企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件(PPT-113頁)

1、實達(dá)設(shè)備王玉，高原2002.5.11-12福州王玉 Christine克里斯廷企業(yè)顧問有限公司總經(jīng)理澳大利亞蒙納士大學(xué)校長顧問原蒙納士蒙特麗莎商學(xué)院中國首席代表在澳大利亞國立大學(xué)獲取MBA學(xué)位美國商會人力資源委員會主席美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD） 2001年國際會議特邀演講人 在17年的工作經(jīng)驗中，做過電腦程序員，投資顧問，法律顧問，市場調(diào)研及管理培訓(xùn)主要培訓(xùn)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷及銷售等正在攻讀工商管理博士學(xué)位主要研究領(lǐng)域：建立學(xué)習(xí)型的中國企業(yè)二個孩子的母親，龍鳳胎，幸福家庭高 原 EDWIN克里斯廷企業(yè)顧問有限公司董事主管研發(fā)素質(zhì)拓展訓(xùn)練總教官福建著名的講師電視紀(jì)錄片編導(dǎo)文化

2、學(xué)者兼探險家曾三次單人徒步“福建母親河”閩江流域進(jìn)行文化考察曾率領(lǐng)福建漂流探險隊首次漂越臺灣海峽抵達(dá)彼岸曾橫貫祖國大陸到達(dá)帕米爾高原紅其拉甫山口“中國第一哨卡” 編導(dǎo)創(chuàng)作的電視紀(jì)錄片和文化散文曾獲得國家級和省級大獎以圖畫的形式表現(xiàn)：我最大的成就我最大的挑戰(zhàn)我們最大的成就我們最大的挑戰(zhàn)我我們戰(zhàn)略整合整 合顧客& 聯(lián)盟能力 & 文化戰(zhàn) 略領(lǐng)導(dǎo)力愿 景 價 值領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略文化遠(yuǎn)景現(xiàn)實狀況著重點Abilities能力Attitude承諾領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式紅色彩巾+紅色氣球+卡片要求以激昂的方式向大家展示實達(dá)設(shè)備的遠(yuǎn)景 組：黃色彩巾+黃色氣球+卡片要求以集體舞的方式向大家展示實達(dá)設(shè)備的戰(zhàn)略組：蘭色彩巾+粉紅

3、色氣球+積極正面的卡片+空卡片要求清晰地展示實達(dá)設(shè)備的文化要求 組：橙色彩巾+橙色氣球+消極及一些正面的卡片+空卡片要求清晰地展示實達(dá)設(shè)備的現(xiàn)狀 組：紫色彩巾+紫色氣球+空卡片+新做的一些卡片清晰地展示作為實達(dá)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該做些什么 ？組：1.要實現(xiàn)我們的遠(yuǎn)景，我們的策略與文化應(yīng)該怎樣配合？2.現(xiàn)在的文化需要有哪些地方要改變，向什么方向改變，領(lǐng)導(dǎo)者要做的是什么事情？3.我們最需要專注的是什么？ 討論：戰(zhàn)略如果你不知道自己將去哪里，那么任何一條路都可以帶你到達(dá)目的地。愿景現(xiàn)狀愿景/戰(zhàn)略意圖愿景的陳述確定了組織長期戰(zhàn)略的內(nèi)容這是一幅藍(lán)圖，描繪出我們想成為什么必須是獨特的和激勵性的必須有一定

4、的延伸性必須有可共享的意義不受到當(dāng)前能力的影響不考慮“我們將如何到達(dá)那里”遠(yuǎn)景/戰(zhàn)略意圖 例子 Eastman Kodak“只要你按一下按鈕”Coca-Cola“一臂之遙”British Airways“世界上最受歡迎的航空公司”Canon“打敗施樂”Honda“6輛本田車在一個容納2輛轎車的車庫里”Ford“讓汽車民主化”Woolworths/Safeway“提供新鮮食品的人”General Electric (1981)“第一還是第二 .”General Electric (1991)“產(chǎn)品及全方位的服務(wù)”上海光明乳業(yè)“擠身世界乳業(yè)十強”內(nèi)部差距能力共享的愿景文化環(huán)境外部差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)共

5、享的愿景文化“中心” 真正的價值 推動行為“做什么” 方向性的 激勵性的 獨特的 伸展的 共享的意義文化戰(zhàn)略“想做的”“怎么做” 定位 超凡的價值 價值的陳述 產(chǎn)品/市場 戰(zhàn)略環(huán)境外部差距環(huán)境 宏觀的 行業(yè) 動蕩能力 能力素質(zhì) 程序 資源內(nèi)部差距能力共享的愿意景色戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)“應(yīng)該做的”“能做的”S優(yōu)勢W劣勢O機遇T威脅內(nèi)部能力外部環(huán)境實達(dá)設(shè)備的SWOT分析戰(zhàn)略選擇第一更快更好不同所要求的 文化市場產(chǎn)品現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的新的發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造價值: 價值的規(guī)律產(chǎn)品/服務(wù)的革新 最好的產(chǎn)品 革新 敏捷的市場嗅覺與顧客的親密程度 培養(yǎng)關(guān)系 獨特的顧客 解決方案經(jīng)理們在使用他們的核心能力和文化去為顧客提供價值的

