管理基本理論的形成和發(fā)展（EvolutionandDevelopmentofManagementTheories）

1、管理基本理論的形成和發(fā)展（ Evolution and Development of Management Theories ）早期的管理思想，產(chǎn)生于十九世紀(jì)末以前古典的管理思想，產(chǎn)生于十九世紀(jì)末到1930年之間，以泰勒和法約爾等人的思想為代表中期的管理思想，產(chǎn)生于1930年至1945年之間，以梅奧和巴納德等人的思想為代表現(xiàn)代管理理論1.早期的管理思想人類的管理活動(dòng)或管理實(shí)踐幾乎同人類的歷史一樣久遠(yuǎn)舊約全書的“出埃及記”中記載：希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情事必躬親，其岳父對(duì)此提出了批評(píng)：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)”，“他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每

2、一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告”。這體現(xiàn)了管理的分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理的思想。1.早期的管理思想古巴比倫王國(guó)于公元前2000年左右就頒布了一部著名的法典汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟(jì)管理有關(guān)，如控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等。1.早期的管理思想我國(guó)古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的記載和論述：周禮中有對(duì)行政管理制度的具體敘述，墨子、孫子兵法、三國(guó)志等書中對(duì)于管理的計(jì)劃、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見解。萬里長(zhǎng)城始建于公元前200多年，全長(zhǎng)6700公里，蜿蜒于崇山峻嶺和戈壁灘上，總共動(dòng)用了40多萬人工。為人類最偉大的管理實(shí)踐之一。1.早期的管理思想經(jīng)過18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主

3、義的機(jī)器大工業(yè)代替了以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場(chǎng)手工業(yè)。工廠制度的發(fā)展促使人們對(duì)管理的關(guān)注達(dá)到了新的高度。1776年，亞當(dāng)斯密在其著作國(guó)富論中，對(duì)于勞動(dòng)分工和專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論在人類歷史的浩瀚長(zhǎng)河中，管理方面的思想火花不勝枚舉。但囿于生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論一直到19世紀(jì)末、20世紀(jì)初才開始形成。2. 古典管理理論 (Classical Management Thoughts)古典管理思想的代表人物: 美國(guó)的泰勒(Frederick Winslow Taylor) 法國(guó)的法約爾(Henri Fayol) 德國(guó)的韋伯(Max Weber)2-1.泰羅與科學(xué)管理 (Scientific

4、 Management)泰羅（1856-1915）出生于美國(guó)賓西法尼亞洲的一個(gè)律師家庭，自幼愛動(dòng)腦筋，喜歡琢磨，對(duì)任何事情都想找出一種“最好的方法”他曾希望繼承父業(yè)將來做律師，但高中畢業(yè)后因患眼疾而始終未能進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)。1875年他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工，三年后又轉(zhuǎn)到米德維爾鋼鐵廠工作。工作期間通過自學(xué)獲得了機(jī)械工程學(xué)位。他一路升遷，在6年中，由工人、工頭、工長(zhǎng)一直提升到總工程師，這時(shí)他才28歲。2-1.泰羅與科學(xué)管理(Scientific Management)在工作期間，他目睹了：管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法進(jìn)行管理，不懂得工作秩序，不懂得勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素而導(dǎo)致的生產(chǎn)率低下；工人缺乏訓(xùn)練，沒

5、有正確的操作方法和適用的工具而大大影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率。更為嚴(yán)重的是管理當(dāng)局和工人們都認(rèn)為，他們雙方的關(guān)系是一種不可妥協(xié)的對(duì)立關(guān)系，認(rèn)為任何一方收益的增加都是以對(duì)方的減少為代價(jià)的，從而雙方總是選擇對(duì)抗而不是合作。2-1.泰羅與科學(xué)管理(Scientific Management)管理要走向科學(xué) 管理科學(xué)的根本目的是謀求最高效率,這就要求用科學(xué)化的,標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式代替經(jīng)驗(yàn)管理.為此,泰勒提出了科學(xué)管理的四項(xiàng)原則和一些管理制度.勞資雙方的心理革命許多人認(rèn)為雇主和雇員的根本利益是對(duì)立的,而泰勒認(rèn)為雙方的利益是一致的.只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作,才會(huì)達(dá)到較高的績(jī)效水平.2-1.泰羅與科學(xué)管理 (Scie

