如何做一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理完整版 (2)ppt課件

1、 如何做一名優(yōu)秀的 部門(mén)經(jīng)理中國(guó)經(jīng)理人的強(qiáng)勢(shì)才干以上目的與規(guī)范設(shè)定方案與安排任務(wù)決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量中國(guó)經(jīng)理人的弱勢(shì)才干以下傾聽(tīng)與組織訊息明晰思索與分析評(píng)價(jià)部屬與績(jī)效 在四大管理才干群的平均分?jǐn)?shù)方面，中國(guó)經(jīng)理人的行政才干平均是，認(rèn)知才干是，溝通才干為，督導(dǎo)才干那么為中國(guó)經(jīng)理人的管事才干，平均高于其帶人的才干中國(guó)經(jīng)理人的管理才干優(yōu)于指點(diǎn)才干管理風(fēng)格已由父母型轉(zhuǎn)為成人型，愈來(lái)愈注重授權(quán)中外經(jīng)理人比較與亞洲其它國(guó)家和地域相比，中國(guó)經(jīng)理人的項(xiàng)關(guān)鍵管理才干的平均分?jǐn)?shù)，高于菲律賓經(jīng)理人馬來(lái)西亞經(jīng)理人印尼經(jīng)理人與西方國(guó)家相比，中國(guó)經(jīng)理人的項(xiàng)關(guān)鍵管理才干平均分?jǐn)?shù)那么偏低：澳洲經(jīng)理人為加拿大經(jīng)理人為美國(guó)經(jīng)理人為英國(guó)經(jīng)

2、理人為派瑞建議中國(guó)的管理人應(yīng)朝以下方向努力，才干提升本人為世界級(jí)的指點(diǎn)者：一、以成人對(duì)成人的方式和部屬互動(dòng)二、經(jīng)常給予部屬老實(shí)的回饋三、讓績(jī)效評(píng)價(jià)成為雙向溝通四、學(xué)習(xí)與教導(dǎo)傾聽(tīng)技巧五、授與部屬一些指點(diǎn)的責(zé)任派瑞的建議第一部分 部門(mén)經(jīng)理自我修煉1.3 什么是指點(diǎn)者？指點(diǎn)者是那些可以清楚地通知人們?nèi)绾巫龅酶?，并且可以描?huà)出遠(yuǎn)景，激發(fā)人們努力的那種人?？刂茝?fù)雜化統(tǒng)治者協(xié)助簡(jiǎn)單化加速器1.4 想當(dāng)元帥的兵才是好兵CEO十誡處理問(wèn)題實(shí)現(xiàn)結(jié)果盼望勝利人際才干信任團(tuán)隊(duì)控制壓力喜歡變化自知之明達(dá)成買(mǎi)賣(mài)置信自我讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，少說(shuō)一半關(guān)注他人的興趣，記住他人的名字“晴天朋友和“雨天朋友做好方案，并真

3、實(shí)執(zhí)行讓和平型振奮起來(lái)嘗試新穎事物盡量獲得熱情學(xué)會(huì)說(shuō)出本人的感受要有主意，學(xué)會(huì)回絕開(kāi)場(chǎng)行動(dòng)讓完美型高興起來(lái)不要自找費(fèi)事關(guān)注積極面不要花太多時(shí)間方案放寬對(duì)他人的要求讓力量型緩和起來(lái)學(xué)會(huì)放松，給本人安排文娛活動(dòng)耐心，低調(diào)減低對(duì)他人的壓力請(qǐng)他人協(xié)助，而不是生硬地支配他人停頓爭(zhēng)論，學(xué)會(huì)負(fù)疚1.6 部門(mén)經(jīng)理中心才干變革指點(diǎn)目的/方向設(shè)定培訓(xùn)授權(quán)有效溝通賞罰清楚第二部分 向上向下管理管理層中誰(shuí)比誰(shuí)更苦楚?老板(一切者/投資人)總經(jīng)理副總總監(jiān)部門(mén)經(jīng)理綜合苦楚指數(shù)第一名其苦楚主要集中在：任務(wù)量的宏大與時(shí)間的矛盾經(jīng)濟(jì)收入的壓力個(gè)人提升與專(zhuān)長(zhǎng)的發(fā)揚(yáng)下屬員工的管理部門(mén)經(jīng)理，無(wú)論是職位還是薪酬都無(wú)法與其他四個(gè)管理層的

