花金葉-《管人用人》ppt課件

1、Open Mike 勝利法那么置信比做到更重要！勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日由所長停學(xué)如磨刀之石，不見其損，日有所虧 葉長鈺 制造：葉長鈺文件閩字315號.個人簡介：姓名：葉長鈺性別：男民族：漢出生：福建三明市大田縣梅山鄉(xiāng)香坪村020號出生日：1988-7-31生肖：龍-獅子座身高：1.65M學(xué)歷：大學(xué)本科-福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院專業(yè)：工商管理-市場營銷座右銘：必需在生命最正確時機，擁有最旺盛生命力的時候，尋覓最正確的途徑和方法，成就不一樣的人生！人生警句：今天的事到明天就變成昨天的事，昨天的事就是過去的事，過去的事就是故事，故事里的事說是就是說不是也不是！所以永遠都不要糾結(jié)于過去和如今，而要放

2、眼未來！.職位引見：市場營銷學(xué)學(xué)士花金葉品牌開創(chuàng)人11個領(lǐng)域花金葉集團董事總經(jīng)理花金葉貿(mào)易董事總經(jīng)理花金葉全國連鎖董事總經(jīng)理花金葉全國連鎖時髦顧問花金葉商學(xué)院興辦人花金葉慈悲基金會會長中國美業(yè)資深講師企業(yè)資深營運管理講師企業(yè)資深團隊管理建立講師企業(yè)資深高效執(zhí)行力講師企業(yè)資深營銷謀劃師企業(yè)資深采購講師企業(yè)商業(yè)巡演資深主持人企業(yè)資深演講師.生命的精彩與否盡在本人手中.序文人生有細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)作為容易被大多數(shù)人所忽視的東西，卻往往成為留意細(xì)節(jié)者的“獨門兵器，使他們很快地脫穎而出！智者千慮必有一失；愚者千慮必有一得。智者與愚者的成敗得失，往往也在于某個細(xì)節(jié)。因此，任何一位指點者，都要諳熟于管人用人問題上的

3、每個細(xì)節(jié)！.一、指點風(fēng)格細(xì)節(jié)1、受人敬愛的細(xì)節(jié)2、指點籠統(tǒng)塑造細(xì)節(jié)3、視才而用的細(xì)節(jié)4、體察下屬內(nèi)心的細(xì)節(jié)5、添加幽默魅力的細(xì)節(jié)6、信守諾言的細(xì)節(jié)7、選人、用人細(xì)節(jié)8、清醒認(rèn)清局勢的細(xì)節(jié)9、用人之長，容人之短10、擅長傾聽，善解人意11、隱藏好惡，洞燭真情12、淡化權(quán)威，尊重個體13、做事高規(guī)范，愿望低要求14、以無為應(yīng)有為，以低調(diào)應(yīng)變化的細(xì)節(jié).二、權(quán)變管理的細(xì)節(jié)1、“第二信道利用細(xì)節(jié)2、沖突的巧妙利用細(xì)節(jié)3、知曉人生進退的細(xì)節(jié)4、恩威并施的老板權(quán)變的細(xì)節(jié)5、詳細(xì)、明確陳說命令的細(xì)節(jié)6、運用權(quán)變批判術(shù)的細(xì)節(jié)7、運用權(quán)變恭維術(shù)的細(xì)節(jié)8、運用權(quán)變壓服術(shù)的細(xì)節(jié)9、因時制宜，改動局面的細(xì)節(jié)10、低調(diào)造

