彩鈴業(yè)務(wù)規(guī)范V7.0.0

1、42/46中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-彩鈴業(yè)務(wù)規(guī)范Color ring service specification版本號：67.0.0-實施-發(fā)布中國移動通信集團(tuán)公司 發(fā)布目錄 TOC o 1-1 h z t QB標(biāo)題2,2,QB標(biāo)題3,3 HYPERLINK l _Toc367869978 前言 PAGEREF _Toc367869978 h IV HYPERLINK l _Toc367869979 1.范圍 PAGEREF _Toc367869979 h 1 HYPERLINK l _Toc367869980 2.規(guī)范性引用文件 PAGEREF _Toc367869980 h 1 HYPER

2、LINK l _Toc367869981 3.術(shù)語、定義和縮略語 PAGEREF _Toc367869981 h 1 HYPERLINK l _Toc367869982 4.業(yè)務(wù)概述 PAGEREF _Toc367869982 h 2 HYPERLINK l _Toc367869983 4.1.業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367869983 h 2 HYPERLINK l _Toc367869984 4.2.用戶范圍 PAGEREF _Toc367869984 h 2 HYPERLINK l _Toc367869985 4.3.業(yè)務(wù)使用范圍 PAGEREF _Toc367869985 h

3、 2 HYPERLINK l _Toc367869986 4.4.業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc367869986 h 2 HYPERLINK l _Toc367869987 5.業(yè)務(wù)特征 PAGEREF _Toc367869987 h 3 HYPERLINK l _Toc367869988 5.1.部分業(yè)務(wù)功能細(xì)則 PAGEREF _Toc367869988 h 3 HYPERLINK l _Toc367869989 5.1.1.鈴音訂購 PAGEREF _Toc367869989 h 3 HYPERLINK l _Toc367869990 5.1.2.復(fù)制功能 PAGEREF _Toc

4、367869990 h 3 HYPERLINK l _Toc367869991 5.1.3.贈送功能 PAGEREF _Toc367869991 h 4 HYPERLINK l _Toc367869992 5.1.4.鈴音搜索 PAGEREF _Toc367869992 h 5 HYPERLINK l _Toc367869993 5.1.5.無線音樂俱樂部專區(qū) PAGEREF _Toc367869993 h 5 HYPERLINK l _Toc367869994 5.1.6.彩曲合一 PAGEREF _Toc367869994 h 5 HYPERLINK l _Toc367869995 5.1

5、.7.種子彩鈴 PAGEREF _Toc367869995 h 6 HYPERLINK l _Toc367869996 5.1.8.業(yè)務(wù)互通 PAGEREF _Toc367869996 h 6 HYPERLINK l _Toc367869997 5.2.業(yè)務(wù)受理 PAGEREF _Toc367869997 h 6 HYPERLINK l _Toc367869998 2530IVR PAGEREF _Toc367869998 h 7 HYPERLINK l _Toc367869999 5.2.2.短信渠道 PAGEREF _Toc367869999 h 7 HYPERLINK l _Toc367

6、870000 5.2.3.WWW渠道 PAGEREF _Toc367870000 h 8 HYPERLINK l _Toc367870001 5.2.4.營業(yè)廳渠道 PAGEREF _Toc367870001 h 9 HYPERLINK l _Toc367870002 5.2.5.WAP渠道 PAGEREF _Toc367870002 h 9 HYPERLINK l _Toc367870003 5.2.6.密碼管理 PAGEREF _Toc367870003 h 9 HYPERLINK l _Toc367870004 5.3.鈴音屬性 PAGEREF _Toc367870004 h 9 HYP

7、ERLINK l _Toc367870005 6.業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc367870005 h 9 HYPERLINK l _Toc367870006 6.1.用戶撥打接入號的操作流程 PAGEREF _Toc367870006 h 9 HYPERLINK l _Toc367870007 6.1.1.用戶撥打接入號12530的操作流程 PAGEREF _Toc367870007 h 10 HYPERLINK l _Toc367870008 6.1.2.用戶撥打接入號12530的操作流程模塊結(jié)構(gòu)和流程圖 PAGEREF _Toc367870008 h 12 HYPERLINK l _

8、Toc367870009 6.2.短信操作流程 PAGEREF _Toc367870009 h 12 HYPERLINK l _Toc367870010 6.2.1.短信開通業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc367870010 h 12 HYPERLINK l _Toc367870011 6.2.2.短信取消業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc367870011 h 13 HYPERLINK l _Toc367870012 6.2.3.短信訂購彩鈴/振鈴 PAGEREF _Toc367870012 h 13 HYPERLINK l _Toc367870013 6.2.4.短信訂購鈴音盒/包月套餐 PAG

9、EREF _Toc367870013 h 15 HYPERLINK l _Toc367870014 6.2.5.短信取消已訂購的鈴音盒/包月套餐 PAGEREF _Toc367870014 h 16 HYPERLINK l _Toc367870015 6.2.6.短信取消所有SP的鈴音盒/包月套餐 PAGEREF _Toc367870015 h 16 HYPERLINK l _Toc367870016 6.2.7.短信贈送業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc367870016 h 17 HYPERLINK l _Toc367870017 6.2.8.音樂排行榜短信通道 PAGEREF _Toc367

10、870017 h 17 HYPERLINK l _Toc367870018 6.2.9.短信搜索鈴音 PAGEREF _Toc367870018 h 18 HYPERLINK l _Toc367870019 6.3.WWW網(wǎng)站操作流程 PAGEREF _Toc367870019 h 18 HYPERLINK l _Toc367870020 6.3.1.用戶歸屬地移動公司W(wǎng)WW網(wǎng)站操作模塊 PAGEREF _Toc367870020 h 19 HYPERLINK l _Toc367870021 6.3.2.中國移動音樂門戶網(wǎng)站功能 PAGEREF _Toc367870021 h 19 HYPER

11、LINK l _Toc367870022 6.3.3.SP網(wǎng)站操作流程 PAGEREF _Toc367870022 h 19 HYPERLINK l _Toc367870023 7.計費(fèi)與結(jié)算 PAGEREF _Toc367870023 h 20 HYPERLINK l _Toc367870024 7.1.業(yè)務(wù)資費(fèi)構(gòu)成 PAGEREF _Toc367870024 h 20 HYPERLINK l _Toc367870025 7.2.月功能使用費(fèi) PAGEREF _Toc367870025 h 20 HYPERLINK l _Toc367870026 7.3.信息費(fèi) PAGEREF _Toc36

12、7870026 h 20 HYPERLINK l _Toc367870027 7.4.計費(fèi)模式 PAGEREF _Toc367870027 h 20 HYPERLINK l _Toc367870028 7.4.1.業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù) PAGEREF _Toc367870028 h 20 HYPERLINK l _Toc367870029 7.4.2.內(nèi)容局?jǐn)?shù)據(jù) PAGEREF _Toc367870029 h 21 HYPERLINK l _Toc367870030 7.4.3.彩鈴業(yè)務(wù)計費(fèi)流程 PAGEREF _Toc367870030 h 22 HYPERLINK l _Toc367870031 7

