應(yīng)知應(yīng)會(huì)常識(shí)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)一、信訪條例1、制定信訪條例的總體思路是什么？ 答：總體思路是：是暢通信訪渠道，更好地密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系；是創(chuàng)新機(jī)制，提高處理信訪事項(xiàng)的效率和效果；是強(qiáng)化工作責(zé)任，促進(jìn)問題的解決；是切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。2、信訪人可以對哪些組織、人員的職務(wù)行為提出信訪事項(xiàng)？ 答：行政機(jī)關(guān)及其工作人員；法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；村民

2、委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。3、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)應(yīng)遵循哪些規(guī)定？ 答：信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出；多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人；信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。 4、信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人的，怎么處理？答：構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。5、打擊報(bào)復(fù)信訪人的，怎么處理？答：依法給予行政處分或者紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追

3、究刑事責(zé)任。 6、信訪事項(xiàng)辦理期限如何規(guī)定？答：受理有關(guān)行政機(jī)關(guān)不能當(dāng)場答復(fù)，應(yīng)15日內(nèi)書面告知信訪人；辦結(jié)信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延期禁超30日；復(fù)查信訪人對答復(fù)意見不服的，可自收到書面答復(fù)意見起30日內(nèi)請求原辦理機(jī)關(guān)上一級(jí)機(jī)關(guān)復(fù)查，復(fù)查機(jī)關(guān)應(yīng)自收到請求30日內(nèi)提出復(fù)查書面答復(fù)意見；復(fù)核信訪人對復(fù)查意見不服的，可自收到復(fù)查書面答復(fù)意見起30日內(nèi)請求復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)復(fù)核，復(fù)核機(jī)關(guān)應(yīng)自收到請求30日內(nèi)提出復(fù)核書面答復(fù)意見。7、對不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)怎樣處理？ 答：應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的行政機(jī)關(guān)提出。 8、有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的

4、，應(yīng)當(dāng)怎樣？ 答：應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)。9、信訪事項(xiàng)事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)怎樣處理？ 答：應(yīng)當(dāng)對信訪人做好解釋工作。 10、信訪事項(xiàng)缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)怎樣處理？ 答：應(yīng)當(dāng)不予支持，做好疏導(dǎo)化解工作。 11、信訪人在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，堵塞、阻斷交通，經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無效的，怎么處理？ 答：由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止。12、對依照法定職責(zé)屬于本級(jí)人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項(xiàng)，信訪部門應(yīng)當(dāng)怎樣處理？答：應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)處理。13、對轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以怎樣辦理？ 答：可以直接

5、交由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理，要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告。二、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法14、辦法共有幾條、幾個(gè)方面的內(nèi)容？答：辦法全文共17條。主要包括四個(gè)方面內(nèi)容。是明確了分級(jí)受理來訪事項(xiàng)，即由有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的本級(jí)和上一級(jí)機(jī)關(guān)受理辦理來訪事項(xiàng)；是要求各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)及其他行政機(jī)關(guān)依法按程序規(guī)范受理辦理來訪事項(xiàng)，向群眾出具相關(guān)文書等；是明確規(guī)定對不按要求登記錄入、應(yīng)受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理來訪事項(xiàng)、不執(zhí)行來訪事項(xiàng)處理意見等，要提出改進(jìn)工作建議、視情通報(bào)和問責(zé)；是明確相關(guān)配套要求，包括加強(qiáng)法制宣傳和教育引導(dǎo)、制定配套措施等。

6、15、辦法中就分級(jí)受理來訪事項(xiàng)作出的具體規(guī)定有哪些?答：是信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和管轄層級(jí)，到依法有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出；是對跨越本級(jí)和上一級(jí)機(jī)關(guān)提出的來訪事項(xiàng)，上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理，并引導(dǎo)來訪人以書面或走訪形式向依法有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，同時(shí)將相關(guān)情況及時(shí)通報(bào)下級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)；是在依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)中，首先收到的機(jī)關(guān)先行受理，不得推諉。16、辦法規(guī)定了哪些不受理的情況？答：規(guī)定了有關(guān)行政機(jī)關(guān)不予受理或不再受理的6種情況：對屬于人大、法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的來訪事項(xiàng)，以及已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，

