異議處理寶典(共22頁)

1、異議處理(chl)說辭集擔(dān)心(dn xn)效果解決(jiju)方法3（降低價錢，提高價值）我們這個服務(wù)的費用是1688一年。1688您在傳統(tǒng)渠道能做什么？是去當(dāng)?shù)氐膱罂献鲆粋€豆腐塊大小的廣告，還是去中央電臺做一秒鐘的廣告？1688的費用，其實算到每一天的話，也才4.6元一天。王總，您覺得4.6能買什么？一瓶飲料？還是做一趟公交車，打的連個起步費都不夠哦。但是您花這個錢到阿里巴巴，我們畢竟是幫您做了一整年的生意。我們幫您建設(shè)網(wǎng)站做好推廣，查看買家找到商機，還提供支付寶和認證服務(wù)。雖然我不能保證，您花了這個錢一定能夠賺多少回去，但我們可以保證每天平均下來有5-12家客戶可以介紹給您，而且介紹的客

2、戶都是正好也買您產(chǎn)品的客戶，對方也是有執(zhí)照的正規(guī)公司，那這樣的客戶也不要說一天5-12家了，哪怕一天一家，一年下來也有365家，哪怕1%的成交幾率，1688還是能夠賺回來的，對么？退一萬步講，即便是您一個生意都沒接到，您公司可以在全球最大的第3媒體上做了一年的推廣，365天24小時不間斷的展示貴公司的產(chǎn)品和公司實力。即使一天只有一個反饋，一年365天也有3000多個買家，您可以有機會和他們聯(lián)系，您覺得值得么？如果你做成了生意，不僅是賺回了1688，更重要的是開辟了一個新的業(yè)務(wù)渠道，是不是給公司的業(yè)務(wù)帶來了新的市場?解決方法1（數(shù)據(jù)法）王總，你說對效果還有擔(dān)心，其實也很正常，畢竟您還沒有跟阿里巴

3、巴合作過，有這個疑慮我也能理解。我們阿里巴巴的每天瀏覽量*，如果您把您產(chǎn)品放上來，即便是萬分之一的人瀏覽你的信息，一天也有*個人看見你的信息，在這些人里面即使只有1%的人對您的產(chǎn)品有興趣最后也可以多出*個尋盤對吧。其次，阿里巴巴現(xiàn)在有*條求夠您*產(chǎn)品的信息，您也看到了嗎？這些買家您都可以去聯(lián)系的，即使只有1%的買家對您的產(chǎn)品有興趣，也可以多出客戶啊。同時阿里上面做*產(chǎn)品的有*家企業(yè)，不知道您有沒有注意過，一共有*多家，其中相當(dāng)一部分是跟阿里巴巴合作兩年以上的，如果沒有效果是肯定不會和我們續(xù)簽的，對吧？給成功故事比如*公司，他是*時候假如的，一開始也就是試試看的，后來發(fā)現(xiàn)遇到的問題并不是沒有反饋

4、，而是每次發(fā)布信息都有平均7條的反饋，處理不過來。所以說阿里巴巴網(wǎng)站信息量和反饋都不是根本的問題最主要的原因還是要看，我們的會員他是否真的有正確的使用這個網(wǎng)絡(luò)，他是否在這里能投入一些精力和時間下去那么，您有沒有考慮過和您的同行一樣(yyng)，到網(wǎng)上來找客戶呢？解決(jiju)方法2（同行(tnghng)法）王總，你說對效果還有擔(dān)心，其實也很正常，畢竟您還沒有跟阿里巴巴合作過，有這個疑慮我也能理解。我想很多您的同行來阿里巴巴合作之前和您都有一樣的擔(dān)心。同行是魔鬼，同行也是鏡子。我在阿里巴巴看到，目前做*產(chǎn)品的同行一共有582家，其中您所在的廣東省廣州市有142家，其中30%以上都是我們?nèi)暌陨?/p>

