高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)管理方案分析PPT(PPT 45頁(yè))

1、本節(jié)課主講內(nèi)容 一、物業(yè)及物業(yè)管理的概念二、服務(wù)區(qū)物業(yè)與服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的獨(dú)特性、 重要性三、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題分析，以及建議第1頁(yè)，共45頁(yè)。一、物業(yè)與物業(yè)管理 第2頁(yè)，共45頁(yè)。物業(yè)的概念 “物業(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀(jì)80年代引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別

2、墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。 第3頁(yè)，共45頁(yè)。 物業(yè)管理的概念 物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)。物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。第4頁(yè)，共45頁(yè)。物業(yè)管理的概念物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕活動(dòng)。廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過(guò)程，和委托物業(yè)服

3、務(wù)企業(yè)或者其它管理人進(jìn)行的管理過(guò)程。第5頁(yè)，共45頁(yè)。二、服務(wù)區(qū)物業(yè) 與物業(yè)管理 第6頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理 從物業(yè)管理的角度來(lái)講，物業(yè)是指已建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其配套的設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。高速公路服務(wù)區(qū)，是按照公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的高速公路附屬設(shè)施，具有為行駛高速公路的車(chē)輛及司乘人員提供加油、維修、餐飲、購(gòu)物、休息、住宿等功能的服務(wù)場(chǎng)所（包括停車(chē)區(qū)）。 第7頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)的物業(yè)區(qū)包括：停車(chē)區(qū)、住宿區(qū)、餐飲區(qū)、汽車(chē)維修區(qū)、加油區(qū)及相關(guān)配套設(shè)施。高速公路服務(wù)區(qū)的各種設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持完好并處于良好 的工作狀態(tài)。高速公路服務(wù)區(qū)的合法權(quán)益應(yīng)受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得損壞

4、、破壞高速公路服務(wù)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備，不得進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第8頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的性質(zhì) 1、服務(wù)區(qū)物業(yè)的自然屬性（物理性質(zhì)）（1）服務(wù)區(qū)物業(yè)的二元性（2）服務(wù)區(qū)物業(yè)的有限性（3）服務(wù)區(qū)物業(yè)的差異性和多樣性第9頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的性質(zhì)2、服務(wù)區(qū)物業(yè)的社會(huì)屬性（經(jīng)濟(jì)性質(zhì)）（1）服務(wù)區(qū)物業(yè)的權(quán)屬性（2）服務(wù)區(qū)物業(yè)的商品性（3）服務(wù)區(qū)物業(yè)的效用性（4）服務(wù)區(qū)物業(yè)的保值、增值性第10頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的含義服務(wù)區(qū)物業(yè)管理是指專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)受服務(wù)區(qū)管理部門(mén)的指派，依照科學(xué)崗位分工，以正確方式統(tǒng)一管理物業(yè)，為服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)，使服務(wù)區(qū)物業(yè)充分發(fā)揮其使用價(jià)值，并使服務(wù)區(qū)物業(yè)

5、盡可能地保值、增值。第11頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理內(nèi)涵 (1)實(shí)施服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的部門(mén)，必須是具有專(zhuān)業(yè)執(zhí)行資格和能力的。其從業(yè)者必須具有從事該項(xiàng)工作的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)管理方式。(2)服務(wù)區(qū)物業(yè)管理是一種經(jīng)營(yíng)和服務(wù)結(jié)合的管理方式。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的對(duì)像是物業(yè)，其服務(wù)的對(duì)像是服務(wù)區(qū)日常經(jīng)營(yíng)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理所提供的服務(wù)是崗位職能服務(wù)和有償服務(wù)雙結(jié)合，有償服務(wù)要合理收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。第12頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理內(nèi)涵(3)服務(wù)區(qū)物業(yè)管理所提供的勞務(wù)和服務(wù)能起到完善物業(yè)的使用效能，并使物業(yè)具有保值、增值的作用。(4)服務(wù)區(qū)物業(yè)管理是綜合性的管理。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容多種多樣，業(yè)務(wù)涉及的范圍相當(dāng)廣泛

6、，屬于多功能、全方位的管理。第13頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)1、社會(huì)化 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的社會(huì)化是指服務(wù)區(qū)物業(yè)管理將分散的社會(huì)分工集中起來(lái)充一管理。除了房屋及機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)外，其他諸如水電管理、清潔、安全保衛(wèi)、綠化等直接關(guān)系到日常營(yíng)運(yùn)環(huán)境的工作，都由服務(wù)區(qū)物業(yè)管理部門(mén)承擔(dān)。第14頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)2、專(zhuān)業(yè)化 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化有三層涵義：一是有專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)；二是有專(zhuān)業(yè)人才，如房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修，必須配備專(zhuān)業(yè)的人才；三是有專(zhuān)門(mén)的管理工具和設(shè)備。第15頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理及市場(chǎng)拓展工作，在取得良好社會(huì)效益的前提下，不斷提高

