目視管理與現(xiàn)場改善培訓課程

1、TWI-5目視管理與現(xiàn)場改善課程介紹1. 目視管理概述、定義 目視管理的內容、方法、標準 現(xiàn)場改善的方法 目視管理推進程序管理看得見，企業(yè)經營永常青。目視管理的手法就是讓管理明顯化的重要工具。 正常與異常區(qū)分/反應與處理。 材料太多太少/ 數量不對/顏色不對/味道不對/聲音不對。發(fā)現(xiàn)異常立即反應。人制造工/ 品質/規(guī)范參數缺點制程/產品工程料生管/物管/ 前段。-機設備 水電氣廠務設施廠務試產/自動化/產品工程/自動化/ / 值班負責人負責工程師干部負責課長負責經副理或值班主管找總監(jiān)/ 反應廠長。呈上每小時反應達打電話逐次往上一級打電話/模造組立每半小時反應達打電話。從幾個成語說開去（1）一見

2、鐘情：吸引有關者的興致（2）一目了然：傳達有關者必備的資訊（3）觸目驚心：提醒或警告有關者，經免受到傷害（4）見賢思齊：提供有關者現(xiàn)成的好榜樣，以便作 為模范達到仿效的目的 (5) 觸景生情：激發(fā)相關者產生“聯(lián)想”效應，而萌 生創(chuàng)意目視管理的緣起 人類天賦的感知器官有視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等五感，均屬靈巧無比。尤其，視覺更是妙用無窮，人類靠五官吸收知識或促進記憶。 據相關統(tǒng)計的比例約是視覺占85%、聽覺只占11%，有關嗅覺，觸覺和味覺只占3%-4%。 由上列數據可知，利用目視，是促進記憶及學習的有效方法。 目視管理和我們的日常生活息息相關，不管在食、衣、住、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面

3、，只要稍加注意，不難發(fā)現(xiàn)到處都有目視管理的應用實例。目視管理的應用目視管理的理念 哲學促進走動管理的效果 目的塑造一目了然的工作場所管理者當力行走動管理之際，可藉助目視管理的工具，以發(fā)揮認知力、感受力、發(fā)現(xiàn)力、處理力等四種能力管理對象透過看板、標示、實物、燈號、顏色、圖表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等，針對現(xiàn)場進行管理、改善活動 生產七大任務Q(品質)D (交期)C(成本)M(士氣)S(安全)P(產量/效率)V(創(chuàng)新/創(chuàng)造 價值/附加價值)Value/Added Value 目視管理的需求現(xiàn)在，各項產品生命周期越來越短。因此如何防止時間的流失，已成為企業(yè)的迫切課

4、題。然而，不管在經營上或管理上，往往偏重于動態(tài)的速度提升，而未致力于縮短靜態(tài)的滯留時間，其實這構成巨大的浪費及潛在的機會損失。自第一次石油危機以來，由于適時及時生產方式（JIT）急速地普及于日本產業(yè)界。而JIT的基本要求即是目視管理。在現(xiàn)場管理、改善活動方面，亦可活用管理圖表，將潛在的數字報表，轉化為顯像的圖表，以顯現(xiàn)出其變化、水準、趨勢等，促使有關人員掌握事實、盡快采取對策，使問題迎刃而解。 目視管理在企業(yè)管理尤其中生產現(xiàn)場管理中顯示著巨大的作用：目視管理以后的區(qū)域整齊、規(guī)范，令人賞心悅目；更為重要的是它能讓基層保養(yǎng)人員和操作員容易點檢、容易發(fā)現(xiàn)異常，一眼望去即知其應有的狀態(tài)、實際的狀態(tài)及二

5、者的差異和問題所在。目視管理為一切管理、改善活動的基礎，與5S為工作現(xiàn)場的兩大支柱。目視管理的定義何為目視管理目視管理是指通過符號、線條、特別是色彩指明事物本來應當呈現(xiàn)的狀態(tài)，使不管是誰都能很容易就看出正?；蚴钱惓５臓顟B(tài)。也稱：可視化管理看得見的管理一目了然的管理用眼睛來管理的方法原則：視覺化標示、標識，進行色彩管理；透明化將需要看到的被遮隱的地方顯露出來；界限化標明正常與異常的定量管理界限，使之一目了然。要點：要能從遠處也能辨認出來；任何人使用都一樣方便、一樣準確；在想要管理的地方做標示；任何人都容易遵守，也容易更改；易知正常與否，任何人都能看得出來；有助于把作業(yè)場所變得明亮、整潔；有助于維

6、持安全、愉快的環(huán)境。 目視管理的作用 發(fā)現(xiàn)問題 顯現(xiàn)問題 人人皆知 人人會用 反映水準透明化視覺化標準化目視管理活動的效果及其項目1. 提高工作環(huán)境的改善 從責任區(qū)的規(guī)劃開始，使物品堆放井然有序，通道暢通無阻，到處充滿了看板、標示，以塑造一目了然的工作場所，既可提高效率、又可減少浪費，主要活動項目如下： （） 場所的地面、通路、墻壁、柱子、屋頂、窗子、架子、柜子、臺車、機械等 加以著色或編號區(qū)分 （） 區(qū)域線標示 （A） 黃線 安全道不可有物品逸出線外 （B） 白線 物品放置區(qū)物品不可亂放，且在白線區(qū)堆放整齊 （C） 紅線 禁放區(qū)消防器材或配電盤前之紅線區(qū)，不可放任何物品 （） 消防器材的噴色

