2022年金格業(yè)務管理及單據(jù)電子化管理知識

1、業(yè)務單據(jù)電子化介紹可信應用軟件提供商金格科技股份有限公司Contents項目背景業(yè)務流程電子工單合法性應用場景建設模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)1營業(yè)廳排隊等候、業(yè)務單據(jù)打印及簽字環(huán)節(jié)浪費時間較多。經(jīng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，營業(yè)廳忙時排隊等候時間約8分鐘，其中約3分鐘用于系統(tǒng)打印業(yè)務單據(jù)及客戶簽字環(huán)節(jié)。改善營業(yè)廳排隊等候時間一直是提升客戶滿意度的重點內(nèi)容，如何進一步優(yōu)化打印和簽字環(huán)節(jié)，做到不打印單據(jù)或少打印單據(jù)，是改善營業(yè)廳服務質(zhì)量、提升客戶服務感知的重要工作。2009年營業(yè)廳排隊時間調(diào)查（單位：分鐘）如何降低公司的存儲成本，同時有效滿足一線工作人員以及客戶本人的查閱需求，也是服務及管理中需要亟待解決的

2、問題。2紙質(zhì)業(yè)務單據(jù)增加存儲成本，而且不方便工作人員及客戶本人查閱，同時，易造成原始單據(jù)丟失，從而引起客戶糾紛。不易儲存不易查找紙質(zhì)單據(jù)增加成本容易損壞管理困難紙質(zhì)單據(jù)給移動工作人員及客戶都帶來不便之處。如何合理規(guī)劃、設計業(yè)務單據(jù)背面空間，使小小的單據(jù)空間真正成為與客戶溝通的有效宣傳陣地，在高度要求客戶滿意度的大背景下有著重要的意義。3業(yè)務單據(jù)背面印刷宣傳內(nèi)容固定，無法滿足分公司多樣化的宣傳需求，無法傳遞個性化宣傳內(nèi)容。業(yè)務單據(jù)背面宣傳內(nèi)容固定缺少合理規(guī)劃限制設計空間增加營銷成本無法滿足宣傳的多樣化，營銷的精細化。Contents項目背景業(yè)務流程電子工單合法性應用場景建設模式方案介紹公司介紹&

3、產(chǎn)品資質(zhì)方案介紹方案介紹功能介紹多業(yè)務合并客戶端根據(jù)業(yè)務需要靈活選擇協(xié)議模板多業(yè)務合并成一個簽字單據(jù)客戶簽字次數(shù)減少，提高效率打印成本降低方便查詢業(yè)務單據(jù)功能介紹證件自動掃描（分屏同步操作）業(yè)務自動受理客戶端現(xiàn)場攝像（分屏同步操作）客戶手寫簽名所有紙質(zhì)材料電子化系統(tǒng)管理系統(tǒng)參數(shù)設置、升級管理數(shù)字證書管理基礎數(shù)據(jù)管理地區(qū)信息管理、業(yè)務類型管理鑒權方式管理、品牌信息管理特殊鑒權管理、協(xié)議模板管理公章信息管理權限管理管理員管理、角色管理日志管理業(yè)務受理單日志、系統(tǒng)日志功能介紹電子單據(jù)管理服務器廣告管理廣告播放列表管理Contents項目背景業(yè)務流程電子工單合法性應用場景建設模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品

4、資質(zhì)業(yè)務流程工單合成手寫簽名現(xiàn)場攝像證件掃描接收BOSS系統(tǒng)XML工單數(shù)據(jù)合并協(xié)議形成PDF文檔在工單手寫屏壓感手寫與協(xié)議合并成PDF文檔與協(xié)議合并攝像頭抓拍現(xiàn)場圖片轉(zhuǎn)成PDF文檔形成PDF文檔掃描設備掃描證件轉(zhuǎn)成PDF文檔形成PDF文檔服務器數(shù)字簽名同步操作防偽輸出電子協(xié)議用戶憑證BOSS系統(tǒng)手寫簽名BDE系統(tǒng)影像系統(tǒng)營業(yè)代表客戶代表外部設備電子協(xié)議電子協(xié)議電子協(xié)議等待排隊營業(yè)員輸入信息存話費辦理業(yè)務更改套餐查詢打印單據(jù)打印單據(jù)打印單據(jù)打印單據(jù)紙質(zhì)簽字確認紙質(zhì)簽字確認紙質(zhì)簽字確認紙質(zhì)簽字確認完成等待排隊掃描身份證件，現(xiàn)場攝像存話費、業(yè)務辦理、更改套餐電子簽字完成傳統(tǒng)營業(yè)廳服務流程電子化管理服

