物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)辦法

1、XXX物業(yè)治理有限公司業(yè)主服務(wù)手冊歡迎詞XXX物業(yè)治理有限公司總經(jīng)理 攜全體職員恭祝您喬遷新居，入住XXXX。從上房之日起我公司XXXX物管處全體工作人員將竭誠為您提供規(guī)范的物業(yè)治理服務(wù)，我們衷心希望我們的工作能給您的生活帶來方便，同時我們更期待您對我們工作的理解、支持和關(guān)愛，我們期望能與您一道共建美好生活家園。XXX物業(yè)治理有限公司總經(jīng)理： 二七年一月目 錄前言 告全體業(yè)主書 第一章 收樓須知 第二章 裝修須知 第三章 日常治理須知 第四章 物業(yè)治理費(fèi)用分?jǐn)偧袄U納 附件一 常用緊急電話號碼及客戶服務(wù) 附件二 XXXX業(yè)主臨時公約 XX市房管局關(guān)于規(guī)范物業(yè)治理區(qū)域住宅裝飾裝修行為的通知XX省物

2、業(yè)服務(wù)收費(fèi)治理方法XX市建筑裝飾裝修治理方法XX市物業(yè)維修基金治理方法前 言XXXX位于東鄰 ，西至 ，南至 ，北靠 。那個地點(diǎn)風(fēng)景優(yōu)美，空氣清新，交通便利。本小區(qū)設(shè)計(jì)合理，綠化到位，小區(qū)封閉、寧靜，適宜居住。在您立即入住之際，XXXX物管處全體職員預(yù)祝您喬遷之喜，為了方便所有業(yè)主/住戶更多地了解XXXX小區(qū)的情況，了解物業(yè)治理的差不多內(nèi)容和運(yùn)行規(guī)則，特制定本手冊。在本手冊中我們刊錄了涉及業(yè)主/住戶權(quán)益責(zé)任、治理標(biāo)準(zhǔn)、自救常識、政府相關(guān)文件等方面的文字資料。假如閣下需要任何關(guān)心或者希望提出任何有助于改善小區(qū)環(huán)境的意見，請與本小區(qū)物管處聯(lián)系，聯(lián)系電話 ，服務(wù)監(jiān)督電話： 物管處將盡力為閣下服務(wù)。本

3、手冊編制的目的在于使各位業(yè)主/住戶了解小區(qū)的一般治理服務(wù)范圍及內(nèi)容，同時能夠使業(yè)主/住戶更清晰的知曉作為業(yè)主應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，謹(jǐn)請您認(rèn)真閱讀并妥善保存，以便隨時參閱。若您欲將貴物業(yè)出售或出租，請將此手冊轉(zhuǎn)交新業(yè)主/住戶。在本手冊中所載的規(guī)定須各業(yè)主/住戶共同遵守，物管處保留解釋及修改條文及規(guī)定的權(quán)利，一切修改將會通知各業(yè)主/住戶。如本手冊所載規(guī)定與國家法規(guī)有違背之處，則以國家法規(guī)的相關(guān)條款為準(zhǔn)。我們謹(jǐn)此機(jī)會向所有業(yè)主/住戶在遵守本手冊所載指引中給予的合作，表示衷心的謝意，并恭祝各位居家安康 、生活幸福、萬事如意。告全體業(yè)主書尊敬的業(yè)主：XXXXXX物業(yè)治理有限公司XXXX物管處全體職

4、員對您的入住表示熱烈的歡迎。小區(qū)是全體業(yè)主共同的家園，為了使大伙兒擁有一個祥和寧靜,整潔衛(wèi)生的家園,物管處懇請大伙兒做到以下幾點(diǎn)：1、請將生活垃圾、裝潢垃圾袋裝后放到指定地點(diǎn),以便統(tǒng)一清運(yùn)。2、請按照規(guī)定的時刻進(jìn)行裝潢,以免噪音阻礙他人。3、請不要隨意改動房屋的結(jié)構(gòu),以免造成安全隱患。4、請做好自我防范，以免造成您的財(cái)產(chǎn)損失。5、請將車輛放入地下室內(nèi)或停放到指定停放地點(diǎn),以免給不人的出行帶來不便。6、請不要高空丟棄廢棄物,以免對他人人身造成損害。7、請不要占用小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施及公共用地,以免阻礙其正常地使用功能。8、請按規(guī)定及時交納應(yīng)支付的各項(xiàng)治理服務(wù)費(fèi)用,以保證物業(yè)治理服務(wù)工作的正常運(yùn)行。9

5、、請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。10、請不要在室外亂搭,亂建,亂掛,以免有礙小區(qū)觀瞻。11、請配合小區(qū)治理人員對小區(qū)共用設(shè)施進(jìn)行正常的檢查維修及養(yǎng)護(hù)。12、請不要利用房屋進(jìn)行從事危害公共利益的活動。13、請自覺同意小區(qū)護(hù)管員對出入車輛的指揮治理,以保證小區(qū)道路的暢通。14、請自覺出示小區(qū)通行證,以配合護(hù)管員進(jìn)行的安全檢查。15、發(fā)覺公共設(shè)施損壞,請及時通知物管處,以便及時維修，杜絕安全隱患。16、發(fā)覺可疑人員,請及時通知護(hù)管員,以便及時進(jìn)行檢查，防止危害業(yè)主和公共利益的行為發(fā)生。17、遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰如同家人。因有緣而左右為鄰，鄰里之間應(yīng)和睦相處,有了矛盾請協(xié)商解決。18、對物管處的工

