健身房會(huì)籍營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得

1、健身房會(huì)籍營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)心得姜廣洋2012014121作為一名健身專業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實(shí)話，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì)籍顧問到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡(jiǎn)單。所謂的健身會(huì)籍顧問，客就是我們的上帝，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，顧客一種賓至如歸的感覺。真正的做到了來到新領(lǐng)域，在這里，顧客享受

2、到的不僅僅是健身的樂趣，大家是一家人，給同時(shí)他自己心里也感到了前所未有的滿足們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，和驕傲。為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”客戶來到健身俱樂部，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，就一定有自己的想法和目的，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，為此，每次客戶到來的時(shí)候，們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，況，做到有所放矢，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情同時(shí)，我還覺得健身房會(huì)籍顧問還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一、會(huì)籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡

3、，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，服務(wù)等，千萬不要一問三不知，懂不懂行，一聊就聊出來了，客戶問你一個(gè)問題，包括器械、教練、你去找一個(gè)人咨詢完再來回環(huán)境、答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢？那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。二、無論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會(huì)開花，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。三、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長(zhǎng)交流的，會(huì)員對(duì)你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí)，銷售意圖