人機(jī)工程學(xué)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)-PPT課件

1、體 驗(yàn) 設(shè) 計(jì)體驗(yàn)簡(jiǎn)述 獲取用戶體驗(yàn)的方法基于體驗(yàn)的設(shè)計(jì) 基于故事板的體驗(yàn)設(shè)計(jì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)案例與研究一、體驗(yàn)簡(jiǎn)述講到體驗(yàn)設(shè)計(jì)首先來(lái)理解體驗(yàn)。 用戶在使用不同的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)產(chǎn)生各種不同的體驗(yàn)。例如，使用不同操作方式的手機(jī)（如直板手機(jī)、翻蓋手機(jī)、滑蓋手機(jī)、旋轉(zhuǎn)手機(jī)等）就會(huì)給人不同的體驗(yàn)?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到各種智能手機(jī)，手機(jī)的體驗(yàn)更多的跟手機(jī)內(nèi)的軟件相關(guān)了。 不同的交互方式給人以不同的體驗(yàn)。在用戶使用產(chǎn)品的時(shí)候，用戶的體驗(yàn)已經(jīng)成為重要的因素。因此，研究體驗(yàn)的與設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)具有十分重要的意義。1.情緒與體驗(yàn) 從人機(jī)工程學(xué)的角度來(lái)看，體驗(yàn)是一種情緒。在研究中，體驗(yàn)的概念通常被作為情緒的一個(gè)組成部分提出并進(jìn)行研究，

2、體驗(yàn)與人的感受密切相關(guān)，和人的常識(shí)十分接近，幾乎所有的人都能說(shuō)出自己的體驗(yàn)。同時(shí)體驗(yàn)也是復(fù)雜的，不同的人他的體驗(yàn)是完全不同的，即使是同一個(gè)事物，有人可能體驗(yàn)到興奮，有人可能體驗(yàn)到憂傷。2.用戶體驗(yàn) 人機(jī)工程和設(shè)計(jì)中所研究的體驗(yàn)，一般是用戶在使用產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)候產(chǎn)生的體驗(yàn)，稱為用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)的研究已經(jīng)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中人機(jī)工程需要考慮的重要因素。（1）用戶體驗(yàn)的層面 用戶體驗(yàn)是一個(gè)復(fù)雜的內(nèi)容，它涉及關(guān)于用戶和產(chǎn)品交互的信息、人的情緒、期待以及社會(huì)等方面的內(nèi)容。一般可以把用戶體驗(yàn)分為三個(gè)基本層面：知覺(jué)意義上的體驗(yàn)、情感意義上的體驗(yàn)和場(chǎng)景意義上的體驗(yàn)。 知覺(jué)意義上的體驗(yàn)體現(xiàn)為一種用戶的意識(shí)或潛意

3、識(shí)。這樣的體驗(yàn)，可以通過(guò)用戶的自我描述和自我陳述表達(dá)出來(lái)。 情感意義上的的體驗(yàn)與用戶的情緒、情感有關(guān)系。產(chǎn)品不只是產(chǎn)品本身，而是一種可以改變用戶體驗(yàn)的故事和載體。 場(chǎng)景意義上的體驗(yàn)把用戶體驗(yàn)放到一個(gè)場(chǎng)景或者故事中去理解。在場(chǎng)景里，人們可以回憶起以前的某種體驗(yàn)或者自己產(chǎn)生新的體驗(yàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通常采用講故事的方法，使用戶的體驗(yàn)通過(guò)某種故事場(chǎng)景表現(xiàn)出來(lái)。（2）影響用戶體驗(yàn)的因素 用戶體驗(yàn)是復(fù)雜的。用戶使用商品的體驗(yàn)不僅僅依賴于產(chǎn)品使用過(guò)程本身，還受到其他因素的影響。從人機(jī)工程的角度來(lái)看，影響用戶體驗(yàn)的主要因素可以分別從人、機(jī)和環(huán)境這三個(gè)人機(jī)最基本組成部分的角度來(lái)理解。如下圖：交互價(jià)值情感期望過(guò)去

4、的體驗(yàn)物理特性個(gè)性動(dòng)機(jī)技能特征有效性尺寸、重量語(yǔ)言符號(hào)審美特性適合性可用性靈活性使用環(huán)境社會(huì)環(huán)境成敗的壓力外在和內(nèi)在需求文化因素習(xí)慣、規(guī)范語(yǔ)言和符號(hào)代理商店交通家訪問(wèn)的地方工作場(chǎng)所代理使用者體驗(yàn)（3）用戶體驗(yàn)框架為了更好地理解用戶體驗(yàn)，可以建立一個(gè)關(guān)于用戶體驗(yàn)的框架模型。如下圖：故事的體驗(yàn)自我意識(shí)意義講故事消費(fèi)認(rèn)知敘述體驗(yàn) 這個(gè)框架由4個(gè)主要部分組成：意識(shí)、認(rèn)識(shí)、敘述和講故事，一般稱為體驗(yàn)的4個(gè)維度。意識(shí) 在體驗(yàn)中，意思維度是一種自動(dòng)化和流暢的(潛在的)體驗(yàn)。認(rèn)知 認(rèn)知維度體驗(yàn)要求人們?nèi)リP(guān)注如何使用產(chǎn)品,讓用戶去學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品使用途徑。敘述 敘述維度體驗(yàn)主要是表現(xiàn)在用正式或說(shuō)教的語(yǔ)言解釋、說(shuō)明

5、產(chǎn)品的使用。講故事 講故事代表著體驗(yàn)的主觀方面的內(nèi)容，這意味著用戶和產(chǎn)品特征的某個(gè)部分進(jìn)行“交互”從而形成一個(gè)獨(dú)有的、主觀的故事。二、獲取用戶體驗(yàn)的方法以下介紹傳統(tǒng)體驗(yàn)研究中借用得較多的可用性研究方法?？捎眯匝芯康姆椒捎眯阅繕?biāo) 交互設(shè)計(jì)的目的就是滿足用戶交互的需求。在交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中，總體的設(shè)計(jì)目標(biāo)可以理解為兩類：可用性目標(biāo)和用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。 可用性目標(biāo)可以分為三類具體目標(biāo)，即易學(xué)性、靈活性和強(qiáng)健性。 1.易學(xué)性 易學(xué)性是指新用戶易于進(jìn)行有效的交互操作，以使系統(tǒng)的性能最大化體現(xiàn)。 2.靈活性 靈活性是指用戶和系統(tǒng)之間信息交流方式的多樣化。 3.強(qiáng)健性 強(qiáng)健性是指對(duì)于用戶成功的完成和評(píng)估目標(biāo)的支