6、作有好的建議或意見,請及時告知我們,以便我們工作的改進(jìn)。小區(qū)的祥和氛圍需要我們共同創(chuàng)建,物業(yè)工作的開展需要全體業(yè)主的大力支持，物管處對大伙兒的支持和配合表示衷心的感謝。第一章 收樓須知為加強(qiáng)住宅樓的質(zhì)量治理，確保住宅樓售后服務(wù)的及時到位，依照國家建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將在住宅樓交付使用時，向業(yè)主/住戶提供房屋質(zhì)量保證書和住宅使用講明書，以明確住宅的保修范圍、期限及各自的責(zé)任；同時亦對本小區(qū)的概況、建筑結(jié)構(gòu)、各類設(shè)施設(shè)備的性能及布局作差不多的介紹。敬請各位認(rèn)真閱讀。業(yè)主：是指房屋所有權(quán)人，包括享有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的個人、公司或其他組織。物業(yè)：是指有價(jià)的土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、

7、廠房倉庫、公用設(shè)施及建筑地塊等，物業(yè)由土地、建筑物和物權(quán)三部分組成。物業(yè)治理：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)治理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、治理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)治理的治理對象是物業(yè)；物業(yè)治理服務(wù)的對象是人，即業(yè)主或使用權(quán)人。一、入住您收到入住通知書在限定期限內(nèi)辦理完相關(guān)手續(xù)稱為入住。 逾期不辦理入住手續(xù)的，亦視為入住。您須從入住之日起，全額繳納物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)。1、入住資料(1) 業(yè)主應(yīng)攜帶資料：開發(fā)商銷售部簽發(fā)的上房通知書購房合同；業(yè)主身份證及復(fù)印件4份、業(yè)主私章。(2) 業(yè)主托付人應(yīng)攜帶資料：業(yè)主托付書和法

8、人代表托付書、備托付人身份證及復(fù)印件以及上述規(guī)定的資料。詳見附表講明收費(fèi)及所帶資料用途。上房時收費(fèi)講明表(表一)序號收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注收取單位1公共服務(wù)費(fèi)0.50方米月12個月建筑面積=4.20元/平方米月建筑面積為了前期配套設(shè)施、返修等工作有足夠的人力治理，治理處預(yù)收12個月治理費(fèi)。由物業(yè)公司收取2公共水電預(yù)交金50元每戶每公用電費(fèi)：(如樓道單元燈、院墻燈、電動門)、綠化用水等(單獨(dú)計(jì)量)3一層庫房二次供電預(yù)收：50元年無一層庫房免收(單獨(dú)計(jì)量)4一年生活垃圾處置費(fèi)12元戶由環(huán)衛(wèi)部門收取，物管處代辦5一次性裝璜垃圾處置費(fèi)1元平方米建筑總面積平方米6預(yù)交水電費(fèi)600元/戶由物業(yè)公司收取7講明

9、：由于上房時水、電戶名是XX市XXXX有限公司，在水電表過戶前由物業(yè)公司代XXXX有限公司查水、電表，按業(yè)主實(shí)際用水、電量進(jìn)行扣減，直至水電表過戶后由業(yè)主自行到相關(guān)部門繳納。在此期間的水電費(fèi)從預(yù)收款中扣減，多退少補(bǔ)。資料用途表(表二)資料名數(shù)量備 注承辦單位上房通知書1收回開發(fā)公司收回交給物管購房合同1查驗(yàn)業(yè)主身份開發(fā)公司業(yè)主身份證原件查驗(yàn)業(yè)主身份開發(fā)公司和物管業(yè)主身份證復(fù)印件4份一份物管處存檔，三份辦理水、電表過戶開發(fā)公司和物管業(yè)主私章1枚辦理水、電表過戶開發(fā)公司為節(jié)約業(yè)戶時刻，幸免往返及排隊(duì)輪候，請于入住時認(rèn)真檢查并帶齊相關(guān)資料。2、入住手續(xù)辦理步驟：(1) 物管處工作人員引導(dǎo)您到入住手續(xù)

10、辦理現(xiàn)場；(2) XX市XXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司人員現(xiàn)場辦理繳納購房余款，物管處工作人員現(xiàn)場辦理繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用手續(xù)(3) 物管處工作人員發(fā)放入住手續(xù)的相關(guān)資料并協(xié)助您填寫業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表、業(yè)主資料卡，檢查并回收上房通知書，并與您簽訂相關(guān)協(xié)議，包括業(yè)主臨時公約、裝修責(zé)任擔(dān)保書等。(4) 領(lǐng)取住宅使用講明書和住宅質(zhì)量保證書，并在兩書領(lǐng)取表上簽字。(5) 驗(yàn)房，領(lǐng)取房門鑰匙。在此期間有物業(yè)公司的工作人員陪同您確認(rèn)并抄錄水、電、煤氣表底數(shù)。在驗(yàn)房時若您發(fā)覺問題請及時在 房屋交付驗(yàn)收表上予以記錄并領(lǐng)取鑰匙，與承建商協(xié)商維修時刻，經(jīng)承建商整改后和您約定時刻再次驗(yàn)收合格后，再在 房屋交付驗(yàn)收表上簽

