管理學(xué)基礎(chǔ)單元8--管理創(chuàng)新課件

1、1知識(shí)目標(biāo)1.掌握管理創(chuàng)新的概念和基本內(nèi)容。2.掌握管理創(chuàng)新的實(shí)踐過(guò)程和組織特點(diǎn)。3.掌握管理創(chuàng)新方法。單元8 管理創(chuàng)新121.正確認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的創(chuàng)新概念以及管理創(chuàng)新的重要性。2.應(yīng)用管理創(chuàng)新知識(shí)對(duì)實(shí)際生活和工作中發(fā)生的案例進(jìn)行分析。3.應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)踐過(guò)程對(duì)社會(huì)組織進(jìn)行觀(guān)察，并提出建議。能力目標(biāo)2組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制是保證計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要環(huán)節(jié)，它們屬于管理的“維持職能”，可以保證系統(tǒng)按照預(yù)定的方向和規(guī)則運(yùn)行。但是，環(huán)境是不斷變化的，組織必須動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，這就是管理的創(chuàng)新職能。由于科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空前活躍，市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，社會(huì)關(guān)系也日益復(fù)雜，管理者時(shí)時(shí)刻刻都遇到新情況、新

2、問(wèn)題。如果因循守舊，就無(wú)法應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)。因此，一個(gè)好的管理者需要在管學(xué)習(xí)任務(wù)1 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新8.1.1 創(chuàng)新的含義3理的過(guò)程中不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新在社會(huì)生活、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用?？梢哉f(shuō)，創(chuàng)新已成為成功管理的靈魂，特別對(duì)企業(yè)而言，如果不能創(chuàng)新，那么它離失敗就不遠(yuǎn)了。那么，什么是管理創(chuàng)新呢？4第一，管理創(chuàng)新是一種有目的的實(shí)踐活動(dòng)，不是一種自發(fā)性的隨機(jī)事件，人們完全能夠根據(jù)客觀(guān)情況的變化和自身的實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展管理創(chuàng)新活動(dòng)。第二，不論是中高層管理者，還是基層管理者，都是管理創(chuàng)新的主體。管理創(chuàng)新貫穿于管理者的所有管理活動(dòng)之中。第三，管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)立一種新的更有效的資源

3、整合和協(xié)調(diào)范式，包括創(chuàng)立一種新的管理理論，采用一種新的管理方法，運(yùn)用一種新的管理手段等。只要這種新的資源整合和協(xié)調(diào)范式能夠使管理活動(dòng)更加有效，都屬于管理創(chuàng)新。5第四，管理創(chuàng)新的目的在于能動(dòng)性的適應(yīng)環(huán)境的變化，達(dá)到提高企業(yè)整體效率和效益的目標(biāo)。環(huán)境變化是客觀(guān)的，它不以人們的意志為轉(zhuǎn)移，企業(yè)要在動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境中發(fā)展壯大，就必須適應(yīng)環(huán)境的變化，而管理創(chuàng)新正是企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的基本途徑。68.1.2 創(chuàng)新的類(lèi)別與特征1)創(chuàng)新的類(lèi)型從不同的角度考察，管理創(chuàng)新主要有以下幾種類(lèi)型：從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，可將其分為整體創(chuàng)新和局部創(chuàng)新。整體創(chuàng)新是由全體組織成員共同參與、涉及整個(gè)組織各方

4、面的創(chuàng)新，涉及系統(tǒng)的目標(biāo)和運(yùn)行方式；而局部創(chuàng)新是在組織的個(gè)別部門(mén)、組織運(yùn)行的個(gè)別環(huán)節(jié)進(jìn)行的創(chuàng)新，局部創(chuàng)新可以發(fā)展成為整體創(chuàng)新。7從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，可以分為主動(dòng)創(chuàng)新和被動(dòng)創(chuàng)新兩種。主動(dòng)創(chuàng)新是組織在觀(guān)察外部世界運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，敏銳地預(yù)測(cè)到未來(lái)環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，主動(dòng)調(diào)整組織的戰(zhàn)略和技術(shù)，積極地開(kāi)發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求組織的發(fā)展。被動(dòng)創(chuàng)新是指由于外部環(huán)境的變化對(duì)組織的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的組織損失擴(kuò)大，組織在內(nèi)部展開(kāi)的局部或全局性調(diào)整。8從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。自發(fā)創(chuàng)新是指由組織成員自發(fā)進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)，有組織的創(chuàng)新則是在組織