6、時候所用到的最基本的哲學(xué)/方法：出色的運作 市場的中間位置 低于平均價格 易于獲取出 色 的 運 作中擋市場定位低于平均價格易于獲取結(jié)構(gòu) 中央集權(quán) 有限度的授權(quán)管理系統(tǒng) 極其標(biāo)準(zhǔn)化 過程的核心價值 沒有驚奇 易于預(yù)測 “一勞永逸”產(chǎn)品/服務(wù)的革新改革者推動業(yè)績的發(fā)展“享用自己的午餐”結(jié)構(gòu) 有機的 松散的編織在一起 不停地在變化管理系統(tǒng) 獎勵個人和小組的革新 新產(chǎn)品/服務(wù)的成功價值 實驗和思考 “走出框框”與客戶的親密每個客戶都是獨特的提供解決方案培養(yǎng)個人之間的關(guān)系結(jié)構(gòu) 推動對一線人員的授權(quán)賦能管理系統(tǒng) 維系和衡量客戶的忠誠度價值 靈活的 “為客戶特別制作” 永遠(yuǎn)是朋友千里難尋是朋友，朋友多了路

7、好走；以誠相見心誠則靈，讓我們從此是朋友。千金難買是朋友，朋友多了春常留；以心相許心靈則通，讓我們從此是朋友。結(jié)識新朋友，不忘老朋友；多少新朋友，變成老朋友。天高地也闊，山高水長流；讓我們到處都有好朋友。可持續(xù)的競爭優(yōu)勢E 有效益的一個取勝的企業(yè)E優(yōu)勢在滿足客戶需求過程中 有形的 戰(zhàn)略定位 優(yōu)先的價值E 有效率的在內(nèi)部過程中無形優(yōu)勢的獲取通過 品牌 文化 學(xué)習(xí)型企業(yè) 知識的創(chuàng)造無形的優(yōu)勢 在客戶的眼中: 品牌 在組織的“眼中”: 人/文化 過程/質(zhì)量 學(xué)習(xí)型組織 知識的創(chuàng)造 能力 態(tài)度 人才 熱情 才能 價值 戰(zhàn)略 文化 著重點 領(lǐng)導(dǎo)力遠(yuǎn)景什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是反映人們思想的行為。冰山理論

8、態(tài)度觀念某種規(guī)則共識沖突矛盾相互作用產(chǎn)品政策制度流程職責(zé)說明設(shè)施領(lǐng)悟一沒有文化的支持，戰(zhàn)略只是一種美好的愿望而已。核心價值是文化的中心 .你的文化決定了你的能力傳達(dá)你的戰(zhàn)略吸引和留住人才建立雙贏的伙伴關(guān)系獲取信任分享知識獲取尊敬持續(xù)勝利領(lǐng)導(dǎo)者是通過他們自己的行為來設(shè)定愿景、戰(zhàn)略和文化的正直尊重成就發(fā)展服務(wù)貢獻(xiàn)團(tuán)隊合作友誼榮譽發(fā)展不同點關(guān)系核心價值個人 團(tuán)隊顧客公司光明的文化核心擠身世界乳業(yè)十強創(chuàng)新生活，共享健康超越自己追求卓越誠實寬容熱忱向上貢獻(xiàn)社會成就自我核心價值遠(yuǎn)景使命Cisco 價值為顧客成功作奉獻(xiàn)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)伙伴團(tuán)隊合作較小的投入較大的產(chǎn)出正直與尊重Hewlett-Packard 文化二

9、項基本戰(zhàn)略1. 建立最好的工作環(huán)境2. 顧客親密度與忠誠度H-P 價值1. 創(chuàng)新與靈活2. 高層次的成就與貢獻(xiàn)3. 團(tuán)隊合作4. 對他人的信任與尊重5. 正直不妥協(xié)H-P 方式GE 價值以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功六個西格瑪堅持完美，決不容忍官僚作風(fēng)采用最好的想法全球智力資本視變革為增長機會確立以客戶為核心的目標(biāo)相互信任永遠(yuǎn)保持對客戶有感染力的熱情實達(dá)設(shè)備的核心價值核心價值創(chuàng)新精神對工作承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊合作觀念敬業(yè)樂業(yè)坦誠正直全員營銷意識健康積極務(wù)實穩(wěn)健開誠務(wù)實勵精創(chuàng)新企業(yè)文化必定受到母體文化的巨大影響福州（地域）文化的不良影響福州人的“蝦油味”出自曹聚仁30年代在福州的一次講演：一、福州地