11、字確認(rèn)。3、遺漏工程當(dāng)您收房時，可能發(fā)覺單元或室內(nèi)有少許未盡完善之處，請及時通知物管處，以方便我們協(xié)助您盡快聯(lián)系承建商進(jìn)行修補(bǔ)和整改。4、上房流程圖5、物業(yè)移交文件：(5-1)業(yè)主住戶資料表(表三)物業(yè)單元入住通知日期業(yè)主受托人姓名護(hù)照身份證號碼其它聯(lián)系地址工作單位聯(lián)系電話單位地址緊急聯(lián)系人聯(lián)系電話同 住 人姓名關(guān)系護(hù)照身份證號碼聯(lián)系電話或地址業(yè)主受托人簽署：日期：(5-2)單元車輛登記表(表四)業(yè)主姓名： 物業(yè)單元： 本人入住小區(qū)后，將有下述車輛進(jìn)入該小區(qū)：類不車型車牌號顏色出入時刻(大致)備注機(jī)動車非機(jī)動車上述車輛本人可能于 年 月起開始進(jìn)入小區(qū)停放。本人對該小區(qū)的車輛停放規(guī)定已了解，并同

12、意遵守，停放之前將到治理處辦理相關(guān)停車手續(xù)。業(yè)主/受托人： 日 期： (5-3)單元驗(yàn)收交接表(表五)業(yè)主姓名 接收單元 接收物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收情況土建裝修防盜分戶門 各類門窗 地坪 墻腳線/頂腳線 各類五金件 陽臺外墻 其它 電氣照明燈具開關(guān) 電源插座 弱電系統(tǒng)門對講系統(tǒng) 有線電視終端 電話插座 衛(wèi)生間排污 給排水 地漏 電源插座 廚房給排水 煤氣管道 冷熱水管道 排煙道 其它 其它 (5-4)表底讀數(shù)抄錄表：(表六)名稱表具表具號碼起始讀數(shù)電表 水表 煤氣表 注：業(yè)主將承擔(dān)上表讀數(shù)以后的個人消耗費(fèi)用(5-5)樓鑰匙記錄(表七) 共收到：1、單元分戶門鑰匙（把） 2、陽臺門鑰匙（把） 3、信報(bào)箱（

13、把） 4、其它六、缺陷及遺漏工程記錄(業(yè)主受托人填寫)： 七、驗(yàn)收意見(物業(yè)填寫) 業(yè)主受托人簽字蓋章：日期：物業(yè)治理處工程主管簽字：日期：八、鑰匙托管承諾書業(yè)主姓名： 物業(yè)單元： 茲因上述物業(yè)在收樓時發(fā)覺有少量缺陷和遺漏工程需要修繕，而本人無暇照顧，不能每日往返開啟大門予修繕人員進(jìn)入施工，現(xiàn)謹(jǐn)將鑰匙交予治理處托管，請代本人開啟大門。本人承諾：托管期內(nèi)，本單元之內(nèi)除收樓時的原狀外，可不能添置或存放任何設(shè)備、物件等，在修繕工程完工后，本人將親往治理處取回鑰匙，請勿將鑰匙交還其他人士。本人同意上述承諾，并簽署如下：鑰匙數(shù)量： 把簽署人(簽字)： 日期: 年 月 日本治理處收到代管之鑰匙，簽署如下：

14、鑰匙數(shù)量： 把簽收人(簽字)：物業(yè)治理處蓋章： 日期： 年 月 日本人已確認(rèn)修繕完畢，并將托管之鑰匙 把全數(shù)領(lǐng)回。簽收人： 日期： 年 月 日注：此表系確實(shí)有此要求之業(yè)主/住戶填寫。九、業(yè)主住戶資料交收記錄物業(yè)單元： 物業(yè)治理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 一、 住戶手冊二、 住宅使用講明書三、 商品房質(zhì)量保證書四、 分戶門鑰匙( 把套)五、 車輛治理規(guī)定六、 物業(yè)治理費(fèi)的構(gòu)成講明七、 其它：本人接收及同意以上所列物品及資料。 業(yè)主/住戶簽署： 日 期： 第二章 裝修須知裝修流程圖二、裝修申請(1) 您對居室進(jìn)行裝修前，請認(rèn)真閱讀裝修治理須知，并向小區(qū)物業(yè)治理處或會同其托付的裝修者向物業(yè)治理處申報(bào)登記。(2) 假如

15、您是托付裝修施工單位進(jìn)行施工，則受托付的裝修施工單位須交驗(yàn)承建資格證書原件，填寫裝修施工人員登記表，提交合同復(fù)印件、裝修圖紙、承建資格證書復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章。(3) 若您是自行或請其親朋好友進(jìn)行的小型施工，也應(yīng)進(jìn)行申請并填寫裝修施工人員登記表。(4) 所有裝修施工人員均須交驗(yàn)身份證復(fù)印件，照片,辦理裝修許可證、裝修人員出入卡。三、裝修期間(1) 您如需要改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，請向小區(qū)物業(yè)治理處提交建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案及政府設(shè)計(jì)審批部門的審批材料。(2) 若您裝修工程延期，請會同裝修者到小區(qū)物業(yè)治理處辦理延期手續(xù)。 四、裝修結(jié)束后(1) 裝修工程結(jié)

