危機管理與風險管理學校

1、 危機管理與風險管理 主講：林金福（國立東勢高工校長）1編輯ppt危機管理與風險管理大綱壹、學校危機管理 貳、校園安全教育與危機防制 參、教師的危機處理及法律責任 肆、危機處理的媒體溝通與應(yīng)對 伍、危機處理時教師應(yīng)如何與家長溝通 陸、危機處理如何善用社會資源 柒、風險管理的面貌捌、風險理論與類別玖、風險辨識與評估拾、風險控制拾壹、結(jié) 語 2編輯ppt壹、學校危機管理 3編輯ppt一、危機管理的意義（一） 字面意義：危機（crisis） 1、 危機是一個事件的轉(zhuǎn)機與惡化的分 水嶺。 2、危機是生死存亡的關(guān)頭。 3、危機是決定性的一刻。 4、危機是危急存亡之秋。4編輯ppt（二） 理論架構(gòu)的意義

2、1 、危機處理的過程是整合多元的複合科際，包括 行為科學、社會科學、自然科學、 觀念科學、 管理科學、醫(yī)學科學及數(shù)量科學等。 2 、危機處理應(yīng)整體瞭解、通盤規(guī)劃、完整調(diào)查、 廣泛蒐集相關(guān)資訊。 3 、具備豐富的危機處理知識，是成功危機處理 的要件。 5編輯ppt二、危機處理與危機管理之層次 （一） 危機處理（低層次） 1、狹義：當危機發(fā)生時知道要如何因應(yīng)。 2、廣義：能預(yù)測潛在危機並預(yù)先防範，一 旦危機發(fā)生，能妥善因應(yīng)，使其 降低到最少的傷害或損失。 6編輯ppt（二） 危機管理（高層次） 1、針對潛在或當前的危機，基於動支資源最少、 使用時間最短、波及範圍最小、損害程度最低 之理念，有組織、

3、有計畫地採取確實有效的對策 及行動，透過危機意識、處理與控制之步驟，來 解除危機。 2、組織能針對危機發(fā)展的各個階段，作不同的因應(yīng) 管理措施。 7編輯ppt（三）危機處理的重要原則（策略） 1、目標取向：建立危機意識，審慎處理，妥善 控制，化解危機。 2、理念正確：動用最少資源、花費最短時間、 波及最小範圍、損害最低程度。 3、釐訂對策：有組織、有計畫、有步驟。 4、對象全面：包括潛在的和當前的危機。 5、付諸行動：危機處理的作為要具體、確實、可行、 有效。 6、改變機運：化阻力為助力，化干戈為玉帛，化暴戾 為祥和，化危機為轉(zhuǎn)機 。8編輯ppt三、危機處理的重要性 (一)依憲法第十五條之規(guī)定：

4、政府應(yīng)保障人民的生存 權(quán)、工作權(quán)及財產(chǎn)權(quán)。學校為廣義的政府機 關(guān)，負有保護學生在校時人身安全之責。(二)根據(jù)各級學校教育法之精神，學校有責任提供學生 良好的教育環(huán)境，充分發(fā)揮境教功能，並減少意外 事故的發(fā)生。(三)依教師法第十七條第四款之規(guī)定：學校教師有義務(wù) 輔導與管教學生，引導學生五育均衡發(fā)展，培養(yǎng)學 生健全人格，進而提高解決問題的能力。9編輯ppt四、學校有預(yù)防危機事件的責任 （一）校園危機發(fā)生之原因： 1、未能提供學生適當?shù)妮o導與監(jiān)督。 2、未能協(xié)助受傷者或病患妥善處理。 3、因指導錯誤造成二度傷害。 4、允許學生從事不安全的遊戲。 5、允許學生使用有缺失的設(shè)備及運動器材。 10編輯pp