5、的誠信通會員。我想：如果您的同行沒有效果，他們就不可能和阿里巴巴來合作一年，二年，甚至三年。您說是嗎？因為商人都是最精明的 ，商人的錢每一分錢都要花在刀口上。您看，這里有一家廣東廣州市花都區(qū)*廠，說一個典型的案例。（成功故事有細節(jié)）有的客戶在傳統(tǒng)行業(yè)中也有做的好的和不好的，網(wǎng)上做生意也是一樣的，其實效果是和您的操作成正比的，關(guān)鍵看您具體的操作，您每天是否有發(fā)布信息，發(fā)布信息后的反饋您是否及時回復(fù)。求購信息是否經(jīng)常關(guān)注，引導(dǎo)客戶，哪些是能做的，我們也會給您介紹客戶給您，一天介紹3個，一年100個客戶詢盤，一年至少做10筆。效果解決6：（綜合說辭）*先生，從這點可以看出你是個務(wù)實的商人，你能考慮到

6、這點，我真的為你感到高興，因為你只有重視效果，你才有好好來用，客戶給你的反饋你才會好好地去看。自然你的效果就會比別人好。 關(guān)于效果問題，我只要跟你說幾點，你就會明白第一， 如果說阿里巴巴沒有效果的話，阿里巴巴怎么成為全球最大的BTB網(wǎng)站，連續(xù)七年被權(quán)威的福布斯雜志評為全球最佳商務(wù)網(wǎng)站，難道就是靠沒有效果嗎？第二， 如果說沒有效果，怎么會有410多萬 的商人加入進來，你知道，商人都是很精明的，一分投入，一分回報，不會做無謂的投資，哪怕是幾千元，也是一樣要合計過，如果他認為沒有效果，他們會來嗎？不會的，通常他們到我們網(wǎng)上來注冊，大部分都是朋友介紹的，朋友用的不錯，才來的。第三， 如果沒有效果，為什

7、么浙江省、江蘇省、廣東省，福建省等政府機構(gòu)會發(fā)動企業(yè)加入電子商務(wù)，推薦使用阿里巴巴？靠的就是我們的品牌和在商人中的影響力。第四， 阿里巴巴每天最新的11萬多條的信息從哪里來，這些都是們410萬的會員自己發(fā)布的，如果說沒有效果，他們會花時間來發(fā)布嗎，你也知道，商人的時間都是很寶貴的，而且他們還要交錢來發(fā)布，據(jù)我們所知，目前還有很多小型網(wǎng)站是免費發(fā)布的，他們?yōu)槭裁床蝗?，而要選擇收費的呢？第五(d w)， 阿里巴巴如果沒有效果，我們今年怎么可能(knng)會上中央電視臺花上近1億去打廣告呢，肯定是阿里巴巴很多會員支持我們，我們才有實力啊。阿里巴巴上的付費會員，你可以去比較一下，目前中國哪個電子商務(wù)(

8、din z shn w)平臺有哪個平臺比阿里巴巴的付費會員多，我們靠得不僅是品牌，靠的更是我們的效果。事實就是最好的證明，我不需要跟你再一一舉例哪家公司成交300萬，哪家公司成交了找到更多的買家，這些，在我們網(wǎng)站你可以看到，電話什么都有，你可以去打聽的。你想想,做最壞的打算, 如果你今年做不成一筆生意,你也毫無損失,因為你通過和ALIBABA一年的合作,你集累電子商務(wù)的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了大公司的理念,這對你公司的發(fā)展有百益而無一害,更何況這這樣的電子商務(wù)的學(xué)費都不只1688;如果你做成了生意，不僅是賺回了1688，更重要的是開辟了一個新的業(yè)務(wù)渠道，是不是給公司的業(yè)務(wù)帶來了新的市場?阿里巴巴也是希望跟

9、您公司保持長期的合作。所有我們會讓我們的努力來盡量達到您想要的效果。效果解決7（同行做了效果不好 ）請問效果不好的原因是什么：沒有反饋還是沒有成交？首先澄清是不是擔(dān)心效果：阿里巴巴網(wǎng)站上這么多的求購信息，您也看到了，本身就是給您現(xiàn)成的反饋了，發(fā)布信息之后排名靠前，每天都有6000多萬的客商在阿里巴巴網(wǎng)站上做采購和銷售，無論誰找（襪子），都能看到您的信息，看到您的網(wǎng)站，如果合適，他們就會主動來聯(lián)系您，也就是對您效果的保證。不知道你有沒有留意到，在阿里巴巴網(wǎng)站上由至少300多家襪子的同行，有很多企業(yè)都已經(jīng)和阿里巴巴合作了6.7年了，如果沒有效果，換做是您，您還會和阿里巴巴合作第二年么？對不對？ 做