7、與標示 （） 標示清楚 （A） 現(xiàn)物與放置區(qū)之標示必須一致 （B） 柜子、架子各層物品必須歸類，且標示清楚 （） 移動物品定位及標示:如堆高機、手推車、拖板車、電風扇等 （） 墻邊、柱角的海報、標語、看板、圖表等/ 綠色與美化 目視管理活動的效果及其項目 （） 物品的對策機械設備的噴色（以利于查漏及修理）回轉部安全蓋子的噴色及轉向的箭頭標示 操作盤字幕的中文化、緊急停止押扣開關的標示高壓危險標示管類著色區(qū)分，如液體/氣體種類/流向/閥門關閉的標示 高溫危險標示或貼以熱標示 溶劑、試藥的分色標示吊車的方向標示（2）人員的對策作業(yè)基準的重點標準、重點訓示機械運轉中或停止中的標示開關的分色標示，以防

8、止誤操作危險場所嚴禁入內的標示或欄桿凸起物的著色標示堆積高度限制的門的開關標示2.提高安全管理的措施:從機械的除銹、油漆開始，進行配管、閥門、開關類的標示、標志，及安全標示的統(tǒng)一制作等，主要活動項目如下：目視管理的適用范圍 目視管理的對象必須含蓋所有的范圍，就生產七大任務而言，為P（產量/效率）、Q（品質）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士氣）、V(創(chuàng)新/創(chuàng)造 價值/附加價值)Value/Added Value .就事務現(xiàn)場而言，有兩大路線，一為改善體質路線，亦即為增量改善，系設法使作業(yè)達到更多的要求。諸如：更正確的資訊/更簡便的手續(xù)/更快速的傳達另一為合理化路線，亦即為減量改善，系

9、設法使作業(yè)達到更少的要求：更短的時間/更小的空間/更低的費用目視管理活動的效果及其項目 3.提高品質管理的水準 經由目視管理的預知效應，可以掌握品質的趨勢、異常、問題點，而采取防止再發(fā)或防患未然的對策，進而提高品質管理的水準。主要活動項目如下：（）品質規(guī)格的標示（）檢查基準的重點標準（）品質管制圖表（QC七大手法） 的 色別標示（）生產進行狀況的品質水準標示（）不良品原因別的顏色標示（）限度樣本（）儀器、測定器的校正標示4.提高TPM的水準 經由目視管理，使相關人員易于點檢、加油等保養(yǎng)工作，以確保設備的初期機能。主要活動項目如下： （）潤滑管理的標示 （）工程進度管理的看板 （）油面、水面計上

10、下限的標示 （）儀表的上下限記號的標示 （）機械點檢、加油部位一覽表 及照片 （）模范設備標志 （）活動報告的照片集目視管理活動的效果及其項目 導入5S活動：藉責任區(qū)的規(guī)劃， 以明確保管責任 推廣目視管理：透過目視管理工具的巧思，將應遵守的規(guī)定手續(xù)加以標準化，如： 隨著貨品的收發(fā)，傳票能正確掌握現(xiàn)物及其數量。 建立現(xiàn)物儲位體系，并納入資訊處理系統(tǒng)，以利于快速掌握整體現(xiàn)物的位置資訊。3. 徹底定期實施盤點：以確認帳面之名稱、數量、位置是否懷實際現(xiàn)物一致，藉此指出缺失。例如： a.有帳無物 b.已移轉其他部門，卻未辦理移轉手續(xù) c. 放置地點已變動，卻未辦理更正手續(xù) d. 已達報廢期限，卻未辦理報

11、廢手續(xù) e.現(xiàn)物之規(guī)格有錯誤或不明確 f. 現(xiàn)物之編號不符規(guī)定 g.有物無帳 5.落實現(xiàn)物管理 利用看板、標示、顏色、物品儲位示意圖等目視管理工具，力行現(xiàn)物的定名稱、定位置、定數量等三定原則。因此，為了順利發(fā)揮現(xiàn)物管理的機能，主要管理工具如下：目視管理與現(xiàn)場六大業(yè)務 工作場所六大業(yè)務項目 資訊量、開發(fā)件數生 產 現(xiàn) 場辦公室P產量交期成本品質安全士氣QCDSM正確性、時效性費用支出作業(yè)完成時間精神壓力士氣利用圖表、看板顯示目標值、實績、水準等 目視管理與現(xiàn)場六大業(yè)務身為管理者或監(jiān)督者，不管是在生產現(xiàn)場或事務現(xiàn)場，每天都為PQCDSM六大業(yè)務項目而忙得昏頭轉向，以致未能抓住方向、重點，而績效不彰

12、。工作現(xiàn)場改善活動常透過全員的參與，而趨于活潑化。在很多案例中，尤其是異常、浪費或問題點，可訴之于視覺化的工具，立即使其透明化，甚至產生預警效果，以促進改善或事故的排除。在此宗旨下，經常使用所謂目視管理的表達方式，雖然只將小的管制圖重新繪制在全開的模造紙上，固然也可以滿足目視管理的目的，但這種表達方式似乎太簡單。其實，目視管理應用在工作現(xiàn)場六大業(yè)務項目，所涉及的范圍及用途是非常廣泛的 。簡易判定基準構成目視管理標準化工作現(xiàn)場所有一切事態(tài)任何人都能發(fā)掘異常、浪費、問題點管理者、監(jiān)督者立即采取因應對策抽象化 轉為 實體化定量化 轉為 圖表化潛在化 轉為 顯在化提升問題解決能力透過目視管理的工具，將

13、工作現(xiàn)場的所有一切事態(tài)加以標準化，并作為簡易的判定基準。如前所述，使有關的人、尤其是管理者與監(jiān)督者，不管是誰都能發(fā)掘異常、浪費、問題點，同時有能力立刻采取因應對策 目視管理的威力目視管理的基本觀念白天夜間21作業(yè)者班長()作業(yè)者班長()組長()組長()陳組長()課長()課長()李課長()副理()副理()王副理()經理()經理()吳經理()廠長()廠長()林廠長()機電課()機電課()王課長()異常連絡管道（范例） 注1：()為廠內分機號碼注2：()為住宅電話號碼注3：白天只有廠內分機號碼 夜間另附相關主管之住宅電話號碼、房間號，以利連絡目視管理的水準初級水準中級水準高級水準初級水準：顯示當前狀

