網(wǎng)站運營的主線是什么

1、Word文檔 網(wǎng)站運營的主線是什么網(wǎng)站運營，是現(xiàn)在特別流行的一個職業(yè)，而一個好的網(wǎng)站運營的主線是什么呢？感愛好的各位，不妨來這里看了解一下吧。 提起運營，人們總是想起打雜的。 我對他的角色聯(lián)想，很像一個實體店鋪的店長。他主要的職責是負責店鋪的營收，但實際上負責的事情有許多，比如跟上級部門的對接，商品的管理，店鋪的陳設，人員的培訓與激勵，促銷活動的提案與落地，甚至小到幾點開門，廁所的衛(wèi)生管理，顧客投訴和現(xiàn)場危機處理等等，聽起來就覺得特麻煩，特瑣碎。 那么對于互聯(lián)網(wǎng)運營來說，怎么通過幾個主要線條來理解他的實際運作? 從上面的舉例我們可以發(fā)覺，運營的職能比較簡單，即使是純線上的互聯(lián)網(wǎng)運營，依舊特別簡

2、單，他既要面臨客戶進行一線工作，也要同平行部門和上級部門進行協(xié)作，而且涉及到的用戶使用體驗，使用后的問題與投訴，用戶的生命周期管理，甚至是新產(chǎn)品的開發(fā)，都會涉及到。相比市場往往只需要觸達或拉來用戶就不管了而言，運營是從頭管到尾，從局部到全局都要管。 所以首先我認為，運營的首要工作是要建立一個基本的流程和體系?；镜绞裁吹夭侥?就是可以支撐基本的用戶下載注冊使用購買，分析用戶行為發(fā)覺運營不足點，支撐活動快速上線，支撐基本的幾種觸達方式等。 所謂工欲善其事必先利其器，運營要做好首先得把運營體系搭建好，并不是單純的就拉新或留存活躍去搭建，而是先滿意基本的運營業(yè)務規(guī)范和順暢，從而確保拉來的流量可以承接

3、，用戶的行為可以分析，制定的運營策略可以落地，這是運營工作開頭的前提。 這個流程和體系我認為是相對固化的，一個是滿意用戶的基本使用，那就是核心環(huán)節(jié)的優(yōu)化改進。另一個是滿意拉新的基本支撐，如落地頁，如補貼道具等。還有一個是數(shù)據(jù)分析體系，后面的運營工作開展都要靠這個。至于crm系統(tǒng)，會員體系，活動等，后續(xù)可以逐步完善，先把最基礎(chǔ)的體系搭起來，就可以開頭運作了。即使不同類型業(yè)務，這一塊都大同小異。 搭好流程和體系后，接下來就是針對性運營工作開展。前面的流程和體系只能確保平臺正常運營，但要提升效益，就需要找到有效的運營策略。 我們一般會從用戶運營，活動運營，產(chǎn)品運營這幾個方向去考慮，但實際開展中，詳細

4、定什么策略，是由公司當前業(yè)務的重心以及實際平臺數(shù)據(jù)分析兩方面打算的。 假如當前的重心是拉購買額，那就要去分析購買額的不足有哪些變量。用戶數(shù)不足?還是單個用戶購買頻次和總額太低?假如確定要增加用戶數(shù)，那么目標用戶可以是已經(jīng)注冊未購買的，也可以是從外面買量拉新。假如數(shù)據(jù)結(jié)果顯示是當前的買量轉(zhuǎn)化率很低，那么很可能要去提升產(chǎn)品的體驗，或是在品牌層面做一些動作。 這是其次條線，就是詳細針對性的運營工作開展，結(jié)合業(yè)務進展重心和平臺實際數(shù)據(jù)來定好策略，然后進行實施，評估，改進，再定策略再循環(huán)的過程。這一條線最考驗的是執(zhí)行效率，比如定好活動，能不能按時保質(zhì)保量的快速上線，然后快速評估，決策再改進循環(huán)，加快整個運營的改進周期，快速找到最有效的運營方法，產(chǎn)生結(jié)果。 最難的是第三條線。就是如何簡化運營工作。運營的方向許多，策略和手段許多，假如什么都做，一來運營資源是有限的，二來不斷的測試也會增加錯誤成本，最終是大量的運營動作會讓用戶反感，少即是多，精比雜要好。 運營第一個主線其實是項目管理，管好人，流程，協(xié)調(diào)好產(chǎn)品和技術(shù)，資源與預算等。 其次個主線其實是做數(shù)學題，分析出變量，然后給出abcd幾個選項，逐一進行測試，這個過程其實都是圍繞數(shù)據(jù)進行分析的，并不難，難在執(zhí)行和推動。 第三個就完全沒有章法可循。非?？简炍覀儗τ脩粜睦淼陌盐?，產(chǎn)品體驗的理解，以及對市場的變化和洞察。要做好