10、生意，一定有人做的好，有人做的不好的，您的朋友在阿里巴巴網(wǎng)站上沒有效果，一定是有原因的，是不重視還是產(chǎn)品沒有優(yōu)勢？但是不管怎么說，看這么多同行在阿里巴巴網(wǎng)站上做了這么多年網(wǎng)絡(luò)生意，您就應(yīng)該知道，不管能不能接到訂單，做成生意，至少有機會和這些潛在買家聯(lián)系，今天不成交，明天不成交，后天一定可以成交，您說是不是？異議處理(chl)說辭集 陳濤一，擔(dān)心(dn xn)效果解決(jiju)方法1（數(shù)據(jù)法）王總，你說對效果還有擔(dān)心，其實也很正常，畢竟您還沒有跟阿里巴巴合作過，有這個疑慮我也能理解。我們阿里巴巴的每天瀏覽量*，如果您把您產(chǎn)品放上來，即便是萬分之一的人瀏覽你的信息，一天也有*個人看見你的信息，在

11、這些人里面即使只有1%的人對您的產(chǎn)品有興趣最后也可以多出*個尋盤對吧。其次，阿里巴巴現(xiàn)在有*條求夠您*產(chǎn)品的信息，您也看到了嗎？這些買家您都可以去聯(lián)系的，即使只有1%的買家對您的產(chǎn)品有興趣，也可以多出客戶啊。同時阿里上面做*產(chǎn)品的有*家企業(yè)，不知道您有沒有注意過，一共有*多家，其中相當(dāng)一部分是跟阿里巴巴合作兩年以上的，如果沒有效果是肯定不會和我們續(xù)簽的，對吧？給成功故事比如*公司，他是*時候假如的，一開始也就是試試看的，后來發(fā)現(xiàn)遇到的問題并不是沒有反饋，而是每次發(fā)布信息都有平均7條的反饋，處理不過來。所以說阿里巴巴網(wǎng)站信息量和反饋都不是根本的問題最主要的原因還是要看，我們的會員他是否真的有正確

12、的使用這個網(wǎng)絡(luò)，他是否在這里能投入一些精力和時間下去那么，您有沒有考慮過和您的同行一樣，到網(wǎng)上來找客戶呢？解決方法2（同行法）王總，你說對效果還有擔(dān)心，其實也很正常，畢竟您還沒有跟阿里巴巴合作過，有這個疑慮我也能理解。我想很多您的同行來阿里巴巴合作之前和您都有一樣的擔(dān)心。同行是魔鬼，同行也是鏡子。我在阿里巴巴看到，目前做*產(chǎn)品的同行一共有582家，其中您所在的廣東省廣州市有142家，其中30%以上都是我們?nèi)暌陨系恼\信通會員。我想：如果您的同行沒有效果，他們就不可能和阿里巴巴來合作一年，二年，甚至三年。您說是嗎？因為商人都是最精明的 ，商人的錢每一分錢都要花在刀口上。您看，這里有一家廣東廣州市

13、花都區(qū)*廠，說一個典型的案例。（成功故事有細節(jié)）有的客戶在傳統(tǒng)行業(yè)中也有做的好的和不好的，網(wǎng)上做生意也是一樣的，其實效果是和您的操作成正比的，關(guān)鍵看您具體的操作，您每天是否有發(fā)布信息，發(fā)布信息后的反饋您是否及時回復(fù)。求購信息是否經(jīng)常關(guān)注，引導(dǎo)客戶，哪些是能做的，我們也會給您介紹客戶給您，一天介紹3個，一年100個客戶詢盤，一年至少做10筆。解決方法3（降低價錢，提高價值）我們這個服務(wù)的費用是2800一年。2800您在傳統(tǒng)渠道能做什么？是去當(dāng)?shù)氐膱罂献鲆粋€豆腐塊大小的廣告，還是去中央電臺做一秒鐘的廣告？2800的費用，其實算到每一天的話，也才7.6元一天。王總，您覺得7.6能買什么？一包煙？還

