企業(yè)戰(zhàn)略管理－４企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析田慶鋒西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院編輯ppt大綱價(jià)值鏈分析企業(yè)資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣(IFE)2編輯ppt大綱價(jià)值鏈分析企業(yè)資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力3編輯ppt價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈的概念與本質(zhì)概念：企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從事供應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨、服務(wù)以及對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合，它是創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程。本質(zhì)：通過(guò)優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)的組織和經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4編輯ppt企業(yè)價(jià)值鏈圖企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力 資源 管理 技 術(shù)開(kāi) 發(fā) 采 購(gòu)內(nèi)部 生產(chǎn) 外部 市場(chǎng) 服務(wù)后勤 作業(yè) 后勤 營(yíng)銷 輔助活動(dòng)基本活動(dòng)利潤(rùn)利潤(rùn)5編輯ppt價(jià)值鏈細(xì)分供貨商客戶聘任

2、留住人才激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲融資能力投資策略成本控制流動(dòng)資金應(yīng)收付帳固定資產(chǎn)開(kāi)發(fā)技術(shù)制造技術(shù)信息技術(shù)管理技術(shù)成本/質(zhì)量供貨時(shí)間庫(kù)存周轉(zhuǎn)率設(shè)備 質(zhì)量消耗在制品現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)作精神需求分析市場(chǎng)推廣客戶關(guān)系銷售網(wǎng)絡(luò)價(jià)格政策客戶服務(wù)6編輯ppt價(jià)值活動(dòng)基本活動(dòng)內(nèi)部后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的各種活動(dòng)外部后勤：與集中、倉(cāng)儲(chǔ)和配送相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷：引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng)及回款服務(wù)：向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、使用培訓(xùn)、零部件供應(yīng)、回收等輔助活動(dòng)：采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、HR、基礎(chǔ)管理7編輯ppt價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈的特點(diǎn)價(jià)值、價(jià)值活動(dòng)

3、與價(jià)值鏈價(jià)值鏈具有一體性價(jià)值鏈具有異質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源(分析的目的)價(jià)值活動(dòng)本身價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系價(jià)值鏈的外部聯(lián)系8編輯ppt價(jià)值鏈分析一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)從來(lái)就不是公司持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，只有在關(guān)鍵價(jià)值鏈活動(dòng)方面有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好的能力才是建立和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。把公司的資源和人才集中在一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵的價(jià)值鏈活動(dòng)之上，才能維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)外包活動(dòng)分析：一個(gè)企業(yè)很難能夠單獨(dú)完成全部的價(jià)值鏈活動(dòng)，需要在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行專業(yè)分工。一個(gè)企業(yè)只要抓住自己最有優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵的價(jià)值鏈活動(dòng)，把對(duì)本企業(yè)不具有優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈活動(dòng)都外包到其他企業(yè)去完成。9編輯ppt將價(jià)值鏈中的業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)10編輯ppt大綱價(jià)值

4、鏈分析企業(yè)資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力11編輯ppt有形資源(tangible resources,可見(jiàn)的、能夠量化的資產(chǎn))企業(yè)有形資源主要包括企業(yè)的房屋、建筑物、機(jī)器設(shè)備等。無(wú)形資源(intangible resources,深深植根于企業(yè)的歷史之中，長(zhǎng)期積累下來(lái)的資產(chǎn))。企業(yè)的無(wú)形資源包括企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)訣竅、企業(yè)形象、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、交易秘訣、專用知識(shí)、商譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等。企業(yè)資源分析公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)與劣勢(shì)12編輯ppt有形資源資料來(lái)源：J.B.Barney, R.M.Grant 1991實(shí)物資源：企業(yè)的廠房、設(shè)備以及先進(jìn)程度；可獲得的原材料財(cái)務(wù)資源：借款能力、產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力組

5、織資源：正式的報(bào)告結(jié)構(gòu)，以及正式的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資源：如專利、商標(biāo)、版權(quán)、交易秘密、成功所必須的知識(shí)；技術(shù)創(chuàng)新所需資源：技術(shù)人員、研究條件13編輯ppt無(wú)形資源 資料來(lái)源：R.Hall,1992;R.M.Grant 1991人力資源知識(shí)、信任管理能力、組織貫例創(chuàng)新資源創(chuàng)意、科技能力創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源客戶和供應(yīng)商聲譽(yù)品牌有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解14編輯ppt將本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，在有形資源方面本公司具有哪些優(yōu)劣勢(shì)，在無(wú)形資源方面本公司具有哪些優(yōu)劣勢(shì)。公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)與劣勢(shì)15編輯ppt能力分析企業(yè)能力職能領(lǐng)域能力營(yíng)銷能力敏

