產(chǎn)者能夠很好溝通；充分運用現(xiàn)代化的管理知識、方法、手段。缺陷：個人對企業(yè)缺乏奉獻(xiàn)精神；鼓勵創(chuàng)新與回避風(fēng)險相矛盾?！救毡酒髽I(yè)的經(jīng)營哲學(xué)：忠誠+進(jìn)取】強烈的競爭意識和進(jìn)取精神；集體主義精神；追求長期利益；強調(diào)社會責(zé)任感。優(yōu)點：員工對公司的絕對效忠和奉獻(xiàn)精神；和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系；爭當(dāng)最好的普遍追求。缺陷：不利于

11、創(chuàng)造精神的培養(yǎng)?！局袊髽I(yè)的經(jīng)營哲學(xué)：倫理型】濃厚的家庭管理模式；傳統(tǒng)的原料-技術(shù)-市場的經(jīng)營理念；重視動機，忽視結(jié)果的指導(dǎo)思想；強調(diào)人重于事。優(yōu)點：強調(diào)人際關(guān)系的和諧對企業(yè)的影響。缺陷：惟親是舉，嫉賢妨能；員工對企業(yè)缺少責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神；企業(yè)缺少進(jìn)取的文化氛圍；好心辦壞事的現(xiàn)象普遍存在；企業(yè)像機關(guān)，人浮于事的現(xiàn)象嚴(yán)重；低效率的管理模式?！粳F(xiàn)代企業(yè)的基本價值取向】面向未來、與時俱進(jìn)、社會責(zé)任、理性行為、注重環(huán)境【未來企業(yè)的經(jīng)營理念因素】時間、資訊、倫理、創(chuàng)新精神【企業(yè)文化建設(shè)的支點】客戶至上、員工為本、創(chuàng)新激勵、團(tuán)隊意識【團(tuán)隊意識】一個群體為實現(xiàn)既定目標(biāo)所顯示出的高度同心與同力的精神風(fēng)貌?！緢F(tuán)

12、隊的條件】自主性、思考性、合作性【優(yōu)秀的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)】基于個性、基于戰(zhàn)略、基于商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性【中國企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)】淺層認(rèn)識論企業(yè)文化即企業(yè)形象（CIS），導(dǎo)致企業(yè)文化口號化、虛偽化注重員工行為規(guī)范，忽略企業(yè)策略行為的統(tǒng)一構(gòu)建企業(yè)文化基本概念混亂缺乏內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)與體系理念體系缺乏清晰定義沒有價值觀分配缺乏有效的系統(tǒng)的宣貫手段缺乏企業(yè)文化管理【企業(yè)家的地位與作用】1）企業(yè)家經(jīng)營管理是否成功和有效，關(guān)系著企業(yè)全體員工的利益。2）企業(yè)家的戰(zhàn)略決策行為決定著企業(yè)成長與發(fā)展的方向。3）企業(yè)家的經(jīng)營理念和管理哲學(xué)是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。4）企業(yè)家精神是整個企業(yè)生命的靈魂，企業(yè)家是企業(yè)變革的源泉?！酒髽I(yè)家

13、精神的基本內(nèi)容】創(chuàng)新精神、冒險精神、創(chuàng)業(yè)精神、寬容精神【企業(yè)家良好素質(zhì)與修養(yǎng)體系】三識：膽識、見識、學(xué)識三性：悟性、韌性、理性【企業(yè)家行為模式】開拓者、征戰(zhàn)者、謹(jǐn)慎者、重效率者、守成者【杰出企業(yè)家的基本素質(zhì)】心理素質(zhì)（心理特征性格）現(xiàn)實主義、獨立意志、適當(dāng)依靠、寬廣胸襟、深思熟慮技術(shù)素質(zhì)（掌握處理實際問題）技術(shù)專家、前沿知識、敏銳眼光管理素質(zhì)（決策、規(guī)劃、用人、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系）豐富管理經(jīng)驗、卓越管理績效、果斷決策和規(guī)劃能力、高超管理藝術(shù)、善于應(yīng)用先進(jìn)管理思想【制度與文化】從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。從狹義角度去研究企業(yè)文化，制度只是文化的一種載體。制度與文化屬于兩個不同層次的管理和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理。制度更多地強調(diào)外在的監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的文化底限,即要求員工必須做到的；文化則更多地強調(diào)價值觀、理想信念和道德力量，強調(diào)內(nèi)在的自覺與自律?！井a(chǎn)品文化設(shè)計四大要素】1）文化情調(diào)2）文化功能3）文化心理