14、是做一趟公交車，打車連個起步費都付不起哦。但是您花這個錢到阿里巴巴，我們畢竟是幫您做了一整年的生意。我們幫您建設(shè)網(wǎng)站做好推廣，查看買家找到商機，還提供支付寶和認證服務(wù)(fw)。雖然我不能保證，您花了這個錢一定能夠賺多少回去，但我們可以保證每天平均下來有5-12家客戶可以(ky)介紹給您，而且介紹的客戶都是正好也買您產(chǎn)品的客戶，對方也是有執(zhí)照的正規(guī)公司，那這樣的客戶也不要說一天5-12家了，哪怕(np)一天一家，一年下來也有365家，哪怕1%的成交幾率，2800還是能夠賺回來的，對么？退一萬步講，即便是您一個生意都沒接到，您公司可以在全球最大的第3媒體上做了一年的推廣，365天24小時不間斷的展

15、示貴公司的產(chǎn)品和公司實力。即使一天只有一個反饋，一年365天也有3000多個買家，您可以有機會和他們聯(lián)系，您覺得值得么？解決方法4（擔(dān)心反饋還是成交）XX先生，我想請教您一些，您所指的效果，是成交還是信息反饋呢？XX先生，您認為您在我們的網(wǎng)站上是否有成交，主要是我們還是在于您的操作呢？其實您是否能在我們網(wǎng)站上成交，除了與我們的服務(wù)有關(guān)，還在于您的操作，以及您產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)量價格有很大的因素，就像我之前有個客戶說的很形象，他說阿里巴巴就比喻是個魚塘，您的買家就是里面的魚，那就要看我們網(wǎng)站里面有沒有您需要的客戶，您也看見了現(xiàn)在XX條信息是在采購您產(chǎn)品的是吧，接下來就要看您的魚餌也就是您的產(chǎn)品價格是

16、否合適，還有您的產(chǎn)品質(zhì)量也就是您的魚竿質(zhì)量怎么樣，如果這些夠沒問題加上您釣魚很好的技術(shù)，也就是您談生意的技巧，如果這些都具備您還怕沒有生意做嗎？如果阿里巴巴給您介紹1000個客戶您都不能做下來您又能怪阿里巴巴上面沒有效果嗎？嘿嘿，所以您放心，那您有沒有考慮到阿里巴巴這個有很多機會的魚塘來釣魚呢？或引導(dǎo)到價格： 王總，如果說阿里巴巴能保證效果的話，那2800塊錢你是能夠接受的是吧？如果接受的，那繼續(xù)上面或再突出性價比。2800到每天，才7.6。但是這7.6的成本你就可以得到甚至十幾個客戶信息，如果你是讓業(yè)務(wù)員自己出去跑的，那么一天的吃飯或車票都不夠，你說呢？另外，我相信任何一個員工都希望有個好的

17、平臺，如果公司有提供這個支持，我相信你的業(yè)務(wù)肯定比現(xiàn)在好很多，因為你的員工一定很感激你，更加努力為公司工作。解決方法5：（綜合說辭）“你擔(dān)憂效果很正常，作為精明的商人，做投入的時候都會想到回報，那我不知道ALIBABA每天有12000多條新的信息叫不叫效果？平均發(fā)布一條信息有7個左右回饋，叫不叫效果？剛加入不到三個月的客戶有42%的正在洽談或已達成交易，叫不叫效果？你看：1） ALIBABA有80%的老會員來自于我們的早期的免費客戶，如果沒有效果的差異，你說他們怎么會來用一項收費的服務(wù)，商人永遠是最精明的對嗎？2） ALIBABA在今年年初有86%提前續(xù)簽的客戶(k h)，而且這些客戶有80%