5、務流程業(yè)務流程對比Contents項目背景業(yè)務流程電子工單合法性應用場景建設模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)電子工單合法性Contents項目背景業(yè)務流程電子工單合法性應用場景建設模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)應用場景應用場景應用場景客戶正在屏幕上閱讀協(xié)議，簽名確認，屏幕有一定的防偷窺功能。 應用場景客戶在手寫屏上看到的電子單據(jù)圖片，屏幕可以進行翻頁。 第一頁受理單圖片應用場景第二頁協(xié)議圖片應用場景圖三：客戶簽名的同時，一線可在電腦上看到客戶的簽名情況。應用場景圖四：客戶簽名的同時，一線除了可以查看簽名情況，還可以點擊左上角的“頭像掃描”及“證件證明掃描”同步進行拍照及掃描證件操作。應用場景應用

6、場景應用場景紙質(zhì)安全輸出防偽：無需特殊打印機和打印介質(zhì)，支持普通黑白或彩色打印機、支持普通紙張打印，打印輸出后的紙質(zhì)文檔能實現(xiàn)防復印、防掃描、防拍照，防偽信息防拷屏,具有公安認可的防偽資質(zhì)，可以做為物鑒。打印輸出后紙質(zhì)文檔解碼后紙質(zhì)文檔應用場景Contents項目背景業(yè)務流程電子工單合法性應用場景建設模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)產(chǎn)品：TOUCH Monitor ( L module )觸控顯示器 作用：查看協(xié)議工單、手寫簽名優(yōu)勢：客戶可以所見即所得的查看協(xié)議，在屏上直接手寫簽名結合軟件可以實現(xiàn)獨立分屏操作指定區(qū)域簽名，實現(xiàn)手寫壓感效果采用USB2.0鏈接建設模式手寫簽字板STU-500B（帶

7、有102*76mm液晶屏）：產(chǎn)品特點：連接簡單，只通過USB一根連接線，節(jié)省空間，無需連線，無需電池，附壓感筆，無需維護顯示電子文件清晰，可直接在小液晶屏上直接顯示工單內(nèi)容，并直接簽字。支持手寫壓感。結合軟件開發(fā)，可實現(xiàn)按需內(nèi)容顯示，支持添加菜單欄等特殊功能。適合服務性窗口大規(guī)模廣泛推廣通過虛擬打印技術來實現(xiàn)和CRM系統(tǒng)對接，無需CRM系統(tǒng)重新定義流程和界面。手寫支持高級壓感和平滑技術，國內(nèi)最優(yōu)的手寫筆跡顯示，可實現(xiàn)和紙質(zhì)簽字效果一致。整個簽批軟件以控件方式存在，支持基于CRM系統(tǒng)的自動安裝和更新建設模式Contents項目背景業(yè)務流程電子工單合法性應用場景建設模式方案介紹公司介紹&產(chǎn)品資質(zhì)成

8、立時間：2003年4月員工人數(shù)：百余人辦公環(huán)境：總部擁有500多平米現(xiàn)代化辦公區(qū)域 獨立的商用密碼研發(fā)測試中心 分支機構：南昌、北京、上海、廣州、重慶、西安、大連主要產(chǎn)品：1）iSignature電子簽章系統(tǒng) 2）iWeboffice網(wǎng)絡文檔中間件 3）iSolutions 可信應用解決方案行業(yè)地位：市場占有率達到70%，行業(yè)品牌領導者發(fā)展方向：成為可信應用軟件領域的資深開發(fā)商為中國及全球 提供安全、可靠的軟件產(chǎn)品、技術和服務。公司介紹公司榮譽：高新技術企業(yè) 軟件企業(yè)認證 中國軟件自主創(chuàng)新百強企業(yè) 江西省十大IT企業(yè) 江西省技術先進型服務企業(yè)企業(yè)資質(zhì)：商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點單位 中央國家機關政府采購協(xié)議供貨商 美國微軟”VSIP”合作伙伴 政府扶持：國家科技部創(chuàng)新基金支持項目 商務部高新技術出口產(chǎn)品研究開發(fā)資金支持項目 國家重點新產(chǎn)品質(zhì)量管理：ISO9001 質(zhì)量管理體系認證企業(yè)榮譽軟件版權：國家版權局著作權證書 產(chǎn)品檢測：國家保密局涉密信息系統(tǒng)安全保密評測中心檢測 公安部信息安全