運(yùn)營案例拆解實(shí)例

1、運(yùn)營案例拆解實(shí)例作者：彭珂河海大學(xué)用戶體驗(yàn)流程P1前言大學(xué)三條不歸路，考研出國找工作，就業(yè)軍無疑是大學(xué)里一支不可忽視的隊(duì)伍。隨著畢業(yè)季和實(shí)習(xí)季的來臨，廣大 16、17屆同學(xué)一時(shí)間或奔波于各大招聘會(huì)，或夜夜熬紅了雙眼 海投找工作。簡(jiǎn)歷作為就業(yè)敲門磚，對(duì)就業(yè)軍的重要性自不必說。一份閃閃發(fā)光的簡(jiǎn)歷，就是通往人生巔峰的鑰匙。在此殘酷的就業(yè)季里， SPC找實(shí)習(xí)給廣大就業(yè)軍們送上暖心福利，資深 HR免費(fèi)幫你改 簡(jiǎn)歷！ SPC找實(shí)習(xí)就業(yè)季活動(dòng)主題：HR免費(fèi)幫你改簡(jiǎn)歷。一、拉低起點(diǎn)我，作為一個(gè)沒經(jīng)驗(yàn)的普通運(yùn)營者，會(huì)怎樣做這個(gè)活動(dòng)呢?撰寫一篇“ HR免費(fèi)幫你改簡(jiǎn)歷”的微信活動(dòng)文章，通過SPC找實(shí)習(xí)公眾號(hào)進(jìn)行推送

2、。由于人數(shù)眾多，以現(xiàn)有 HR的數(shù)量和能力沒法做到一一修改，故采取轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)活動(dòng)文章至朋 友圈集贊，然后截屏發(fā)給后臺(tái)，每日抽簽20名的形式?；顒?dòng)文章主要介紹活動(dòng)背景和活動(dòng)參與形式。每日發(fā)文公布中獎(jiǎng)名單，然后由后臺(tái)聯(lián)系中獎(jiǎng)人員完成改簡(jiǎn)歷的相關(guān)流程。二、體驗(yàn)SPC找實(shí)習(xí)活動(dòng)，流程圖畫出來虛擬體驗(yàn)流程（本人設(shè)想流程）真實(shí)體驗(yàn)流程1打開微信，收到題為“直擊 HR,打造你的專屬簡(jiǎn)歷”的活動(dòng)推送玄二出導(dǎo) 出喈配電 工件學(xué)俏巾，喇當(dāng)總I. TOC o 1-5 h z 京黃匯巖人力行政管建喑看t /IH作35打31看習(xí)期胃有同居耳. HF一在百段中I XiiV34t|t. flFW丁|.i*和Ei丈司用cim*通

3、型電電.阿I的不壬2被標(biāo)題吸引，打開推送文章，文字字字戳心直擊HR,打造你的專屬中歷梯青例代二用 2口用.事司 三月FIWI開也 陽用*常事日 五月恿：群再蠢下幕依衛(wèi)修等放，四上十:$：i*-mn*桂謝禹；1E *心M“把目所去京乩不量神|甚至強(qiáng)-HJI即R3看完所有合作商廣告，滑至底部，得到參與方式指示事 WOSM. . 鼻*企現(xiàn)聿生力育：ITV好事, MH的人國熊帕1*3 * 峰工曲行代國*即歙由力中it-t AMitlli- HKPII11 II *lM1inAE 情打 ，施r H行善幣l*h方中加SPCtt WSiMJ*：找實(shí)習(xí)qPT1* 卜 FT 寓QIU附M it 鼻! ifwi

