《組織行為學》練習題及參考答案(1)

1、組織行為學練習題及參考答案一、名詞解釋（答對給每小題4分，共16分）1. 1. 激勵2. 2. 群體3組織文化4組織變革二、單項選擇題（每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分）1將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）A. 經(jīng)濟人 B. 社會人C. 自我實現(xiàn)人 D. 復雜人2弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）。A. 自我 B. 本我C.超我 D. 忘我3通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）。A. 知覺防御 B. 暈輪效應(yīng)C. 首因效應(yīng) D. 定型效應(yīng)4當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努

2、力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是（）。A. 堅持原有目標的行為反應(yīng) B. 升化的行為反應(yīng)C. 反向的行為反應(yīng) D. 放棄的行為反應(yīng)5如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，但他并無怨言，根據(jù)公平理論，A為了增加報酬會采取以下哪種行為（）。A. 增加自己的投入 B. 減少自己的投入C. 努力增加日的報酬 D. 使B減少投入6在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（）。A. 強制 B. 開誠合作C. 妥協(xié) D. 回避7“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導方式？（）A. 11 B. 19C. 55 D. 998. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（）A. 3

3、-30人 B. 30-1000人C. 1000-45000人 D. 45000人以上9下面哪一個不是組織的基本要素？（）A. 人際關(guān)系B. 協(xié)作愿望C. 共同目標D. 信息溝通10以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（）。A. 工作再設(shè)計B. 目標管理C. 建立社會技術(shù)系統(tǒng)D. 建立規(guī)章制度三、多項選擇題（每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分）1組織行為學的兩重性來自于（）。A.管理的兩重性 B.人的兩重性C.組織的兩重性 D.多學科性E.多層次性2人的行為特征有（）。A. 自發(fā)的 B. 有原因的C.有目的的 D. 持久性的E. 可改變的3以下做法中，屬于自然消退強化方法的有

4、（）。A. 員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B. 對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C. 員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D. 對請客送禮者，關(guān)門拒之E. 對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4人際關(guān)系的功能有（）。A. A. 激勵功能B. B. 形成互補C. C. 激勵功能D. D. 聯(lián)絡(luò)感情E. 交流信息5概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導者的素質(zhì)應(yīng)當包括（）。A. 政治素質(zhì) B. 知識素質(zhì)C.協(xié)調(diào)素質(zhì) D. 能力素質(zhì)E. 身心素質(zhì)四、判斷改錯題（先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共9分）1 1血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。2 2群體規(guī)模越大，工作績效越高。3 3組織只是群體的總稱，

5、它不是管理的一種職能。五、簡答題（每小題7分，共28分）1 1影響人的行為的因素是什么？2 2需要層次論在管理中的有何應(yīng)用？3 3群體決策有哪些方法？4 4組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志是什么？六、論述題（15分）試述如何提高領(lǐng)導的有效性？七、案例分析（每小問6分，共12分）農(nóng)民企業(yè)家陸振華的斑馬蚊香廠陸振華是一位繼承了祖?zhèn)鹘^招巧制一種人稱“元敵先鋒”的蚊香的農(nóng)民企業(yè)家，他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊香廠，生產(chǎn)“斑馬”牌簡裝和精裝等系列蚊香產(chǎn)品。由于質(zhì)量優(yōu)秀、滅蚊有奇效，牌子打得很響，市場上產(chǎn)品供不應(yīng)求。奇怪的是，陸廠長只注意經(jīng)管這家450人的蚊香廠和分布很廣的蚊香銷售網(wǎng)，似乎并未注意利用目前的大好形勢去擴大縱深。外省

6、的市場沒有打開，本省的市場也未占全；陸沒有繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模，而是強調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)品質(zhì)量。陸的工廠主要設(shè)有質(zhì)量檢驗科、生產(chǎn)科、銷售科和設(shè)備維修科，還有財會科和一個小小的開發(fā)科。其實他的產(chǎn)品很少改變，品種不多；他堅持生產(chǎn)陸家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)對象也是“老”主顧們。不久前，曾在深圳闖過天下并發(fā)了財?shù)谋砀珲U發(fā)，來訪陸廠長。對蚊香廠的發(fā)展稱贊一番，還想投資入伙。但他說陸振華太保守，不敢開拓。他認為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標準，應(yīng)當大力擴充品種與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴展。他覺得該廠目前的組織結(jié)構(gòu)太僵化，只適于常規(guī)生產(chǎn)，不適應(yīng)變化與發(fā)展；各職能部門局限于本領(lǐng)域，看不到整體和長遠

