2022年某廣告公司團(tuán)隊(duì)作業(yè)與流程管理教材

1、經(jīng)歷描述94年誤入廣告業(yè),從此難以自拔；在太陽廣告做了4年，好象什么 都做了，又什么都沒做；黯然離開廣告，作了一段“MBA輔導(dǎo)員”；寡居合肥，幸常有故人赴皖“春宵一度”寂寞難耐，決心繼續(xù)做廣告，誤打誤撞到了北京；遇到新銳狼群，欣然加入。對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，包含三個(gè)問題認(rèn)識(shí)自己（團(tuán)隊(duì)）管理好自己（團(tuán)隊(duì)）形成合力認(rèn)識(shí)自己我們從來都希望完美A:Administrative行政管理的才能E:Entrepreneurship 創(chuàng)業(yè)精神I:Integrated整合資源的能力O:Output產(chǎn)出U:Understanding了解環(huán)境的能力但往往事與愿違A！官僚/沒有創(chuàng)意E！一分鐘有五千個(gè)想法，執(zhí)行失當(dāng)I ！我們很

2、團(tuán)結(jié)，但要往哪里去？O！悶著頭做吧！U！知易行難我們必須認(rèn)識(shí)到世界上沒有完美的人世界上沒有完美的團(tuán)隊(duì)管理自己學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)了解工作伙伴；確定工作目標(biāo)和方式；空間與壓力并存；學(xué)會(huì)整合工作；領(lǐng)導(dǎo)魅力；團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)。了解團(tuán)隊(duì)工作伙伴用人之長，專才專用；工作伙伴的分類（對(duì)抗、隨和、妥協(xié)、逃避、合作）；找出適合的工作位置；不否認(rèn)存在“壞雞蛋”；能力強(qiáng)，發(fā)誓不與團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的工作士氣；能力弱，沒有工作激情和敬業(yè)精神，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)作業(yè)質(zhì)量；尊重個(gè)性；下象棋，不要下圍棋（行業(yè)人員的特性）為了大局，不排除“忍痛割愛”。確定工作目標(biāo)和方式了解團(tuán)隊(duì)的工作范疇；部門職責(zé)；崗位職責(zé)；公司下達(dá)的工作目標(biāo)。做出

3、切實(shí)可行的工作計(jì)劃；按時(shí)間制定；按項(xiàng)目制定；監(jiān)控工作進(jìn)程；調(diào)整工作計(jì)劃。處理工作壓力（頭羊和羚羊）做頭羊，要學(xué)會(huì)承受壓力；不要什么都要你團(tuán)隊(duì)的伙伴們知道，如來自上層的壓力；保護(hù)屬下的工作激情，即使你很壓抑；對(duì)于工作失誤，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)鼓舞士氣；承擔(dān)責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，大家會(huì)尊重你；推卸責(zé)任，無論上司還是下屬，都會(huì)鄙視你；鼓舞士氣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡快走出陰影。來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題。待遇要求，要真誠，不要搪塞；伙伴間的工作分歧與沖突，分析原因，對(duì)工作的？對(duì)個(gè)人的？面對(duì)“嘩變”，要有預(yù)見性，爭取最多人的理解，爭取事態(tài)平息。學(xué)會(huì)整合工作學(xué)會(huì)工作分解諸葛亮的出師未捷遠(yuǎn)大目標(biāo)與事必躬親的矛盾將龐大的工作內(nèi)容分

4、解，下工作單給相應(yīng)人員。工作進(jìn)程把控能力；制定工作進(jìn)程表；掌握每一個(gè)人的進(jìn)度；掌握工作的銜接；對(duì)變化的處理和協(xié)調(diào)；整合能力中國最大的資料庫下載了解每部分工作內(nèi)容；整合所有零件，完成工作。領(lǐng)導(dǎo)魅力獲取尊敬獨(dú)裁者持雞毛令箭者過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)威信；工作獨(dú)斷專行、一言堂；不斷施加工作壓力給部下；好好先生討取歡心者過分強(qiáng)調(diào)親和力；不能有效整合工作，逐漸形成各自為政；管理手段過分寬松，團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)散漫；成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂獲取尊敬形成合力與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作業(yè)對(duì)公司的業(yè)務(wù)而言，你的團(tuán)隊(duì)只完成了工作的一個(gè)部分而不是全部；尊重其他團(tuán)隊(duì)的工作而不是遷就使自己團(tuán)隊(duì)的工作得到認(rèn)可而不是偏執(zhí)；“頭羊”成為團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間的潤滑劑；