6、持程度。用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)不同于可用性目標(biāo)，它更關(guān)注用戶的主觀感受。用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)與可用性目標(biāo)之間存在權(quán)衡取舍的問(wèn)題，理解這一點(diǎn)，在實(shí)際設(shè)計(jì)中，往往是為了滿足某一些目標(biāo)，就不得不以損失另一些目標(biāo)為代價(jià)。因此針對(duì)具體任務(wù)和使用環(huán)境，采用兩類目標(biāo)中不同的組合形式，以最大程度的滿足用戶的需求。交互設(shè)計(jì)的過(guò)程 交互設(shè)計(jì)是一個(gè)逐步逼近最佳設(shè)計(jì)的循環(huán)上升過(guò)程。交互設(shè)計(jì)的過(guò)程包括兩個(gè)主要內(nèi)容:設(shè)計(jì)和評(píng)估。在具體的設(shè)計(jì)中，通常采用以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法。這意味著設(shè)計(jì)人員要以用戶需求，而不是以技術(shù)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)過(guò)程的核心內(nèi)容包括：1.確立用戶需求 通常把確立用戶需求作為交互設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。設(shè)

7、計(jì)人員必須了解隨時(shí)目標(biāo)用戶，他們有那些需要沒(méi)有得到滿足。這些需要正是構(gòu)成某個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。2.概念設(shè)計(jì) 概念設(shè)計(jì)就是構(gòu)思針對(duì)用戶需求的最合理的解決手段，包括概念生成、概念選擇和概念測(cè)試。 3.方案原型化 隨著設(shè)計(jì)過(guò)程的深入，需要設(shè)計(jì)概念更加具體化，以便發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。制作原型的目的是在設(shè)計(jì)人員關(guān)心的一個(gè)或多個(gè)維度上對(duì)最終目標(biāo)產(chǎn)品的一種近似，以便設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與用戶之間進(jìn)行交流和評(píng)價(jià)。4.設(shè)計(jì)評(píng)估 評(píng)估是為了判斷最終產(chǎn)品的可用性和用戶體驗(yàn)程度。評(píng)估增強(qiáng)了用戶對(duì)最終產(chǎn)品的參與程度。他們之間的關(guān)系如下圖確立用戶需求概念設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)估方案原型化最終產(chǎn)品以用戶為中心的設(shè)計(jì) 以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法，就是在整

8、個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻將用戶作為設(shè)計(jì)的核心和基礎(chǔ)。產(chǎn)品的規(guī)劃以用戶的需求作為出發(fā)點(diǎn)，概念的產(chǎn)生和選擇一對(duì)用戶的研究作為依據(jù)，對(duì)原型的評(píng)估也以用戶的反饋?zhàn)鳛樵u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。下面對(duì)確立用戶需求和設(shè)計(jì)階段中以用戶為中心的方法進(jìn)行介紹。1.明確目標(biāo)用戶的需求 任何一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都不可能讓每一個(gè)用戶都滿意，但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須使產(chǎn)品盡可能多的符合大多數(shù)人的需要。明確目標(biāo)用的需求往往使整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的起點(diǎn)。目標(biāo)用戶的定義往往是由商業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)分析決定的，作為設(shè)計(jì)人員，需要了解目標(biāo)用戶的特點(diǎn)，即他們區(qū)別于其他人群之處。 目標(biāo)用戶的差異除了生理上的長(zhǎng)期差異可隨著時(shí)間變化的年齡因素外，還包括認(rèn)知和心理上的差異以及短時(shí)的如壓力

9、、疲勞的影響。例如，要開(kāi)發(fā)針對(duì)兒童市場(chǎng)的交互系統(tǒng)，首先要了解兒童的特點(diǎn)，兒童與成人的不同主要是：生理靈活性不同：如很多兒童由于手不夠大不能使用正常的雙鍵鼠標(biāo)，因此需要特殊的輸入設(shè)備。表達(dá)與閱讀能力不同：如兒童在交互中通常不善于條理清晰地表的自己的思想，并且在理解篇幅較長(zhǎng)的輸出內(nèi)容時(shí)，也有一定的困難。背景知識(shí)的不同：如前所述，目前的圖形化用戶界面中的圖標(biāo)設(shè)計(jì)中常用暗喻手法，其關(guān)鍵是圖標(biāo)所代表的含義與用戶的期望一致，但兒童與成年人的背景知識(shí)不同造成對(duì)同一視覺(jué)表征的理解不同。交互方式不同：如兒童在進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間任務(wù)操作時(shí)更容易分心，更容易受到環(huán)境的影響，并且他們通常不喜歡獨(dú)立面對(duì)陌生的信息系統(tǒng)，而喜歡多

10、個(gè)人一起以游戲的方式進(jìn)行。 因此在設(shè)計(jì)此類產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)該更加關(guān)注產(chǎn)品的娛樂(lè)性、教育意義和內(nèi)容的適宜程度。與專注于明確的目標(biāo)用戶需求相對(duì)應(yīng)的是注重產(chǎn)品的通用性，即面向更廣泛的使用者。產(chǎn)品的通用性已經(jīng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，甚至包括了被稱為“數(shù)字隔離”的社會(huì)問(wèn)題。不同的產(chǎn)品項(xiàng)目，往往需要在產(chǎn)品的針對(duì)性和全面的可及性之間進(jìn)行一定程度的平衡。 在了解目標(biāo)用戶的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)人員還必須進(jìn)一步了解用戶對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品有什么樣的需求。這些要求包括功能性的需求和非功能性的需要。收集這些需求的方法有很多，除了問(wèn)卷法和訪談法外，還包括集體討論法和自然觀察法等。在實(shí)際項(xiàng)目中，往往是綜合幾種方法靈活運(yùn)用。以下是這

11、幾種研究方法的介紹人機(jī)工程學(xué)研究方法（1）觀察法和描述研究 觀察作為一門(mén)實(shí)驗(yàn)技術(shù)必須超越常識(shí)，獲得具有一定效度和普遍性的資料。觀察者是指在某一特定時(shí)間內(nèi)或特定事件發(fā)生時(shí)，觀察“被觀察者”自然表現(xiàn)的行為和言語(yǔ)。觀察可用于實(shí)驗(yàn)研究，即通過(guò)觀察評(píng)估一個(gè)變量的變化。通常，影響觀察研究的因素主要有4個(gè)方面。情景 觀察研究時(shí)，情境有人為情境、實(shí)驗(yàn)情境和自然情境。在大街上可在實(shí)驗(yàn)室情境下觀察，顯然是不同的。通常，自然情境更可能產(chǎn)生自然的行為。而實(shí)驗(yàn)情境更容易控制實(shí)驗(yàn)變量。 數(shù)據(jù)獲取 觀察研究必須要記錄觀察數(shù)據(jù)。在定量的觀察研究中，數(shù)據(jù)資料記錄在事先制定的記錄框架中，稱為結(jié)構(gòu)化方法。在定性的觀察研究中，研究過(guò)

