自考企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料全

1、 . . . . 14/14建立企業(yè)集團(tuán)的意義簡(jiǎn)答題1大規(guī)模合理組織生產(chǎn)力，做到資源合理配置，發(fā)揮成員單位靈活性和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)生產(chǎn)力開展；2是世界上最有生命力、開展最快的一種組織形式；3對(duì)于增強(qiáng)大中型國(guó)有企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)，具有重要意義。企業(yè)管理的任務(wù)簡(jiǎn)答題1、把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位；2、使各項(xiàng)工作富有活力，使員工取得成就3.履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原那么簡(jiǎn)答題、論述題A、任務(wù)目標(biāo)原那么以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。B、專業(yè)分工與協(xié)作的原那么注意的幾點(diǎn)有：1分工要適當(dāng)，不是越細(xì)越好；2簡(jiǎn)單地合并科室不是良策；3加強(qiáng)協(xié)作，使組織部有良好的橫向協(xié)調(diào)。減

2、少“扯皮的措施有a、實(shí)行系統(tǒng)管理；b、設(shè)立臨時(shí)的或常設(shè)的委員會(huì)、小組、會(huì)議等，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)；c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)科室之間的橫向聯(lián)系；d、制定管理工作流程，完善規(guī)定制度；e、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。C、指揮統(tǒng)一的原那么機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一。采取的措施有1實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制即一個(gè)人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮；2正職領(lǐng)導(dǎo)副職；3一級(jí)管一級(jí)逐級(jí)指揮、負(fù)責(zé)，形成“指揮鏈，不得截止級(jí)指揮；4實(shí)行直線參謀制。D、有效管理幅度的原那么有效管理幅度，是決定企業(yè)設(shè)置幾個(gè)管理層次的一個(gè)根本因素。管理幅度與管理層次成反比E、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原那么要求有：1建立崗位責(zé)任制，明確責(zé)任與權(quán)力；2管理人員的責(zé)任與權(quán)

3、力要一致；3責(zé)任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來。F、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有1企業(yè)規(guī)模規(guī)模大，分權(quán)應(yīng)多；2生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)；3管理專業(yè)工作的性質(zhì)即人權(quán)、財(cái)權(quán)、規(guī)劃?rùn)?quán)宜于集中，專業(yè)工作等權(quán)限宜于分權(quán)；4各單位的管理水平和干部素質(zhì)。G、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原那么保持穩(wěn)定性的根底上，增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性。H、執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)視機(jī)構(gòu)分開設(shè)置的原那么。I、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原那么根本的兩條為：1必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)的前提下講精簡(jiǎn)，不能為精簡(jiǎn)而精簡(jiǎn)；2取得精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的成功，關(guān)鍵在于加強(qiáng)人員培訓(xùn)和改良管理工作。組織設(shè)計(jì)的依據(jù)簡(jiǎn)答題1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；2、企業(yè)規(guī)模；

4、3、技術(shù)特點(diǎn)；4、外部環(huán)境。企業(yè)文化的特點(diǎn)簡(jiǎn)答題1、隱形性2、潛移性3、可塑性4、繼承性5、穩(wěn)定性和開展性6、普遍性和差異性企業(yè)文化建設(shè)論述題1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求塑造企業(yè)文化；2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)塑造企業(yè)文化；3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化；4、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用：1企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者；2企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者；3企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著無可替代的作用。5、共同參與和知識(shí)共享企業(yè)文化的核心認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與；6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn)1 HYPERLINK :/ zikao365 /w

5、eb/fxzd/ o 指導(dǎo) t _blank 指導(dǎo)思想一樣，都重視重視人的因素，從改變?nèi)说乃枷胗^念入手，調(diào)動(dòng)人的積極性。2目的相似3工作方法相似4工作主體一樣企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的不同點(diǎn)1兩者疇不同2適用圍不同3兩者的工作方法和過程不同人力資源的特點(diǎn)簡(jiǎn)答題1能動(dòng)性區(qū)別于非人力資源的最重要特征可出單項(xiàng)選擇題2可激勵(lì)性物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制3時(shí)效性不同壽命周期階段不同4再生性5差異性6社會(huì)性勞動(dòng)者與社會(huì)的廣泛聯(lián)系人力資源管理的主要程序是簡(jiǎn)答題1職務(wù)分析2人力資源規(guī)劃：通過科學(xué)的預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的 HYPERLINK :/ zikao365 /web/zcxx