4、勢，高標(biāo)謀勢的細(xì)節(jié).三、指點指點管理忌諱1、言行不一致2、容易感情用事3、熱衷派系4、自制力弱5、酒后泄密6、不能揮淚斬馬謖7、沒有擔(dān)當(dāng)8、不懂授權(quán)9、散播下屬壞話10、偏袒特定女職員11、讓下屬承當(dāng)過失12、假公濟私，一毛不拔.四、指點發(fā)布命令的細(xì)節(jié)1、站穩(wěn)立場的細(xì)節(jié)2、不靠頭銜管人的細(xì)節(jié)3、不濫用權(quán)益的細(xì)節(jié)4、將方案付諸實施的細(xì)節(jié)5、命令技巧運用細(xì)節(jié)6、不作強硬壓制的細(xì)節(jié)7、鼓勵下屬多提反對意見的細(xì)節(jié)8、命令的七個細(xì)節(jié)要素9、不要僭越權(quán)限的管理細(xì)節(jié)10、執(zhí)行到位重在細(xì)節(jié)11、言出必行，從細(xì)節(jié)做起.五、因勢利導(dǎo)的管理細(xì)節(jié)1、作適時指示的細(xì)節(jié)2、讓下屬堅持究竟的細(xì)節(jié)3、不作無謂非難的細(xì)節(jié)4、任

5、務(wù)范圍劃分的細(xì)節(jié)5、逐漸交付任務(wù)的細(xì)節(jié)6、逼近懸崖法7、學(xué)會冷靜分析利弊8、指示下屬發(fā)揚才干的細(xì)節(jié)9、督促下屬了解現(xiàn)場的細(xì)節(jié)10、讓下屬學(xué)會高效做事的細(xì)節(jié)11、給下屬擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān)時機的細(xì)節(jié)12、整備、活用各種文書的細(xì)節(jié)13、學(xué)會抓住分派義務(wù)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)14、以無為應(yīng)有為，以低調(diào)應(yīng)變化的細(xì)節(jié).五、因勢利導(dǎo)的管理細(xì)節(jié)15、督促下屬上交任務(wù)報告的細(xì)節(jié)16、讓下屬學(xué)會管理好日程表的細(xì)節(jié)17、讓下屬養(yǎng)成良好任務(wù)習(xí)慣的細(xì)節(jié)18、讓下屬明確本人的義務(wù)與角色的細(xì)節(jié)19、讓下屬制定目的與方案的細(xì)節(jié)20、勿隨意給予下屬協(xié)助或干涉的細(xì)節(jié)21、成認(rèn)對方努力的管理細(xì)節(jié)22、強調(diào)禮貌重要性的管理細(xì)節(jié)23、學(xué)會引發(fā)議論的管理細(xì)節(jié)

6、24、容人之短，不如用人之短的管理細(xì)節(jié)25、工欲善其事必先利其器的管理細(xì)節(jié)26、事做一半留有余地的管理細(xì)節(jié)27、執(zhí)經(jīng)達權(quán)因勢變通的管理細(xì)節(jié)28、深藏不露迂回前進的管理細(xì)節(jié)29、處變不驚臨危不亂的管理細(xì)節(jié).六、指點鼓勵細(xì)節(jié)1、貶責(zé)的細(xì)節(jié)2、勿隨便否認(rèn)的細(xì)節(jié)3、準(zhǔn)確下達指示的細(xì)節(jié)4、洞察員工內(nèi)心的細(xì)節(jié)5、激起競爭心思的細(xì)節(jié)6、三明治式批判的細(xì)節(jié)7、督促下屬積極參與的細(xì)節(jié)8、促使下屬自愿任務(wù)的細(xì)節(jié)9、獎勵有執(zhí)行力的員工的細(xì)節(jié)10、將成果反映在待遇上的細(xì)節(jié)11、滿足員工個人獨特需求的細(xì)節(jié).六、指點鼓勵細(xì)節(jié)12、協(xié)助員工做好職業(yè)規(guī)劃的細(xì)節(jié)13、盡早促成下屬獨立任務(wù)的細(xì)節(jié)14、少用恫嚇作為鼓勵工具的細(xì)節(jié)1