4、相比得分：61.44 部門(mén)經(jīng)理綜合苦楚指數(shù)第二名其苦楚主要集中在：個(gè)人家庭方面管理權(quán)限擔(dān)任任務(wù)的業(yè)務(wù)情況企業(yè)情結(jié)等等方面作為公司的高級(jí)管理人員，有很多事情他們不用事比躬親，但是關(guān)于公司戰(zhàn)略方面等艱苦問(wèn)題的決策都需求他們做出正確的判別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高薪誘惑得分：56.8 副總裁，子公司總經(jīng)理 事業(yè)部總經(jīng)理，廠長(zhǎng)綜合苦楚指數(shù)第三名其苦楚主要集中在：義務(wù)目的過(guò)高員工素質(zhì)過(guò)低許多總監(jiān)級(jí)別的經(jīng)理人，經(jīng)常挑戰(zhàn)自我、跟本人加壓，使本人跟本人套上苦楚的“套子得分：51.68 總監(jiān)綜合苦楚指數(shù)第四名其苦楚主要集中在：公司的財(cái)務(wù)情況董事會(huì)的運(yùn)營(yíng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的政策要素和環(huán)境要素由于他們這一級(jí)別處于的經(jīng)理人處于公司的

5、高層，相對(duì)來(lái)說(shuō)他們的壓力與其他職位的經(jīng)理人相比較而言小些。他們更多的是從公司戰(zhàn)略角度來(lái)思索的得分：45.6 總經(jīng)理、執(zhí)行總裁、總裁綜合苦楚指數(shù)第五名其苦楚主要集中在：優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的尋覓董事會(huì)內(nèi)部意見(jiàn)的分歧投資報(bào)答等得分：44 一切者，投資人，合伙人，董事長(zhǎng)2.1 掌握上司的心思 自尊心強(qiáng) 依賴(lài)下屬 整體思索 責(zé)任艱苦 忍受孤單 2.2 與上司相處的八項(xiàng)原那么 一、花時(shí)間關(guān)懷以下問(wèn)題：哪些任務(wù)可以減輕上司的負(fù)擔(dān)？為了使我的上司看上去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越周?chē)耐潞椭更c(diǎn)，我可以做什么？上司如何評(píng)價(jià)我的任務(wù)？我如何能進(jìn)一步改善上司對(duì)我的看法？上一次我在任務(wù)中作出了明顯的奉獻(xiàn)是在什么時(shí)候？我的膽子夠大嗎？二、不

6、要對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之，了解上司的熱鍵與上司相處的八項(xiàng)原那么 (續(xù)1)三、學(xué)會(huì)PMP不要因忌拍馬屁之嫌而遠(yuǎn)離上司只需與任務(wù)實(shí)力相稱(chēng)時(shí)，拍馬屁才干發(fā)揚(yáng)效果無(wú)謂的奉承是大可不用的四、不要排斥上司，不要忽視上司的上司領(lǐng)會(huì)上司的立場(chǎng)直率成認(rèn)上司的優(yōu)點(diǎn)五、防止鋒芒畢露與上司相處的八項(xiàng)原那么 (續(xù)2)六、利用好上司的職位借助有名氣的人的影響力經(jīng)常安排上司出席重要的局面七、把功績(jī)讓給上司抑制自吹自擂的念頭在重要關(guān)頭為上司留顏面八、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)上司出面，并為其做好充足的預(yù)備2.3 獲得上司的信任抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)自動(dòng)表達(dá)本人的想法和愿望遵守商定，言行一致成為不該開(kāi)口就絕不開(kāi)口的人實(shí)踐成果將與本人任務(wù)有關(guān)，而對(duì)上司又極端

7、重要的信息，及時(shí)提供應(yīng)上司把握上司的期望即使意見(jiàn)一樣，也要用本人的言語(yǔ)把它表示出來(lái)2.4 了解部屬的三個(gè)層次簡(jiǎn)歷、閱歷、家庭、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)，性格、內(nèi)心世界，干勁、誠(chéng)意、熱誠(chéng)、正義感等。事先推測(cè)部屬行動(dòng)，在其遇到困難時(shí)給予適時(shí)的援助知人善任，發(fā)揚(yáng)其任務(wù)上的最大潛力列出他們各自的5項(xiàng)最突出的實(shí)踐才干列出為提高任務(wù)業(yè)績(jī)，他們各自最需求做的3件事情確定其個(gè)人在隊(duì)伍中的定位列出其個(gè)人對(duì)他任務(wù)最有協(xié)助的3個(gè)方面精明干練/愚鈍懦弱節(jié)省恒毅/懶散放縱淡薄誠(chéng)信/功利虛榮溫順隨和/暴躁頑強(qiáng)外向活潑/內(nèi)向沉靜仁慈仁慈/狡詐卑鄙豪邁粗獷/計(jì)較無(wú)私外向性(Extroversion)愉悅性(Agreeableness)公正