6、ntific Management)1911年美國(guó)人泰勒（）出版科學(xué)管理原理科學(xué)管理四原則： 根據(jù)工作要素開發(fā)科學(xué)方法，替代以往的經(jīng)驗(yàn)管理（動(dòng)作研究和標(biāo)準(zhǔn)化） 科學(xué)挑選員工，并加以培訓(xùn) 根據(jù)形成的科學(xué)原則，協(xié)調(diào)員工的工作（差別計(jì)件工資） 管理者與操作者的職責(zé)劃分（職能管理）2-1.泰羅與科學(xué)管理 (Scientific Management)泰羅后半生的生活非常豐裕：100多項(xiàng)專利+顧問的高薪；他無需為工資而工作，45歲退休。在他去世前的14年間，他成為一個(gè)無償?shù)念檰柡脱葜v者；由于他的貢獻(xiàn)，后人將之稱為“科學(xué)管理之父”，并刻在了他的墓碑上。2-1.泰羅與科學(xué)管理 (Scientific Man

7、agement)忠實(shí)的追隨者們：吉爾布雷思夫婦動(dòng)作研究管理第一夫人亨利.甘特甘特圖甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)制造裝配2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾（1841-1925），法國(guó)人，1860年他19歲時(shí)從圣艾迪安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，進(jìn)入康門特里-福爾香堡采礦冶金公司做采礦工程師。在擔(dān)任了6年工程師之后，他開始從事管理工作。1888年成為該公司的總經(jīng)理。在這個(gè)公司里，他度過了自己的整個(gè)職業(yè)生涯，一直到他77歲退休。2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾1916年發(fā)表的工業(yè)管理與一般管理一書是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)位置上度過的，所以他的管理理論是以

8、大企業(yè)的整體為研究對(duì)象的。2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營(yíng)（business）與管理(administration)的聯(lián)系與區(qū)別。Business的職能：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理Administration的職能：計(jì)劃(Planning) 、組織(Organizing) 、指揮(Directing) 、協(xié)調(diào)(Coordinating)和控制(Controlling)2-2.法約爾及其管理過程理論他主張他的理論不僅適用于公、私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等管理具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性，認(rèn)為可以通過教育使人們學(xué)會(huì)管理并提高管理水平。2-

9、2.法約爾及其管理過程理論法約爾提出了十四條管理原則(14 principles of management ，即：分工(division of labour)權(quán)力與責(zé)任(authority)紀(jì)律(discipline)統(tǒng)一指揮(unity of command)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(unity of direction)個(gè)人服務(wù)集體(subordination of individual interest for common good)報(bào)酬(remuneration)集中(centralisation)等級(jí)鏈(Scalar chain)秩序(order)公平(equity)穩(wěn)定(stability a

10、nd tenure of staff)首創(chuàng)精神(initiative)士氣(esprit de corps)2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾對(duì)于后人具有深遠(yuǎn)的影響，他被人們?cè)u(píng)價(jià)為“歐洲為管理運(yùn)動(dòng)做出最杰出貢獻(xiàn)的人物”也有人稱他為：“管理過程之父”2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論韋伯（1864-1920）：德國(guó)的社會(huì)學(xué)家，曾任報(bào)紙編輯、作家、大學(xué)教授和政府顧問等。他對(duì)許多社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和歷史問題都有其獨(dú)到的見解。他在管理上的最大的貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論”，這集中表現(xiàn)在他的代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織 一書中。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論他的理論的核心是，組織

11、活動(dòng)要通過職務(wù)或職位，而不是通過個(gè)人和世襲地位來管理。組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。 2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論組織中具有三種類型的權(quán)力：1.傳統(tǒng)的權(quán)力(traditional power) （世襲的）；2.超凡的權(quán)力(charismatic power) （神授的、個(gè)人崇拜的）； 3.理性合法的權(quán)力(legal-rational power)理想行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論第三種權(quán)利亦即職權(quán)(authority)，最適合于現(xiàn)代組織，因?yàn)椋核鼮楣芾淼倪B續(xù)性提供了基礎(chǔ)擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來的管

12、理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論在這一基礎(chǔ)上，韋伯描繪了他的理想的行政組織體系的特征，即：勞動(dòng)分工(Division of Labor) 工作應(yīng)當(dāng)分解為簡(jiǎn)單的、程序化的和明確定義的任務(wù)。權(quán)威等級(jí)(Authority Hierarchy)按等級(jí)組織職位，具有明確的命令鏈。正式的選拔(Formal Selection)所有的組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育，或正式考試取得的技術(shù)資格選拔的。正式的規(guī)則和制度(Formal Rules and Regulations)成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序。非個(gè)人化或非個(gè)性化(Impersonali

13、ty)規(guī)則和控制的實(shí)施具有一致性，避免摻雜個(gè)性或個(gè)人偏好，也不能因人而異。職業(yè)生涯導(dǎo)向(Career Orientation)管理者是職業(yè)化的官員而不是他所管理的單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并在組織中追求他們職業(yè)生涯的成就。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。這一體系成為了許多大組織的設(shè)計(jì)原型。2. 古典管理理論評(píng)述泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對(duì)管理進(jìn)行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場(chǎng)的管理問題；法約爾則更多地是從組織整體的角度來進(jìn)行思考的韋伯則集中研究了管理中的組織

