六、團隊經(jīng)營1)核心小組

1、團 隊 經(jīng) 營經(jīng)營核心：我們是一個獲得無數(shù)榮譽的團隊榮譽來源于我們的責(zé)任心1團 隊 經(jīng) 營 核心小組2宗 旨：抱 團 打 天 下3課程大綱 認識自我 核心小組建立的重要性 核心小組的經(jīng)營受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)4一、認識自我 我是誰？ 我在那里？ 我要去那里？ 我該如何去？首先要先了解自己，塑造個人形象只有這樣，才能體現(xiàn)出你的人格魅力5愛與給予 他們需要什么？ 你可以給到他們什么？ 你100投入了嗎？ 你100付出了嗎？ 他們又得到了什么？6愛與付出找尋生命中真實的目的！生命中什么才是最重要的？ “愛”7愛與責(zé)任我承擔(dān)100的責(zé)任 1）不找借口、不抱怨、不責(zé)怪； 2）我是問題的根源、我是責(zé)任者； 3）一切

2、操之在我； 我是命運的設(shè)計師 我是生命的主人 成功是一種選擇， 快樂也是一種選擇。做一個承擔(dān)責(zé)任的人8人生感悟 只有愛和事業(yè)組成的人生，才是完美人生。 將愛賦予房子，就是家！ 用心經(jīng)營工作，就是事業(yè)！9 他們饑餓時，你的關(guān)愛要成為一只蘋果； 他們寒冷時，你的呵護要變成一件棉衣； 他們快樂時，你的笑容應(yīng)該是最燦爛的； 他們傷心時，你的撫慰應(yīng)該是最真摯的 生活反復(fù)印證著：黑夜可以因為篝火的加入而變得明亮，冰雪卻無法因為寒風(fēng)的參與而化作溫暖。因為只能陪人一程，你應(yīng)學(xué)會珍惜10 父母只能撫養(yǎng)你長大，你不要期待他們是你 永遠的拐杖，可以支撐你全部的人生； 兒女只是你血肉相連的孩子，而不是你的奴 隸，你要

3、懂得尊重他們的人生選擇； 妻子/丈夫向你奉獻了愛情，但她/他的生 命不是愛情的抵押品，你應(yīng)該給她/他必要的 私人空間； 朋友可以溫暖你，但這種溫暖應(yīng)該是開放的， 你不能強行獨占他人的友誼因為只能陪人一程，你也應(yīng)學(xué)會放棄11 你只是別人生命中的過客，只能與人共走一段路，這注定了你給予別人的有限性，又怎能要求別人無限付出？又怎能向別人無限索取呢？12我要用全身心的愛來迎接今天 從今往后，我對一切都要滿懷愛心，這樣才能獲得新生。我愛太陽，它溫暖我的身體；我愛雨水，它洗凈我的靈魂；我愛光明，它為我指引道路；我也愛黑暗，它讓我看到星辰。 我迎接快樂，它使我心胸開闊；我忍受悲傷，它升華我的靈魂；我接受報酬

4、，因為我為此付出汗水；我不怕困難，因為它們給我挑戰(zhàn)。我愛所有的人。 仇恨將從我的血管中流走。我沒有時間去恨，只有時間去愛，有了愛，即使才疏智短，也能以愛心獲得成功；相反地，如果沒有愛，即使博學(xué)多識，也終將失敗。13 1）培養(yǎng)核心人員的發(fā)動機 2）團隊的榜樣 3）困難時的中堅力量做你所學(xué)，教你所教二、核心小組建立的重要性團 結(jié) 就 是 力 量14榮 譽 “為榮譽而戰(zhàn)，為尊嚴(yán)而戰(zhàn)”，“無限極”的人生是榮譽書寫的人生。鮮花、掌聲送給珍惜榮譽并爭取榮譽的人。因為他們懂得，用榮譽報答家人給我們的支持，用榮譽回饋顧客賦予我們的信任，用榮譽建立子女輝煌燦爛的未來15人要有更強的企圖心 人不能沒有進取心，不能

5、沒有企圖心。只要在更強的企圖心的激發(fā)下，人才能激發(fā)潛力，才能開創(chuàng)未來勝局。16不甘落后 不論在任務(wù)達成的進度上、 和任務(wù)的達成率上， 還是在自我管理上， 我們都要有不甘落后的精神狀態(tài)，企圖心最基本的表現(xiàn)讓自己永遠不輸。17細節(jié)決定成敗。我們在實現(xiàn)榮譽的道路上，要處處爭先，處處關(guān)注細節(jié)，這也是對目標(biāo)的一種負責(zé)任的態(tài)度，更是對自己的嚴(yán)格要求。力爭上游就要處處關(guān)注細節(jié)18 沒有實現(xiàn)不了的榮譽，只有不愿接受高目標(biāo)、不愿主動付出的人。19責(zé) 任 人，作為社會成員之一，其本身承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任，由責(zé)任賦予人的基本要求，就是“一諾千金”。這其中涵蓋著人對社會的責(zé)任、對公司、對員工、對子女、對父母、對愛人、對顧

