第4講組織與團(tuán)隊(duì)課件

1、企業(yè)管理 第四講 組織與團(tuán)隊(duì)組織工作是計(jì)劃工作的自然延續(xù)一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來以后，接下來的問題就是如何使它們變成現(xiàn)實(shí)這就要求管理者按照目標(biāo)和計(jì)劃要求，設(shè)計(jì)出能夠保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是做好組織工作 沒有劉備，張飛就是個(gè)賣肉的，關(guān)羽就是個(gè)賣棗的；離開西游團(tuán)隊(duì)，孫悟空就是個(gè)強(qiáng)悍的猴子，唐僧也只是個(gè)普通的和尚，所以組織（團(tuán)隊(duì)）很重要 。 人類從事生產(chǎn)活動(dòng)和其他活動(dòng)，從來都是在集體基礎(chǔ)上進(jìn)行的。他們需要與同類交往，需要愛和被愛，需要尋求歸屬感。否則，就無法生存，世上沒有一個(gè)人能夠忍受絕對(duì)的孤獨(dú)。除了個(gè)別另類天才外，人只有在組織中才能生存、發(fā)展。失去組織依托的人

2、，其心靈是漂泊的，無處安身。 “人”字是相互支撐的，你離不開我，我也離不開你。一個(gè)人的成功，20%靠自己努力，80%則需要?jiǎng)e人的幫助與支持。人是社會(huì)的動(dòng)物，組織讓人安身 在群體性競(jìng)技項(xiàng)目中，再出色的球員也要與他人合作，團(tuán)隊(duì)才能贏得比賽。梅西是當(dāng)今國(guó)際足壇上最閃耀的球星，他在西甲、歐冠上的杰出表現(xiàn)讓人們嘆為觀止，然而，同樣的梅西在阿根廷國(guó)家隊(duì)的表現(xiàn)卻大相徑庭，阿根廷國(guó)家隊(duì)眾星云集，具有超豪華的陣容，然而，強(qiáng)大的明星陣容并沒有形成強(qiáng)大的球隊(duì)實(shí)力。沒有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì) 相比而言，世界上沒有誰敢小視德國(guó)戰(zhàn)車，德國(guó)隊(duì)不依靠梅西、C羅、里貝里、內(nèi)馬爾那樣的大牌明星，德國(guó)隊(duì)整體作戰(zhàn)，出色的配合

3、、無比敬業(yè)的職業(yè)精神都會(huì)讓人們看到德國(guó)隊(duì)的整體實(shí)力，只要裁判的哨聲不響，每個(gè)球員都會(huì)堅(jiān)持到最后一秒，決不懈怠。沒有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì) 組織是由人構(gòu)成的，組織的基本使命就是工作有效率、員工有成就、組織有未來，換一個(gè)說法，組織成功是基礎(chǔ)，個(gè)人成功是目的。加盟一個(gè)有未來的組織，并且始終如一地為之奮斗，當(dāng)組織成功時(shí)，作為組織中的一員也就成功了。組織成功了，個(gè)人就成功了一、組織概述 （一）組織的概念 組織（動(dòng)詞性）就是為了有效地配置一個(gè)企業(yè)或者其他組織可以調(diào)配的生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，按照一定的規(guī)則、程序，系統(tǒng)設(shè)置崗位和職責(zé)來完成資源配置的過程。 組織是管理活動(dòng)的載體與平臺(tái)。按照社會(huì)職能（二

4、）組織的類型公共組織：實(shí)現(xiàn)公共利益，使用公共權(quán)力、提供公共服務(wù)、負(fù)公共責(zé)任。政府、軍隊(duì)、非營(yíng)利組織等。非公共組織：實(shí)現(xiàn)局部利益如企業(yè)、以營(yíng)利為目的的中介組織、非公共利益集團(tuán)、宗教組織等。經(jīng)濟(jì)文化政治軍事二、組織設(shè)計(jì)（一）管理幅度與管理層次對(duì)組織構(gòu)建的影響 管理幅度與管理層次組合排列的多少，會(huì)直接影響組織結(jié)構(gòu)的變化。所以必須了解管理幅度與管理層次的相關(guān)理論。 1、管理幅度 所謂管理幅度，就是一個(gè)單位主管人員直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)，又被稱為“管理寬度”或“管理跨度”。 一個(gè)人受其注意力范圍的限制，他能直接有效管理的下屬數(shù)量總是有限的，這就是管理幅度作為組織設(shè)計(jì)的一條基本原則的緣由。 管理幅度示意

5、圖 A B C D如上圖所示，主管人員A的管理幅度為3，B的管理幅度為5，C為7，D為8。 2、管理層次 由于主管人員能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量是有限的，因此，最高主管的委托人也需要將受托擔(dān)任的部分管理工作再委托給另一些人來協(xié)助進(jìn)行，依此類推，直至受托人能直接安排和協(xié)調(diào)組織成員的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。由此就形成了組織中最高主管到具體工作人員之間的不同層級(jí)結(jié)構(gòu)即管理層次。 3、管理幅度與管理層次的關(guān)系 組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。 在管理幅度一定的條件下，管理層次與組織規(guī)模成正比，組織規(guī)模越大，成員數(shù)目越多，其所需的管理層次就越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比