5、的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃下進(jìn)行的創(chuàng)新。自發(fā)創(chuàng)新通常是局部的小范圍的，并且極有可能遭到保守勢(shì)力的反對(duì)和扼殺而失敗。同時(shí)，由于缺乏組織，自發(fā)創(chuàng)新的進(jìn)程、程度和影響難以控制，這會(huì)使創(chuàng)新結(jié)果充滿(mǎn)不確定性；而組織創(chuàng)新容易得到其他部門(mén)及組織領(lǐng)導(dǎo)的支持、配合與協(xié)作，進(jìn)而減少了變革過(guò)程中的阻力，使其容易取得成功。因此，管理者的職責(zé)之一就是及時(shí)意識(shí)到變革的必要性，對(duì)出現(xiàn)的創(chuàng)新積極予以支持，使這種自發(fā)創(chuàng)新變?yōu)橛薪M織的創(chuàng)新。92)創(chuàng)新的特征(1)風(fēng)險(xiǎn)性管理創(chuàng)新活動(dòng)涉及許多相關(guān)環(huán)節(jié)和眾多影響因素，從而使管理創(chuàng)新的過(guò)程和結(jié)果均呈現(xiàn)出不確定性，這意味著管理創(chuàng)新具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。這些風(fēng)險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在創(chuàng)新內(nèi)容的復(fù)雜性、投入回報(bào)的不確

6、定性、創(chuàng)新效果的難以度量性和創(chuàng)新的不可試驗(yàn)性4個(gè)方面。10(2)先行性在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使整個(gè)社會(huì)組織形式呈現(xiàn)出加速變化的勢(shì)頭。因此，管理思維的滯后必將使我們的事業(yè)失之千里。能否提高自己的快速反應(yīng)能力，及時(shí)調(diào)整自己的行動(dòng)方案，將成為我們確定未來(lái)時(shí)代生存戰(zhàn)略的關(guān)鍵。拿破侖說(shuō)過(guò)“我的軍隊(duì)之所以長(zhǎng)盛不衰，就是因?yàn)樵谂c敵人搶占制高點(diǎn)時(shí)，我們總是早到5分鐘?！鄙虉?chǎng)也流行“快魚(yú)吃慢魚(yú)”等一些類(lèi)似的說(shuō)法。11(3)持續(xù)性組織是一個(gè)不斷與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換的動(dòng)態(tài)開(kāi)放系統(tǒng)，交換停止，也就意味著組織的死亡。由于現(xiàn)代組織活動(dòng)的內(nèi)外環(huán)境具有很多不確定性因素和不完全信息，因此，管

7、理活動(dòng)的軌跡不應(yīng)只是一種簡(jiǎn)單的重復(fù)，而應(yīng)該是一種超越自身不斷進(jìn)行“常調(diào)、微調(diào)、柔調(diào)”的創(chuàng)新性過(guò)程。喬布斯領(lǐng)導(dǎo)的蘋(píng)果公司，之所以能成功，就是因?yàn)樗麄儾粩鄤?chuàng)新。12(4)系統(tǒng)性管理創(chuàng)新涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，它是一個(gè)完整的鏈條，而不是其中的某一項(xiàng)活動(dòng)或某一個(gè)環(huán)節(jié)，如果其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了失誤，則都會(huì)對(duì)創(chuàng)新結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，管理創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)性工程，在創(chuàng)新過(guò)程中，不僅要注重局部管理方式與方法的創(chuàng)新，更要注重管理系統(tǒng)的整體配合與協(xié)調(diào)。只有通過(guò)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化，才能發(fā)揮管理創(chuàng)新的應(yīng)有成效。13企業(yè)的目標(biāo)體系是一個(gè)多目標(biāo)體系，其性質(zhì)也是多方面的，既有經(jīng)濟(jì)方面的，也有社會(huì)責(zé)任方面

