專插本管理學第三版本沒有的東西

1、第二章 道德與社會責任 如果公司沒有良知就糟透了，但如果公司擁有有良知的人，這公司就擁有了良知。 亨利大衛(wèi)第一節(jié) 道德概述一、道德的定義道德：用來明辨是非的規(guī)則或原則。2二、4種道德觀商業(yè)道德方面有4種觀點：（一）道德的功利觀：決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。雙重作用：1、促進效率和生產(chǎn)率的提高，并符合利潤最大化的目標； 2、造成資源配置扭曲。尤其對于無力影響決策而又受決策影響的人，利益會受到忽視和損害。3（二）道德的權(quán)利觀觀點：決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下作出。雙重作用：1、保護了個人的自由和隱私；2、可能不利于提高生產(chǎn)效率。4（三）公平理論道德觀要求管理者公平地實施規(guī)則。優(yōu)點：可

2、能保護了未被充分代表的利益相關(guān)者的利益；缺點：可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神。5（四）綜合社會契約理論觀要求決策者在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面因素。它綜合了2種契約：1、經(jīng)濟參與人當中的一般社會契約，它規(guī)定了做生意的程序；2、一個社區(qū)特定人群當中較特定的契約，它規(guī)定了哪些行為方式是可以接受的。它與前3種的區(qū)別：要求管理者考察各行業(yè)和各公司中的現(xiàn)有道德準則，以決定何對何錯。6管理者的道德困境大多數(shù)生意人對道德行為持功利主義態(tài)度。但隨著個人權(quán)利和社會公平日益受到重視，功利主義遭到越來越多的非議，對管理者的要求也越來越高。7第二節(jié) 影響管理者道德素質(zhì)的因素8層次階段前慣例層次只受個人利益

3、影響。決策的依據(jù)是本人利益1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。2、只在符合本人直接利益時才遵守規(guī)則。慣例層次受他人期望的影響3、做周圍人所期望的事。4、通過履行允諾的義務來維持平常秩序。原則層次受個人用來辨別是非的道德準則影響5、尊重他人權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利。6、遵守自己選擇的道德準則，即使它們違背了法律。表格9二、個人特征自我強度和控制中心影響個人行為。自我強度：用來度量一個人的信念強度。控制中心：用來度量人們在多大程度上是自己命運的主宰。 內(nèi)在控制中心：具有內(nèi)在控制中心的人認為 自己掌握自己的命運； 外在控制中心10三、結(jié)構(gòu)變量組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計有助于管理者道德行為

4、的產(chǎn)生。結(jié)構(gòu)設(shè)計模糊程度低并且時刻提醒管理者什么是“道德的”，能促進道德行為的產(chǎn)生。正式的規(guī)章制度可以降低結(jié)構(gòu)的模糊程度。11四、組織文化組織文化的內(nèi)容和強度影響道德行為。具有較強的控制能力、較強的風險和沖突承受能力的組織文化，可能產(chǎn)生高道德標準。12五、問題強度道德問題本身的強度取決于6個因素：1、對受害者的傷害（或?qū)κ找嬲叩睦妫┯卸啻螅?、多少人認為這種行為是邪惡的（或善良的）？3、行為實際發(fā)生并造成實際傷害（或帶來實際利益）的可能性有多大？4、在行為與其預期后果之間的時間間隔有多長？5、你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會、心理或身體上）挨得多近？6、行為對有關(guān)人員的影響的集中程

5、度如何？13第三節(jié) 提高員工道德素質(zhì)的途徑一、挑選道德素質(zhì)高的員工二、建立道德準則和決策規(guī)則三、在道德方面領(lǐng)導員工1、言行表率2、獎懲機制四、設(shè)定工作目標員工應該有明確和現(xiàn)實的目標：對員工的要求要明確和合乎實際。14（續(xù)前頁）五、道德教育六、全面績效評價：在評價中把道德方面的要求包括進去。七、獨立的社會審計八、正式的保護機制如：任命道德顧問；建立專門的渠道（使員工能放心舉報道德問題）15第四節(jié) 企業(yè)的社會責任16一、2種社會責任觀（一）古典觀（純經(jīng)濟觀）代表人物：米爾頓弗里德曼（二）社會經(jīng)濟觀管理者應該關(guān)心長期財務收益的最大化，因此，必須承擔一些必要的社會義務和相應的成本。17二、贊成、反對企

