團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神熔煉與提升訓(xùn)練(PPT 159頁(yè))

1、團(tuán)隊(duì)精神熔煉與提升訓(xùn)練 我們是高效團(tuán)隊(duì)河南郵政培訓(xùn) 王霜dn.mp31串名游戲我是誰(shuí)我是誰(shuí)誰(shuí)后面的誰(shuí)誰(shuí)我是誰(shuí)誰(shuí)、誰(shuí)誰(shuí)后面的誰(shuí)誰(shuí)破冰游戲23團(tuán)隊(duì)精神4集體VS團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)特征：1、=兩個(gè)成員；2、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，確保所有成員之間都充分了解并發(fā)生影響。3、團(tuán)隊(duì)成員之間相互依賴的最低限度是：一個(gè)成員的決策和行為會(huì)被團(tuán)隊(duì)其他人重視。4、團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的連續(xù)性，成員之間的關(guān)系是一種歷史的延續(xù)，或者延續(xù)到可以預(yù)期的將來(lái)。5、團(tuán)隊(duì)中集體的業(yè)績(jī)成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個(gè)人所付出的總和 互補(bǔ). 共同宗旨. 業(yè)績(jī)目標(biāo). 共同方法5團(tuán)隊(duì)熔煉的必要性從個(gè)人角度來(lái)說(shuō),以團(tuán)隊(duì)形式工作可以幫助一個(gè)人:學(xué)習(xí)怎樣與他人相處

2、（人際關(guān)系技巧）怎樣與他人交流（溝通技巧）如何與他人建立良好關(guān)系（公關(guān)能力）如何向別人學(xué)習(xí)（新觀點(diǎn)，新想法，新的思維方式等） 6隊(duì) 名 （不超過(guò)四個(gè)字）隊(duì) 長(zhǎng) （隊(duì)長(zhǎng)）口 號(hào) （團(tuán)隊(duì)特色）標(biāo) 識(shí)（團(tuán)隊(duì)形象）隊(duì) 歌（郵政特色）組建自己的團(tuán)隊(duì)7團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件自動(dòng)自發(fā) 檢驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候員工表現(xiàn)如何？主動(dòng)思考檢驗(yàn)：你們團(tuán)隊(duì)的辦法幾個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)想的，幾個(gè)是員工想的？合作精神檢驗(yàn)：協(xié)調(diào)過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間？8問(wèn)題一、貌合神離問(wèn)題二、溝通不利問(wèn)題三、本位主義問(wèn)題四、職責(zé)不清問(wèn)題五、目標(biāo)不明綱要9問(wèn)題一、貌合神離10團(tuán)隊(duì)的精神母體-價(jià)值觀價(jià)值觀打哪兒來(lái)的？11什么是價(jià)值觀？ 價(jià)值觀是人們對(duì)客觀事物有無(wú)價(jià)值或價(jià)值大

3、小的一種根本觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。貌合神離的基本原因價(jià)值觀差異12價(jià)值觀的形成1、人們根據(jù)自己的需要去認(rèn)識(shí)和利用各種“事物”。2、人們?cè)谧约旱乃枷胍庾R(shí)中形成了判斷各種“事物”利用有無(wú)價(jià)值或價(jià)值大小的觀念。3、在此基礎(chǔ)上逐步形成了如何斷定客觀事物有無(wú)價(jià)值及價(jià)值大小的根本觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。13價(jià)值觀是一種社會(huì)意識(shí)，是社會(huì)存在的反映 ，它的形成和發(fā)展歸根到底是由社會(huì)存在決定的 如何理解價(jià)值觀？第一、價(jià)值觀是在一定的社會(huì)存在的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 第二、價(jià)值觀隨社會(huì)存在的變化而變化14為什么價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)的精神母體價(jià)值觀對(duì)人們的生活產(chǎn)生著什么樣的影響？對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有什么樣的影響？ 15當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)價(jià)值觀沖突，如何統(tǒng)一？

