如何激發(fā)員工士氣

1、如何(rh)以領導力提升下屬士氣共九十頁講師：楊 臺 軒 英國 Exeter 大學企管(q un)研究所碩士 MBA英商德記洋行 從業(yè)務員 到 全國經(jīng)理法商 Sodima 行銷業(yè)務經(jīng)理美國強生公司 全國業(yè)務總監(jiān)共九十頁課程(kchng)帶來的益處建立,并且擴展對公司可持續(xù)發(fā)展至關重要的領導人才培訓基礎提供各級管理層在公司的領導標準下發(fā)展個人(grn)領導力的機會培養(yǎng)公司一任又一任,一位又一位的杰出領導干部共九十頁領 導 力 的 價 值行為誠實,正直尊重他人,不論是誰實踐對本身職責與榮譽的承諾平衡所有利害關系人的利益-公正以長遠的眼光(yngung)去管理,帶領團隊共九十頁世界第一大富豪：微軟公

2、司距離破產(chǎn)(p chn)永遠只有十八個月共九十頁中國第一大民營企業(yè)的會集地 溫州，它的明天會是如何？有沒有“可持續(xù)(chx)發(fā)展的優(yōu)勢” Sustainable Advantage？創(chuàng)業(yè)維艱(chung y wi jin)，守成不易共九十頁可持續(xù)發(fā)展(fzhn)的優(yōu)勢你的公司是靠什麼原因站立起來的？這些優(yōu)勢會不會繼續(xù)存在？會繼續(xù)存在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這個產(chǎn)業(yè)的利潤高不高？會吸引(xyn)新的競爭者嗎？然后呢？共九十頁可持續(xù)發(fā)展(fzhn)的優(yōu)勢截至2004年為止，美國已經(jīng)拆除了468座水庫在你的心中(xn zhn),有沒有許多座舍不得拆掉的”水庫”?共九十頁杰出(jich)的

3、領導者帶領團隊改變共九十頁讓我們(w men)停下來想一想:貴公司有沒有”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢”?面對新的2007年,請問(qngwn)您面對自己的經(jīng)營管理工作會做哪些”改變”?共九十頁誰是領導(ln do)？所謂的領導，并不是指老板(lobn)，董事長，總經(jīng)理而已；嚴格而言，只要您有一位部屬， 您就是一個領導共九十頁請告訴我們(w men)，您是不是好領導？好領導必須具備什麼人格特質？想一想這些(zhxi)人，從他們身上，您發(fā)現(xiàn)了什麼？毛主席杰克 偉爾奇胡錦濤 主席鄧小平李光耀周恩來阿拉法特甘地金日成共九十頁下屬(xish)心目中的領導霍根的企業(yè)調(diào)查結果表明：無論在哪里或在什么時候進行調(diào)查，也無論

4、什么職業(yè)，60%至75%的員工認為工作(gngzu)中最糟糕和最大壓力來自于他們的直接上司。共九十頁倒U形假說：壓力(yl)與效率共九十頁你有沒有這么做？ 我不敢(b n)？沒必要？共九十頁員工(yungng)心目中的領導我們在對一家航空公司進行調(diào)查(dio ch)時發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到50%，報告顯示。最普遍的兩類抱怨是： 低層管理者不愿履行權威（20%），不愿面對問題和沖突，缺乏自信； 管理者甚至欺壓下屬（60%）例如：嚴密監(jiān)控，讓員工沒有喘息機會，視下屬為蠢人。共九十頁從企業(yè)壽命(shumng)看領導功過？企業(yè)是一個(y )生命體，有自己的生命周期世界500強的壽命為40年，中國企業(yè)

5、的壽命僅僅8年大部分企業(yè)死于10歲之前主要問題在于：規(guī)范化體系建立和領導力領導者應對企業(yè)的過早夭折負責共九十頁領導者的三種(sn zhn)技能領導技能(jnng)可以分成三個層面，即：技術技能人際關系技能概念技能。這是任何層級的領導者都必須具備的，只是程度上有所不同。共九十頁激 勵激 勵 的 管 理 技 能共九十頁需要(xyo)層次理論自我實現(xiàn)需要尊重需要 社會需要 保護自己免受身體和情感傷害的需要 生理需要共九十頁需要(xyo)層次理論需要 工作(gngzu)本身可以直接滿足 工作(gngzu)所得到的間接滿足物質、在良好的氣氛下工作， 在工作中掙到金錢，可以生理需要可以帶來_帶來經(jīng)濟上的_