6、，每個(gè)主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。 案例：以某一家擁有4096名作業(yè)人員的企業(yè)為例，如果按管理幅度分別為4、8和16對(duì)其進(jìn)行組織設(shè)計(jì)（假設(shè)各個(gè)層次的管理幅度相同），那么其相應(yīng)的管理層次應(yīng)為6、4和3，所需的管理人員數(shù)為1365、585和273名。示意圖（a）（b）（c）管理幅度4816管理層次64 3管理人員數(shù)1365585 273被管理的作業(yè)人數(shù)409640964096管理幅度與管理層次關(guān)系示意圖（a） （b） （c） 1 4 16 64 256 10244096 1 8 64 512 4096 1 16 256 4096 管理幅度的寬窄對(duì)組織形態(tài)和組織活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生顯

7、著的影響。在組織中作業(yè)人員數(shù)量一定的情況下，管理幅度越窄，組織層次的設(shè)置就越多，從而組織就表現(xiàn)為高而瘦的結(jié)構(gòu)特征，因此稱這種組織為高聳型組織（如上頁(yè)圖-a）；反之，管理幅度越寬，組織層次就越少， 從而該組織就成為扁平型組織（如上頁(yè)圖-c）。介于兩者之間的，比較正常的組織就是（如上頁(yè)圖-b） 。 尖形結(jié)構(gòu)（金字塔）頂層中 間 層最 底 層尖形結(jié)構(gòu)，層次分明，上級(jí)對(duì)下級(jí)控制嚴(yán)格、影響力強(qiáng)。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中，分工明確，便于統(tǒng)一行動(dòng)；缺點(diǎn)：層次多，信息傳遞途徑長(zhǎng)，容易造成信息失真，使高層決策執(zhí)行“走樣”。決策層執(zhí)行層頂層中 間 層最 底 層優(yōu)點(diǎn):管理層次少，信息傳遞迅速，不易失真，決策執(zhí)行時(shí)間短，下級(jí)執(zhí)

8、行人員擁有較大的自主權(quán)，決策、執(zhí)行面廣，也較為靈活。缺點(diǎn)：上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制不強(qiáng)，組織相對(duì)比較松散，集體行動(dòng)難度較大。 扁 形 結(jié) 構(gòu) 決策層執(zhí)行層 集權(quán)與分權(quán)反映組織的縱向職權(quán)關(guān)系，其意思是指組織中決策權(quán)限的集中與分散程度。 集權(quán)意味著決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中； 分權(quán)則表示決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。 （二）集權(quán)與分權(quán)對(duì)組織構(gòu)建的影響 從現(xiàn)實(shí)中看，集權(quán)與分權(quán)都是存在的。一個(gè)小規(guī)模的企業(yè)組織，采用高度集權(quán)方式管理效率會(huì)很高；但是如果面對(duì)大規(guī)模企業(yè)，過分集權(quán)管理就會(huì)存在弊端。有以下三方面： 1、會(huì)降低決策的質(zhì)量 由于決策權(quán)在最高層的管理者手里，各方面的信

9、息要向他集中，在信息傳遞中，經(jīng)過的環(huán)節(jié)很多，信息的損失、扭曲會(huì)使信息失真，由此造成的決策結(jié)果，可想而知，難以保證質(zhì)量。 2、會(huì)降低組織的適應(yīng)能力 因?yàn)樽罡吖芾碚呔嚯x底層較遠(yuǎn)，當(dāng)命令下傳時(shí)，有時(shí)間滯后的問題，在經(jīng)營(yíng)中，會(huì)使組織對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度下降，不能及時(shí)應(yīng)對(duì)，降低了組織的適應(yīng)能力。 3、會(huì)降低組織成員的工作熱情 作為基層人員，沒有決策權(quán)，凡事聽領(lǐng)導(dǎo)的安排，不用負(fù)什么責(zé)任，當(dāng)然也就沒有什么工作熱情。 集權(quán)方式存在一定弊端，分權(quán)方式就是完美的方式嗎？當(dāng)然也不是。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，對(duì)于大規(guī)模的企業(yè)，分權(quán)管理有它的必然性，也存在一些問題。 分權(quán)主要通過兩個(gè)途徑：一是制度分權(quán)；二是授權(quán)。制度分權(quán)就是

10、在組織設(shè)計(jì)中考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特點(diǎn)，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限；授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)。 授權(quán)可以使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題；可以提高下屬的工作熱情，增強(qiáng)下屬的責(zé)任心，并提高工作效率；可以提高下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)；可以充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，彌補(bǔ)授權(quán)者自身的才能不足。 授權(quán)的過程如下圖所示 ：任務(wù)的分派權(quán)力的授予責(zé)任的明確監(jiān)控權(quán)的確立授權(quán)過程示意圖（三）組織設(shè)計(jì)的原則 在企業(yè)中如何建立組織，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神，應(yīng)遵循以下原則： 1、勞動(dòng)分工原則 分工可以提高勞動(dòng)效率，但是分工