18、做成了生意(shngy)，滿意度也高達96.8%,沒有(mi yu)效果,他們會提前續(xù)簽嗎?3） ALIBABA每天有超過120000條以上的信息在發(fā)布和更新，如果沒有效果,你的商人朋友會花寶貴的時間來ALIBABA發(fā)信息嗎？ 那ALIBABA從98年到2009年，會員從0到200萬，這不是效果是什么？國內(nèi)免費網(wǎng)站免費信息滿天飛，而在阿里巴巴推出誠信通付費服務(wù)以來，從去年初到現(xiàn)在，每天的來注冊申請的企業(yè)都有幾千名，如果沒有好的效果，商人會來申請嗎？所以你到現(xiàn)在還在擔(dān)心效果，要不要用網(wǎng)絡(luò)，而你的同行現(xiàn)在已經(jīng)在想怎樣通過網(wǎng)絡(luò)做得更好，爭取到更多客戶和買家了！你現(xiàn)在不做我最多是失去你一個客戶，而你不

19、來用網(wǎng)絡(luò)利用阿里巴巴將會失去多少客戶知道嗎？就算一個月發(fā)二條信息2條*10（回復(fù)）*12（個月）*5%（合作）=12個客戶12*XXX=SSS（問客戶首次定單的金額）接下來還有第二單，第三單.你想想,做最壞的打算, 如果你今年做不成一筆生意,你也毫無損失,因為你通過和ALIBABA一年的合作,你集累電子商務(wù)的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了大公司的理念,這對你公司的發(fā)展有百益而無一害,更何況這這樣的電子商務(wù)的學(xué)費都不只2800;如果你做成了生意，不僅是賺回了2800，更重要的是開辟了一個新的業(yè)務(wù)渠道，是不是給公司的業(yè)務(wù)帶來了新的市場?效果解決6：（綜合說辭）*先生，從這點可以看出你是個務(wù)實的商人，你能考慮到這點，

20、我真的為你感到高興，因為你只有重視效果，你才有好好來用，客戶給你的反饋你才會好好地去看。自然你的效果就會比別人好。 關(guān)于效果問題，我只要跟你說幾點，你就會明白第一， 如果說阿里巴巴沒有效果的話，阿里巴巴怎么成為全球最大的BTB網(wǎng)站，連續(xù)七年被權(quán)威的福布斯雜志評為全球最佳商務(wù)網(wǎng)站，難道就是靠沒有效果嗎？第二， 如果說沒有效果，怎么會有410多萬 的商人加入進來，你知道，商人都是很精明的，一分投入，一分回報，不會做無謂的投資，哪怕是幾千元，也是一樣要合計過，如果他認為沒有效果，他們會來嗎？不會的，通常他們到我們網(wǎng)上來注冊，大部分都是朋友介紹的，朋友用的不錯，才來的。第三， 如果沒有效果，為什么浙江

21、省、江蘇省、廣東省，福建省等政府機構(gòu)會發(fā)動企業(yè)加入電子商務(wù)，推薦使用阿里巴巴？靠的就是我們的品牌和在商人中的影響力。第四， 阿里巴巴每天最新的11萬多條的信息從哪里來，這些都是們410萬的會員自己發(fā)布的，如果說沒有效果，他們會花時間來發(fā)布嗎，你也知道，商人的時間都是很寶貴的，而且他們還要交錢來發(fā)布，據(jù)我們所知，目前還有很多小型網(wǎng)站是免費發(fā)布的，他們?yōu)槭裁床蝗?，而要選擇收費的呢？第五(d w)， 阿里巴巴如果沒有效果，我們今年怎么(zn me)可能會上中央電視臺花上近1億去打廣告呢，肯定(kndng)是阿里巴巴很多會員支持我們，我們才有實力啊。阿里巴巴上的付費會員，你可以去比較一下，目前中國哪個

22、電子商務(wù)平臺有哪個平臺比阿里巴巴的付費會員多，我們靠得不僅是品牌，靠的更是我們的效果。事實就是最好的證明，我不需要跟你再一一舉例哪家公司成交300萬，哪家公司成交了找到更多的買家，這些，在我們網(wǎng)站你可以看到，電話什么都有，你可以去打聽的。你想想,做最壞的打算, 如果你今年做不成一筆生意,你也毫無損失,因為你通過和ALIBABA一年的合作,你集累電子商務(wù)的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了大公司的理念,這對你公司的發(fā)展有百益而無一害,更何況這這樣的電子商務(wù)的學(xué)費都不只2800;如果你做成了生意，不僅是賺回了1688，更重要的是開辟了一個新的業(yè)務(wù)渠道，是不是給公司的業(yè)務(wù)帶來了新的市場?阿里巴巴也是希望跟您公司保持長期的