7、5、教導(dǎo)下屬失敗是勝利墊腳石的細(xì)節(jié)16、少用強迫的管理細(xì)節(jié)17、犯錯時適當(dāng)指摘的管理細(xì)節(jié)18、不要盲目射擊的管理細(xì)節(jié)19、不要視員工為傀儡的管理細(xì)節(jié)20、巧妙運用獎勵和懲罰的管理細(xì)節(jié)21、培育下屬專注本人任務(wù)的管理細(xì)節(jié)22、強化優(yōu)點，弱化缺陷的管理細(xì)節(jié).七、指點留人細(xì)節(jié)1、文化留人的細(xì)節(jié)2、尊重人才的留人細(xì)節(jié)3、用關(guān)系網(wǎng)人的留人細(xì)節(jié)4、減輕員工壓力的留人細(xì)節(jié)5、員工考核細(xì)節(jié)6、培育員工自信的細(xì)節(jié)7、新員工入職的安撫細(xì)節(jié)8、培育員工團隊認(rèn)識的細(xì)節(jié)9、培育員工運營觀念的細(xì)節(jié)10、建立良好任務(wù)環(huán)境的細(xì)節(jié)11、建立合理的薪酬制度的細(xì)節(jié)12、培育新員工自我管理的細(xì)節(jié)13、有效處理員工績效問題的細(xì)節(jié)14、

8、給予新進員工職業(yè)化訓(xùn)練時機的細(xì)節(jié)15、敢于培育“超越本人的員工留人的細(xì)節(jié).八、指點培育下屬細(xì)節(jié)1、激發(fā)下屬干勁的細(xì)節(jié)2、激發(fā)企業(yè)活力的細(xì)節(jié)3、下對上有效溝通的細(xì)節(jié)4、培育敏銳洞察力的細(xì)節(jié)5、培育果斷決策力的細(xì)節(jié)6、磨練下屬的細(xì)節(jié)7、提高員工處理問題才干的細(xì)節(jié)8、給員工合理報酬的管理細(xì)節(jié)9、把本人的信心灌輸給下屬的管理細(xì)節(jié)10、提升團隊精神，加強指點才干的管理細(xì)節(jié)11、不是一切的獎勵都應(yīng)該讓員工知道的細(xì)節(jié)12、培育下屬“一定要完成目的的熱情和使命感的細(xì)節(jié).why目的、意圖、理由、背景who主體、客體、人物when日期、日記、情況where地點、場所what對象、內(nèi)容、事項love感情how方法、

9、手段：5W+H+L.1、when問題發(fā)生或業(yè)務(wù)終了的時期2、where地點在何處3、what任務(wù)進展情況、問題點、事故、業(yè)務(wù)終了、結(jié)果4、wow以文書或口頭直接向管理者報告5、why是懇求給予必要協(xié)助，還是接納建議6、who下屬本人，在不得已的情況下委托他人.1、對任務(wù)場所、業(yè)務(wù)、管理者的不平不滿2、自大感、不自信3、懈怠、懶惰、無生氣4、人際關(guān)系不佳5、個人生活中蒙受苦惱、困難備注：付與動機是將埋伏在下屬心中的負(fù)面要素轉(zhuǎn)變成正面要素.條件1、了解下屬個人、團體的才干與下屬懷抱的夢想2、正確掌握下屬所面臨的不滿與問題點3、付與下屬動機時，管理者應(yīng)檢查本人的想法、言行，做必要的改良4、管理者應(yīng)作

10、為下屬的指點者，帶著下屬全力以赴達成目的5、個人生活中蒙受苦惱、困難備注：付與動機是將埋伏在下屬心中的負(fù)面要素轉(zhuǎn)變成正面要素.組織層面減壓1、改善組織的任務(wù)環(huán)境和條件減輕或消除任務(wù)條件惡劣帶來的壓力噪聲、光線、溫馨、整潔、裝飾、硬件設(shè)備2、從企業(yè)文化氣氛上鼓勵并協(xié)助提高心思保健才干學(xué)會緩解壓力壓力管理信息、知識保健或安康工程心思咨詢專家.組織制度、程序減壓、強化過程管理1、人力資源招聘中2、人力資源配置中3、人力資源培訓(xùn)中4、職業(yè)生涯規(guī)劃中5、人力資源溝通中6、保證制度+薪酬體系+提升機制.招聘面試STAR技巧1、Situation背景2、Task義務(wù)3、Action行動4、Result結(jié)果5