11、粗細(xì)要適當(dāng)，分工越細(xì)專業(yè)水平越高，效率越高；但是分工過細(xì)會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)龐大，組織協(xié)調(diào)難度較大。分工粗略，各部門之間的協(xié)調(diào)比較容易，但是專業(yè)化水平降低，效率降低。由于分工不明晰，會(huì)相互推諉和扯皮。因此，要適當(dāng)?shù)姆止ず献?，建立高效的組織管理。2、統(tǒng)一指揮原則 統(tǒng)一指揮是指每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)直接負(fù)責(zé)。組織中的任何一個(gè)職位只能向其上級(jí)匯報(bào)工作，否則可能存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的沖突，使具體職位的人員無所適從。因而職權(quán)必須進(jìn)行明確劃分，使每項(xiàng)權(quán)力只能由一位主管人員負(fù)責(zé)。3、責(zé)權(quán)利結(jié)合原則 企業(yè)內(nèi)部任何一個(gè)組織，都要承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)，有一定的責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任的同時(shí)，也應(yīng)該擁有一定權(quán)力，并獲得相應(yīng)利益，達(dá)到責(zé)

12、權(quán)利的結(jié)合。權(quán)責(zé)要對(duì)等，有權(quán)無責(zé)，容易濫用職權(quán)。有責(zé)無權(quán)，會(huì)嚴(yán)重打擊人們的工作熱情，缺乏積極性，會(huì)使人消極怠工，盡量去逃避這樣的工作。因此確立組織就要考慮責(zé)權(quán)利匹配的問題，否則，組織的作用不能發(fā)揮出來，相互的協(xié)調(diào)也會(huì)很困難。4、有效管理幅度與管理層次原則 在企業(yè)一定管理活動(dòng)中，管理幅度和管理層次成反比關(guān)系，管理幅度過大，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)忙于事務(wù)性工作，降低辦事效率；管理層次過多，會(huì)使得上下的信息溝通不能快速進(jìn)行，上情不能下達(dá)，下情不能上傳，整個(gè)的指揮會(huì)形成腸梗阻現(xiàn)象。因此，設(shè)立多少管理層次，確定管理幅度的大小，要以是否能讓組織快速的高效的運(yùn)轉(zhuǎn)為原則。5、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 集權(quán)是指權(quán)利在較高層次的集中

13、，分權(quán)是指權(quán)利在下屬手中的分散程度。大權(quán)獨(dú)攬不符合現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際，適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，各負(fù)其責(zé)，適合于企業(yè)的發(fā)展。權(quán)力收放的程度，也要根據(jù)具體情況適當(dāng)?shù)貏澐帧?6、部門化原則 解決協(xié)作的有效性，包括： 職能部門化 產(chǎn)品部門化 地理區(qū)域部門化 過程部門化三、組織形式組織架構(gòu)主要的形式直線制職能制直線-職能制事業(yè)部制矩陣制動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型 （一）直線制組織 直線制組織機(jī)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 直線制示例：團(tuán)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)A連長(zhǎng)B連長(zhǎng)C連長(zhǎng)D連長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng) 直線制示例：商學(xué)院院長(zhǎng)工商教研室A老師B老師C老師D老師營(yíng)銷教研室

14、 直線制示例：商學(xué)院黨支部書記輔導(dǎo)員A營(yíng)銷09-1營(yíng)銷09-2金融09-1金融09-2輔導(dǎo)員B學(xué)生A學(xué)生B直線制優(yōu)點(diǎn)：1、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；2、責(zé)權(quán)關(guān)系明確；3、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；4、信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率較高。缺點(diǎn)：1、缺乏專業(yè)化分工，要求領(lǐng)導(dǎo)是全才；不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。 2、組織機(jī)構(gòu)比較呆板，缺乏彈性，在不同班組（車間）之間難以協(xié)調(diào)起來；適用于：規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。 職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。如在工廠經(jīng)理下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，協(xié)助工廠經(jīng)理從事職能管理工作，像設(shè)立計(jì)劃

15、科負(fù)責(zé)計(jì)劃工作，設(shè)立財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作等。 （二）職能制組織職能制師范學(xué)院人事處教務(wù)處商學(xué)院理學(xué)院藝術(shù)學(xué)院總經(jīng)理研發(fā)部生產(chǎn)部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部A產(chǎn)品車間職能制組織的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：管理分工較細(xì)，管理深入，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)工作人員的工作負(fù)擔(dān)； 缺點(diǎn)：1、多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)；2、直線人員和職能部門的職責(zé)權(quán)限難以劃分清楚，容易產(chǎn)生爭(zhēng)權(quán)卸責(zé)現(xiàn)象；3、過分強(qiáng)調(diào)按職能專業(yè)化分工，不利于培養(yǎng)全面的管理人才。（三）直線職能制組織（又稱為直線參謀制組織）直線職能制經(jīng)理計(jì)劃部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間人事部市場(chǎng)部直線職能制組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：繼承了直線制組織和職能制組織兩者