4、貌合神離的 應(yīng)對(duì)策略16策略之一三個(gè)有效方法方法一、理念政策化方法二、員工行為習(xí)慣化方法一、價(jià)值觀人格化17迷失叢林18專家的選擇1、大砍刀2、打火機(jī)3、蠟燭4、一張防水毛毯5、一瓶驅(qū)蟲劑6、藥箱7、7個(gè)大的綠色垃圾袋8、一盆輕便食物9、一個(gè)熱水瓶（空的）10、蛇咬藥箱11、3支高爾夫球桿12、手槍13、手提收音機(jī)14、指南針(羅盤)19分享你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷現(xiàn)象，為什么？你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)？ 20迷失叢林活動(dòng)總結(jié)本游戲務(wù)必做出二項(xiàng)決定，一是個(gè)人決定，一是小組決定。個(gè)人決定中，可以看出，人們由于價(jià)值觀及判斷基準(zhǔn)不同，而導(dǎo)致不同的結(jié)論

5、。小組作業(yè)希望我們達(dá)成一致結(jié)論。 在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，能否在眾多不同的、個(gè)人的價(jià)值觀基礎(chǔ)上形成團(tuán)體價(jià)值觀意義重大。 在團(tuán)隊(duì)中形成統(tǒng)一的價(jià)值觀需要過(guò)程價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)的靈魂21思維影響行動(dòng)22價(jià)值觀與員工行為要有效地控制人的行為，改變?nèi)说哪撤N習(xí)慣，最好不要用強(qiáng)制的辦法去“改變”它，而是形成一種新的習(xí)慣去“取代”它，同時(shí)最好讓改變者自己作出改變行為的決定。管理層主導(dǎo)員工參與，管理層管分配資源23策略之二團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)文化=空氣資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息華為公司基本法24沃爾瑪事業(yè)成功的十大法則 1. 忠于你的事業(yè) 2. 與同仁共同分享利益, 象伙伴一樣對(duì)待他們 3. 激勵(lì)你的同仁 4. 盡可能

6、和同仁進(jìn)行交流 5. 感激同仁對(duì)公司做的每一件事 6. 慶祝每一次成功, 從失敗中尋找樂(lè)趣 7. 聽取同仁的意見 8. 超出顧客期望 9. 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更節(jié)約開支 10.逆流而上, 另辟蹊徑, 不墨守成規(guī) 25沃爾瑪歡呼 沃爾瑪歡呼的來(lái)源：沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓在參觀韓國(guó)的一家網(wǎng)球工廠時(shí)， 發(fā)現(xiàn)工廠里的工人每天早上聚集在一起歡呼和做體操。他很喜歡這種做法并且急不可待地回去與同事分享。我們就是 - 沃爾瑪天天平價(jià) - 沃爾瑪顧客第一 - 沃爾瑪 26日落原則這條規(guī)則說(shuō)明所有沃爾瑪員工應(yīng)該在收到顧客、供應(yīng)商或其他員工的電話的當(dāng)天日落之前對(duì)這些電話作出答復(fù)。這正是沃爾瑪對(duì)顧客作出友好服務(wù)之承諾的一個(gè)例

7、子。迅速回應(yīng)您表明我們關(guān)心您。我們不一定要在日落之前解決每一個(gè)問(wèn)題或者完成每一項(xiàng)任務(wù)，但我們應(yīng)與您保持聯(lián)絡(luò)，這體現(xiàn)了我們公司的一條基本原則即我們關(guān)心顧客。沃爾瑪日落原則27“毋庸置疑，沃爾瑪?shù)某晒κ腔谶@樣一種堅(jiān)強(qiáng)的信念： 讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，我們的員工不應(yīng)只是被視作會(huì)用雙手干活的工具，而更應(yīng)該被視為一種豐富智慧的源泉。 我們的同事創(chuàng)造非凡?！碧扑鞯驴?沃爾瑪百貨有限公司 高級(jí)副主席 沃爾瑪28新理念：感恩 善念 包容 快樂(lè) 對(duì)人要感恩對(duì)事要盡心對(duì)物要珍惜對(duì)己要克制感恩的心感恩的心.rm29感恩一切使你成長(zhǎng)的人學(xué)會(huì)感恩凡事感恩感恩遺棄你的人 因?yàn)樗虝?huì)了你該獨(dú)立感恩藐視你的人 因?yàn)樗?/p>

