如何提升企業(yè)員工忠誠度ppt課件

1、 講師：趙勝2021-9-20.講師引見：趙教師：資深HR專家國家高級企業(yè) 培訓(xùn)師中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師中國南方人才市場特聘高級講師曾任世界五百強(qiáng)企業(yè)、亞太五十強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)、人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長等職。.開課之前，闡明兩個(gè)問題：第一：為什么要講員工忠實(shí)度？.大家留意了，如今要提問了??？.請看這組數(shù)據(jù)： 觀念態(tài)度 專業(yè)技能 成功因素 85% 15% 學(xué)校教育 10% 90%.提問：打過本人的小孩嗎？他打小孩的緣由是什么？做為HR，我們有沒有深化的去研討過這個(gè)問題？我們對小孩的教育上，有沒有注重對孩子品德操守的培育？.由于：我們從小到大，從來學(xué)的都是所謂的知識、知識，為的都是所

2、謂的考試、考試！從來很少有人通知我們，如何做人？如何做事？如何堅(jiān)持原那么、如何有所為有所不為、如何盡忠職守？、.所以有人說：如今的中國人缺乏信仰？.開課之前，闡明兩個(gè)問題：第二：做為HR為什么要掌握這些內(nèi)容？.中國的HR人員心思特征分析兩種典型的性格特征：一、絕大多數(shù)HR骨子里都很清高！二、絕大多數(shù)做的好的HR，都有殉道者的特質(zhì)！衡量一個(gè)HR程度的高低，不是看他對HR工具、實(shí)際的熟習(xí)程度，而是看他對他效力的企業(yè)員工人性的掌握程度！.HR的苦難：誰的眼淚在飛？HR經(jīng)常在任務(wù)中要充任惡人的角色HR有時(shí)也要干一些違背本人志愿的事情CHO的一項(xiàng)重要職能就是給CEO背黑鍋.當(dāng)今職場現(xiàn)狀分析：現(xiàn)狀一：現(xiàn)狀

3、二：現(xiàn)狀三：生活本錢壓力越來越大，人與人之間戾氣越來越重！傳統(tǒng)價(jià)值觀紛紛解體，社會越來越浮躁隨著90后員工的逐漸進(jìn)入，年輕員工的管理越來越成為企業(yè)管理的瓶頸！員工的忠實(shí)度建立任務(wù)曾經(jīng)成為人力資源任務(wù)的重中之重！.一切的HR都一定要記?。阂?、當(dāng)一個(gè)人由于和公司不愉快決議分開時(shí)，不要還以同事的思想去衡量對方！二、當(dāng)一個(gè)人對公司有敵對心情時(shí)，這種心情很容易集中針對到詳細(xì)辦事的人身上！三、不要以為只需他對公司忠心耿耿，只需他所做的事情是一定為公司好！.提問：各位在任務(wù)中有被員工要挾過嗎？.案例：番禺工廠血案2021年3月12日中午，廣州番禺嘉衡珠寶公司發(fā)生一同血案：在殺死公司的一名人事總監(jiān)和一名人事經(jīng)

4、理之后，24歲的珠寶工人何金喜從公司頂樓跳下。此案背后，折射出番禺珠寶企業(yè)因全球金融風(fēng)暴而墮入“勞資困局。而專家評述：保證工人權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)開展，是勞資雙方應(yīng)有的共赴時(shí)艱之舉。.提問：如今在大街上看到老頭老太太摔倒在地上，他敢去扶嗎？.案例：新婚姻法.開課之前，闡明兩個(gè)問題：第二：做為HR為什么要掌握這些內(nèi)容？由于這些問題，雖然不是我們呵斥的，但是最后一定是要我們?nèi)ヌ幚淼?！HR不僅要提升本人的職業(yè)忠實(shí)度，還要去提升員工的職業(yè)忠實(shí)度！.第一、忠實(shí)度是什么？.忠實(shí)度是一種價(jià)值觀、是一種心態(tài)、是一種行為準(zhǔn)那么！所以，必需做好員工的觀念管理：要想改動一個(gè)人的行為，必需先改動一個(gè)人的思想！.觀念管理：他