8、性(Conscientiousness)心情性(Neuroticism)發(fā)明性(Openness)中國(guó)人大陸西方人美國(guó)源自：王登峰教授東西方人格構(gòu)成差別(1) 功高蓋主 不服從研討其本人的特征經(jīng)常溝通分派一些需求團(tuán)隊(duì)協(xié)作和指點(diǎn)輔導(dǎo)的任務(wù)給他指點(diǎn)自我反省變卦業(yè)務(wù)范圍服從不潑冷水，學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，不要吝嗇他的夸獎(jiǎng)不要企圖掠奪其功績(jī)，甚至將功績(jī)讓給他，讓其享用勝利的喜悅鞭打快牛，用更高的目的去鼓勵(lì)(2)管理完美主義的員工 要知道他們是敏感而且容易受傷提出周到有條不紊的方法詳細(xì)實(shí)際諾言更細(xì)致、更準(zhǔn)確、更明智從問(wèn)題的正反兩個(gè)方面討論務(wù)虛不越軌，遵照規(guī)章制度辦事留意個(gè)人及任務(wù)環(huán)境的整潔(3)管理“老黃牛的員工

9、尊重對(duì)方的性格特點(diǎn)耐心，切記不要過(guò)分熱情找共同點(diǎn)：象我，投其所好說(shuō)話(huà)時(shí)先多問(wèn)封鎖式問(wèn)題不用經(jīng)常詰問(wèn)事情進(jìn)展得怎樣樣把目的定明確引導(dǎo)其嘗試新穎事物，組織豐富多彩的活動(dòng)稱(chēng)譽(yù)培訓(xùn)，讓其掌握說(shuō)出其本身感受的技巧(4) 標(biāo)新立異 管理方式尊重特點(diǎn)，不要放棄對(duì)他們的希望試著爭(zhēng)取他們的信任，而不是給他們下馬威為其發(fā)明良好的交往氣氛適才適崗(5) 有靠山 管理方式讓他們的自信更多地展如今任務(wù)崗位上深化說(shuō)話(huà)，不要逃避有關(guān)其身份的問(wèn)題表?yè)P(yáng)要適度，批判要公正發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互關(guān)懷榮辱與共來(lái)吸引他們(6) 推諉責(zé)任 處理方案上司先樹(shù)立勇于承當(dāng)責(zé)任的典范SMART目的勝利授權(quán)他來(lái)做他擔(dān)任更多培訓(xùn)(7) 業(yè)績(jī)平平 管理方

10、式注重他們的意見(jiàn)，超出他們的想象范圍加強(qiáng)一些感情上的交流(小禮品)為他們制定個(gè)人開(kāi)展方案，讓其感到公司的需求定期總結(jié)，讓他們看到本人的提高(8) 挑剔愛(ài)找碴兒 處理方案事先與其商量，讓他有參與感，盡量用“我們先尋得別的同事的支持，運(yùn)用同事間的壓力看優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)整體的利益不能接受時(shí)，充分表達(dá)他的感受不要妥協(xié)，而是反將一軍不做人身攻擊以免兩敗俱傷(9) 夸夸其談 管理方法對(duì)那些有才干卻缺乏任務(wù)志愿的員工，應(yīng)設(shè)法給他提供發(fā)揚(yáng)潛能的時(shí)機(jī)將高難度的任務(wù)給他當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師目的管理檢查公司的鼓勵(lì)政策能否有效激發(fā)行動(dòng)力(10) 敏感脾氣暴躁 處理方案暫時(shí)逃避故意低一些聲音，運(yùn)用音樂(lè)同理心表?yè)P(yáng)他們?nèi)蝿?wù)中做得好的部分建議

11、他們將他不稱(chēng)心的部分做得更好(11) 消極悲觀 如何高興起來(lái)找到事情真相，不要僅憑仗想象明確地寫(xiě)出心中的憂(yōu)慮，了解事情最壞的情況認(rèn)識(shí)到勝利需求時(shí)間和過(guò)程，并開(kāi)場(chǎng)行動(dòng)去做本人害怕的事情認(rèn)識(shí)到一切會(huì)過(guò)去(12) 小人 對(duì)付方法以其人之道還治其人之身殺雞給猴看以柔克剛分而治之調(diào)虎離山化敵為友2.6 提高部屬任務(wù)效果的方法簡(jiǎn)單鼓勵(lì)的言語(yǔ)良好的人際關(guān)系個(gè)性的發(fā)揚(yáng)逐漸積累起的任務(wù)閱歷指點(diǎn)后進(jìn)(責(zé)任感/榮譽(yù)心/滿(mǎn)足感/喜悅感/優(yōu)越感)混合編制想做的、喜歡做的事情提高部屬任務(wù)效果的方法(續(xù)) 心思安康、任務(wù)順利有利于個(gè)人才干增長(zhǎng)的任務(wù)自以為是好的任務(wù)重要的任務(wù)在大庭廣眾之下將最困難最光彩的任務(wù)交給下屬聽(tīng)到他人