8、覺(jué)醒了你的自尊感恩欺騙你的人 因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧感恩絆倒你的人 因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿感恩傷害你的人 因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹靖卸麋姁勰愕娜?因?yàn)樗麄冏屇泱w會(huì)愛的寶貴感恩教育你的人 因?yàn)樗麄冮_化你的蒙昧感恩鼓勵(lì)你的人 因?yàn)樗麄兘o你力量感恩關(guān)懷你的人 因?yàn)樗麄兘o你溫暖 感恩幫助你的人 因?yàn)樗麄兪鼓愣冗^(guò)難關(guān)感恩撫養(yǎng)你的人 因?yàn)樗麄兪鼓悴粩喑砷L(zhǎng)感恩生育你的人 因?yàn)樗麄兪鼓泱w驗(yàn)生命 感 恩30（一）尊重(DEVOIR)（二）信任(CRECIT) （三）關(guān)懷(CARE) 愛團(tuán)隊(duì)中愛的情感從哪里來(lái)？人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，團(tuán)隊(duì)將充滿溫情和互助31問(wèn)題二、溝通不利32外部的變化內(nèi)部的變革什么是溝通？有效溝通？最短的距

9、離？最長(zhǎng)的距離？33工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)工作需要良好的溝通 34傳話游戲開始啦！35人的心理境界對(duì)溝通會(huì)產(chǎn)生影響所有的員工都有良好的溝通意愿，但由于傳達(dá)交流時(shí)渠道有問(wèn)題常常會(huì)出現(xiàn)信息失真，導(dǎo)致溝通有誤解。與人溝通之前心態(tài)要放平，要寬容別人。不要認(rèn)為對(duì)方與你一樣了解事實(shí)的全部，而懶得進(jìn)行面對(duì)面的交流36你如何看待你的同事？ 團(tuán)隊(duì)需要互補(bǔ)的技能 團(tuán)隊(duì)都必須培養(yǎng)起正確的技能組合，也就是說(shuō)，每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能。37你更喜歡誰(shuí)呢？人物：阿花阿牛阿郞武松智者38團(tuán)隊(duì)成員角色分析實(shí)干者 Implementor 協(xié)調(diào)者 Coordinator推進(jìn)者

10、 Shaper創(chuàng)新者 Plant 信息者 Resource Investigator 監(jiān)督者 Monitor / Evaluator凝聚者 Team Worker完善者 Complete / Finisher 39性格類型力量型完美型活躍型和平型感性外向理性內(nèi)向40世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望立即實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。41 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者 會(huì) 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會(huì)受

11、局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？42 啟示： 一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合 達(dá)至完美。 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué) 會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短。 尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。 合作能彌補(bǔ)能力不足，攜手可以做出更大的蛋糕。43學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處44游戲：學(xué)會(huì)贊美：因?yàn)槟阏J(rèn)識(shí)你是我一生的榮幸！45學(xué)會(huì)相互安慰46溝通不利應(yīng)對(duì)策略47溝通從心開始溝通不暢的應(yīng)對(duì)策略策略一、心態(tài)最關(guān)鍵48一念之差夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏 李商隱但得夕陽(yáng)無(wú)限好，何須惆悵近黃昏 朱自清老夫喜作黃昏頌，滿目青山夕照明 葉劍英49三級(jí)光明思維塑造積

12、極心態(tài)一級(jí)光明思維：世界有光明，有黑暗，取其光明，舍其黑暗；二級(jí)光明思維：世界有黑暗，但黑暗可以轉(zhuǎn)化為光明；三級(jí)光明思維：發(fā)生即恩典。50技巧品德51如果態(tài)度改變、行動(dòng)就會(huì)改變?nèi)绻袆?dòng)改變、習(xí)慣就會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變、人格就會(huì)改變?nèi)绻烁窀淖儭⒚\(yùn)就會(huì)改變?nèi)绻\(yùn)改變、人生就會(huì)改變52企業(yè)中常出現(xiàn)的溝通障礙正式的溝通渠道如會(huì)議、文書不暢員工缺乏傾聽、表達(dá)等溝通技巧企業(yè)缺乏良好的溝通氛圍 53打破部門墻公司內(nèi)部山頭林立部門之間時(shí)常發(fā)生沖突、爭(zhēng)吵有效的跨部門、跨職能溝通可以： 營(yíng)造良好的工作氛圍 提高工作效率 有助于建立更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)54開放式溝通現(xiàn)象：團(tuán)隊(duì)成員之間由于溝通不善而導(dǎo)致誤會(huì)和猜疑，進(jìn)而

