復(fù)盤+：操作復(fù)盤：“行”課件

1、復(fù)盤+：操作復(fù)盤：“行”演講人2021-12-30操作復(fù)盤：“行”Part One操作復(fù)盤：“行”01個(gè)人復(fù)盤02團(tuán)隊(duì)復(fù)盤03項(xiàng)目復(fù)盤04經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤操作復(fù)盤：“行”個(gè)人復(fù)盤將軍不是教出來的，而是打出來的01復(fù)盤是能力提升的有效方法02對什么進(jìn)行個(gè)人復(fù)盤03個(gè)人復(fù)盤的倆種操作手法04個(gè)人復(fù)盤的注意事項(xiàng)05如果沒有及時(shí)復(fù)盤的習(xí)慣和很強(qiáng)的復(fù)盤能力、即使打了很多仗，也未必能成為將軍是個(gè)人快速學(xué)習(xí)、提升能力的一種方法將軍不是教出來的，而是打出來的復(fù)盤是能力提升的有效方法復(fù)盤是個(gè)人學(xué)習(xí)與能力提升的必經(jīng)之路對什么進(jìn)行個(gè)人復(fù)盤新的事01重要的事02有價(jià)值的事03未達(dá)預(yù)期的事04首先預(yù)估一定的時(shí)間在一個(gè)不受

2、打擾的時(shí)間和空間簡單復(fù)盤個(gè)人復(fù)盤難免會陷入思維盲區(qū)找一個(gè)學(xué)習(xí)過復(fù)盤引導(dǎo)的教練找一個(gè)教練坦誠地面對自己 應(yīng)坦誠地面對自己、冷靜、客觀、實(shí)事求是、以開放的心態(tài)、批評性思維，多問幾個(gè)為什么，多想幾種可能性，并學(xué)會換位思考個(gè)人復(fù)盤的注意事項(xiàng)如果還沒什么習(xí)慣、沒有一套自洽的邏輯先僵化，后優(yōu)化先參照，再熟悉后，再根據(jù)實(shí)踐情況，有選擇性的適當(dāng)取舍記錄要點(diǎn)并定期回顧、提醒自己個(gè)人復(fù)盤的注意事項(xiàng)把一些相似的聯(lián)系起來、發(fā)現(xiàn)共性的問題、深層次的問題保持開放的心態(tài)，避開“經(jīng)驗(yàn)陷阱”個(gè)人復(fù)盤的注意事項(xiàng)過往的經(jīng)驗(yàn)限制了自己對新領(lǐng)域或新的可能性的探索，從而僵化習(xí)慣成自然吾日三省吾身個(gè)人復(fù)盤的注意事項(xiàng)操作復(fù)盤：“行”團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

3、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)的“三階九步法”復(fù)盤引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤成敗的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的操作手法美軍怎么做行動后反思正式ARR事先計(jì)劃好的、正式的ARR,事先進(jìn)行過周密的計(jì)劃和安排，過程中有記錄或觀察，事后的ARR也有人引導(dǎo)，可能會持續(xù)數(shù)小時(shí)或者幾天四個(gè)階段計(jì)劃準(zhǔn)備執(zhí)行后續(xù)跟進(jìn)確定考察的關(guān)鍵要素，以便為作戰(zhàn)單位提供有效的評估非ARR是快速或簡易ARR,在一次重要的活動或者事件之后，所有參與者迅速聚集在一起，花十幾分鐘甚至更少的時(shí)間，來回顧他們的任務(wù)，鑒別成功與失敗，尋找下次做得更好的方法美軍怎么做行動后反思團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的操作手法復(fù)盤一般步驟.xlsx01 團(tuán)隊(duì)共識是關(guān)鍵02如果你不愿意傾聽批評，你就不要做復(fù)盤復(fù)盤的兩大

4、流派03過程還原派結(jié)果導(dǎo)向派行動學(xué)習(xí)的質(zhì)量關(guān)鍵在于提問的品質(zhì)和流暢度復(fù)盤的質(zhì)量關(guān)鍵在于引導(dǎo)的品質(zhì)和流暢度復(fù)盤引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤成敗的關(guān)鍵復(fù)盤引導(dǎo)師的角色與職責(zé)要懂區(qū)分“過程”和“內(nèi)容”管理好團(tuán)隊(duì)合作/會議過程，保持中立態(tài)度，把內(nèi)容討論留給全體參與者成為過程設(shè)計(jì)與干預(yù)的行家復(fù)盤引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤成敗的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)常用方法與工具說話棒世界咖啡匯談?lì)^腦風(fēng)暴法團(tuán)隊(duì)列名法魚骨法五個(gè)為什么復(fù)盤引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤成敗的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)常用方法與工具思考的羅盤TM1行動計(jì)劃表.xlsx2管理改進(jìn)建議書.xlsx3團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)的“三階九步法”精心準(zhǔn)備組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議02提前準(zhǔn)備03策劃團(tuán)隊(duì)復(fù)盤方案01團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)的“三