12、對(duì)下屬的非議時(shí)，當(dāng)即予以駁斥下屬發(fā)生任務(wù)失誤時(shí)，給予不過(guò)分的安撫和照顧下屬確因客觀緣由失敗時(shí)，敢于將責(zé)任承當(dāng)過(guò)來(lái)新任務(wù)的嘗試被以為是一種榮譽(yù)紀(jì)律準(zhǔn)那么“燙爐原那么預(yù)先警告原那么即時(shí)原那么一致性原那么公正原那么2.9 如何順利地解雇員工解雇之前，要先給予幾次警告并告知正確的方式應(yīng)該是什么在適宜的時(shí)機(jī)，沒(méi)有第三者時(shí)，明確告知其行為能夠會(huì)導(dǎo)致他失去如今的任務(wù)2.10 權(quán)益運(yùn)用的誤區(qū)濫用權(quán)益命令不當(dāng)妨礙任務(wù)全權(quán)作業(yè)立場(chǎng)不堅(jiān)2.11 八種樹(shù)立個(gè)人威信的方法 堅(jiān)持強(qiáng)壯的體魄不要等問(wèn)題找到他頭上擅長(zhǎng)化整為零具有較準(zhǔn)確的前瞻性講信譽(yù)，講實(shí)效公正防止嫉妒該當(dāng)知道本人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象2.12 如何做好決策？定義當(dāng)前的方

13、式與背景明確問(wèn)題頭腦風(fēng)暴選擇主意分析能夠的利弊建立行動(dòng)方案抑制能夠的弊端擺脫猴子的根本規(guī)那么 任何時(shí)候當(dāng)我協(xié)助他處理這樣或那樣的問(wèn)題時(shí)，他的問(wèn)題都不應(yīng)成為我的問(wèn)題。他的問(wèn)題一旦成為我的問(wèn)題，那他就不再有問(wèn)題了我不會(huì)協(xié)助一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的人這次面談終了后，問(wèn)題應(yīng)該由他帶出去正如由他帶進(jìn)來(lái)一樣。他可以在任何商定的時(shí)間向我求助，然后我們可以共同決議下一步誰(shuí)應(yīng)采取什么行動(dòng)在偶爾需求我采取行動(dòng)的情況下，我們倆要共同決議，我不會(huì)單獨(dú)采取任何行動(dòng)哪些是可以授權(quán)的*可以授權(quán)的任務(wù)日常的任務(wù)以及需求專(zhuān)業(yè)技術(shù)的任務(wù)搜集現(xiàn)實(shí)與數(shù)據(jù)的任務(wù)，預(yù)備報(bào)告可以代表其身份出席的任務(wù)某些特定領(lǐng)域中的決議監(jiān)管工程不可以授權(quán)的任務(wù)下達(dá)目的人事問(wèn)題(如鼓勵(lì)、堅(jiān)持士氣)處理部門(mén)間的沖突開(kāi)展及培育下屬義務(wù)的最終責(zé)任維護(hù)紀(jì)律和制度管理者該授權(quán)了，當(dāng)他：本人沒(méi)有太多時(shí)間用在管理和決策上本人的時(shí)間總不夠用，有很多事務(wù)性的事要做需求經(jīng)常把任務(wù)帶回家去做總覺(jué)得他人做事沒(méi)有本人做的放心要求員工把每件事都向本人匯報(bào)第三部分 有效鼓勵(lì)3.2 什么是員工心目中的好公司？同事/私人關(guān)系網(wǎng)公司籠統(tǒng)/驕傲感學(xué)習(xí)環(huán)境/添加個(gè)人價(jià)值任務(wù)稱(chēng)心度/個(gè)人成就獎(jiǎng)勵(lì)/被認(rèn)可開(kāi)展時(shí)機(jī)/個(gè)人提高組織氣氛/無(wú)歧視，開(kāi)放好指點(diǎn)/尊重與關(guān)懷正規(guī)與非正規(guī)鼓勵(lì)正規(guī)較好規(guī)劃的