《消費(fèi)者行為分析》考試題與答案

1、（每題1分，共10分）消費(fèi)者行為分析期末考試試卷班級(jí)學(xué)號(hào)XX總分1一般而言，人類(lèi)的需要由低層次向高層次發(fā)展。()題號(hào)一二三四五總分2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所要考察的市場(chǎng)，可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)兩大類(lèi)。得分（）3同一社會(huì)階層的成員具有類(lèi)似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共30分）（）1、消費(fèi)者行為學(xué)是研究各類(lèi)消費(fèi)者的消費(fèi)行為及其和4家人、親屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群體。的一門(mén)應(yīng)用科學(xué)。()2、注意可分為和兩種。5研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的理論中最有代表性的是刺激反應(yīng)模式。3、消費(fèi)者性格不同，消費(fèi)行為也不同，歸納起來(lái)有四種類(lèi)型，即:順應(yīng)型、()型、

2、型、節(jié)儉型。6不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。()4、消費(fèi)者決策過(guò)程可分五個(gè)階段：、信息調(diào)查、比較評(píng)7歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。價(jià)、購(gòu)后評(píng)價(jià)。()5、消費(fèi)流行是在消費(fèi)活動(dòng)中的反映。8消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)成正比，即需要越強(qiáng)烈，動(dòng)機(jī)也越強(qiáng)烈。6、消費(fèi)心理是消費(fèi)行為，而消費(fèi)行為則是消費(fèi)心理活動(dòng)()的。一般消費(fèi)理論用“動(dòng)機(jī)9通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。()”的模式來(lái)表示消費(fèi)行為的基本過(guò)程。10通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己7、消費(fèi)需求的內(nèi)容包括對(duì)商品的需求，對(duì)商品審美的需求，的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)商品時(shí)代性的需求，對(duì)商

3、品社會(huì)象征性的需求，對(duì)商品的符合消費(fèi)者的既有態(tài)度。()需求。三、單項(xiàng)選擇題（在下列選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確答案，并將其序號(hào)填在題內(nèi)）二、判斷題（判斷正誤，并在括號(hào)內(nèi)填“”或“X”）（每題2分，共20分）1、需求層次理論是1943年由美國(guó)心理學(xué)家（）提出的。A趨避沖突B雙趨沖突A、波登B、赫杰特齊C、馬斯洛D、溫得爾?斯密C雙避沖突D單趨沖突2、食品的營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否7、科爾曼地位指數(shù)法從哪四個(gè)方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層？會(huì)對(duì)人體健康產(chǎn)生無(wú)法預(yù)料的影響，消費(fèi)著的此類(lèi)擔(dān)心均屬于（）（）。風(fēng)險(xiǎn)的X疇。A職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個(gè)人收入A、功能風(fēng)險(xiǎn)B物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C、

4、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D、心理風(fēng)險(xiǎn)B職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個(gè)人收入3、你在購(gòu)買(mǎi)牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購(gòu)買(mǎi)決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和C職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中也很少受周?chē)鷼夥铡職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入他人意見(jiàn)的影響，你的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型屬于（）8、人們的個(gè)性或多或少都會(huì)影響到商家的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及決定，那么商家能從A習(xí)慣型B沖動(dòng)型C疑慮型D理智型消費(fèi)者的哪三個(gè)方面來(lái)決定正確營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略？（）4、根據(jù)美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類(lèi)需要按低級(jí)到高級(jí)的順序分，A認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自主調(diào)節(jié)或者自主控制屬于人類(lèi)最高級(jí)需要的是（）B認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自主掌控或者自主

5、駕馭A自尊的需要B、他人實(shí)現(xiàn)的需要C認(rèn)知需要、承受價(jià)格、自主調(diào)節(jié)或者自主駕馭C、自主表達(dá)的需要D、自主實(shí)現(xiàn)的需要D認(rèn)知需要、承受價(jià)格、自主掌控或者自主駕馭5、在廣告上運(yùn)用的詞語(yǔ)，如“塞外茅臺(tái)，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費(fèi)者行9、動(dòng)機(jī)研究技術(shù)不包括以下哪一項(xiàng)？（）為學(xué)中的哪個(gè)原理？（）A完形填空B選詞填空C聯(lián)想技術(shù)D構(gòu)造技術(shù)A刺激的泛化B刺激的辨別10、度假、孩子上學(xué)、購(gòu)買(mǎi)和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來(lái)作C刺激的強(qiáng)化D刺激的重復(fù)出決定的？（）。6、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某些高檔商品是，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)所選的商品愛(ài)不釋手，但A自主型B丈夫主導(dǎo)型C妻子主導(dǎo)型D聯(lián)合型另一方面又嫌商品的價(jià)格過(guò)高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)