6、生理上舒適、快樂、自信用金錢來滿足物質需要安全需要精神上的安全感(同事間的 物質上的安全感(穩(wěn)定的信任、對未來的信心)收入、醫(yī)療保險、退休金)社會需要工作中的朋友，被團隊所 維持某種社會地位所需接納，在公司里的歸屬感要的金錢共九十頁需要層次(cngc)理論需要 工作本身可以直接(zhji)滿足 工作所得到的間接滿足尊重需要 職 位 “受人尊敬”的生活所 做出決定需要的金錢 被賞識 責任感 權 力 成 就自我實現(xiàn)需要 職業(yè)發(fā)展 個人發(fā)展、享受生活所 能力提升需的金錢 新的責任 有意思的工作 晉升的前景共九十頁領導(ln do)是一個影響的過程領導是一個影響的過程。它是一種影響他人(trn)或群體

7、實現(xiàn)目標的能力。共九十頁管理者注重效率，領導者要求結果；管理者接受(jishu)現(xiàn)狀，領導者強調(diào)發(fā)展；管理者注重系統(tǒng)，結構和流程，領導者注重人；管理者依靠控制，領導者培養(yǎng)信任；管理者運用制度，領導者強調(diào)價值觀和理念；管理者著眼于短期，領導者放眼于長期；管理者問如何與何時，領導者問什么和為什么；領導(ln do)與管理共九十頁管理者接受現(xiàn)狀，領導者向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)；管理者是復制，領導者是原創(chuàng)；管理者要求順從標準，領導者鼓勵進行變革；管理者動用職位權力，領導者展現(xiàn)人格魅力；管理者避免不確定性，領導者勇于(yngy)冒險；管理者力求正確地做事，領導者做正確的事；管理者注重方法，領導者重視方向（梯子） 。領

8、導(ln do)與管理（續(xù)）共九十頁優(yōu)秀(yuxi)的領導Manager 管理(gunl)行動Do Things RightSkillControlPushTaskStrategyPlanGoalsStaffingOrganizeRoutine ProcessPosition Power 職權Leader 領導行動Do the Right ThingsVisionCoachingPullTask & PeopleCommunicationInvolvementEnthusiasmInfluenceCharismaEmpathyTrustPersonal Power 能力Do the right

9、 things right共九十頁領導是一門藝術，它能完成管理科學不可能(knng)完成的任務 。共九十頁領導(ln do)遠見（Purpose）熱情(Passion)人才經(jīng)營(People)優(yōu)先順序(Priority)自我定位(Place)領導權力（Power）領導(ln do)的基本特質共九十頁領導遠見（Purpose）什么(shn me)是遠見？如何擁有遠見？領導的基本(jbn)特質共九十頁熱情(Passion)誰如何(rh)發(fā)現(xiàn)了新大陸？領導(ln do)的基本特質共九十頁人才(rnci)經(jīng)營(People)人力資源？真的？是每況愈下？還是蒸蒸日上？領導(ln do)的基本特質共九十頁

10、優(yōu)先(yuxin)順序(Priority)簡單不？做了沒？為什么？領導(ln do)的基本特質緊 急重要共九十頁自我定位(dngwi)(Place)你應該做什么？你能做什么？你想做什么？領導(ln do)的基本特質共九十頁領導權力（Power）目前中國社會(shhu)與企業(yè)管理腐敗的最重要原因窮？學習？領導的基本(jbn)特質共九十頁魅力？什麼是魅力？最難以(nny)具備，最難學習的領導能量領導的基本(jbn)特質，還有嗎？如何具備領導的魅力？共九十頁誰應該為團隊表現(xiàn)的優(yōu)劣負起責任？你知道這幾個(j )故事嗎？中國航油海外公司四川長虹電視一位深圳市副公安局長北京市交通局副局長領導究竟(jijn