11、、人力資源溝通中6、保證制度+薪酬體系+提升機制.九、對待不同類型下屬的細(xì)節(jié)1、對待不同特點的員工2、對待不同人格特質(zhì)的人3、對待“頂梁柱4、對待中層經(jīng)理5、對待您的助手6、對待有專長的員工7、對待潛在人才8、對待開辟型人才9、對待有棱角的人才10、對待缺陷顯出的能人11、對待低資歷員工12、對待低職位者.九、對待不同類型下屬的細(xì)節(jié)13、對待有才干者14、對待聲高望重的員工15、對待對公司忠實者16、對待幕后英雄17、對待高成就動機者18、對待企業(yè)專才19、對待女性員工20、對待“過于殷勤的異性下屬21、對待笑里藏刀的員工22、對待阿諛奉承的員工23、對待嫉賢妒能的員工24、對待難以接近的員工

12、.九、對待不同類型下屬的細(xì)節(jié)25、對待心情反常的員工26、對待斤斤計較的員工27、對待任務(wù)中無聊的員工28、對待在任務(wù)時間辦私事的員工29、對待擾亂公司次序的員工30、對待奇裝異服的員工31、對待愛鬧緋聞的員工32、對待心情不穩(wěn)定的員工33、對待有不良嗜好的員工34、對待性格頑強的員工35、對待獨斷專行的員工36、對待自傲的員工.九、對待不同類型下屬的細(xì)節(jié)37、對待不擔(dān)任任的員工38、對待任務(wù)表現(xiàn)不佳的員工39、對待倚老賣老的員工40、對待挑撥離間的員工41、對待激動型員工42、對待“刺兒頭員工43、對待有背景的員工44、對待有優(yōu)越感的員工45、對待想“跳槽的員工.一、對待不同特點的員工1、對

13、不同表現(xiàn)的人表現(xiàn)較好：A用他的優(yōu)點使他以本人的實績顯示自我B用人才互補構(gòu)造彌補他的短處，保證他的優(yōu)點得以發(fā)揚表現(xiàn)普通：A給其在他人面前表現(xiàn)本人的時機，球的他人的信任和本人的心思平衡B也要留意鼓勵他們用本人的行動證明本人的才干表現(xiàn)較差：A可以給他們略超越本人才干的義務(wù)，使他們得到勝利體驗，建立起可以不比他人差的自信心B同時留意一定他們的優(yōu)點，一點點讓他們的才干發(fā)揚出來.一、對待不同特點的員工2、對才干、閱歷等情況不同的人對有才干、閱歷、頭腦的人：A可以采取以目的管理為主的方式。在目的、義務(wù)一定的情況下，盡量讓他們本人選擇措施、方法和手段，本人控制本人的行為過程。還可以適當(dāng)擴展他們的自主權(quán)，給他們

14、盤旋的余地和開展的空間。對才干較弱、閱歷較少、點子不多的人：A可以采取以過程管理為主的方式。用規(guī)程、制度、紀(jì)律等控制他們的行為過程；或用傳、幫、帶的方式，使他們逐漸積累閱歷，提高才干。.一、對待不同特點的員工3、對不同類型的人美國心思學(xué)家赫茲伯格：雙要素實際工資、待遇、任務(wù)環(huán)境等叫保健要素；生長、成就等叫鼓勵要素對自動型的人：自動型的人普通具有較高的追求和奉獻精神，具有較為豐富的思想內(nèi)涵，他們的自動認(rèn)識強，往往表現(xiàn)出開辟精神來。對他們之中才干強的，我們應(yīng)該以授權(quán)方式為主，盡量放權(quán)給他，可以交給他們復(fù)雜的、有難度的，特別是富有挑戰(zhàn)性、風(fēng)險性和開辟性的任務(wù)。這不只是可以培育他們具有更高的才干，而且