16、束，您驗(yàn)收合格后，由您向小區(qū)物業(yè)治理處提出驗(yàn)收申請，經(jīng)小區(qū)物業(yè)治理處驗(yàn)收合格后，辦理裝修保證金退還手續(xù)。(2) 裝修隊(duì)撤離時所搬運(yùn)物品應(yīng)填寫物質(zhì)搬運(yùn)放行條，在安全護(hù)管員的監(jiān)督下清除垃圾并打掃潔凈現(xiàn)場衛(wèi)生，合格后方予以放行。附：1裝修申請表一、物業(yè)單元：二、施工單位資料公司名稱： 電話號碼： 負(fù)責(zé)人姓名： 聯(lián)系電話： 裝 修 期： 所需工人數(shù)： 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人： 身份證號碼： 三、提交資料：1、托付代理人之業(yè)主托付書2、裝修設(shè)計(jì)平面布置圖3、水、電及其它管線圖、節(jié)點(diǎn)圖4、空調(diào)安裝施工圖5、施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件6、施工人員身份證/暫住證7、其它資料四、裝修保證： 本業(yè)主/住戶和裝修單位保證

17、：在裝修期間，嚴(yán)格遵守裝修責(zé)任書、住戶手冊中的相關(guān)規(guī)定，不擅自封閉陽臺和設(shè)置戶外防護(hù)網(wǎng)，不改動承重墻，不變更分戶門。若有違規(guī)，情愿同意物業(yè)治理公司治理制度及政府相關(guān)法規(guī)、法律的處理。業(yè)主簽章： 施工單位簽章： 日 期： 日 期： 以下由治理處填寫治理處審批意見：附：2 裝潢費(fèi)用一覽表序號項(xiàng)目金額備注1裝修隊(duì)交裝修不良責(zé)任保證金 1000 元/戶裝修完畢經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收合格6個月后方可退還。如業(yè)主個人裝修繳500元裝修不良責(zé)任保證金2裝修隊(duì)交治理金 元/戶用于日常檢查、治理。3施工人員出入證工本費(fèi) 元/人一次性收取，納入治理服務(wù)費(fèi)開支。附：3 裝修治理規(guī)定裝潢裝修治理規(guī)定1、所有須進(jìn)行裝修的業(yè)主須在開

18、工前3日內(nèi)向物管處提出申請。2、業(yè)主在提出裝修申請時須交以下證件： 施工隊(duì)資質(zhì)證復(fù)印件； 施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件； 施工人員復(fù)印件； 施工圖紙復(fù)印件； 施工合同復(fù)印件；3、物管人員實(shí)地考察后指導(dǎo)業(yè)主填寫裝修申請表。4、施工人員填寫施工人員登記表和施工設(shè)備登記表。5、施工人員領(lǐng)取小區(qū)施工出入證（出入證附后）并交納小區(qū)出入證工本費(fèi)。6、施工人員填寫施工保證書。7、施工隊(duì)交納施工治理費(fèi)。8、業(yè)主簽訂房屋裝修承諾書。9、施工隊(duì)領(lǐng)取裝修許可證。10、施工隊(duì)、業(yè)主簽訂裝修治理責(zé)任書。11、施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場。附4、裝修治理責(zé)任書XXXXXX物業(yè)治理有限公司裝修治理責(zé)任書編號：XXXX第200701號 生效日

19、期： 年 月 日一、總則： 為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修活動的治理，保持良好的生活環(huán)境，維護(hù)業(yè)主的合法利益，依照XX市家庭居室裝修規(guī)定和XXXX小區(qū)業(yè)主臨時公約規(guī)定，凡業(yè)主申請裝修經(jīng)物管處審批同意后由業(yè)主、裝修施工隊(duì)、物管處三方簽訂本責(zé)任書一式三份，三方各持一份并共同遵守。二、責(zé)任范圍： 1、業(yè)主選擇的施工隊(duì)承接其家居裝修工程時，須持有市主管部門頒發(fā)的裝修資質(zhì)證書。如業(yè)主違反本規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。 2、業(yè)主在房屋裝修前，必須會同其托付的裝修施工隊(duì)向物管處申報(bào)登記并如實(shí)申報(bào)裝修項(xiàng)目、裝修標(biāo)準(zhǔn)、開工和竣工時刻、施工人數(shù)等內(nèi)容，提交裝修合同復(fù)印件，交驗(yàn)施工隊(duì)裝修資質(zhì)證書原件。3、裝修活動必須保證建筑

20、結(jié)構(gòu)的完整和使用安全，并嚴(yán)格按照業(yè)主申請的裝修項(xiàng)目進(jìn)行，嚴(yán)禁下列行為： (1) 擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀、規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等； (2) 對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺、屋頂花園進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建； (3) 占用或損壞樓梯、通道、地下室、屋面、平臺、道路、停車場、車棚等公用設(shè)施及場地； (4) 擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、有限電視等公用設(shè)施； (5) 隨意堆放或丟棄建筑材料和建筑垃圾等； (6) 破壞和拆除廚房、廁所的地面防水層； (7) 房屋擅自穿墻打孔； (8) 室外安置防盜網(wǎng)（能夠室內(nèi)安置）(9) 其它