13、.5.費(fèi)用結(jié)算 PAGEREF _Toc367870031 h 23 HYPERLINK l _Toc367870032 8.鈴音資源管理 PAGEREF _Toc367870032 h 23 HYPERLINK l _Toc367870033 8.1.回鈴音內(nèi)容 PAGEREF _Toc367870033 h 23 HYPERLINK l _Toc367870034 8.2.鈴音音質(zhì)與格式 PAGEREF _Toc367870034 h 23 HYPERLINK l _Toc367870035 8.3.鈴音編號 PAGEREF _Toc367870035 h 23 HYPERLINK l _

14、Toc367870036 8.3.1.音源ID PAGEREF _Toc367870036 h 24 HYPERLINK l _Toc367870037 8.3.2.內(nèi)容ID PAGEREF _Toc367870037 h 24 HYPERLINK l _Toc367870038 8.3.3.業(yè)務(wù)ID PAGEREF _Toc367870038 h 24 HYPERLINK l _Toc367870039 8.3.4.CP/SP企業(yè)代碼 PAGEREF _Toc367870039 h 25 HYPERLINK l _Toc367870040 8.4.鈴音說明文件 PAGEREF _Toc367

15、870040 h 26 HYPERLINK l _Toc367870041 8.5.鈴音盒編號 PAGEREF _Toc367870041 h 27 HYPERLINK l _Toc367870042 8.6.包月套餐編號與說明文件 PAGEREF _Toc367870042 h 27 HYPERLINK l _Toc367870045 8.7.鈴音有效期 PAGEREF _Toc367870045 h 28 HYPERLINK l _Toc367870046 8.8.鈴音屬性 PAGEREF _Toc367870046 h 28 HYPERLINK l _Toc367870047 8.9.鈴

16、音盒屬性 PAGEREF _Toc367870047 h 30 HYPERLINK l _Toc367870048 9.與其他業(yè)務(wù)關(guān)系 PAGEREF _Toc367870048 h 33 HYPERLINK l _Toc367870049 9.1.與呼叫前轉(zhuǎn)的關(guān)系 PAGEREF _Toc367870049 h 33 HYPERLINK l _Toc367870050 9.2.與呼叫等待的關(guān)系 PAGEREF _Toc367870050 h 34 HYPERLINK l _Toc367870051 9.3.對同城特例情況的處理 PAGEREF _Toc367870051 h 34 HYPER

17、LINK l _Toc367870052 9.4.與IP 業(yè)務(wù)的關(guān)系 PAGEREF _Toc367870052 h 34 HYPERLINK l _Toc367870053 9.5.與TD-SCDMA多媒體彩鈴業(yè)務(wù)關(guān)系 PAGEREF _Toc367870053 h 34 HYPERLINK l _Toc367870054 10.業(yè)務(wù)管理與統(tǒng)計 PAGEREF _Toc367870054 h 34 HYPERLINK l _Toc367870055 10.1.彩鈴平臺的業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計 PAGEREF _Toc367870055 h 34 HYPERLINK l _Toc3678700

18、56 10.2.中央音樂平臺對省彩鈴平臺業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)的集中管理 PAGEREF _Toc367870056 h 35 HYPERLINK l _Toc367870057 11.業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo) PAGEREF _Toc367870057 h 35 HYPERLINK l _Toc367870058 12.業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計與分析 PAGEREF _Toc367870058 h 36 HYPERLINK l _Toc367870059 12.1.對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析 PAGEREF _Toc367870059 h 36 HYPERLINK l _Toc367870060 12.1.1.對彩鈴平臺情

19、況的統(tǒng)計 PAGEREF _Toc367870060 h 36 HYPERLINK l _Toc367870061 12.1.2.對BOSS系統(tǒng)情況的統(tǒng)計 PAGEREF _Toc367870061 h 36 HYPERLINK l _Toc367870062 12.2.對用戶使用情況的統(tǒng)計與分析 PAGEREF _Toc367870062 h 36 HYPERLINK l _Toc367870063 12.2.1.受眾用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計 PAGEREF _Toc367870063 h 36 HYPERLINK l _Toc367870064 12.2.2.對彩鈴內(nèi)容的統(tǒng)計分析 PAGEREF _

20、Toc367870064 h 37 HYPERLINK l _Toc367870065 12.2.3.對用戶活躍行為的統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc367870065 h 37 HYPERLINK l _Toc367870066 12.2.4.無線音樂排行榜使用情況的統(tǒng)計 PAGEREF _Toc367870066 h 37 HYPERLINK l _Toc367870067 12.2.5.業(yè)務(wù)受理渠道的統(tǒng)計 PAGEREF _Toc367870067 h 38 HYPERLINK l _Toc367870068 12.2.6.業(yè)務(wù)資費(fèi)因素的統(tǒng)計 PAGEREF _Toc367870068

21、 h 38 HYPERLINK l _Toc367870069 13.編制歷史 PAGEREF _Toc367870069 h 38前言本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國移動通信集團(tuán)公司開展的彩鈴業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程等方面。本標(biāo)準(zhǔn)主要包括彩鈴業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程等方面。用于各公司開發(fā)研制符合中國移動通信集團(tuán)公司要求的彩鈴業(yè)務(wù)。本標(biāo)準(zhǔn)是彩鈴業(yè)務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)之一，該系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、名稱或預(yù)計的名稱如下：序號標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱1QB-D-XXX-XXXX彩鈴業(yè)務(wù)規(guī)范2QB-D-XXX-XXXX彩鈴業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求3QB-D-XXX-XXXX彩鈴業(yè)務(wù)設(shè)備規(guī)范4QB-D-XXX-XXXX彩鈴業(yè)務(wù)接口規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)需與中央音

22、樂平臺業(yè)務(wù)規(guī)范配套使用。本標(biāo)準(zhǔn)由中移技 FORMTEXT 號印發(fā)。本標(biāo)準(zhǔn)由中國移動通信集團(tuán)公司數(shù)據(jù)部提出，集團(tuán)公司技術(shù)部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國移動通信研究院、中國移動通信集團(tuán)四川本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：甘亮、張昕、王佳、孫楠、徐浩華、席瑾強(qiáng)、楊佳明、趙文鋒、袁龍、陳福鑫、封令雋、陸強(qiáng)、王靜、王釗、楊世國、楊雪濤、曾東。范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國移動通信集團(tuán)公司開展的彩鈴業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程等方面。本標(biāo)準(zhǔn)重點針對個人彩鈴業(yè)務(wù)，適用于各公司開發(fā)研制符合中國移動通信集團(tuán)公司要求的彩鈴業(yè)務(wù)。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘

