《網(wǎng)上商城建設(shè)方案》word版

1、 PAGE 11xx網(wǎng)上商城建設(shè)方案目 錄一、項目目標1.1 網(wǎng)站目標與期望1.2 網(wǎng)站設(shè)計原則1.3解決方案二、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)1.1 前臺結(jié)構(gòu)1.2 后臺結(jié)構(gòu)1.3設(shè)計風格設(shè)定（略）三、主要欄目及網(wǎng)站管理功能說明3.1網(wǎng)站首頁3.2關(guān)于我們3.3產(chǎn)品訊息3.4信息反饋3.5客服中心3.6會員系統(tǒng)四、網(wǎng)站分析統(tǒng)計系統(tǒng)五、管理員提示系統(tǒng)六、網(wǎng)站權(quán)限管理七、費用預算一、項目目標1.1網(wǎng)站目標與期望網(wǎng)站建設(shè)目標可總結(jié)如下：1) 幫助集團公司建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產(chǎn)品宣傳2) 充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。3) 通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信

2、息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。4) 為企業(yè)和客戶提供網(wǎng)上開放平臺，增進系統(tǒng)內(nèi)外信息互通、經(jīng)驗交流。1.2 網(wǎng)站設(shè)計原則商業(yè)性原則作為企業(yè)商業(yè)運作的一個組成重要部分，服務(wù)于企業(yè)文化的對外傳播，服務(wù)于企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工溝通渠道的建立，完善企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，為企業(yè)經(jīng)營者提供科學決策輔助。品牌性原則為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，充分體現(xiàn)品牌優(yōu)勢，重點塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個性化形象，使注意力資源盡可能地轉(zhuǎn)化成品牌消費，建立忠誠消費群體。經(jīng)濟性原則建立適合自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，并確保

3、其較好的拓展性和開放性；同時網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺，企業(yè)能夠自主的對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率。擴充性原則網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計是具可擴充性的，前臺頁面的設(shè)計能保證企業(yè)網(wǎng)站在增加欄目后不會破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計具有高度的擴充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對欄目、類別的增、刪、修改。1.3解決方案1、界面結(jié)構(gòu)根據(jù)公司的CI風格、網(wǎng)站功能，采用最新表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計，充分體現(xiàn)大企業(yè)形象。2、功能模塊網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好網(wǎng)站，達到一次投

4、資，長期受益，降低成本的根本目的。3、網(wǎng)站SEO優(yōu)化通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵詞等方面的優(yōu)化，提升網(wǎng)站在搜索引擎被自然搜索幾率，從而帶來長期穩(wěn)定的通過搜索途徑到達本站的流量4、內(nèi)容主題設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋意見等為一體，充分幫助客戶體驗到公司的全系列服務(wù)；5、人力資源為網(wǎng)站開發(fā)操作簡便使用高效的管理后臺，網(wǎng)站管理員能夠開設(shè)多個管理員帳戶，為每個管理員分別設(shè)置管理權(quán)限，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限自動

5、為某個管理員配置管理后臺，后臺只允許該管理員管理其具有管理權(quán)限的欄目。同時網(wǎng)站開發(fā)具有等級管理功能的會員系統(tǒng)，能夠?qū)⒔?jīng)銷商、代理商、普通客戶、公司員工、網(wǎng)站管理員分類管理，分別為其設(shè)置訪問、管理權(quán)限。這樣使整個網(wǎng)站運行起來有條不紊，同時也做到了專人專職，責權(quán)分明。6、網(wǎng)站維護對相關(guān)網(wǎng)站維護人員進行日常維護、更新方面的技術(shù)培訓，項目開發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對整個網(wǎng)站的維護更新。二、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)（頁面設(shè)計將根據(jù)實際設(shè)計需要做出適當調(diào)整）三、主要欄目及網(wǎng)站管理功能說明網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到上展示企業(yè)形象、擴大知名度的需要。網(wǎng)站采用了多個動態(tài)模塊，企業(yè)能夠自主、獨立的完成網(wǎng)站中大多