7、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。主要工作：提供購(gòu)物、餐飲、住宿、汽修、加油等服務(wù)，安全環(huán)境管理、綜合治理、資產(chǎn)管理、設(shè)備維護(hù)、綠化衛(wèi)生、車(chē)輛管理等。 第16頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的類(lèi)型1、統(tǒng)一直營(yíng)式，服務(wù)區(qū)常規(guī)物業(yè)管理由服務(wù)區(qū)物業(yè)部在服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的統(tǒng)一管理下，分崗位、分區(qū)域，協(xié)調(diào)運(yùn)作，全方位保障服務(wù)區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。第17頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的類(lèi)型2、委托式管理，服務(wù)區(qū)物業(yè)管理中某些需要特殊專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)設(shè)備或國(guó)家有特殊規(guī)定的工作區(qū)域，服務(wù)區(qū)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司和人員完成。服務(wù)區(qū)嚴(yán)格驗(yàn)收，確保達(dá)到國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。第18頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理

8、的指導(dǎo)思想和宗旨服務(wù)區(qū)物業(yè)管理屬于服務(wù)區(qū)管理的分支，它的指導(dǎo)思想是“以創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)區(qū)服務(wù)環(huán)境為宗旨，以專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式為手段，以取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏為目的”。 第19頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的指導(dǎo)思想和宗旨服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的宗旨主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（1）創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)雅的服務(wù)區(qū)營(yíng)運(yùn)環(huán)境 良好的服務(wù)區(qū)物業(yè)管理可以創(chuàng)造出方便、舒適、安全、的服務(wù)區(qū)環(huán)境。（2）提高服務(wù)區(qū)物業(yè)的價(jià)值 服務(wù)區(qū)物業(yè)是一種經(jīng)營(yíng)性物業(yè)，對(duì)物業(yè)的使用程度較深，因此物業(yè)的維護(hù)就更為重要。只有實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)區(qū)物業(yè)養(yǎng)護(hù)，才能讓服務(wù)區(qū)物業(yè)的價(jià)值得到保持和提升。第20頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的原則（1）統(tǒng)一管

9、理原則（2）專(zhuān)業(yè)高效原則（3）權(quán)責(zé)分明原則（4）依法行事原則第21頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的作用和意義（一）對(duì)服務(wù)區(qū)物業(yè)實(shí)施專(zhuān)部門(mén)、專(zhuān)崗位、專(zhuān)業(yè)化管理，就是為了克服舊體制下的弊端，最大限度地實(shí)現(xiàn)物業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。（二）能創(chuàng)造優(yōu)美、安全、舒適、和諧的環(huán)境 。（三）能延長(zhǎng)的服務(wù)區(qū)物業(yè)壽命，使服務(wù)區(qū)物業(yè)保值。第22頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特殊性（1）高速公路服務(wù)區(qū)，是按照公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的高速公路附屬設(shè)施，具有為行駛高速公路的車(chē)輛及司乘人員提供加油、維修、餐飲、購(gòu)物、休息、住宿等功能折服務(wù)場(chǎng)所（包括停車(chē)區(qū)）第23頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特殊性（2）高速公路

10、附屬設(shè)施主要包括：防護(hù)設(shè)施、排水設(shè)施、養(yǎng)護(hù)設(shè)施、管理設(shè)施、交通安全設(shè)施、通訊設(shè)施、收費(fèi)設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、專(zhuān)用建筑物、構(gòu)筑物、綠化設(shè)施、照明設(shè)施。第24頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特殊性（3）高速公路服務(wù)區(qū)與高速公路同步建設(shè)，同步開(kāi)通，高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)做到環(huán)境優(yōu)美、功能適用、設(shè)施齊全、依法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、衛(wèi)生整潔、秩序良好。第25頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特殊性（4）高速公路服務(wù)區(qū)的建筑應(yīng)體現(xiàn)簡(jiǎn)潔明快、整體感強(qiáng)、時(shí)代感鮮明的風(fēng)格，設(shè)計(jì)造型簡(jiǎn)潔大方，新穎別致，并能同當(dāng)?shù)氐牡匦蔚孛埠蜌v史文化文化相融合。第26頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特殊性 （5）高速公路服務(wù)區(qū)的合法權(quán)益應(yīng)受法律