6、客的責(zé)任，這就是你的人生態(tài)度。20 世界500強企業(yè)的員工都深深懂得，惟有責(zé)任才能保證一切：信譽、品質(zhì)、服務(wù)、敬業(yè)、創(chuàng)造、效率、生命力、競爭力、績效、完美負責(zé)任的伙伴，是企業(yè)永遠的“根本”。 責(zé)任，是一種勇于負責(zé)的精神，一種自律的品格，一種認真的態(tài)度，一種天賦的使命，一種至高的信仰，一種昂揚的榮譽感，一種力量的源泉，一種不息的信念，一種道德的承載，一種赤子的忠誠，一種深沉的執(zhí)著，一種純粹的堅守，一種完美的追求21完成自己應(yīng)該做的是職責(zé)每一個人都有自己的一份職責(zé)。完成自己應(yīng)該做的，只是在完成職責(zé)份內(nèi)的工作。每天堅持拜訪；服務(wù)每一個客戶；參加行業(yè)相關(guān)活動；職責(zé)只是責(zé)任的一小部分，他是堅守責(zé)任的先決

7、條件。22責(zé)任更在職責(zé)外 責(zé)任感更多地表現(xiàn)在職責(zé)之外，比如關(guān)注團隊建設(shè)、關(guān)心屬員成長、伙伴之間友愛互助、幫助團隊達成目標(biāo)、為企業(yè)發(fā)展作貢獻等等；這些可能不是我們的職責(zé)，但它是我們所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并且是不可推卸的責(zé)任。 我有責(zé)任讓我們的服務(wù)更好，我們有責(zé)任讓我們企業(yè)更成熟更完善。 樸實的觀念，道出真實的責(zé)任。也只有我們每一位伙伴都有這樣的責(zé)任，我們“無限極”事業(yè)才可穩(wěn)健、持續(xù)、快速地發(fā)展，我們所定的目標(biāo)才能超額地完成。23幫助團隊達成目標(biāo)是自我責(zé)任的延伸 團隊目標(biāo)與個人目標(biāo)是永遠捆綁在一起的，只有實現(xiàn)個人的目標(biāo)，團隊目標(biāo)才有實現(xiàn)的基礎(chǔ)；只有團隊目標(biāo)實現(xiàn)，才能真正幫助個人實現(xiàn)更大的目標(biāo)。 “團隊目

8、標(biāo)達不成，比死都難受?！边@句話真實地道出團隊目標(biāo)的實現(xiàn)與個人目標(biāo)實現(xiàn)之間關(guān)系的思考。同時也表達著伙伴成長責(zé)任的態(tài)度。惟有團隊目標(biāo)的達成，才能獲得團隊更多的資源傾斜，才能為伙伴提供更好的發(fā)展空間，并在真正意義上幫助伙伴創(chuàng)造個人價值。 只要你是團隊的一員，維護團隊發(fā)展的利益，為團隊年度目標(biāo)達成盡忠盡責(zé)，這是自我責(zé)任的一種延伸，而這種延伸才能真正創(chuàng)造我們在公司的“基礎(chǔ)地位”。24對于責(zé)任的最大回報就是使命 對你的責(zé)任最大的回報就是，你被賦予更大的責(zé)任和使命。因為，只有這樣的伙伴才能真正跟隨公司一起創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，才能真正不被時代所淘汰。而隨著公司的發(fā)展和壯大，公司必將擁有更多的發(fā)展機會和空間，有責(zé)任的伙

9、伴才能得到公司信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予他的更大責(zé)任和使命。賦不賦予更大的使命的決定 就在于責(zé)任25 在完成自己應(yīng)該做的的工作外，要更多地為團隊發(fā)展出謀獻策，貢獻力量，將團隊目標(biāo)的達成視為個人目標(biāo)的達成。這不是討好指導(dǎo)，更不是瞎操心。而是你相信公司、相信自己、相信未來的表達，更是你關(guān)愛自己團隊、與團隊同命運共呼吸的人格力量。26若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。 金玉良言27習(xí)慣成自然，如果責(zé)任成為一種習(xí)慣時，也就慢慢成了一個人態(tài)度，就會自然而然地去做，而不是刻意去做，當(dāng)自然而然地做一件事情時，當(dāng)然不會覺得麻煩和累。當(dāng)意識到責(zé)任在召喚你的時候，你就會為責(zé)任而放棄別的東西，而且你

10、會覺得這種放棄對你來講很容易。責(zé)任是一種態(tài)度，不負責(zé)任也是一種態(tài)度。堅守責(zé)任不是一件困難的事注重生活中、工作中的細節(jié)就有助于責(zé)任的養(yǎng)成。28責(zé)任感在小事中建立起來會議的參與；每天認真填寫工作記錄；每天的拜訪；每天的電話溝通；每一個消費者的服務(wù)和回訪；每一個政令與信息傳達；每一個屬員的意見和建議；每一目標(biāo)的提出與達成；當(dāng)責(zé)任養(yǎng)成一種態(tài)度，工作對你自身而言不僅僅是賺錢那么簡單，也就不會因為團隊的規(guī)定而覺得自由受到了羈絆，主動為團隊的目標(biāo)達成作出自己最大的努力。29機會藏于你的責(zé)任中 你的每項工作，是否都是在高度負責(zé)任的狀態(tài)下完成的，將直接影響到你留給消費者、伙伴及領(lǐng)導(dǎo)者的印象，最終決定你能否獲得機