7、各級(jí)政府信訪工作機(jī)構(gòu)及其他行政機(jī)關(guān)不予受理；對跨越本級(jí)和上一級(jí)機(jī)關(guān)提出的來訪事項(xiàng)，上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理； 來訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理，來訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理或辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一來訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理；來訪人對來訪事項(xiàng)處理（復(fù)查）意見不服，未提出復(fù)查（復(fù)核）請求而到上級(jí)機(jī)關(guān)再次走訪的，各級(jí)政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不予受理；來訪人對來訪事項(xiàng)處理（復(fù)查）意見不服，無正當(dāng)理由超過規(guī)定期限未請求復(fù)查（復(fù)核）的，不再受理；已經(jīng)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）人民政府復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)審核認(rèn)定辦結(jié)或已經(jīng)復(fù)查復(fù)核終結(jié)備案，并錄入全國信訪信息系統(tǒng)的來訪事項(xiàng)，來訪人仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，不再受

8、理。17、當(dāng)前，信訪人應(yīng)采取什么方式反映合理訴求？答：信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、網(wǎng)上投訴等書面形式。信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和管轄層級(jí)，到依法有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。18、辦法對信訪部門及行政機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)有何要求？答：要按照信訪條例屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則和有關(guān)規(guī)定，分級(jí)受理職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，并按規(guī)定的程序和期限辦理；對來訪人反映的信訪事項(xiàng)要求逐一登記，在規(guī)定期限內(nèi)決定是否受理，并告知來訪人。有權(quán)處理機(jī)關(guān)必須向來訪人出具是否受理告知書。不屬于本機(jī)關(guān)

9、受理范圍的，要指明受理機(jī)關(guān)；有權(quán)處理機(jī)關(guān)要在規(guī)定期限內(nèi)辦理信訪事項(xiàng)，向來訪人出具處理意見書，并告知請求復(fù)查（復(fù)核）的期限和機(jī)關(guān)。如需延期辦理，應(yīng)當(dāng)出具延期告知書。來訪人請求復(fù)查（復(fù)核）的，復(fù)查（復(fù)核）機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)書面告知是否受理，并在規(guī)定期限內(nèi)出具復(fù)查（復(fù)核）意見書；要及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理、辦理環(huán)節(jié)各項(xiàng)書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，確保程序規(guī)范、數(shù)據(jù)完整、信息共享； 要負(fù)責(zé)督辦本級(jí)和下級(jí)有關(guān)行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)受理、辦理情況。三、濟(jì)寧市委市政府信訪局貫徹實(shí)施細(xì)則19、實(shí)施細(xì)則規(guī)定信訪工作人員如何做好來訪登記?答：堅(jiān)持來訪必登。對所有到市人民群眾來訪接待服務(wù)中心（市委市政府人民來訪接待室）走訪

10、的群眾，發(fā)放并指導(dǎo)填寫來訪人員登記表，逐一核實(shí)，要素齊全，準(zhǔn)確錄入全國信訪信息系統(tǒng)，確保全面客觀地反映來市走訪情況。20、實(shí)施細(xì)則規(guī)定信訪部門對哪些情況予以受理?答：對市級(jí)機(jī)關(guān)或縣（市、區(qū)）級(jí)人民政府、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務(wù)行為的，安排接談，并轉(zhuǎn)送或交辦；已經(jīng)市級(jí)機(jī)關(guān)或縣（市、區(qū)）級(jí)人民政府受理，但來訪人未在信訪條例規(guī)定期限內(nèi)，收到處理（復(fù)查、復(fù)核）意見或處理（復(fù)查、復(fù)核）意見未落實(shí)的，安排接談，并督辦；來訪人未在信訪條例規(guī)定期限內(nèi)，收到處理（復(fù)查、復(fù)核）意見或處理（復(fù)查、復(fù)核）意見未落實(shí)的，且縣（市、區(qū)）級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)未履行督辦職責(zé)的，安

11、排接談，并督辦；來訪人收到市級(jí)機(jī)關(guān)或縣（市、區(qū)）級(jí)人民政府處理（復(fù)查、復(fù)核）意見，在信訪條例規(guī)定期限內(nèi)，向市政府申請復(fù)查（復(fù)核）的，登記后聯(lián)系市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦公室處理； “三跨三分離”來訪事項(xiàng)，按照信訪條例第二十四條和國家信訪局協(xié)調(diào)“三跨三分離”信訪事項(xiàng)工作規(guī)范明確的原則和程序劃分責(zé)任、受理辦理。21、實(shí)施細(xì)則規(guī)定對哪些情況不再受理?答：（1）已經(jīng)復(fù)查復(fù)核終結(jié)的。對已經(jīng)省政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦公室審核認(rèn)定辦結(jié)，或已經(jīng)復(fù)查復(fù)核終結(jié)備案并錄入全國信訪信息系統(tǒng)的，來訪人仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，告知不再受理；對處理（復(fù)查）意見不服，無正當(dāng)理由超出期限未申請復(fù)查（復(fù)核）的，告知不再受