15、會激發(fā)他們更大的發(fā)明精神。一些人甚至以為，具有高追求的人，交給他們只具有50%勝利率的任務(wù)，會調(diào)動起他們最大的干勁和熱情。對他而之中才干較弱的人，我們應(yīng)該盡能夠為他們提供學(xué)習(xí)、提高程度的條件，為他們發(fā)明好的環(huán)境，協(xié)助他們提高，盡量交給他們有把握完成的任務(wù)，逐漸提高才干。.一、對待不同特點的員工對被動型的人：這部分人比較注重物質(zhì)利益、任務(wù)條件和人際環(huán)境，他們表現(xiàn)出來的往往是責(zé)任心，而不是進取心，思想內(nèi)涵也比較簡單。對他們其中才干較強的人，要明確其詳細(xì)責(zé)任，賦予確定的鼓勵機制。因成就認(rèn)識較弱，所以最好是叫他做某一領(lǐng)域、某一方面的任務(wù)或者是技術(shù)性較強的任務(wù)。對他們其中才干較弱的人，一定要輔以較為完善

16、的管理制度和鼓勵方法。分配給他們較為單一、專注的任務(wù)那么比較適宜。.一、對待不同特點的員工4、對不同年齡段的人對有才干的年輕人：他們年輕，普通來說，膽子大、有干勁、少顧慮，所以可以給他們開辟性、進取性的且有一定難度的任務(wù)對有閱歷的中老年人：他們更扎實、穩(wěn)重、有才干，所以適宜做穩(wěn)定性的、改良性的、完善性的任務(wù).一、對待不同特點的員工5、對個性突出、缺陷和弱點明顯的能人這就是我們通常所說的兩頭冒尖的人。對他們。一是用長。優(yōu)點顯示出來，弱點便被抑制，也容易得到抑制。二是做好思想和情感溝通任務(wù)。一年中談幾次話，一定成果，指出問題，溝通感情，使他們感到指點的關(guān)懷和了解，本人也會兢兢業(yè)業(yè)。三是放開一點兒，

17、采取一忍二等的方法。不要老是盯住人家，而是給人家留有一定的余地，協(xié)助也只是在大事上、在關(guān)鍵性的問題上。否那么，束縛住手腳就很難有所作為。.一、對待不同特點的員工6、對特殊才干的人一定要盡能夠給他們最好的條件和待遇。特殊人才，特殊條件，特殊待遇，這是我們應(yīng)該遵守的原那么。他們之中有的人并不是安分者，能夠有這樣那樣的缺陷和問題，以致很不好管理。對此我們不只是要容忍，而且應(yīng)該做好周圍人們的任務(wù)，還應(yīng)該放寬對他們的紀(jì)律約束和制度管理，甚至采取明面掩蓋、暗中支持的方法。.一、對待不同特點的員工7、對有很強才干的人采取多調(diào)幾個崗位、部門的方法，既可以讓他們發(fā)揚多方面的、更大的作用，又可以調(diào)動他們樂于奉獻、

18、多出成果的積極性。對年輕又很有才干的人，那么應(yīng)該給幾個輕便的臺階，讓他們盡快地負(fù)起更大責(zé)任。假設(shè)有能夠，我們可以為他們發(fā)明條件，讓他們?nèi)ヅd辦新的事業(yè)。.一、對待不同特點的員工8、對被壓住了的能人一個是先把他們調(diào)出去，給他們顯示本人身手的時機，也給他們從另外的角度審視本人的空間。等有了成果，被公眾認(rèn)可，在必要時就可以調(diào)回來加以任用。另外一個方法是把壓他們的人調(diào)開，讓能人上來。這都根據(jù)詳細(xì)情況決議。.一、對待不同特點的員工9、對尚未被認(rèn)可的能人一是采取逐漸浸透的方法，讓人們逐漸認(rèn)識他們的優(yōu)點和成果二是給時機顯示其才干，以實績讓人們服氣。三是采取普遍性調(diào)查的方式，有意突出他們的業(yè)績，使人們認(rèn)可.一、