5、t6、使用具有吸引力但卻有公害之器物。7、未能給予適當?shù)闹甘净蚓妗?、允許能力不足的學生使用具危險性之器具。9、給予學生進行具有危險性的冒險。10、進行校外參觀教學活動時，未能事先 做好萬全的準備與安排。11編輯ppt（二）有效防範校園危機之具體措施 1、經(jīng)常向?qū)W生與家長提出適當?shù)闹笇c忠告。 2、學生參加運動或其它有組織之競技活動時， 給以適當?shù)闹笇c監(jiān)護。 3、學校一切設(shè)備牢固安全，並經(jīng)常做好維護。 4、學生參加校內(nèi)各項活動，人數(shù)給予合理適 當?shù)恼{(diào)配。 5、遴聘合格、負責、熱心的運動教練。 12編輯ppt6、實施行政團隊的監(jiān)護活動制度並加評鑑 改善。7、運動設(shè)備與遊戲器材均能設(shè)置牢固安全

6、 並定期安全檢測。8、實施學生健康照護及醫(yī)藥檢驗。9、教育學生遵守學校安全規(guī)則。10、注重交通工具的安全與檢修。 13編輯ppt五、學校必須妥善處理危機 （一）校園危機事件之類型 1、自然災(zāi)害：風災(zāi)、水災(zāi)、火災(zāi)、地震 、流行病毒（SARS）等。 2、校園無形殺手：危險工地、老舊設(shè)備及 校舍等。 3、師生衝突：性騷擾、體罰、叛逆等。14編輯ppt4、學生問題：暴力、破壞、偷竊、抗爭、 禁果之誘惑。5、偶發(fā)事件：車禍、中毒、溺水、山難、 實習及運動傷害。6、不良份子侵入：尋仇、兇殺、強暴、詐 欺、干擾滋事等。7、毒品侵蝕。15編輯ppt（二）危機事件之處理要領(lǐng)1、行動迅速、救人第一、儘量減少財物損

7、失。2、緊急事件時，儘速通報學務(wù)處（訓導處）， 並展開分工合作，迅速做最有效的處理。3、立即通知相關(guān)人員，召開危機小組會議， 對外發(fā)言。4、封鎖現(xiàn)場，安定學生情緒。16編輯ppt5、報告上級並與治安機關(guān)聯(lián)絡(luò)。6、備妥交通工具於校門口隨時待命。7、傷者儘速送醫(yī)急救。8、校區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有陌生人或形跡可疑者，務(wù) 必加以盤問或通報學務(wù)處，態(tài)度不遜者 立刻通知治安單位處理。 17編輯ppt（三）危機處理的主要流程 嚴重受傷 嚴重受傷學生發(fā)現(xiàn)危機處理小組報告情治單位、教育局教師發(fā)現(xiàn)學務(wù)處導師保健室醫(yī)院調(diào)查處理行政人員發(fā)現(xiàn)報告校長通知家長及家長會資料建立18編輯ppt貳、校園安全教育與危機防制 19編輯ppt一

8、、學校需要提供學生健康安 全的學習環(huán)境依教育部八十四年公布校園公共管理手冊規(guī)定，其原則及範圍如下：20編輯ppt（一）公共安全管理的原則 1、防範未然原則 6、聯(lián)繫溝通原則 2、尊重人性原則 7、主動積極原則 3、科學系統(tǒng)原則 8、整體持續(xù)原則 4、共同參與原則 9、教育訓練原則 5、分層負責原則 10、把握時效原則21編輯ppt（二）公共安全管理的範圍1、校舍建築管理 7、交通安全管理 2、防火安全管理 8、校外教學管理3、校園門禁管理 9、天然災(zāi)害管理4、水電設(shè)備管理 10、游泳運動管理5、教學設(shè)備管理 11、飲食衛(wèi)生管理 6、遊戲器材管理22編輯ppt二、學生安全教育的實施（一）安全教育