12、理。（2）新修訂的信訪條例實(shí)施前已經(jīng)辦結(jié)的。對2005 年5月1日前已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，信訪人不能提出新的事實(shí)或者理由重新信訪的，告知不再受理。22、實(shí)施細(xì)則規(guī)定對哪些情況不予受理?答：（1）未逐級(jí)走訪的。應(yīng)當(dāng)?shù)唇?jīng)縣（市、區(qū)）級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和職能部門受理辦理的，告知不予受理；已經(jīng)受理且正在辦理期限內(nèi)的，告知不予受理；對處理（復(fù)查）意見不服，且在復(fù)查（復(fù)核）期限內(nèi)的，告知不予受理；對復(fù)核意見不服，但未經(jīng)省政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦公室審核認(rèn)定的，告知不予受理。（2）涉法涉訴的。對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，或?qū)儆诟骷?jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上人民代表大會(huì)

13、常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，不予受理。23、實(shí)施細(xì)則規(guī)定對信訪事項(xiàng)如何轉(zhuǎn)送交辦？答：對受理的信訪事項(xiàng)，及時(shí)通過陽光信訪信息系統(tǒng)向有權(quán)處理機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送或交辦，明確包案人員并備案，及時(shí)跟蹤來訪事項(xiàng)辦理情況，督促處理機(jī)關(guān)在信訪條例規(guī)定期限內(nèi)認(rèn)真調(diào)查處理，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，作出處理，并書面答復(fù)信訪人。24、實(shí)施細(xì)則規(guī)定對信訪事項(xiàng)如何督辦處理？答：來訪人未在信訪條例規(guī)定期限內(nèi)，收到處理（復(fù)查、復(fù)核）意見或處理（復(fù)查、復(fù)核）意見未落實(shí)的，且縣（市、區(qū)）級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)未履行督辦職責(zé)的，及時(shí)向有關(guān)單位發(fā)督辦函，督促按信訪條例有關(guān)規(guī)定及會(huì)商意見及

14、時(shí)就地妥善辦理。25、實(shí)施細(xì)則規(guī)定對信訪事項(xiàng)辦結(jié)歸檔是怎樣要求的？答：實(shí)行一案一檔，信訪事項(xiàng)辦理完畢后，接訪人員將責(zé)任單位答復(fù)意見書、辦結(jié)報(bào)告、責(zé)任單位同級(jí)信訪部門審核報(bào)告等材料及時(shí)歸檔，形成完整的來訪事項(xiàng)辦理檔案，立卷備查。四、信訪“雙基”工作26、全市信訪“雙基”活動(dòng)的總體目標(biāo)是什么？答.力爭實(shí)現(xiàn)小事不出村居、大事不出鎮(zhèn)街、矛盾不上交。27、在全市信訪“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案中，提出深入開展“三無”創(chuàng)建活動(dòng)，其中“三無”內(nèi)容是什么？達(dá)到“三無”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：“三無”內(nèi)容是指無到省進(jìn)京集體訪、無非正常上訪、無信訪積案。“三無”標(biāo)準(zhǔn)是確保20%的縣（市、區(qū)）、60%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、70%的村（居）達(dá)到“三無”標(biāo)準(zhǔn)。28、矛盾糾紛排查化解制度內(nèi)容是什么？答：矛盾糾紛排查化解制度內(nèi)容是縣市區(qū)每月，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道每半月，村居每周一排查一上報(bào)，重大活動(dòng)、重要節(jié)慶等敏感時(shí)期、要開展集中排查，做到日排查、日調(diào)度、日報(bào)告，重要信息隨時(shí)上報(bào),所有上報(bào)的信息都要當(dāng)事人簽字、存檔。29、信訪信息員崗位主要職責(zé)是什么？答：信訪信息員崗位主要職責(zé)是矛盾糾紛排查、調(diào)處、預(yù)警