歐美扁平化模板-商業(yè)方案書-創(chuàng)業(yè)方案書

1、歐美扁平化模板-商業(yè)方案書-創(chuàng)業(yè)方案書目錄頁 CONTENTS PAGE 04 需要何種文化01 文化知識概述02 企業(yè)文化概述03 為啥要做文化過渡頁 TRANSITION PAGE 04 需要何種文化01 文化知識概述02 企業(yè)文化概述03 為啥要做文化01 文化知識概述第一章 文化知識概述1.1 如何理解文化文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚對“文化”的定義多達兩百多種，但沒有公認的、令人滿意的定義。多數(shù)定義：廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富?！拔幕币辉~，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到無法理解。 您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑第

2、一章 文化知識概述1.1 如何理解文化“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”易傳“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”說苑“文化”的本義是“以文教化”，它表示對人知識的學習、性情的陶冶、品德的教養(yǎng)等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義。2）探尋“文化”起源現(xiàn)在“文化”已成為一個內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業(yè)文化等。第一章 文化知識概述1.1 如何理解文化文化是無形的，就像電一樣，通過負載在物體上，我們才能感知它。我們可以通過一些“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。結(jié)合語境，服裝文化、飲食

3、文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習慣、飲食習慣、喝酒習慣、節(jié)日風俗等。3）從用詞環(huán)境分析“文化”含義從語境中來理解，文化實際上就可以理解為是做事的習慣方式，習慣做法，就是習慣怎么做。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性1）文化是傳統(tǒng)，是習慣，而非一時一刻的做法文化是長時間形成、積淀并傳承下來的習慣做法，風俗等。比如，過年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風俗。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性2）文化之間是有差異的，差異的實質(zhì)就是習慣做法不同首先是，由于不同群體所處環(huán)境不同和面臨需要解決的問題不同，解決問題的做法也必須不同。例如處在熱帶的人需要減暑，而處在寒

4、帶的人需要保溫，他們的服裝文化就會出現(xiàn)極大的差異；其次是，對于同一個問題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性3）文化是習以為常的，是不自覺的如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們?nèi)毖鯐r，才會突然感到氧氣的重要。我們對于自己的文化的許多方面都視為當然，只是在與異文化接觸時，才會感到自己文化的獨特之處。文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式。美國傳統(tǒng)詞典第一章 文化知識概述1.2 文化的特性4）文化是人們行動的指南，具有強大的引導力文化可比作是心靈的軟件，也就是說文化支配著人的行為，文化

5、有著強大的約束力和動力，這也正是我們進行文化建設(shè)的原因。為什么春節(jié)時無論怎樣辛苦，我們都要回家和家人團聚？這就是文化的強大引導力。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性5）進入不同的群體，我們要符合群體文化，才能好好生存從一種文化進入到另一種文化，如果只是參觀旅游，那么感受一下新鮮，開一下眼界就算完成使命。如果想要融入，那就需要主動適應(yīng)這種做法文化，就要按照這里的習慣做事。即通常所說的 “入鄉(xiāng)隨俗”。這也正是我們?yōu)槭裁匆獙W習企業(yè)文化的原因之一。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性6）文化建設(shè)，就是讓群體更有競爭力文化本是群體的一種傳統(tǒng)，是一種常態(tài)，是不自覺中長期形成的。那么，為什么要刻意去建

6、設(shè)文化呢？其目的主要是為了讓群體更有競爭力，而文化建設(shè)的方法，那就是繼承傳統(tǒng)精華，學習先進經(jīng)驗，再加上群體的創(chuàng)新等。比如，趙武靈王的胡服騎射，日本的“黑船事件”后的脫亞入歐和全盤西化，20世紀80年代后美國研究學習日本的企業(yè)文化等。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性7）群體的強大，讓群體的文化更有影響力為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看美劇？那是因為美國今日的強大，其文化影響全世界；為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？那是因為中國過去的強大，其文化影響了周邊國家。那些年我們追過的美劇。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性8）領(lǐng)導者對文化有強大的示范和引領(lǐng)的作用古有“母儀天下

7、”之詞，說的就是皇后是天下女人之表率、典范。領(lǐng)導者的表率和典范，它象無聲的命令影響著帶動著整個群體。隋文帝崇尚節(jié)儉，以身作則，在隋初形成崇尚節(jié)儉的社會風氣。一掃魏晉南北朝以來的奢靡之風。第一章 文化知識概述1.3 文化的體系文化的四層說：中國文化概論（張岱年，方克立主編）過渡頁 TRANSITION PAGE 04 需要何種文化01 文化知識概述02 企業(yè)文化概述03 為啥要做文化02 企業(yè)文化概述第二章 企業(yè)文化概述2.1 企業(yè)文化的起源近年來，企業(yè)文化一直是管理實踐和管理學研究的熱點?！捌髽I(yè)文化”這個名詞的出現(xiàn)始于20世紀80年代初。源于日本經(jīng)濟發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學研究熱潮。改革