23、誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。表2-1 規(guī)范性引用文件序號標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱發(fā)布單位1QB-D-057-2007彩振合一業(yè)務(wù)規(guī)范中國移動通信2QB-D-025-2006彩鈴業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求中國移動通信術(shù)語、定義和縮略語下列術(shù)語、定義和縮略語適用于本標(biāo)準(zhǔn)：表3-1 術(shù)語、定義和縮略語詞語解釋彩鈴個性化回鈴音，指中國移動向手機(jī)用戶提供的用彩鈴鈴音替代普通通話接續(xù)鈴音的業(yè)務(wù)。普通音質(zhì)彩鈴（Color ring）又稱為普通彩鈴、普通音質(zhì)鈴音、普通鈴音。個性化回鈴音，指2、3G終端用戶

24、聽到的普通音質(zhì)彩鈴鈴音，其編碼方案與GSM-EFR相匹配，如采用8k采樣率，8bit編碼的wav/vox等格式的編碼文件8k8bit的wav格式文件。高清音質(zhì)彩鈴(HD color ring)又稱為高清彩鈴、高清音質(zhì)鈴音、高清鈴音。指面向VoLTE用戶提供的高品質(zhì)彩鈴鈴音，其編碼格式采用AMR-WB，采用后綴為3gp的文件封裝訂購回鈴音用戶到和中國移動合作的SP網(wǎng)站與中國移動的彩鈴網(wǎng)站、WAP門戶、IVR門戶、短信等接入方式上選擇回鈴音并將該鈴音加入到運(yùn)營商回鈴音服務(wù)器上的個人鈴音庫中更換回鈴音用戶用訂購得到的回鈴音替代原來設(shè)置的回鈴音缺省回鈴音用戶開通彩鈴業(yè)務(wù)后，用戶如未做任何鈴音設(shè)置時，系

25、統(tǒng)將自動播放一首缺省回鈴音來代替普通的回鈴音，用戶不能對該鈴音進(jìn)行設(shè)置和刪除。默認(rèn)回鈴音無任何特殊設(shè)置時播放的鈴音，包括系統(tǒng)默認(rèn)回鈴音和用戶設(shè)置條件為任意時間和任意號碼時播放的鈴音，用戶可以用個人鈴音庫中的鈴音設(shè)置為用戶個人默認(rèn)回鈴音。鈴音盒多個回鈴音打包形成一個鈴音盒，提供該鈴音盒的SP定期對鈴音盒進(jìn)行更新，用戶訂購后可以用來進(jìn)行各項設(shè)置，播放時對該鈴音盒中的鈴音進(jìn)行隨機(jī)播放或輪播。分組回鈴音彩鈴用戶針對不同的主叫用戶分組設(shè)定的鈴音業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)描述彩鈴業(yè)務(wù)是一項由被叫用戶定制，為主叫用戶提供一段悅耳的音樂或一句問候語來替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。用戶申請開通彩鈴業(yè)務(wù)之后，可以自行設(shè)定個性化回鈴音，

26、在其做視頻或音頻被叫時，為主叫用戶播放個性化定制的音樂或錄音，來代替普通的回鈴音。當(dāng)被叫用戶處于忙、不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機(jī)等非空閑狀態(tài)情況下時，仍播放原網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的語音通知。彩鈴回鈴音鈴音分為普通版鈴音和高清版鈴音(高品質(zhì))，普通鈴音和高清鈴音只是同一個首彩鈴回鈴音的兩個不同音質(zhì)的鈴音文件，兩者共有一個鈴音編碼。目前，2、3G時代，彩鈴鈴音只有普通鈴音版，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的部署演進(jìn)，所有的彩鈴鈴音將在已有的都會既具備普通鈴音之外，再分發(fā)版又具備高清鈴音版。在一定階段，會存在部分鈴音只有普通鈴音文件，部分鈴音既有普通鈴音又有高清鈴音文件的狀況。用戶范圍彩鈴業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群為中國移動的所有GSM用戶、TD-

27、SCDMA（含攜號轉(zhuǎn)入）用戶和4G用戶，業(yè)務(wù)開展面向全球通、動感地帶、神州行、TD-SCDMA以與4G用戶開放。業(yè)務(wù)使用范圍彩鈴業(yè)務(wù)全網(wǎng)漫游要求當(dāng)用戶在具備條件的省之間漫游時可享受彩鈴功能。彩鈴業(yè)務(wù)的主叫用戶可以是移動網(wǎng)和固網(wǎng)用戶。彩鈴播放時，系統(tǒng)在播放彩鈴鈴音時，會根據(jù)主叫號碼、呼叫時間、主叫終端能力、被叫用戶的業(yè)務(wù)訂購、設(shè)置等信息，選擇相應(yīng)的鈴音，與相適應(yīng)的高清或普通鈴音文件進(jìn)行播放。高清鈴音播放主叫享受聽到高清音質(zhì)回鈴音的條件：1：主叫用戶發(fā)起的呼叫消息攜帶了高清音頻解碼能力；2：被叫用戶是VoLTE用戶，且根據(jù)被叫用戶的設(shè)置選定的當(dāng)前播放鈴音其設(shè)置的彩鈴具有高清版鈴音文件。普通鈴音播放

28、除4.3.1章節(jié)所述的上述高清鈴音播放條件外，其他場景系統(tǒng)都均為播放普通音質(zhì)鈴音鈴音播放。業(yè)務(wù)功能彩鈴業(yè)務(wù)具備以下業(yè)務(wù)功能：用戶定制的回鈴音的播放僅在該用戶為被叫用戶，且處于在空閑狀態(tài)；被叫用戶關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、用戶忙等情況下，按普通用戶處理，播放現(xiàn)網(wǎng)正常的錄音通知。按主叫號碼定制回鈴音：用戶可針對不同主叫號碼（組）播放選定的鈴音或鈴音輪，一個主叫號碼只能屬于一個主叫號碼組，各省彩鈴平臺WWW門戶與中央音樂平臺WWW門戶應(yīng)提供獨立的用戶操作界面供用戶設(shè)置主叫號碼組。系統(tǒng)提供系統(tǒng)默認(rèn)回鈴音：用戶開通彩鈴業(yè)務(wù)后，用戶如未做任何鈴音訂制與設(shè)置時，系統(tǒng)將自動選定一首缺省回鈴音來代替普通的回鈴音，用戶不

29、能對該鈴音進(jìn)行設(shè)置和刪除。個人默認(rèn)回鈴音：設(shè)置為任意時間和任意主叫號碼時播放的鈴音。按時間（公歷）定制回鈴音，可針對不同時間段播放不同的回鈴音，默認(rèn)為任何時間段（不同時間段可以是每天不同時間段、每周/每月/每年的某天或某幾天）。按主叫號碼定制回鈴音，可針對特定主叫號碼（或號碼組）播放不同的回鈴音，默認(rèn)為所有號碼播放。復(fù)制功能：用戶可以通過多種方式復(fù)制其他用戶正在使用的鈴音。贈送功能：彩鈴用戶A可向用戶B贈送彩鈴功能或贈送鈴音，而由A用戶支付相應(yīng)費(fèi)用。用戶可以通過多種方式實施贈送操作。鈴音輪：用戶可以從個人鈴音庫中選擇多個鈴音/鈴音盒組成一個鈴音輪。單個鈴音輪包含的鈴音與鈴音盒的數(shù)量上限為100