8、的。凡是經(jīng)營(yíng)管理成功的企業(yè)都在市場(chǎng)、生產(chǎn)力、發(fā)明創(chuàng)造、物質(zhì)和金融資源、人力資源、利潤(rùn)、管理人員的行為表現(xiàn)及社會(huì)責(zé)任等方面有自己的一定目標(biāo)。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品。學(xué)習(xí)任務(wù)2 創(chuàng)新的基本內(nèi)容8.2.1 目標(biāo)創(chuàng)新14一旦環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)、技術(shù)改進(jìn)目標(biāo)、生產(chǎn)力目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、物質(zhì)和資本目標(biāo)及售后服務(wù)目標(biāo)等多個(gè)方面的目標(biāo)體系就必須隨之作出調(diào)整，而每一次調(diào)整實(shí)際上都是一種創(chuàng)新。158.2.2 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的

9、服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)明不同，創(chuàng)新的概念要比發(fā)明寬泛，發(fā)明并不一定會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新，而創(chuàng)新也并不僅僅是發(fā)明。一種新的發(fā)明只有在被應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，才能稱(chēng)之為創(chuàng)新。只要社會(huì)上存在著某種潛在的利益，就會(huì)有企業(yè)家進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新的直接目的就是為了獲取這種利益。168.2.3 制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新是指創(chuàng)新者為獲得潛在利益而對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行變革的種種措施與對(duì)策，是用一種效率更高的、效益更好的制度代替舊的制度。制度創(chuàng)新是社會(huì)制度的均衡狀態(tài)不均衡狀態(tài)均衡狀態(tài)不斷演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是內(nèi)在動(dòng)力與外在競(jìng)爭(zhēng)壓力的制度需求和制度供給相互作用的結(jié)果。制度創(chuàng)新將一種新關(guān)系、新體制、新機(jī)制引入人類(lèi)社會(huì)及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，

10、并推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20世紀(jì)80年代初的聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，就是一個(gè)偉大的制度創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展不上去，安徽省提出了聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，農(nóng)民還是那些農(nóng)民，生產(chǎn)工具還是那些生產(chǎn)工具，但是生產(chǎn)力不一樣了，所以制度創(chuàng)新是帶有全局性、根本性的創(chuàng)新。178.2.4 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新20世紀(jì)80年代以來(lái)，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展使產(chǎn)品生命周期縮短，市場(chǎng)更新速度加快，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化、區(qū)域化和集團(tuán)化又使競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜多變。特別是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)這種外部環(huán)境變化，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面紛紛進(jìn)行了創(chuàng)新嘗試。從企業(yè)內(nèi)部組織來(lái)看，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化、柔性化、歸核化、流程優(yōu)化、內(nèi)

11、部市場(chǎng)化、學(xué)習(xí)型等創(chuàng)新趨勢(shì)；從與外部組織的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出無(wú)邊界化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、模塊化等趨勢(shì)。181)扁平化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢(shì)主要表現(xiàn)在管理層次的減少和管理幅度的擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)形態(tài)從金字塔形向橫向型轉(zhuǎn)化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的每個(gè)員工都能在其權(quán)限范圍內(nèi)查閱了解有關(guān)信息資源，不同員工都可以與上下左右的上級(jí)和同事交流大量的協(xié)作信息，從而代替了中層管理上傳下達(dá)信息的“中轉(zhuǎn)站”作用。而且，通過(guò)信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部良好的信息交流，在保證信息傳遞準(zhǔn)確度的前提下，信息交流的廣度和幅度提高，從而擴(kuò)大了管理幅度。192)柔性化面對(duì)消費(fèi)者需求日益?zhèn)€性化、多樣化和復(fù)雜化，市場(chǎng)更加具有

12、不確定性和多變性，企業(yè)組織必須實(shí)現(xiàn)從機(jī)械式組織到柔性組織的變革。柔性組織結(jié)構(gòu)注重組織系統(tǒng)的開(kāi)放性和合作性，表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)及穩(wěn)定與變革的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)靈敏地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，保持組織系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定。203)歸核化歸核化是指組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的著眼點(diǎn)是精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的非核心功能逐步分離出去，將資源向自己的關(guān)鍵職能配置，形成以關(guān)鍵職能為核心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。在“歸核化”組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新中，精簡(jiǎn)掉的不僅僅是多余的管理人員或職能部門(mén)，還包括企業(yè)中不經(jīng)常發(fā)生、處于非核心地位的管理職能。企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的這些管理職能服務(wù)，可以通過(guò)外購(gòu)、外包的方式或戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式獲得。21企業(yè)將致力于研發(fā)和提供服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等這些高價(jià)值