14、況，使用一種所有工人都能容易理解的形式；中級水準：誰都能判斷良否 （管理范圍）。高級水準：管理方法（異常處置等）都列明。 舉例目視管理的方法介紹目視管理的對象工夾具模具計量具搬運工具貨架通道場所服務產品半成品原材料零配件設備票據標準公告物人心情方法目視管理的對象目視管理工具的制作要領 （一）、推行系統(tǒng)的各階段工具 推行中的廣宣工具 ：刊物/口號 /標語 /海報 導入用的工具 ：教材 /QA集工作上的實施工具 ：看板、標示、圖表等 工作上的查核工具 ：查核表、改善前后的照片、錄影帶等 目視管理工具的制作要領（二）、目視管理工具的基本要素 掌握目視管理的對象及工作項目 明確管理的目的 設定管理周期

15、 斟酌適用范圍 正式設計并制作 目視管理工具的制作要領（三）、目視管理工具的種類實體的 ： 標示物：活動看板 / 標簽、卡片、傳票/電光板、燈號 收容物 ：箱子（可移動） /桶子（固定裝置） /盒子 /插板加上拖板車 目視管理工具的制作要領（三）、目視管理工具的種類形跡 ：圖畫、文字 /圖表 /影畫 目視管理工具的制作要領（三）、目視管理工具的種類標志 ：顏色 /標記 /界限 /電氣膠帶 目視管理工具的制作要領(四)、工具的制作方法 設計格式 :公告物的管理期限 公告物層別 標示計劃、實績 以數值作為管理、或以圖表作為管理 盡量不使用繪制或書寫的方法（使用電磁鐵的條片 或圖片、卡片類、電氣顏色

16、膠帶等）選定工具 ：依所管理的工作項目決定其所使用的工具。例如，倉庫的物品放置狀態(tài)用儲位示意圖、產量管理用看板或電光板、作業(yè)標準的管理用覆被的單頁重點標準等。目視管理工具的制作要領(五)、工具的制作方法決定工具的規(guī)范 ：例如字體的書寫方向、看板的尺寸與公告物的層別方式、文件的尺寸、標志的顏色等。固定方式 ：自粘性標簽/掛簽 /直接張貼在墻上 /張貼在公告欄或看板上 /垂吊式 /直接噴在設備上 目視管理工具的制作要領(六)、工具的標準化 將各種目視管理工具整理后，由推行委員會編成標準書，并公告周知，以使各相關人員有所遵循。但除了安全方面、法令規(guī)定方面，標準書不必定得太細，好讓各部門凸顯自己的風格

17、，使目視管理更加醒目、更加活潑，而不至于太過呆板。目視管理工具的注意要點目視管理功用如下：認識 /警告、警戒 /判定 /行動 ，因此，目視管理為了傳達資訊、達到徹底周知的境界，當然要利用海報、標語、重點訓示、重點標準、看板、圖表、標示、投影片、幻燈片等工具，不管如何，目視管理的注意要點為：從遠處就能看得很清楚 標示想管理或想傳達的事項對于好或壞、正?；虍惓５榷伎闪⒖谭謺哉l都能遵守，且能立刻矯正 誰都能使用，而且使用方便 力行標準化 使工作場所變得既明朗、又清爽警報燈顯示燈圖表班組目視板管理板樣本標貼工作服標示牌彩色紙彩色油漆上限 報警器下限報警器目視管理的工具： 定位法 將需要的東西放在固定位

18、置，位置的四個角可以用定位線表示出來。目視管理方法標示法 將場所、物品等用醒目的字體表示出來。目視管理方法財務部分區(qū)法采用劃線的方式表示不同性質的區(qū)域。工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)目視管理方法圖形法 用大眾都能識別的圖形表示公共設施。目視管理方法顏色法 用不同的顏色表示差異。目視管理方法方向法 指示行動的方向。目視管理方法員工食堂人力資源部影繪法/痕跡法 將物品的形狀畫在要放的地方。目視管理方法透明法 公用物品要開放，以便讓其它了解其中的東西。目視管理方法監(jiān)察法 能隨時注意事務的動向。目視管理方法公告法 以公告牌的形式通知有關人員。目視管理方法地圖法 將公司的布置表示出來。目視管理方法備忘法 此方

19、法可避免忘掉與他人相關的事情。目視管理方法請隨手記下你的思想與行動!管理圖表-顯像管理的結晶管理圖表概說 管理圖表的主要項目與內容 管理圖表的運作準則 管理圖表的應用范例 管理圖表概說 (一) 目視管理的層次 透明管理 走動管理 現(xiàn)物管理 顯像管理 (二)管理圖表的目的與效用 1.目的:管理圖表為管理者、監(jiān)督者的管理工具，使其明確掌握自己所負責業(yè)務的相關目標、計劃與實績、并藉此正確把握異常與問題點，而盡速采取適當對策與處置。 2.對象:以工作現(xiàn)場（含制造與事務）的P（產量）、Q（品質）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士氣）等六大活動項目為對象。3.事務管理與管理圖表 管理圖表概說4管

20、理圖表的重點：（1）管理者、監(jiān)督者從業(yè)務上的優(yōu)先順序、緊迫性著眼，道德明確兩大類內容如下： 有關職責、目標 有關業(yè)務效率（2）明確實施計劃（3）預先建立緊急重量民對策的要點，并明確資訊連絡管道（4）明確使用者當計劃與實績之間的差異超過容許范圍時，必須追究原因、并采取行動，否則管理圖表只是做秀的東西，而毫無意義。 管理圖表的目的與效用5繪制管理圖表的心態(tài)（1）符合目的/能掌握目標與實績之間的差異（3）對于差異要盡速處理、或采取對策（4）要有力求進步的動機/下功夫于一目了然的技巧（6）明確表達應該強調的地方（7）設法使編制與維持能符合簡單、易行的原則（8）能掌握趨勢/制定完整的圖表運用準則（10）