10、關(guān)海洋，可是居民性格全無海洋氣味，倒是大陸的氣味很濃二、福州為中國海軍的發(fā)源地，可是居民全無海盜風(fēng)度，也不崇拜海上英雄三、福州地在南方，卻無南方人的熱情，也不愛去冒險企業(yè)文化必定受到母體文化的巨大影響思維與行為脫節(jié)重政治，重人情等級與專制宗派、門戶之見誠信稀缺企業(yè)文化企業(yè)文化：在沖突中整合強化自身已有的文化優(yōu)勢把“和”作為管理（文化建設(shè)）的目標(biāo)依靠行政方法 戰(zhàn)略伙伴 激發(fā)分享 遠(yuǎn)景分享知識 依賴 獨立 相互依賴 規(guī)定 價值 業(yè)績來源顧客心理轉(zhuǎn)變個人文化 目的和價值組織整合文化整合 結(jié)構(gòu)商業(yè)文化 回報和行動戰(zhàn)略順序每天的重點公司代表了什么 和其獨特的精神公司競爭能力狀況文化與業(yè)績之間的關(guān)系美國D

11、ENISON組織文化調(diào)查信仰專注內(nèi)部/專注外部靈活/穩(wěn)定內(nèi)部/靈活:參與(授權(quán)賦能,團(tuán)隊取向,能力開發(fā))穩(wěn)定/內(nèi)部:一致性(核心價值,共識,協(xié)調(diào)一致)靈活/外部:適應(yīng)性(引入變化,以顧客為核心,組織學(xué)習(xí))外部/穩(wěn)定:使命(遠(yuǎn)景,目標(biāo),戰(zhàn)略方向)VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirec

12、tion& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableDenisonOrganizationalCulture SurveyCorrelationBetween Culture and PerformanceMission & ConsistencyConsistency & InvolvementInvolvement & AdaptabilityAdaptability & MissionROA, ROI, ROSQualit

13、y, ROI, Employee SatisfactionProduct Development, InnovationRevenue, Sales Growth, Market Sharerrrrr = Correlates WithVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection

14、& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableDenisonOrganizationalCulture SurveyCorrelationBetween Culture and PerformanceMission & ConsistencyConsistency & InvolvementInvolvement & AdaptabilityAdaptability & MissionROA, ROI, ROSQuality, R

15、OI, Employee SatisfactionProduct Development, InnovationRevenue, Sales Growth, Market Sharerrrrr = Correlates WithVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& In

16、tentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableFinancially Strong CompaniesComposite of companies that had an ROI of 30%VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocus

17、OrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableComposite of companies that had an ROI of 9%Financially Weak CompaniesVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelop

18、mentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableProfile for 100 Year Old Manufacturing CompanyStill 1st in

19、 industry but in decline1st time in 20 years they have not met financial goalsBeing buffeted by competitorsNew President is operationally focused“We are a team going down together.”Trying to hold on to past gloriesVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam Orientatio

20、nEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableProfile forRapidlyGrowing RetailerOne of the fastest growing retailers in the

21、 worldStrong sense of direction and purposeTremendous ability to anticipate customer needsCustomer service viewed as Achilles heelNot very operationally strongVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLe

22、arningGoals &ObjectivesStrategicDirection& Intent FlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableProfile forRapidly Growing Telecommunications CompanyConsidered the market leader in product and service innovationHighest customer

23、 service ratings in the industryStock price has doubled in past 3 yearsRapid increase in revenue growth during past 5 yearsVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDire

24、ction& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableProfile for U.S. Government AgencySevere conflict between union and management Grievance rate increasing over past 10 yearsQuality and customer service described as inf

25、eriorIn red financially during past decadeManagement values control over employeesSeveral reorganizations during past six yearsThreat of going out of businessVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLea

26、rningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableRevenue doubled over past 3 years, projected to double again over next 3 years Market position and share expanded rapidly around the worldCurrent and past

27、 CEO known as industry visionary leadersProduct quality a continuing problemProfitability has not kept pace with revenue growthProfile for Rapidly Expanding Automotive SupplierVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocu

28、sOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableFastest growing of their size in industry Highest profitabilityHighest revenue per employeeMost growth has come thr

29、ough acquisitionsRecently assigned a Vice President in charge of corporate culture development and business partner relationshipsProfile for Leading Software CompanyVisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizati

30、onalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableProfile for 實達(dá)設(shè)備WHERE YOU ARE, AND WHERE DO YOU WANT TO BE.共同的核心價值人力資源開發(fā)以客戶為導(dǎo)向團(tuán)隊精神戰(zhàn)略重點商業(yè)情報承擔(dān)可衡量的風(fēng)險緊迫感有效溝通創(chuàng)新精神致勝需要競爭需要跨國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模式

