溝通、態(tài)度、個(gè)人成長ppt課件

1、溝通、態(tài)度、個(gè)人生長. 溝通并不是一種天性，而是一種才干。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在任務(wù)實(shí)際中培育和訓(xùn)練出來的。也有另外一種能夠，即我們本來具備溝通的潛在才干，但因生長過程中的種種緣由，這種潛在才干被壓制住了。所以，假設(shè)人終身當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通 溝通.溝通.我們來看看溝通的目的是什么。溝通共有四個(gè)目的:控制成員的行為。鼓勵(lì)員工改善績(jī)效。表達(dá)情感。 流通訊息。溝通.溝通的根本問題心態(tài)溝通的根本原理關(guān)懷溝通的根本要求自動(dòng)溝通.怎樣來了解心態(tài)呢？可以這么說，心態(tài)有三個(gè)問題：?jiǎn)栴}1：無私關(guān)懷只在五倫以內(nèi)問題2：自我他人的問題與我無關(guān)問題3：自大我的想法就是答案溝通.溝通的根

2、本原理關(guān)懷Concern 1關(guān)注情況與難處 2關(guān)注需求與不便 3關(guān)注苦楚與問題溝通.溝通的根本要求自動(dòng)Initiative 1自動(dòng)援助2自動(dòng)反響溝通.我們來講講溝通的三個(gè)方向： 往上溝通。往下溝通。程度溝通。溝通.這是發(fā)生在美國的一個(gè)故事：一個(gè)替人割草的男孩出價(jià)5美圓，請(qǐng)他的朋友為他給一位老太太打。撥通后，男孩的朋友問道：“您需不需求割草?老太太回答說：“不需求了，我曾經(jīng)有了割草工。男孩的朋友又說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。老太太回答：“我的割草工曾經(jīng)做了。男孩的朋友再說：“我會(huì)幫您把走道周圍的草割齊。老太太回答：“我請(qǐng)的那個(gè)割草工也曾經(jīng)做了，他做得很好。謝謝他，我不需求新的割草工。男孩的朋

3、友便掛了，接著不解地問割草的男孩：“他不是就在老太太那兒割草打工嗎?為什么還要打這個(gè)?割草男孩說：“我只是想知道老太太對(duì)我任務(wù)的評(píng)價(jià)。這個(gè)故事的寓意是：只需勤與老板或上級(jí)指點(diǎn)溝通，他才有能夠知道本人的優(yōu)點(diǎn)與短處，才可以了解本人的處境。但現(xiàn)實(shí)是，很多人由于怕指點(diǎn)打官腔，很少人情愿去跟指點(diǎn)溝通，但是永遠(yuǎn)不溝通也不是方法。溝通.往上溝通膽建議1：盡量不要給上司出問答題，盡量給他選擇題建議2：任何地點(diǎn)建議3：一定要預(yù)備答案溝通.往下溝通心建議1：多了解情況建議2：不要只會(huì)責(zé)罵建議3：提供方法，緊盯過程溝通.程度溝通肺1自動(dòng)2謙讓3體諒4協(xié)作5雙贏溝通.溝通的五種個(gè)人妨礙：1位置的差別。2信息的可信度。

4、3認(rèn)知的偏誤。4過去的閱歷。5心情的影響。溝通.抑制妨礙有三種方法：1利用反響。 假設(shè)要求他人做事情，那么他必需求讓他養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣“報(bào)答。2簡(jiǎn)化言語。 講話要有重點(diǎn)、善用比喻3自動(dòng)傾聽。 上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是希望我們多聽他人講話。 溝通.聽話這件事情，我們要留意哪些問題。所謂聽人家講話，不是說就像傻瓜一樣張著嘴巴不斷聽，這里還有幾個(gè)建議：1：提問題 2：有話也要少講 3：不要批判 4：不要打斷5：集中精神 6：站在對(duì)方立場(chǎng)7：讓對(duì)方輕松 8：控制心情9：留意小動(dòng)作溝通.態(tài)度.態(tài)度態(tài)度決議一切！開創(chuàng)幸福、富有、安康的人生。.觀念行動(dòng)結(jié)果態(tài)度.態(tài)度什么是態(tài)度？態(tài)度：指人的舉止動(dòng)作；對(duì)于