21、明確圖表管理者/健全組織體系，以評估管理圖表的必要性（12）能提高工作上的附加價值，諸如縮短時間、節(jié)省經費等成為管理者、監(jiān)督者有效的管理工具。 管理圖表的目的與效用管理圖表的主要項目與內容 (一) 管理圖表的目標 制造現(xiàn)場方面 : 排程與交期管理/品質管理/作業(yè)管理/現(xiàn)物管理/設備或治工具管理/ 改善目標管理事務現(xiàn)場（辦公室）方面 :檔案管理 /行動管理 /業(yè)務管理 /設備、配件管理管理圖表的主要項目與內容(二) 目視管理工具之設計、制作 設計上的基本想法 格式設計 工具的選定 工具尺寸大小的決定 工具的制作重點 管理圖表的運作準則 建立運作體制的步驟 步驟1 選定業(yè)務的對象 步驟2 選定工作

22、項目 步驟3 決定適用范圍 步驟4 決定管理周期 管理圖表的運作準則運作準則的編制 編制原則 :必須明確有關事項如下：目的（Why）/相關者（Who）/對象（What）/ 周期（When）/場所（Where）/使用方法（How） 決定設置場所 :張貼在墻上或采懸掛式/ 張貼在柜子的門上/另設圖表處/建立檔案（放置場所務必使任何人都能一目了然） A類存貨:項目占10% 價值占70%B類存貨:項目占25% 價值占20%C類存貨:項目占65% 價值占10%2565 項目百分比10 2030405080 7090100102070509010060庫存ABC分類目視管理的內容1、規(guī)章制度與工作標準的公

23、開化2、生產任務與完成情況的圖表化3、與定置管理相結合，實現(xiàn)視覺顯示信息的標準化4、生產作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化5、物品的碼放和運送的數量標準化6、現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實行掛牌制度7、色彩的標準化管理目視管理的分類目視管理的物品管理目視管理的作業(yè)管理目視管理的設備管理目視管理的質量管理目視管理的安全管理對工夾具、計量儀器、設備的備用零件、消耗品、材料、在制品、完成品等各種各樣的物品進行管理。管理目標“什么物品、在哪里、有多少”及必要的時候、必要的物品、無論何時能快速地取出放入”。目視管理的物品管理要點1：明確物品的名稱及用途。方法：分類標識及用顏色區(qū)分。要點2：決定物品的放置場所，

24、容易判斷方法：采用有顏色的區(qū)域線及標識加以區(qū)分。 要點3：物品的放置方法能保證順利地進行先入先出。方法：軌道方式(一頭入，另一頭出)，斜坡方式(上入下出)要點4：決定合理的數量，只保管必要的最小數量，且要防止斷貨。方法：標識出最大庫存線、安全庫存線。l是否按要求的那樣正確地實施著。l是否按計劃在進行著。l是否有異常發(fā)生。l 如果有異常發(fā)生，應如何對應簡單明了地表示出來。 管理內容 目視管理的作業(yè)管理要點：明確作業(yè)計劃及事前準備的內容，且很容易核查實際進度與計劃是否一致。方法：保養(yǎng)用日歷、生產管理板、各類看板。 以能夠正確地、高效率地實施清掃、點檢、加油、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的，達到設備“0”

25、故障。 管理目標目視管理的設備管理要點1：清楚明了地表示應該進行維持保養(yǎng)的部位。方法：用顏色區(qū)別加油標貼，管道，閥門。要點2：能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。方法：在馬達、泵上使用溫度感應標貼或溫度感應油漆。要點3：是否正常供給、運轉清楚明了。方法：旁置玻璃管、小飄帶、小風車。 要點4：使在各類蓋板的極小化、透明化。方法：特別是驅動部分，使其運行狀況清淅可見。要點5：標識出計量儀器類的正常范圍、異常范圍、管理界限。方法：用顏色表示出范圍。要點6：設備是否按要求的性能、速度在運轉。方法：揭示出應有周期、速度。要點7：設備異常的“顯露化”。方法：重要部位帖付“質量要點”標帖，明確點檢線路，防止點檢遺漏。 有效

26、防止許多“人的失誤”的產生，從而減少質量問題的發(fā)生。管理方向目視管理的質量管理要點2：防止未校驗的計量器具被使用。方法：對不合格的計量器具隔離，用顏色標識，防止被誤用。 要點3：能正確地實施點檢。方法：計量儀器按點檢表逐項實施定期點檢。要點1：防止因“人的失誤”導致的品質問題。方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以區(qū)分目視管理的安全管理 要將危險的事、物予以“顯露化”，刺激人的“視覺”，喚醒人們的安全意識，防止事故、災難的發(fā)生。管理方向要點1：注意有高低、突起這處。方法：使用油漆或熒光色，刺激視覺。要點2：設備的緊急停止按鈕設置。方法：設置在容易觸及的地方，且有醒目標識。要點3：注意車間、

27、倉庫內的交叉之處。方法：設置凸面鏡或“臨時停止腳印”圖案。要點4：危險物的保管、使用嚴格按照法律規(guī)定實施。方法：法律的有關規(guī)定醒目的揭示出來。現(xiàn)場改善團結就是力量!愛拼才回贏!現(xiàn)場是你表現(xiàn)的舞臺!你管理水平怎樣,就看你的現(xiàn)場!好的現(xiàn)場管理是你晉升的資本!現(xiàn)場管理的目標品質: Quality品質是企業(yè)的決戰(zhàn)場，沒有品質就沒有明天。成本: Cost合理的成本，也是產品具有競爭力的有力保障。交期: Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率: Production-效率是部門績效的量尺，工作改善的標竿。安全: Safety工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale堅強有