6、業(yè)承擔社會責任的理由（一）贊成的理由1.滿足公眾期望2.增加長期利潤，符合股東利益3.承擔道德義務4.塑造良好的公眾形象5.創(chuàng)造良好的環(huán)境6.阻止政府的進一步管制7.責任和權(quán)利相稱8.擁有資源9.預防勝于治療18（二）反對的理由1.違反利潤最大化原則2.沖淡目標3.不能補償成本，從而降低競爭力4.權(quán)利過大5.缺乏技能6.缺乏責任7.缺乏廣泛的支持,會在持有不同觀點的集團之間造成摩擦19四、社會責任與經(jīng)營業(yè)績短期：有可能呈負相關(guān)關(guān)系長期：正相關(guān)關(guān)系20全球化時代：清朝后期學習西方的道路學習西方軍事：船堅炮利學習西方工業(yè)：洋務運動學習西方制度：戊戌變法學習西方文化：五四運動21第三章 全球化管理國

7、際化經(jīng)營的內(nèi)涵、特征與動機國際化經(jīng)營中的環(huán)境國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略Lan jian peng 22第一節(jié) 國際化經(jīng)營的內(nèi)涵、特征與動機一、國際化經(jīng)營的內(nèi)涵國際化經(jīng)營：一般來說，如果一個企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動超越了一國國界，即進行商品、勞務、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟資源的跨國傳遞和轉(zhuǎn)化，那么，這個企業(yè)就是在開展國際化經(jīng)營。國際化經(jīng)營的發(fā)展階段1、歷史發(fā)展的角度：初始化發(fā)展階段，高速發(fā)展階段，全球競爭階段。2、企業(yè)發(fā)展的角度：出口階段，非股權(quán)安排階段，直接投資階段。Lan jian peng 23二、國際化經(jīng)營的特征三、國際化經(jīng)營的動機利用優(yōu)勢能力為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務市場獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源抵御

8、和分散風險對競爭對手進行反擊Lan jian peng 24第二節(jié) 國際化經(jīng)營中的環(huán)境一、國際化經(jīng)營的環(huán)境要素政治與法律環(huán)境：國家政治體制。政治的穩(wěn)定性。政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度。本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系。法律環(huán)境。Lan jian peng 25經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境：經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策。經(jīng)濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿ΑＪ袌鲆?guī)模及其準入程度?？萍及l(fā)展水平。社會基礎(chǔ)設(shè)施。Lan jian peng 26文化環(huán)境：權(quán)利距離。不確定性的避免。個人主義。男性化。自然地理環(huán)境。Lan jian peng 27二、國際化經(jīng)營環(huán)境的評估“冷熱”分析法環(huán)境因素政治環(huán)境政治穩(wěn)定性經(jīng)濟環(huán)境市場機會、經(jīng)濟發(fā)展水平與成就社

9、會文化環(huán)境文化一體化程度、自然阻礙、地理和文化差異法律環(huán)境法令阻礙等級尺度法多因素評價法：G=Wi(5Ai+4Bi+3Ci+2Di+Ei)Lan jian peng 28第三節(jié) 國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略一、全球一體化的壓力二、當?shù)鼗从车膲毫θ?、全球?zhàn)略的選擇國際模式 多國模式 全球模式 跨國模式Lan jian peng 29第七章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常問5年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。其任務是看清企業(yè)將來成為什么樣子。戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是遠景陳述和使命陳述。戰(zhàn)略性計劃的第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略性計劃的第三項內(nèi)容是戰(zhàn)

10、略選擇最后，制定一系列的戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略計劃付諸實施。Lan jian peng 30第一節(jié) 遠景和使命陳述遠景和使命也可以稱之為“可見的未來”，指的是企業(yè)對其前景所進行的廣泛的、綜合的和前瞻性的設(shè)想。是用文字描繪的企業(yè)未來圖景。遠景和使命不一定實現(xiàn)，只要有50%到70%的把握就可以。遠景和使命的陳述包括兩個部分：核心意識形態(tài)和遠景展望。核心意識形態(tài)由核心價值觀和核心目標構(gòu)成。遠景展望由10至30年可見的目標（宏偉的、大膽的、有難度的目標，簡稱BHAG）和生動逼真的描述構(gòu)成。Lan jian peng 31一、核心價值觀核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則。“目光遠大的公司的核心價值觀不需要理性

11、的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化?！盠an jian peng 32二、核心目標（企業(yè)宗旨）核心目標是對企業(yè)“存在理由”的宣言，回答“我們的企業(yè)為什么要存在？”這一關(guān)鍵問題，是企業(yè)之魂。企業(yè)的核心目標的陳述可以從九個要素考慮：顧客、產(chǎn)品或服務、地域市場、技術(shù)、財務、價值觀念、自我認知、公眾形象、對員工態(tài)度與責任等。Lan jian peng 33新希望與客戶共享成功、與員工共求發(fā)展、與社會共同進步。 Lan jian peng 34三、1030年的宏偉的、大膽的、有難度的目標目光遠大的公司經(jīng)常利用大膽的目標作為促進進步的一種特別有效的手段。杰克韋爾奇說，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概