4、hfi- r-cml m* 國近百他真即而彳卜一個(gè)HHh、fMH司 ftTTF.植得或瓦玉曰TH普于甲隹.濟(jì)勤亭工時(shí)看 如鼻芷廿口盤充.召. ftfr. iTHlfl*5, 便寞耳、N第聞二TK蕨它聿力：中華英H網(wǎng)中隼英2ffl Ai7中掌由鼻F 1貨廠隼，*內(nèi)鼻*豆的止伯 國國的之f. M貨為qw隨中鼻及牙 R.在1*71圈叩杷閨耳HIB一平白電上 V晚金餐祥BHVJ&洪呼機(jī)會(huì)撞 4后臺(tái)回復(fù)“修改簡(jiǎn)歷”，收到題為“讓你的簡(jiǎn)歷，煥然一新！”的推送文章修改.抵讓種成H的H拉渤一街!1W 史身真習(xí)上11A.*.!t45打開文章，查看具體操作流程.方直6長按二維碼，識(shí)別下載廳客 APP7與廳客方溝通

5、操作三、分析活動(dòng)目標(biāo)群體SPC找實(shí)習(xí)的關(guān)注群體為需要找實(shí)習(xí)找工作的人群，以在校大學(xué)生為主。這次活動(dòng)的目 標(biāo)人群是想要提升簡(jiǎn)歷水平的就業(yè)人群。活動(dòng)目標(biāo)SPC找實(shí)習(xí)希望通過免費(fèi)幫改簡(jiǎn)歷的活動(dòng)，提高SPC找實(shí)習(xí)的曝光率，從而增加該公眾號(hào)的關(guān)注用戶和 SPC找實(shí)習(xí)網(wǎng)站的注冊(cè)用戶，提升品牌影響力。效果分析通過觀察第二篇活動(dòng)推送閱讀量，此次改簡(jiǎn)歷活動(dòng)的參與人數(shù)約為 250人左右，作為粉絲數(shù)為2.5W左右的微信公眾號(hào) SPC找實(shí)習(xí)”此次的傳播范圍十分有限。一方面，SPC找實(shí)習(xí)的關(guān)注用戶，有一部分是并不需要找實(shí)習(xí)的大學(xué)一二年級(jí)學(xué)生。另一方面，此次活動(dòng)運(yùn)營在推廣方面是存在缺陷的。用戶反饋好：1活動(dòng)確切地幫助到每

6、一位參與活動(dòng)的用戶；2設(shè)計(jì)：頁面排版美觀，圖片俏皮，文字字字心聲。用戶反饋不好：1廳客方不回復(fù)或回復(fù)速度太慢；2有引誘用戶下 APP注冊(cè)新用戶的嫌疑。投放分析本次投放渠道是SPC找實(shí)習(xí)的微信公眾號(hào)和中華英才網(wǎng)，通過微信推送，中華英才網(wǎng)宣傳和用戶宣傳傳播?；顒?dòng)相關(guān)合作商有廳客 APP和中華英才網(wǎng)，SPC找實(shí)習(xí)與中華英才網(wǎng)聯(lián)合推廣，與廳客 APP合作實(shí)現(xiàn)HR改簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容操作，總體上實(shí)現(xiàn)零成本投入。文案分析文案共分為兩篇，第一篇以吸引眼球?yàn)橹?，抓住用戶心理，第二篇?jiǎng)t以介紹流程為主要任務(wù)。標(biāo)題：第一篇活動(dòng)推送標(biāo)題是 “直擊HR打造你的專屬簡(jiǎn)歷”，第二篇為“讓你的簡(jiǎn)歷， 煥然一新”，標(biāo)題總體來說清晰