13、引發(fā)相互不信任。對(duì)策：開放式溝通 坦誠(chéng)相見，創(chuàng)造各種形式的溝通機(jī)會(huì)； 當(dāng)誤會(huì)和猜疑產(chǎn)生時(shí)及時(shí)消除，推心置腹地解決問(wèn)題。55換位思考當(dāng)你的同事不滿意你的做法，不配合你的工作時(shí)，你應(yīng)該檢討，從這樣的角度去思考問(wèn)題：“如果不是我的錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成他的錯(cuò)”先檢討自己，站在對(duì)方的角度去看問(wèn)題備選56策略二、利益是根本利益任何人群組織其實(shí)說(shuō)是一個(gè)利益共同體。于是，所有的企業(yè)都有面對(duì)一個(gè)問(wèn)題：如何來(lái)確定大家認(rèn)同的利益關(guān)系。57實(shí)利任務(wù)關(guān)系形勢(shì)復(fù)合利益模型圖無(wú)形有形任務(wù)成長(zhǎng)曲線關(guān)系成長(zhǎng)曲線動(dòng)態(tài)靜態(tài)高層中層中層基層58尊重自己態(tài)度積極談吐有節(jié)關(guān)懷他人注意細(xì)節(jié)策略三、注意自身行為言行一致表現(xiàn)親和處事周

14、詳簡(jiǎn)潔干練禮字當(dāng)先59本人收入本人貢獻(xiàn)他人收入他人貢獻(xiàn)？問(wèn)題三、本位主義私心破壞團(tuán)結(jié)60當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)自私猜疑嫉妒不信任不協(xié)作內(nèi)訌英雄的個(gè)人缺乏戰(zhàn)斗力的團(tuán)體無(wú)法完成既定目標(biāo)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造機(jī)遇 61博弈游戲得分：紅：紅=+3：+3黑：黑=-3：-3紅：黑=-5：+5前兩輪不許談判第3輪單局分2；第6輪單局分4 62理論提升避免短視 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)路徑依賴問(wèn)題 無(wú)論經(jīng)過(guò)多少次博奕，人類行為合作與不合作的概率近似相等；一旦有了一次或數(shù)次合作的良好記憶，在博奕中再合作的可能性就愈大，這一點(diǎn)可稱作路徑依賴。63影響團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)的基本行為過(guò)分在意自我，缺乏大局意識(shí)不合作，特別是不和不服的上級(jí)合作和上級(jí)爭(zhēng)功和下級(jí)爭(zhēng)

15、功有了問(wèn)題推給別人認(rèn)為自己很重要，很辛苦，別人很輕松64克服團(tuán)隊(duì)中的自私人人為我，我為人人找準(zhǔn)自己在團(tuán)隊(duì)中的角色尋找機(jī)會(huì)多為別人做事建立積極的心態(tài)努力分享65成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員自我克制優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠限制自己的團(tuán)隊(duì)角色，給別人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，從而充分發(fā)揮所有成員的潛力。維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員為別人創(chuàng)造角色的唯一原因是這樣做符合團(tuán)隊(duì)的整體利益。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于承擔(dān)別人不愿做的工作。他們做一項(xiàng)工作，只是這項(xiàng)工作需要有人來(lái)做。66積極行動(dòng)起來(lái) 做出你的選擇67 非洲野牛每頭重達(dá)六百多公斤，群居有時(shí)達(dá)幾百頭上千頭。而非洲獅每頭只不過(guò)重一兩百公斤，一群有時(shí)也只不過(guò)一二十頭。可是，這些野牛

16、常常被這些獅子所攻擊，并且屢屢得手，每每一頭野牛被群獅圍住攻擊，其它野牛一般都只是安然地吃自己的草，不會(huì)去管別的野牛的死活。 68 工作壓力變小 責(zé)任共同承擔(dān) 團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng) 回報(bào)和賞識(shí)共享 團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響 所有成員都體驗(yàn)到成就感團(tuán)隊(duì)益處（個(gè)人）69 提升生產(chǎn)率（改進(jìn)工作程序和方法） 提高質(zhì)量（員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé)） 員工士氣增強(qiáng)（愉快的工作氛圍） 管理費(fèi)用降低（傳統(tǒng)管理任務(wù)被委派給團(tuán)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)益處（組織）70團(tuán)隊(duì)的成就依靠大家的努力71問(wèn)題四、職責(zé)不清責(zé)任是什么？ 責(zé)任就是別無(wú)選擇！72談“這事跟我沒(méi)關(guān)系”一事當(dāng)前，想到什么？這事跟我有關(guān)系嗎？我做了會(huì)多拿錢嗎？惹上麻煩怎么辦？7