12、程保持開(kāi)放，以便收集到廣泛的數(shù)據(jù)。前者通常是具有比較明確的問(wèn)題定義和理論假設(shè)進(jìn)行的觀察，后則更適合于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題定性。知情性 所謂知情性是指被觀察者是否知道被觀察。觀察者 觀察者參與行為過(guò)程的方式可分為：旁觀者的隱蔽觀察、與被觀察者互動(dòng)但不是被觀察群體中的一員、觀察者完全融入被觀察者群體。應(yīng)該說(shuō)，參與的程度越深觀察程度越深，但是參與越深就越難以分清自己是觀察者還是被觀察者，也會(huì)帶來(lái)諸如“騙”被觀察者一類的問(wèn)題。(2)實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是科學(xué)研究中應(yīng)用最廣泛而且成效最大的方法。實(shí)驗(yàn)法的基本原則是：在其他變量C被妥善控制的情況下，實(shí)驗(yàn)者系統(tǒng)地改變某一變量A，然后觀察A的系統(tǒng)變化對(duì)另一個(gè)變量B的影響

13、。變量A被稱為實(shí)驗(yàn)變量，變量B被稱為因變量，變量C被稱為控制變量。自變量 自變量是人機(jī)工程學(xué)研究所考慮的主要變量，他是因變量變化的原因。在人機(jī)工程學(xué)中，自變量通常涉及那些作用與人的物理變量，如機(jī)器顯示、溫度的變化等。實(shí)驗(yàn)變量 自變量可以被選定為實(shí)驗(yàn)變量。實(shí)驗(yàn)變量是實(shí)驗(yàn)研究的主題。因變量 因變量是自變量作用的結(jié)果。在人機(jī)工程學(xué)中，因變量通常包括一些人的心理、生理、效能等反映人和人的行為變化這樣一類變量。控制變量 實(shí)驗(yàn)中除了實(shí)驗(yàn)變量，其他被實(shí)驗(yàn)者設(shè)法保持其恒定的、潛在的、可能對(duì)因變量產(chǎn) 生作用的自變量，稱為控制變量。實(shí)驗(yàn)中通常只有一個(gè)或數(shù)個(gè)自變量進(jìn)行系統(tǒng)的變化并作為實(shí)驗(yàn)變量，但事實(shí)上可能影響因變量

14、的潛在自變量有很多?？刂茖?shí)施研發(fā)的主要特征之一。對(duì)變量加以控制通常遵循兩個(gè)原則：一是，系統(tǒng)改變實(shí)驗(yàn)變量時(shí)，使其他潛在的、可能影響因變量的自變量保持恒定；二是，盡量消除被試個(gè)體之間的差異對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響。 采用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行科學(xué)研究的最大優(yōu)勢(shì)是，實(shí)驗(yàn)所表達(dá)的是一種自變量與因變量之間的因果關(guān)系，而因果關(guān)系的系統(tǒng)，可以清楚的描述、解釋和預(yù)測(cè)各種現(xiàn)象，并且獲得支持或反對(duì)某一理論的事實(shí)依據(jù)。（3）相關(guān)研究法 相關(guān)研究法的基本原則是：在盡可能自然狀態(tài)下，確定兩個(gè)以上的變量之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系。相關(guān)研究的基礎(chǔ)是相關(guān)分析的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法。與實(shí)驗(yàn)法所不同的是，相關(guān)研究中并不需要系統(tǒng)的改變某一變量，而是盡可能地使所有的變量

15、保持其“自然狀態(tài)”，避免人為因素的干擾。相關(guān)與相關(guān)分析 相關(guān)是用于兩個(gè)變量之間關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)測(cè)量度。相關(guān)分析即采用統(tǒng)計(jì)方法 分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。 相關(guān)與因果 相關(guān)只說(shuō)明變量之間存在某種聯(lián)系，不能充分說(shuō)明變量之間的因果關(guān)系，這是相關(guān)研究法與實(shí)驗(yàn)法的重要不同之處。相關(guān)關(guān)系雖不能說(shuō)明變量之間的因果關(guān)系，但仍然具有描述和預(yù)測(cè)的能力，這一點(diǎn)在心里和社會(huì)測(cè)量中是非常重要的。 以人為中心的設(shè)計(jì)研究方法1、經(jīng)典研究方法 經(jīng)典研究方法特指，在以人為中心的設(shè)計(jì)研究中應(yīng)用時(shí)間比較長(zhǎng)、成效比較大的常用的一類研究方法，這里主要介紹兩種：訪談法和問(wèn)卷法。以人為中心的設(shè)計(jì)研究的訪談法和問(wèn)卷法是一種測(cè)量人們的態(tài)度、看法

16、、感受和體驗(yàn)的方法，有一整套測(cè)量的原則和明確的科學(xué)目的，不同于日常的“聊天”和“交談”。（1）訪談法 訪談法是通過(guò)訪問(wèn)從訪問(wèn)對(duì)象那里獲得信息的一種方法，即研究者通過(guò)與研究對(duì)象的交談來(lái)收集有關(guān)對(duì)方心理特征與行為的數(shù)據(jù)資料的研究方法。訪談法的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，有利于發(fā)現(xiàn)和探討新的和深層的信息。但是，如何處理訪談法的結(jié)果才是科學(xué)、合理和公正的，這是訪談法最大的挑戰(zhàn)。（2）問(wèn)卷法 問(wèn)卷法是通過(guò)書(shū)面形式，以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的心理測(cè)試項(xiàng)目或問(wèn)題，從被問(wèn)對(duì)象那里獲得信息的一種方法。例如有兩個(gè)問(wèn)題：你對(duì)xx品牌手機(jī)設(shè)計(jì)風(fēng)格有什么看法？您喜歡的臺(tái)燈操作方式？A按鈕 B旋鈕 C觸摸 D拉繩 E遙控第一個(gè)問(wèn)題屬非結(jié)構(gòu)問(wèn)卷題，

17、第二個(gè)問(wèn)題為結(jié)構(gòu)問(wèn)卷題。當(dāng)然，一次抽樣問(wèn)卷調(diào)查中可以同時(shí)包括這兩種問(wèn)卷題。問(wèn)卷法總是為一定的研究目的服務(wù)，問(wèn)卷法的基本目的大體可以分為以下幾種：了解或探索：對(duì)感興趣的問(wèn)題作深入的了解。描述：構(gòu)建概念，確定研究對(duì)象的測(cè)量方法。解釋：解釋研究對(duì)象之間的關(guān)系。驗(yàn)證假設(shè)：用經(jīng)驗(yàn)證明來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)的假設(shè)。評(píng)價(jià)：指某個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果的評(píng)價(jià)。問(wèn)卷法在以人為中心的設(shè)計(jì)研究中有著重要的意義，必須根據(jù)研究的理論框架和心理量表，科學(xué)地設(shè)計(jì)問(wèn)卷，嚴(yán)格的進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。2、過(guò)程性研究方法 過(guò)程性研究方法在以人為中心的設(shè)計(jì)研究中，偏重于認(rèn)知過(guò)程和行為過(guò)程的研究。這里主要介紹兩種方法：口語(yǔ)分析法和任務(wù)分析法。前者偏重于認(rèn)知過(guò)程的研究