28、力的團隊，高昂的士氣是取之不盡用之 不完的寶貴資源。好的現(xiàn)場管理人員必須從以下六大管理目標方面進行管理。現(xiàn)場管理的著眼點人: Manpower 選人，用人，育人，留人機: Machine機器設備，工裝夾具料: Material材料成本是產品成本主要成本法: Method技術手段，工藝水平，企業(yè)文化 行事原則，標準規(guī)范，制度流程環(huán): Environment良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場 融洽的團隊氛圍現(xiàn)場管理之屋自律提案建議流程、標準化、制度化5S(良好的建筑環(huán)境維持)消除馬虎、浪費成本管理信息設備 作業(yè)的人員產品及材料 利潤管理 質量及 安全管理 進度 管理士氣強化 品管圈 團隊合作 目視管理

29、目視管理與工廠管理（一）、目視管理為成本降低（）的利器 目視管理結合工廠改善活動(研究表明:目視管理為降低成本的有效工具,而且是現(xiàn)場第一線監(jiān)督者所渴望導入的改善活動.)目視管理與活動 可說是工廠管理的兩大基本支柱目視管理不限于生產現(xiàn)場 目視管理與工廠管理（二）、目視管理的實施重點 制定目標 從5S活動開始 徹底確立物品放置方法的標示 標示物品、人員的動態(tài)、流向 確立并標示基準 警告并標示異常狀態(tài) 清潔清掃整頓整理素養(yǎng)效率的基礎：5S“5S”安全(SAFETY)習慣化(SHIUKANKA)禮節(jié)(SAHO)服務(SERVICE)認真(SHIKKARI)不懈(SHIKOKU)目視管理與工廠管理（三）

30、、5S與目視管理 5S的重要性 可結合的相關管理模式(小組活動/提案改善制度/標準化活動)衍生的固有技術(目視管理 /查檢表/防呆措施)5S活動的展開 設定目標 確立推行組織 展開計劃 舉行宣誓式 廣宣活動 展開活動 （導入教育 /照相活動/紅色標簽活動 /看板活動/改善活動/評價活動 /活動資料整理 /最終發(fā)表會 /表揚大會 ）PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)，也稱 “戴明環(huán)”，是美國管理博士戴明提出的，它是TQM的思想方法和工作步驟，任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進行。PDCA循環(huán)1. P Plan計劃2. D Do執(zhí)行3. C Check查核4. A Action處理改善PlanA

31、ctionCheckDo目視管理與工廠管理（四）、目視管理的范例作業(yè)管理 （1）目視標準 （2）色別管理 （3）限度標本 （4）標示、看板 （5）區(qū)域線 （6）技能地圖 （7）人員配置圖 （8）安全標志排程管理 （1）生產進度管理板 （2）產量管理板 （3）生產計劃表 （4）派工板或排班板品質管理 （1）儀器、量規(guī)層別管理 （2）不良品柏拉圖管理 （3）量規(guī)校正色別管理體制 設備管理 （1）加油色別管理 （2） 保養(yǎng)部位色別管理 （3）儀表安全范圍色別管理 （4） 螺絲對準標記 （5）緊急停止開關（紅色） （6）管路色別管理 目視管理與危險預知1.利用顏色確保安全-攸關生命安全的色彩 . 安全

32、色彩的目的 安全色彩的對象系針對廠礦、建筑工地、學校、醫(yī)院、劇場等專業(yè)場所，車站、通路、碼頭、飛機場、車輛、船舶、飛機等，標示防止災害及急救體系的設施或部位等，并規(guī)定其有關使用色彩時的一般性事項。 在安全上所必需、且易于識別部位者，但本身并不考慮替代防止災害的對策。 在我們周圍所發(fā)生的災害或事故，其大部分起因為人員的疏忽；但讓人疏忽的設備與機械亦應負很大的責任。設備本來是人類文明的產物，理應服務人類才對，而今反而傷害人類，實在說不過去。因此發(fā)生災害或事故時，都歸咎于人類的疏忽，這種做法是錯誤的，我們必須考慮是什么原因，才引發(fā)人類的疏忽。于是，這類安全色彩的目的從防止災害對策本身的側面來看，必須

33、將其定位于 補助的東西。亦即，設法利用色彩來增加我們的注意力。攸關生命安全的色彩選擇色彩之際，必須充分考慮復數要件如下：l 看到色彩時，將激發(fā)直觀的聯(lián)想作用l 考慮色彩所喚起的抽象概念l 利用色彩所擁有的興奮作用、鎮(zhèn)靜作用l 考慮色彩的容易看l 考慮色彩的使用習性l 即使是色盲者或弱視者也不至于看錯l 各個色相要盡量分明l 既然如此表達色相的特徵，就須使用它最鮮明的純色l 顏色要有適切的意義l 即使在低照明下，在某一種程度亦能識別顏色l 照射在安全色彩上的光源，要考慮其波長的能量分布。 攸關生命安全的色彩2、預先了解安全色彩 如果了解安全色彩的話，就可采取合理的安全行動。當然，僅賴安全色彩并無

34、法讓人感動，但如能了解的話，必可獲得其既存的價值。因此，所謂安全色彩系攸關生命的色彩，茲引述日本工業(yè)規(guī)格如下：1） 紅色 紅色系顯示防火、停止、禁止、高度危險的基本色，用于有關防火、停止、禁止、高度危險的場所。諸如防火標志、防火警示標志、配管識別的滅火標示、消防栓、滅火器、滅火桶、火災報知器、緊急停止押扣開關、停止信號旗、禁止標志、禁止警示標志、爆破警示與火藥等標示，以及經由吸入、咽下、接觸對人體有危險的物質，其分裝容器或使用部位，尤其是路肩的標示等，實不勝枚舉。此外，為了凸顯紅色，都以白色為底色。攸關生命安全的色彩2） 紅黃色 紅黃色系顯示危險、航空、船舶等保安設施的基本色，用于有關引起災害