31、戰(zhàn)略文化整合相同的更好更精明與眾不同的1970 - 1980 - 1990 - 2000 +文化著重點顧客行政業(yè)績表現(xiàn)發(fā)展獨有的法規(guī)目標(biāo)學(xué)習(xí)想象的顧客個人的特征成就 最佳實踐標(biāo)準(zhǔn)點質(zhì)量程序創(chuàng)新知識管理創(chuàng)造想法領(lǐng)導(dǎo)力接近精確度增長與潛力起始點時間線更好的更聰明的不同的普通的重要的學(xué)習(xí)業(yè)績提升業(yè)績的改變當(dāng)前業(yè)績未來業(yè)績未來的創(chuàng)新敢于立異“Be #1 or #2” (Heartland)學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新挑戰(zhàn)給予市場價值($ 十億)198019881994$13$40$85$160“完成” (BPR)“銷售方案解決”技術(shù)重組過程以利潤為中心以客戶為中心退出無利潤行為GE 戰(zhàn)略實例低效公司文化的特點

32、1. 管理的自大2. 自我欣賞3. 官僚4. 不開放的思想5. 有限的權(quán)力6 低士氣7. 保密8. 執(zhí)行不當(dāng)9. 反應(yīng)慢 官僚自大控制自我欣賞高績效文化的特點1. 急需的變化2. 清晰的目標(biāo)戰(zhàn)略3. 溝通4. 授權(quán)于別人5. 說到做到6. 高昂的士氣7. 耐心和持久8. 分享知識9. 靈活性戰(zhàn)略能力 文化 領(lǐng)導(dǎo)力自己他人1234周哈里窗p47你認(rèn)為人最難改的是什么?思想意識開闊視野增強自我意識贏取別人更多的信任與支持214312341234領(lǐng)悟The toughest challenge is not organisational change but changing mindsets.最難

33、改變的不是組織,而是人們的思想意識.打開你的4號窗燭光晚會:這樣的我!有你有我請握住我的手，溫暖我擁有的天空；有你在我左右，我不怕風(fēng)雪的寒冬。雖然路途漫長遙遠(yuǎn)，可我們相約陪伴；留下真情祝福永遠(yuǎn)，讓我們有同樣的夢幻。有你有我，這世界不會再有寂寞；有你的心和我一起跳動，生活會變得更加幸福。有你有我，這世界不會再有痛苦；有你的愛和我一起同在，明天的未來屬于你我。共有一切所有的遺憾和過錯，為了一個不變的追求；懷著一切所有的希望和寄托，去實現(xiàn)每一個期待的承諾。有你有我，這世界不會再有痛苦；有你的愛和我一起同在，明天的未來屬于你我。啦領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的區(qū)別Head思想認(rèn)識Performance行為Heart

34、態(tài)度于承諾選擇必須領(lǐng)導(dǎo)管理Leadership and management are two distinctive and complementary systemsof action. Each has its own function and characteristic activities. Both are necessary for success in an increasingly complex and volatile business environment. John P. Kotter領(lǐng)導(dǎo)力管理把復(fù)雜的事情有序化引入變化并帶領(lǐng)人們適應(yīng)變化管理的行為與活動管理是把復(fù)雜

35、的事情有序化。卓越的管理帶來良好的次序及一致性并主要體現(xiàn)于質(zhì)量和盈利等方面。計劃設(shè)定目標(biāo)資源分配預(yù)算完成任務(wù)全面質(zhì)量管理流程管理ERP系統(tǒng)管理的職責(zé)組織與崗位安排建立組織架構(gòu)建立工作族群崗位配置溝通計劃責(zé)任授權(quán)設(shè)計系統(tǒng)監(jiān)督執(zhí)行監(jiān)控及解決問題領(lǐng)導(dǎo)的行為與活動領(lǐng)導(dǎo)是變革的先鋒，他引入變革并帶領(lǐng)人們適應(yīng)變革。在新的競爭環(huán)境下，生存已離不開越來越多的重大變革。變化越多就越需要領(lǐng)導(dǎo)力。制定方向建立遠(yuǎn)景引入變革實現(xiàn)遠(yuǎn)景企業(yè)全球化的競爭科技的發(fā)展顧客期望社會形態(tài)企業(yè)為什么要變革?動蕩12345 重復(fù) 發(fā)展緩慢 快速變革 間斷 意外Igor Ansoff領(lǐng)悟二沒有人能保證明天會怎樣動蕩領(lǐng)導(dǎo)力政策的 理性的 鼓

36、舞人心的 富于領(lǐng)導(dǎo)魅力的 有目標(biāo)的12345Igor Ansoff領(lǐng)悟三把你帶到你現(xiàn)在所處的位置的力量將不在足以把你送往你的下一個臺階什么時候變化 ?業(yè)績時間起始 著重于外部成熟的架構(gòu)- 著重于內(nèi)部可以在這里改變 (主動的反應(yīng))- 學(xué)習(xí)型組織或許在這點可以改變 (反應(yīng))- 危機發(fā)生的轉(zhuǎn)折“在不得不變之前做出改變”新的增長曲線A點B點領(lǐng)悟四主動前瞻的含義是在你必須變之前就變領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任統(tǒng)一人們的思想 溝通新的方向 建立共享遠(yuǎn)景 獲取人們的承諾 激勵與鼓舞人們以最大的熱情投入工作經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理專注的是業(yè)績與結(jié)果行為領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)人的潛力并把它發(fā)揮出來腦與心管理讓你參與游戲,領(lǐng)導(dǎo)則讓你勝出領(lǐng)悟五領(lǐng)悟六