18、，后者偏重于人機(jī)系統(tǒng)的行為過(guò)程的分析和研究。（1）口語(yǔ)分析 口語(yǔ)分析法是一種通過(guò)分析被試的口語(yǔ)報(bào)告獲取被試認(rèn)知活動(dòng)信息的一種方法。（2）任務(wù)分析 任務(wù)分析指對(duì)人員按照系統(tǒng)規(guī)定，完成指定任務(wù)的周期中的人的作業(yè)行為分析。3、創(chuàng)新性研究方法 創(chuàng)新性研究方法是以人為中心的設(shè)計(jì)研究中，一種強(qiáng)調(diào)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為目標(biāo)的方法。其特點(diǎn)是這些方法既是一種研究方法，又可以看做是輔助設(shè)計(jì)思維的一種工具。主要有三種：工作坊、用戶參與性研究和意象尺度圖法。（1）工作坊 工作坊是一種研討機(jī)制，在集中的時(shí)間內(nèi)，一組專家或與問(wèn)題相關(guān)的人員交換創(chuàng)意，并發(fā)表和演示某種技術(shù)、技能等。工作坊強(qiáng)調(diào)交流，強(qiáng)調(diào)短時(shí)間、高強(qiáng)度的研討問(wèn)題

19、。工作坊需要制定明確的研討大綱和研討計(jì)劃。在研討大綱中應(yīng)包括：命題、研討規(guī)則和研討結(jié)果的形式（如表、圖或模型等）。工作坊可以說(shuō)是一種思維的“游戲”，其過(guò)程和結(jié)果同樣具有啟發(fā)意義。通常，工作坊可以獲得對(duì)某個(gè)命題的深度信息和啟發(fā)進(jìn)一步研究的思路。（2）用戶參與性研究 用戶參與性研究是一種為獲取用戶的認(rèn)知信息和用戶知識(shí)而提出的研究方法。用戶對(duì)特定產(chǎn)品或者系統(tǒng)的理解操作和使用會(huì)轉(zhuǎn)化為一種用戶知識(shí)，一種用戶的認(rèn)知系統(tǒng)或信息加工系統(tǒng)，而這些用戶知識(shí)并不為設(shè)計(jì)者所了解，因而提出了所謂用戶參與。在用戶參與性研究中，用戶是被觀察者，而研究者需要采用多種方法獲取信息。因此，需要熟練地應(yīng)用前面提到的觀察法、口語(yǔ)分析

20、法和訪談法等，才能確保獲取信息的科學(xué)性、可靠性。（3）意象尺度圖法 意象尺度圖方法屬于人機(jī)工程學(xué)領(lǐng)域中設(shè)計(jì)心理學(xué)范疇的研究?jī)?nèi)容，該方法在產(chǎn)品形態(tài)和色彩的風(fēng)格分析、流行趨勢(shì)等實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮著重要作用。 意象是一個(gè)心理學(xué)的概念，是指經(jīng)由人的感官在內(nèi)心創(chuàng)造、產(chǎn)生一個(gè)對(duì)外界事物的經(jīng)驗(yàn)，并將抽象的感知經(jīng)驗(yàn)通過(guò)文字而“圖像化”、具體化的心理過(guò)程。同時(shí)，意向或形象也是一種具有概括性的抽象符號(hào)。 形容詞的選擇是意象尺度法的基礎(chǔ),一般常用一些帶有感情色彩的表情詞（如高端的、大氣的、上檔次的、低調(diào)的、奢華的、有內(nèi)涵的、趣味的、親切的、可愛(ài)的、時(shí)髦的、舒適的、簡(jiǎn)約的、古典的、高雅的、樸實(shí)的等等）。這些表情詞表達(dá)了人

21、們對(duì)于意象的描述。 以上便是人機(jī)工程學(xué)研究方法的簡(jiǎn)介。一般而言，人機(jī)工程學(xué)是采用科學(xué)的方法研究人、機(jī)、環(huán)境三大要素之間的關(guān)系。但是，根據(jù)研究?jī)?nèi)容和對(duì)象以及研究問(wèn)題的性質(zhì)不同，需要采用不同的研究方法可以是觀察法、實(shí)驗(yàn)法和相關(guān)研究法三大類中任一種。2.任務(wù)分析 任務(wù)分析是設(shè)計(jì)人員理解用戶的思維模式的工具，是連接用戶需求和概念設(shè)計(jì)之間的橋梁，任務(wù)分析就是分析用戶為完成某一以目標(biāo)所進(jìn)行的一系列任務(wù)，調(diào)查他們的認(rèn)知過(guò)程和生理活動(dòng)，提取出具有概括性的說(shuō)明和描述。3.用戶參與設(shè)計(jì) 用戶參與設(shè)計(jì)的具體形式是多樣的。一種做法是用戶作為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)固定的一員，實(shí)際從事整個(gè)開(kāi)發(fā)工作。另一種是用戶僅僅作為某個(gè)階段的咨詢對(duì)

22、象。不同程度的參與各有利弊。但通常以用戶為中心的設(shè)計(jì)，至少應(yīng)保證整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中都應(yīng)以用戶作為開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。交互設(shè)計(jì)的評(píng)估 設(shè)計(jì)的評(píng)估不僅包括對(duì)產(chǎn)品原型正式的、大規(guī)模的評(píng)估活動(dòng)，還包括概念設(shè)計(jì)階段團(tuán)隊(duì)內(nèi)部小范圍的快速測(cè)試?？梢哉f(shuō)，評(píng)估活動(dòng)是貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的。 設(shè)計(jì)過(guò)程的各種評(píng)估活動(dòng)，可以歸類為4種類型，如下：（1）快速評(píng)估 在設(shè)計(jì)的各階段，開(kāi)發(fā)人員針對(duì)具體的設(shè)計(jì)問(wèn)題利用原型方案與用戶進(jìn)行交流非正式地觀察和詢問(wèn)用戶以獲得反饋信息，迅速改進(jìn)產(chǎn)品。快速評(píng)估通常采用觀察法、個(gè)人訪談法和集體討論法。（2）用戶測(cè)試 開(kāi)發(fā)人員通過(guò)測(cè)試典型用戶執(zhí)行典型任務(wù)時(shí)的情況，獲得產(chǎn)品的可用性指標(biāo)。