6、買(mǎi)過(guò)程中的哪種沖四、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）突？（）1、消費(fèi)者行為具有（）的特點(diǎn)A多樣性B專業(yè)性C可引導(dǎo)性D復(fù)雜性2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為分析研究的主要內(nèi)容？2、科爾曼地位指數(shù)法從（）方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層。A職業(yè)B家庭收入C教育D居住區(qū)域3、現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論包括（）A、需要層次理論B、驅(qū)力理論C、雙因素理論D、顯性需要理論4、知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型包括（）A、功能風(fēng)險(xiǎn)B、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)5、態(tài)度的功能包括（）A、功利功能B、自主防御功能C、知識(shí)（認(rèn)知）功能D、價(jià)值表現(xiàn)功能3、我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：“那個(gè)人沒(méi)能力，這個(gè)人能力很強(qiáng)”。等等五、論述題(30分)關(guān)于人的能力評(píng)價(jià)的言詞

7、。請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是能力，以及你對(duì)人的能力的認(rèn)識(shí)1、簡(jiǎn)述什么是消費(fèi)者行為？或看法。二、判斷題12345678910三、單項(xiàng)選擇題12345678910CBADAACBBD四、多項(xiàng)選擇題參考答案12345A填空題ACDABCDACDABCDABCD1、產(chǎn)生發(fā)展規(guī)律五、論述題2、有意注意無(wú)意注意1、簡(jiǎn)述什么是消費(fèi)者行為？3、自由保守答：消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品所采4、認(rèn)識(shí)需求決定購(gòu)買(mǎi)購(gòu)后評(píng)價(jià)取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。5、社會(huì)時(shí)尚3、簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為分析研究的主要內(nèi)容？6、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力外部表現(xiàn)需求動(dòng)機(jī)行為答：、研究消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)分析消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)。2、使用價(jià)值優(yōu)良

8、服務(wù)、研究消費(fèi)者怎樣購(gòu)買(mǎi)分析消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。、研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的種種因素分析消費(fèi)的個(gè)人第二題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要學(xué)生發(fā)揮想象和對(duì)生活的理因素、環(huán)境因素和營(yíng)銷(xiāo)因素。3、我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：“那個(gè)人沒(méi)能力，這個(gè)人能力很強(qiáng)”。等等關(guān)于人的能力評(píng)價(jià)的言詞。請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是能力？以及你對(duì)人的能力的認(rèn)識(shí)或看法。答：能力是指人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的，并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。解思考。真正好的朋友，從來(lái)不需要這些表面功夫。走在這漫漫俗塵，形如微塵的我們，每天忙碌的像只螻蟻，哪有時(shí)間去整那些虛假的表面文章。那些沉淀在歲月里的真情實(shí)意，哪一個(gè)不是無(wú)事各自忙，有事時(shí)，卻又從不問(wèn)回報(bào)幾何的真心相助

9、？至于那些平日里看上去可以一起打鬧，一起吃喝，一起廝混，看似好成一片的人，或許，只是你在多少次的四目相對(duì)之時(shí)，動(dòng)了真心，存了真義，是你默默認(rèn)定對(duì)方可稱朋友，有困難的時(shí)候是你愿意伸以援手，但未必對(duì)方一樣。多少看似熱情的人，內(nèi)心是薄情的。而多少看似淡漠的人，內(nèi)心實(shí)則一片溫?zé)帷Ｄ切┍砻鏌嵴\(chéng)的人，總是相安無(wú)事各自好，一旦你有事需要援助，別說(shuō)大事，就是小事需代勞，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)不過(guò)情比紙薄，對(duì)方遠(yuǎn)比你自己想的要現(xiàn)實(shí)的多。有些人，自從與你接近，內(nèi)心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之處。正所謂無(wú)事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜。在這個(gè)功利心彌漫的世態(tài)下，沒(méi)有哪一份意外多少人天真的以為，認(rèn)識(shí)的人越多，人脈

10、就越廣，自己就越厲害，其實(shí)，那些所謂的人脈，不過(guò)廉價(jià)。倘若你沒(méi)有同等的利用價(jià)值，誰(shuí)會(huì)與你建立起所謂的交際？最是談錢(qián)的熱情不無(wú)所圖。不僅是職場(chǎng)如此，男人如此，就連女人也不能免俗。傷感情，也最是感情不值錢(qián)。別結(jié)識(shí)了比自己優(yōu)秀比自己有能力的人，就覺(jué)得有了依靠有了光環(huán)，自己不足夠優(yōu)秀，結(jié)識(shí)誰(shuí)都沒(méi)有用。在你困難需求的時(shí)候，你開(kāi)口求助，能夠推脫敷衍那算給面子，對(duì)你閉門(mén)不見(jiàn)佯裝不熟也是情理之中。接孩子的時(shí)候，被困高層電梯下不來(lái)，一個(gè)打來(lái)，希望能幫忙照看一下放學(xué)的孩子。實(shí)在的人總是把別人毫不見(jiàn)外的信任，當(dāng)作是一種榮幸，于是想都不用想就能一口答應(yīng)?？僧?dāng)你有事需要對(duì)方只是代筆簽個(gè)字這樣的舉手之勞時(shí)，對(duì)方都能各種不