6、/ o 政策 t _blank 政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量方面并使組織或個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過程。包括：?jiǎn)T工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。3招聘與使用4考核5激勵(lì)6培訓(xùn)理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度人力資源管理信息化。主要表達(dá)在簡(jiǎn)答題1提高人力資源管理工作效率。2規(guī)人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。3為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。培訓(xùn)的意義簡(jiǎn)答題1、是提高員工素質(zhì)和技能的手段2、培訓(xùn)是最大的福利3、是高收益的投資項(xiàng)目4、是適應(yīng)環(huán)境變化的要求工資分配制度的原那么簡(jiǎn)答題1物質(zhì)利益原那么：在組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，利用物質(zhì)利益動(dòng)因，調(diào)動(dòng)國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人

7、三方面積極性，即在兼顧三者利益根底上，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益同其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、使員工的勞動(dòng)報(bào)酬同其創(chuàng)造的勞動(dòng)成果掛起鉤來，促使企業(yè)與員工個(gè)人從物質(zhì)激勵(lì)上關(guān)心自己的勞動(dòng)成果，關(guān)心經(jīng)濟(jì)開展，從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。2按勞分配原那么。是指根據(jù)勞動(dòng)者向社會(huì)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量分配個(gè)人消費(fèi)品，等量勞動(dòng)獲取等量報(bào)酬社會(huì)做了各種必要扣除之后，多勞多得，少勞少得，不勞不得。3按生產(chǎn)要素原那么。技術(shù)、資金、管理等一要強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)持按勞分配為主體；二要強(qiáng)調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。企業(yè)建立工資分配制度要求簡(jiǎn)答題1堅(jiān)持按勞分配原那么2表達(dá)不同形態(tài)勞動(dòng)，建立起以工資為主體的，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利在的，科學(xué)完備的工資制度3把工

8、資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的作用。4勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性和重要性簡(jiǎn)答題必要性A、適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的要求；B、迎接國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)；C、優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益；D、科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。地位經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。重要性1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最根本的經(jīng)營(yíng)行為；2企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)；企業(yè)管理周期的四個(gè)階段為：戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作；戰(zhàn)略方案的擬定、評(píng)價(jià)和選擇工作即經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策；戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。3企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決議方案

9、是全體職工的行綱領(lǐng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的容體系簡(jiǎn)答題、名詞解釋1、戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的根本思想，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。起統(tǒng)率、靈魂、導(dǎo)向作用。2、戰(zhàn)略目標(biāo)指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期努力開展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的根本依據(jù)。3、戰(zhàn)略重點(diǎn)指對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)燕尾服優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。是企業(yè)資金、勞動(dòng)和技術(shù)投入的重點(diǎn)，是決策人員實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)的重點(diǎn)。4、戰(zhàn)略方針指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)

10、，所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的根本原那么、指導(dǎo)規(guī)和行動(dòng)方略。起導(dǎo)向、指針、準(zhǔn)那么作用。5、戰(zhàn)略階段；指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期所劃分的假設(shè)干階段，以便分期地實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。6、戰(zhàn)略對(duì)策經(jīng)營(yíng)策略指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。具有階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過程簡(jiǎn)答題、論述題1、目標(biāo)分解，任務(wù)合理的原那么；2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)的原那么；3、突出重點(diǎn)，兼顧全局的原那么；4、適應(yīng)變化，機(jī)動(dòng)靈活的原那么。企業(yè)部環(huán)境調(diào)研的主要容論述題：1、企業(yè)一般情況調(diào)研：1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是首要考慮的因素2企業(yè)開展情況分析上升，下降3

11、企業(yè)管理素質(zhì)分析管理水平上下，管理智能上下，管理技術(shù)強(qiáng)弱，經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理4企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析設(shè)備、技術(shù)、工藝、計(jì)量、儀器儀表、技術(shù)工人、技術(shù)人員能級(jí)結(jié)構(gòu)等5企業(yè)生產(chǎn)條件分析對(duì)生產(chǎn)的適應(yīng)性，計(jì)劃水平，現(xiàn)場(chǎng)管理水平6企業(yè)營(yíng)銷情況分析市場(chǎng)分布、市場(chǎng)份額、渠道、價(jià)格、服務(wù)7企業(yè)財(cái)務(wù)、本錢和經(jīng)濟(jì)效益分析8企業(yè)資源供給分析9企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析簡(jiǎn)答題1產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、品種等2技術(shù)開發(fā)能力分析3生產(chǎn)能力分析4市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析5產(chǎn)品獲利能力分析企業(yè)使命的容包括簡(jiǎn)答題1關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)確實(shí)定企業(yè)市場(chǎng)定位。2關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和市場(chǎng)與未來經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和市場(chǎng)組