30、。針對鈴音輪的播放規(guī)則設(shè)置不可以包含其他單個鈴音或鈴音盒。當(dāng)該播放規(guī)則生效時，該鈴音輪內(nèi)的所有鈴音（含鈴音盒內(nèi)的鈴音）以一定規(guī)則輪換播放。各省彩鈴平臺WWW門戶與中央音樂平臺WWW門戶應(yīng)提供獨立的用戶操作界面供用戶設(shè)置鈴音輪。鈴音盒：多個鈴音打包形成一個鈴音盒，提供該音樂盒的SP定期（每月）對鈴音盒進(jìn)行更新，用戶訂購后可以用來進(jìn)行各項設(shè)置，鈴音盒按照一首鈴音計算，記入個人鈴音庫，設(shè)置過程中，鈴音盒不可再分，鈴音盒的訂購、設(shè)置等同于一首鈴音的訂購、設(shè)置。用戶可選擇對該鈴音盒的鈴音進(jìn)行隨機(jī)播放或輪播。各省移動公司可根據(jù)市場情況確定鈴音盒中鈴音的數(shù)目，但不應(yīng)無限制。優(yōu)先級的設(shè)定：針對每次呼叫，按照如

31、下優(yōu)先級播放回鈴音，最高優(yōu)先級：指定時間指定號碼；第二優(yōu)先級：任意時間指定號碼；第三優(yōu)先級：指定時間任意號碼；最低優(yōu)先級：任意時間任意號碼。個人鈴音庫：用戶訂購的鈴音與鈴音盒存在個人鈴音庫中。考慮到有效的激發(fā)用戶對彩鈴業(yè)務(wù)的使用與更換，普通彩鈴用戶的個人鈴音庫容量為10首，彩鈴平臺可以根據(jù)用戶的不同級別（例如：無線音樂俱樂部會員級別）靈活擴(kuò)展用戶個人鈴音庫的容量上限。彩鈴月功能與鈴音盒的訂購需滿足二次確認(rèn)的要求：通過業(yè)務(wù)平臺短信渠道進(jìn)行的月功能與鈴音盒的訂購需經(jīng)由10086下發(fā)二次確認(rèn)短信，用戶回復(fù)短信確認(rèn)后方能生成訂購關(guān)系；對于其他渠道發(fā)起的訂購，該渠道應(yīng)提供二次確認(rèn)界面。業(yè)務(wù)特征部分業(yè)務(wù)功

32、能細(xì)則鈴音訂購用戶可以從本省彩鈴平臺或者中央音樂平臺發(fā)起彩鈴訂購請求。省彩鈴平臺完成用戶訂購操作后，將對應(yīng)鈴音放入到用戶的個人鈴音庫中，如果用戶在訂購過程中沒有發(fā)起訂購并做個性化設(shè)置，彩鈴平臺自動將該鈴音設(shè)置為個人默認(rèn)回鈴音。如果用戶在訂購過程中發(fā)起訂購并做個性化設(shè)置，省彩鈴平臺將對應(yīng)鈴音放入用戶的個人鈴音庫，并做相應(yīng)的設(shè)置操作。鈴音設(shè)置用戶可以通過省彩鈴平臺或者中央音樂平臺的WWW網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站等渠道進(jìn)行鈴音的設(shè)置，如設(shè)置默認(rèn)彩鈴、分時段彩鈴、特定號碼（或號碼組）彩鈴等。同時，為提升用戶體驗，對于重點功能，如情侶彩鈴、紀(jì)念日彩鈴等，需向用戶提供一鍵設(shè)置的快捷操作方式。復(fù)制功能當(dāng)A用戶希望復(fù)

33、制B用戶正在使用的彩鈴時，A用戶可以通過WWW網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、按鍵復(fù)制等方式復(fù)制B的彩鈴。用戶登錄WWW網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站中的彩鈴復(fù)制頁面，輸入B用戶的號碼。在B用戶允許他人看到其個人鈴音庫的前提下，A用戶可以對B用戶個人彩鈴庫中的所有內(nèi)容進(jìn)行試聽、查詢、訂購操作；A用戶直接在B用戶個人鈴音庫中選擇需要的彩鈴，并完成訂購流程；若B用戶不允許他人看到其個人鈴音庫，則系統(tǒng)將對A用戶給出提示，不允許A用戶繼續(xù)操作。個人鈴音庫瀏覽權(quán)限默認(rèn)為禁止他人瀏覽，用戶在個人鈴音庫管理界面修改個人鈴音庫瀏覽權(quán)限。用戶可以通過按鍵復(fù)制方式進(jìn)行鈴音的復(fù)制，即當(dāng)A用戶撥打B用戶 ，收聽用戶B設(shè)置的彩鈴時，如果用戶A認(rèn)為

34、該鈴音很好，想要作為自己的彩鈴，系統(tǒng)允許用戶A在收聽彩鈴播放過程中，按“1#”鍵將該鈴音復(fù)制成A用戶的彩鈴鈴音，按“2#”將該鈴音復(fù)制成A用戶的振鈴音，按“0#”該鈴音復(fù)制成A用戶的彩鈴音和振鈴音。成功復(fù)制后，系統(tǒng)將通過短信通知用戶該彩鈴的名稱、SP、價格、有效期等信息并告知用戶復(fù)制已成功，并將該首鈴音下載到用戶A的個人鈴音庫；系統(tǒng)通過短信通知用戶該振鈴的名稱、SP、價格、有效期等信息并提供WAP下載地址。復(fù)制功能目前暫只能在A用戶與B用戶歸屬于同一個省的情況下開放。DIY、集團(tuán)彩鈴、彩鈴+的鈴音不允許復(fù)制。復(fù)制失敗時，系統(tǒng)發(fā)送短信通知用戶操作失敗，短信內(nèi)容要求反映用戶操作失敗原因：1.A用戶

35、與B用戶歸屬于不同的??；2.B用戶禁止他人復(fù)制自己的彩鈴；3.用戶DIY的鈴音不允許復(fù)制；4.彩鈴+鈴音、集團(tuán)彩鈴音不允許復(fù)制。贈送功能彩鈴贈送包括功能贈送和內(nèi)容贈送。其中，功能贈送指的是A用戶為B用戶贈送彩鈴功能，并為其支付一定時期內(nèi)（不小于個月）的功能費(fèi)。內(nèi)容贈送指A用戶一次性為B用戶贈送某首彩鈴的使用權(quán)，A用戶支付該彩鈴信息費(fèi)。用戶可以通過WWW網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、撥打語音接入號和發(fā)送短信方式實施贈送操作。彩鈴功能的贈送目前只面向省內(nèi)開放，即贈送方與被贈送方都?xì)w屬于同一個?。徊殊彽膬?nèi)容贈送向省內(nèi)與省間開放，但省間用戶的內(nèi)容贈送只能通過中央音樂平臺門戶實現(xiàn)。功能贈送A用戶通過WWW網(wǎng)站、WA

