最重要的管理學(xué)基礎(chǔ)原則(1)ppt課件

1、最重要的管理學(xué)根底原那么 職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問(wèn)：徐劍Msn: docentxuhotmail2002年06月 大連現(xiàn)實(shí)企業(yè)中從事管理任務(wù)的中高層管理者，由于沒(méi)有進(jìn)展過(guò)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，往往依賴于本身的閱歷來(lái)從事管理。不僅需求化費(fèi)較多的代價(jià)，而且即使獲得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。 現(xiàn)代社會(huì)中，管理可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。 不論人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國(guó)家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。 國(guó)家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無(wú)不與管理能否得當(dāng)有關(guān)。對(duì)于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)；在

2、實(shí)踐任務(wù)中，每一個(gè)人都是按照其對(duì)管理的這種認(rèn)識(shí)來(lái)開(kāi)展或?qū)Υ芾砣蝿?wù)的。因此，在一個(gè)組織中，要搞好管理任務(wù)，首先需求全體員工對(duì)管理和管理者職責(zé)的正確了解。假設(shè)對(duì)管理任務(wù)認(rèn)識(shí)不清，也就難以了解管理者的管理行為，更不知道應(yīng)如何開(kāi)展或?qū)Υ芾砣蝿?wù)。管理任務(wù)的根本內(nèi)容或中心是一樣的，即協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是使組織中的各個(gè)部門(mén)、每一個(gè)成員、各種資源、各項(xiàng)活動(dòng)之間有機(jī)結(jié)合，同步與調(diào)和地開(kāi)展活動(dòng)。管理學(xué)導(dǎo)言什么是管理？不同的學(xué)者有不同的觀念。管理：是經(jīng)過(guò)方案、組織、指點(diǎn)、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，以期有效地達(dá)成組織目的的過(guò)程。管理就是設(shè)計(jì)和堅(jiān)持一種良好環(huán)境，使人在群體中高效率地完成既定的目的。所謂管理，就

3、是人類(lèi)為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目的，對(duì)可利用的資源進(jìn)展方案組織、指點(diǎn)控制、優(yōu)化創(chuàng)新等順應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)過(guò)程。管理的有效性effectiveness：到達(dá)目的之程度管理的效率efficiency：以最少的組織資源在時(shí)間限制之內(nèi)達(dá)成目的管理的定義 經(jīng)過(guò)綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程。 要素運(yùn)用各項(xiàng)資源以適當(dāng)?shù)姆椒ń?jīng)過(guò)各項(xiàng)任務(wù)有效達(dá)成目的管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)：如何了解?部分內(nèi)容是科學(xué),部分內(nèi)容是藝術(shù);經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的管理知識(shí)是科學(xué),管理知識(shí)的運(yùn)用,亦即管理實(shí)際是藝術(shù)認(rèn)知性的知識(shí) OR 可編撰的知識(shí)(Codified knowledge)體驗(yàn)性的知識(shí) OR 意會(huì)的知識(shí)Tacit knowle

4、dge)體驗(yàn)性或意會(huì)的知識(shí)如何學(xué)?如何教?管理人員的橫切面層次分類(lèi)高層管理人員中層管理人員基層管理人員管理人員的縱切面層次分類(lèi) 綜合管理人員是相對(duì)于專業(yè)管理人員稱謂的，其分類(lèi)的角度就是組織的縱切面。綜合管理人員生產(chǎn)銷(xiāo)售人事研發(fā)財(cái)務(wù)專業(yè)管理人員管理人員的技藝要求1技術(shù)技藝技術(shù)技藝是指運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織義務(wù)的才干。2人際技藝人際技藝是指與處置人際關(guān)系有關(guān)的技藝，即了解、鼓勵(lì)他人并與他人共事的才干。3概念技藝概念技藝是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的才干，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的才干。 概 念 技 能 人 際 技 能 技 術(shù) 技 能高層中層基層管

