RF-YX-LC-04 銷售后續(xù)管理流程(1)

1、廣州富力地產(chǎn)股份有限公司銷售后續(xù)管理流程文件編號(hào)RF-YX-LC-04版本/修訂A/0日期2013年8月1日第 PAGE 1頁(yè) 共 NUMPAGES 4頁(yè)銷售后續(xù)管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期流程目的規(guī)范售后事務(wù)性工作的辦事流程，保證各項(xiàng)工作順利有序進(jìn)行。適用范圍適用于銷售策劃部簽約、按揭、辦證、商品房交付等業(yè)務(wù)手續(xù)的操作。職責(zé)銷售策劃部組織銷售簽約工作；組織客戶辦理按揭手續(xù)；協(xié)助開(kāi)展商品房交付工作?？蛻舴?wù)部/物業(yè)公司核對(duì)面積差異，通知客戶辦理面積補(bǔ)差手續(xù)；郵寄設(shè)計(jì)變更通知書(shū)并公證；負(fù)責(zé)寄發(fā)交付使用通知書(shū)、收樓通知、收樓需知等資料，通知客戶辦理入伙手續(xù)；協(xié)助業(yè)主收樓事宜的咨詢。通知客戶領(lǐng)取

2、分戶產(chǎn)權(quán)證和分戶國(guó)土證。開(kāi)發(fā)部門(mén)提供項(xiàng)目實(shí)測(cè)報(bào)告；負(fù)責(zé)辦理分戶產(chǎn)權(quán)證和分戶國(guó)土證。流程圖關(guān)鍵活動(dòng)描述簽約程序簽約工作具體操作要求及程序詳見(jiàn)銷售簽約管理工作指引。以確認(rèn)客戶是否交清首期款或全款為工作接口。組織客戶簽署房地產(chǎn)買賣合同及其附件。完善簽約、按揭資料收集、備案等后續(xù)手續(xù)。備案手續(xù)完成后，通知一次性付款業(yè)主領(lǐng)取合同或按揭銀行領(lǐng)取合同。銀行按揭辦理程序組織銀行或律師審查客戶資料是否符合貸款條件。安排客戶、銀行、律師、保險(xiǎn)公司及公證處辦理簽署貸款合同。完善及跟進(jìn)按揭后續(xù)銀行審批、抵押登記辦理、放款等手續(xù)?？蛻羯唐贩拷桓掇k理程序商品房交付具體操作要求及程序詳見(jiàn)產(chǎn)品集中交付工作指引。商品房交付結(jié)束后，工程部就客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，根據(jù)分析結(jié)果出具糾正/預(yù)防措施報(bào)告并跟進(jìn)落實(shí)情況。房地產(chǎn)證辦理程序書(shū)面知會(huì)客戶辦理房地產(chǎn)證的時(shí)間及相關(guān)事宜。組織客戶于約定的時(shí)間期限內(nèi)統(tǒng)一收取客戶辦證資料。代收政府收取的稅費(fèi)。 房地產(chǎn)證辦出后，通知客戶領(lǐng)取房地產(chǎn)證。