16、的優(yōu)點(diǎn)，既可以統(tǒng)一指揮，又存在管理的職能分工；缺點(diǎn)：下級(jí)缺乏自主權(quán)；信息傳遞的路線太長(zhǎng)、效率低；職能部門間聯(lián)系較差等。適應(yīng)對(duì)象：中型企業(yè) （四）事業(yè)部制組織一般適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大，技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的企業(yè)?？偨?jīng)理人事處 計(jì)劃處 供應(yīng)處 設(shè)備處 財(cái)務(wù)處 研究開發(fā)部 電池事業(yè)部微型電池事業(yè)部汽車用電池事業(yè)部銷售科 財(cái)務(wù)科 電瓶廠 電木廠 銷售科 干電池廠 手電筒廠 工業(yè)用電池廠 生產(chǎn)計(jì)劃科 微型電池廠 微型電池研究室 銷售服務(wù)部 當(dāng)管理者按照他們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的類型組織事業(yè)部時(shí)，他們采取的是一種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；當(dāng)管理者按照經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所在國(guó)家或全世界的區(qū)域來組

17、織事業(yè)部時(shí)，他們采取的是地域結(jié)構(gòu)；當(dāng)針對(duì)顧客的類型組織事業(yè)部時(shí)采取的是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，如圖所示。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu) CEO 公司經(jīng)理洗衣機(jī) 事業(yè)部照明 事業(yè)部電視 事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部職能產(chǎn)品部門化結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖 通用汽車公司按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu) B.地域結(jié)構(gòu) CEO 公司經(jīng)理 北部地區(qū) 中部地區(qū)南部地區(qū)地域事業(yè)部職能C.市場(chǎng)結(jié)構(gòu) CEO 公司經(jīng)理 大企業(yè) 客戶 小企業(yè) 客戶 個(gè)人 客戶市場(chǎng) 事業(yè)部 職能 股東大會(huì) 董事會(huì) 董事長(zhǎng) 總 裁執(zhí)行委員會(huì)財(cái)務(wù)委員會(huì) 職能部門1產(chǎn)品事業(yè)部B產(chǎn)品事業(yè)部C 職能組 職能組生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間產(chǎn)品事業(yè)部A 職能部門2優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力搞好戰(zhàn)略決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和人

18、才的開發(fā)；事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心或責(zé)任中心，有利于事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)企業(yè)的活力；有利于發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的能力。這種組織具有穩(wěn)定性和適應(yīng)性較強(qiáng)的雙重優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)：總部和事業(yè)部機(jī)構(gòu)重疊會(huì)造成結(jié)構(gòu)臃腫，提高管理費(fèi)用，降低工作效率；事業(yè)部之間橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)配合難，易產(chǎn)生本位主義各事業(yè)部往往只考慮自己的利益，而忽視企業(yè)整體利益，導(dǎo)致短期行為等。事業(yè)部制組織的優(yōu)缺點(diǎn)： （五）矩陣制組織適用于：重大工程與項(xiàng)目、單項(xiàng)重大事務(wù)的臨時(shí)性組織。一個(gè)航空公司的矩陣型組織工程設(shè)計(jì)制造合同管理采購(gòu)會(huì)計(jì)人力資源項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目D設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組制造組制造組制造組制造組合同組合同組合同組合同組采購(gòu)

19、組采購(gòu)組采購(gòu)組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組會(huì)計(jì)組會(huì)計(jì)組會(huì)計(jì)組HR組HR組HR組HR組設(shè)計(jì)組項(xiàng)目C 經(jīng)理研究及工程技術(shù)合同管理系統(tǒng)調(diào)度阿波羅規(guī)劃主任人馬座規(guī)劃主任宇宙神武器系統(tǒng)規(guī)劃主任電子產(chǎn)品規(guī)劃主任可靠性管理輔助產(chǎn)品檢驗(yàn)師律師企業(yè)關(guān)系基地部署聯(lián)絡(luò)常務(wù)副經(jīng)理物資美國(guó)通用動(dòng)力公司航天分公司組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： 打破了單向領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了管理部門間的聯(lián)系和配合，有利于信息溝通和共同決策，提高工作的效率； 把不同的專業(yè)人員組織在一起，有利于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，提高技術(shù)水平和管理水平； 把完成任務(wù)所需的各種專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中在一起，提高了管理組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。 缺點(diǎn)： 雙重領(lǐng)導(dǎo)，難免發(fā)生矛盾，也不易分清責(zé)任； 組織成員

20、不是固定的，易產(chǎn)生臨時(shí)的觀念，對(duì)工作有一定的影響。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織指兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的實(shí)體，為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，從而以強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢(shì)和機(jī)動(dòng)性，完成單個(gè)組織難以承擔(dān)的市場(chǎng)功能，如產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等。 （六）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)盟主組織供應(yīng)商擁有互補(bǔ)技術(shù)的組織獨(dú)立制造商擁有互補(bǔ)資產(chǎn)的組織銷售渠道動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)圖說明：相互間的連線表示各種合約飯館老板伙計(jì)伙計(jì)伙計(jì)飯館老板廚師長(zhǎng)伙計(jì)伙計(jì)一個(gè)小飯館，一個(gè)老板，三個(gè)伙計(jì)這個(gè)小飯店繼續(xù)擴(kuò)大，老板為廚師雇了兩個(gè)幫工組織結(jié)構(gòu)的演變 飯館生意做得有特色，顧客較多，需要的伙計(jì)更多，財(cái)務(wù)方面的事情也變得越來越重要，還需要聘請(qǐng)財(cái)務(wù)