13、又能充分發(fā)揮企業(yè)核心能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)由高產(chǎn)量向高價(jià)值的轉(zhuǎn)變。比如，生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的耐克公司，他們將研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃等關(guān)鍵職能集中，而將生產(chǎn)等次要職能全部外包出去，形成以關(guān)鍵職能為中心、外包商為外圍的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，最大限度地利用了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。224)內(nèi)部市場(chǎng)化現(xiàn)代企業(yè)普遍追求大型化、集團(tuán)化，企業(yè)兼并風(fēng)潮銳不可當(dāng)。然而，龐大的現(xiàn)代企業(yè)有了規(guī)模效應(yīng)，卻喪失了靈活機(jī)制，造成組織臃腫，這與瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求形成了尖銳的矛盾。為了解決這一問(wèn)題，許多大公司開(kāi)始了一種新的組織形式“內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制”，即企業(yè)內(nèi)部各子公司之間引入市場(chǎng)機(jī)制，在各子公司之間形成廠(chǎng)商、客戶(hù)的市場(chǎng)交易關(guān)系，各自相對(duì)獨(dú)立，單獨(dú)核算，把原來(lái)

14、像“大象”一樣笨重的大型企業(yè)變成了具有活力的“瞪羚”，創(chuàng)造了“瞪羚”式管理。同時(shí)，在各子公司內(nèi)部同樣引入市場(chǎng)機(jī)制，增強(qiáng)員工危機(jī)感。這種方式的實(shí)質(zhì)就在于著眼大公司的重建和結(jié)構(gòu)調(diào)整，趨勢(shì)是向下級(jí)更多地授權(quán)和分散經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)的活力，提高效率。23成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)和忍耐堅(jiān)持這4個(gè)階段的努力。學(xué)習(xí)任務(wù)3 創(chuàng)新的過(guò)程和創(chuàng)新活動(dòng)的組織8.3.1 創(chuàng)新過(guò)程241)尋找機(jī)會(huì)創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可以存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對(duì)系統(tǒng)有影響的外部。就系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸、企業(yè)意外的成功和失敗等；

15、就系統(tǒng)外部來(lái)說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和文化與價(jià)值觀(guān)念的轉(zhuǎn)變等。如果善于發(fā)現(xiàn)組織在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，就會(huì)善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。252)提出構(gòu)想敏銳地觀(guān)察到了企業(yè)內(nèi)外部的創(chuàng)新機(jī)會(huì)以后，還要透過(guò)現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析預(yù)測(cè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的內(nèi)外部因素，估計(jì)它們可能給企業(yè)帶來(lái)的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力利用機(jī)會(huì)或?qū)⑼{轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，采用頭腦風(fēng)暴、特爾菲、暢談會(huì)等方法提出多種解決問(wèn)題、消除不協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。263)迅速行動(dòng)創(chuàng)新成功的秘訣主要在于迅速行動(dòng)。提出的構(gòu)想可能還不完善，甚至很不完善，但這種并非十全十美的構(gòu)想必須立即付

16、諸行動(dòng)才有意義?！皼](méi)有行動(dòng)的思想會(huì)自生自滅”，這句話(huà)對(duì)于創(chuàng)新思想的實(shí)踐尤為重要，一味地追求完美，就可能坐失良機(jī)，把創(chuàng)新的機(jī)會(huì)白白地送給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速地行動(dòng)，才能有效地利用“不協(xié)調(diào)”提供的機(jī)會(huì)。274)堅(jiān)持不懈構(gòu)想經(jīng)過(guò)嘗試才能成熟，而嘗試是有風(fēng)險(xiǎn)的，創(chuàng)新的過(guò)程就是不斷嘗試、不斷失敗和不斷提高的過(guò)程。因此，創(chuàng)新者在開(kāi)始行動(dòng)以后，為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會(huì)前功盡棄。要在創(chuàng)新中堅(jiān)持下去，創(chuàng)新者必須有足夠的自信心，有較強(qiáng)的忍耐力，能正確對(duì)待嘗試過(guò)程中出現(xiàn)的失敗。既要采取必要的預(yù)防或糾正措施以減少失誤或消除失誤