35、、傷害且有危險性的部位，或航空、航海等保全設施，以及遭難救助之際的海上、上空，將其作為容易識別的標記。諸如危險標志、危險警示標志、配管識別的危險標示，以及開關箱的內面、機械安全蓋的內面、露出齒輪的側面、儀表面板的危險范圍、管制塔、跑道的標記、機場燃料車、航空障礙塔、救生筏、救命具、救生圈等。此外，為了凸顯紅黃色，通常以黑色為底色。攸關生命安全的色彩3） 黃色 黃色系顯示注意的基本色，用于標示有沖撞、墜落、摔倒等危險顧慮的地方，或防止人體吸入、咽下、接觸有害物質。諸如注意標志、注意警示標志、配管識別的瓦斯標志，以及吊車、堆高機、卡車、廠區(qū)運輸車等緩沖保險桿（Bumper）、矮梁、有沖撞顧慮的柱子

36、、地面上的凸起物、凹坑的邊緣、漏斗的周圍、樓梯步階的邊緣、鷹架、電線的防護具、路障、有害物質的容器或使用的部位等。為了凸顯黃色，通常以黑色為底色，或畫成條紋。 攸關生命安全的色彩4） 綠 色 綠色系顯示安全、衛(wèi)生、進行中的基本色，用于標示沒有危險的物品，以及與防止危險、或衛(wèi)生有關的部位，另外也用于標示進行中的部位。諸如標示避難所的警示標志、緊急出入口的標志，以及標示安全旗、安全指導標志、急救箱、保護具箱、擔架、救護所等位置、方向的標志或警示標志、勞動衛(wèi)生旗、衛(wèi)生指導標志、進行中信號旗或信號燈（鐵路平資產也有白色的情況）等。 為了凸顯綠色，通常以白色為底色。 攸關生命安全的色彩5）藍色 藍色系顯

37、示勿動的基本色，用于除了擔當者之外、不許他人隨便操作的部位。諸如使用在有關標示修理中或停機部位的標志，以及開關箱的外面。 另外，為了凸顯藍色，通常以白色為底色。 攸關生命安全的色彩6） 紫紅色 紫紅色與黃色組合，系顯示放射能的基本色，作為放射能的警示、標志，用于有放射能危險的部位。諸如使用放射性同位素、放射性同位素裝備機器，或放射線發(fā)生裝置（不含X線裝置）的房子出入口及其附近，在排氣凈化裝置、風道、工廠、辦公室內，其放射線量、空氣中放射性同位素濃度，超過科學技術性物質貯藏設施、放射性污染排水管或排液處理槽、放射性污染物質焚化爐、放射性廢棄物保管設備與容器、放射性污染物掩埋場、放射性同位素容器等

38、。攸關生命安全的色彩7）白色 白色系顯示通路、整頓的基本色，用于通路的標示、方向指示、有必要整頓、清潔的場所。諸如通路的區(qū)域線、方向線、方向標志、廢品的容器等。白色除了用于安全標志板、礦山保安警標等文字、記號、箭頭記號的顏色之外，為了凸顯紅、綠、藍、黑等顏色，通常以白色為底色。 攸關生命安全的色彩8） 黑色黑色除了用于安全標志板、礦山保安警標等文字、記號、箭頭記號之外，為了凸顯紅、綠、藍、黑等顏色，通常以黑色為底色。諸如回轉機器的回轉方向、流體的流向等方向標志的箭頭記號、注意標志的條紋、危險標志的文字等方面。無論如何，有關安全的顏色，并非大量使用就是好事；如果作用過多的話，反而抹殺其效果。唯有

39、有效地使用少量的顏色才有意義，同時也才能發(fā)揮其機能。因此，安全色彩既易于看、又看正確地看，則須完備這類機能發(fā)揮的條件，乃是重點所在。亦即，場所的選定、周圍的狀態(tài)、照明、撲滅體源、改善遮蔽物等，乃是重要之事。3、對比色 能使安全色更加醒目的顏色，稱為對比色或反襯色。黑、白互為對比色，白色明度最高，反之明度愈低。白色反射率高，在心理上有清潔感，黑色和其他顏色相配對，能使其他顏色顯得美觀。對安全色來說，黃色的對比色用黑色，其余紅、藍、綠的對比色用白色。 紅色和白色，黃色和黑色間隔條紋是兩種比較醒目的標示。 紅色和白色間隔條紋的含義是禁止通過。如交通、公路上用的防護欄桿。 黃色與黑色間隔條紋的含義是警

40、告、危險。如工礦企業(yè)內部的防護欄桿、吊車吊鉤的滑輪架、鐵路和公路交叉道口上的防護欄桿。4、安全標識 安全標識通常指安全標志和安全標簽。安全標志是由安全色、幾何圖形和形象的圖形符號構成，用以表達特定的安全信息。是一種國際通用的信息。 安全標志分為禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志四類。（1）禁止標志的含義是禁止人們不安全行為；其基本形式為帶斜杠的圓形框。圓形和斜杠為紅色，圖形符號為黑色，襯底為白色。禁止標志圖形共23個。（2）警告標志的含義是提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生的危險；其基本形式是正三角形邊框。三角形邊框及圖形符號為黑色，襯底為黃色。警告標志圖形共28個。（3）指令標志