12、合。3關(guān)于經(jīng)營(yíng)目的確實(shí)定生存、開展、盈利。4關(guān)于經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所特有的根本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)那么。5企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇。企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素簡(jiǎn)答題1國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)開展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè) HYPERLINK :/ zikao365 /web/zcxx/ o 政策 t _blank 政策。2市場(chǎng)需求。3競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。4企業(yè)實(shí)力。企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑簡(jiǎn)答1、獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑根底研究、應(yīng)用研究和開發(fā)研究2、引進(jìn)轉(zhuǎn)移型的技術(shù)開發(fā)途徑3、綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑4、總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑技術(shù)評(píng)價(jià)的原那么簡(jiǎn)答題1技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合。2當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要相

13、結(jié)合。3局部利益與整體利益相結(jié)合。技術(shù)成果的推廣應(yīng)用取決條件簡(jiǎn)答題一是成果的技術(shù)成熟性。指該技術(shù)試驗(yàn)數(shù)據(jù)完整，原理設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、計(jì)算方法合理完善，性能穩(wěn)定可靠，配套技術(shù)齊全，在正常條件下，成果應(yīng)用單位能重復(fù)制造。二是成果的技術(shù)適應(yīng)性。指技術(shù)開發(fā)成果對(duì)使用單位的適用性強(qiáng)，能適應(yīng)使用單位資源和能源狀況，工藝、設(shè)備狀況、職工技術(shù)水平狀況等。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作的主要容簡(jiǎn)答題1進(jìn)展生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡，以確保生產(chǎn)任務(wù)的安排切實(shí)可行。2進(jìn)展作業(yè)排序規(guī)定各個(gè)加工業(yè)務(wù)順序，以知道公認(rèn)的作業(yè)活動(dòng)。3制定和修改期量標(biāo)準(zhǔn)。4進(jìn)展日常生產(chǎn)派工。5搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終保持良好的工作環(huán)境。選購(gòu)設(shè)

14、備應(yīng)全面考慮的因素是簡(jiǎn)答題1生產(chǎn)性，指設(shè)備的生產(chǎn)效率。2可靠性，是指設(shè)備精度、準(zhǔn)確度的保持性、零部件耐用性、安全可靠性等。3安全性，指設(shè)備在使用過程中保證安全的程度。4節(jié)能性，指設(shè)備的使用過程中消耗能源的多少。5耐用性，指設(shè)備物質(zhì)壽命的長(zhǎng)短。6維修性，指設(shè)備維修的工作量和難易程度。7環(huán)保性，指設(shè)備在使用過程中對(duì)環(huán)境的影響程度。8成套性，指設(shè)備所需的專用附件、工具等的配套水平，只有能配套，才能充分發(fā)揮設(shè)備性能。9靈活性，指設(shè)備對(duì)不同工作條件和加工不同產(chǎn)品零件的適應(yīng)性。10經(jīng)濟(jì)性，指購(gòu)置量和使用設(shè)備所需支出費(fèi)用的多少。設(shè)備使用的方針：充分、合理地使用設(shè)備。簡(jiǎn)答題這就是說，在節(jié)省費(fèi)用的條件下，保證設(shè)

15、備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，充分發(fā)揮設(shè)備效益。所謂充分、合理地使用設(shè)備包括兩方面含義：1充分使用設(shè)備，防止忙閑不均。2在充分使用設(shè)備的過程中，做到愛護(hù)使用，堅(jiān)決禁止濫用、蠻干。質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行簡(jiǎn)答題1、明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)；2、分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；3、建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；4、建立一套高效靈敏感質(zhì)量信息反應(yīng)系統(tǒng)；5、按照PDCA管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)；6、在運(yùn)行中應(yīng)加強(qiáng)各部門和各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作以與定期體系審核。質(zhì)量活動(dòng)的開展論述題1、設(shè)計(jì)過程2、制造過程1組織好質(zhì)量檢查工作2加強(qiáng)工藝管理，全面控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素3掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。在制造過程中，必須系統(tǒng)地、經(jīng)常地、