21、方面的人員來打理財(cái)務(wù)方面的事情。飯店老板財(cái)務(wù)主管飯店領(lǐng)班采購(gòu)服務(wù)后廚 總經(jīng)理 分店一 分店二 分店三 人事部門財(cái)務(wù)部門開發(fā)部門四、組織部門與職能企業(yè)主要部門與職責(zé)1、市場(chǎng)開發(fā)2、市場(chǎng)宣傳3、銷售支持（一）營(yíng)銷部（二）采購(gòu)部1、負(fù)責(zé)采購(gòu)物料，以滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要2、負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的驗(yàn)收入庫(kù)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付資產(chǎn)3、組織評(píng)估合理供方，建立合格供方名單，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系4、建立合格供方質(zhì)量記錄，對(duì)供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理（三）制造部1、生產(chǎn)計(jì)劃管理2、負(fù)責(zé)質(zhì)量控制和管理，保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量3、控制生產(chǎn)過程成本要素，最大限度降低生產(chǎn)成本4、做好生產(chǎn)設(shè)施的更新改造（四）財(cái)務(wù)部1、以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，利用

22、最佳方式管理企業(yè)所需的資金，實(shí)現(xiàn)資金籌集的合理化2、有效分配和調(diào)度資金，確定合理的資金結(jié)構(gòu)，確保資金調(diào)度的合理化和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的健全化3、利用適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)計(jì)劃與控制方法，加速資金的周轉(zhuǎn)，追求資金運(yùn)用的效率4、制定和實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃（五）人力資源部1、建立并執(zhí)行合理的人事管理制度2、倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化3、挖掘員工的才干，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)（六）信息部1、收集企業(yè)內(nèi)部資金、原料、生產(chǎn)等信息，以供股東及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展情況與方向2、收集市場(chǎng)信息，以及客戶的意見與需求，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)信息，以便企業(yè)制定戰(zhàn)略3、收集政府即將出臺(tái)的與行業(yè)相關(guān)政策，以便及時(shí)改變發(fā)展戰(zhàn)略（七）技術(shù)部1、根據(jù)信息

23、部門的信息研發(fā)新型產(chǎn)品或?qū)a(chǎn)品在功能上擴(kuò)展以便搶占市場(chǎng)2、維護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通、安全以及維護(hù)企業(yè)通信設(shè)備，生產(chǎn)設(shè)備，保證其正常運(yùn)行五、組織職位與人員職位是指組織中的具體工作職務(wù)和職責(zé)。它以特定的職務(wù)作為外在標(biāo)志。職務(wù)是組織中崗位的標(biāo)志，而不是承擔(dān)這一崗位的具體人的附著物，因此，職務(wù)是組織的元素，是組織中的角色結(jié)構(gòu)和基本構(gòu)成單位，而不屬于某個(gè)擔(dān)任該職位的人私有。 組織職位設(shè)計(jì)就是按照組織職能、具體任務(wù)和職責(zé)要求對(duì)組織中具體崗位的設(shè)計(jì)。 （一）組織職位設(shè)計(jì)應(yīng)該有明確的任務(wù)和職責(zé)。不管是單一的，還是多項(xiàng)綜合的，都應(yīng)具有可檢驗(yàn)性、可操作性。應(yīng)該有合理的廣度和深度，即應(yīng)包含對(duì)任務(wù)完成的量和質(zhì)的要求。應(yīng)有

24、特定的規(guī)范。職位的任務(wù)和職責(zé)的設(shè)計(jì)應(yīng)該規(guī)范，在總體上應(yīng)構(gòu)成組織的制度和工作條例。（二）組織職位設(shè)計(jì)的基本任務(wù)與條件 故事 有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，住持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。” 這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？分析 本故事中的住持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于住持沒有提前公布工作標(biāo)

25、準(zhǔn)（崗位職責(zé)）造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。 制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。 （三）組織職權(quán)設(shè)計(jì) 職權(quán)的基本特點(diǎn)它是某職位特有的權(quán)力，在位才有職權(quán)，離任或下崗后無此職權(quán)它具有多種權(quán)力行使方式，如決策、命令、規(guī)范、說服、監(jiān)督、獎(jiǎng)酬、懲罰、授權(quán)等方式它具有不同類型，如高層的決策指揮權(quán)，中層的專業(yè)管理權(quán)和基層的作業(yè)權(quán) 產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)黛安娜