9、的意義1、教導學生瞭解有關(guān)身體傷害及意外事 件發(fā)生之可能原因。2、指導學生控制或減少災(zāi)害的必要作為。3、培養(yǎng)學生正確態(tài)度及有用的知識技能。 23編輯ppt（二）校園事故發(fā)生的原因 1、校外勢力的介入。 2、校園內(nèi)部的防範失當。 3、人為的疏忽。24編輯ppt（三）安全教育之宣傳與演練 1、加強安全教育宣傳，利用適合場所 實施安全教育。 2、定時實施安全防災(zāi)演練 。 25編輯ppt（四）教師必須具備校園安全之知能 1、能在事件發(fā)生時，做迅速確實的處 理。 2、能瞭解安全教育之基本架構(gòu)。 26編輯ppt圖一：校園安全教育的基本架構(gòu) 建築物 管理設(shè)備 器材 安全管理 運動場 健康管理 學生管理安全教

10、育 行為管理 各科教學中的輔導 危機輔導 安全教育活動的輔導 學校行政等活動中的輔導 隨機輔導27編輯ppt三、校園要有完整的危機防制機制 教育部於民國八十五年十二月函令各級學 校，發(fā)生在校園的事件分類如下： 28編輯ppt（一）學生意外事件 1.車禍 6.疾病身亡事件 2.溺水 7.自傷自殺事件 3.中毒事件 8.校園建築設(shè)施傷害 4.運動及遊戲傷害 9.其它學生意外傷害 5.實驗實習傷害29編輯ppt（二）校園安全維護事件 1.校園火警事件 6.校園侵擾事件 2.地震災(zāi)害 7.校園失竊事件 3.颱風災(zāi)害 8.其它校園安全維護事件 4.水患災(zāi)害 5. 人為破壞事件30編輯ppt（三）學生暴力

11、事件與偏差行為 1.學生鬥毆事件 6.校園破壞事件 2.暴力犯罪事件 7.飆車事件 3.財產(chǎn)犯罪事件 8.槍砲彈藥刀械違規(guī)事件 4.賭博犯罪事件 9.麻醉藥品與煙毒濫用事件 5.性犯罪事件 10.其它校園暴力或偏差行為 31編輯ppt（四）管教衝突事件 1.師生衝突 2.親師衝突 3.學生衝突（因同學細故） 4.管教體罰事件 5.學生抗爭事件 6.學生申訴事件 7.其它管教衝突事件 32編輯ppt（五）兒童少年保護事件 1.個人事件 2.性交易（雛妓）防治條例 3.家庭暴力事件 4.其它兒童少年保護事項 33編輯ppt四、校園事件的防範措施 （一）從以往經(jīng)驗中找出潛在問題，歸納問題 的重要程度

12、及發(fā)生頻率，擬定防範危 機的計畫。 （二）每年編列防護預(yù)算，對校舍建築、 庭院空間、運動設(shè)備及相關(guān)設(shè)施作完整 妥善之維護。 （三）成立安全檢查小組，定期對公共設(shè)施作安 全檢查並詳實記錄。 34編輯ppt （四）對走廊欄桿、鐵窗、燈具、鐵捲門等容易發(fā) 生危險的設(shè)施應(yīng)做好安全維護，安檢有問題 時應(yīng)及時改善。 （五）在不影響正常教學下開放學校設(shè)施，應(yīng)加強 安全門禁及校園巡邏。 （六）定期對學生攜帶的物品作安全檢查，並處理 違禁品。 （七）建立應(yīng)付危機的自我評鑑，定期檢討找出問 題原因並採取行動。 （八）將容易遭遇的意外事件與防範措施編印成 冊，作為防範意外事件的參考。 35編輯ppt參、教師的危機處

13、理與法律責任 36編輯ppt一、教師的危機意識 （一）學生方面1.單親家庭增多，家庭功能不彰，造成青少年心靈之空虛與迷失。2.學校的教育功能在客觀環(huán)境的不利影響下，師生感情容易趨於淡薄。3.多數(shù)家長對孩子過度保護，致使青少年在成長過程中缺乏承受挫折的容忍力。4.社會多元發(fā)展，個人角色定位模糊，青少年缺乏生命目標，容易掉入危機的陷阱。 37編輯ppt （二）教師方面 1、缺乏社會化的人際技巧： (1)對學生語帶諷刺 (6)語氣態(tài)度輕蔑 (2)不能合理回答問題 (7)為人處事不公平 (3)缺乏警覺性 (8)在公開場合評論學生 (4)說話前後矛盾 (9)與少數(shù)學生過度親近 (5)沒有禮貌不顧別人 3

