班組長的職業(yè)素養(yǎng)與勝任能力評價概述

1、班組長的職業(yè)素養(yǎng)與勝任能力評價班組長管理經(jīng)驗分享昆明市第一人民醫(yī)院藥學部 包金穎2015年4月主要內(nèi)容介紹醫(yī)院概況班組長的職業(yè)素養(yǎng)班組長的勝任能力123一、醫(yī)院概況一、醫(yī)院概況1999年1993年1963年1914年建院(舊址)2012年建成使用北市區(qū)新院更名為昆明市第一人民醫(yī)院評為“三級甲等”醫(yī)院全國“百佳醫(yī)院” 昆明“十佳醫(yī)院”“甘美醫(yī)院”舊址接收“郵電醫(yī)院”星耀醫(yī)院醫(yī)院外觀北市區(qū)新院效果圖北市區(qū)醫(yī)院藥學部大家庭藥學部設(shè)置組織架構(gòu)合理用藥小組藥品質(zhì)量監(jiān)督小組抗菌藥物管理小組信息化藥學服務(wù)小組藥學實驗室藥學教研室門/急診藥房住院藥房/中藥房GCP機構(gòu)辦公室臨床藥學室藥品采購室/藥庫科研小組藥

2、學部 住院藥房門診藥房二、班組長的職業(yè)素養(yǎng)班組長的角色定位高層中層管理人員基層管理人員（“我”在這里）班組成員班組長的自我認知兵頭將尾 職位不高責任不小決策不少班組長的重要性班組長的職業(yè)素養(yǎng)橋梁、紐帶上傳 及時將基層工作中各個方面的實際情況反饋給科主任；提出自己的建議，做好科主任的參謀助手。 橋梁、紐帶下達關(guān)系著決策的落實及時傳達科主任的指示、精神，認真布置工作任務(wù)，調(diào)配人員等。關(guān)鍵詞及時S主動W不避重就輕T不添加主觀情感O自律嚴于律己，這不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)，更是一種美德。自律的代價總是要比后悔的代價低的：團結(jié)寬以待人：建立、增進班組團結(jié)的過稱彼此達到理解、尊重和信任過稱。不在病人面前評論別的

3、同事不在一個同事面前評論另一個同事不在一個科室面前評論另一個科室團結(jié)、和諧務(wù)實從實際出發(fā)實事求是公正與原則學習與反思每個醫(yī)務(wù)工作者都不可能在快速發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)、藥學知識等面前一勞永逸，都需要持續(xù)成長去滿足工作需要?！白x一本好書”圖書角業(yè)務(wù)學習2014年共開展科室業(yè)務(wù)學習22次，并建立考核題庫，對藥師進行不定時考核。追求卓越能100%完成，不完成99%。積極的心態(tài)努力帶頭是一種積極地表現(xiàn)積極帶頭是一種努力的表現(xiàn)+能量-能量三、班組長的勝任能力班組長的 勝任能力二、執(zhí)行能力一、決策能力六、持續(xù)學習能力五、創(chuàng)新能力三、溝通協(xié)調(diào)能力四、班組建設(shè)能力決策能力 決策并不是管理者的唯一的一項任務(wù)，但卻是管理

4、者所獨有的一項任務(wù)。 “做一項決策，就像動一次外科手術(shù)。外科醫(yī)生不到非動手術(shù)不可的時候，絕不輕言開刀；同樣地，(管理者)不到非另做決策不可的時候，也不宜輕易另做決策?！北说酶耵斂藞?zhí)行能力成敗的關(guān)鍵溝通協(xié)調(diào)能力有效溝通關(guān)鍵詞：回復成為一名傾聽者傾聽患者、同事對工作而評價和要求。傾聽者被給予了很大的信任。當傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。協(xié)調(diào)解決問題如何面對問題：不害怕問題，管理的越多越能發(fā)現(xiàn)問題解決方法：用“問題”解決問題問題的內(nèi)容是什么？是誰發(fā)現(xiàn)的問題？何時、何地發(fā)現(xiàn)的問題？如何發(fā)現(xiàn)的問題？班組建設(shè)能力人才建設(shè)：我們不僅需要皓月當空，我們也需要群星璀璨1+12使用管理工具品管圈文化建設(shè)，讓品管圈成為我們班組中的一種文化百草圈。創(chuàng)新能力接受新理論提出新見解解決新