23、合作。所有我們會讓我們的努力來盡量達到您想要的效果。效果解決7（同行做了效果不好 ）請問效果不好的原因是什么：沒有反饋還是沒有成交？首先澄清是不是擔(dān)心效果：阿里巴巴網(wǎng)站上這么多的求購信息，您也看到了，本身就是給您現(xiàn)成的反饋了，發(fā)布信息之后排名靠前，每天都有6000多萬的客商在阿里巴巴網(wǎng)站上做采購和銷售，無論誰找（襪子），都能看到您的信息，看到您的網(wǎng)站，如果合適，他們就會主動來聯(lián)系您，也就是對您效果的保證。不知道你有沒有留意到，在阿里巴巴網(wǎng)站上由至少300多家襪子的同行，有很多企業(yè)都已經(jīng)和阿里巴巴合作了6.7年了，如果沒有效果，換做是您，您還會和阿里巴巴合作第二年么？對不對？ 做生意，一定有人做

24、的好，有人做的不好的，您的朋友在阿里巴巴網(wǎng)站上沒有效果，一定是有原因的，是不重視還是產(chǎn)品沒有優(yōu)勢？但是不管怎么說，看這么多同行在阿里巴巴網(wǎng)站上做了這么多年網(wǎng)絡(luò)生意，您就應(yīng)該知道，不管能不能接到訂單，做成生意，至少有機會和這些潛在買家聯(lián)系，今天不成交，明天不成交，后天一定可以成交，您說是不是？二，試用（先介紹幾個客戶）1 直接回答：不能試用。2 *經(jīng)理，您想看這條信息其實并沒指望幾天之內(nèi)能做成生意，對嗎？ 你其實只是想看下這個客戶是不是真的要來和你做生意，對吧？那么，請您放心，如果這個企業(yè)不是真實合法的，聯(lián)系人不能代表此公司去對外做生意的話，他跟本就沒資格去做阿里巴巴的誠信通會員，在國內(nèi)，也是阿

25、里巴巴率先推出誠信通會員服務(wù)，這也是為了能有力的降低商人的交易風(fēng)險，節(jié)省商人的時間和精力，讓真正要做生意的商人來做生意！3 你想試用除了(ch le)想核實商家真實的身份外，可能潛在的也想看看有沒有含金量高的信息，對嗎？那你就找對了，您知道嗎，阿里是國內(nèi)最大最專業(yè)的企業(yè)對企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站，被福布斯雜志連續(xù)七年評為世界第一位，我們的定位是專業(yè)的商人網(wǎng)上交易市場。所以，阿里巴巴網(wǎng)站上活躍著常駐的，國內(nèi)外共38萬買家?；旧衔覀兠扛粢恢?y zhu)就會公布一批采購清單，幾乎涵蓋了各個階層的買家群體，（可以報幾個客戶行業(yè)的買家等）而這些貨真價實的采購清單，我們只開辟給了，或者說直接匹配給了誠信通會員，接

26、下是買家和我們的誠信通會員之間關(guān)于價格，數(shù)量啊，質(zhì)量等的具體交易過程了，調(diào)查得出，我們100%的常駐買家只會和誠信通會員做生意！因為企業(yè)的身份是經(jīng)過認證的，并且在網(wǎng)上的銷售和推廣上有投入的商家，在專業(yè)的買家心目中才更有份量(fn lin)！買家才愿意將定單交給你！4 在阿里巴巴網(wǎng)站上的200萬企業(yè)注冊會員，絕大部分都是在傳統(tǒng)銷售渠道運作良好的企業(yè)，所以那些商人有這樣的眼光，實力和資金在網(wǎng)絡(luò)上開辟第二市場，為了讓自己的公司進入更好的良性循環(huán)，因為現(xiàn)在市場和產(chǎn)品的發(fā)展是非?？斓模∮卸l腿走路總比一條走路更快更穩(wěn)妥！所以，在如今200萬的企業(yè)注冊會員紛紛在利用阿里巴巴網(wǎng)站、利用阿里巴巴的買家做去成生