5、理職能方案：為組織確定義務(wù)、目的、目的；實(shí)現(xiàn)目的的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目的的時(shí)間表和預(yù)算。組織：根據(jù)組織的目的、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織構(gòu)造，并為不同崗位配置人力資源的過(guò)程；指點(diǎn)：對(duì)組織成員施加影響，以推進(jìn)其實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程；控制：衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)開(kāi)展符合方案要求的過(guò)程。管理的根本職能高層中層基層計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的根本職能一個(gè)管理者不論他在組織的哪一層次上承當(dāng)管理職責(zé)，其任務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容根本上是一樣的，都包括方案、組織、指點(diǎn)和控制幾個(gè)方面。不同層次的管理者任務(wù)上的差別，不是職能的不同，而是各項(xiàng)管理職能履行的程度和重點(diǎn)不同。四大管理原理 管理原理是指管理活動(dòng)的根本根據(jù)和準(zhǔn)

6、那么，是管理學(xué)的根本實(shí)際，它是管理學(xué)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需運(yùn)用的概念、實(shí)際、準(zhǔn)那么和方法，反映了管理的根本規(guī)律。系統(tǒng)管理原理人本管理原理權(quán)變管理原理創(chuàng)新管理原理 系統(tǒng)管理原理可以表述為：組織是一個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)說(shuō)，管理就是為了到達(dá)一定的目的、實(shí)現(xiàn)組織目的而設(shè)計(jì)并運(yùn)作好這個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)。 系統(tǒng)及其特征 一系統(tǒng)的含義 系統(tǒng)是指由假設(shè)干相互聯(lián)絡(luò)、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 二系統(tǒng)的特征 系統(tǒng)的普通特征包括整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境順應(yīng)性和目系統(tǒng)管理原理人本管理原理 人本管理，就是以人為本的管理。人本管理原理可以表述為：管理的本質(zhì)是鼓勵(lì)、引導(dǎo)人

7、們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目的。 人本管理原理的本質(zhì)：管理中，該當(dāng)把人看作最主要的管理對(duì)象和最重要的資源，確立以人為本的指點(diǎn)思想及依托寬廣員工實(shí)現(xiàn)組織開(kāi)展，運(yùn)用各種鼓勵(lì)手段，充分發(fā)揚(yáng)人的積極性和發(fā)明性。權(quán)變管理原理 權(quán)變管理的涵義 權(quán)變即權(quán)衡變化；權(quán)變管理是指管理要根據(jù)組織的內(nèi)外部條件的變化情況作相應(yīng)的調(diào)整，即管理無(wú)定式，應(yīng)因地因時(shí)因人而宜。 權(quán)變管理的根據(jù) 一權(quán)變管理是人類(lèi)長(zhǎng)期實(shí)際閱歷的總結(jié)。 二實(shí)行權(quán)變管理，是由組織系統(tǒng)特點(diǎn)及其運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律決議的。 三實(shí)行權(quán)變管理是大勢(shì)所趨。 權(quán)變管理的實(shí)際要處理兩個(gè)問(wèn)題： 第一，環(huán)境的變化要求組織作出反響，組織可以作出哪些改動(dòng)？ 第二，組織如何根據(jù)環(huán)境的變化特點(diǎn)選擇相應(yīng)