36、P網(wǎng)站、撥打語音接入號等方式進(jìn)入贈送功能模塊，輸入B用戶號碼，提交贈送申請，系統(tǒng)短信通知A用戶，說明系統(tǒng)已經(jīng)接受申請。若B用戶未開通彩鈴，A用戶向B用戶贈送彩鈴功能，則系統(tǒng)將通過短信提示B用戶，A用戶將向其贈送N個月的彩鈴功能，若B用戶接受，則向A用戶一次性扣取N個月彩鈴功能費(fèi)并短信通知A用戶贈送成功，若B用戶不接受，則短信通知A用戶贈送不成功。若B用戶已經(jīng)開通彩鈴業(yè)務(wù)，則系統(tǒng)通過短信提示A用戶贈送不成功。N個月后，系統(tǒng)下發(fā)短信提示A用戶贈送期已到，若A用戶愿意繼續(xù)贈送，則繼續(xù)扣取A用戶N個月的彩鈴功能費(fèi)，同時短信通知A與B用戶再次交易成功；若A用戶不再繼續(xù)贈送，則短信通知B用戶彩鈴功能將失效

37、，并建議其自行付費(fèi)使用。各省可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r確定每次功能贈送可持續(xù)的時間，時間不小于兩個月。為避免欠費(fèi)風(fēng)險，各省公司應(yīng)設(shè)定每月功能贈送總金額的上限，其中功能贈送總金額的計算公式如下：。內(nèi)容贈送A用戶通過WWW網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、撥打語音接入號、發(fā)送短信的方式進(jìn)入內(nèi)容贈送功能模塊，輸入被贈送方（B用戶）號碼，提交贈送申請。不允許A用戶為自己贈送鈴音。用戶通過省彩鈴平臺渠道可發(fā)起省內(nèi)用戶間的內(nèi)容贈送。當(dāng)用戶A請求贈送內(nèi)容給用戶B時，由A與B用戶共同歸屬的同一彩鈴平臺判斷B用戶的狀態(tài)，當(dāng)B用戶滿足所有判斷條件的情況下，由該彩鈴平臺完成贈送操作。操作成功后，發(fā)送短信通知A用戶贈送成功，并發(fā)送短信通知B用戶

38、已經(jīng)收到A用戶送來的鈴音，包括鈴音的名稱，價格，SP，有效期以與A用戶的號碼等信息。用戶通過中央音樂平臺渠道可發(fā)起省內(nèi)或跨省用戶間的內(nèi)容贈送。當(dāng)用戶A請求贈送內(nèi)容給用戶B時，由中央音樂平臺判斷A、B用戶的狀態(tài)，當(dāng)A、B用戶滿足所有判斷條件的情況下，由該彩鈴平臺完成贈送操作。操作成功后，由中央音樂平臺下發(fā)短信通知A用戶贈送成功，并發(fā)送短信通知B用戶已經(jīng)收到A用戶送來的鈴音，包括鈴音的名稱，價格，SP，有效期以與A用戶的號碼等信息。如果A用戶采用短信方式或者WWW方式向B用戶贈送鈴音時，允許在短信通知中添加用戶A的祝福類語句，由A直接填寫。祝福語長度規(guī)定為60個字節(jié)（30個漢字）。在B用戶歸屬的彩

39、鈴平臺需要對B用戶的狀態(tài)進(jìn)行判斷：若B用戶已經(jīng)開通彩鈴業(yè)務(wù)，且B用戶未訂購該首鈴音，則短信提示A用戶贈送成功，贈送的鈴音放在B用戶的個人鈴音庫內(nèi)，并短信提示B用戶注意查收并對這個鈴音進(jìn)行設(shè)置。若B用戶未開通彩鈴，則提示A用戶，B未開通彩鈴業(yè)務(wù)，內(nèi)容贈送不成功，不扣費(fèi)，同時提示A用戶可為B用戶贈送彩鈴功能，并介紹功能贈送的資費(fèi)、操作方式、時限等信息。若B用戶已經(jīng)開通彩鈴，且B用戶已訂購該首鈴音，則提示A用戶，B已訂購了該首鈴音，內(nèi)容贈送不成功，不扣費(fèi)。同時，為避免欠費(fèi)風(fēng)險，各省公司應(yīng)設(shè)定每個用戶每月贈送金額的上限。鈴音搜索用戶可以對彩鈴鈴音進(jìn)行搜索，包括以下搜索方式：短信搜索、WWW/WAP搜索

40、和語音搜索。用戶可以發(fā)送短信輸入要搜索的內(nèi)容至10658830搜索任意彩鈴音、振鈴音；或者通過登陸WWW/WAP門戶后，輸入要搜索的彩鈴音、振鈴音；或者可以撥打12530后進(jìn)入語音搜索流程，也可以撥打12530300直接進(jìn)入語音搜索流程（詳情參見中國移動音樂語音搜索業(yè)務(wù)規(guī)范）。系統(tǒng)采用模糊查找的方式進(jìn)行鈴音搜索。無線音樂俱樂部專區(qū)中央音樂平臺WWW門戶（即無線音樂WWW全網(wǎng)門戶）和WAP門戶應(yīng)提供用戶開通、退訂本業(yè)務(wù)與變更會員級別的界面。省彩鈴平臺WWW/WAP門戶不應(yīng)提供無線音樂俱樂部會員專區(qū)頁面，但應(yīng)提供至全網(wǎng)WWW/WAP門戶的鏈接。彩曲合一用戶通過門戶、門戶、音樂隨身聽、IVR門戶、P

41、C客戶端、各省彩鈴門戶下載全網(wǎng)彩鈴后，將收到系統(tǒng)推送的同一首歌曲的歌曲或振鈴的推薦信息（WAP PUSH）。用戶點擊該推薦信息登陸到WAP頁面后，可選擇下載歌曲或振鈴,由此產(chǎn)生的用戶費(fèi)用根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范規(guī)定收取。具體要求參見彩曲合一業(yè)務(wù)規(guī)范。種子彩鈴種子彩鈴是指中央音樂平臺上一個特殊全網(wǎng)彩鈴SP上傳的鈴音，這些彩鈴鈴音通常代表一定的主題。如2008奧運(yùn)會期間，可以推出針對奧運(yùn)主題的種子彩鈴。用戶參與種子彩鈴的定購、傳遞，則稱為種子用戶。用戶有三種方式成為種子用戶：（1）用戶在中央音樂平臺的門戶上定購種子彩鈴。（2）用戶在各省彩鈴平臺訂購種子彩鈴（含按鍵復(fù)制種子彩鈴）。（3）用戶響應(yīng)中央音樂平臺