41、的含義是強制人們必須做出某種動作或采用防范措施；其基本形式是圓形邊框。圖形符號為白色，襯底色為藍色。指令標志圖形共12個。（4）提示標志的含義是向人們提供某種信息（如標明安全設施或場所等）。其基本形式是正方形邊框。圖形符號為白色，襯底色為綠色。提示標志圖形共3個。安全標志的種類在日本安全標志JISE9103中，將標志的種類依使用目的，分成9種類（表1所示）如下：（） 防火標志 用于標示有發(fā)生火災之虞的場所，有著火、引火之虞的物品以及其所在位置，進而有關防火、滅火的設備（通常為正方形、紅底白框）。（） 禁止標志 用于禁止危險的行動。（） 危險標志 用于警告有關直接有危險的物品或場所及危險的狀態(tài)（

42、通常為等邊的菱形、紅黃色為底、黑框）。（） 注意標志 用于促進注意只要保存原狀，就不會有危險；但不安全行為或疏忽，就會構成危險的場所。安全標志的種類（5） 救護標志 用于標示有關救命、救護的事項，以及其部位、 場所（為十字形、綠底白十字）。 （6） 勿動標志:用于標示修理中、故障中（為圓形藍色）。 （7） 放射能標志:用于標示有放射能危險之虞的場所。 （8） 方向標志用于標示特定物品、設備所在場所或通行方向。為長方形、白底黑色箭頭記號，但底色與箭頭顏色可依不同對象物，而標示對象如下： 綠底白色箭頭:標示緊急出入口、救護室、救生艇等方向 紅底白色箭頭:標示滅火器、消防栓等方向 紫紅底白色箭頭:標

43、示與放射能有關者 白底黑色箭頭:標示出入口、通路方向安全標志的種類 (9)指導標志: 用于提高安全、衛(wèi)生意識（安全指導標志為白底綠十字、衛(wèi)生指導標志為綠底白十字）。 原則上各種標志可區(qū)分為一種、二種、三種標志。雖然安全標志利用形狀與顏色，以傳達其目的為主要著眼點，但必要時得加上文字。 亦即，一種標志系以顏色與形狀表達其主要意義，二種標志系在一種標志之中，寫上特定之字句，諸如危險等字樣。 三種標志系進而在二種標志另寫上必要的字句，諸如高壓、高溫等字樣。另外，有關安全色光的使用原則如下： （） 紅色：表示停止、防火、危險、緊急等 （） 黃色：表示注意 （） 綠色：表示安全、進行中、急救 （） 紫藍

44、色：表示誘導 （） 白色：作為輔助色，用于文字、箭頭記號安全標志的種類如上述，安全色彩并非防止災害對策的代用品，在此意義下，安全色彩可說是消極的補助性安全對策。然而，但愿能成為本質上的安全對策。因此，利用安全色彩，以維護生命。亦即，對于確保及維持生命的貢獻，仍有不可輕視的存在價值；透過安全色彩的正確普及與活用，強烈期望能對災害防患于未然。在企業(yè)內的生活方面，為使安全色彩至少有益于安全空間的維持與衛(wèi)生上的持續(xù)性行動，唯有積極地努力活用色彩所擁有的優(yōu)良潛力。 改善的概念 全體員工在各自的工作區(qū)域內進行小規(guī)模地、持續(xù)地、增值地改變，以產生積極的影響。改善的思考第一要素：更容易地第二要素：更便利地第三

45、要素：更安全地第四要素：更穩(wěn)定地第五要素：持續(xù)不斷地變化改善的七大指標質量生產效率在制品數量面積周轉時間零件品種安全現(xiàn)場改善的基本原則1、拋棄固有的傳統(tǒng)觀念2、思考如何做而不為何不能做3、不找借口，從否定現(xiàn)有做法開始4、不求完美，馬上去做5、立即改正錯誤6、從不花錢的項目開始改善7、知難而進，凡事總有辦法8、問5次“為什么”找到根本原因9、眾人拾柴火焰高10、改善無止境改善的優(yōu)先順序 改善時主要考慮成本和是否容易達成來決定優(yōu)先順序。人方法物料設備改善的流程計劃Plan檢查Check試行Do處理Action未達到效果達到效果找到浪費/收集數據/確定目標/分析原因/制定方案實施方案評估效果防止再發(fā)

46、生/標準化改善的流程計劃Plan檢查Check試行Do處理Action未達到效果達到效果1、該項管理工作的目的是什么？2、現(xiàn)狀如何？3、確立什么樣的目標？4、確立如何做、哪個部門做、期 限如何、工作如何分派？改善的流程計劃Plan檢查Check試行Do處理Action未達到效果達到效果1、工作說明與教導；2、任務分派；3、依計劃執(zhí)行；4、排除各種困難與障礙。改善的流程計劃Plan檢查Check試行Do處理Action未達到效果達到效果1、工作進度如何？2、工作成果怎樣？3、存在何種缺陷？4、值得推廣的事例。改善的流程計劃Plan檢查Check試行Do處理Action未達到效果達到效果1、將成功

47、部分標準化；2、形成后續(xù)行動的準則；3、對不足點提出修正并實施；4、尚待解決的問題；5、下一步工作選題；6、必要的獎懲。改善與PDCA循環(huán)現(xiàn)場水平標準化改善目前狀況改善后狀況PDCAPDCA單一活動(One is Best Activity)的真諦(一)定義及原則所謂單一活動（One is Best Activity）系將所有物品，包括文件在內，勿使其零零落落地放置于各處，而集中在一處或濃縮、簡化為一，使有關者易于尋找、取用，以節(jié)省空間或提高時間上的附加價值。于是，很多日本企業(yè)喊出如下口號：（1） 會議方面One Hour is Best。（一小時最好）Two Hours is Better。

48、（兩小時還好）Three Hours is Bad。（三小時不好）（2） 文件方面One Page is Best。（單頁最好）Two Pages is Better。（兩頁還好）Three Pages is Bad。（三頁不好） 單一活動(One is Best Activity)的真諦另外，在治工具方面也下功夫加以簡化，使其轉化為一件，其原則如下：（1）追求治工具的機能 A 最好不用整頓也可行 B 即使消除既有治具、工具,也無礙作業(yè) C 紋盡腦汁否定既有的治工具（2）治工具的共通化 A 如果無法消除工具，就謀求各種治工具的共通化 B 設法使電動或氣動工具共通化 C 當設計配件時，一開始就考