37、鼓舞與激勵人，可以得到他的最佳表現(xiàn)做得好已經(jīng)不容易但與偉大相比真是微不足道領(lǐng)悟七新型的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變更新 文化包容力發(fā)展業(yè)績 高 中 一線持久不衰的機構(gòu)成功的公司有效的生意 戰(zhàn)略 文化 整合短暫的成功長久的成功測量手段推動者愿景領(lǐng)導(dǎo)力人才包容力技術(shù)價值領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變過去的挑戰(zhàn)表現(xiàn)自信2. 建立和溝通一個清晰的遠(yuǎn)景3. 為個人成功奮斗4. 對別人高要求5. 成為價值觀的模范6. 認(rèn)知輕重緩急當(dāng)前的挑戰(zhàn)1. 自信2. 遠(yuǎn)景3. 卓越4. 設(shè)定輕重緩急5. 為股東增值6. 保證達(dá)成顧客承諾7. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊8. 認(rèn)真聆聽9. 共同的遠(yuǎn)景未來的挑戰(zhàn)1.遠(yuǎn)景2.價值觀3.設(shè)定輕重緩急4. 顧客觀點5

38、. 團(tuán)隊建設(shè)6. 聆聽7. 建立同盟8. 全球性的決策9. 在公司內(nèi)尋求合作10. 在相互尊重的基礎(chǔ)上相處偉大的企業(yè)有哪些特征？令人鼓舞的動機與眾不同的能力有凝聚力的文化高績效持久的關(guān)系人才領(lǐng)導(dǎo)力運作優(yōu)越快速創(chuàng)新愿景價值訂立優(yōu)先權(quán)客戶前景展望建立團(tuán)隊建立合作伙伴/聯(lián)盟關(guān)系尊重員工和他們的自尊心提高個人技能訂立高標(biāo)準(zhǔn)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者做些什么？得到最好的人才在最佳的時機發(fā)揮他們最佳的水平招聘，培訓(xùn)與留住人才職業(yè)工作者期望他們的領(lǐng)導(dǎo)者富于挑戰(zhàn)性受人敬仰與眾不同成就成果提供學(xué)習(xí)的機會生活平衡自主有趣推動人才的因素價值與文化 58%自由和自主 56%挑戰(zhàn) 51%有效的管理 50%發(fā)展 39%公司業(yè)績 29%

39、津貼 29%敬佩老板 29%有效的做法有雄心地發(fā)展人材2. 在沒有充分準(zhǔn)備好之前就賦予任務(wù)3. 良好的反饋系統(tǒng)4. 了解持久力的問題5. 對業(yè)績不良者采取行動 當(dāng)會激勵人們的領(lǐng)導(dǎo)者 人們會感到表現(xiàn)真正的興趣并聆聽 被重視詢問并且態(tài)度開放 重要行動和參與 力量致謝并給予認(rèn)可 獲得賞識果斷決策 信心推動愿景 希望加大任務(wù)難度并提出挑戰(zhàn) 充滿激情指導(dǎo)并支持 適應(yīng)力提高訓(xùn)練并鼓勵 承擔(dān)風(fēng)險誠實正直并言出必行 信任鼓舞員工聆聽 詢問行動致謝讓員工參與授能領(lǐng)導(dǎo)的行為和結(jié)果愿景 希望支持 冒險參與 團(tuán)隊方向 績效鼓舞 承擔(dān)義務(wù)榜樣 誠實正直激勵 學(xué)習(xí)反思 戰(zhàn)略性的移情 關(guān)懷果斷 信心客戶 服務(wù)鼓勵 達(dá)觀教導(dǎo)

40、 理解代表 獨立贊賞 被重視聆聽 重要性目的 意圖游戲 有趣服務(wù)團(tuán)隊的發(fā)展準(zhǔn)確性與有效性有效率與有效益學(xué)習(xí)創(chuàng)新最基本的要求是把顧客想要的在他們需要的時候提供給他們。推動業(yè)績掌握解決客戶問題的知識明顯差異1. 澄清目的2. 定出愿景3. 選擇戰(zhàn)略4. 設(shè)計文化5. 描述價值6. 行為整合7. 設(shè)定持續(xù)的目標(biāo)8. 分清輕重緩急9. 讓員工積極參與10. 培養(yǎng)員工的能力11. 分享他們的知識12. 測評他們的業(yè)績13. 接納他們的客戶14. 培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)人才15. 不斷地學(xué)習(xí)計劃8個取勝的戰(zhàn)略1. 發(fā)展的戰(zhàn)略2. 留住人才的戰(zhàn)略3. 文化變革的戰(zhàn)略4. 高績效的戰(zhàn)略5. 客戶關(guān)系的戰(zhàn)略6. 學(xué)習(xí)與