42、音樂營銷模塊下發(fā)的掛機(jī)營銷短信，回復(fù)短信復(fù)制種子用戶的彩鈴。上述第三種情況稱為種子傳遞，系統(tǒng)支持本網(wǎng)用戶進(jìn)行跨省種子傳遞。用戶成為某次主題活動業(yè)務(wù)的種子用戶、傳遞種子給主叫用戶，中央音樂平臺將按一定規(guī)則對用戶進(jìn)行獎勵。詳情參見中央音樂平臺業(yè)務(wù)規(guī)范。業(yè)務(wù)互通彩鈴平臺應(yīng)開放業(yè)務(wù)能力以支持本網(wǎng)自有業(yè)務(wù)間的業(yè)務(wù)互通，具體參見彩鈴業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求、彩鈴業(yè)務(wù)接口規(guī)范。彩鈴平臺默認(rèn)向本網(wǎng)自有業(yè)務(wù)平臺（如飛信平臺）公開用戶的個人鈴音庫信息，用戶可以在彩鈴平臺WWW門戶修改該設(shè)置為“不公開”。業(yè)務(wù)受理彩鈴業(yè)務(wù)采用多種受理方式，包括基本方式和擴(kuò)展方式兩類，其中擴(kuò)展方式各省公司可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r可選開放。為了引導(dǎo)用戶撥

43、打12530，暫不提供撥打10086受理的方式。業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理渠道分省內(nèi)渠道和全網(wǎng)渠道。省內(nèi)渠道存在以下4種受理方式，其中短信、WWW方式、營業(yè)廳為基本方式，WAP方式為擴(kuò)展方式，擴(kuò)展方式各省可選。用戶不能通過SP網(wǎng)站受理業(yè)務(wù)。用戶申請、訂購鈴音完成后，系統(tǒng)通過相應(yīng)方式通知用戶申請、訂購的相關(guān)信息。全網(wǎng)渠道存在以下幾種受理方式，其中短信、IVR、WWW方式為基本方式，WAP方式為擴(kuò)展方式，擴(kuò)展方式為可選方式，音樂基地基于業(yè)務(wù)需要可以自主決定是否啟用WAP方式。用戶不能通過SP網(wǎng)站受理業(yè)務(wù)。用戶申請、訂購鈴音完成后，系統(tǒng)通過相應(yīng)方式通知用戶申請、訂購的相關(guān)信息。12530IVR彩鈴業(yè)務(wù)由音樂基

44、地統(tǒng)一提供撥打語音接入號12530的業(yè)務(wù)受理方式。12530所有號段全部接入咪咕音樂臺。業(yè)務(wù)宣傳上將12530IVR稱為咪咕音樂臺。移動手機(jī)撥打接入號碼“12530”進(jìn)入咪咕音樂臺進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)受理申請：用戶省內(nèi)漫游、省間漫游時，使用咪咕音樂臺無需加本地區(qū)號，直接撥打接入號碼12530即可。用戶撥打“區(qū)號+12530”不提供咪咕音樂臺服務(wù)。用戶撥打12530時按照普通通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向其收取通信費(fèi),12530長號碼（含12530999和12530900 ）的通信費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與12530的通信費(fèi)一致，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各省公司制定。進(jìn)入12530部分欄目或撥打12530部分長號碼可收取撥打信息費(fèi)。語音方式受理項

45、目：彩鈴功能開通、彩鈴訂購/贈送/復(fù)制、鈴音搜索、鈴音庫管理等。短信渠道業(yè)務(wù)以省和全網(wǎng)兩級方式提供彩鈴業(yè)務(wù)的短信受理方式，分省短信端口為1065883099，全網(wǎng)短信端口為為10658830。用戶使用短信受理方式其短信上行收取通信費(fèi)，系統(tǒng)反饋的下行短信免費(fèi)。當(dāng)用戶成功完成訂購（包括贈送）操作后，系統(tǒng)需下發(fā)訂購成功短信，提示用戶已成功訂購某彩鈴產(chǎn)品，如：“尊敬的用戶您好，您已成功訂購鈴音青花瓷，有效期到xxxx年xx月xx日。感謝您的訂購?！庇嗁彸晒μ嵝岩蠖绦艃?nèi)容不再提示用戶具體產(chǎn)品價格。當(dāng)BOSS系統(tǒng)對用戶進(jìn)行計費(fèi)時，由BOSS系統(tǒng)下發(fā)的扣費(fèi)提醒短信需按價格標(biāo)簽局?jǐn)?shù)據(jù)的名稱和優(yōu)惠后實際扣除信

46、息費(fèi)的金額進(jìn)行顯示。全網(wǎng)短信端口必須支持的業(yè)務(wù)受理項目為：彩鈴功能申請、取消、鈴音盒退訂和彩鈴搜索。同時，全網(wǎng)短信端口需提供短信下行業(yè)務(wù)通知和短信下行用戶操作確認(rèn)服務(wù)。表5-1 全網(wǎng)短信端口支持的短信操作列表受理項目操作類型格式內(nèi)容處理開通業(yè)務(wù)MOKT下發(fā)確認(rèn)信息，下發(fā)短信號碼顯示為10658830流水號，用戶需直接回復(fù)表示確認(rèn)取消業(yè)務(wù)MOQX下發(fā)通知取消業(yè)務(wù)的短信退訂已訂購的鈴音盒MO0000回復(fù)信息列表，下發(fā)短信的號碼為10658830流水號，用戶根據(jù)列表提示回復(fù)表示確認(rèn)或取消的相應(yīng)內(nèi)容退訂所有已訂購的鈴音盒MO00000下發(fā)通知鈴音盒退訂成功的短信鈴音搜索MO要搜索的關(guān)鍵字按照用戶輸入的

47、關(guān)鍵字進(jìn)行鈴音搜索省短信端口可選支持的短信方式受理項目如下表所示。表5-2 省短信端口可選支持短信操作列表受理項目操作類型格式內(nèi)容處理開通業(yè)務(wù)MOKT下發(fā)確認(rèn)信息，下發(fā)短信號碼顯示為1065883099流水號，用戶需直接回復(fù)表示確認(rèn)取消業(yè)務(wù)MOQX下發(fā)通知取消業(yè)務(wù)的短信訂購彩鈴音/振鈴音/鈴音盒/包月套餐MODG 彩鈴音編號下發(fā)用戶所訂購的內(nèi)容的介紹信息DG 振鈴音編號DGLYH 鈴音盒編號DGBY 包月套餐編號取消特定SP的鈴音盒/包月套餐MO0000回復(fù)信息列表，下發(fā)短信的號碼為1065883099流水號，用戶根據(jù)列表提示回復(fù)確認(rèn)取消相應(yīng)的內(nèi)容取消所有SP的鈴音盒/包月套餐MO00000下

48、發(fā)通知取消完成的短信彩鈴贈送MOZS 鈴音編號手機(jī)號贈送祝福語下發(fā)短信通知用戶贈送是否成功。短信查詢音樂排行榜MOPHB下發(fā)最近一期無線音樂銷量排行榜給用戶PHB 數(shù)字下發(fā)數(shù)字所表示的第n期無線音樂銷量排行榜給用戶短信下行排行榜信息MT序號110對應(yīng)10首上榜歌曲名稱彩鈴平臺可以通過1065883080899端口下發(fā)短信PUSH，內(nèi)容為排行榜（可以是銷量榜、新歌榜等），短信內(nèi)容為“序號110，對應(yīng)10首上榜歌曲名稱”，用戶回復(fù)110可以直接在彩鈴平臺定制此彩鈴作為默認(rèn)鈴聲或加入循環(huán)播放。省彩鈴平臺應(yīng)把將用戶發(fā)給10658830（含以10658830為前綴）端口的短信中除1065883099（含