49、慮共通化單一活動(One is Best Activity)的真諦目視管理與一張最好運動一張最好亦可運用在企業(yè)內的文件，以日本某電氣工業(yè)公司的文件管理為例，除了重點標準之外，尚力行一張周報活動（One Page Weekly Report Activity），要求員工盡可能用一張A4的周報紙，簡單扼要地寫上前一周的工作內容、感想、反省，以及下周的工作預定在每周一向直接主管提出周報。于是主管運用一張周報，除了能掌握部下的動態(tài)之外，尚能藉機進行溝通，進而實施在職訓練（OJT）等事宜，可說是一舉兩得，不失為管理的利器。重點訓示(One Point Lesson)傳達教育的利器定義及原則 1 重點訓示

50、的妙用可活用朝會、周會、聚會等時機，在510分鐘的短時間，針對作業(yè)要領或提醒事項，藉重點訓示簡單扼要、反復地解說其關鍵點(Key Point)，力行傳達教育。解說重點訓示的內容之后，尚須向學員發(fā)問，以確認對方是否已真正理解；當傳達教育結束之后，必須追蹤全員是否完全理解所教導的事項，是否實踐于日常工作之中。 2 重點訓示的寫法在重點訓示的主題方面，應包括從研習中所獲得的知識、經由工作上體驗與經驗所獲得的固有技術知識（Know-How）、改善案例、異常事例等。初期可將基礎知識當作主題，過了一段時間之后，一旦養(yǎng)成編寫的習慣，再編寫一些有關失敗、失誤的痛苦案例，以及一些成功的改善案例。進而，選取從未接

51、觸的陌生主題，逼迫自我啟發(fā)的充電精神，以挑戰(zhàn)新知，藉此使資訊共有化，并互相借鏡。在消極方面可防患未然，積極方面可擴大優(yōu)良案例的應用范圍。 重點訓示(One Point Lesson)傳達教育的利器3 重點訓示的準則（1）目的系作為在職訓練（OJT）的手段之一，將訓示內容的重點事項，做成一目了然的圖解，使人容易明白。（2）主題以設備、機器、配件的構造、機能、分解、裝配、清掃、加油、點檢、判斷，以及公傷事件案例、新資訊、新技能為對象，每次只選擇一件，利用圖解加以說明、提醒、教導等。重點訓示(One Point Lesson)傳達教育的利器4 編制要領（1）尺寸：統(tǒng)一為A4（2）加工：將重點訓示放進

52、膠膜，并以護貝機加熱密封（3）格式：如圖4-8所示（另附范例如圖4-9）（4）內容寫法 （A）簡圖使人一目了然 （B）少用艱澀、難懂的專門用語 (C) 文章簡短扼要 重點訓示(One Point Lesson)傳達教育的利器5 重點訓示的營運發(fā)生任何異?；騿栴}時，利用朝會、周會或小組集會等機會，以510分鐘的短時間，僅針對一項重點，藉重點訓示的活用，反復進行日常傳達教育。6 種類（1）基礎知識板:整理全員必須知道的基礎事項，經解說后再公告周知，以促進資訊共有化。（2）問題案例板:諸如故障、不良、公傷等異常案例，利用各種集會解說、提醒之后，再公告周知，以防重蹈覆轍。（3）改善案例板:有關各種現(xiàn)場

53、改善活動，整理所衍生的創(chuàng)意、構想與成果之后，再公告周知，以利互相觀摩、學習。 重點訓示(One Point Lesson)傳達教育的利器重點訓示的表達技巧 1 寫法以條文式表達，文字不可密密麻麻。2 強調重點時，要將重點的字體放大或另加括號。3 可附上箭頭等記號，以引起對方注意。4 可配襯顏色，以引發(fā)對方的注意。并用圖表、漫畫、照片等，以吸引對方興趣。編制重點訓示的注意事項:親自當老師、一起學習，可達到教學相長的效果/時機要適時（Timely） /進行教導時，必須時間短而有效 ;重點訓示的表達技巧 2編寫的重點(1)親自思考，親自動筆，親自教導。(2)最好凸顯關鍵點，能在510分鐘內說明完畢。

54、(3)原則上由親身體驗者或發(fā)現(xiàn)者親自動筆編寫。(4)利用圖、表、漫畫、照片等視覺化工具，促進學員學習的意愿與興趣3維持安定(1)親自示范。(2)即使初期有被迫的感受，也要努力養(yǎng)成編寫的習慣。(3)一旦決定主題，就要決定完成期限。(4)必要時要可經由競賽方式，鼓勵有關者編寫重點訓示。目視管理的導入與評價 目視管理的導入步驟 設定管理指標卡片式現(xiàn)場巡視術走動管理的手法評核表或查核表的設計及制作 目視管理的實況( 有其形而無其魂)雖然設有不良品放置場所，并以顏色予以凸顯，但卻置之不理，而未妥善保管，以致上面的布滿了灰塵，久而久之，品質更形劣化，終于成為廢品。而且由于未追究不良的真正原因，因此，反復發(fā)生同樣的不良現(xiàn)象，而喪失了特地設置不良品放置區(qū)的目視管理目的，以致未能警惕相關人員，并促其盡早采取亡羊補牢的對策。 2. 雖然生產現(xiàn)場張貼著靜態(tài)的良品率管理圖表，然而，即使良品率有下降的趨勢，且已經經歷了一段時間，甚至已是過時的數據，但有關人員每天走過看板，卻視而不見，一直未采取任何改善對策。 目視管理的實況( 有其形而無