23、用戶測(cè)試采用定量的試驗(yàn)方法，對(duì)用戶的某項(xiàng)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如用戶在完成某一任務(wù)的時(shí)間和出錯(cuò)次數(shù)。(3)專家評(píng)審 可用性專家根據(jù)自己了解的典型用戶旳知識(shí)預(yù)測(cè)系統(tǒng)存在的可用性問(wèn)題。專家評(píng)審常用啟發(fā)式知道的方法。專家評(píng)審的優(yōu)點(diǎn)在于，參與評(píng)估的人數(shù)較少，便于操作。但專家擁有的典型用戶知識(shí)對(duì)于具體問(wèn)題有多大的代表性，是制約這種方式的主要因素。（4）自然環(huán)境調(diào)研 開(kāi)發(fā)人員調(diào)查在真實(shí)工作環(huán)境中用戶使用產(chǎn)品的情況。資源環(huán)境調(diào)研通常采用訪談、問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)記錄（如口語(yǔ)分析法）的方法。它是一種最貼近用戶真實(shí)操作情況的方法。但由于調(diào)研的范圍通常比較大，而且周期比較長(zhǎng)，因此多用于產(chǎn)品推出后的跟蹤測(cè)試。 關(guān)于獲取用戶體

24、驗(yàn)的方法中傳統(tǒng)體驗(yàn)研究的方法大量借用了可用性研究的方法。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要方法，如檢視法、參與設(shè)計(jì)、工作營(yíng)、故事、訪談?wù){(diào)查和故事板等 在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，問(wèn)題的關(guān)鍵在于采用什么方法是最合適的，研究是在用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)過(guò)程中還是在體驗(yàn)以后進(jìn)行等。以下對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要研究方法進(jìn)行介紹。 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要研究方法1.運(yùn)用虛擬人進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究（1）虛擬人概述 虛擬人包括醫(yī)用虛擬人和工程上的物理虛擬人。醫(yī)用虛擬人是利用人體斷層面的CT或者M(jìn)RI成像技術(shù)，將人體的每一組織構(gòu)建成一個(gè)三維數(shù)據(jù)庫(kù)，然后利用計(jì)算機(jī)作圖的方法做出人體的三維解剖圖形模型。工程上的物理虛擬人是人在計(jì)算機(jī)生成空間中的幾何特性與運(yùn)動(dòng)特性的表示，是

25、多功能感知與情感計(jì)算的研究?jī)?nèi)容。 數(shù)字化虛擬人不僅在醫(yī)學(xué)、生物學(xué)相關(guān)領(lǐng)域取得極大應(yīng)用，在人類活動(dòng)的許多方面也存在多層次的巨大應(yīng)用需求，比如軍事、人機(jī)功效、服裝、娛樂(lè)、傳媒、汽車、體育以及文化藝術(shù)等。（2）虛擬人的特點(diǎn)虛擬人具有以下特點(diǎn)：有自身的幾何模型，在計(jì)算機(jī)生成的時(shí)間和空間內(nèi)，有自己的幾何與時(shí)間特性。三維虛擬人是指其自身模型及其所在的空間均為三維的?？梢耘c周圍環(huán)境交互作用感知并影響周圍環(huán)境。虛擬人的行為可以由計(jì)算機(jī)程序控制，這種虛擬人被稱為智能體。虛擬人的行為也可以由真實(shí)人控制，此時(shí)虛擬人被稱為真實(shí)人的化身。但不論何種情況，其行為都必須表現(xiàn)出與真實(shí)人一致的特征。虛擬人之間或虛擬人與真實(shí)人之

26、間，可以通過(guò)自然的方式交流。例如，可以用自然語(yǔ)言或人體語(yǔ)文進(jìn)行交互作用。（3）虛擬人應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計(jì) 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造業(yè)，人機(jī)工程技術(shù)已得到了廣泛應(yīng)用，尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，人機(jī)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)、三維人體模型以及一些簡(jiǎn)單的人機(jī)軟件系統(tǒng)，已被廣泛應(yīng)用與設(shè)計(jì)過(guò)程，并作為檢驗(yàn)和分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案與人際關(guān)系的工具。汽車設(shè)計(jì)和軍事領(lǐng)域 在汽車設(shè)計(jì)中，虛擬人作為人體碰撞檢測(cè)模型，結(jié)合有限元分析方法可以模擬各種交通事故對(duì)人體的意外創(chuàng)傷的實(shí)驗(yàn)研究，以及防護(hù)措施的改進(jìn)，而汽車制造商也可以利用虛擬人來(lái)測(cè)試氣囊的安全程度、座椅的舒適程度和駕駛過(guò)程模擬等。航空航天 虛擬人數(shù)據(jù)來(lái)自于真實(shí)的人體數(shù)據(jù)，可以模擬人在座艙中的運(yùn)動(dòng)和操

27、作，使駕駛艙布局等的設(shè)計(jì)更加符合宇航員的實(shí)際要求。服裝設(shè)計(jì)與展示 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，顧客與設(shè)計(jì)師共同利用人體三維服裝模型進(jìn)行二維服裝衣片的設(shè)計(jì)，并把服裝衣片縫合后穿戴在三維人體模型上。服裝與展示設(shè)計(jì)系統(tǒng)研究框架如下圖： 顧客虛擬服裝設(shè)計(jì)與展示系統(tǒng)設(shè)計(jì)制造部門(mén)動(dòng)態(tài)展示二維服裝片的設(shè)計(jì)人體特征參數(shù)服裝信息虛擬人技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境服裝仿真交互設(shè)計(jì)其他舞蹈編排 虛擬人技術(shù)在舞蹈編排中的應(yīng)用彌補(bǔ)了舞蹈編排者個(gè)人能力的局限與不足的缺點(diǎn)。一方面，舞蹈素材庫(kù)的輔助為舞蹈編排提供了廣泛的學(xué)習(xí)空間；另一方面，虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的編排便捷而有效，大大節(jié)省了人力資源和時(shí)間。體育系統(tǒng)仿真 在體育仿真系統(tǒng)中虛擬人可以在一個(gè)由歐拉角描述

28、的骨架模型的指導(dǎo)下，模擬運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練過(guò)程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員特定動(dòng)作合成與模擬，如質(zhì)心軌跡、轉(zhuǎn)動(dòng)慣量的計(jì)算等。數(shù)字娛樂(lè)與傳媒 虛擬人在數(shù)字娛樂(lè)與傳媒中的研究，主要集中在人體建模和計(jì)算機(jī)特技制作。隨著信息技術(shù)在影視創(chuàng)作中的應(yīng)用，一種全新的影像捕捉 技術(shù)使片中人物的逼真程度達(dá)到了前所未有的水平，成功的表達(dá)出以往計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)難以表達(dá)的“人物面部表情”以及“生命的真實(shí)感”，甚至連皮膚的紋理和衣服的褶皺這些細(xì)節(jié)的部分都栩栩如生。2.計(jì)算機(jī)輔助人機(jī)工程設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)輔助人機(jī)工程設(shè)計(jì)是一個(gè)多學(xué)科知識(shí)結(jié)合的領(lǐng)域，包括計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、人機(jī)工程學(xué)、生理學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)與動(dòng)力學(xué)和工程技術(shù)等，具有自身的優(yōu)勢(shì)。比如，在設(shè)計(jì)前期對(duì)設(shè)計(jì)