49、以1065883099為前綴）端口短信之外的所有短信轉(zhuǎn)至中央音樂平臺處理。省內(nèi)以彩鈴業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的所有衍生產(chǎn)品（如：主叫彩鈴、家庭彩鈴等）都應(yīng)使用1065883099（含以1065883099為前綴）為業(yè)務(wù)受理端口，不得與全網(wǎng)短信端口沖突。WWW渠道中國移動建立全國彩鈴業(yè)務(wù)營銷門戶（），提供各省公司的彩鈴門戶的鏈接。各省建立省內(nèi)彩鈴門戶，其網(wǎng)站域名為xx.12530 。用戶可通過或xx.12530 進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。全國和各省的網(wǎng)站頁面應(yīng)統(tǒng)一風(fēng)格。表5-3 各省域名對照表BJXXTJ河北HE山西SX內(nèi)蒙古NM遼寧LN吉林JL黑龍江HLXXSH江蘇JS浙江ZJ安徽AH福建FJ江西JX山東SD河南HA湖

50、北HB湖南HN廣東GD海南HIXXGX重慶CQ四川SC貴州GZ云南YN陜西SN甘肅GS青海QH寧夏NXXXXJ西藏XZ業(yè)務(wù)受理項目：Web受理可完成本業(yè)務(wù)所有功能的受理。Web受理前需進(jìn)行身份鑒權(quán)，各地可通過彩鈴平臺短信下發(fā)驗證碼要求用戶確認(rèn)身份或通過10086業(yè)務(wù)受理密碼、網(wǎng)上營業(yè)廳用戶密碼等其他通用業(yè)務(wù)身份認(rèn)證方式進(jìn)行，具體認(rèn)證方式可根據(jù)各地實際情況從上述方式中選擇；在用戶身份鑒權(quán)的同時，彩鈴平臺需對用戶的帳務(wù)情況進(jìn)行鑒權(quán)，原則上實時或準(zhǔn)實時扣費(fèi)的用戶在XX欠費(fèi)（或余額不足）的條件下禁止接入，防止惡意欠費(fèi)。為推廣VoLTE用戶的高清彩鈴服務(wù)，VoLTE上線初期，全網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)營銷門戶應(yīng)建立高

51、清鈴音專區(qū)，向彩鈴用戶（不限定是4G彩鈴用戶）提供高清彩鈴的訂購；省彩鈴門戶可根據(jù)本省需求，建立高清鈴音專區(qū)。營業(yè)廳渠道用戶到歸屬省的營業(yè)廳申請業(yè)務(wù)受理。業(yè)務(wù)受理項目：簡單的功能受理，包括功能申請、取消、設(shè)置管理。WAP渠道以省為業(yè)務(wù)區(qū)在當(dāng)?shù)亍帮L(fēng)采”與集團(tuán)主站中增加彩鈴業(yè)務(wù)WAP主頁鏈接。業(yè)務(wù)受理項目：彩鈴功能申請、取消、彩鈴瀏覽、彩鈴搜索、設(shè)置管理、彩鈴贈送、彩鈴復(fù)制、集團(tuán)彩鈴。WAP全網(wǎng)網(wǎng)站，做相應(yīng)支持。密碼管理當(dāng)用戶通過歸屬省彩鈴平臺修改用戶密碼時，要求彩鈴平臺將用戶的密碼同步到中央音樂平臺，并由用戶歸屬彩鈴平臺發(fā)送短信通知用戶密碼修改成功。當(dāng)用戶通過中央音樂平臺修改個人密碼時，中央音樂

52、平臺將用戶密碼同步發(fā)送給用戶歸屬彩鈴平臺，使二者用戶XX和密碼保持一致（如果用戶歸屬彩鈴平臺使用的為BOSS密碼，則無需修改用戶在歸屬彩鈴平臺上的密碼），并由用戶歸屬彩鈴平臺發(fā)送短信通知用戶密碼修改成功。當(dāng)用戶通過WWW方式登錄中央音樂平臺時，中央音樂平臺對用戶XX/密碼進(jìn)行鑒權(quán)。如果鑒權(quán)失敗，則將用戶XX/密碼發(fā)送給用戶歸屬彩鈴平臺鑒權(quán)，如果用戶歸屬彩鈴平臺鑒權(quán)成功則返回給中央音樂平臺；如果鑒權(quán)失敗，則由用戶歸屬彩鈴平臺將用戶XX/密碼發(fā)送給BOSS鑒權(quán)，如果鑒權(quán)成功，返回鑒權(quán)成功結(jié)果；如果鑒權(quán)失敗，則返回用戶登錄失敗信息。鈴音屬性鈴音屬性指鈴音在彩鈴平臺保存的狀態(tài)與專屬類型，一首鈴音的生命

53、周期具有待激活、正常、隱藏、刪除四個狀態(tài)，各狀態(tài)的詳細(xì)定義參見8.10章節(jié)。業(yè)務(wù)流程用戶撥打接入號的操作流程用戶撥打12530直接進(jìn)入咪咕音樂臺主流程，流程提供：自助語音搜索、人工坐席、欄目推薦等服務(wù)。用戶在流程中可實現(xiàn)：彩鈴/振鈴/全曲的試聽、下載與贈送、歌曲點送、彩鈴管理以與咪咕特級會員開通等操作。用戶撥打接入號12530的操作流程全國移動用戶使用手機(jī)撥打接入號12530（不支持加區(qū)號撥打）可進(jìn)行彩鈴/振鈴/全曲訂購、彩鈴設(shè)置、歌曲點送等操作，詳細(xì)模塊設(shè)置如下：1、語音搜索，該功能對應(yīng)的按鍵為“#”。提供以下方式的音樂語音搜索方式：歌名搜索：直接說出歌曲名（如：菊花臺）。歌手搜索：直接說出

54、歌手名（如：周杰倫）。歌手+歌名搜索：直接說出“歌手名+歌曲名”（如：周杰倫的菊花臺）。歌曲類型搜索：直接說出“歌曲類型”（如：經(jīng)典老歌、校園歌曲等）。哼唱搜索：直接說“哼唱/哼唱搜索”進(jìn)入該搜索狀態(tài)，直接哼唱歌曲旋律進(jìn)行搜索。其他關(guān)鍵字搜索：直接說出服務(wù)類型進(jìn)去對應(yīng)欄目菜單（如：推薦、活動、新聞、管理、人工服務(wù)等）。2、最新營銷主題：用戶可以了解最新的營銷活動，可以瀏覽試聽該營銷主題所提供鈴音。該功能模塊對應(yīng)的按鍵為“1”。3、咪咕隨心聽：主要以不同歌曲內(nèi)容設(shè)置分類推薦為主，用戶試聽后提示用戶需要下載或者贈送該彩鈴/歌曲；該功能模塊對應(yīng)的按鍵為“2”。提供以下類型的推薦欄目：咪咕金曲榜：提供