8、開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國。中國的企業(yè)文化實踐和研究，也日趨豐富和普遍。第二章 企業(yè)文化概述2.2 如何理解企業(yè)文化企業(yè)文化實際上就是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。故而，企業(yè)文化就可以理解為：在企業(yè)中做事的習慣方式。第二章 企業(yè)文化概述2.3 企業(yè)文化層次類比于文化的四個層次，結(jié)合CIS導入理論，企業(yè)文化可分四層或三層。第二章 企業(yè)文化概述2.4 企業(yè)文化定義企業(yè)文化尚無公認的定義。結(jié)合企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)，我們可以將其定義為：企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為絕大多數(shù)成員所共同遵循的，并用來教育新成員的一套價值體系，以及在價值觀統(tǒng)帥下形成的行為規(guī)范、制度規(guī)定以及物

9、質(zhì)表征。第二章 企業(yè)文化概述2.4 企業(yè)文化定義 愛德加沙因企業(yè)文化是一群人在解決適應(yīng)環(huán)境和內(nèi)部團結(jié)的問題時習得的、成體系的一系列基本預(yù)設(shè)。這些預(yù)設(shè)在實踐中卓有成效，所以被認為是正確的，被當做解決問題時正確的感知、思考和感覺的方式教給新成員。 約翰科特和詹姆斯赫斯克特企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。這些價值觀念、行為方式往往為一個企業(yè)全體員工所共有，往往是通過較長的時間積淀、存留下來的。 其他參考定義第二章 企業(yè)文化概述2.4 企業(yè)文化定義 其他參考定義 杰克琳謝瑞頓和詹姆斯斯特恩企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個性，以及它所有的方法面面。它是“我們在這兒的辦事方式”，

10、連同其自身的特征，它很像一個人的個性。具體包括觀念、價值取向、行為表征、管理作風和氛圍、制度、標準和程序等。 查爾斯希爾和蓋洛斯瓊斯企業(yè)文化是企業(yè)中人們共同擁有的特有的價值觀和行為準則的聚合，這些價值觀和行為準則構(gòu)成企業(yè)中人們之間和他們與企業(yè)外各利益方之間交往的方式。第二章 企業(yè)文化概述2.5 企業(yè)文化特點企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。它看似無形，卻滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的每個細節(jié)當中；它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；它不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；它不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學；它不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情；它不是

11、服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界；總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，員工的一切行為都可以在這里找到標準和方向。過渡頁 TRANSITION PAGE 04 需要何種文化01 文化知識概述02 企業(yè)文化概述03 為啥要做文化03 為啥要做文化第三章 為啥要做文化1. 文化也是競爭力 于光遠（經(jīng)濟學家）國家興盛靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵是文化。文化的競爭優(yōu)勢是獨特的、難以模仿的。文化的競爭優(yōu)勢是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。“資源終會枯竭，唯有文化生生不息?！薄耙荒昶髽I(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化”。企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略階段、領(lǐng)導層不同，造就不同的文化；文化

12、非一朝一夕能夠形成，而是長期的培育、滌蕩和積淀的結(jié)果；第三章 為啥要做文化2. 文化可以彌補制度不足 肖知興博士企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠無法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個塑造人的行為方式的軟性工具。文化對制度的補充作用： 在沒有監(jiān)督或制度覆蓋不到的時候，員工在文化的指引下恰當處理當前面臨的問題； 員工在文化指引下形成的習慣性工作方式或解決辦法，企業(yè)可以將其形成制度； 企業(yè)可以用文化判斷出現(xiàn)有制度中不合理的部分，進行修改和完善。普遍共識：企業(yè)管理在沿著“經(jīng)驗管理（人治）科學管理（法治）文化管理（文治）”的方向演進。

13、第三章 為啥要做文化3. 用文化形成傳說中的“無為而治”的局面，大大降低管理成本?！拔幕橇曇詾槌５?，是不自覺的。”，也就是說，當文化一旦形成，我們的許多行為不需要思考就知道該如何去做，而且視為當然，不會感覺到奇怪。第三章 為啥要做文化4. 用文化強大的引導力，引導員工的行為。如何通過最好的方法讓員工的行為符合公司的期望和要求？答案就是文化?！拔幕侨藗冃袆拥闹改希哂袕姶蟮囊龑Я?。”文化引導我們?nèi)プ瞿切┓瞎疚幕男袨?，哪怕困難重重；反之，對不符合文化的行為，則發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。第三章 為啥要做文化5. 讓企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以傳承和發(fā)揚。文化會不斷稀釋、或在