19、對待不同特點的員工10、對品德有缺陷的能人一是任其副職，以正職制約二是派給他副手，通知是協(xié)助他任務(wù)，同時也要接受他的協(xié)助。即派副職監(jiān)視、協(xié)助。這在方式上是正職監(jiān)視副職，實踐上是下級監(jiān)視上級。三是派給他可以監(jiān)視、約束他的任務(wù)人員，比如會計、審計、監(jiān)察人員等，在職能權(quán)益上約束他四是派給他素質(zhì)好的直接下級人員，以此作防御層。應(yīng)該留意的是，不要用同級人員來制約他，很容易鬧矛盾。.一、對待不同特點的員工11、對跟本人親近的人一是調(diào)離本人的身邊，讓其顯示本人的才干。益處是，由于和本人的關(guān)系好，究竟是不是能人還可以再看；是好樣的，他人也會服氣。二是采取外冷內(nèi)熱的方法嚴(yán)厲要求，使他們不依托指點，而是依托本人，

20、不斷地求得開展。.二、對待不同人格特質(zhì)的人希波克拉提斯1、自我中心型這種人往往自封老板，喜歡管理指揮他人，而且情愿承當(dāng)責(zé)任。他們講究效率、注重實踐，往往提早完成任務(wù)。他們關(guān)懷績效，本人設(shè)定并努力完成目的，而且樂意競爭。而鼓勵自我中心者，必需支持他們的目的并獎勵他們的任務(wù)績效。這種人往往不擅優(yōu)點理人際關(guān)系。自我中心者最大的恐懼在于失去掌握才干，這也是為什么他們非得爬到巔峰才會開心的緣由。但是，這時他們也會埋怨他人都沒有他們能干。2、交際明星型這種人是處置人際關(guān)系的專家。他們看起來比較隨和友善，不那么咄咄逼人。但這種人往往比較優(yōu)柔寡斷，對關(guān)系感興趣，較不注重任務(wù)績效；容易由于他人的關(guān)注而努力任務(wù)；

21、置信良好的人際關(guān)系比勝利的事業(yè)更踏實，在意他們的行為對周遭環(huán)境的影響，經(jīng)常自問本人的人員好不好。要鼓勵這種人，必需接納他們的喜怒哀樂，關(guān)懷他們的私生活，并且耐心傾聽。這種人最大的恐懼是被人回絕，他們常以人際關(guān)系的好壞來評定本人的價值。.二、對待不同人格特質(zhì)的人希波克拉提斯3、探求型這種人對于事情的緣由和事情背后的東西有一種天然的興趣。有時這種探求會使他們暫時放下手頭的任務(wù)。這種人經(jīng)常過于注重細(xì)節(jié)，而變得有點兒吹毛求疵。要鼓勵這種人，首先必需一定他們的想法、分析才干及追根溯源的身手。不過，他同時也需提示他們要及時完成任務(wù)，由于他們多半也是完美主義者。4、士兵型這種人忠心、可靠，喜歡一成不變。他們

22、對一再反復(fù)的任務(wù)樂此不疲，同樣的事情，做的次數(shù)越多，他們越喜歡，而且越覺得踏實。他們循規(guī)蹈矩，注重流程；在設(shè)定的構(gòu)架內(nèi)任務(wù)，喜歡弄清楚本人職責(zé)的極限，從反復(fù)中學(xué)習(xí)，喜歡文書作業(yè)；寧愿被監(jiān)視，也不情愿指揮他人。要鼓勵這種人，只需支持他們的方案，給他們相對明確的指令，并及時地夸獎他們的成果。.三、對待“頂梁柱3、探求型這種人對于事情的緣由和事情背后的東西有一種天然的興趣。有時這種探求會使他們暫時放下手頭的任務(wù)。這種人經(jīng)常過于注重細(xì)節(jié)，而變得有點兒吹毛求疵。要鼓勵這種人，首先必需一定他們的想法、分析才干及追根溯源的身手。不過，他同時也需提示他們要及時完成任務(wù)，由于他們多半也是完美主義者。4、士兵型這