14、8編輯ppt2、缺乏教學技巧 (1)教學單調(diào)無聊。 (2)聲音刺耳聒噪。 (3)只注意班上某些學生。 (4)指定作業(yè)模糊不清或難度太高 。 (5)不能掌握教室情境，如教室內(nèi)外吵雜 不堪仍繼續(xù)講課 。 (6)未能注意教室環(huán)境的狀況，如燈光太暗、 空氣污濁等。39編輯ppt 二、教師需要有危機處理的知能（一）處理學生問題時，態(tài)度應(yīng)表裡如一。（二）不可只說好話，無須討好個案。（三）公私分明，不可與個案有金錢利益 之糾葛。（四）個案的閱歷可能比你還豐富，不必 偽裝懂得比個案多。 40編輯ppt（五）認知事情非一個人所能解決，可向 外尋求支援或幫助。（六）培養(yǎng)對個案的同理心，避免主觀心態(tài)。（七）瞭解並非

15、每個個案都適合由你來處理（八）可以拒絕個案的要求，無須因拒絕而 感到不安。（九）堅信人性本善的概念，接納個案的所 作所為，以求解決之道。（十）處理危機時，應(yīng)動之以情、曉之以理。 41編輯ppt三、教師需要有危機處理的歷練 （一）意外死亡方面1、事發(fā)後立即送醫(yī)急救，或接獲通知後立 即趕往探視處理。2、立即通知家長或監(jiān)護人。 42編輯ppt3、詢問醫(yī)生死亡原因及急救經(jīng)過，並請 醫(yī)院或法醫(yī)在檢驗後開立死亡證明書。4、瞭解學生家境，協(xié)助申請救助及辦理 平安保險事宜。5、安慰家屬並儘量協(xié)助喪葬有關(guān)事宜。6、加強宣導安全及注意事項。7、向有關(guān)人員報告處理情形。 43編輯ppt（二）意外受傷方面1、如在學校

16、發(fā)生應(yīng)先行急救止血後立即送醫(yī)處理。2、前往醫(yī)院探視瞭解受傷情形並通知家長。3、安排同學輪流至醫(yī)院照顧。 44編輯ppt4、協(xié)同教官及家長與肇事人（或相關(guān)人員） 商談賠償事宜。5、瞭解學生家境，協(xié)助申請救助及辦理 平安保險事宜。6、加強宣導安全注意事項。7、向?qū)W校相關(guān)人員報告處理情形。 45編輯ppt四、學校行政人員及教師的法律責任 （一） 行政責任 1、教師兼行政工作，亦為公務(wù)員懲戒之 對象，懲戒處分有撤職、休職、降級、 記過、申誡等。 (1)對偶發(fā)事件處理失當招致?lián)p失者，記過處分。 (2)對輔導管理工作未能盡職致發(fā)生事故，情節(jié) 輕者予以申誡。 46編輯ppt 2、上班時間有意外事件發(fā)生，教師

17、應(yīng)即 時處理，若未經(jīng)請假而不在學校，致 未能及時處理意外事件，以曠職論。 3、教師在實施教育活動時，負有防止學 生發(fā)生事故與傷害之責任。 47編輯ppt（二）民事責任 1、學校在指定所做之事項，具有侵害他人 權(quán)利之危險性，而引起損害者，需負賠 償責任。 2、因故意或過失，不法侵害他人之權(quán)利者， 負損害賠償之責任。 3、學校得依國賠法，對有故意或重大過失 之教師，有求償權(quán)。48編輯ppt（三） 刑事責任1、教師對學生採取暴力行為，或違法懲戒 行為，觸犯刑責。2、在教育活動中，教師對全體學生負有安 全保護的責任，在應(yīng)注意而未注意，致 發(fā)生命案時，應(yīng)負過失致死的刑責。 49編輯ppt3、學生上課時，