8、的管理戰(zhàn)略方式？創(chuàng)新管理原理 創(chuàng)新管理與權(quán)變管理一脈相承，只需樹(shù)立了權(quán)變的觀念，才干了解創(chuàng)新的必要性和重要性；只需經(jīng)過(guò)創(chuàng)新，才干使權(quán)變管理的思想變成現(xiàn)實(shí)。 從哲學(xué)的范疇看，創(chuàng)新是一種否認(rèn)，是積極的、辯正的否認(rèn)，是“揚(yáng)棄舊事物、生成新事物的過(guò)程。 管理領(lǐng)域階段的創(chuàng)新，是指一種思想和原那么以及在這種思想、原那么指點(diǎn)下，組織所從事的不斷順應(yīng)環(huán)境變化、滿足社會(huì)需求的實(shí)際活動(dòng)。 作為重要的管理原理，創(chuàng)新已成為組織開(kāi)展的重要保證，是組織的靈魂。驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量潛在參與者供應(yīng)方購(gòu)買(mǎi)方替代品產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對(duì)手潛在進(jìn)入者的要挾 現(xiàn)有企業(yè)的抗衡進(jìn)入壁壘 眾多的競(jìng)爭(zhēng)者規(guī)模經(jīng)濟(jì) 勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者垂直一體化 產(chǎn)品差別化程

9、度低產(chǎn)品差別化 過(guò)剩的消費(fèi)才干轉(zhuǎn)手本錢(qián) 高固定本錢(qián)政府政策 高退出妨礙預(yù)期的報(bào)仇賣(mài)方控制價(jià)錢(qián)才干 買(mǎi)方控制價(jià)錢(qián)才干供應(yīng)方相對(duì)集中 買(mǎi)方相對(duì)集中供應(yīng)方的產(chǎn)品居于 買(mǎi)方在渠道方面居于壟 壟斷位置 斷位置供應(yīng)方構(gòu)成可信 買(mǎi)方無(wú)轉(zhuǎn)手本錢(qián) 的前向一體化要挾 買(mǎi)方構(gòu)成可信的后向供應(yīng)方產(chǎn)品有差別 一體化要挾 或已建立了轉(zhuǎn)手本錢(qián) 買(mǎi)方擁有全面的信息產(chǎn)業(yè)開(kāi)展階段與產(chǎn)業(yè)需求分析1. 產(chǎn)業(yè)開(kāi)展階段：新興產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:構(gòu)造與戰(zhàn)略的不確定生長(zhǎng)期產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略衰退期產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2. 產(chǎn)業(yè)需求分析 行業(yè)內(nèi)部構(gòu)造分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略諸方面 專業(yè)化程度，品牌知名度，推進(jìn)與拉動(dòng), 渠道的選擇，產(chǎn)質(zhì)量量；縱向整合；成 本情況；效力；價(jià)

10、錢(qián)政策；杠桿；與母 公司的關(guān)系；與本國(guó)或東道國(guó)的關(guān)系。戰(zhàn)略集團(tuán)的定義戰(zhàn)略集團(tuán)分析戰(zhàn)略集團(tuán)及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目標(biāo)假設(shè)現(xiàn)行戰(zhàn)略潛在才干反應(yīng)目的是什么目的忠實(shí)度現(xiàn)實(shí)與目的的差距本身、對(duì)手行業(yè)趨勢(shì)自動(dòng)行動(dòng)？對(duì)我們戰(zhàn)略的反響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在才干快速反響的才干：順應(yīng)變化才干：外部留意力及判別；資源-現(xiàn)金貯藏、借貸才干、尚未推出的新產(chǎn)品耐久競(jìng)爭(zhēng)才干：管理層的一致性增長(zhǎng)潛力：人力資源、資本、戰(zhàn)略才干宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)周期政府的政策環(huán)境維護(hù)權(quán)利的興起來(lái)自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)管理認(rèn)知 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒(méi)有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的情況。不要在下屬面前埋怨任務(wù)，數(shù)落上司及公司的不

11、對(duì)。接受上司交待義務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前，絕不說(shuō)“不能夠、“辦不到。每天找出一件需求突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新的方法。當(dāng)任務(wù)未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承當(dāng)一切責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。做任何事前，先花些時(shí)間思索一下目的與方向能否正確。找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原那么是不可違背的。 組織管理的原那么 除非特殊情況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急情況，否那么不指揮其它平行單位的員工。接受上級(jí)跨級(jí)指揮，一定要及時(shí)報(bào)答直屬上司，讓其了解情況。 交辦員工任務(wù)或義務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)任務(wù)的想法同時(shí)讓他了解任務(wù)