11、g)有多麼重要？是這樣？還是這樣？共九十頁中華文化，博大精深(b d jng shn)！?共九十頁責任(zrn)！如果凡事有人愿意負責，再困難(kn nn)的事也一定都能找到解決的辦法 松下幸之助共九十頁領導(ln do)一、權力(qunl)與影響力共九十頁權力(qunl)與影響力權力為什么你能給別人(birn)下命令什么是權力？共九十頁權力(qunl)的基礎強制性權力獎賞性權力法定性權力專家(zhunji)性權力參照性權力共九十頁讓我們(w men)停下來想一想:您最常使用的權力(qunl)基礎是什么?共九十頁這些(zhxi)元素彼此有什麼關系？引擎(ynqng)員工領導影響力潤滑油汽油管理

12、權力輪子駕駛領導人財務共九十頁權力(qunl)與影響力權力(qunl)的三個特點特點一：權力是強制性的特點二：權力是潛在的特點三：權力表現(xiàn)為職權絕對的權力，絕對的腐化！共九十頁權力(qunl)與影響力權力的好處好處一：權力是你實施領導的基礎好處二：權力是地位的象征 地位上的差異對于實現(xiàn)(shxin)對下屬的領導來說，是有很大不同的。地位較高，會更容易獲得下屬的服從，地位較低，更難于獲得下屬的服從。好處三：權力是有用的工具共九十頁權力(qunl)與影響力權力戒律戒律一：權力不能用來激勵戒律二：權力不能使人自覺戒律三：權力不能產(chǎn)生認同(rn tn)戒律四：權力不能濫用戒律五：權力對下屬影響有限戒律

13、六：慎用權力 權力是藥！共九十頁權力(qunl)與影響力做一位領導必須清楚的意識到： 領導是用做的，不是(b shi)用“當”的，傳統(tǒng)的社會結構在變，人的價值在變， 您的領導力也要變共九十頁權力(qunl)與影響力影響力為什么有人追隨你？ 什么是影響力？ 影響力是一種不運用權力就使他人或下屬做事(zu sh)的能力。共九十頁她的影響力?共九十頁權力(qunl)與影響力影響力的特點追隨、自覺(zju)、認同、非制度化的。共九十頁領導(ln do)二、建立(jinl)影響力共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”要點一：堅持原則(yunz)。很多中層經(jīng)理面對問題，在原則(yunz)面

14、前往往“和稀泥”要點二：一心為團隊。共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊”你在專業(yè)技術方面比你的下屬要強(yoqing)，必須是你的業(yè)務領域中的專家。如何判斷你到底是不是領頭羊？實力共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則(guz)三：言必行，行必果作為領導者，必須說到做到，不能只說不做；也不能只做不說。為了激勵下屬,先畫個大餅給他?共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則四：預見性作為領導(ln do)應當預先覺察到重大事件的發(fā)生，或是能夠預見到好的和不好的結果。喜歡銷售業(yè)績成長嗎？共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則五：煽動性用你自己(zj)的想法感染下屬、說服下屬 的能力。警告：1

15、）別讓自己成為團隊的負擔 2） 謠言的可怕共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則六：堅持作為(zuwi)領導在困難的時候，要有堅忍不拔的毅力，比你的下屬更能夠承受困難和壓力。共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則七：親和力親和就是領導(ln do)與下屬彼此坦承相待，相互支持，相互打氣?？鬃樱壕硬恢貏t不威戴高樂：沒有神秘，就沒有威嚴請問：如何把握？共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則八：關心下屬(xish)真正關心下屬，下屬才會為你效勞。請問：您如何向部屬表達關心？共九十頁建立(jinl)影響力如何關心下屬要讓下屬感到你在關心他/她。成本高的別做。不能完全控制的少做。關心下屬與組織目標一致的需求，對不

16、合理的需求要加以引導。讓員工感到是你在關心下屬，而不是(b shi)組織規(guī)定的。共九十頁領導(ln do)風格選擇領導風格 對不同的人采用不同的領導風格 對相同(xin tn)的的人實施不同的領導風格共九十頁領導(ln do)風格看起來，擔任一名稱職領導者是很累的一件事，對吧？ 每天，要面對那麼多事，照顧(zho g)那麼多員工，競爭如此激烈，幾乎都要崩潰了，什麼鬼領導，不干了！領導，難道您是萬能的嗎？您是鋼鐵打造的嗎？共九十頁您能夠控制您的情緒多少(dusho)，您就可以成就多少(dusho)事業(yè)。共九十頁 EQ 領導(ln do)的制造者 您能夠控制(kngzh)您的情緒多少，您就可以成就