18、教師因疏失造成學生受 其他同學傷害時，應(yīng)負過失責任。4、製造販賣或意圖販賣而陳列有害衛(wèi)生之 飲食物品或其他物品者，觸犯食品衛(wèi)生 管理法，可處六個月以下有期徒刑、拘 役或併科罰金。 50編輯ppt肆、危機處理的媒體溝通與應(yīng)對 51編輯ppt一、瞭解媒體記者的心理及 媒體報導後之影響（一）媒體記者都希望搶得獨家報導， 唯恐漏掉新聞。（二）媒體記者為爭取具新聞性之素材， 報導有時呈現(xiàn)負面取向，對學校及 當事人造成二度傷害。 52編輯ppt（三）記者常用批判的角度出發(fā)，在講求 賣點的同時，容易忽略報導時應(yīng)有的客觀性 及公正性。（四）記者為求快速取得新聞，無法作審慎求證， 因此常使事情真相片段呈現(xiàn)，讓讀

19、者難 窺全貌。（五）媒體為吸引社會大眾的焦點，並迎合通俗 口味，常以譁眾取寵的言詞呈現(xiàn)。53編輯ppt二、校園有危機時對媒體的處理方法 （一）學校危機隨時存在 1、學校全體人員平時就要有危機意識。 2、成立危機小組，由學務(wù)主任擔任總幹 事，教務(wù)主任擔任主席兼發(fā)言人，若 處理不當還有校長予以善後。 54編輯ppt 3、設(shè)立發(fā)言人，熟悉採訪學校路線之記 者， 請其中之一擔任家長會之榮譽顧問。 4、儘量請管區(qū)警員、醫(yī)院負責人等相關(guān)人 員擔任危機小組成員。 5、平時應(yīng)蒐集案例，並印成危機處理手冊， 以他校所發(fā)生的事情為借鏡，沙盤推演本 身面臨時的對策。55編輯ppt （二）危機發(fā)生時的處理 1、召開危

20、機處理小組會議。 2、在最短時間內(nèi)瞭解事實真相及媒體報導內(nèi)容。 3、聯(lián)絡(luò)所有事件相關(guān)人員，經(jīng)溝通後化 解事件問題，避免媒體乘機誇大報導。56編輯ppt4、主動向主管機關(guān)報告。5、建立工作人員回報系統(tǒng)，蒐集媒體記者 的看法。6、隨時記錄並做成書面資料，來研判如何 減少媒體的負面報導。7、利用適當時機主動與媒體記者溝通，對與事 實真相有出入之報導時，要求即時澄清。 57編輯ppt（三）危機發(fā)生後的檢討 1、召開危機處理檢討會議，請相關(guān)人員共同探 討危機事件始末，並加以改善。 2、努力化解家長及社會大眾的疑慮，以彌 補校譽可能受損的後遺癥，並加強對受害 者的輔導、治療及復(fù)健。 3、分析危機事件發(fā)生的

21、原因，將該事件 列為全校師生的危機處理教材，以杜絕類似 事件再度發(fā)生。 58編輯ppt三、與媒體記者溝通的藝術(shù) (一)慎選溝通管道：選擇適當時機進行溝通，認清雙方溝通之目的。 (二)統(tǒng)一對外發(fā)言窗口：持平常心處之泰然，以誠相待，切忌引起衝突，橫生枝節(jié)。 (三)妥善整合資訊及語言：確保雙方對溝通的信息認知上沒有差距。 (四)理由正當，證據(jù)充分：召開記者會時，發(fā)言人不可空口說白話，應(yīng)理由正當，證據(jù)充分。 59編輯ppt (五)勿堅持己見：若彼此對某個論點有爭執(zhí)，切 忌堅持己見企圖說服對方，應(yīng)以傾聽方式瞭 解對方觀點，以期彼此折衷達成共識。 (六)要重複強調(diào)結(jié)論：爭執(zhí)事件若已達成協(xié)議或 結(jié)論，要重複