6、數(shù)內(nèi)容的更新，同時，設(shè)計以展示形象為主，主要體現(xiàn)網(wǎng)站的整體美感。增強了企業(yè)在訪問者心中的親和力認知度，使的產(chǎn)品為更多的客戶所矚目。最后，我們力求網(wǎng)站內(nèi)容及結(jié)構(gòu)框架設(shè)計上力求體現(xiàn)簡捷性與人性化的思想，在功能設(shè)計上配合企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略。頁面的設(shè)計將充分體現(xiàn)的形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。3.1網(wǎng)站首頁網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用.net動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在

7、內(nèi)容上，首頁以圖片為主，主要以圖片和動片的形式來給網(wǎng)站瀏覽者以第一視覺沖擊力，主要有公司的簡介，產(chǎn)品展示等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設(shè)計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問網(wǎng)站。3.2關(guān)于我們本欄目包括“公司簡介”、“產(chǎn)品介紹”、“公司動態(tài)”三個二級欄目，采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將的企業(yè)形象予以最好的傳達。模塊包括：公司簡介：該

8、頁面采用靜態(tài)頁面，內(nèi)容是傳導公司的經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀，運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢樹立企業(yè)品牌和形象。產(chǎn)品介紹：本頁面運用圖片和文字的形式來介紹所生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品的大體概況。公司動態(tài)：本頁面介紹的最新消息，如最新促銷活動，最新產(chǎn)品3.3產(chǎn)品訊息此欄目為的重點欄目，為動態(tài)，主要通過這個欄目來讓廣大客戶來了解并購買的產(chǎn)品。此欄目可以分為幾大塊（產(chǎn)品目錄、我的賬戶、我的訂單、產(chǎn)品搜索），產(chǎn)品目錄為主要內(nèi)容，進入產(chǎn)品目錄頁，可以按照不同分類來檢索產(chǎn)品。我的賬戶主要是會員在購買產(chǎn)品后所產(chǎn)生的賬單，和他所購買物品的信息，用戶本人可以修改。產(chǎn)品搜索器就是把所有展示產(chǎn)品規(guī)類，然后按照不同的檢索條件來搜索自己想要的

9、產(chǎn)品。公司通過這個模塊來展示自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品圖片和詳細的文字說明。網(wǎng)站管理員可以在管理后臺對產(chǎn)品信息進行增加、刪除、修改等操作，并且可以定義該產(chǎn)品是否為新品或推薦產(chǎn)品，以突出展示。前臺按類別展示產(chǎn)品，并設(shè)置檢索功能，瀏覽者按類別檢索，可以很方便的找到需要了解的產(chǎn)品。前臺商品展示 1.商品分類顯示 商品大類導航 商品小類目錄 2.熱賣、促銷商品顯示 按類別、推薦等級顯示熱賣、促銷商品 3.商品搜索 多重商品檢索模式，快速查找所需商品 4.購物指南、售后服務(wù)動態(tài)顯示 5.銷量排行榜后臺貨物管理功能 1.商品分類管理 2.商品資料管理(可對每單個產(chǎn)品設(shè)置不同折扣等級) 3.促銷、熱賣商品

10、管理 4.商店購物指南、售后服務(wù)的管理前臺購物車功能 1.個性化的購物車一直跟隨顧客，顧客可以隨時結(jié)帳，查看訂單詳情。 2.商品選購 選擇商品放入購物車 購物車一直跟隨顧客 3.修改購物車內(nèi)商品 商品數(shù)量修改 刪除、清空購物車 4.結(jié)帳臺 會員按注冊帳號結(jié)帳或者直接結(jié)帳 選擇付款、送貨方式 確認或修改收貨信息 會員可查看自己折扣卡上累積消費情況，每次購物享受折扣情況 訂單即時提交到后臺數(shù)據(jù)庫 多種支付方式：包括貨到付款（COD），第三方支付（如：支付寶），郵局匯款，十余家銀行信用卡/借記卡網(wǎng)上直接支付, 可支持SSL、SET等網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸安全協(xié)議 5.訂單查詢、修改 顧客可按訂單號、日期查詢訂