27、意的時候，您還是猶豫要不要加入，您在爭取網(wǎng)上客戶這一塊，已經(jīng)落后很多了！現(xiàn)在不是您要不要做的問題，而是如何盡快的在阿里巴巴網(wǎng)站上脫穎而出，盡快爭取到買家和客戶，做成生意的問題！5，最后，您的2800元的款項中有一部分要馬上劃給中國最大的認證機構(gòu)，它們是中國工商總局的合作方，認證公司只有收到您的款項后才可能對你的企業(yè)去做認證，只有認證通過了，才能做誠信通會員，所以，單從這點來說，我們也無法提供試用!更何況，試用一二個客戶，好比只給了你一二條魚，您用了，頂多只能吃一頓飯。而阿里巴巴是要用誠信通會員服務(wù)，幫您學(xué)會電子商務(wù)的技能，也就是說教您學(xué)會釣魚的方法，只有這樣，您的企業(yè)才能真正的利用網(wǎng)絡(luò)找到好的

28、客戶和買家，開辟好網(wǎng)上的市場！三，專業(yè)性問題您說阿里巴巴不夠?qū)I(yè)是吧？確實，阿里巴巴是一個綜合性的市場，就跟廣交會一樣，做什么的都有。但廣交會的人氣是中國所有展會中最旺的，也是效果最好的。還想請教 *先生，您的客戶，全部都是您這個行業(yè)的么？全部都能上這么專業(yè)的網(wǎng)站找您嗎？專業(yè)網(wǎng)站有專業(yè)網(wǎng)站的好處，比如您的同行更多，更方便能找到您的信息，對不對？同時，不知道*總注意過沒有，專業(yè)網(wǎng)站上您的同行要比您的買家多得多？目前你這個行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站也很多，哪您如何去選擇這么多的專業(yè)網(wǎng)站，你對自己的選擇可能很有信心，但要看看您買家和你上下游的選擇，他們怎么可能到這么多專業(yè)網(wǎng)站去一個一個地把您公司找出來嗎，肯定不

29、會，因為只要上到阿里巴巴就可以滿足他的要求。所以，你上的網(wǎng)站，一定是要你客戶喜歡上并且經(jīng)常上的網(wǎng)站，網(wǎng)站的品牌和瀏覽量就是很重要的參考因素，而阿里巴巴就能達到了買家的要求，這也是目前全球500強很多企業(yè)會選擇阿里巴巴來采購的原因(yunyn)，比如通用、lg、海爾等，您說他們采購的標準和要求專不專業(yè)。其實你只要簡單比較一下，就用您的產(chǎn)品來搜索，您看看是阿里巴巴網(wǎng)上求購您這個產(chǎn)品的多，還是專業(yè)網(wǎng)站上的多？我想，事實能說明一切的，況且，阿里巴巴提供給您的這個市場中，大部份你的客戶都是貨真價實的，他們(t men)是花錢到阿里巴巴來采購的，因為阿里巴巴提供給他們的信息，都是您這樣真實的企業(yè)?；蛘哌@么

30、說，您也看到了，阿里巴巴上有27個大行業(yè)，對不對？服裝、機械、工藝品、化工哪個行業(yè)不是專業(yè)的網(wǎng)站？如果說專業(yè)網(wǎng)站才有用處(yng chu)，大家早就都去上專業(yè)網(wǎng)了，那么阿里巴巴就肯定不是全球最大商業(yè)網(wǎng)站，而是什么都沒有！四，價格高都是這個價格。（斬釘截鐵，讓客戶聽出來是沒有任何商量的語氣）阿里巴巴上所有會員上來都是一個價格。（每個誠信通會員的信息都放在網(wǎng)上的啊，您不妨給他們打電話去，有便宜一塊錢的，我送您五年誠信通?。┻@不是我能決定的事?。∧X著貴??！其實我也清楚，中國這么多網(wǎng)上市場，阿里巴巴收費是高的，很多都是幾百塊錢，不要錢的都有。不過，x總有沒有聽說過一個詞，叫做“性價比”。關(guān)鍵不是多少