26、給巴恩斯醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來電話：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。昨天上午7：45，杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）告訴我，上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向董事會(huì)作匯報(bào)用，這樣一份報(bào)告需要至少花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。30分鐘后，喬伊斯（戴安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）進(jìn)來質(zhì)問我為什么兩位護(hù)士不在班。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）要走了，說急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下，我也反對(duì)但他堅(jiān)持說只能這么辦。喬伊斯說叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科，還說一個(gè)小時(shí)后回來檢查，戴

27、維斯博士，這種事情一天要發(fā)生好幾次，一家醫(yī)院只能這樣運(yùn)作嗎？討論：1、 這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)有什么問題？2、 有人越權(quán)行事了嗎？巴恩斯醫(yī)院案例 （四）組織人員的配備 組織人員的配備就是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織職位結(jié)構(gòu)所確定的各個(gè)部門、各個(gè)層次的職位數(shù)量和能力要求配備合適的人員，其中最主要的是主管人員的配備。人員選聘的渠道和方式內(nèi)部招募外部招募廣告招募組織成員引薦校園招募委托各種勞動(dòng)就業(yè)中介機(jī)構(gòu)招募六、組織的變革團(tuán)隊(duì)型組織團(tuán)隊(duì)型組織 團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。具體而言，團(tuán)隊(duì)是一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。團(tuán)

28、隊(duì)體現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)、合作的特征。 西游記團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示一、西游記所表述的思想是什么 二、 取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的人物介紹 三、 為什么要組建取經(jīng)團(tuán)隊(duì)四、 確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 六、 如何管理團(tuán)隊(duì) 七、 西游團(tuán)隊(duì)給我們的啟示一、西游記所表述的思想是什么其實(shí)表達(dá)的是做好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！矢志不渝取得真經(jīng)的故事？歷盡磨難終成正果的傳說？二、取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的人物介紹唐僧超強(qiáng)個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力唐僧的原型玄奘法師。他在長(zhǎng)安遇到印度高僧，了解到印度那爛陀寺有部真經(jīng)，向剛剛建國(guó)的唐朝上表請(qǐng)求出國(guó)取經(jīng)，但李世民沒有批準(zhǔn)。他絲毫沒有動(dòng)搖取經(jīng)的決心，趁著一場(chǎng)瘟疫隨災(zāi)民離開長(zhǎng)安，在沒有護(hù)照無同伴的

29、情況下，開始了他的艱難漫長(zhǎng)的取經(jīng)之路。被魯迅贊為“中國(guó)的脊梁式的人物”二、取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的人物介紹孫悟空超強(qiáng)個(gè)人能力良好個(gè)人技能鮮明的個(gè)性 團(tuán)隊(duì)影響力中心 團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行二、取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的人物介紹豬八戒性情中人增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心工作能力一般無主心骨，無主見，惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告，見風(fēng)使舵關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用對(duì)唐僧忠心二、取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的人物介紹沙和尚任勞任怨忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力強(qiáng)缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會(huì)帶來危害白龍馬腳夫：能夠解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的瑣事，

30、忠心耿耿。不能多，也不能少三、為什么要組建這支團(tuán)隊(duì)？ 佛教公司的大老板為了實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展戰(zhàn)略，在中國(guó)做市場(chǎng)推廣，經(jīng)中外高層領(lǐng)導(dǎo)慎重決策，千挑萬看中了唐僧，即委以中國(guó)區(qū)域首席代表的重任，希望他取回真經(jīng)、傳承衣缽、拓展事業(yè)、做大做強(qiáng)。四、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 從西游團(tuán)隊(duì)引帶出了我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)概念。那就是“使命”、“目標(biāo)”和“任務(wù)”。這是我們企業(yè)文化的幾個(gè)組成部分，在一個(gè)企業(yè)里面這些概念是不一樣的。 四、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就像企業(yè)各個(gè)部門的人員，雖然有時(shí)有矛盾，意見不同，但是大家的目標(biāo)明確，利益一致。就像我們公司只有更好的完成我們的八年規(guī)劃，那么各個(gè)部門的利益也能更好的體現(xiàn)?？偨Y(jié)： 團(tuán)隊(duì)整體的利益高于個(gè)人的利

31、益，只有團(tuán)隊(duì)得到利益了，個(gè)人的利益才會(huì)有保證。94五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、規(guī)則清楚 2、結(jié)構(gòu)合理3、素質(zhì)要求 4、上級(jí)支持 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、規(guī)則清楚 制度明確，等級(jí)分明，“游戲規(guī)則”清楚。師傅就是師傅，任你有天大的本事，也不能超越制度和規(guī)則。 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、結(jié)構(gòu)合理 這支取經(jīng)團(tuán)隊(duì)從人員結(jié)構(gòu)上相對(duì)來說是比較合理的。五、建設(shè)團(tuán)隊(duì)3、素質(zhì)要求 唐僧師徒四人都是受過“高等教育”的或本來就是有身份的人，只因懷才不遇或犯點(diǎn)小錯(cuò)被罰，整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)相對(duì)較高，團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)也比較合理，雖有種種矛盾和沖突，但團(tuán)隊(duì)總體上還是能形成合力的。 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、上級(jí)支持在現(xiàn)代企業(yè)里，上級(jí)的支持是必不可少的。多強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)碰到問題的