21、違章裝修活動。 關(guān)于違反以上行為和其它不經(jīng)批準(zhǔn)私自改變房屋用途者，除恢復(fù)原樣，扣除裝修隊(duì)的所有保證金外，業(yè)主及裝修施工隊(duì)還必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。4、樓頂花園、平臺、外門、窗、陽臺的裝修及空調(diào)的安裝，須保證建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如有違反除恢復(fù)原樣外扣除施工隊(duì)的所有保證金。 5、裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)如實(shí)申報(bào)施工人員名單，交驗(yàn)施工人員證件，填寫施工人員登記表，辦理出入證和裝修許可證. 6、施工隊(duì)領(lǐng)取裝修許可證和出入證之后才能夠施工。施工時須將裝修許可證貼在裝修戶門外，將本責(zé)任書復(fù)印件貼在裝修戶門內(nèi)，以便物管處監(jiān)督和巡查。 7、施工人員出入小區(qū)，應(yīng)配帶出門證。 8、裝修施工時刻為7：3012：00；14

22、：0019：30。關(guān)于違反58條規(guī)定者，罰款30元/次。 9、裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人必須教育所屬工人遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁下列行為： (1) 嚴(yán)禁任意推延施工時刻； (2) 嚴(yán)禁將裝潢垃圾任意堆放； (3) 嚴(yán)禁將各類膠、漆、刨花、沙土、水泥等雜物倒入下水管道； (4) 嚴(yán)禁在公共場所大小便；(5) 嚴(yán)禁騷擾其它住戶或阻礙他人正常生活； (6) 嚴(yán)禁在室外進(jìn)行裝潢操作； (7) 嚴(yán)禁在室外私自接駁水、電； (8) 嚴(yán)禁在裝修房間內(nèi)使用電爐等易燃工具； (9) 嚴(yán)禁破壞公共設(shè)施； 違反上述禁止行為者將處以50100元罰款。 10、因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，均由施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修并賠償

23、全部損失。 11、裝修時產(chǎn)生的垃圾須及時入袋封口搬運(yùn)，并按物管處指定的位置、方式和時刻進(jìn)行堆放。關(guān)于違反本項(xiàng)規(guī)定者，物管處將以100元/車標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 12、施工隊(duì)?wèi)?yīng)按照消防工作要求配置滅火器，并做好防火措施（物管處提供租用滅火器服務(wù)）。 13、施工人員不得在小區(qū)內(nèi)發(fā)生吵架、斗毆、吸毒、賭博、色情等違法活動，一經(jīng)發(fā)覺將嚴(yán)肅處理直至交送公安機(jī)關(guān)。 14、裝修時必須關(guān)閉門窗，幸免灰塵和噪音阻礙公共環(huán)境。 15、裝修完畢，業(yè)主驗(yàn)收合格后向物管處提出驗(yàn)收申請，物管處指定專人對裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收。 16、經(jīng)治理處驗(yàn)收后，如無違章裝修或毀壞公用設(shè)施等情況，業(yè)主及施工隊(duì)?wèi){收據(jù)退回房屋裝修質(zhì)量保證金。如有以上

24、行為，按責(zé)任承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償費(fèi)從裝修保證金中扣除，多退少補(bǔ)。 17、裝修期間若須搬運(yùn)任何物資出小區(qū)，須提早告之物管處及門衛(wèi)，經(jīng)準(zhǔn)許后方可放行。 18、如業(yè)主與施工隊(duì)因裝修問題發(fā)生爭議，雙方自行協(xié)調(diào)解決。物管處無權(quán)處理雙方糾紛，也無權(quán)代表其中一方對另一方履行約束或追繳行為，而且不承擔(dān)由雙方糾紛產(chǎn)生的任何后果。三、處罰方法 1、對違反本責(zé)任書的任何違章裝修行為，物管處均有權(quán)制止、責(zé)令整改，并依照規(guī)定予以處罰。 2、物管處有權(quán)依照違章情節(jié)輕重，拒絕裝修施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)進(jìn)行裝修。裝修房號： 業(yè)主： 電話： 年 月 日裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人： 電話： 年 月 日XXXX物管處： 電話： 年 月 日第三章 日

25、常治理須知一、顧客投訴處理流程圖二、日常治理規(guī)定日常治理規(guī)定涉及到小區(qū)物業(yè)治理的諸多方面，是物業(yè)治理工作在小區(qū)內(nèi)具體實(shí)施的細(xì)則，為將小區(qū)建設(shè)成和諧、文明、治理有序的社區(qū)，懇請全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺遵守相關(guān)規(guī)定，協(xié)助物業(yè)治理處共同搞好小區(qū)的物業(yè)治理工作。附一: 出入小區(qū)治理規(guī)定為了小區(qū)的安全，物管處對小區(qū)人員及車輛出入做以下治理規(guī)定：1、本小區(qū)為私家重地，閑雜人員及外來車輛嚴(yán)禁出入小區(qū)。2、小區(qū)業(yè)主出入小區(qū)請先出示有效證件（或出入證）。3、裝潢施工人員出入小區(qū)請出示小區(qū)臨時出入證。4、大件物品出入小區(qū)請先到門衛(wèi)處登記。5、來訪人員進(jìn)入小區(qū)請?zhí)顚懗鋈氲怯洷?，?jīng)同意后方可進(jìn)入小區(qū)。6、送貨車輛進(jìn)入