17、后的損失，又要知道創(chuàng)新的成功只能在屢屢失敗后才姍姍來(lái)遲，而不應(yīng)將一次“戰(zhàn)役”(嘗試)的失利看成整個(gè)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的失敗。288.3.2 創(chuàng)新活動(dòng)的組織管理創(chuàng)新活動(dòng)的組織是指管理創(chuàng)新主體為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，組織資源和協(xié)調(diào)有關(guān)方面的力量而采取的一系列活動(dòng)。管理創(chuàng)新主體不僅要對(duì)自己的工作進(jìn)行創(chuàng)新，而且更主要的是要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。291)成為“真正”的管理者保守的管理者認(rèn)為，只要維持組織的正常運(yùn)行，保證預(yù)先制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就算是完成了管理人員的職責(zé)。他們?yōu)榱藴p少系統(tǒng)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，往往自覺(jué)不自覺(jué)地抵制創(chuàng)新，拒絕改變。然而，任何一種事物，都無(wú)法拒絕變革，就像火車(chē)一樣，從蒸汽、柴油、電力到磁懸

18、浮，火車(chē)的速度要不斷提升，車(chē)型要不斷更換，否則就跟不上經(jīng)濟(jì)和社會(huì)前進(jìn)的步伐。因此，真正的管理者應(yīng)該自覺(jué)地帶頭創(chuàng)新，并努力為組織成員創(chuàng)造一個(gè)有利于創(chuàng)新的環(huán)境，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持組織成員進(jìn)行創(chuàng)新。302)計(jì)劃要有彈性在一定程度上，創(chuàng)新具有對(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)的“顛覆性”，具有非常規(guī)性的特點(diǎn)，這就要求計(jì)劃要有一定的彈性。創(chuàng)新需要思考，而思考又需要時(shí)間。把每個(gè)人的每個(gè)工作日都安排得非常緊湊，對(duì)每個(gè)人在每時(shí)每刻都實(shí)行“滿(mǎn)負(fù)荷工作制”，則創(chuàng)新的許多機(jī)遇便不可能被發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新的構(gòu)想也無(wú)處產(chǎn)生。同時(shí)，創(chuàng)新需要嘗試，而嘗試需要物質(zhì)條件和試驗(yàn)的場(chǎng)所。如果每個(gè)部門(mén)時(shí)時(shí)刻刻都執(zhí)行非常嚴(yán)密的計(jì)劃，那么創(chuàng)新就會(huì)失去成長(zhǎng)的土壤

19、，而永遠(yuǎn)停留在人們的大腦中。313)要培育崇尚創(chuàng)新的組織氛圍很多成功的組織，其優(yōu)秀的企業(yè)文化中都包含對(duì)創(chuàng)新的追求。對(duì)于一個(gè)普通企業(yè)來(lái)講，也要培育崇尚創(chuàng)新的組織氛圍。要做好創(chuàng)新的宣傳和溝通工作，以取得管理創(chuàng)新的主體和客體的認(rèn)同，并爭(zhēng)取激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)行有效的創(chuàng)新激勵(lì)。創(chuàng)新的原始動(dòng)機(jī)之一就是個(gè)人成就感和自我實(shí)現(xiàn)的需要，如果創(chuàng)新的努力不能得到組織和社會(huì)的認(rèn)可，不能得到公正的評(píng)價(jià)和有效的獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)新的熱情和動(dòng)力就會(huì)慢慢消失。328.3.3 創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)的策略在管理創(chuàng)新的過(guò)程中，組織只有根據(jù)所處的環(huán)境來(lái)制訂適當(dāng)?shù)牟呗院头椒ǎ拍軠p少創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新的效果，促進(jìn)創(chuàng)新取得最后的成功。根據(jù)創(chuàng)新的