29、方案和設(shè)計(jì)布局進(jìn)行仿真評(píng)價(jià)，減少設(shè)計(jì)返工和實(shí)物原型的制作，能夠縮短從設(shè)計(jì)到制造的周期和成本；通過(guò)前期的人機(jī)工程評(píng)價(jià)，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)布局，減少工作者的身體傷害；有利于員工培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)，降低訓(xùn)練的危險(xiǎn)性，減少培訓(xùn)費(fèi)用。因此，計(jì)算機(jī)輔助人機(jī)工程設(shè)計(jì)收到了許多行業(yè)的青睞。 以上是第十四章中體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要研究方法的簡(jiǎn)介。在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，問(wèn)題的關(guān)鍵在于采用什么方法是最合適的，研究是在用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)過(guò)程中還是在體驗(yàn)以后進(jìn)行等。三、基于體驗(yàn)的設(shè)計(jì) 基于體驗(yàn)的設(shè)計(jì)是在設(shè)計(jì)中獲取有戶體驗(yàn)以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的一種設(shè)計(jì)手段。基于體驗(yàn)的設(shè)計(jì)包括調(diào)查、解釋并組織處理用戶體驗(yàn)，并把其運(yùn)用到設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中。 基于體驗(yàn)的設(shè)

30、計(jì)認(rèn)為，設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)包括人們想什么、做什么、用什么以及它們之間的關(guān)系。通過(guò)建立一個(gè)用戶體驗(yàn)的框架，設(shè)計(jì)師可以通過(guò)對(duì)用戶研究，發(fā)現(xiàn)其中的體驗(yàn)問(wèn)題，從而改善或創(chuàng)造出積極的用戶體驗(yàn)。四、基于故事板的體驗(yàn)設(shè)計(jì) 故事板是體驗(yàn)設(shè)計(jì)中運(yùn)用十分廣泛的方法，在很多知名企業(yè)都會(huì)采用故事板來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn)，更好地了解用戶。 故事板利用人編故事、講故事的基本能力，將設(shè)計(jì)者及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)人員帶入產(chǎn)品使用時(shí)的情景，發(fā)覺(jué)用戶的需求和需要，在此基礎(chǔ)上，還可以從舊的故事產(chǎn)生新的故事，從而設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品如下圖所示： 情景 情景 情景人產(chǎn)品 舊故事人人人 情景 情景 情景 情景新產(chǎn)品 新故事 一個(gè)故事板包括四個(gè)主要部分：人、環(huán)境、物和

31、人的活動(dòng)。人是指產(chǎn)品使用者及其特點(diǎn)，環(huán)境包括社會(huì)和環(huán)境因素，物是指進(jìn)行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品及其可能的屬性，人的活動(dòng)是指人與產(chǎn)品的交互過(guò)程。 通過(guò)故事板，可以創(chuàng)造出對(duì)于用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，了解用戶的需求，從而設(shè)計(jì)出更加符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，甚至創(chuàng)造出新的用戶體驗(yàn)。五、體驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的好壞意味著體驗(yàn)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的標(biāo)注主要包括需求、可學(xué)習(xí)性（從不會(huì)到會(huì)）、可用性、適合性、美學(xué)品質(zhì)、可變化性和易管理性等。 需求是體驗(yàn)設(shè)計(jì)最基本的標(biāo)準(zhǔn)，只有滿足了需求，才可能產(chǎn)生良好的體驗(yàn)，需求不僅僅包括個(gè)人需求，還包括群體、社會(huì)需求等。 可學(xué)習(xí)性和可用性是關(guān)于如何讓產(chǎn)品好用、易學(xué)的問(wèn)題，這是創(chuàng)造良好體驗(yàn)的前提。事實(shí)

32、上，需求和可學(xué)習(xí)性、可用性不能完全是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，而是體驗(yàn)設(shè)計(jì)好壞的前提。 適合性是指設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠在合適的水平上合理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能，滿足用戶的需要。 美學(xué)品質(zhì)是指設(shè)計(jì)能夠在美學(xué)上和感官上給用戶帶來(lái)愉悅和滿足。美學(xué)品質(zhì)關(guān)注產(chǎn)品的風(fēng)格和形式。同時(shí)，美學(xué)品質(zhì)不僅僅是視覺(jué)上的，也包括觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感官。 可變化性意味著產(chǎn)品具有靈活性，可以適應(yīng)不同的人不同的環(huán)境。 易管理性主要指產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)、存放和維護(hù)等過(guò)程中的方便性。這樣的方便性不僅僅是個(gè)人方便，還包括企業(yè)、群體的方便性。六、案例與研究 當(dāng)下，智能機(jī)在人們生活中已經(jīng)不僅僅是作為一臺(tái)通訊設(shè)備存在了，更多的時(shí)候被人們當(dāng)做一臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，豐富多樣的功能

33、讓其倍受歡迎。隨著人們需求的提高，越來(lái)越高的的硬件配置被應(yīng)用在智能手機(jī)上。而近期，八核、3GB等等的更強(qiáng)的硬件也在不斷曝光，素材迅猛的發(fā)展速度，不得不讓我們停下腳步思考，那么強(qiáng)的配置有用嗎？ 去年開(kāi)始，HTC One X的出現(xiàn)，掀起了一場(chǎng)手機(jī)行業(yè)的“核戰(zhàn)”，越來(lái)越多的旗艦新品開(kāi)始采用四核處理器，而今年，更是四核普及的一年，最低只需699元就可以買(mǎi)到一款四核智能手機(jī)。但是用戶體驗(yàn)的提升卻沒(méi)有硬件配置提升的幅度大，甚至給人感覺(jué)已經(jīng)出現(xiàn)了硬件飽和。 對(duì)已智能手機(jī)來(lái)說(shuō)，良好的操作體驗(yàn)，硬件是基礎(chǔ)，同樣還得看機(jī)器采用的系統(tǒng)的優(yōu)化程度。如果各項(xiàng)硬件之間配合不佳，系統(tǒng)優(yōu)化非常一般，那么再?gòu)?qiáng)力的四核也難以發(fā)揮