17、3三個(gè)和尚改制了和尚.mp374三個(gè)和尚三個(gè)和尚自從被新聞媒介以“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”點(diǎn)名批評(píng)后，決定悔過(guò)自新，以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)。他們一致認(rèn)為，造成過(guò)去那種現(xiàn)象的重要原因之一便是陳腐的寺廟體制，這種體制使人不求上進(jìn)，不思進(jìn)取，是阻礙佛教事業(yè)發(fā)展的絆腳石。根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合本廟的具體情況，實(shí)行廟長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。其原則便是各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，互相配合。75三個(gè)和尚上級(jí)的紅頭文件：特任命和尚甲為廟負(fù)責(zé)人（副廟級(jí)待遇），負(fù)責(zé)全面工作；和尚乙為廟副廟長(zhǎng)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、行政和后勤；和尚丙為廟副廟長(zhǎng)，負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)研究，佛教宣傳。新的體制和領(lǐng)導(dǎo)班子確立以后，三個(gè)和尚面臨的第一大問(wèn)題便是吃

18、水問(wèn)題。如何解決？76機(jī)制創(chuàng)新引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三個(gè)和尚都去挑水，誰(shuí)水挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰(shuí)水挑得少，吃白飯，沒(méi)菜。三個(gè)和尚拼命去挑，一會(huì)兒水就滿了。77技術(shù)創(chuàng)新山上有竹子，把竹子砍下來(lái)連在一起，竹子中心是空的，然后買一個(gè)轆轤。第一個(gè)和尚把一桶水搖上去，第二個(gè)和尚專管倒水，第三個(gè)和尚在地上休息。三個(gè)和尚輪流換班，一會(huì)水就灌滿了。78引發(fā)思考制度不能解決所有問(wèn)題制度也不需要解決所有問(wèn)題工作心態(tài)與習(xí)慣：每個(gè)人主動(dòng)往前半步，團(tuán)隊(duì)的力量就形成了79職責(zé)不清應(yīng)對(duì)策略主動(dòng)負(fù)責(zé)！80這不是我的工作 有一個(gè)故事講的是有四個(gè)人，名字分別叫做每個(gè)人，有些人，任一人和沒(méi)有人。 有一項(xiàng)工作很重要，必須完成，每個(gè)人確

19、信有些人會(huì)去做它。任一人能夠去做但沒(méi)有人去完成它。有些人很生氣，因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作。每個(gè)人想任一人能做但沒(méi)有人意識(shí)到每個(gè)人將會(huì)去做。最后，每個(gè)人抱怨有些人，而沒(méi)有人做了任一人能夠做的。81 團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)肅承諾共同的責(zé)任。變“ 老板讓我們負(fù)責(zé)”為“ 我們自己負(fù)責(zé)”。這是團(tuán)隊(duì)存在的基本條件。團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人做出嚴(yán)肅的承諾。通過(guò)遵守這樣一種承諾，我們才能保持和擴(kuò)展信任，這是建立任何團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。問(wèn)題：你喜歡你的公司嗎？82做解決問(wèn)題的人公司可能到處都是問(wèn)題務(wù)實(shí)的人，不等待、不指責(zé)、不報(bào)怨每個(gè)人解決一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題就會(huì)少一個(gè)不問(wèn)公司給我多少，而問(wèn)我為公司做了多少我是否為公司帶來(lái)了問(wèn)題？83