12、的重要性與意義，想方法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的情愿。交待部屬任務(wù)時(shí)，盡量思索如何給予他更多的空間發(fā)揚(yáng)。下達(dá)指示時(shí)，著重要求目的的完成，對(duì)過(guò)程不需求太多的限制。 方案與執(zhí)行 做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的方案，絕不冒然行事。 在方案階段，要多參考他人的意見(jiàn)，借用他人的閱歷與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)任務(wù)，絕不可以閉門(mén)造車(chē)。 任務(wù)之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目的，把握正確的方向。 做方案時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來(lái)搜集相關(guān)現(xiàn)實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為方案的參考。 不單憑直覺(jué)判別事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。 要盡力讓部屬了解情況，與大家信息共享，不要存在“反正叫他去做就對(duì)了的觀念。 控制與

13、問(wèn)題掌握 在任務(wù)方案階段，就要先想好能夠的情況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。當(dāng)提出問(wèn)題時(shí)，一定要能明確指出它的“目的、“現(xiàn)狀以及差距所帶來(lái)的影響。處理問(wèn)題時(shí)，一定要客觀的找出緣由，不可憑客觀的直覺(jué)來(lái)判別。每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需求改善的事項(xiàng)，并思索應(yīng)該如何做會(huì)更好。在部屬進(jìn)展任務(wù)的時(shí)候，從旁予以察看，當(dāng)有偏向時(shí)給予必要的指點(diǎn)糾正。 鼓勵(lì)員工培育察看力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)出詳細(xì)的建立性意見(jiàn)。 部屬培育與教導(dǎo) 所屬員工接受Off.J.Toff job time訓(xùn)練時(shí)，要可以全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與任務(wù)的妨礙，使他專心接受訓(xùn)練。要充分了解部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置。新員工報(bào)到前一定要做好他的。普

14、通性的任務(wù)，當(dāng)部屬做得沒(méi)有我好時(shí)，先不要急著本人去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí)，不要急著回答他，可先聽(tīng)聽(tīng)他的看法，讓他先思索。掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)展任務(wù)教導(dǎo)，例如：開(kāi)會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付任務(wù)時(shí)等等。溝通與協(xié)調(diào) 要自動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來(lái)找我說(shuō)話。當(dāng)聽(tīng)到其它人有和我不贊同見(jiàn)的時(shí)候，可以先心平氣和的聽(tīng)他把話說(shuō)完，要抑制本人自我防衛(wèi)式的激動(dòng)。當(dāng)遇見(jiàn)他人一直未能明白本人的意思時(shí)，能先反省能否本人的溝通方式有問(wèn)題，而不先指摘對(duì)方。開(kāi)會(huì)或上課等正式場(chǎng)所上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。和他人溝通時(shí)，可以專注的看著對(duì)方，聽(tīng)對(duì)方的話也要用心思

15、解，而不左顧右盼，心有旁騖。和他人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，防止對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。與其它部門(mén)或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能堅(jiān)持客觀了解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。 掌握人性的管理 不要只是期望公司透過(guò)制度來(lái)鼓勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以本人來(lái)做的部分。對(duì)每一位員工都要可以多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺陷。養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話的習(xí)慣，如“辛勞了、“謝謝、“做得不錯(cuò)等。不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的指摘。員工本人生病時(shí)，能拔通給予關(guān)懷，假設(shè)員工家中有婚喪喜慶，盡能夠去參與。要求員工的事，本人也要能做到，凡事從本人做起。 指點(diǎn)力的發(fā)揚(yáng) 要強(qiáng)化本人的人文素養(yǎng)，培育一些除了任務(wù)以外的正當(dāng)興趣及嗜好。不要只是靠權(quán)利