16、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)、車間、班組在一定時(shí)間質(zhì)量的現(xiàn)狀和開展動(dòng)態(tài)4加強(qiáng)不合格品的管理5實(shí)行工序質(zhì)量控制質(zhì)量管理原那么簡(jiǎn)答題1、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用3、組織全員參加4、運(yùn)用過程方法5、采用系統(tǒng)管理方法6、努力持續(xù)改良7、基于事實(shí)，進(jìn)展決策8、加強(qiáng)與供方的聯(lián)系質(zhì)量體系認(rèn)證的作用簡(jiǎn)答題1、企業(yè)獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供給者之間的信任感。2、在公司部開展質(zhì)量體系評(píng)審，可以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次成功率，增加產(chǎn)量，降低本錢，提高效益。3、開展質(zhì)量體系評(píng)審，對(duì)需方來說，可以查閱獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書的生產(chǎn)企業(yè)名錄，從中選擇能連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方夠到高質(zhì)量的商品，減少驗(yàn)收費(fèi)用和庫(kù)

17、存費(fèi)用。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的容簡(jiǎn)答題1、市場(chǎng)調(diào)研工作2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作3、產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作4、產(chǎn)品定價(jià)工作5、銷售渠道選擇工作6、產(chǎn)品促銷工作7、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作8、承接定貨和銷售服務(wù)工作9、客戶關(guān)系管理工作新形勢(shì)下市場(chǎng)開拓新謀略名詞解釋、單項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題1、直復(fù)營(yíng)銷：企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的的反映和達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃與方略。2、品牌營(yíng)銷：企業(yè)利用自主品牌，發(fā)揮其識(shí)別功能、促銷功能、形象功能和增值功能，吸引顧客購(gòu)置其產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃和方略。3、顧客滿意營(yíng)銷：企業(yè)以顧客滿

18、意為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。4、關(guān)系營(yíng)銷：企業(yè)把顧客看成有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的要求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系根底，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)所作出的謀劃和方略。5、文化營(yíng)銷：企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工公識(shí)的價(jià)值觀為根底，以確立品牌文化尋找顧客所承受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所作出的謀劃和方略。6、綠色營(yíng)銷：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中確立的環(huán)保意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過程中，有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。7、整合營(yíng)

19、銷：企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，為更好地協(xié)調(diào)企業(yè)外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)理念根底上，以動(dòng)態(tài)的觀念，針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綜合價(jià)值階段，更加重視顧客特點(diǎn)，努力把各種營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用計(jì)算機(jī)處理信息、進(jìn)展市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營(yíng)銷決策。開展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的容簡(jiǎn)答題1產(chǎn)品要素子系統(tǒng)2渠道要素子系統(tǒng)3價(jià)格要素子系統(tǒng)4促銷要素子系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要

20、求簡(jiǎn)答題1優(yōu)勢(shì)組合2優(yōu)中組合3形成組合名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為簡(jiǎn)答題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題名牌累計(jì)效應(yīng)；名牌乘數(shù)效應(yīng)；名牌擴(kuò)散效應(yīng)；名牌輻射效應(yīng)。實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項(xiàng)工作簡(jiǎn)答題1、樹立正確的名牌觀念2、準(zhǔn)確地進(jìn)展市場(chǎng)定位3、合理地制定名牌的目標(biāo)4、把握好名牌升級(jí)的時(shí)機(jī)5、抓好企業(yè)名牌要素的整體化工作國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)簡(jiǎn)答題1營(yíng)銷空間上的跨國(guó)性2國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜性3國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鋒利性東道國(guó)生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者面臨著眾多的跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素簡(jiǎn)答題、論述題1掌握國(guó)外市場(chǎng)需求現(xiàn)狀與其開展趨勢(shì)。2考慮國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況和趨勢(shì)。3目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的外貿(mào) HYPERLINK :

21、/ zikao365 /web/zcxx/ o 政策 t _blank 政策和產(chǎn)業(yè)政策。4國(guó)外市場(chǎng)的價(jià)格水平?；I集資金的要求簡(jiǎn)答題：1合理確定籌資的數(shù)量部標(biāo)，掌握好資金投資時(shí)間；2在確定有力的投資方向的前提下，選擇適宜的籌資渠道和籌資方式；3以低利率原那么和低籌資本錢來選擇籌資渠道和籌資方式；4適當(dāng)安排自有資金比例，正確運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營(yíng)資金利潤(rùn)率大于銀行利息率；5企業(yè)籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來?；I資渠道的選擇簡(jiǎn)答題1盡可能挖掘企業(yè)潛力，實(shí)行部型融資；2在企業(yè)自有資金不足，部融資不能滿足對(duì)開展資金的需求時(shí)，那么努力開通外源型融資渠道；3企業(yè)籌資來源的選擇中要有利于優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)；4創(chuàng)造良