11、情愿各種推脫，至此你終是發(fā)現(xiàn)，原來(lái)人與人之間真不是一杯換一盞的事兒。關(guān)鍵時(shí)刻，還是得日久見(jiàn)人心，患難見(jiàn)真情。平時(shí)是平時(shí)，別把平時(shí)當(dāng)真情。這世上多少人變臉如翻書(shū)，有求于你一個(gè)樣，各自安好一個(gè)樣，最是有求于他嘴臉陋，讓你瞬間就明白，何謂人找那些看似平時(shí)不聯(lián)系，但一開(kāi)口能力X圍之內(nèi)就愿意為你想辦法的人。情涼薄。多少人天真的以為，認(rèn)識(shí)的人越多，人脈就越廣，自己就越厲害，其實(shí)，那些所謂的人脈，不過(guò)廉價(jià)。倘若你沒(méi)有同等的利用價(jià)值，誰(shuí)會(huì)與你建立起所謂的交際？最是談錢(qián)隨著年齡的增長(zhǎng)，人心的不再純澈，人與人之間的交往就不再那么的純粹而真心了。也正是因?yàn)槿绱?，才更要珍惜那些默默守護(hù)在你生活中的朋友。別看平時(shí)忙的少

12、有見(jiàn)面，傷感情，也最是感情不值錢(qián)。別結(jié)識(shí)了比自己優(yōu)秀比自己有能力的人，就覺(jué)得有了依靠有了光環(huán)，自己不足夠優(yōu)秀，結(jié)識(shí)誰(shuí)都沒(méi)有用。在你困難需求的時(shí)候，你開(kāi)口求助，能夠少有聊天，就連微信，都少有私信。但有事兒的時(shí)候，只一聲招呼，誰(shuí)能出力都會(huì)挺身而出，義不容辭。推脫敷衍那算給面子，對(duì)你閉門(mén)不見(jiàn)佯裝不熟也是情理之中。日久見(jiàn)人心，患難見(jiàn)真情。平時(shí)是平時(shí)，別把平時(shí)當(dāng)真情。這世上多少人變臉如翻書(shū)，有求于你一個(gè)樣，各自安好一個(gè)樣，最是有求于他嘴臉陋，讓你瞬間就明白，何謂人情涼薄。隨著年齡的增長(zhǎng)，人心的不再純澈，人與人之間的交往就不再那么的純粹而真心了。也正是因?yàn)槿绱?，才更要珍惜那些默默守護(hù)在你生活中的朋友。別看

13、平時(shí)忙的少有見(jiàn)面，少有聊天，就連微信，都少有私信。但有事兒的時(shí)候，只一聲招呼，誰(shuí)能出力都會(huì)挺身而出，義不容辭。真正好的朋友，從來(lái)不需要這些表面功夫。走在這漫漫俗塵，形如微塵的我們，每天忙碌的像只螻蟻，哪有時(shí)間去整那些虛假的表面文章。那些沉淀在歲月里的真情實(shí)意，哪一個(gè)不是無(wú)事各自忙，有事時(shí)，卻又從不問(wèn)回報(bào)幾何的真心相助？至于那些平日里看上去可以一起打鬧，一起吃喝，一起廝混，看似好成一片的人，或許，只是你在多少次的四目相對(duì)之時(shí)，動(dòng)了真心，存了真義，是你默默認(rèn)定對(duì)方可稱朋友，有困難的時(shí)候是你愿意伸以援手，但未必對(duì)方一樣。多少看似熱情的人，內(nèi)心是薄情的。而多少看似淡漠的人，內(nèi)心實(shí)則一片溫?zé)?。那些表面熱誠(chéng)的人，總是相安無(wú)事各自好，一旦你有事需要援助，別說(shuō)大事，就是小事需代勞，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)不過(guò)情比紙薄，對(duì)方遠(yuǎn)比你自己想的要現(xiàn)實(shí)的多。有些人，自從與你接近，內(nèi)心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之處。正所謂無(wú)事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜。在這個(gè)功利心彌漫的世態(tài)下，沒(méi)有哪一份意外的