14、傳承過程中被“打折”。如不對以往文化進行搶救性發(fā)掘和傳承，必然會導致企業(yè)傳統(tǒng)文化的流失，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來后勁不足的困擾。第三章 為啥要做文化6. 整體文化弱，子文化就會成為主導。如果公司整體的企業(yè)文化弱，企業(yè)內(nèi)部則會被各種“潛文化”和“子文化”所占領(lǐng)，上司的文化往往會形成部門/分支的文化。 不是每個部門都會很幸運地碰到一個能塑造好的部門文化的經(jīng)理； 文化的山頭林立，也會造成公司整體的凝聚力下降。存在問題第三章 為啥要做文化7. 文化先行，為未來戰(zhàn)略實施保駕護航。 企業(yè)在不同的發(fā)展階段，適用不同特點的企業(yè)文化； 我們要基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，來建設(shè)促進未來成功的企業(yè)文化。第三章 為啥要做文化8.

15、 明確的文化有利于針對性的選人和吸引志同道合之人。我們招募的是認同企業(yè)文化的每一級的員工，而不僅僅是優(yōu)秀的員工。公司若已經(jīng)建設(shè)有明確的企業(yè)文化，則就有了明確的判斷標準。公司有了明確的企業(yè)文化，也會吸引志同道合之人。企業(yè)文化是“巢”，可以引來“金鳳凰”“因為企業(yè)文化好，所以我來應(yīng)聘”。第三章 為啥要做文化9. 文化建設(shè)促進品牌價值升華。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。無論是世界著名的跨國公司，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團。尊重員工對員工關(guān)懷備至以奮斗者為本質(zhì)量是生存根本過渡頁 TRANSITION PAGE 04 需要何種文化01 文化知識概述02 企業(yè)文化概述03 為啥要做文

16、化04 需要何種文化第四章 需要何種文化研究成果（參考）人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。蘭德公司 研究成果蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)都有一個共同特點：第四章 需要何種文化客戶至上客戶是衣食父母、客戶是上帝尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美?！景咐?/p>

17、：客戶是我們永遠的伙伴（萬科）】1. 普世的商業(yè)價值觀是根本。第四章 需要何種文化1. 普世的商業(yè)價值觀是根本。誠信信守承諾，言而有信的契約精神與潘石屹的合作，一次用煙盒簽字、一次飯店菜單簽字，兩次合計60億元的合作金額?！救沃緩姡河辛诵抛u，廢紙簽字也值錢】要把誠信作為企業(yè)的生命加以愛護，“如果沒有了誠信就等于是自殺”。 任志強企業(yè)誠信，首先體現(xiàn)在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)方面，特別是要保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。 茅于軾第四章 需要何種文化2. 不要忽略了“以人為本”。當代企業(yè)價值觀一個最突出的特征就是堅持以人為本?！耙匀藶楸尽笨梢詮膬蓚€角度來考慮：一是從利益分配的角度，扭轉(zhuǎn)原本只注重客戶利益、股東利益而忽

18、略員工利益的情況，適度提升員工利益的分配額度，找到促進企業(yè)競爭力提升，有利于企業(yè)發(fā)展的最佳平衡點。二是對人性基本規(guī)律和人的發(fā)展客觀規(guī)律的尊重，就是俗稱的人性化管理，即重視人、尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人、發(fā)展人、激勵人、成就人，注重感情投資，倡導平等溝通，鼓勵民主參與，確保利益公平，營造平等、尊重、親和、信任、合作、分享、快樂和愛的團隊氛圍。第四章 需要何種文化3. 要促進企業(yè)競爭力的提升。從前面文化特性的分析中，我們了解，建設(shè)文化目的主要是為了讓群體更有競爭力，因此，企業(yè)文化建設(shè)要圍繞企業(yè)競爭力的提升來開展。比如，前面所舉趙武靈王胡服騎射的例子。張瑞敏通過“砸冰箱”事件使海爾職工樹立起了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的觀念。海爾從轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念入手，實現(xiàn)品牌經(jīng)營。堅持“海爾創(chuàng)世界名牌：第一是質(zhì)量、第二是質(zhì)量、第三還是質(zhì)量”的宗旨，走向世界。通過狠抓質(zhì)量管理，海爾獲得了我國電冰箱的首塊質(zhì)量金牌，海爾的品牌得以初步樹立?！景咐汉栙|(zhì)量文化與企業(yè)競爭力】第四章 需要何種文化4. 要服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化不可能作為單一的附加行為獨立存在，它必須結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段及運營水