34、其最大動(dòng)力。 前不久，MOTO X的發(fā)布給當(dāng)下手機(jī)市場(chǎng)再次注入了新的活力，通過(guò)外觀顏色等方面的個(gè)性化選配，MOTO X總共可以產(chǎn)生上千種搭配模式。MOTO X最大的亮點(diǎn)莫過(guò)于那隨意定制的機(jī)身，這也給予消費(fèi)者最大的權(quán)限選擇自己的愛(ài)機(jī)，避免“撞機(jī)”的尷尬。 MOTO X是一款非常不錯(cuò)的產(chǎn)品，它是一款值得人們琢磨的手機(jī)。這不僅僅在于它的可定制性，更是在于它很多精心設(shè)計(jì)的小細(xì)節(jié)。從機(jī)身尺寸到背殼設(shè)計(jì)再到按鍵設(shè)計(jì)，處處體現(xiàn)出人性化。 無(wú)論好壞與否，周四發(fā)布的Moto X具備了很多反iPhone特質(zhì)：摩托羅拉沒(méi)有對(duì)外觀和設(shè)計(jì)施加嚴(yán)密控制，而是允許用戶自主挑選色彩和材質(zhì)；沒(méi)有采用最新的配置，而是使用了一組強(qiáng)

35、大但算不上尖端的硬件；沒(méi)有使用專有操作系統(tǒng)，而是搭載了早已被數(shù)百款手機(jī)使用的Android。 Moto X卻凸顯出谷歌與蘋(píng)果公司之間的理念差異。蘋(píng)果公司看重單一體驗(yàn)和經(jīng)過(guò)精心打磨的產(chǎn)品，谷歌則更喜歡不斷嘗試。借助Moto X，谷歌和摩托羅拉將為用戶賦予了更多控制權(quán)。但消費(fèi)者是否想要這樣的控制權(quán)還有待觀察。 不可否認(rèn)，MOTO X是摩托羅拉眾多手機(jī)中比較漂亮的一款。材質(zhì)方面，雖然它并沒(méi)有用金屬機(jī)身，但手機(jī)的原材料和制作工藝都令人贊嘆，手機(jī)表面柔軟的觸感，清澈的康寧玻璃都讓人感覺(jué)十分愉悅。在這個(gè)全民大屏?xí)r代，似乎人們漸漸忽略了單手操控的重要性。而MOTO X卻反其道而行之采用的4.7英寸大小的屏幕

36、，單手操控，在摩托羅拉背面則采用了人體工程學(xué)的弧線設(shè)計(jì)，握感更強(qiáng)，同時(shí)也更不容易脫手。 對(duì)于MOTO X來(lái)說(shuō)，目前可以提供更多硬件和外觀方面的定制，你可以通過(guò)在線工具M(jìn)otoMaker來(lái)選擇最適合自己的手機(jī)，并且從下定制訂單開(kāi)始僅需四天即可獲得專屬自己的MOTO X。 MOTO X可選擇黑色或白色正面顏色，18種背面顏色，7種鏡頭線圈及7種機(jī)身側(cè)邊按鍵顏色以及16GB或32GB儲(chǔ)存空間。手機(jī)各個(gè)部位顏色的組合數(shù)高達(dá)252項(xiàng)。一款木質(zhì)背殼的Moto X，除此之外還有其它材質(zhì)可選，而且顏色多種多樣。如果送人的話，還可在機(jī)身上添加個(gè)性的文字。 MOTO X的界面非常簡(jiǎn)單干凈，基本沒(méi)有太多花哨設(shè)定。值

37、得一提的是，一旦你已經(jīng)選擇一款的話，你可以選擇搭配它的配件，選擇一張壁紙并且登陸谷歌賬戶。這一切都設(shè)置完之后，MOTO X就會(huì)顯示手機(jī)已經(jīng)個(gè)性化準(zhǔn)備好。如果你不喜歡你所選的，兩周內(nèi)寄回即可重新選擇。 Moto X的成功與否將有助于判斷哪種理念更正確。雖然批評(píng)人士抱怨蘋(píng)果公司為了確保一流的iPhone體驗(yàn)而制定的種種苛刻措施，但專營(yíng)權(quán)一直以來(lái)都是該公司的優(yōu)勢(shì)所在。由此引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：人們會(huì)為了擁有自己喜歡的顏色，而放棄尖端的配置嗎？ 可以說(shuō)，Moto X是智能手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)異類。整個(gè)行業(yè)都在向著更大的屏幕、更快的處理器和獨(dú)特的功能發(fā)展，但在很大程度上，各大廠商都沒(méi)有給用戶提供任何選擇的余地。與i

38、Phone一樣，三星只有Galaxy S4一款旗艦機(jī)，HTC也只有HTC One一款。 當(dāng)然，后兩家公司都會(huì)推出多款變種設(shè)備，例如Galaxy S4 Active或HTC One mini，但真正決定設(shè)備外觀的是廠商，不是用戶。 Moto X的定制選項(xiàng)改變了手機(jī)的生產(chǎn)和銷售模式，為消費(fèi)者提供了另外一種思考移動(dòng)設(shè)備的方式。 MOTO X在揚(yáng)聲器方面表現(xiàn)十分搶眼，音效表現(xiàn)突出。相比三星最新旗艦手機(jī)也絲毫不遜色 強(qiáng)大智能語(yǔ)音MOTO X支持一天24小時(shí)隨時(shí)接收語(yǔ)音命令的功能，無(wú)需點(diǎn)亮屏幕即可接收語(yǔ)音命令，要想激活語(yǔ)音功能，用戶首先要通過(guò)設(shè)置讓手機(jī)記住你的聲音，設(shè)置完畢之后。用戶可以說(shuō)，“OK，Goo

39、gle Now”，然后加自己想說(shuō)的語(yǔ)音命令這個(gè)功能就可以了，這尤其在早晨起床時(shí)非常實(shí)用（比如語(yǔ)音指令關(guān)閉鬧鐘之類的）。 非接觸式控制模式是摩托羅拉XPhone的一個(gè)重要特點(diǎn)，其不需要用戶用手指去觸控屏幕，只需要用戶說(shuō)出指令，手機(jī)即可執(zhí)行程序。即便手機(jī)處于休眠模式下，只要其聽(tīng)到了含有關(guān)鍵詞的短句或詞語(yǔ)同樣可以執(zhí)行，例如我們經(jīng)常使用的撥打電話功能、導(dǎo)航功能、發(fā)送短信等都可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)實(shí)現(xiàn)。 另外，那就是在手機(jī)設(shè)置了安全鎖之后，除了撥打電話之外，其他“非觸控式操作”在鎖屏狀態(tài)下不再產(chǎn)生效用，這樣的設(shè)計(jì)雖然提升了手機(jī)安全性 。 為了提高用戶體驗(yàn)，MOTO X還內(nèi)置了“助手”應(yīng)用，它可以設(shè)置在某一段時(shí)間