11、單 顧客可隨時查詢訂單處理狀況 顧客可修改商店未處理訂單 6.會員注冊 輸入個人資料 購買產(chǎn)品并輸入產(chǎn)品序列號后既可成為正式會員 判斷是否為被介紹人 7.會員登陸 按帳號登陸 密碼遺忘處理 會員個人資料修改后臺購物車管理功能 1.訂單管理 新訂單查看 對訂單進行實際的處理，產(chǎn)生“有效訂單”，“無效訂單”，“已發(fā)貨訂單”，“已完成訂單”，“已付款訂單”等信息送入訂單跟蹤系統(tǒng)； 訂單查詢 顧客購物車狀態(tài)歷史記錄 2.交貨、支付方式管理 交貨方式輸入、修改、刪除 支付方式輸入、修改、刪除 在線支付情況的查看 交貨方式、支付方式統(tǒng)計 3.會員管理 會員資料修改、刪除 會員級別及優(yōu)惠折扣的設(shè)置 會員交往

12、信息查看（已購買產(chǎn)品，已完成訂單數(shù)，是否有正在進行訂單，會員反饋信息，備忘錄）前臺顯示頁面產(chǎn)品目錄顯示頁面（產(chǎn)品分類展示，產(chǎn)品分類查詢。） 產(chǎn)品詳細信息顯示頁面 購物車顯示頁面 訂單顯示頁面系統(tǒng)自動從數(shù)據(jù)庫中提取會員的信息，會員可以在此修改自己的信息，如果是自己訂購，則選“收貨人信息和訂貨人相同”，如是為他人訂購，則在收貨人聯(lián)系方式上填寫收貨人的信息。選擇收貨方式和送貨方式，系統(tǒng)自動根據(jù)設(shè)定自動算出訂單價格。 訂單確認頁面填寫好表單，系統(tǒng)自動生成一份訂單確認表單，供顧客確認。顧客確認無誤，點擊“提交”按鈕提交表單，若想修改，點“返回”按鈕。若選擇在線支付，則進入在線支付過程。 產(chǎn)品后臺管理頁面

13、產(chǎn)品類別添加 產(chǎn)品類別列表 產(chǎn)品添加 產(chǎn)品管理修改 訂單后臺管理頁面訂單列表通過訂單列表上方的訂單排序表單可以對訂單作自定義排序，檢索表單可以將表單中“有效訂單”，“無效訂單”，“已發(fā)貨訂單”，“已完成訂單”，“已付款訂單”等表單信息分別過濾出來?？梢酝ㄟ^訂單號、會員號查詢出某一訂單。管理員可以對訂單屬性進行修改。點擊訂單名稱彈出該訂單詳細信息頁面。點擊會員名稱出現(xiàn)會員詳細信息頁面。訂單列表顯示頁面 3.4信息反饋本欄目為動靜結(jié)合，“常見問題”是把網(wǎng)站瀏覽者來到網(wǎng)站后根據(jù)自己的情況經(jīng)常提出的一些部題，在這里總結(jié)出來讓大家都可以參考，并根據(jù)自身的問題來參選相應(yīng)的答案?！霸诰€反饋”和“我要留言”

14、“查看留言”為互動動態(tài)欄目，是網(wǎng)站管理者獲得網(wǎng)站訪客反饋信息的一個重要來源?！奥?lián)系我們”是一個服務(wù)性欄目，主要就是讓需要我們的客戶很容易找到自己，從而增加一種透明度，以增進信任感?？蛻舴答仯嚎蛻艋蚓W(wǎng)站瀏覽者對網(wǎng)站或公司有什么見意或看法想告訴公司，但又并不想讓其他網(wǎng)站瀏覽者看到時，客戶就可在這欄目內(nèi)在線填對產(chǎn)品或其他內(nèi)容的意見，反饋表單以郵件形式發(fā)送到網(wǎng)站管理人員信箱中?？蛻袅粞园?。網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的產(chǎn)品、服務(wù)、相關(guān)知識等簡短地提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業(yè)專職人員則可及時發(fā)布反饋信息。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客瀏覽、借鑒。這將營造條理清晰、目的明確的溝通環(huán)