5、事物的立場(chǎng)或看法。態(tài)度：是他向他人表達(dá)心境的方式；態(tài)度：也是他對(duì)詳細(xì)做法、反響的取舍。態(tài)度。行動(dòng)的內(nèi)在要素。.態(tài)度積極態(tài)度的特征向上的、進(jìn)取的、樂觀的； 當(dāng)他樂觀時(shí)，覺得一切會(huì)很順利，他就傳達(dá)出一種積極的態(tài)度，人們通常也會(huì)做出友好的反響。發(fā)明性的、歡樂的、有希望的。.我每個(gè)清晨醒后的第一件事失戀了！他會(huì)怎樣辦？態(tài)度.態(tài)度“一定要！的精神 我們經(jīng)?？梢钥吹叫『⒑透改敢煌浣郑毁I到符合心意的東西決不罷休的情況- 具有了“一定要的精神，他全身上下的細(xì)胞就會(huì)全神戒備地為了目的而努力前進(jìn)。不達(dá)目的誓不罷休！.態(tài)度個(gè)性與態(tài)度一個(gè)人假設(shè)態(tài)度很積極，就可以把沉悶的個(gè)性轉(zhuǎn)化為令他人覺得很振奮人心的個(gè)性。 積極

6、態(tài)度能使一個(gè)美麗的人變得加倍美麗。 積極態(tài)度能把留意力吸引到個(gè)性中那些通常被忽略的優(yōu)良質(zhì)量上。 積極態(tài)度是一個(gè)人所擁有的最強(qiáng)大、最珍貴的個(gè)性特征。某些積極態(tài)度是經(jīng)過其他個(gè)性特點(diǎn)來發(fā)光的，一個(gè)人的整體籠統(tǒng)從中可變得更燦爛，對(duì)他人更有吸引力。.靠他人不如靠本人他人不會(huì)雪中送炭 只會(huì)錦上添花態(tài)度 人們喜歡和愉高興觀的人在一同！.態(tài)度 眾所周知，好東西會(huì)成為其他人偷窺甚至與盜竊的對(duì)象。那么，對(duì)他來說最珍貴的積極態(tài)度一定也不例外。 在任務(wù)和個(gè)人生活中的人際沖突都會(huì)在我們的事業(yè)和生活方式里引起混亂。假設(shè)我們?cè)试S他人使本人的生活混亂到失去了對(duì)生活的積極態(tài)度，事情就走得太遠(yuǎn)了。阻止他人偷走他積極態(tài)度的建議：

7、迅速處理人際沖突，這樣他就不會(huì)變成受害者。 當(dāng)某人行為惡劣時(shí)，要寬宏大量，不加以理睬。 對(duì)與他有沖突/壓制他的人，應(yīng)不再來往或堅(jiān)持間隔。.態(tài)度調(diào)整他的態(tài)度.態(tài)度1 運(yùn)用翻面技巧 2 發(fā)揚(yáng)他的勝利因子.態(tài)度3 簡(jiǎn)化！簡(jiǎn)化！簡(jiǎn)單的心態(tài)使他能接受和欣賞生活中的簡(jiǎn)單高興。我們生活中的5種誤區(qū)： 不運(yùn)用和不喜歡的財(cái)富； 牽連到太多的事情之中； 事業(yè)和家庭不平衡； 擺脫小事情； 抱住已破損的關(guān)系不放手。 把本人從復(fù)雜的形狀中釋放出來！眼不見，心不煩！簡(jiǎn)單即美麗。.態(tài)度 幾乎每個(gè)人，包括那些態(tài)度積極的人，都能夠會(huì)為某個(gè)難相處的老板任務(wù)，度過一段困難的光陰。事情不可往害處想，假設(shè)經(jīng)常想著不好的事情就會(huì)使他產(chǎn)生

8、劇烈的消極認(rèn)識(shí)。必需設(shè)法使他與消極要素隔分開來。下面是5個(gè)不同的人處置此類局面的方法：與人交談，傾訴問題。把精神投入到一件與問題不相關(guān)的任務(wù)。用笑聲來擺脫。把問題交給上帝。改動(dòng)本人的環(huán)境。.態(tài)度5 把積極態(tài)度給予他人 每個(gè)人小時(shí)候都會(huì)害怕黑暗。媽媽說：“別害怕，我就在他身邊。 當(dāng)他把本人的積極態(tài)度給予他人時(shí)分享，就會(huì)發(fā)明一種共生關(guān)系。接受方會(huì)覺得很好，而他也會(huì)如此。他可以靠給予他人積極態(tài)度來堅(jiān)持積極。 每個(gè)人在與他人分享積極態(tài)度時(shí)，都讓勝利因子得以發(fā)揚(yáng)作用。尤其在給予者本身很困難的時(shí)候，效果會(huì)最好。 熱忱常能由一個(gè)人傳染給另外一個(gè)人，但要是本人本身沒有熱忱，就不能夠引發(fā)他人的熱忱。.態(tài)度6 看