5、看到了什么？.案例：深圳大運(yùn)會，正在進(jìn)展中、.案例：大學(xué)宿舍的燈光.案例：中國達(dá)人秀執(zhí)子之手，與子偕老？他真能做到嗎？.第二、忠實(shí)度建立的前提：提升員工的職業(yè)化程度.1、什么是他的職業(yè)化?職業(yè)化職業(yè)才干職業(yè)結(jié)果職業(yè)品牌態(tài)度、技藝做人做事的質(zhì)量知名度、佳譽(yù)度.我為誰而任務(wù)？職業(yè)化 管理觀念管理思想態(tài)度管理心情行為管理結(jié)果精神管理我為什么而任務(wù)？我應(yīng)該怎樣做？.案例分析：原浩大網(wǎng)絡(luò)總裁唐駿勝利的秘訣：第一：跳槽絕對不跳到和原老板有競爭關(guān)系的企業(yè)；第二：去新單位絕對不帶本人以前的人；.2、為什么我們都需求職業(yè)化:做喜歡做的事 VS 做必需做的事苦楚地做事 VS 高興地做事.他在哪里? 喜歡高興 苦楚

6、 必需他?他?他?他?.3、他有職業(yè)平安感嗎?就業(yè)保證 VS 職業(yè)保證有了職業(yè)化，走遍天下才不怕！警惕職場候鳥癥!.他的員工會這樣嗎？當(dāng)聽到他人對公司的負(fù)面評價(jià)時(shí)，他們會覺得難過嗎？當(dāng)公司業(yè)績再創(chuàng)新高時(shí)，他們會由衷的感到高興嗎？當(dāng)他午夜正在熟睡，忽然接到公司要求馬上回公司處置一個(gè)重要的事情時(shí)，他會毫無怨言的立刻趕回公司嗎？當(dāng)公司開展遇到低谷時(shí)，財(cái)務(wù)上遇到困難時(shí)，他們會自動要求降薪，和公司一同共度難關(guān)嗎？.企業(yè)四種不同類型的員工：人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度才干.三、企

7、業(yè)忠實(shí)度建立的關(guān)鍵要素：必需具備劇烈的自自信心.案例分析：兩個(gè)推銷員的故事第一個(gè)推銷員：絕望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個(gè)推銷員：驚喜萬分，最后發(fā)大財(cái)而歸.自自信心是勝利的必要條件中國的傳統(tǒng)制約了自自信心的增長古代人的稱謂古代諺語的暗示學(xué)員互動環(huán)節(jié)：他夠自信嗎？.培育自信的幾種方式：一、大方開朗的笑二、凝視對方三、步子加快四、大聲說話五、搶先發(fā)言六、坐在會場最前面.四、企業(yè)員工忠實(shí)度建立實(shí)務(wù).一、忠實(shí)永遠(yuǎn)是企業(yè)用人的第一規(guī)范：古言名句：1：誠，五常仁、義、禮、智、信之本，百行之源也宋周敦頤2：忠實(shí)敦厚，人之根基也清魏裔介.忠實(shí)是中華民族傳統(tǒng)美德：忠義無雙尊稱“武圣三姓家奴！.現(xiàn)代社會的情況：道

8、義放兩旁，利字?jǐn)[中間！VS.忠實(shí)缺失的危害：對事業(yè)缺乏忠實(shí)導(dǎo)致個(gè)人及群體信譽(yù)的損失！.大學(xué)生求職的案例：.但是，大家應(yīng)該都知道：大學(xué)生就業(yè)很困難，企業(yè)招人同樣很困難！.都聽過這句話吧？先就業(yè)，后擇業(yè)！.先就業(yè)，后擇業(yè)？這個(gè)觀念直接導(dǎo)致了大學(xué)生穩(wěn)定性差，跳槽頻繁，導(dǎo)致了企業(yè)對與應(yīng)屆大學(xué)生的深層次恐懼和回絕！.三聚氰胺事件：.忠實(shí)缺失的危害：三聚氰胺事件.忠實(shí)缺失的危害：三聚氰胺事件.請看下面新聞：.忠實(shí)是什么？是責(zé)任！是義務(wù)！是操守！是內(nèi)心價(jià)值觀的外在表現(xiàn)！.忠實(shí)的四個(gè)誤區(qū)：成大事者，不拘小節(jié)對個(gè)人的忠實(shí)就是對組織的忠實(shí)份內(nèi)的事情做好就是對公司的忠實(shí)忠實(shí)可以，要有代價(jià)誤區(qū)一：誤區(qū)二：誤區(qū)三：誤區(qū)