15、境，提高信息查詢檢索的效率。 模塊特點 a、話題-留言內(nèi)容二級結(jié)構(gòu)，清晰明了； b、可以支持對會員留言或是對所有人開放留言； c、所有留言內(nèi)容顯示在網(wǎng)站上，可讓其他訪問者瀏覽；管理后臺留言板文章管理 3.5客服中心本欄目為二級靜態(tài)文章系統(tǒng)，主要介紹一些產(chǎn)品的保養(yǎng)或使用的小方法方面的文章和一些相關(guān)下載。3.6會員系統(tǒng)此欄目為動態(tài)，當網(wǎng)站上有一部分信息是限制訪問，有一些欄目只有會員才可以參與（比如留言板），或者與實際經(jīng)營相配合，需要從網(wǎng)站上招募一些會員時需要用到的。本欄目采用會員管理系統(tǒng)，企業(yè)通過這個系統(tǒng)對會員資料進行管理，并借此為會員提供其它服務(wù)，以此作為企業(yè)盈利的途徑及配合其它系統(tǒng)進行服務(wù)、產(chǎn)

16、品的宣傳推廣。 模塊特點1 瀏覽者在線填寫注冊表，經(jīng)后臺管理員審核后實時成為網(wǎng)站會員2 后臺設(shè)置會員管理界面，管理員可對會員信息進行分類查詢（日期、姓名）、對無效會員進行刪除。3 會員系統(tǒng)一般需要與其他系統(tǒng)結(jié)合，為其他系統(tǒng)提供輔助的登錄驗證功能四、網(wǎng)站分析統(tǒng)計系統(tǒng)以下分析皆提供詳盡的時報、日報、周報、月報，并可自動生成可打印版本。 1.訪問者來源分析 分析訪問者來自哪個地區(qū)，提供最多25個地區(qū)訪問分析，及所占比例，以柱狀圖顯示。 2.最熱門產(chǎn)品分析 分析網(wǎng)站中哪些產(chǎn)品的訪問量最大，瀏覽次數(shù)最多，提供顯示報表，可自定義升序或降序。以柱狀圖和百分比顯示最熱門的25個產(chǎn)品。 3.訂單分析 提供“有效

17、訂單”，“無效訂單”，“已發(fā)貨訂單”，“已完成訂單”，“已付款訂單”之間所占比例，并以柱狀圖顯示。 4.訂單來源分析 提供各個地區(qū)五類訂單（“有效訂單”，“無效訂單”，“已發(fā)貨訂單”，“已完成訂單”，“已付款訂單”）數(shù)量報表，并提供五類訂單最多的25個地區(qū)所占比例，以柱狀圖顯示。 5.已成交訂單分析 升序、降序排列已經(jīng)成交的訂單，提供成交量最多的25個產(chǎn)品所占比例，以柱狀圖顯示。 6.某產(chǎn)品銷售狀況分析提供某一產(chǎn)品在各個地區(qū)的銷售情況報表，提供銷量最多的25個地區(qū)所占比例，以柱狀圖顯示。 7.付款方式分析 提供“郵寄、網(wǎng)上支付、送貨上門，貨到付款”的付款方式所占比例分析，以柱狀圖顯示。擴展功能： 1.訂單處理情況可用多種通知方式，用戶可選擇自行上網(wǎng)檢查，E-Mail通知，手機短消息 2.銷售統(tǒng)計管理，包括銷售明細清單，銷售日報表，月報表，單品銷售額, 銷量排名，商品庫存，最低庫存商品告警；(統(tǒng)計數(shù)據(jù)除了有存入數(shù)據(jù)庫備查外還可以CSV文件格式與第三方軟件交換數(shù)據(jù))。3.會員資料統(tǒng)計管理，包括會員地區(qū)統(tǒng)計、