26、小區(qū)須在門衛(wèi)處登記后方可進(jìn)入小區(qū)。7、未經(jīng)物管處同意，所有從事商業(yè)活動的單位和個人不得出入小區(qū)。8、所有出入小區(qū)的車輛和人員請配合小區(qū)護(hù)管人員的例行檢查。9、進(jìn)入小區(qū)的車輛嚴(yán)禁鳴笛并請減速慢行。小區(qū)的安全需要大伙兒共同的努力，物管處全體職員感謝您對我們工作的配合和支持！附二：安全治理規(guī)定為保障XXXX的公共秩序和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，依照中華人民共和國治安治理處罰條例以及XX省XX市治安治理的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定：1.遵守國家有關(guān)治安治理的規(guī)定，緊密配合物管處的安全治理工作，敢于制止、舉報(bào)違法犯罪的人和事，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 2.住戶應(yīng)認(rèn)真填報(bào)業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表及業(yè)主資料卡，辦理小區(qū)出入

27、證。 3.本住宅小區(qū)實(shí)行封閉式治理，住戶憑出入證、外來人員憑有效身份證登記進(jìn)出。 4.住戶和來訪人員不得攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。 5.為保證住戶利益，凡租戶個人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須先填寫蓋有本單位或業(yè)主印章的物資出門證；凡租戶搬運(yùn)家具、辦公用具出門前應(yīng)將有業(yè)主簽名或蓋章的物質(zhì)搬運(yùn)放行條報(bào)治理處核實(shí)，由護(hù)管人員驗(yàn)證方可出門，以有效地愛護(hù)業(yè)主的利益。 6.小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安治理?xiàng)l例和觸犯法律的活動。 7.護(hù)管員有權(quán)對違反小區(qū)治理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；護(hù)管員有違紀(jì)、違章或無禮、刁難業(yè)主等現(xiàn)象，發(fā)覺者可通過各種方式及時向治理處負(fù)責(zé)人投訴。附三： 消防治

28、理規(guī)定為了加強(qiáng)小區(qū)消防工作，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和寬敞業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)安全，依照中華人民共和國消防條例特訂治理規(guī)定如下： 一、消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，物管處主任為消防責(zé)任人，護(hù)管人員為義務(wù)消防員。 二、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓道內(nèi)消防和照明設(shè)施。樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在通道上停放車輛。 三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹。 四、安全使用燃?xì)?，燃?xì)鉅t要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭、火柴余灰要隨手熄滅，教育兒童不要玩火。 五、遵守安全用電規(guī)定，

29、嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故，嚴(yán)格禁止使用電爐燒水、燒飯菜（尤其是裝修人員）。一經(jīng)發(fā)覺沒收電爐，罰款200元。 六、各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須向物業(yè)治理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工。需要增設(shè)電器線路時，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時線路。裝修宜采納阻燃材料，使用易燃和可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。 七、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥打火警電話119或告知治理處，并關(guān)閉電閘，迅速離開住宅。 八、依照消防治理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，依照情況，處以直接責(zé)任人1002000元罰款，經(jīng)報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留。 1占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的； 2損壞照明設(shè)施或

30、消防栓的； 3不按規(guī)定使用燃?xì)獾模?4亂拉、亂接電器線路的； 5擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。 九、有下列情況之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分不視情況，處直接責(zé)任人200500元罰款。 1未辦申請報(bào)批手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的； 2室內(nèi)裝修所有材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理； 3燒電焊，用明火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實(shí)的； 十、各住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)治理人員有關(guān)防火方面的治理，辱罵或以暴力、威脅等手段阻礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的，分不視情況，處直接責(zé)任人300500元罰款。情節(jié)嚴(yán)峻者，經(jīng)報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可處以行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。附四：供水、供電、供氣治理規(guī)定

31、為了加強(qiáng)小區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的治理，保障業(yè)主正常用水、用電、用氣，維護(hù)區(qū)內(nèi)良好的生活環(huán)境秩序，特制定本規(guī)定：一、凡經(jīng)治理處接收或未辦移交手續(xù)由供水、供電、供氣部門托付治理處治理的供水、供電、供氣系統(tǒng)，一律由治理處依照下列規(guī)定實(shí)施治理。 1、業(yè)主（或使用人）不得擅自更改原安裝好的供水、供電、供氣等設(shè)施管線，要維護(hù)供水、供電、供氣設(shè)施的完整性。如確需變更應(yīng)向治理處提供書面申請，申請理由并提交改裝方案及圖紙，經(jīng)治理處同意方可施工，施工要求聘用專業(yè)技術(shù)人員。 2、除業(yè)務(wù)主管部門、維修職員外，任何人不得擅入配電房、供暖氣總表室等設(shè)備房間。 3、供水、供電、供氣的開關(guān)、閘門不得隨意扳動（如屬小孩所為，追究其家

32、長的治理責(zé)任）。 4、住戶離家，家中又無人照料，應(yīng)關(guān)閉水、電、氣閥門。若違反上述規(guī)定，造成的一切經(jīng)濟(jì)損失或事故，均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。5、住戶使用的燃?xì)庥镁弑仨毞蠂覙?biāo)準(zhǔn)。6、管道供氣設(shè)施和燃?xì)鉄崴鞯陌惭b、拆除、改裝，必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工，住戶不得自行安裝、拆除、改裝。7、住戶不得轉(zhuǎn)賣或盜用水、電、燃?xì)狻?、住戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定按時交納水、電、燃?xì)赓M(fèi)，不得拖欠或者拒交。 二、凡未經(jīng)批準(zhǔn)在本住宅區(qū)所屬供水、供電系統(tǒng)管線路接駁用電、用水，均屬偷竊行為，按如下規(guī)定處理： 1、私自增加電器設(shè)施容量接駁水管、電線的，除暫停供電、供水外，按每增容1千瓦（千伏安）、每10度電罰款20元。 2、私自裝電