11、保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得損壞、破壞高速公路服務(wù)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備，不得進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第27頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特殊性（6）高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的唯一性、服務(wù)對(duì)象的流動(dòng)性、服務(wù)要求的多樣性和服務(wù)效益的不穩(wěn)定性。第28頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特殊性 （7）服務(wù)區(qū)必須具備完善、實(shí)用的給排水設(shè)施和污水處理設(shè)施，服務(wù)區(qū)的排水必須有順暢的渠道并同周邊的管網(wǎng)、溝渠相連接。服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)計(jì)專(zhuān)用供電線(xiàn)路，且應(yīng)急發(fā)電設(shè)施能滿(mǎn)足正常經(jīng)營(yíng)需要。服務(wù)區(qū)的綠化面積不超過(guò)服務(wù)區(qū)總面積的30%，綠化應(yīng)以冠大葉的喬木為主，輔以景觀造型，整體應(yīng)美觀大方。第29頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)高水平物業(yè)管理的內(nèi)涵1、

12、服務(wù)態(tài)度熱情2、服務(wù)設(shè)備完好3、服務(wù)技能嫻熟4、服務(wù)項(xiàng)目齊全5、服務(wù)方式靈活6、服務(wù)程序規(guī)范7、服務(wù)收費(fèi)合理8、服務(wù)制度健全9、服務(wù)效率快速第30頁(yè)，共45頁(yè)。從業(yè)人員素質(zhì)要求及職業(yè)道德一、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)是具有高尚情操的人二、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員必須具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能三、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具有的職業(yè)道德四、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理需要高素質(zhì)的人才第31頁(yè)，共45頁(yè)。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一性 一、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理所具有的社會(huì)效益二、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理如何創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益三、 合理確立商業(yè)利潤(rùn)與服務(wù)質(zhì)量的平衡點(diǎn) 第32頁(yè)，共45頁(yè)。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理與常規(guī)商業(yè)住宅等物業(yè)管理的差異一、權(quán)

13、屬性的差異二、管理機(jī)制的差異三、管理內(nèi)容的差異四、管理目標(biāo)的差異五、物業(yè)使用人群的差異第33頁(yè)，共45頁(yè)。從管理學(xué)的角度提升物業(yè)服務(wù)區(qū)物業(yè)管理水平的方法所謂管理就是指組織領(lǐng)導(dǎo)合理利用資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，因此管理的核心也就體現(xiàn)在這幾個(gè)方面。 1、科學(xué)性 2、適用性 3、有效性以一種常見(jiàn)生活行為示例 第34頁(yè)，共45頁(yè)。從管理學(xué)的角度提升物業(yè)服務(wù)區(qū)物業(yè)管理水平的方法物業(yè)管理也同樣如此，那么服務(wù)區(qū)物業(yè)管理如何在實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作中，實(shí)現(xiàn)這三個(gè)特性而最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)保障有力資源有效利用，物業(yè)壽命最大化的生產(chǎn)與管理目標(biāo)呢？需從這幾個(gè)角度切入（以鋼釘立板示例） 一、集中 二、集心 三、集人 四、集力 五、集策

14、第35頁(yè)，共45頁(yè)。三、服務(wù)區(qū)物業(yè) 問(wèn)題分析及建議 第36頁(yè)，共45頁(yè)。A篇：服務(wù)區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀分析對(duì)服務(wù)區(qū)物業(yè)管理及其他國(guó)企物業(yè)管理現(xiàn)狀的分析 物業(yè)管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平的必然產(chǎn)物 物業(yè)管理在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)走過(guò)了20多年，但由于國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理受其自身歷史原因的束縛，還無(wú)法進(jìn)入到正常的物業(yè)管理軌跡內(nèi)。只有找準(zhǔn)國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理體制改革的切入點(diǎn)，深化國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理體制改革，實(shí)行主輔分離，剝削企業(yè)辦社會(huì)的職能，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是深化企業(yè)內(nèi)部改革，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。 傳統(tǒng)的物業(yè)管理是國(guó)有單位自身安排人員對(duì)自身工作及經(jīng)營(yíng)區(qū)域的日常性運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行維護(hù)，是國(guó)企或政府直接進(jìn)行的