14、問題。3. “人際關(guān)系”“行為科學(xué)”理論 （Mayos Interpersonal relation theories）20年代前后，許多學(xué)者和實(shí)際工作者的目光投向了組織中的個(gè)人和群體的行為，他們對(duì)此進(jìn)行了深入的觀察、思考和試驗(yàn)。其中，1927年-1932年間在西方電器公司的霍桑工廠所進(jìn)行的試驗(yàn)對(duì)于管理思想的演進(jìn)具有深遠(yuǎn)的影響。3. “人際關(guān)系”“行為科學(xué)”理論霍桑實(shí)驗(yàn)：在1924-1927年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)與西方電器公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以判定照明和其它條件對(duì)工人及其生產(chǎn)率的影響。3. “人際關(guān)系”“行為科學(xué)”理論實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：對(duì)一個(gè)試驗(yàn)小組的照明度不管是加強(qiáng)還是減弱，生產(chǎn)率都有提高。試

15、驗(yàn)難以解釋這些條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。這項(xiàng)試驗(yàn)正打算宣布失敗時(shí)，哈佛大學(xué)的梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西，于是就與羅特里斯伯格等人一起把這項(xiàng)研究繼續(xù)了下去。3. “人際關(guān)系”“行為科學(xué)”理論梅奧（1880-1949）：原籍澳大利亞，后移民美國(guó)。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，從事過精神病理學(xué)方面的研究。1926年任哈佛大學(xué)商學(xué)院副教授。1927年梅奧及其同事們加入了霍桑工廠所進(jìn)行的研究。3. “人際關(guān)系”“行為科學(xué)”理論霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段（1）工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)(Lighting Conditions )（1924-1927）。試驗(yàn)失?。寒a(chǎn)量是增加了，可是沒有一個(gè)人知道為什么。兩點(diǎn)結(jié)

16、論：其一照明強(qiáng)度影響產(chǎn)量的假設(shè)被否定了；似乎疲勞、刺激工資制度、溫濕度等因素與工人的產(chǎn)量之間也沒有確切的因果關(guān)系。其二研究人員推測(cè)說，主要是因?yàn)楣と藢?duì)試驗(yàn)感興趣。但這點(diǎn)并不能完全令人信服。（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(The Relay Assembly Group )（1927-1928）梅奧帶領(lǐng)哈佛研究小組加入霍桑試驗(yàn)。梅奧的基本結(jié)論：監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善促使工人改變了工作態(tài)度，因而增加了產(chǎn)量。（3）大規(guī)模訪談試驗(yàn)(Interviews )（1928-1931），進(jìn)行 了2萬多人次的訪談。（4）接線板接線工作室試驗(yàn)(Bank wiring Observation room experiments

17、 )（1931-1932）。3. “人際關(guān)系”“行為科學(xué)”理論梅奧等人的結(jié)論：人是社會(huì)人企業(yè)有非正式組織提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3. “人際關(guān)系”“行為科學(xué)”理論對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià) 批評(píng)頗多對(duì)試驗(yàn)的程序、條件、統(tǒng)計(jì)方法、結(jié)論等都提出了質(zhì)疑。 歷史地看待霍桑試驗(yàn)其研究在學(xué)術(shù)上是否嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)論是否準(zhǔn)確并得到證明，這些都不是很重要。重要的是，它激起了人們?cè)诠芾眍I(lǐng)域?qū)θ说囊蛩氐难芯康母叨戎匾?，改變了?dāng)時(shí)人們認(rèn)為人與機(jī)器相差無幾的流行觀點(diǎn)。 管理的第二個(gè)里程碑梅奧成為第二時(shí)期的代表人物3. “人際關(guān)系”“行為科學(xué)”理論人際關(guān)系學(xué)說經(jīng)過幾十年的發(fā)展演進(jìn)成為后來的行為科學(xué)；行為科學(xué)在管理領(lǐng)域中

18、的應(yīng)用即“組織行為學(xué)”4.管理的定量方法“管理科學(xué)”在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法來解決軍事方面的問題這一領(lǐng)域得到了迅速的發(fā)展。4.管理的定量方法“管理科學(xué)”例如：英國(guó)的數(shù)學(xué)家們應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來解決如何使有限的空軍力量在與德國(guó)空軍的對(duì)抗中取得最佳效果的問題美國(guó)的反潛部隊(duì)?wèi)?yīng)用運(yùn)籌學(xué)技術(shù)來研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊(duì)的生存概率如何確定飛機(jī)和水面艦艇襲擊德國(guó)潛艇的最佳投彈深度等問題4.管理的定量方法“管理科學(xué)”戰(zhàn)后，這些方法進(jìn)一步推廣到了民用領(lǐng)域。從事這一研究領(lǐng)域的人們自稱為“管理科學(xué)家”，而他們所從事的事業(yè)也就獲得了“管理科學(xué)”的稱謂。4.管理的定量方法“管理科學(xué)”這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)