7、，彼此間溝通與協(xié)調(diào)不暢。他希望陸振華徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，按不同產(chǎn)品系列來劃分部門，開展多種經(jīng)營才能適應(yīng)大發(fā)展的新形勢，千萬別坐失良機。但陸振華聽不進去，反生反感，兩人話不投機，爭執(zhí)激烈，互相譏諷，最終他表哥拂袖而去，不歡而散。問題：1根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論，陸家蚊香廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的環(huán)境？2鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的？有何優(yōu)缺點？組織行為學練習參考答案一、名詞解釋（答對給每小題4分，共16分）1答案要點：激勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。2答案要點：群體是相互依存和相

8、互作用的動態(tài)整體。3答案要點：組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。4答案要點：組織變革是一個相當廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對全部組織進行有計劃、系統(tǒng)的、長遠的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學的一個專門的研究領(lǐng)域。二、單項選擇題（每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分）1A 2B 3.B 4B 5. A6A 7B 8C 9A 10A三、多項選擇題（每選對一小題給

9、2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分）1ABD 2ABCDE 3BDE 4ABCDE 5.ABDE四、判斷改錯題（判斷錯者不得分；判斷正確得1分，如需改正的題，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共9分）1答案：錯，血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。2答案：錯，群體規(guī)模適中，工作績效才越高。3答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。五、簡答題（每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分）1答案要點：任何事物的運動都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個方面去尋找原因。影響人的行為的個人主觀內(nèi)在因

10、素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。2答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時，應(yīng)注意兩點：掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導和控制人的行為。尤其注意強化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實際上每個人的需要并不都是嚴格地按其順序由

11、低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強烈程度是不同的。3答案要點：群體決策的方法有：頭腦風暴法。德爾菲法。提喻法（哥頓法）。方案前提分析法。非交往型程序化決策術(shù)。4答案要點：組織結(jié)構(gòu)合理化的標志主要有下列四個方面：組織目標設(shè)置的合理性與適應(yīng)性。組織管理層次與管理幅度的合理性。組織權(quán)責體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性。組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。六、論述題（理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進行適當解釋和說明后，可得15分；評卷者可參考標準答案，酌情給分）試述如何提高領(lǐng)導的有效性？答案要點：（一）從領(lǐng)導者自身入手1明確組織對領(lǐng)導工作的要求。（1

12、）要求領(lǐng)導者及時為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標取得協(xié)調(diào)一致。（2）要求領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行統(tǒng)一指揮。（3）要求領(lǐng)導者加強直接管理。（4）要求領(lǐng)導者加強組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。（5）要求領(lǐng)導者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性。（6）要求領(lǐng)導者不斷地改進和完善自己的領(lǐng)導方法。2加強領(lǐng)導班子（集團）結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導班子（集團）的整體效能。為提高領(lǐng)導的有效性，領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。一個合理化的領(lǐng)導班子應(yīng)該具有梯形的年齡結(jié)構(gòu)；互補的知識結(jié)構(gòu)；配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)；疊加的智能結(jié)構(gòu)；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。3科學地運用領(lǐng)

13、導藝術(shù)?，F(xiàn)代組織在復雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導者不但要運用科學的理論和方法進行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領(lǐng)導藝術(shù)。所謂領(lǐng)導藝術(shù)，是指領(lǐng)導者在行使領(lǐng)導職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導技能。領(lǐng)導藝術(shù)有隨機性、經(jīng)驗性、多樣性和創(chuàng)造性的特點。具體包括：侍人藝術(shù)；提高工作效率的藝術(shù)等。4不斷提高領(lǐng)導者（領(lǐng)導班子）的素質(zhì)。領(lǐng)導者的素質(zhì)水平是影響領(lǐng)導活動效果的最重要因素之一。而對市場的激烈競爭和領(lǐng)導隊伍的現(xiàn)實狀況，盡快地提高領(lǐng)導者的素質(zhì)水平，是整個領(lǐng)導活動中的關(guān)鍵一環(huán)。它既是當務(wù)之急，又是百年大計。（

14、二）從被領(lǐng)導者入手領(lǐng)導者要采取多種形式，不斷地提高被領(lǐng)導者的素質(zhì)，使他介：不斷地從不成熟到成熟。同時領(lǐng)導者還應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導者的個性、能力、經(jīng)驗知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望措施和不同的領(lǐng)導方式來調(diào)動被領(lǐng)導者的自覺性、主動性和積極性。（三）從環(huán)境入手不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。七、案例分析（要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結(jié)合案例提供的具體情況進行適當分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給12分，評卷者可參考標準答案，酌情給分）問題：1根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論，陸家蚊香廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的環(huán)境？2鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的，有何

15、優(yōu)缺點、答案要點：1我們根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，陸振華的蚊香廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想，一個組織的外部環(huán)境的變化，需要有效地運用它的資源時，必須改變它的發(fā)展策略。新的策略應(yīng)導致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革，否則策略將歸于無效。鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。他認為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機地抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，改變原有的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，實行按產(chǎn)品系列劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。