20、程度不同，可以分為首創(chuàng)性創(chuàng)新策略、改創(chuàng)型創(chuàng)新策略和仿創(chuàng)性創(chuàng)新。首創(chuàng)型的創(chuàng)新是指觀(guān)念上和結(jié)果上有根本突破的創(chuàng)新，通常是首次推出但對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重大影響的全新的產(chǎn)品、技術(shù)、管理方法和理論。這類(lèi)創(chuàng)新本身要求全新的技術(shù)、工藝以及全新的組織結(jié)構(gòu)和管理方法。首創(chuàng)型創(chuàng)新還常常引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，從而徹底改變組織的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和基礎(chǔ)。338.3.4 創(chuàng)新實(shí)踐的思維方法1)發(fā)散思維方法發(fā)散思維也稱(chēng)多向思維、輻射思維或擴(kuò)散思維，是指人們?cè)谒季S過(guò)程中，不受固有的方式、方法和規(guī)則的約束，無(wú)拘無(wú)束地將思路從一點(diǎn)向四面八方發(fā)散開(kāi)去，從而獲得眾多解決問(wèn)題的方案、辦法及建議的思維過(guò)程。按照發(fā)散方向的不同，發(fā)散思維又可以分

21、為逆向思維和側(cè)向思維等。342)聯(lián)想思維方法聯(lián)想思維是指由某一事物聯(lián)想到另一種事物而產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的心理過(guò)程，即由所感、所知或所思的事務(wù)、概念或現(xiàn)象的刺激而想到其他與之相關(guān)的事物、概念或現(xiàn)象的思維過(guò)程。聯(lián)想是每一個(gè)正常人都具有的思維本能。353)邏輯思維方法邏輯思維方法，是指按照思維的基本邏輯順序，把思維對(duì)象概括成概念，由概念構(gòu)成判斷，再經(jīng)過(guò)邏輯聯(lián)系構(gòu)成推理體系的思維過(guò)程。邏輯思維對(duì)管理創(chuàng)新同樣具有重要的作用：首先，邏輯思維可以直接產(chǎn)生創(chuàng)新性的思維成果。如泰羅的科學(xué)管理原理和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)都是不同程度地運(yùn)用邏輯思維的結(jié)果，自然科學(xué)中許多定理和規(guī)律的發(fā)現(xiàn)更是直接得益于邏輯思維方法的運(yùn)用。其次，邏輯

22、思維具有過(guò)濾和消減管理創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的36作用。管理創(chuàng)新中產(chǎn)生的新設(shè)想、新方法都具有很大的不確定性，只有經(jīng)過(guò)理性的邏輯思維的證明，才能確認(rèn)新設(shè)想、新方法的有效性，降低管理創(chuàng)新成果實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。最后，邏輯思維是解決程序化問(wèn)題的最常用方法。任何問(wèn)題的解決總是沿著分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路，解決管理中大量的程序化問(wèn)題也是如此，不管是分析問(wèn)題的原因還是尋找解決問(wèn)題的辦法，總是要沿著一定的順序進(jìn)行尋找，這無(wú)疑離不開(kāi)一定的邏輯推理。374)系統(tǒng)思維方法系統(tǒng)思維方法，是指管理者將工作對(duì)象視為一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)，在分析該系統(tǒng)中要素與要素、要素與系統(tǒng)整體、系統(tǒng)整體與外部環(huán)境相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，全面把握對(duì)象并尋求管理工作某個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決方案的一種思維方法。管理者所面對(duì)的某個(gè)問(wèn)題作為一個(gè)整體，在空間或時(shí)間上都是由各個(gè)部分組成的，某個(gè)問(wèn)題與其他事物又有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，并非孤立存在的。系統(tǒng)思維方法就是要全面發(fā)展、歷史性地看問(wèn)題，將研究的問(wèn)題在總體上進(jìn)行一個(gè)觀(guān)察，找出它的關(guān)鍵，然后找出各個(gè)部分之間的相互聯(lián)系和相互的影響是怎樣的。38第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍轟炸德國(guó)，最初轟炸德國(guó)的軍工廠(chǎng)，但是德國(guó)的軍工廠(chǎng)很多，效果不顯著，接著就轟炸德國(guó)