40、僅接通重要電話，其他號(hào)碼將保持靜音。而當(dāng)你開(kāi)車的時(shí)候，“助手”會(huì)將手機(jī)智能切換成駕車模式當(dāng)有短信時(shí)，手機(jī)會(huì)自動(dòng)對(duì)短信進(jìn)行閱讀；當(dāng)有電話時(shí)，手機(jī)會(huì)詢問(wèn)你是否接聽(tīng)，通過(guò)語(yǔ)音指令即可選擇接聽(tīng)還是掛斷。 動(dòng)態(tài)通知。 MOTO X支持關(guān)屏提醒界面，讓你不會(huì)漏掉任何重要信息。如果有未讀短信或未接來(lái)電等，屏幕會(huì)以呼吸燈的方式提醒用戶，并在鎖屏的界面上顯示。相比傳統(tǒng)的LED提示燈來(lái)說(shuō)，這樣的設(shè)計(jì)能夠給用戶更加詳細(xì)的提醒。比如有未讀短信通知，按住通知圖標(biāo)就可不用解鎖就能直接看到短信，向上滑動(dòng)圖標(biāo)即可進(jìn)入回復(fù)界面，而松開(kāi)圖標(biāo)就能退回到鎖屏界面，很是方便。 無(wú)需任何操作，只要說(shuō)“OK，Google Now”+自己想

41、要說(shuō)的話，Moto X就會(huì)很快做出相應(yīng)的反應(yīng)。 比如試玩人員說(shuō)：“誰(shuí)是邁克爾喬丹，他身高多少?”Moto X馬上會(huì)反饋出搜索信息，并以語(yǔ)音進(jìn)行回答。當(dāng)然，只要說(shuō)出目的地，Moto X也會(huì)進(jìn)行導(dǎo)航。不過(guò)，Moto X做出反應(yīng)的速度取決于你所在環(huán)境的網(wǎng)速。 摩托羅拉的另外一個(gè)突出功能是可以快速捕捉攝像頭?？焖傧鄼C(jī)是Moto X的一大特色,只要搖晃手機(jī)，就能快速進(jìn)入到拍照界面。如果用戶不想錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)，那么用戶可以手握手機(jī)聽(tīng)筒，然后手腕用力扭轉(zhuǎn)兩下便可以喚醒攝像頭應(yīng)用程序，而此時(shí)無(wú)論手機(jī)是鎖屏狀態(tài)還是休眠狀態(tài)都可以實(shí)現(xiàn)。這樣一來(lái)免去的解鎖屏幕以及打開(kāi)攝像頭應(yīng)用程序兩個(gè)步驟，快速便捷。 單手拇指上

42、下滑動(dòng)即可實(shí)現(xiàn)變焦。屏幕并未設(shè)定快門(mén)鍵，點(diǎn)擊屏幕任意一點(diǎn)，都能拍照，按住不動(dòng)即可實(shí)現(xiàn)連拍。 從左邊框向右滑動(dòng)可以調(diào)出菜單鍵，對(duì)相機(jī)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，界面非常簡(jiǎn)潔。 在Moto X的拍照界面想要呼出參數(shù)控制菜單，僅需執(zhí)行從左向右滑動(dòng)的手勢(shì)。設(shè)置選項(xiàng)中包含有閃光燈、對(duì)焦、全景拍攝等，看上去在這個(gè)圓環(huán)上如果執(zhí)行滾動(dòng)操作應(yīng)當(dāng)還會(huì)出現(xiàn)更多的選項(xiàng)，而如果釋放手指一小段時(shí)間后，這個(gè)控制圓環(huán)就會(huì)隱藏。 手勢(shì)操作執(zhí)行從右向左的滑動(dòng)，則會(huì)呼出相冊(cè)應(yīng)用，展示用戶最近拍攝的照片。注意看上圖中有一個(gè)SLO按鈕，那應(yīng)該是慢動(dòng)作視頻模式。 在實(shí)際照片和視頻拍攝中，僅需按下畫(huà)面上的某處即可完成對(duì)焦和拍攝過(guò)程，如果按住某處不放，

43、應(yīng)用則會(huì)在用戶釋放手指時(shí)才落下快門(mén)。通過(guò)手勢(shì)操作，在拍照界面向上向下滑動(dòng)可實(shí)現(xiàn)變焦功能。界面下方則和往常一樣，有切換視頻和照片拍攝的按鈕。用戶在首次進(jìn)入拍照應(yīng)用時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有簡(jiǎn)易上手指南教用戶如何進(jìn)行操作。 待機(jī)/總結(jié)現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)，待機(jī)時(shí)間短一直都是很多智能機(jī)的通病，尤其是在四核不斷普及的今天，一天一充都算長(zhǎng)待機(jī)手機(jī)了。而MOTO X雖然沒(méi)有像RAZR MAXX一樣采用大容量電池設(shè)計(jì)，但正常使用待機(jī)時(shí)間也超過(guò)了HTC One和三星S4，略低于眾多主打長(zhǎng)待機(jī)的手機(jī)。 美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner分析師卡羅麗娜米拉內(nèi)斯(Carolina Milanesi)認(rèn)為 “Moto X代表了谷歌對(duì)智能手機(jī)

44、發(fā)展方向的期許，他們認(rèn)為這樣才能提高生態(tài)系統(tǒng)的用戶粘性?！?摩托羅拉希望這能成為一個(gè)開(kāi)始。等到下一個(gè)版本的Moto X推出時(shí)，該公司或許將允許用戶定制配件，包括不同的處理器、不同的屏幕尺寸、不同的存儲(chǔ)空間等各項(xiàng)參數(shù)，從而為用戶賦予更大的控制權(quán)。這種方法是否可行，能否贏得用戶的信賴，目前還無(wú)法判斷。但這的確是Moto X現(xiàn)有模式的自然演化?？傮w來(lái)說(shuō)，摩托羅拉此次推出的MOTO X并不是一款完美的手機(jī)，但它的表現(xiàn)并不錯(cuò)。畢竟體驗(yàn)有限，摩托羅拉自創(chuàng)的X8處理器的性能并沒(méi)有做過(guò)多的測(cè)試，不過(guò)從待機(jī)時(shí)間上來(lái)看，的確它還是做了不少的功夫的。至少，摩托羅拉在用Moto X做出不同的嘗試。在其他廠商爭(zhēng)相比拼高端旗艦設(shè)備的配置時(shí)，摩托羅拉的方式令人耳目一新。人性化的智能交互和可自由定制是MOTO X最核心的兩個(gè)賣點(diǎn)，相信看完本文的朋友對(duì)此已經(jīng)有了一些了解。其實(shí)對(duì)于MOTO X來(lái)說(shuō)，一定還有很多需要我們深度發(fā)掘的人性化功能，就看