19、的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、計(jì)算機(jī)模擬等。如：線性規(guī)劃方法可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案；關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計(jì)劃更有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量決策模型對(duì)策論排隊(duì)論4.管理的定量方法“管理科學(xué)”有一點(diǎn)可以肯定的就是：計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的快速發(fā)展將為管理科學(xué)方法的應(yīng)用創(chuàng)造更好的條件5.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同戰(zhàn)后，隨著西方社會(huì)的戰(zhàn)后復(fù)興，管理教育和管理研究都有了蓬勃的發(fā)展。管理理論學(xué)派林立、百家爭(zhēng)鳴，進(jìn)入了一個(gè)空前繁榮的階段。由于人們的學(xué)科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常使用著不同的語言來討論同一問題，從而導(dǎo)致了溝通上的困難。這種現(xiàn)象被著名管理學(xué)家孔茨稱為“管理理論的叢林”。這導(dǎo)致了管理學(xué)派林立，最多時(shí)多

20、達(dá)100多個(gè)學(xué)派5.戰(zhàn)后管理理論的叢林到了20世紀(jì)60年代以后，隨著管理學(xué)的不斷成熟，開始出現(xiàn)了趨向統(tǒng)一的趨勢(shì)。在這一趨勢(shì)中，管理的系統(tǒng)學(xué)派、管理的權(quán)變學(xué)派和管理的過程學(xué)派占據(jù)著較為主流的地位。5、戰(zhàn)后管理理論的叢林系統(tǒng)由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又屬于一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分組織是由“相互依賴的多種要素，包括個(gè)人、群體、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標(biāo)、職權(quán)、資源等組成的有機(jī)的整體”。5、戰(zhàn)后管理理論的叢林Basic Types of SystemsClosed systemsAre not influenced by and do not

21、 interact with their environment (all system input and output is internal)Open systemsDynamically interact to their environments by taking in inputs and transforming them into outputs that are distributed into their environments5、戰(zhàn)后管理理論的叢林管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。系統(tǒng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：組織要適應(yīng)環(huán)境的要求部分要適應(yīng)整體的要

22、求要素與要素之間要相互協(xié)調(diào)啤酒游戲生產(chǎn)商批發(fā)商零售商消費(fèi)者5.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同權(quán)變理論(contingency)認(rèn)為：不存在放之四海而皆準(zhǔn)的普遍適用的管理原則，主張通過辨識(shí)某一具體情景（situation）下的權(quán)變因素，來具體問題具體分析，用對(duì)癥下藥的方式來解決特定的管理問題。6、Current Trends and Issues（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Globalization(全球化)Workforce Diversity(勞動(dòng)力的多樣化)Entrepreneurship(創(chuàng)業(yè)精神)E-business(電子企業(yè))Knowledge Management(知識(shí)管理)Learning O

23、rganizations(學(xué)習(xí)型組織)Quality Management(質(zhì)量管理)6、Current Trends and Issues（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Globalization (全球化)Management in international organizationsPolitical and cultural challenges of operating in a global market6、Current Trends and Issues（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Workforce Diversity (勞動(dòng)力的多樣化)Increasing heterogeneity in t

24、he workforce（民族、性別多元化）More gender, minority, ethnic, and other forms of diversity in employeesAging workforce(人口老齡化)Older employees who work longer and not retireThe cost of public and private benefits for older workers will increase Increased demand for products and services related to6、Current Tre

25、nds and Issues（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Entrepreneurship （創(chuàng)業(yè)精神）The process whereby an individual or group of individuals use organized efforts to create value and grow by fulfilling wants and needs through innovation and uniqueness.Entrepreneurship processPursuit of opportunities（對(duì)機(jī)會(huì)的追求）Innovation in products, serv

26、ices, or business methods（創(chuàng)新）6、Current Trends and Issues（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）E-Business (Electronic Business) （電子企業(yè)）The work preformed by an organization using electronic linkages to its key constituenciesE-commerce: the sales and marketing component of an e-business （電子商務(wù)） （B2B）（B2C）（B2G）（C2C）Categories of E-BusinessesE-business enhanced organization（電子企業(yè)增強(qiáng)型）E-business enabled organization （電子企業(yè)驅(qū)動(dòng)型）Total e-business organization （全部電子企業(yè)組織）6、Current Trends and Issues（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Knowledge Management(知識(shí)管理)The cultivation