9、四：.誤區(qū)一：成大事者，不拘小節(jié)絕大部分員工，在大是大非問題上能把握住分寸，但是在一些小問題上容易迷糊！只需沒有大錯，有些小問題是可以原諒的！.請討論：您覺得這名女子該不該被減免刑責(zé)？.專家意見：撫養(yǎng)、照顧孩子的生活，是為人父母的天性和職責(zé)。在極端的情況下，某些父母會為了孩子鋌而走險(xiǎn)，干下違法犯罪的事，其結(jié)果令人疼心。孩子需求愛，但不需求這種帶了污點(diǎn)或骯臟的愛。為人父母的，請他們自重，也許一次偷竊，帶給孩子的是正義的喪失，良知的泯滅，和偷來的東西相比，他曾經(jīng)失去了更多。一定要牢記：沒有任何理由可以成為違法亂紀(jì)的借口！.案例分析：帶病上崗.誤區(qū)二：對個(gè)人的忠實(shí)就是對組織的忠實(shí)中國人的慣性思想：

10、都是我的人 講人情，認(rèn)人不認(rèn)事企業(yè)的擔(dān)憂： 授權(quán)or不授權(quán)？ 監(jiān)視or不監(jiān)視？.案例分析：高路華彩電2000年11月，陸強(qiáng)華被創(chuàng)維老板“明升暗降后，憤然出走，這場風(fēng)波曾引發(fā)對職業(yè)經(jīng)理人品德問題的媒體大討論。到目前，該話題依然沒有明確的說法。老板有老板們的理，職業(yè)經(jīng)理人有職業(yè)經(jīng)理人的理。 且不說陸強(qiáng)華如何，當(dāng)年跟隨陸強(qiáng)華一同前往高路華的那一百多號人無疑是最失落的一群。已有跟著跑的片區(qū)經(jīng)理無法哀嘆：第一，胳膊擰不過大腿，老板就是老板；第二，不能站錯隊(duì)；第三，能打工一時(shí)，卻不能打工一世！ .案例：國美事件.案例：面試財(cái)務(wù)人員的問題請問：假設(shè)他的上司讓他報(bào)銷一個(gè)款項(xiàng)，但是簽字不全，請問他怎樣辦？.誤區(qū)

11、三：份內(nèi)的事情做好就是對公司的忠實(shí)行業(yè)潛規(guī)那么是怎樣產(chǎn)生的？案例：大學(xué)生考試案例：車隊(duì)司機(jī)偷油事件.每個(gè)小孩都是我的小孩：德國小孩釣魚的故事中國人人性的弱點(diǎn)：他知道怎樣去撫慰剛剛被偷了錢包的同事嗎？.每個(gè)人都有維護(hù)企業(yè)利益和聲譽(yù)的義務(wù)！看到損害企業(yè)利益的事情發(fā)生而不去制止就是瀆職！看到別的同事犯錯而不去糾正就是縱容！看到違法犯紀(jì)的事情而不告發(fā)就是同犯！.誤區(qū)四：忠實(shí)可以，要有代價(jià)！案例分析：員工調(diào)動時(shí)提出的要求忠實(shí)是在不損害本人利益的前提條件下?當(dāng)個(gè)人利益和集體利益產(chǎn)生沖突時(shí)，他如何選擇？.忠實(shí)的四個(gè)境界：個(gè)人事業(yè)組織國家.看看這些圖片：行為雖小，影響國格！他愛國嗎？這就是他對祖國忠實(shí)的表現(xiàn)嗎