5、階九步法”有效引導(dǎo)開場1順序研討，深入挖掘2收尾3推進(jìn)到位復(fù)盤資料存檔系統(tǒng)1整理并分享復(fù)盤結(jié)果 2跟進(jìn)實(shí)施，推動“落地” 3評估與改善操作復(fù)盤：“行”項(xiàng)目復(fù)盤010203英國石油公司的“事后回顧”與項(xiàng)目復(fù)盤實(shí)踐多重迭代項(xiàng)目復(fù)盤操作模式項(xiàng)目復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素英國石油公司的“事后回顧”與項(xiàng)目復(fù)盤實(shí)踐事后回顧原則1234561.馬上開會后回顧會2.營造良好的氛圍3.任命一個(gè)聯(lián)絡(luò)人-引導(dǎo)師4.回顧預(yù)期目標(biāo)5.再現(xiàn)實(shí)際情況6.比較實(shí)際和計(jì)劃的差異事后回顧原則英國石油公司的“事后回顧”與項(xiàng)目復(fù)盤實(shí)踐7.記錄事后回顧過程項(xiàng)目復(fù)盤的12條秘訣2.邀請合適的人025.重溫項(xiàng)目的計(jì)劃或過程051.召集會議014.

6、重溫項(xiàng)目的目標(biāo)和交付成果043.任命一個(gè)聯(lián)絡(luò)人-引導(dǎo)師036.詢問“什么做得很成功”06項(xiàng)目復(fù)盤的12條秘訣28.詢問“哪些可以做得更好”39.找出困難和改進(jìn)建議17.分析成功的原因，并將結(jié)論轉(zhuǎn)換對將來工作的建議612.整理并分發(fā)會議記錄511.詢問“接下來要做什么”410.確保沒有遺漏，每個(gè)人都暢所欲言5.重溫項(xiàng)目的計(jì)劃或過程畫出項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度的流程圖項(xiàng)目復(fù)盤的12條秘訣7.分析成功的原因，并將結(jié)論轉(zhuǎn)換對將來工作的建議團(tuán)隊(duì)對話引導(dǎo)項(xiàng)目復(fù)盤的12條秘訣8.詢問“哪些可以做得更好”多問幾個(gè)為什么項(xiàng)目復(fù)盤的12條秘訣10.確保沒有遺漏，每個(gè)人都暢所欲言打分的方式項(xiàng)目復(fù)盤的12條秘訣12.整理并分發(fā)會

7、議記錄項(xiàng)目復(fù)盤的12條秘訣統(tǒng)一一個(gè)結(jié)構(gòu)清晰、簡明扼要但保持完整性的會議記錄分發(fā)給任何人多重迭代項(xiàng)目復(fù)盤操作模式多層級復(fù)盤項(xiàng)目內(nèi)部各小組或職能條線的復(fù)盤項(xiàng)目組層面的復(fù)盤分階段復(fù)盤 1.關(guān)鍵活動或事件復(fù)盤 4.項(xiàng)目總體復(fù)盤建立溝通機(jī)制2.定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展回顧有助于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)與“短板”讓每個(gè)人都能更深入地把握項(xiàng)目的規(guī)律，更好地相互配合3.項(xiàng)目階段性復(fù)盤項(xiàng)目復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素1.領(lǐng)導(dǎo)重視項(xiàng)目復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素2.明確責(zé)任對復(fù)盤結(jié)果要形成書面資料工作計(jì)劃、檢查、推進(jìn)使用供后續(xù)參考、為項(xiàng)目總體復(fù)盤提供素材3.積少成多，圖難于易項(xiàng)目復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素4.把復(fù)盤當(dāng)成推進(jìn)工作的一部分操作復(fù)盤：“行”經(jīng)

8、營與戰(zhàn)略復(fù)盤谷歌：經(jīng)營復(fù)盤與OKR是“天作之合”經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤如何做小企業(yè)/創(chuàng)業(yè)公司同樣需要經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤聯(lián)想：將復(fù)盤嵌入經(jīng)營與管理經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素谷歌：經(jīng)營復(fù)盤與OKR是“天作之合”形成一個(gè)開放、透明、閉環(huán)的信息反饋機(jī)制聯(lián)想：將復(fù)盤嵌入經(jīng)營與管理想清楚相關(guān)的原則、大思路、根本性的問題，并達(dá)成共識1務(wù)虛會 2年度戰(zhàn)略回顧與規(guī)劃研討“規(guī)劃-執(zhí)行-復(fù)盤-優(yōu)化”的閉環(huán)管理體系3定期進(jìn)行經(jīng)營復(fù)盤經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤如何做季度業(yè)務(wù)復(fù)盤會年度戰(zhàn)略復(fù)盤與規(guī)劃研討會組織學(xué)習(xí)史1.回顧績效目標(biāo)2.分析差異的原因，以及是否需要優(yōu)化衡量指標(biāo)體系3.重要事項(xiàng)討論4.制定新的績效目標(biāo)以及具體行動計(jì)劃內(nèi)外兼顧1.繪制組織學(xué)習(xí)史2.組織學(xué)習(xí)史集體反思會一把手親自主導(dǎo)經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素自覺地帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)在合適的時(shí)點(diǎn)、以合適的頻次進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素明確分工、形成體制內(nèi)外兼顧經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素到位的引導(dǎo)尤為重要