23、種人忠心、可靠，喜歡一成不變。他們對一再反復(fù)的任務(wù)樂此不疲，同樣的事情，做的次數(shù)越多，他們越喜歡，而且越覺得踏實。他們循規(guī)蹈矩，注重流程；在設(shè)定的構(gòu)架內(nèi)任務(wù)，喜歡弄清楚本人職責(zé)的極限，從反復(fù)中學(xué)習(xí)，喜歡文書作業(yè)；寧愿被監(jiān)視，也不情愿指揮他人。要鼓勵這種人，只需支持他們的方案，給他們相對明確的指令，并及時地夸獎他們的成果。.四、對待中層經(jīng)理要求1、對待問題要有獨立的見解2、要真實地向決策層反映公司的實踐運轉(zhuǎn)情況3、不要光提出否認(rèn)性的意見，要提出建立性的意見4、以積極的態(tài)度對待下屬，引領(lǐng)他們完成任務(wù)的目的.五、對待您的助手俗話：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫1、要大度但不要糊涂2、放手但不放手3、

24、掌權(quán)但不攬權(quán)4、忠告A助手是他任務(wù)上最好的朋友B授信于人是對他的根本要求C用人不疑，大膽授權(quán)D把握關(guān)鍵，統(tǒng)籌全局.六、對待有專長的員工1、沒有平庸的人，只需平庸的管理運營管理人員三層次1、商人：生意2、企業(yè)家：實業(yè)3、組織者：運籌帷幄.七、對待有專長的員工1、沒有平庸的人，只需平庸的管理運營管理人員三層次1、商人：生意2、企業(yè)家：實業(yè)3、組織者：運籌帷幄.八、對待潛在人才1、聽其言，觀其志2、觀其行，明其求3、析其作，辯其才4、聞其譽，識其行.九、對待開辟型人才1、循規(guī)蹈矩、四平八穩(wěn)、唯唯諾諾、老實巴交、穩(wěn)妥可靠2、開辟、創(chuàng)新3、擅長獨立思索：創(chuàng)外型、開辟型人才的特點.十、對待有棱角的人才1、

25、阿諛奉承2、唯命是從3、周旋和曲意迎合.十一、對待缺陷顯出的能人1、金無足赤人無完人2、孔子：無求備于一人3、魯迅：倘要完全的書，天下可讀的書怕要絕無 倘要完全的人，天下配活的人也就有限.十二、對待低資歷員工1、選用人才、不拘一格，唯才是舉、切莫“作繭自縛2、人才年輕化.十三、對待低職位者1、每個人擔(dān)任的職務(wù)都有其功能 千萬不可由于職務(wù)低微而輕視.十四、對待有才干者1、功高震主2、伯樂3、是金子總會發(fā)光，他不能夠阻撓他前進的步伐.十五、對待聲高望重的員工1、戒備2、尊重用之.十六、對待對公司忠實者1、忠實是一種美德尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重一切人是一種教養(yǎng).十七

26、、對待幕后英雄1、尋覓幕后英雄、鼓勵幕后英雄2、警惕叫嚷埋怨，不要縱容.十八、對待高成就動機者高成就者：懷有劇烈的事業(yè)勝利的愿望的人管理可行方式1、視他為他管理技術(shù)上的一項挑戰(zhàn)2、給他明確的目的和富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)截止日期3、鼓勵他公開討論本人的觀念和建議4、訊問他的觀念，并做建立性的批判5、把他當(dāng)作小組中重要的一員6、樂于贊譽他出色的表現(xiàn)7、使他的待遇可以反映他額外的奉獻8、就他本人任務(wù)上的某些困難訊問他的建議或看法9、引薦他參與一些對的出路有益的課程10、只需他作那些他真正需求的報告.十八、對待高成就動機者高成就者：懷有劇烈的事業(yè)勝利的愿望的人管理不可行方式1、視他為本人平安上的一項要挾2、