41、變革的戰(zhàn)略7. 知識管理的戰(zhàn)略8. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的戰(zhàn)略做什么，怎樣做，為什么WHATHOWWHY溝通是關(guān)鍵A信差BECD觀察員 中國人五千年的風(fēng)和雨啊藏了多少夢，黃色的臉黑色的眼不變是笑容。八千里山川河岳像是一首歌，無論你來自何方將去向何處。一樣的淚一樣的痛，曾經(jīng)的苦難我們留在心中；一樣的血一樣的種，未來還有夢，我們一起開拓。手牽著手不分你我昂首向前走，讓世界知道我們都是中國人。沙漠求生點評最高決策者決策權(quán)離開最高決策者的位置完全集權(quán)完全分權(quán)成本由缺乏知識與信息引起的成本ABC決策權(quán)的最優(yōu)位置由目標(biāo)不一致引起的成本總決策成本決策需要考慮的因素目標(biāo)、制約因素和選擇方案問題？解決方法決策選擇方案制約

42、因素對選擇方案的限制個人決策團(tuán)隊決策沙漠求生點評-團(tuán)隊思維深度匯談披露假設(shè)視彼此為合作伙伴協(xié)調(diào)員的作用討論展示不同的觀點并爭論對整個形勢做有用的分析達(dá)成共識團(tuán)隊思維的兩個階段主意產(chǎn)生的量不使用邏輯不加價值評價使用邏輯加入價值評價團(tuán)隊共識人的七種智慧哈佛大學(xué)賈德納布施博士言辭語言：再口頭與書面上駕馭文字的能力。數(shù)學(xué)邏輯：駕馭數(shù)字系統(tǒng)與邏輯概念的能力。空間：看見與駕馭樣式與設(shè)計的能力。音樂：了解與操控音調(diào)，節(jié)奏與和聲的音樂概念。運動：運用身體與動作的能力，如各項運動與舞蹈。知己：了解自己的感覺，而且有省思與哲學(xué)思考的能力。知人：了解他人及其想法與感覺。創(chuàng)造心靈的四大基本要素好奇心 (Curiosi

43、ty)開放心 (Openness)冒險容忍度 (Risk)能量 (Energy)你不知道自己不了解的事你知道自己不了解的事你知道的事積極地運用創(chuàng)新思維運用反向思維獲取競爭優(yōu)勢。與一般企業(yè)思考問題的方法不同別人認(rèn)為很正常的事情，你卻加以思考從中發(fā)現(xiàn)問題雙環(huán)原理成功不成功發(fā)現(xiàn)驗證醞釀探索已知的解決方案日常工作方法程序規(guī)范/條例知識的共享與傳播TACITEXPLICITTACITTTTEEXPLICITETEE學(xué)習(xí)的速度必須快于變化的速度領(lǐng)悟八領(lǐng)悟九新的想法會從哪里來？TrustKnowledge sharing will not exceed the level of知識共享不會超越信任的程度.領(lǐng)

44、悟十1. 更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。 不同于藍(lán)軒宇那種無比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。 娜娜主動走上前去，來到這個小女孩兒面前，問道：“你叫什么名字？” 小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋?！?毫無疑問，和她嬌柔的外表相比，她有一個無比霸氣的名字。 “凍千秋？”娜娜眼神微動，“幾歲六歲半，快七歲了?！眱銮锘卮鸬馈?.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌。可娜娜卻如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離 當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍千秋只

45、覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實起來。 娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點點頭，“我明白了?！?說完這句話，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式開始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實戰(zhàn)。所以，我們的古武課程無論是開始還是結(jié)束，都是以實戰(zhàn)為先?！?. 凍千秋依舊站在隊伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說些什么，但又沒有說出。但在畏懼的同時，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么?。刻茦?，我們接下來要前往天羅星巡演了哦。話說，你真的不打算再唱一首歌嗎？我承認(rèn)

46、，你的念實在是太好聽了?？墒?，就一首也太單調(diào)了吧。念的歌詞就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個呢？”4.模擬艙是什么？藍(lán)軒宇其實是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。倒不是藍(lán)瀟和南澄不舍得，而是因為他年紀(jì)太小。 一般來說，模擬艙要十歲以上，有相對自控行為能力的人才可以使用。因為那將完全進(jìn)入到另一個世界，年紀(jì)太小進(jìn)入，容易迷失自我，與原本世界的認(rèn)知錯亂。 但藍(lán)軒宇還是聽說過的，伴隨著科技進(jìn)步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實世界。 譬如機甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過模擬器來完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一般來說，這種訓(xùn)練

