eaqf質(zhì)量手冊包汽車空調(diào)13

1、質(zhì)量手冊共 55 頁第 40頁修訂狀態(tài)：0版 本 號：01：不合格品的控制：QM/TL-01-2000目的對不合格品進(jìn)行標(biāo)識、評價(jià)和處置，以防止不合格品的非預(yù)期使用。適用范圍適用于對可疑的或不合格的采購產(chǎn)品、半成品、成品的控制。職責(zé)質(zhì)保部是不合格品控制的歸口管理部門。各相關(guān)部門配合。工作要點(diǎn)公司制定并實(shí)施不合格品的控制程序?qū)Πl(fā)現(xiàn)的不合格品由檢驗(yàn)按程序規(guī)定作好標(biāo)識和，進(jìn)行，并及時(shí)通知相關(guān)部門。質(zhì)保部負(fù)責(zé)對不合格品處置的方法有：返工、報(bào)廢、退貨、讓步。經(jīng)返工后的產(chǎn)品按質(zhì)量計(jì)劃（控制計(jì)劃）和/或形成文件的程序重新檢驗(yàn)。質(zhì)保部應(yīng)組織有關(guān)定期對不合格品產(chǎn)生的原因進(jìn)行量化分析，建立優(yōu)先減少不合格品的計(jì)劃，

2、制定相應(yīng)的糾正措施，并對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行。返工時(shí)，必須在返工現(xiàn)場為相應(yīng)的操作者提供易于得到的返工指導(dǎo)書，在沒有得到顧客維修部門批準(zhǔn)前，不得將外觀可見返工痕跡的產(chǎn)品作為維修件。經(jīng)工程批準(zhǔn)的產(chǎn)品的只要產(chǎn)品或過程與現(xiàn)批準(zhǔn)的產(chǎn)品或過程不同，就需要事先經(jīng)顧客批準(zhǔn)，此規(guī)定也適用于從分承包方采購的產(chǎn)品和服務(wù)。公司必須保存經(jīng)批準(zhǔn)的期限和數(shù)量方面的，當(dāng)期滿時(shí)，公司必須確保符合原有的或替代的規(guī)范要求。被批準(zhǔn)的產(chǎn)品裝運(yùn)時(shí)，必須在各包裝箱上作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。5. 相關(guān)文件QP/TL-13-01 不合格品的控制程序質(zhì)量手冊共 55頁第41 頁修訂狀態(tài)：0版 本 號：01：糾正和預(yù)防措施：QM/TL-01-2000目的對實(shí)際或

3、潛在的不合格原因分析，并采取措施以防止不合格再發(fā)生或預(yù)防潛在不合格的產(chǎn)生。適用范圍適用于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品、過程和質(zhì)量體系運(yùn)行中現(xiàn)有不符合及潛在不符合的糾正或活動(dòng)。職責(zé)質(zhì)保部負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)證工作。各負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的具體制定和實(shí)施工作。工作要點(diǎn)公司制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施控制程序?yàn)橄龑?shí)際或潛在不合格原因所采取的任何糾正或預(yù)防措施，應(yīng)與問題的重要性及所承受的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)。公司應(yīng)執(zhí)行和由糾正措施或預(yù)防措施所引起的形成文件的程序的任何更改。當(dāng)外部或出現(xiàn)與規(guī)范或要求不符合時(shí)，公司必須按顧客規(guī)定的方法作出反應(yīng)。必須在糾正和預(yù)防措施的過程中采用適當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法。糾正措

4、施：糾正措施的程序應(yīng)有效地處理顧客的意見和產(chǎn)品不合格。與產(chǎn)品過程和質(zhì)量體系有關(guān)的不合格產(chǎn)生的原因，并結(jié)果。確定消除不合格原因所需的糾正措施。實(shí)施控制，以確保糾正措施的執(zhí)行及其有效性。公司必須對從顧客及其 商退回的產(chǎn)品進(jìn)行分析，并保存 。如顧客要求時(shí)，可提供此 。為防止再發(fā)生，公司必須進(jìn)行有效的分析。必要時(shí)，必須采取糾正措施和過程更改。公司必須在適用的情況下實(shí)施所采用的糾正措施及其實(shí)施的控制，來消除在其它類似：QM/TL-01-2000修訂狀態(tài)：0共 55 頁第 42 頁的過程和產(chǎn)品中存在的不合格原因。4.34.3.1預(yù)防措施預(yù)防措施的程序應(yīng)利用適當(dāng)?shù)男畔碓?，如影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程和作業(yè)、審核結(jié)

5、果、質(zhì)量、服務(wù)和顧客意見，以發(fā)現(xiàn)、分析并消除不合格的潛在原因。4.3.24.3.34.3.4對任何要求預(yù)防措施確定所需的處理步驟。采取預(yù)防措施并實(shí)施控制，以確保有效性。確保將所采取措施的有關(guān)信息提交給管理評審。5. 相關(guān)文件QP/TL-14-01不合格品的控制程序質(zhì)量手冊共 55頁第 43 頁修訂狀態(tài)：0版 本 號：01：搬運(yùn)、包裝、防護(hù)和交付：QM/TL-01-2000目的對產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、防護(hù)和交付活動(dòng)進(jìn)行控制，防止產(chǎn)品損壞及質(zhì)量受影響。適用范圍適用于公司對采購產(chǎn)品、半成品、成品的搬運(yùn)、包裝、防護(hù)和交付活動(dòng)的控制。職責(zé)制造部負(fù)責(zé)產(chǎn)品在公司的搬運(yùn)、包裝、防護(hù)控制。市場部負(fù)責(zé)交付和交付過程中

6、的搬運(yùn)和防護(hù)控制。工作要點(diǎn)公司制定并實(shí)施搬運(yùn)、包裝、防護(hù)控制程序搬運(yùn)公司應(yīng)采用合適的搬運(yùn)工具和搬運(yùn)方法，防止產(chǎn)品在搬運(yùn)過程中損壞或變質(zhì)。4.33.1公司規(guī)定產(chǎn)品的場地或庫房，的環(huán)境要與所產(chǎn)品特性相適應(yīng)。應(yīng)明確規(guī)定產(chǎn)品接收和流程及管理辦法并實(shí)施，且要求實(shí)行先進(jìn)先出的管理方法。公司應(yīng)定期檢查庫存品狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況。公司必須使用庫存管理系統(tǒng)，不斷優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)期，確保安全庫存量并盡量減少庫存。包裝產(chǎn)品的內(nèi)外包裝方式和包裝材料應(yīng)根據(jù)顧客需要，以滿足產(chǎn)品安全和要求。包裝的標(biāo)識應(yīng)清晰、齊全，符合顧客的要求。防護(hù)當(dāng)產(chǎn)品受公司控制時(shí)，公司應(yīng)對其采用適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和措施，確保業(yè)已形成的質(zhì)量。4.6交付：QM/TL-01-2000修訂狀態(tài)：0共 55 頁第 44 頁4.6.1公司應(yīng)建立產(chǎn)能評估、合同評審、生產(chǎn)計(jì)劃控制等的體系，確保百分之百按期發(fā)貨，以滿足顧客生產(chǎn)服務(wù)要求。4.6.2如果未能確保百分之百的按期發(fā)貨，公司應(yīng)采取糾正措施改進(jìn)交付能力，包括與顧客、協(xié)商。4.6.34.6.44.6.54.6.6公司必須對誤期交付或改變而形成的增額運(yùn)費(fèi)加以。公司必須采用顧客規(guī)定的方式、路線及包裝箱等要求發(fā)運(yùn)所有物料。公司必須按顧客的