20、對(duì)人負(fù)責(zé)還是對(duì)事負(fù)責(zé)唯上級(jí)之命是從，不敢提意見和不敢做事只琢磨人，不琢磨事對(duì)事負(fù)責(zé)才真正有公心根據(jù)工作實(shí)際，以做成事為原則84耕好自己的田本職工作做得不怎么樣，卻熱衷于對(duì)別人、別的部門或公司的事情說(shuō)三道四隨意的批評(píng)和指責(zé)不僅會(huì)打擊別人情緒，影響團(tuán)結(jié)，更可能擾亂整個(gè)工作秩序所謂問(wèn)題可能是表面的、枝節(jié)的，在了解不深入的情況下，輕易不要干涉、指責(zé)和否定他人工作85我錯(cuò)了！86問(wèn)題五、目標(biāo)不明87目標(biāo)的作用哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如后：88結(jié)果：3%10%60%27%長(zhǎng)期清晰的目標(biāo)短期清晰的目標(biāo)模糊的目標(biāo)

21、無(wú)目標(biāo)893% 10%60%27%二十五年后社會(huì)精英，行業(yè)領(lǐng)袖專業(yè)人士：醫(yī)生，律師平穩(wěn)層，溫飽層社會(huì)底層90目標(biāo)是什么？ 是想能目標(biāo)：眼睛看得到的標(biāo)桿企業(yè)：今年想做的、能做的、該做的91目標(biāo)的作用當(dāng)你沒(méi)有清晰、遠(yuǎn)大的目標(biāo)時(shí)：不是沒(méi)有信息，而是你不知道需要什么信息不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，而是你不知道怎樣辨別機(jī)會(huì)不是沒(méi)人幫你，而是朋友不知道怎樣幫你不是你沒(méi)能力，而是你的標(biāo)準(zhǔn)使你能力退化 所以你的生活將失去重心92確立職業(yè)目標(biāo) 了解你自己的能力，優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需求 了解業(yè)務(wù)需要 明白到留在現(xiàn)有的崗位上不斷完善自己也是一個(gè)切實(shí)的職業(yè)目標(biāo)其他資源 與別人交談，建立工作網(wǎng)絡(luò) 和處于自己理想中的職位的人交談 參照職位描述

22、，評(píng)估自己的目標(biāo)93沒(méi)有目標(biāo)的船 永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)94 一個(gè)人無(wú)論他現(xiàn)在多大年齡，他真正的人生之旅是從設(shè)定目標(biāo)的那一天開始。以前的日子，無(wú)論多么忙碌都只不過(guò)是在繞圈而已。95個(gè)人目標(biāo)愿望目標(biāo)當(dāng) 愿望 強(qiáng)烈到一定程度并采取行動(dòng)時(shí)產(chǎn)生目標(biāo)寓言故事：螃蟹、兔子、大雁96 共同的有意義的目標(biāo)能確定團(tuán)隊(duì)的基調(diào)和志向（努力方向、干勁、決心和主人翁責(zé)任感）。團(tuán)隊(duì)要有共同的目標(biāo)97未能整體搭配的團(tuán)隊(duì)整體搭配的團(tuán)隊(duì)不斷激發(fā)個(gè)人能量的團(tuán)隊(duì)（形成共識(shí)）98目標(biāo)應(yīng)該以多長(zhǎng)為期限？長(zhǎng)期-愿景中期-3年還是5年？短期-？99有效目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征-與高層一致好目標(biāo)的特征-SMART原則好目標(biāo)的特征-具有挑戰(zhàn)性100Sm

23、art目標(biāo)原則 前瞻性（伸展性） Stretching可測(cè)量性（量化） Measurable一致性（眾望所歸） Accepted可追溯性（做紀(jì)錄） Recorded時(shí)效性（時(shí)間限制） Time101籃球架子的啟示籃球架子的高度啟示我們，一個(gè)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)最有吸引力，對(duì)于這樣的目標(biāo)，人們才會(huì)以高度的熱情去追求。102小樣，追得上嗎你！103企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)德魯克“目標(biāo)管理”的概念是管理專家德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著管理實(shí)踐中最先提出的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。104目標(biāo)管理清晰化=寫出來(lái)我的