47、還是會加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會增加的太強。 十臺銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。 在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進(jìn)入到一個模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì) 當(dāng)藍(lán)軒宇邁入其中時，頓時覺得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “轉(zhuǎn)身，坐下去。”牧重天親自指導(dǎo)藍(lán)軒宇，對于這個精神力接近一百的孩子他著實是很感興趣。 藍(lán)軒宇緩緩坐入其中，頓時感覺到整個身體都陷入了進(jìn)去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時他不由得有些慌張。但就在這時，一個金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被那透明

48、膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。 整個人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來陣陣酥麻的感覺，引動的他的精神之海不斷的輕微震顫著。 們不用驚慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來，你們將進(jìn)入另一個世界之中。你們要做的，就是在這個世界里面活下來。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核就結(jié)束了。在考核的過程中，那就是生死戰(zhàn)場，你們可以無所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開始?！?“嗡” 輕微的嗡鳴聲中，藍(lán)軒宇只覺得身上驟然一松，整個人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。 柔和的陽光帶來溫暖，藍(lán)軒宇的意識也隨之變得清晰起來。眨了眨眼睛，他驚訝的發(fā)現(xiàn)

49、，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。 他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。 這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實的世界真的好像、好像??！ 他下意識的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受?？萍颊娴氖翘衿媪税?！這種感覺也實在是太過美妙。 他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時的行動并沒有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。 略微做了做舒展運動，藍(lán)軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語。 活下來！這就是這次考核的主題。可這里感覺真的好棒??！這種身在大森林內(nèi)部的感覺真的是太美妙

50、了，滿眼都是陽光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實界中，他從來都沒有去過這么美的地方呢。5. 略微思考了一下，藍(lán)軒宇心中一動，臉上頓時露出了笑容。因為他突然發(fā)現(xiàn)，自己的運氣很好。因為，他出現(xiàn)的這個地方，可是有一條小河的?。?. 這條小河其實說是小溪也差不多，寬不過兩米，深度能有兩尺就不錯了。7. 可不管怎么說，這也是一條河??！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實力。8. 老師們上課時早就教導(dǎo)過，魂師的實力，和所處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強的實力。火屬性魂師在正午發(fā)揮出的實力就更強。9. 毫無疑問，此時所處的這個環(huán)境對于藍(lán)軒

51、宇來說肯定是最有利的。他的武魂是藍(lán)銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無形之中，就讓他的整體實力上升了幾分。10. 不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍(lán)軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來?？粗車拿谰?，不亦樂乎。11. 紫蘿分院體育館。12. 牧重天和其他幾位本院老師站在一個大屏幕前，屏幕一共有是個分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13. 被虛擬出的當(dāng)然不會是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會在森林中遭遇什么，都是隨機的。但他們的表現(xiàn)都會被記錄在案，會根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來打分。14. 因為藍(lán)軒宇先前驚

52、人的九十九點精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15. 當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來的時候，臉上的表情頓時變得古怪起來。16. “現(xiàn)在的孩子，確實是缺乏一些常識??！”牧重天有些無奈的說道。17. 旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們從小在城市中長大，又何曾去過魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了?；觎`的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識變得越來越不重要，甚至在高級學(xué)院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的?！?8. 牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強到什么程度？”19. “

53、千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強。不過我們做過設(shè)定，千年魂獸都是相對來說性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影。”20. 牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧?！?1. 河邊。22. 藍(lán)軒宇百無聊賴的四下看看，好像也沒什么啊！為什么先前那老師說的好像挺危險似的？23. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時，藍(lán)軒宇聽到了一個有些奇怪的聲音。他的反應(yīng)很快，下意識的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側(cè)面。24.-25.第六十六章 初戰(zhàn)26. 如果是在萬年前，或者是更久遠(yuǎn)的時代。所有魂師要學(xué)習(xí)的最重要課程都和魂獸有關(guān)。因為在那個時候，只有了解魂獸，才能更好的去選擇自

54、己魂環(huán)的方向。27. 而最近萬年來，魂靈體系的完善，再加上人類與魂獸和平共處，有關(guān)于魂獸的課程更多的只有專門研究人員才回去研究了。譬如，藍(lán)瀟。28. 藍(lán)軒宇小的時候，藍(lán)瀟就經(jīng)常帶他看一些魂獸的圖冊，給他當(dāng)故事去講述一些有關(guān)于魂獸的知識。所以，在同齡人之中，他肯定是對魂獸最為了解的。畢竟，他有一個研究古魂獸的父親。29. 所以，當(dāng)他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來的主人時，第一反應(yīng)是松了口氣。30. 那是一只身體碩大的魂獸，身長大約在五米開外，高也有一米八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細(xì)小。一雙眼睛長在頭部兩側(cè)，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31. 吞馬！32. 一種體型非常龐大，力量驚人的魂獸。但

55、也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會發(fā)脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動的速度要比在陸地奔跑更快。最愛做的事情就是睡覺33. 因為自身體積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質(zhì)層又特別厚重，所以也沒什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠(yuǎn)比它們強大的魂獸，也少有會來找它們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲，是食肉動物也不喜歡的，吃了容易肚子疼34. 這只吞馬體型如此肥碩，就算沒有千年也有八百年修為了吧？藍(lán)軒宇心中暗暗的判斷著。35. 而這也是他第一次見到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36. 那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開大嘴喝了幾口水，