7、明了，但吸引度和新穎度欠佳。正文：首篇文字活潑配圖有趣，同時(shí)直扣當(dāng)代大學(xué)生普遍狀況，抓住用戶心理。第二篇文字簡(jiǎn)潔清晰，確保了活動(dòng)介紹的清晰度。頁面：頁面設(shè)置只能往下，確保流程順暢清晰，用戶操作簡(jiǎn)單。同時(shí)，首篇需拉到最后 才能看到具體活動(dòng)操作方法，保障了以上合作方廣告的瀏覽度。設(shè)計(jì)風(fēng)格文案以白色為背景色，白底中點(diǎn)綴黑灰兩字體，用黑色強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵部分。同時(shí)，彩色指向標(biāo)以及第一篇文末的表情包風(fēng)格動(dòng)畫指向標(biāo)更貼合大學(xué)生俏皮活潑的本性。用戶分析活動(dòng)主要靠什么激發(fā)用戶來參加這個(gè)活動(dòng)？扣人心弦的文案，切實(shí)可得的簡(jiǎn)歷修改。這個(gè)活動(dòng)基于怎樣的用戶心理基礎(chǔ)？好奇、共鳴、利益四、還原活動(dòng)從最低的起點(diǎn)到成功的活動(dòng)，中間會(huì)

8、經(jīng)歷怎樣的思考和抉擇過程？1活動(dòng)如何設(shè)計(jì)才能更吸引用戶參與 2撰寫活動(dòng)文章or配圖or配樂or?怎樣設(shè)計(jì)能讓用戶更有代入感，從而產(chǎn)生共鳴？3怎樣零成本運(yùn)營？ HR來源？怎么操作？在做這樣的選擇的時(shí)候，排除掉的幾個(gè)選擇是什么？為什么這么選擇？1關(guān)于推送方式的選擇，為什么選擇與其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合推廣的方式而不是自己推廣？這樣宣傳范圍更廣闊！2關(guān)于活動(dòng)文章撰寫的選擇，為什么寫兩篇而不是一篇？因?yàn)榈谝黄匚罕婈P(guān)注，更有發(fā)揮的余地！而且一會(huì)逗逼一會(huì)嚴(yán)肅太違和。3關(guān)于操作方式的選擇，為什么要和廳客APP合作而不是自己找 HR因?yàn)槿思矣写罅?HR更好操作更專業(yè)！不用自己找人修改，省人力！五、啟發(fā)結(jié)論這個(gè)活動(dòng)

9、的創(chuàng)新在哪里？1、分兩篇推送文章分別進(jìn)行吸引和介紹2、與廳客APP合作，化解人力難題有什么可以借鑒的？大部分微信公眾號(hào)的福利活動(dòng)都是按抽獎(jiǎng)方式進(jìn)行，只有很小一部分人能從中受益，且很少有人關(guān)注那些沒有被抽中的大部分人群，參與活動(dòng)卻無果的失落， 久而久之可能造成用戶的流失。SPC找實(shí)習(xí)這次活動(dòng)通過與 APP方合作的形式，完美解決了人力問題的同時(shí)，也讓每一 個(gè)參與活動(dòng)的用戶能夠切切實(shí)實(shí)地從中獲益，起到了穩(wěn)住用戶群的作用。怎樣改進(jìn)這個(gè)活動(dòng)，可以使這個(gè)活動(dòng)效果好很多？1標(biāo)題可以更吸引人2活動(dòng)的參與過程可以加入一些轉(zhuǎn)發(fā)求贊等過程，從而達(dá)到更好的推廣效果3頁面設(shè)計(jì)過于簡(jiǎn)單，可以采取更生動(dòng)的形式，如 H5頁面的場(chǎng)景、動(dòng)畫、音效等。5.4有哪些細(xì)節(jié)保證了活動(dòng)的開展？1貼合受眾心理的文案2切切實(shí)實(shí)的福利3清晰的活動(dòng)介紹和 APP操作流程六、經(jīng)驗(yàn)遷移如何將從這個(gè)案例中學(xué)習(xí)到的東西，運(yùn)營在另外一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營中？定位SPC找實(shí)習(xí)，找實(shí)習(xí)是一個(gè)專注于實(shí)習(xí)信息推送的公眾號(hào)和實(shí)習(xí)類招聘網(wǎng)站，宣傳要有好的切入點(diǎn)和精準(zhǔn)的受眾分析。S