12、？.我們一切的員工說的一句話：當(dāng)他穿上公司工裝時(shí)，當(dāng)他戴上公司工牌時(shí)，當(dāng)他在上班時(shí)間時(shí)，他的一舉一動、一言一行，都不僅僅是代表他本人，而是代表全公司一切的員工！他給他人留下的印象就是在他人心中，公司的印象！.請看這張圖片舞廳中的軍人.牢記本人的職責(zé)： 請討論：職責(zé)是什么？請看這段視頻 .案例分析：分公司經(jīng)理招聘的故事培訓(xùn)部經(jīng)理的案例職責(zé)職務(wù)的責(zé)任！ 職責(zé)是一種義務(wù)，當(dāng)他享用職務(wù)賦予他權(quán)益的時(shí)候，他必需同時(shí)盡到職務(wù)賦予他的義務(wù)！.忠實(shí)不是喊口號：一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)忠實(shí)的重要規(guī)范就是高度認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，嚴(yán)厲執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度！忠實(shí)就是處處維護(hù)公司利益、絕不做損害公司利益的事情！.人性中的劣根性

13、是職業(yè)化的最大天敵：事不關(guān)己，高高掛起！各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜！多一事不如少一事！打份工而已，何必那么拼命？.案例分析：公交車司機(jī)勇斗歹徒的事件意義社會責(zé)任認(rèn)識的清醒！面對兩名猖狂囂張的持刀搶劫歹徒，年輕司機(jī)李文闖挺身而出，與歹徒展開殊死格斗，身中數(shù)刀，生命垂危。昨日清晨，經(jīng)醫(yī)院全力搶救仍未脫離生命危險(xiǎn)。.如何加強(qiáng)對企業(yè)的忠實(shí)度：只需認(rèn)同是不夠的從雇傭軍到志愿軍牢記職務(wù)對本人的要求時(shí)辰緊記維護(hù)企業(yè)的利益與聲譽(yù)能共富貴，更能共患難.案例分析：臺兒莊敢死隊(duì)命都不要，還要錢干什么？請討論：是什么促使他們這樣做？對民族的無比熱愛 和高度忠實(shí)！.案例分析：兩彈元勛的故事請討論：是什么促使他們這樣

14、做？.案例分析：英國航空公司呼吁4萬名員工無薪任務(wù).二、必需讓員工學(xué)會感恩.中國人的常見心態(tài)：協(xié)助他一千次，他不記得；回絕他一次，他就懷恨在心！案例：朋友和敵人.不懂感恩的心思根源：無休止的愿望使人將留意力都集中在負(fù)面方向上，忽視了積極的一面！案例：同窗聚會案例：中秋節(jié)禮物.感恩的力量：案例分析：汶川地震時(shí)發(fā)生的事情張祥青：媽媽，我能報(bào)答社會了！.汶川地震中、王老吉捐款一個(gè)億社會對它的報(bào)答：商場買斷貨，銷售額翻了十幾倍，從一個(gè)地域性的企業(yè)，一舉變成一個(gè)全國性的企業(yè)。.員工的幾種思想誤區(qū)：只看到企業(yè)缺陷，不看企業(yè)優(yōu)點(diǎn)只知道索取，不知道報(bào)答只思索企業(yè)給了本人什么，不思索本人給了企業(yè)什么.我問新員工的三個(gè)問題：一、他如今求職期望待遇多少？二、他分開公司再求職期望待遇多少？三、請問為什么他敢要怎樣高的工資？.測試:清點(diǎn)一下他的幸福!.當(dāng)他埋怨公司對他如何不好時(shí)，那么請看看他們、.假設(shè)他埋怨任務(wù)太累，那他呢？.假設(shè)他埋怨任務(wù)環(huán)境太差，那他們呢？.假設(shè)他埋怨學(xué)習(xí)太無聊，那么請看看他們、.假設(shè)他埋怨生活對他不公平，那么請看看她們、.當(dāng)他每天總覺得本人生活不如意，或是覺得本人住的不好，任務(wù)