56、然后再緩緩的向河內(nèi)走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37. 它實在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了。但它卻樂得享受那被河水沖刷的快樂，嘴里依舊發(fā)出著“呼哧、呼哧”的聲音。38. 藍(lán)軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽爸爸說過，好像最高級別的旅游就是去那兩顆魂獸星去看魂獸，只是需要花費特別、特別多的聯(lián)邦幣。等自己長大了，賺了錢，一定要去魂獸星看看，一定會特別有趣吧。39. 據(jù)說，那兩顆星球，一顆叫龍皇星，一顆叫龍王星。不知道會是什么樣子呢。那里真的會有巨龍么？40. 一想到這些，藍(lán)軒宇就莫名的有些興奮起來。41. 就在這時，突然間，他體內(nèi)沒來由

57、的一熱，讓正心存興奮的他頓時驚醒。緊接著，一股惡風(fēng)就從背后襲來。42. 哪怕是在體育館內(nèi)觀察著學(xué)生們表現(xiàn)的老師們，在這一刻都不禁皺起了眉頭。這個長得很好看，卻站在那里看著吞馬傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了啊！43. 可就在這時，身在屏幕內(nèi)，完全背對危險的藍(lán)軒宇，卻做出了令他們吃驚的反應(yīng)。44. 他整個身體猛然前撲，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撐，已經(jīng)接近失控的身體變成側(cè)轉(zhuǎn)，右腳腳尖點在地面上，完全是利用腳踝的力量一瞪，整個人竟是在間不容發(fā)之際完成了一個變向，橫著就彈了出去。45. 一道黑影下一刻就撲在了他彈身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕跡。46. 藍(lán)軒宇一個魚躍前滾翻，順勢站起

58、，同時駭然朝身后看去。47. 他剛剛所做的這些完全都是下意識的反應(yīng)，是當(dāng)初和娜娜在一起，每天練習(xí)追逐、抓人練就的步法。48. 娜娜都說過，他這步法勉強可以算是小成了，想要更好就只能是不斷的增加熟練度和提升魂力。49. 娜娜走了這些日子，藍(lán)軒宇一天都沒有懈怠過。經(jīng)歷過那幾件事之后，現(xiàn)在的他特別知道努力。尤其是他非常想達(dá)到二十級去找他的娜娜老師。50. 娜娜留下的魂導(dǎo)通訊號碼，南澄查過了，那需要在天斗星才能打通聯(lián)系上。也就是說，必須要去天斗星才行。51. 南澄已經(jīng)答應(yīng)他，等他的魂力快到二十級的時候，就專門帶他去天斗星一趟，去找娜娜。52. 藍(lán)軒宇得到了這個承諾和保證之后哪能不努力啊！他巴不得早點去

59、找他的娜娜老師呢。53. 所以，這步法和當(dāng)初相比，已經(jīng)練得越發(fā)純熟了。當(dāng)然，能夠避開這一下，也和他體內(nèi)一熱那種感覺有關(guān)。他隱約知道，那應(yīng)該是和自己的金紋藍(lán)銀草有關(guān)的，金紋藍(lán)銀草在守護(hù)自身這方面特別擅長。54. 此時他才看清，那突然從背后不聲不響襲擊自己的，是一頭狼。55. 通體呈獻(xiàn)為淡淡的墨綠色，但身體周圍卻有一些扭曲的光芒，讓它顯得似乎有些虛幻。56. 身長大約在兩米左右，體型偏瘦，不算特別龐大。但一雙幽綠色的眼睛看上去卻十分滲人。尾巴垂在身后，不聲不響的，緩步向藍(lán)軒宇這邊逼來。57. 這是58. 藍(lán)軒宇頓時想起一種魂獸。59. 幽冥狼！60. 他這時心中除了害怕之外，多少還有些慶幸，慶幸于

60、自己跟爸爸還是學(xué)過一些有關(guān)于魂獸知識的，有關(guān)于幽冥狼的情況，頓時浮現(xiàn)在自己心中。61. 幽冥狼，等等！幽冥狼是群居的啊！62. 他迅速回身看去。63. 果不其然，就在他身邊不遠(yuǎn)處，還有森林邊緣，又有兩只幽冥狼鉆了出來，正不聲不響的朝著他這邊靠近。64. 幽冥狼本身并不是什么特別強的魂獸，它們速度較快，身上會有一種叫做幽冥之光的天賦能力。幽冥之光除了對它們加速之外，還能降低物理攻擊造成的傷害。在魂獸之中是較為普通的。65. 可是，這普通也是相對而言。對于藍(lán)軒宇這么一個實際年齡只有七歲的孩子來說，那可就不普通了??！66. 怎么辦？藍(lán)軒宇心中首先產(chǎn)生的就是這個念頭。面對三頭幽冥狼，而且從它們身上的幽