32、時(shí)候也需要上級(jí)的支持。六、如何管理團(tuán)隊(duì)說唐僧整個(gè)的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中，論本領(lǐng)，論武功誰最厲害，當(dāng)然是孫悟空，但是大家看，就這么一個(gè)有本事的人為什么要給唐僧打工呢？大家看，孫悟空為什么要給唐僧打工？為什么跟著唐僧混呢？六、唐僧如何管理團(tuán)隊(duì)？1、追隨事業(yè)理想2、堅(jiān)定事業(yè)方向3、堅(jiān)持以身作則4、專業(yè)知識(shí)到位5、強(qiáng)化教育培訓(xùn)6、細(xì)化崗位職責(zé)7、維系團(tuán)隊(duì)平衡六、唐僧如何管理團(tuán)隊(duì)1、追隨事業(yè)理想取得真經(jīng)是唐僧一直追求的事業(yè)，唐僧在第一時(shí)間毫不猶豫執(zhí)行任務(wù)，就是這一夢(mèng)想支撐著他，沒有動(dòng)搖他取經(jīng)的信念。 作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，如果沒有把企業(yè)的夢(mèng)想作為自己的夢(mèng)想，就會(huì)失去信念，就無法堅(jiān)持下去，何談成功？六、唐僧如何管理團(tuán)

33、隊(duì)2、堅(jiān)定事業(yè)方向 在領(lǐng)導(dǎo)確定了工作大方向之后，唐僧毫不懷疑、毫不動(dòng)搖、不折不扣地去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略，一路上的方式、方法可以調(diào)整，但無論怎么調(diào)整方向不能變。 方向是奮斗的目標(biāo)。中堅(jiān)力量只有堅(jiān)定企業(yè)的大方向毫不動(dòng)搖地走下去，下屬才會(huì)緊跟其后，最后獲得成功。 方向?qū)α?，后面的人才不?huì)迷失。六、唐僧如何管理團(tuán)隊(duì)3、堅(jiān)持以身作則 唐僧作為取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)影響他的員工。他說不殺生就不殺生，不近女色近不近女色，信守承諾，在沒有人監(jiān)督的情況下，哪怕在女兒國(guó)動(dòng)了真情也恪守清規(guī)。 中堅(jiān)力量領(lǐng)導(dǎo) 以身作則是最基本原則，這樣才可能形成強(qiáng)大的人格魅力，贏得下屬真心實(shí)意的追隨。六、唐僧如何管理團(tuán)隊(duì)4

34、、專業(yè)知識(shí)到位 自學(xué)成才的唐僧具備佛學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等知識(shí)，積極進(jìn)修研究生。 作為管理者，你的專業(yè)知識(shí)掌握的任何，你的水平比下屬高多少，決定你是否有足夠的資本去領(lǐng)導(dǎo)下屬。六、唐僧如何管理團(tuán)隊(duì)5、強(qiáng)化教育培訓(xùn) 唐僧取經(jīng)工作艱難、枯燥，但不忘給員工做培訓(xùn)。一路上用說教的方式教育應(yīng)該如何做人、如何做事，并用實(shí)際行動(dòng)影響他們。 作為企業(yè)的管理者，不斷對(duì)員工進(jìn)行思想教育與行為訓(xùn)練是很重要的，尤其是價(jià)值觀方面的培訓(xùn)，要讓思緒培訓(xùn)成為一種鼓勵(lì)手段。六、唐僧如何管理團(tuán)隊(duì)6、細(xì)化崗位職責(zé) 歷史上的唐僧是英雄，但西游記里的他確實(shí)懦夫，但并不影響他的領(lǐng)導(dǎo)形象。因?yàn)樗褜I(yè)的業(yè)務(wù)交給專業(yè)的人去做。學(xué)會(huì)用人、明確分工

35、也是管理者的必修課六、唐僧如何管理團(tuán)隊(duì)7、維系團(tuán)隊(duì)平衡 豬八戒經(jīng)常唆使唐僧念緊箍咒，唐僧不分青紅皂白就念，看似荒唐，但正是唐僧高明之處。唐僧利用平衡管理法，放縱豬八戒，則變相制約團(tuán)隊(duì)中持才傲物的孫悟空，消磨他的銳氣，同時(shí)對(duì)豬八戒也起到了鼓勵(lì)積極工作的作用。七、西游團(tuán)隊(duì)給我們的啟示1、 目標(biāo)明確，永不言敗2、 以心換心，默契為本3、 海納百川，系統(tǒng)整合4、 了解人性，正確激勵(lì)5、 勵(lì)精求學(xué)，上下求索6、 洗耳恭聽，善于解決沖突七、如何融入組織19 七月 2022做個(gè)受歡迎的人處處受歡迎的八大法則19 七月 2022WHY為什么？一個(gè)人經(jīng)濟(jì)方面的成功，大約15%來自自身的技術(shù)及知識(shí)，另外85%則來