17、多少事業(yè)。共九十頁EQ 領導(ln do)的制造者IQ和技術技巧很重要，但是情商才是領導能力(nngl)的資格標準。共九十頁給自己(zj)打造一把人生的階梯20顆毛線球還是(hi shi)一件毛衣？會下圍棋嗎？共九十頁EQ 領導(ln do)的制造者這三者，孰者為先？夏沃的食物(shw)管被法院下令拔掉了？情理法共九十頁激 勵激 勵 的 策 略共九十頁策略一：創(chuàng)造良好(lingho)的工作環(huán)境改變先入為主(xin r wi zh)的偏見批評的技巧良好的工作氣氛良好的辦公室合作的團隊簡單的人際關系允許犯錯參與鼓勵獨立思考、負責學習型、創(chuàng)造型組織共九十頁策略(cl)二：認可與贊美注意部屬的小細節(jié)(

18、xji)認可您滿意的部分誠實的贊美試著改變自己的管理能量共九十頁策略三：金錢(jnqin)激勵回避推委共鳴陳述政策考慮(kol)其他資源共九十頁策略三：金錢(jnqin)激勵必須小心謹慎，不要(byo)認為員工只是為了錢。金錢獎勵必須與業(yè)績有明確的相關性金錢獎勵的標準必須正式的、制度的、公平的金錢獎勵必須是其他方法的基礎；必須早日制定，實施，再輔以其他手段共九十頁獎勵(jingl)的方式金錢表揚休假(xi ji)工作參與喜歡的工作升遷自由自我成長獎品共九十頁策略四：中層經(jīng)理如何(rh)運用晉升激勵職位太少？逃避？青出于藍而勝于藍？培養(yǎng)(piyng)黨羽？裝聾作??？別逃避不可做不實承諾將問題具實

19、轉換共九十頁失蹤(sh zng)的領導者通常人們(rn men)一致認為，缺少領導者，團隊就不能工作，但是可以追隨的榜樣在哪里呢？領導能力的質量會影響整個組織，然而在許多組織中，領導能力仿佛完全消失了一樣。共九十頁從哪里(n li)開始？應該接受什麼培訓？應該制定(zhdng)一個什麼樣的計劃？要不要找一個高級顧問？費用要高才是好公司？共九十頁領導(ln do)風格當領導者不再極力想給人民留下什么印象(ynxing)的時候，他們就真正令人印象(ynxing)深刻了。領導極力想表現(xiàn)自己的時候，人們對此心知肚明，而且還會反感。共九十頁讓我們(w men)停下來想一想:您通常對下屬(xish)有什么

20、示范的行為?共九十頁領導(ln do) 中國足球隊的領隊是誰？ 誰教球員踢球？ 他的職稱是什麼？你是領導(ln do)？還是教練？共九十頁做一個好教練:授權(shuqun)的開始做教練式領導如果你不想獨自(dz)承擔所有的重任，就需要開發(fā)人才。如果您不認為您是最聰明的人，就需要培養(yǎng)人才。共九十頁做一個(y )好教練輔導(fdo)的障礙 障礙一：下屬的態(tài)度 障礙二：中層經(jīng)理的態(tài)度和能力共九十頁障礙一：下屬的態(tài)度習慣于服從命令，上司說怎么辦就怎么辦。推卸責任。混日子。有自己的老一套。認為輔導沒有什么(shn me)效果。障礙二：中層經(jīng)理的障礙中層經(jīng)理的能力不高沒有時間。跟沒有工作熱情的下屬談輔導(fdo)，簡直對牛彈琴。下屬水平高了我怎么辦？輔導命令。不知道如何輔導。輔導沒有什么用。做一個好教練共九十頁做一個(y )好教練輔導的8個要點 要點一：言傳身教 要點二：輔導的目的在于協(xié)助學習慣(xgun) 要點三：協(xié)助下屬解決特定問題 要點四：直接運用在工作上 要點五：精心挑選勝利之師 要點六：了解下屬在輔導方面的需求 要點七：不一視同仁 要點八：準確了解下屬水平共九十頁做一個(y )好教練輔導的4種方法 方法一：我示范、你觀察(gunch) 方法二：我指導，我試做 方法三：你試做，我指導 方法四：你匯報，我跟蹤共九十頁做一個(y )