22、表明此協(xié)議或結(jié)論。 (七)委婉請求更正不正確的報導：如媒體報導與 事實有出入，應(yīng)召開記者會說明，對於不實 的負面報導，學校應(yīng)具函委婉請求媒體更正 或澄清。60編輯ppt伍、危機處理時教師如何 與家長溝通61編輯ppt一、教師平常應(yīng)與家長建立良好的友 善關(guān)係 （一）建立良好關(guān)係，發(fā)揮正面教育效果：家長對 於學生的生活和學習有最直接和最大的影響， 教師平時應(yīng)與家長保持良好關(guān)係，掌握家長 對學生的影響力，使其發(fā)揮正面的教育。（二）充分溝通，避免誤會：教師平時可用書面說 明方式，向家長表達學校的各種政策，自己 的教育理念，讓家長充分了解學校及 教師的 作法，避免造成不必要的誤會。 62編輯ppt(三)

23、多與家長聯(lián)絡(luò)建立良好互動關(guān)係：在個 別聯(lián)絡(luò)方面，可藉由電話、晤談、 聯(lián)絡(luò)簿以及信件通訊方式與家長保持 聯(lián)繫，建立互動關(guān)係，讓家長體會教 師對其子女關(guān)懷之情。(四)提供家長參與子女學習的機會：學?？衫眉议L懇親會、教學參觀日、班級家長會及班級座談等機會提供學校行事曆、班級課表等相關(guān)資料，讓家長對子女的學習有參與感。 63編輯ppt二、加強與家長溝通的技巧 (一)與家長溝通聯(lián)繫時，以解決學生學業(yè) 或行為問題為核心，並展現(xiàn)教師的專 業(yè)能力，來獲得家長的信賴與認同。(二)溝通訊息要具有說服力，瞭解家長的反 映，尊重家長的意見，並作必要的檢 討改進。 64編輯ppt(三)與家長溝通時應(yīng)常使用正面的語詞，

24、 例如： 1、你的建議很有意思。 2、我們正在積極考慮中。 3、我們找個時間談?wù)劇?4、您有什麼意見嗎？ (四)尊重家長的意見，並設(shè)身處地為家長 著想，共同尋求解決問題的對策。65編輯ppt陸、危機處理如何善用 社會資源 66編輯ppt一、運用社會資源的意義 （一）社會資源乃是指社會中有助於學校 推展校務(wù)的人力、自然、技術(shù)、組 織、社會、財力等資源的總稱。（二）社會日趨開放，價值益形多元，學 校在面對各方壓力與衝突之餘，必 須運用社會資源以強化經(jīng)營績效。 67編輯ppt（三）學校與社區(qū)具有相互依存的關(guān)係， 學校有責任帶動社區(qū)發(fā)展，社區(qū)也 有義務(wù)協(xié)助學校提升教育成效。（四）結(jié)合社區(qū)資源，可使學校

25、發(fā)揮更大 的能量，促進充分發(fā)揮教育整體功能。 68編輯ppt二、社會資源的種類 (一)、人力資源：各教育訓練單位、義工、 愛心媽媽、文教團體等。(二)、自然資源：特殊地理景觀及遊樂區(qū)，地 區(qū)的農(nóng)、漁、山、林等單位。(三)、技術(shù)資源：國民就業(yè)輔導中心，社區(qū)心 理輔導中心等。(四)、組織資源：政府單位、警政單位、政黨 社團等。(五)、社會資源：社會福利機構(gòu)、媒體機構(gòu)、 宗教團體等。(六)、財力資源：工商團體、家長會等。 69編輯ppt三、學校與社區(qū)的關(guān)係 （一）社區(qū)是學校發(fā)展的助力，社區(qū)發(fā)展 的目標有賴學校教育來完成，而學 校教育亦賴社區(qū)的支持合作才能進行。 （二）學校是社區(qū)整體的一部份，學校配