9、好本人 。發(fā)現(xiàn)一個(gè)嶄新的他，讓本人的覺得更好！堅(jiān)持良好自我籠統(tǒng)的3個(gè)建議： 成認(rèn)有時(shí)他在他人的覺得中要比在本人的覺得中更好； 充分運(yùn)用會(huì)使他勝利的特征頭發(fā)、淺笑、眼神等； 在修飾上進(jìn)展改良只需還有改良的余地。.態(tài)度7 態(tài)度與身體情況之間的聯(lián)絡(luò)別煩我，正困著那！干了一天了，累都累扁了。 。 良好的身體是積極心態(tài)的保證。 體育鍛煉對(duì)我們的精神形狀所起的作用，與對(duì)我們的身體所起的作用一樣大。 鍛煉能使我們擺脫精神誤軌。 體育鍛煉對(duì)他的態(tài)度有益處！.態(tài)度8 清楚他的使命 有目的的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的態(tài)度。 對(duì)生活有使命感，可以提供方向，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培育洞察力，消除疑慮

10、一個(gè)人假設(shè)有明確的方向，就可更有力地掌握本人的態(tài)度。消極要素也就易于控制了。 讓一切員工心中擁有燈塔，這將鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)目的變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)！.個(gè)人生長.個(gè)人生長他想成為一個(gè)什么樣的人?他如何去成為他想成為的人？他計(jì)劃用多久的時(shí)間？.興趣、閱歷、擅長平臺(tái)、指點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)個(gè)人生長.職業(yè)定位、行業(yè)定位個(gè)人生長.個(gè)人生長 店長的職業(yè)生涯規(guī)化 店長的自我生長方案 自我管理.個(gè)人生長職業(yè)生涯規(guī)劃： 是指組織或者個(gè)人把個(gè)人開展與組織開展相結(jié)合，對(duì)決議個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人要素、組織要素和社會(huì)要素等進(jìn)展分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人終身中在事業(yè)開展上的戰(zhàn)略想象與方案安排。 職業(yè)生涯規(guī)劃首先要對(duì)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)展分析，再對(duì)所在組織環(huán)境和社會(huì)環(huán)境進(jìn)

11、展分析，然后根據(jù)分析結(jié)果制定一個(gè)人的事業(yè)斗爭(zhēng)目的，選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目的的職業(yè)，編制相應(yīng)的任務(wù)、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)方案，并對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向作出合理的安排。.個(gè)人生長類型定義及任務(wù)人生規(guī)劃整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃，時(shí)間長至40年左右，設(shè)定整個(gè)人生的發(fā)展目標(biāo)。如規(guī)劃成為一個(gè)有數(shù)億資產(chǎn)的公司董事長期規(guī)劃510年的規(guī)劃，主要設(shè)定較長遠(yuǎn)的目標(biāo)。如規(guī)劃30歲時(shí)成為一家中型公司的部門經(jīng)理，規(guī)劃40歲時(shí)成為一家大型公司副總經(jīng)理等等中期規(guī)劃一般為25年內(nèi)的目標(biāo)與任務(wù)。如規(guī)劃到不同業(yè)務(wù)部門做經(jīng)理，規(guī)劃從大型公司部門經(jīng)理到小公司做總經(jīng)理等等 短期規(guī)劃2年以內(nèi)的規(guī)劃，主要是確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期完成的任務(wù)。如對(duì)專業(yè)