11、會。 制度對每一個人是平等的，消費者對每一個人是公平的，機會對每一個人是均等的，而獲得機會關(guān)鍵取決于你對工作的責(zé)任感，因為你的責(zé)任感將贏來別人對你的責(zé)任。所以，當(dāng)你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由、多一份認真、多一份責(zé)任、多一份主動的時候，你再看看機會會不會來敲你的門？30懈怠責(zé)任的五個理由是個人對待工作沒有責(zé)任感的表現(xiàn)：1、我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒有做好；2、肯定是其他環(huán)節(jié)出了問題，所以我這兒才有問題；3、誰有權(quán)力誰負責(zé)，我只是一個兵；4、如果，我就不會出現(xiàn)問題了；5、我不是故意的。以上五中懈怠責(zé)任的理由，說明勇于承擔(dān)責(zé)任與不愿意承擔(dān)責(zé)任的明確界限，就是你的態(tài)度里有沒有意識到自己的

12、責(zé)任。31 一個團隊中，只有領(lǐng)導(dǎo)敢于承擔(dān)責(zé)任，這樣的團隊才是有責(zé)任感的團隊；而團隊成員都勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊。因為團隊的成敗，涉及到每一個成員的利益。 而團隊中所有成員都堅守責(zé)任，出色地完成任務(wù)，這樣的團隊才在態(tài)度上沒有問題。32 當(dāng)一種行為由于經(jīng)常反復(fù)的練習(xí)而變成自然的時候，你就會喜歡去這么做。 金玉良言33三、核心小組的經(jīng)營 1）人員標(biāo)準(zhǔn) 形象氣質(zhì)佳 學(xué)習(xí)能力 責(zé)任心 企圖心 行動力34核心小組的經(jīng)營2）核心會議 一、每月一次（月初1、2號）。 評估、檢討上月的工作，并 訂立當(dāng)月工作計劃及行動計劃。 充電學(xué)習(xí)、交流、研討。 二、每周一次（周一、二） 評估、檢討上周目標(biāo)

13、達成情況、解決問題。 達到周經(jīng)營的目的。 核心人員需做到自我每日評估、檢討。35核心會議的目的： 分析原因與障礙 如何改進 營銷的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營、就是量化的經(jīng)營。36核心小組的經(jīng)營3）激勵與處罰 達成目標(biāo)對自己有什么好處？ 未達成給自己帶來什么樣的痛苦？37如何建立及經(jīng)營核心小組？研討38受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)39領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 1、以身作則帶動組織； 2、以完整的計劃設(shè)計活動； 3、以溝通建立組織共識； 4、以激勵引發(fā)組織動力； 5、發(fā)揮影響力以獲得別人的認同； 6、以遠見引領(lǐng)組織發(fā)展方向； 7、重視EQ管理營造良好組織氣氛； 8、以開放的心胸培養(yǎng)繼起的人才； 9、面對問題，勇于承擔(dān)；10、以服務(wù)

14、的精神，凝聚組織的向心力；401、激發(fā)伙伴追隨您的方法與要領(lǐng)使伙伴感到他很重要；為你自己的行為負責(zé)也為伙伴的行為負責(zé)；揚善于公堂，歸過于室；做一個前后一致，言行一致的人；注意別人，也讓別人注意你；如何成為更受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)412、有機會就贊美你的伙伴，永遠不要嫌多；贊美前，要培養(yǎng)關(guān)懷伙伴的心態(tài)；贊美前要找出值得贊美的地方；贊美要真誠；要配合眼神、肢體語言和語言表達技巧；如何成為更受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)42一、我將以“領(lǐng)先一步”為方針，工作求主動，目光超前，構(gòu)想未來，認識并創(chuàng)造機會，追求機會，負起促變的責(zé)任。二、我將以認真的態(tài)度對待每一天、每一個人、每一項工作，我絕不敷衍我的同事、我的消費者、我的公司，并牢牢記?。何也徽J真行事，我就失??！三、我將鼓舞和激勵他人，并為他人創(chuàng)造條件，給予其排除困難，爭取成功的動力。四、我將坦白的承認能力的欠缺，并盡一切努力，在偶有不當(dāng)之處時，改善我的缺點。五、我常以報恩的心態(tài)尊重敬愛我的同事，并經(jīng)常記住，凡跟我有接觸的人，都值得我尊重和體諒。六、我會保持一個開放的胸襟。我會始終牢記，透過真正對別人關(guān)心，可以交到更多有益于我的朋友。領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn) 條43七、我將把知識、經(jīng)驗、工作與同仁分享，因為幫助他們成功，可以提升自己以取得更大的責(zé)任及服務(wù)的機會。八、在別人有值得贊許及褒獎之處時，我將毫不吝嗇