15、行政性的封閉式管理，它既要服從機(jī)關(guān)的人事管理，又要服從物業(yè)管理。而作為管理單位的政府與作為使用者的職工之間是管理與被管理的關(guān)系。 第37頁(yè)，共45頁(yè)。A篇：服務(wù)區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀分析從管理的機(jī)制上看，傳統(tǒng)物業(yè)管理是國(guó)有單位以自身的意志管理自己的事情，從最基礎(chǔ)的保安及保潔來(lái)談，一直是采用雇傭臨時(shí)工的方式，對(duì)其沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理和規(guī)范，這樣在管理上就存在人員流動(dòng)較大，管理不到位，安全性難以保證，專(zhuān)業(yè)技能不過(guò)關(guān)等諸多問(wèn)題，行政色彩濃厚，無(wú)從談及專(zhuān)業(yè)性，管理內(nèi)容單一且不易規(guī)范。而現(xiàn)代物業(yè)管理涉及廣，包括多項(xiàng)復(fù)雜細(xì)節(jié)，這就對(duì)從業(yè)者的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)有較高要求，可目前國(guó)企物業(yè)管理隊(duì)伍卻存在如下多少狀況： 一、傳

16、統(tǒng)的行政管理人才多，新的物業(yè)管理人才少 二、單位的能人才多，多功能人才少 三、初級(jí)管理人才多，高級(jí)管理人才少 四、善通操作人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少第38頁(yè)，共45頁(yè)。B篇：服務(wù)區(qū)物業(yè)管理改革建議篇隨著國(guó)企改革的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善以及服務(wù)區(qū)營(yíng)運(yùn)近年來(lái)不斷的創(chuàng)造新的佳績(jī)，服務(wù)區(qū)的后勤保障，物業(yè)管理也得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其改革的主要內(nèi)容已經(jīng)從最初的精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、壓縮人員編制發(fā)展到擁有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理部門(mén)或托管式的物業(yè)管理公司，這些改革雖然對(duì)包括服務(wù)區(qū)在內(nèi)的國(guó)企起到了積極的作用，但是都沒(méi)有在根本上解決好行政的物業(yè)管理社會(huì)化的問(wèn)題。而這一問(wèn)題的解決，對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位專(zhuān)制的企業(yè)或其他國(guó)企都將產(chǎn)生極大的

17、影響，這就要求我們對(duì)服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的機(jī)制及技能轉(zhuǎn)化有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。第39頁(yè)，共45頁(yè)。B篇：服務(wù)區(qū)物業(yè)管理改革建議篇服務(wù)區(qū)物業(yè)管理機(jī)制提升的核心是物業(yè)管理工作的資源配置市場(chǎng)化，這里所講的市場(chǎng)化，不僅是講一切可以從市場(chǎng)上獲得的物業(yè)保障資源要盡量從市場(chǎng)上獲得，而且更重要的是服務(wù)區(qū)服務(wù)保障資源的配置人員必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)則。 因此，根據(jù)現(xiàn)狀提建議如下：第40頁(yè)，共45頁(yè)。B篇：服務(wù)區(qū)物業(yè)管理改革建議篇1、大膽將市場(chǎng)資源進(jìn)入，特別是要引進(jìn)新機(jī)制，新觀念和新的專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)，以及機(jī)關(guān)要在委托管理的基礎(chǔ)上，退出物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，具體的操作方法為由專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司托管。2、也可以?xún)?nèi)外兩種為

18、資源的基礎(chǔ)，合作建立股份制的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)，在社會(huì)化改革的進(jìn)程中，使內(nèi)外良好總資源的利益趨向一致。3 、更可以做好物業(yè)管理資源的聯(lián)合發(fā)展工作，創(chuàng)建規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化的具有物業(yè)管理特色的物業(yè)管理公司，這一點(diǎn)有成功的范例：首鋼物業(yè)管理公司是首鋼總公司實(shí)業(yè)公司下屬的物業(yè)管理專(zhuān)門(mén)部門(mén)，它結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)及自身實(shí)際，通過(guò)面向社會(huì)搭理開(kāi)拓外部市場(chǎng)，努力實(shí)現(xiàn)以外促內(nèi)，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，走出了一條以競(jìng)爭(zhēng)求生存，以合作謀雙贏，以創(chuàng)新促發(fā)展的成功之路，首鋼物業(yè)管理的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)之路值得其他國(guó)企物業(yè)管理部門(mén)參考借鑒。第41頁(yè)，共45頁(yè)。B篇：服務(wù)區(qū)物業(yè)管理改革建議篇一、大力推進(jìn)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存的發(fā)展戰(zhàn)略 操作方法如下： 1、制定一名公司領(lǐng)導(dǎo)主管開(kāi)展工作 2、廣泛開(kāi)展各種渠道收集信息