33、、接水，除追計(jì)水電費(fèi)外，處以10100倍罰款，并責(zé)令重新申請?jiān)鋈荨?3、私自啟動（改動）電力計(jì)量器、水表的封印或運(yùn)行回路，每次罰款300500元。停用計(jì)量器的，不管其停用時刻長短，最少按6個月追補(bǔ)水、電費(fèi)，并停止供水、供電37天。 4、違反安全用電、用水規(guī)定，或拒絕供電、供水部門和治理處水電工檢查，和不采取安全用水、用電意見及措施而造成事故者，按事故所造成的實(shí)際損失處以罰款。情況嚴(yán)峻者追究當(dāng)事人法律責(zé)任。附五：小區(qū)公共區(qū)域停車治理規(guī)定為了加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域停車治理，確保車輛安全，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，特制定本規(guī)定：1、進(jìn)入本小區(qū)范圍內(nèi)的車輛必須服從治理處的治理。2、車輛進(jìn)入小區(qū)公共區(qū)域停放，必須進(jìn)行登記

34、（記錄），3、車輛應(yīng)按小區(qū)護(hù)管員的要求及現(xiàn)場的標(biāo)識停放于規(guī)定位置。4、車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖,幸免使用帶報(bào)警音的防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。請務(wù)必帶走車輛進(jìn)出憑證。5、禁止占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施等。6、在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及阻礙現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。7、車輛在小區(qū)內(nèi)應(yīng)按標(biāo)識行駛，車速小于10公里/小時，不得使用高音喇叭。8、嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃、易爆及其它不安全物品的車輛進(jìn)入小區(qū)。9、禁止無牌摩托車進(jìn)入，業(yè)主及訪客摩托車、自行車等車輛請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。附六: 地面一層(庫房)治理專門約定依照國家和省

35、HYPERLINK /laws/5.html t _blank 物業(yè)治理?xiàng)l例規(guī)定、小區(qū)房屋、環(huán)境中公共部位屬于全體業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)，它同任何業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)一樣受法律，法規(guī)的愛護(hù)并神圣不可侵犯。因此，凡私自“封”、“圈”或“占”等方法侵占了寬敞業(yè)主共有的空間行為差不多上違法行為。為維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，特約定如下：1、地面一層(庫房)的通道，公用部位，屬全體業(yè)主所有，任何人不得私自占用；2、業(yè)主不得私自改動共用給排水管網(wǎng)任何部位；3、業(yè)主有義務(wù)配合物管處檢修地面一層(庫房)的公用設(shè)施；4、地面一層(庫房)通道不得隨意堆放雜物；5、地面一層(庫房)及通道不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放

36、有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等；6、地面一層(庫房)公用部位不得隨意停放車輛；7、為確保財(cái)物不被盜竊，請將自行車推入地面一層(庫房)室內(nèi)；8、為了您存放在地下室內(nèi)的物品的安全，請您安裝安全性能可靠的防盜門并加裝可靠鎖具；我們懇請全體業(yè)主遵守此約定，維護(hù)全體業(yè)主權(quán)益，為小區(qū)制造一個祥和、美好、溫馨、安全的生活居住環(huán)境。第四章 物業(yè)治理費(fèi)用分?jǐn)偧袄U納一、物業(yè)治理收費(fèi)內(nèi)容：為了保障所有業(yè)主/住戶在XXXX的物業(yè)長遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值的目的，本公司按照“量出而入”和“取之于業(yè)主、用之于業(yè)主”的原則，合理編制了小區(qū)的開支預(yù)算、制定了合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)公開招投標(biāo)確定；(業(yè)主委員會成立后，物業(yè)治理費(fèi)用則通過業(yè)主委員

37、會或業(yè)主大會通過，并報(bào)物價(jià)部門備案)。所有業(yè)主/住戶必須按照公約的規(guī)定承擔(dān)本小區(qū)的保養(yǎng)、維修及日常治理開支。物業(yè)治理費(fèi)用的各項(xiàng)支出包括但不限于：1、治理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；3、物業(yè)治理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)治理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)治理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、物業(yè)治理企業(yè)辦公費(fèi)用；7、物業(yè)治理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；8、經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費(fèi)用；9、合理利潤；10、法定稅費(fèi)；11、其他約定項(xiàng)目。二、物業(yè)治理費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的繳納1、公共服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月12個月業(yè)主住房建筑面積；2、裝璜垃圾處置費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

38、：1元/平方米業(yè)主住房建筑面積（一次性）；3、生活垃圾處置費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：1元/戶/月，全年12元（一次性每年）；4、公用院墻燈樓道燈用電費(fèi)預(yù)收：50元/戶年，其中單元樓道燈20元年，小區(qū)公用水電30元年(每年一次如有節(jié)余下年度接著使用，不足部分下年度累計(jì)收取) 5、一層有庫房使用二次供電的業(yè)主預(yù)交一年電費(fèi)，每戶(間)50元年，單獨(dú)裝表計(jì)量?？顚Ｓ?，不足時續(xù)籌；6、裝修不良風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任押金1000元每戶（辦理裝潢手續(xù)時由裝修企業(yè)繳納）；三、違約責(zé)任及解決方法1、業(yè)主/住戶未按時繳納物業(yè)治理費(fèi)用的，本公司將依照有關(guān)規(guī)定按日加收應(yīng)繳納費(fèi)用萬分之五的滯納金。2、業(yè)主/住戶如對交款金額有異議，可在交款前五日與