55、咪咕音樂下載排行靠前的推薦歌曲。咪咕新歌榜：提供咪咕新歌首發(fā)推薦歌曲。咪咕搞笑歌曲：提供咪咕搞笑排行榜推薦歌曲。咪咕網(wǎng)絡(luò)流行：提供咪咕網(wǎng)絡(luò)流行推薦歌曲。影視金曲專區(qū)：提供咪咕影視類歌曲新發(fā)、熱門推薦歌曲。咪咕鈴音盒專區(qū)：提供特色全網(wǎng)鈴音盒推薦。4、音樂游戲：主要提供唱歌打分、互動游戲等服務(wù)內(nèi)容，全面滿足用戶對于玩、唱、分享的需求。該功能模塊對應(yīng)的按鍵為“3”，提供以下類型的游戲內(nèi)容：最新游戲：以互動答題類游戲為主，目前有以下游戲內(nèi)容，答題可獲取積分獎勵。音樂IQ大比拼：娛樂八卦、音樂資訊類答題游戲，答對一題獲取對應(yīng)積分。歌詞來找茬：歌詞記憶挑戰(zhàn)類游戲，答對一題獲取對應(yīng)積分。嘻哈闖江湖：高分闖關(guān)

56、游戲，連續(xù)答對20-30題，獲得高倍積分。K歌之王：在線提供歌曲伴奏，并基于IVR應(yīng)用業(yè)界領(lǐng)先的唱歌評分系統(tǒng)，對用戶演唱的音高、文本、節(jié)奏進(jìn)行多維度評測，提供專業(yè)的評分。同時，用戶對于自己滿意的K歌作品可選擇分享至個人電臺，系統(tǒng)會自動通知用戶的電臺粉絲來收聽。麥霸秀臺：提供用戶K歌評分最高的作品進(jìn)行展示。個人管理：主要提供用戶的積分查詢、積分兌換（不定期推出電子劵等禮品開展搶兌、秒殺活動）以與個人K歌作品管理等服務(wù)。5、咪咕電臺：主要提供IVR語音電臺業(yè)務(wù)服務(wù)，以媒體互動、明星、用戶個人為電臺維度，推出官方電臺、明星電臺與個人電臺三類語音電臺服務(wù)。該功能模塊對應(yīng)的按鍵為“4”。官方電臺：主要是

57、與當(dāng)前熱門節(jié)目、熱點事件聯(lián)合推出的音樂臺電節(jié)目（如央視青歌賽、中國夢之聲等），若當(dāng)期無合作節(jié)目，則隱藏該鍵位。主要電臺欄目設(shè)置：發(fā)布官方最新動態(tài)、收聽電臺歌曲（節(jié)目錄播或直播），觀眾留言，參與電臺活動，關(guān)注電臺等。明星電臺：主要與明星合作推出的音樂電臺（如：林俊杰、周杰倫、黃小琥等）。主要電臺欄目設(shè)置：明星歡迎語、明星新動態(tài)、明星新歌首發(fā)、明星心語、粉絲留言、明星回復(fù)、電臺活動、關(guān)注電臺等。個人電臺：用戶可為自己打造專屬的IVR語音音樂電臺，可直接通過撥打12530+用戶手機(jī)號碼進(jìn)入電臺。主要電臺欄目設(shè)置：編輯我的電臺、電臺收藏歌曲、添加歌曲心情、我的K歌作品、關(guān)注我的電臺等。6、咪咕特級會員

58、專區(qū)：進(jìn)入咪咕特級會員專區(qū)，該功能模塊對應(yīng)的按鍵為“8”。提供：開通特會、特會免費(fèi)彩鈴/鈴音盒下載、特會活動參與（歌友會搶票等）。7、鈴音管理：進(jìn)入用戶彩鈴管理專區(qū)，該功能模塊對應(yīng)的按鍵為“9”。提供：設(shè)置默認(rèn)彩鈴、刪除鈴音庫彩鈴兩種基礎(chǔ)功能。8、進(jìn)入人工服務(wù)臺，該功能對應(yīng)的按鍵為“0”。9、分省推薦鈴音與活動，該功能對應(yīng)的按鍵為“5”。該功能模塊對應(yīng)的內(nèi)容由各省公司自行定義。10、分省業(yè)務(wù)專區(qū)，該功能對應(yīng)的按鍵為“6”。該功能模塊對應(yīng)的內(nèi)容由各省公司自行定義，如個性化鈴音專區(qū)。11、鈴音（彩鈴、振鈴、全曲）訂購、贈送與點送。在主流程各欄目（含語音搜索、欄目推薦等）選定歌曲后，在試聽訂購菜單下

59、，如果某首歌曲有可供下載彩鈴、振鈴與全曲資源，則語音提示和操作菜單會提供各種訂購功能（如：選擇1號鍵下載為彩鈴，選擇2號鍵送給朋友，3號鍵下載歌曲，4號鍵收藏歌曲）。如果用戶按1號鍵下載為彩鈴，訂購前會先告知用戶所選擇鈴音的資費(fèi)，有效期等情況，訂購成功后系統(tǒng)自動代用戶設(shè)置為默認(rèn)彩鈴。如果用戶按2號鍵送給朋友，則語音提示和操作菜單會提供彩鈴贈送、歌曲贈送和點歌贈送等多種贈送功能選擇。如果用戶按3號鍵下載歌曲，系統(tǒng)則自動下發(fā)push短信，用戶通過點擊鏈接地址進(jìn)入歌曲下載頁面，根據(jù)頁面提示選擇振鈴/全曲的下載。如果用戶按4號鍵收藏歌曲，則系統(tǒng)會將該歌曲自動添加至用戶的個人電臺“我的收藏歌曲”中。當(dāng)用

60、戶成功完成訂購（包括贈送）操作后，系統(tǒng)下發(fā)訂購成功短信，提示用戶已成功訂購某彩鈴產(chǎn)品，如：“尊敬的用戶您好，您已成功訂購鈴音青花瓷，有效期到xxxx年xx月xx日。感謝您的訂購。”訂購成功提醒要求短信內(nèi)容不再提示用戶具體產(chǎn)品價格。用戶撥打接入號12530的操作流程模塊結(jié)構(gòu)和流程圖圖6-1 用戶撥打12530語音流程模塊注：1、如上圖各子流程均提供“按*號鍵返回上級菜單”的功能；2、訂購鈴音時均提供語音提示用戶所訂購鈴音的價格與其有效期；3、訂購鈴音成功之后均立即代用戶設(shè)置為默認(rèn)彩鈴（優(yōu)先級低于用戶的分時、群組設(shè)置）。短信操作流程短信開通業(yè)務(wù)用戶發(fā)送KT到10658830或1065883099開