24、目標(biāo)寫清目標(biāo)是目標(biāo)管理的前提105目標(biāo)寫什么為了什么，今年做什么，做到什么程度？目標(biāo)書寫原則能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，盡量流程化106目標(biāo)教育：讓你的員工都知道目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)全體員工的目標(biāo)。為什么要制定這樣一個(gè)目標(biāo)、怎么去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，歸納總結(jié)，然后傳達(dá)。僅僅一廂情愿的灌輸而強(qiáng)加于人，效果往往適得其反。 107調(diào)查結(jié)果超過(guò)半數(shù)的企業(yè)，他們的員工甚至包括中級(jí)經(jīng)理不知道自己企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)，有接近1/4的企業(yè)，他們的員工雖然知道自己企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)，但并不知道企業(yè)靠什么策略去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。只有1/4的企業(yè)，他們的員工對(duì)實(shí)現(xiàn)本企業(yè)目標(biāo)具有樸素的信心，這種信心多半又來(lái)源于他們對(duì)本企業(yè)總裁或者總經(jīng)理

25、的信任。 108目標(biāo)追蹤是目標(biāo)管理的關(guān)鍵v企業(yè)中有不少計(jì)劃和目標(biāo)，都是因?yàn)椴荒茇瀼睾罄m(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無(wú)力的主要原因。認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真深入、深入、再深入過(guò)細(xì)、過(guò)細(xì)、再過(guò)細(xì)落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)109管理表單管理例會(huì)述職談話隨訪觀察四把鋼鉤的目標(biāo)管理追蹤模式110概念關(guān)系績(jī)效管理目標(biāo)管理員工指導(dǎo)績(jī)效考核崗位責(zé)任制111目標(biāo)管理績(jī)效考核員工指導(dǎo)績(jī)效管理循環(huán)崗位責(zé)任制問(wèn)題：三個(gè)當(dāng)中哪個(gè)更重要？112目標(biāo)肯定環(huán)目標(biāo)否定環(huán)共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴相互協(xié)作互不相容低調(diào)&微弱成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑相互競(jìng)爭(zhēng)113搬人游戲開始啦！114團(tuán)隊(duì)的生命力究竟是？團(tuán)隊(duì)成員的共同信念115長(zhǎng)期目標(biāo)共

26、同愿景1、組織未來(lái)的目標(biāo)、任務(wù)、事業(yè)和使命；2、全體成員發(fā)自內(nèi)心的愿望；3、它將人們緊緊地聯(lián)系在一起116鄧小平同志曾說(shuō)過(guò)： 過(guò)去我們黨無(wú)論怎樣弱小，無(wú)論是遇到什麼困難，一直有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。因?yàn)槲覀冇旭R克思主義和共產(chǎn)主義信念，有了共同的理想，也就有了鐵的紀(jì)律。 無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，這些 都是我們真正的優(yōu)勢(shì)。117共同愿景的作用升華神圣使命共同愿景提升工作的意義 一些最優(yōu)秀公司的價(jià)值觀中，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種“利他主義”的因素。它會(huì)使人們淡化利己動(dòng)機(jī)帶來(lái)的離心和沖突，形成巨大的凝聚力。118世界上很少、很少有兩種愿景同時(shí)存在；真正的共同愿景產(chǎn)生了，力量將無(wú)比巨大；孫子云：上下同欲者勝共同愿景： 個(gè)人

27、與組織的愿景共存119不快樂(lè)的員工會(huì)如何？1、被高薪挖墻角2、對(duì)工作不満3、工作壓力大4、不満上司5、得不到認(rèn)同6、情緒低落領(lǐng)導(dǎo)不要獨(dú)善其身，關(guān)鍵是要把員工帶起來(lái)。120工作讓你痛苦得如坐針氈！121那些日子總會(huì)讓你感到自己的渺小和微不足道122工作沒(méi)做好，讓你覺(jué)得心里亂糟糟的123什么事情都?jí)虿恢厓?24感覺(jué)壓力好大呀125覺(jué)得誰(shuí)都想吃定你126你在強(qiáng)大的壓力下頂替他人的位置127不管什么原因，你確定上面有人不喜歡你128你的老板對(duì)你百般挑剔129回到家里還要接著受氣130你又重了幾斤131又多了幾道皺紋132這份工作讓你覺(jué)得頭痛欲裂133整個(gè)人徹底的精疲力竭134恨自己恨得牙根兒直癢癢135怎么地上的雪也來(lái)作對(duì)？136于是更加沒(méi)信心137躲在無(wú)人的角落138一付膽怯的樣子139要不就狠吃巧克力，胖得走不動(dòng)路140在悲傷的海里浮浮沉沉141聽從？服從