5、“頭羊”團(tuán)隊(duì)的地位是做出來的，而不是任命的。理想的團(tuán)隊(duì)共同的工作目標(biāo)；高漲工作激情；團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；不斷提升的專業(yè)素養(yǎng)；愉快的工作環(huán)境；獨(dú)立作業(yè)能力，默契的工作配合；足以信任和依靠的“頭羊”。廣告流程管理廣告業(yè)是特殊的服務(wù)業(yè)其他行業(yè)人員個(gè)性化不突出；工作內(nèi)容較固定，容易形成統(tǒng)一規(guī)范；人員招聘范圍單一；工作獨(dú)立性較強(qiáng)；廣告行業(yè)人員個(gè)性化極強(qiáng)；工作內(nèi)容變數(shù)大，難于形成統(tǒng)一規(guī)范；從業(yè)人員工作經(jīng)歷差別很大；需要工作配合，協(xié)調(diào)作業(yè)；廣告行業(yè)更需要一套特殊的質(zhì)量保證體系我們視廣告活動(dòng)為特殊生產(chǎn)，是從品牌轉(zhuǎn)化成消費(fèi)的重要工序。越來越多的廣告公司著手建立自己的流程控管體系用以保證產(chǎn)品質(zhì)量。眾多知名廣告主將流程控管

6、作為衡量廣告公司專業(yè)化水平的一個(gè)重要條件。廣告的流程控管已成為客戶服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，也是正確制定策略和有效執(zhí)行的必要保證。流程控管的地位發(fā)生變化國際公司的人才奧秘我們習(xí)慣與把國際廣告公司稱之為4A；4A的工作經(jīng)歷，被視為一種價(jià)值；比起本土公司，4A更重視人才的基礎(chǔ)素質(zhì)；近百年的行業(yè)經(jīng)歷，使4A建立了一整套完善的管理體制；奧美說：“讓猴子變成專家”。本土公司的流程之路95年以前，是中國廣告千里走單騎的時(shí)代，95年以后，隨著越來越多廣告公司業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)大和與國際公司的交流日廣，流程開始被關(guān)注；4A公司的TRAFFIC在本土公司成了主管業(yè)務(wù)的副總，權(quán)利日盛，部門沖突升級(jí)，因?yàn)榱鞒痰慕⒉皇?/p>

7、幾張表格，本土公司的薄弱，不得不傾注更多得人為因素。業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人力資源潰乏，工作失誤日漸增多，ISO9000一度成為廣告公司的救命稻草，因存在行業(yè)差距，不了了之。今天，隨著4A人才不斷走進(jìn)本土，流程漸漸步入成熟。層次分明的廣告流程文件體系工作程序及相關(guān)準(zhǔn)則公司總則及工作職責(zé)工作表單及使用說明公司的經(jīng)營理念、管理規(guī)章、部門設(shè)置、工作職責(zé)、員工待遇等，具有綱領(lǐng)性。按照公司綱領(lǐng)性要求，對(duì)每一項(xiàng)工作都有相應(yīng)的工作程序或相關(guān)準(zhǔn)則，為各個(gè)部門及工作環(huán)節(jié)提供作業(yè)準(zhǔn)繩。我們強(qiáng)調(diào)追溯性和書面化，對(duì)每一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)我們都精心設(shè)計(jì)了相關(guān)的表格及使用說明，是整個(gè)流程運(yùn)行載體。偏于創(chuàng)作的公司流程注重溝通質(zhì)量業(yè)務(wù)人員創(chuàng)意部工作室平面視覺制作電視/廣播制作客戶媒介創(chuàng)意費(fèi)用監(jiān)控, 時(shí)間協(xié)調(diào), 進(jìn)度掌控, 品質(zhì)保證 客戶管理, 策略思考流程管理偏于媒體的公司流程注重工作接口控制流程控管部門客戶部媒介部創(chuàng)作部公關(guān)傳播部公司經(jīng)營管理者XXX市場部XXX服務(wù)部廣告計(jì)劃下達(dá)下達(dá)工作單服務(wù)組媒介組創(chuàng)作組媒介投放公關(guān)傳播購買計(jì)劃制定購買排期制定購買計(jì)劃下達(dá)媒體監(jiān)播評(píng)估傳播方案制定方案實(shí)施廣告費(fèi)用結(jié)算總體計(jì)劃制定與調(diào)整客戶溝通撰寫工作動(dòng)態(tài)促銷計(jì)劃實(shí)施調(diào)研計(jì)劃實(shí)施通路廣告督導(dǎo)創(chuàng)作策略制定創(chuàng)意設(shè)計(jì)撰寫文案制作完稿客戶服務(wù)流程示例建立完善的本土流程的意義客戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，客戶的要求提高，需要一套整合完善的流