36、自人格與駕馭引導(dǎo)人際關(guān)系的能力。人脈就是錢脈！19 七月 2022WHY為什么？說同樣的話，為什么有的人能得到認(rèn)可，有的人卻只能面對(duì)被否定的尷尬？辦同樣的事，為什么有的人能夠一帆風(fēng)順，有的人卻是屢次碰壁？為什么有的人能力超強(qiáng)卻得不到認(rèn)可，有的人能力一般卻八面玲瓏？是他們長(zhǎng)相出眾？才藝過人？有過硬的關(guān)系？NO！19 七月 2022其實(shí)，原因并不在這一些。關(guān)鍵在于他們把握好了說話的分寸和辦事的尺度。他們有適宜的著裝、親切的笑臉、優(yōu)雅的談吐、善意的提醒、誠(chéng)摯的歉意、寬容的胸懷、真誠(chéng)的贊美因?yàn)樗麄兪荝EASON19 七月 2022受歡迎的人人人都希望能夠成為處處受歡迎的人。人際關(guān)系就像播種一樣，播種越

37、早，收獲越早；播下的種子越多，收獲的也越多。人際關(guān)系需要細(xì)心的培育，長(zhǎng)期的堅(jiān)持它的影響不會(huì)立竿見影，拔苗助長(zhǎng)只會(huì)適得其反。19 七月 2022HOW？如何成為一個(gè)最受歡迎的人？積極播種、精心培育人際關(guān)系的種子。處處受歡迎的八大法則19 七月 2022處處受歡迎的八大法則自我推銷贏得青睞日常交往滴水不漏說話辦事周到得體與人溝通輕松自如職場(chǎng)處世分寸適度為人處世豁達(dá)寬容平易近人魅力四射積極道歉消除嫌隙19 七月 2022第一印象注意儀表七秒鐘決定你的第一印象注意談吐談吐能充分體現(xiàn)魅力、才氣和修養(yǎng)行為舉止站立、行走、就坐、待人接物19 七月 2022初見把握機(jī)會(huì)保持自信鍥而不舍克服害羞的心理障礙積極主

38、動(dòng)不可完全展現(xiàn)保持熱情19 七月 2022善于交際拓展人脈人情練達(dá)注重應(yīng)酬任何情況下，不要給領(lǐng)導(dǎo)難堪盡量讓上司滿意搞好同事關(guān)系對(duì)朋友睜一只眼閉一只眼大方領(lǐng)情，得體感謝控制情緒蝴蝶效應(yīng)日常交往19 七月 2022和領(lǐng)導(dǎo)談話主動(dòng)不卑不亢時(shí)機(jī)適當(dāng)事先做準(zhǔn)備有根有據(jù)19 七月 2022同事之間講究時(shí)機(jī)不可當(dāng)眾談及對(duì)方隱私、錯(cuò)誤、短處不可過分吐露自身煩惱不要老是展示自己的優(yōu)越莫談人是人非誰會(huì)背后無人說，哪個(gè)人前不說人？來說是非者，便是是非人。19 七月 2022與陌生人注意自己的身份（你代表了群體形象）注意場(chǎng)合目的（自我介紹的祥簡(jiǎn)）話如其人，不要夸夸其談19 七月 2022時(shí)機(jī)盡量早運(yùn)用互惠原則旁觀者效

39、應(yīng)讓他感覺他是唯一可以幫你的人注意對(duì)方心情同情（環(huán)境）無情（自身無知）不能威脅堅(jiān)持6次法則求人辦事19 七月 2022溝通的意義人的一生就是溝通！這是一個(gè)溝通的時(shí)代，而不是比聲音與拳頭的時(shí)代。透過溝通，冷戰(zhàn)時(shí)期結(jié)束了；透過溝通，不流血的民主達(dá)到了；透過溝通，人際的沖突能平和的化解。親子不溝通，孩子變成街頭游童！夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢(mèng)！朋友不溝通，雞同鴨講關(guān)系疏松！師生不溝通，校園悲劇層出不窮！勞資不溝通，伙計(jì)員工引起內(nèi)訌！同事不溝通，工作學(xué)習(xí)做無用工！我們不溝通，大好前程自己葬送！19 七月 2022欣賞和贊揚(yáng)贊揚(yáng)因人而異發(fā)自內(nèi)心，情真意切善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)做一個(gè)喜歡聆聽的人雪中送炭鼓勵(lì)渴時(shí)一滴如甘露，醉后添杯不如無。給大家一個(gè)機(jī)會(huì)，贊揚(yáng)一下你的同桌 不要吝嗇你的贊美19 七月 2022與上司溝通主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度上司詢問：?jiǎn)柋卮?，答必詳向上司學(xué)習(xí)，跟上上司的節(jié)奏對(duì)自己的工作主動(dòng)提出改善意見提出建議要適時(shí)、誠(chéng)懇19 七月 2022忠言不必“逆耳”忠告要體現(xiàn)出體諒和誠(chéng)意一切從實(shí)際出發(fā)選擇懇切的措辭注意場(chǎng)合不要在大庭廣眾之下把握時(shí)機(jī)不要在感情沖動(dòng)時(shí)提出簡(jiǎn)潔而突出重點(diǎn)言多必失給對(duì)方留有余地19 七月 202