26、合社區(qū)的目標，不僅反映社區(qū)的價 值，也決定社區(qū)的前途。 70編輯ppt（三）公立學校為全體社區(qū)民眾所共有， 並以公共目的與利益為依歸，社區(qū) 應(yīng)提供學校人力與物質(zhì)資源，以加 強學校的教育效能。（四）學校與社區(qū)應(yīng)充分合作，合作內(nèi)涵 包括社區(qū)內(nèi)各行業(yè)的專精人士參與 學校的設(shè)計與規(guī)劃、學校與社區(qū)各 機構(gòu)的密切配合、學校師生參與社 區(qū)活動，以及社區(qū)人民積極參與學 ?；顒拥取?71編輯ppt四、建立學校與社區(qū)的情誼 （一）建立溝通管道：學校與社區(qū)有效的雙向 溝通是建立彼此情誼的基本條件，藉此 可讓社區(qū)人士瞭解學校，願意參與學校 活動，學校也應(yīng)參考社區(qū)人民的意見改 進社區(qū)。（二）慎用溝通方式：導師在處理學生

27、事件中， 難免遭受壓力團體之影響，有時只是小 小的關(guān)說，卻嚴重影響學校的決策。對 於應(yīng)付壓力團體，通常有幾種方式： 72編輯ppt1、屈服於外在壓力，消極接受其意見，改 變既定決策，取悅壓力團體，避免產(chǎn)生 正面衝突。2、雙方目標不一致時，各退一步，相互 妥協(xié)以達成溝通績效。3、雙方缺乏共識，各守立場，堅持己見， 互不相讓，此時學校內(nèi)部需要思索對策， 以因應(yīng)壓力團體所帶來的衝擊。 73編輯ppt（三）結(jié)合教師與社區(qū) 1、教師需要瞭解社區(qū)結(jié)構(gòu)，才能對學生作有 利的輔導，教師偶而列席村里民大會，代 表學校重視社區(qū)活動，達成雙向溝通。2、教師可在不影響正常教學情況下，領(lǐng)導學 生義務(wù)服務(wù)社區(qū)，爭取社區(qū)對

28、學校的認同。3、教師若發(fā)現(xiàn)學生流連電玩店、聚集不良場 所，應(yīng)主動與有關(guān)單位聯(lián)繫，配合社區(qū)清 除行動，避免學生聚眾滋事。 74編輯ppt五、運用社會資源的原則與作法 （一）學校運用社區(qū)資源的原則1、適宜原則：各校社區(qū)特性不同，需切合不同的人、事、地、物，因地制宜。2、主動原則：社區(qū)與學校建立良好關(guān)係，產(chǎn)生認同與隸屬感，瞭解彼此的需求，相互解決困難。 75編輯ppt3、激勵原則：給提供資源的單位或個人適度表揚，建立事蹟資料，作為學生感恩教育之素材。4、交流原則：社區(qū)提供學校財力、人力，學校提供社區(qū)場所及設(shè)備，雙向交流，彼此互惠。 76編輯ppt（二）學校運用社會資源的作法 1、激勵校內(nèi)師生，提出獲得社區(qū)認同的 辦學成績，以為運用社區(qū)資源之後盾。 2、使全體教職員工瞭解社區(qū)資源可協(xié)助教 師達成教學目標，體認爭取社區(qū)資源是 學校全體人員之責。77編輯ppt3、使社區(qū)瞭解學校教育直接影響社區(qū)發(fā)展，學校要能蓬勃成長，除政府、校長、老師的努力之外，尚需社區(qū)的全力配合。4、妥善調(diào)查規(guī)劃社區(qū)可運用的各項資源， 並建立完整檔案，期能有效掌握，充分 運用。 78編輯ppt 5、以校長為召集人成立社區(qū)資源運用 組織，成員包括校內(nèi)外有關(guān)人士，分配職 責，人人參與。 6、利用改過銷過辦法消弭外界關(guān)說的壓力， 進而促使社區(qū)的壓力團