27、讓他猜測他人期望他要達成的義務(wù)3、總是“太忙，無暇和他見面4、對他的觀念漠不關(guān)懷或故意吹毛求疵5、不斷提示他他高高在上的位置6、忽視他的成就或者將他的成就據(jù)為己有7、給他和他人完全一樣的獎勵8、極端的嚴(yán)密或者消除他的興趣9、故意不給他時機，免得他顯得比他更有學(xué)問10、不斷要他作一些他立刻放進檔案中的報告.十九、對待企業(yè)專才專才通才1、突破推理妨礙留意力、即時記憶、長期記憶2、培育專才莫忽略專才：敏銳的直覺反響3、讓專才各司其職.二十、對待女性員工男女有別1、女性在新的任務(wù)環(huán)境中，張望不夠耐心2、女性在公司內(nèi)部人員親疏方面，過多以本人的好惡為規(guī)范3、女性對本人的才干往往不夠自信4、女性在公開批判

28、時，經(jīng)常退縮，特別是在評價他人的任務(wù)時5、男性很少共事的圈子中有朋友，最多是可以共事的同伙 女性那么情愿把任務(wù)崗位弄得很溫馨6、假設(shè)女性初次擔(dān)任指點職務(wù)，那么，她們以前過分地在小圈子里尋求平安感的做法，會給本人帶來不便.二十一、對待“過于殷勤的異性下屬敏感1、準(zhǔn)確判別，不要自作多情2、講究禮貌，莫傷人心3、委婉批判，改動方向.二十二、對待笑里藏刀的員工要透笑背后的含義，警惕笑里藏刀的人.二十三、對待阿諛奉承的員工孔子：友直、友亮、友多聞朋友：貴在交心.二十四、對待妒賢嫉能/嫉賢妒能的員工法國作家湯思達：嫉妒是諸惡德里面最大的惡德！愛美之心人皆有之，嫉妒之心亦人皆有之！人盡其才，才盡其用.二十五

29、、對待難以接近的員工人的心情不肯能總是維持常態(tài)1、直接接觸法他聽到我對他說什么了嗎？他能反復(fù)一遍嗎？他有留意聽嗎？2、預(yù)防式假設(shè)他以前聽我的話總不太明白，如今仔細(xì)聽一下我的建議好嗎？3、警告式他假設(shè)不專注地討論，就很難與他人接近，他留意到了嗎？4、處分式假設(shè)他不能銜接地將討論進展下去，他就不要再參與了，讓我單獨決議！.二十六、對待心情反常的員工人的心情不肯能總是維持常態(tài)1、發(fā)牢騷或有沖突2、員工酗酒3、家庭問題.二十七、對待斤斤計較的員工平?？床怀鰜?，利益沖突便會浮現(xiàn)出來/顯顯露來1、滿足正當(dāng)要求2、回絕不合理要求3、辦事公平.二十八、對待任務(wù)中聊天的員工員工任務(wù)閑聊1、任務(wù)單調(diào)無聊2、心境過度興奮3、任務(wù)不順4、肉體、精神疲勞5、公司紀(jì)律、氣氛松懈.二十九、對待任務(wù)時間辦私事的員工員工的時間就等同于員工對公司的價值1、尋覓緣由，彈性處置2、遵守公司紀(jì)律、規(guī)章制度.三十、對待擾亂公司次序的員工情況1、無知2、深謀遠慮故意挑戰(zhàn).三十一、對待奇裝異服的員工服裝文化一部分1、多元化社會2、職業(yè)3、禮儀4、碰壁.三十二、對待愛鬧緋聞的員工緋聞1、私人感情問題2、公司聲譽、團隊利益3、年輕貌美爭逐戰(zhàn)4、八卦心思.三十三、對待心情不穩(wěn)定的