39、物管處聯(lián)系，但不能夠此為借口拖延或拒交物管費(fèi)。若拖延或拒交物管費(fèi)，物業(yè)治理處保留向法院起訴追繳的權(quán)力。四、其他費(fèi)用有償服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見屆時公布的有償服務(wù)收費(fèi)一覽表。五、物管費(fèi)交付方式1、各業(yè)主/住戶一次性繳納一年的物業(yè)治理費(fèi)用。2、物業(yè)治理費(fèi)用交付為現(xiàn)金交付。3、周一至周六物管處辦公室7：3017：00有專人負(fù)責(zé)收費(fèi)。4、如有需要，物管處亦可上門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)。附一 溫馨服務(wù)常用緊急電話號碼電話查詢：114 電力故障：95960火警：119 煤氣故障：匪警：110 有線電視：搶救中心：120 自來水故障：天氣預(yù)報(bào)：121 地區(qū)郵編：客戶服務(wù)1、代辦信郵、報(bào)刊、傳真、打字、復(fù)印等；2、代辦票務(wù)

40、、保險(xiǎn)等；3、代訂代送牛奶、飲用水等；4、代辦家政服務(wù)等；5、代設(shè)計(jì)養(yǎng)護(hù)綠化、盆景等；6、代管房屋；7、房屋中介，業(yè)主/住戶托付出租轉(zhuǎn)售服務(wù)；8、意見征詢，及處理業(yè)主/使用人的投訴；9、業(yè)主/住戶托付的其他服務(wù)項(xiàng)目。維修服務(wù)1、樓宇保養(yǎng)維修；2、公共設(shè)備養(yǎng)護(hù)及維修；3、急修項(xiàng)目一天內(nèi)修理，一般項(xiàng)目三天內(nèi)修理；4、水、電、電視、等公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)；5、(特約家庭維修) ：管道疏通、電路(表) 故障、室內(nèi)門窗、地板內(nèi)墻、等維修；6、代客設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢。附二 XXXX業(yè)主臨時公約為維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值，依照國家有關(guān)物業(yè)治理的法規(guī)政策制訂本公約

41、。恭請全體業(yè)主或物業(yè)使用人自覺遵守以下約定：一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，請遵守物業(yè)治理法規(guī)政策的規(guī)定或先期向物業(yè)治理處咨詢。二、在依法成立業(yè)主委員會后請執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。三、XXXXXX物業(yè)治理有限公司對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)治理的內(nèi)容是指按照XX市XXXX有限公司的托付服務(wù)合同的約定，對本小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、治理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。請全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺遵守物業(yè)治理企業(yè)依照政府有關(guān)法規(guī)政策和開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會托付制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)治理企業(yè)的各項(xiàng)治理工作。業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)治理企業(yè)的

42、治理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)治理企業(yè)提出，也可通過業(yè)主委員會向物業(yè)治理企業(yè)提出，由業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)解決。五、業(yè)主和物業(yè)使用人須自我加強(qiáng)安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保自身家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。六、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)治理企業(yè)。物業(yè)治理企業(yè)對裝修房屋活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或出現(xiàn)阻礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時糾正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。對拒不改正的，物業(yè)治理處可采取相應(yīng)措施制止違反規(guī)定的行為，并

43、及時告知依法成立的業(yè)主委員會或報(bào)有關(guān)行政治理部門依法處理。七、業(yè)主如托付物業(yè)治理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。八、凡房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備差不多或可能阻礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；不進(jìn)行維護(hù)的由依法成立的業(yè)主委員會托付物業(yè)治理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。與其它非業(yè)主使用人建立合法租賃關(guān)系時，應(yīng)告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)治理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。九、為了全體業(yè)主的利益，在本物業(yè)范圍內(nèi)，請不要發(fā)生下列行為：1、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（

44、含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。2、對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建。3、違規(guī)占用通道、屋面等（造成損壞要自費(fèi)修復(fù)并賠償由此發(fā)生的其他損失）。4、擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施。5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。6、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等。7、踐踏、占用公共綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；在樓頂平臺堆土造田、砌池或砌圈搞種、養(yǎng)殖等。8、在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)。9、阻礙市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌，或未經(jīng)物管處同

45、意擅自安裝凸出墻體的防護(hù)網(wǎng)。10、隨意停放車輛。11、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為。12、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。13、在花園內(nèi)種植糧食、蔬菜等非觀賞性經(jīng)濟(jì)作物。14、法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。十、因行為人緣故造成下列情形發(fā)生，直接責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：1、共用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。2、因裝修房屋擅自穿墻打孔污染、損壞外墻面必須恢復(fù)原狀并清污。3、請不要擅自改動上下水管路，必須在衛(wèi)生間、廁所等有防水層的區(qū)域施工時，請不要損傷防水層，如造成滲漏，應(yīng)及時修復(fù)并負(fù)責(zé)賠償對相鄰住戶造成的損失。4、為了保證小區(qū)的美觀，安裝防盜網(wǎng)請按照物業(yè)治理企業(yè)提供的統(tǒng)一樣式安裝。5、未經(jīng)小區(qū)物管主任書面批準(zhǔn)請不要擅自到屋面上去，以免損壞屋面。6、景觀帶區(qū)