22、好的投資環(huán)境，是爭(zhēng)取資金來源的前提條件：流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求簡(jiǎn)答題：1保證流動(dòng)資產(chǎn)的需要量；2盡量控制流動(dòng)資產(chǎn)的占用量；3加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。固定資產(chǎn)管理的要求簡(jiǎn)答題：保證固定資產(chǎn)完整無缺；提高固定資產(chǎn)的完整程度和利用效果；正確核定固定資產(chǎn)需用量；正確計(jì)算固定資產(chǎn)折舊額；做好固定資產(chǎn)的正確預(yù)算。企業(yè)進(jìn)展資本經(jīng)營(yíng)的重要性簡(jiǎn)答題：1有利于擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視野，拓展其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；2有利于推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，進(jìn)展產(chǎn)權(quán)重組，形成合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化和規(guī)模擴(kuò)大化；3資本經(jīng)營(yíng)為企業(yè)開辟了一條低本錢擴(kuò)成長(zhǎng)途徑；4資本經(jīng)營(yíng)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)，是企業(yè)的重大戰(zhàn)略課題。企業(yè)開展資本經(jīng)營(yíng)的途徑簡(jiǎn)答題1

23、通過企業(yè)重組開展資本經(jīng)營(yíng)2通過企業(yè)部資產(chǎn)重組開展資本經(jīng)營(yíng)3通過產(chǎn)權(quán)重組開展資本經(jīng)營(yíng)4開展有形資本的經(jīng)營(yíng)5開展無形資本的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析與其作用簡(jiǎn)答題1通過財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)這掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，與時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)重大問題，為正確進(jìn)展經(jīng)營(yíng)決策，解決經(jīng)營(yíng)問題，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，起著重大的促進(jìn)作用。2通過財(cái)務(wù)分析，可以使政府了解企業(yè)會(huì)計(jì)信息，為進(jìn)展宏觀決策，制定政策提供客觀依據(jù)。3通過財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)的投資者和債權(quán)人了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程與結(jié)果，為他們正確地進(jìn)展投資決策，提供科學(xué)依據(jù)，為企業(yè)引資起著橋梁作用。本錢與費(fèi)用管理的作用簡(jiǎn)答題1本錢與費(fèi)用是反映和監(jiān)視勞動(dòng)消耗的有力工具。2利用產(chǎn)品本

24、錢指標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)消耗的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)展，任何生產(chǎn)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生生產(chǎn)消耗。3加強(qiáng)本錢和費(fèi)用管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4加強(qiáng)本錢與費(fèi)用管理，有利于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，為企業(yè)營(yíng)造可持續(xù)開展的生態(tài)環(huán)境。5本錢與費(fèi)用和管理，有利于促進(jìn)企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的深度和廣度開發(fā)。本錢計(jì)劃編制的要求簡(jiǎn)答題1要以先進(jìn)合理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額為依據(jù)來編制本錢計(jì)劃。2要以其它生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為依據(jù)編制本錢計(jì)劃。3要按照分級(jí)歸口管理的原那么來組織本錢計(jì)劃編制。管理根底工作的作用簡(jiǎn)答題管理工作的重要作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1根底工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)；2根底工作是建立

25、正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段；3根底工作是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原那么的依據(jù)；4根底工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要保證；5根底工作是企業(yè)全面實(shí)施信息化的根本前提條件。企業(yè)管理根底工作的要求簡(jiǎn)答題1、必須提高對(duì)根底工作的認(rèn)識(shí)，并不斷克制小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響。2、必須圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，根據(jù)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水平，推進(jìn)各項(xiàng)專業(yè)管理的要求，不斷地加強(qiáng)管理的根底工作。3、必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、必須與信息化建設(shè)工作密切結(jié)合起來。5、必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)、系統(tǒng)的打算，扎扎實(shí)實(shí)地抓好根底工作，講效，不要搞形式主義。標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性簡(jiǎn)答題1標(biāo)準(zhǔn)化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)依據(jù)；2標(biāo)準(zhǔn)化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)根底；3標(biāo)準(zhǔn)化能從技術(shù)上保障產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低本錢，從而使產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；4標(biāo)準(zhǔn)化是改造舊設(shè)備、合理開展品種、提高勞動(dòng)生