6、銳的市場(chǎng)意識(shí)；準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與恰當(dāng)?shù)膹V告促銷；有效的分銷物流體系人力資源有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)；有效的激勵(lì)體系研究與開(kāi)發(fā)快速的產(chǎn)品革新；獨(dú)到的工藝技術(shù)；較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力制造能力敏捷制造；精密制造；并行工程管理信息系統(tǒng)完整的信息管理系統(tǒng)；較強(qiáng)的信息分析和加工能力；電子商務(wù)跨職能領(lǐng)域的綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)的氛圍；作為整體的企業(yè)能夠通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力創(chuàng)新能力鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍；有效的創(chuàng)新方法；創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略性整合能力有效的、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的與顧客和供應(yīng)商的關(guān)系；有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟；有效的組織結(jié)構(gòu)；構(gòu)建健全的企業(yè)文化與在恰當(dāng)時(shí)候進(jìn)行文化變革的能力16編輯ppt什么是企業(yè)核心能力？1990年

7、Hamel及Prahalad在他們所著的The Core Competence of the Corporation一書(shū)中指出：核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。核心能力“是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何整合不同的生產(chǎn)技能和集成多種技術(shù)的學(xué)識(shí)”。同時(shí)他們指出：核心能力既是組織資本又是社會(huì)資本。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方向，社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境的重要性。企業(yè)核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸積累起來(lái)的知識(shí)、技能與其他資源相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)體系。企業(yè)核心(競(jìng)爭(zhēng))能力分析17編輯pptLenard-Barton認(rèn)為

8、：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。Mever&Utterback認(rèn)為：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。麥肯錫咨詢公司定義：核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到行業(yè)一流水平的能力。企業(yè)核心能力分析18編輯ppt核心能力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關(guān)系：最終產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位核心產(chǎn)品核心能力19編輯ppt海爾集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力總裁張瑞敏“市場(chǎng)的整合力就是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是一種使品牌不斷升值的能力”?！皠?chuàng)新（能力）是海爾真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠洳灰谆驘o(wú)法

9、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿”?！昂柕暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是海爾文化”。20編輯ppt核心能力的組成：(1) 核心能力包括：企業(yè)技術(shù)能力和管理能力。(2) 企業(yè)技術(shù)能力包括：全體員工的知識(shí)和技能水平、技術(shù)和科學(xué)知識(shí)、專利、創(chuàng)造性才能、專有數(shù)據(jù)等。(3) 企業(yè)管理能力包括：企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理體系及各項(xiàng)職能管理能力、企業(yè)文化等。21編輯ppt企業(yè)核心能力的特征：(1) 是有價(jià)值的。(2) 不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。(3) 具有獨(dú)特性。(4) 具有內(nèi)生性。(5) 具有延展性。22編輯ppt公司技術(shù)核心能力舉例：23編輯ppt防止企業(yè)核心能力的剛性:企業(yè)核心能力的剛性是指過(guò)去的、陳舊了的核心能力，它種下了組織慣性的“種子”

10、，使企業(yè)不能隨著外部環(huán)境的變化及時(shí)做出必要的反應(yīng)。企業(yè)要不斷培育新的核心能力。24編輯ppt如何識(shí)別和建立核心競(jìng)爭(zhēng)力有價(jià)值的能力：幫助企業(yè)減少威脅或利用機(jī)會(huì)稀有的能力：不被他人擁有難以模仿的能力歷史的：獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化或品牌模糊性因素：競(jìng)爭(zhēng)力的原因和應(yīng)用不清楚社會(huì)復(fù)雜性：經(jīng)理、供應(yīng)商及客戶間的人際關(guān)系、信任和友誼不可替代的能力：不具有戰(zhàn)略對(duì)等性的資源25編輯ppt案例：為了迎合戰(zhàn)略需求，公司應(yīng)該在原有能力基礎(chǔ)上發(fā)展出新的核心能力。品牌經(jīng)營(yíng)能力資本運(yùn)作能力企業(yè)并購(gòu)與整合能力企業(yè)管理能力：組織協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制能力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與信息管理客戶發(fā)展與客戶管理供應(yīng)商管理 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的新能力相關(guān)能力原

11、有能力需在未來(lái) 3 到 5 年內(nèi)加以培育繼續(xù)鞏固加強(qiáng)立即開(kāi)始強(qiáng)化培養(yǎng)進(jìn)出口交易26編輯ppt大綱價(jià)值鏈分析企業(yè)資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣(IFE)27編輯pptIFE步驟(1) 列出在內(nèi)部分析過(guò)程中確定的關(guān)鍵因素。采用1020個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。首先列出優(yōu)勢(shì)，然后列出弱勢(shì)。要盡可能具體，要采用百分比、比率和比較數(shù)字。 (2) 給每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小。無(wú)論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是弱勢(shì)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重。所有權(quán)重之和等于1.0。 (3) 為各因素進(jìn)行評(píng)分。1分代表重要弱勢(shì)；2分代表次要弱勢(shì)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為4或3，弱勢(shì)的評(píng)分必須為1或2。評(píng)分以公司為基準(zhǔn)，而權(quán)重則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。 (4) 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。(5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 28編輯ppt蒙牛走出特侖蘇危機(jī)策略分析關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重得分加權(quán)數(shù)優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷能力強(qiáng)0.14