12、知識(shí)的學(xué)習(xí)，2年內(nèi)掌握哪些業(yè)務(wù)知識(shí)等等 .個(gè)人生長崗位目的企業(yè)決策人職業(yè)生涯目的企業(yè)目的企業(yè)部門目的崗位職員個(gè)人目的職員個(gè)人目的與企業(yè)目的的關(guān)系表示圖在職業(yè)生涯規(guī)劃中，企業(yè)目的和個(gè)人目的的關(guān)系就是：企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)是一切員工部分個(gè)人目的(與企業(yè)目的一致的部分)實(shí)現(xiàn)之和。 .個(gè)人生長如今的他職位、才干一線目的二線目的目的不斷提高的才干和專業(yè)技術(shù)隨著職位及管理層度崗位目標(biāo).個(gè)人生長自我評(píng)價(jià)我是怎樣的一個(gè)人自我探索個(gè)性興趣愛好特長情緒情感狀況意志力狀況已具備經(jīng)驗(yàn)已具備能力正在學(xué)習(xí)什么專業(yè)現(xiàn)有外語、計(jì)算機(jī)水平他人對(duì)你的看法與期望上級(jí)同事下屬.個(gè)人生長我是怎樣的一個(gè)人我是一個(gè)公私分明，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，比較

13、努力，親和力強(qiáng)，但是自覺性較落。自我探索個(gè)性樂觀開朗，耿直，遇不平之事決不坐視不理興趣愛好特長聽音樂，郊游情緒情感狀況自我控制，調(diào)整能力較好意志力狀況不好已具備經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)店長管理已具備能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力，與店員的溝通能力，應(yīng)變能力正在學(xué)習(xí)什么專業(yè)沒有學(xué)習(xí)，打算學(xué)習(xí)游泳現(xiàn)有外語、計(jì)算機(jī)水平基礎(chǔ)他人對(duì)你的看法與期望上級(jí)同事HAPPY遇事能冷靜外理，有一定能力。下屬JOJO各方面的領(lǐng)導(dǎo)能力都很好，可以從她能學(xué)到東西，但是有時(shí)紀(jì)律不好，經(jīng)常上班出去.個(gè)人生長描述職業(yè)目標(biāo)理想職業(yè)名稱具體崗位工作伙伴職業(yè)地域工作環(huán)境工作時(shí)間工作性質(zhì)工作待遇崗位描述：目標(biāo)SWOT分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的弱點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)實(shí)

14、現(xiàn)目標(biāo)的障礙.個(gè)人生長描述職業(yè)目標(biāo)理想職業(yè)名稱優(yōu)秀的管理人員具體崗位市場(chǎng)督導(dǎo)工作伙伴職業(yè)地域廈門工作環(huán)境優(yōu)良工作時(shí)間8小時(shí)制工作性質(zhì)終端管理工作待遇1500-2000實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間2年崗位描述：管理5個(gè)店鋪以上，能培訓(xùn)店長。并能經(jīng)常做市場(chǎng)分析目標(biāo)SWOT分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)終端店鋪實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，店鋪突發(fā)事件的處理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的弱點(diǎn)店員培訓(xùn)組織實(shí)操較弱，對(duì)商品的庫存控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)公司的發(fā)展前景，及直營體系在強(qiáng)大，新店開業(yè)的多實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙自己的惰性和自制力，不能夠持之以恒。.個(gè)人生長職業(yè)生涯戰(zhàn)略步驟/時(shí)間目標(biāo)分解提高途徑和措施完成標(biāo)準(zhǔn)第一年 第二年 .個(gè)人生長步驟/時(shí)間目標(biāo)分解提高途徑和措施完成標(biāo)準(zhǔn)第一年07/3-5商品規(guī)化加強(qiáng)每周進(jìn)行產(chǎn)品分析，與店員一起探討，并能在夏裝上市做好準(zhǔn)備，在5。1前的備貨做好，店鋪庫存控制的在廈門六家店中最好07/5-8培養(yǎng)一個(gè)店助從員工中提長一個(gè)有能力做店助的人，培養(yǎng)她關(guān)于店助的相關(guān)事宜，為接班人做準(zhǔn)備（另還打算學(xué)游泳）店助能獨(dú)立帶好店鋪運(yùn)營 07年8-10店長開業(yè)的學(xué)習(xí)，及團(tuán)隊(duì)建設(shè)10。1開業(yè)店鋪學(xué)習(xí)，并能建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做好營運(yùn)額正常運(yùn)營07年10-12加強(qiáng)自身知識(shí)學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，會(huì)辦公室操作系統(tǒng)，并能堅(jiān)持每天看新聞知識(shí)提升第二年08年1-3學(xué)習(xí)商品訂貨資知能獨(dú)立訂一盤店鋪春夏季銷售的貨品科學(xué)訂貨08年3-6提升店鋪業(yè)績(jī)通過店鋪的銷售精英培養(yǎng)及合理訂的貨品，