31、錢這不是花費，是對新市場的投資，對不對？關(guān)鍵是能幫您做多少事情，您說呢？誰都知道阿里巴巴是1688，可是我們的會員比中國其他所有電子商務(wù)網(wǎng)站加起來都多，為什么呢？您的同行都看好這個市場??！當(dāng)然，還是看x總您上網(wǎng)的目的。如果您就是想做一個網(wǎng)站，漂漂亮亮的，您真的不用花這么多錢上阿里巴巴，連您當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)公司都不用找您找一個計算機系的大學(xué)生，幾百塊錢就夠啦！如果黃總想的是通過網(wǎng)絡(luò)找市場、做生意，那就得考慮一下，網(wǎng)站做好之后，怎么能讓人看見，怎么能讓需要您產(chǎn)品的人看見，對不對？阿里巴巴就是幫您做這個的！誰都知道，拍廣告便宜，貴的是放到中央電視臺上去播！阿里巴巴的責(zé)任就是幫您推廣產(chǎn)品，讓客戶看到你??！五，

32、操作異議方法一：明確是不了解網(wǎng)絡(luò)能幫他帶來什么好處，還是不熟悉具體操作。首先呢，阿里巴巴本來就是為商人做生意用的，不是給專業(yè)人士用。您比我們更清楚，大部分老板對電腦都不會很熟悉，所以我們也把操作盡量簡單化了。我4月份一個客戶，溫州蒼南的一位老先生，家庭作坊，打字都不會，就是用手寫板，照樣現(xiàn)在操作的很好。其次呢，您會不會打字？哦，會的，就是慢一點是吧，那沒有關(guān)系。建議您不要用操作人員。真的，您要自己用，效果才會好。我們的承諾就是，只要您會打字，會瀏覽網(wǎng)頁，每個星期又能花兩個半個小時來操作，就一定可以把這塊做的跟同行一樣好。當(dāng)然，阿里巴巴對您的服務(wù)就很重要。阿里巴巴也就是以服務(wù)著稱的。在服務(wù)開通后

33、，我們又專門的客戶服務(wù)中心為您做售后服務(wù)，您平時有任何操作上、使用上，甚至技巧上的問題(wnt)，都可以隨時打電話來。（如果客戶仍然擔(dān)心，不妨講得更細節(jié)一些）方法(fngf)二：王總，這點擔(dān)心我能理解(lji)，因為象您這個年齡階段的人，往常接觸電腦的機會不是很多，不會操作，太正常不過了。您之所以在猶豫要不要加入阿里巴巴，是主要因為不會操作的問題嗎？ 那您現(xiàn)在就真的不用擔(dān)心了，因為我們網(wǎng)站里所有的操作，只需要您會打字就可以，實際上您所需要掌握的就是發(fā)布信息和圖片兩點，而這些我們都為你們設(shè)計好了格式，你只需要按照上面的表單格式填寫就可以了，填好以后就會同步到阿里巴巴網(wǎng)站里去了。如果您不會電腦打字

34、，您可以買一塊手寫板，在手寫板上書寫文字即可，我以前一個客戶，杭州勝利五金廠，郭先生，3年前上阿里巴巴之前對電腦操作也是不熟悉，后來自己買了塊寫字板，就通過這個和客戶交流，現(xiàn)在公司60%的業(yè)務(wù)都來自網(wǎng)絡(luò)，成本降低了很多。我相信您的操作水平應(yīng)該會比他要高一些，我們也很有信心幫助您把網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展起來，您合作阿里巴巴以后，我就是您以后的服務(wù)專員，有任何操作上的問題，隨時聯(lián)系我，我會盡最大努力幫您解決。您還不放心嗎？六，買家信息不真實，信息是假的您是擔(dān)心這條信息是假的，還是擔(dān)心發(fā)布信息的企業(yè)是假的，還是擔(dān)心這條信息干脆就是阿里巴巴編出來的（笑）其實我說句話，不知道黃老板是不是認可：騙子不僅網(wǎng)上有，網(wǎng)下

35、傳統(tǒng)渠道做生意照樣有，對不對？當(dāng)然，網(wǎng)上騙子更多點。因為在網(wǎng)上騙人成本太低了，對不對？大家見不到面，連是不是有這家公司，是不是真有這個人都不知道，對不對？大家都擔(dān)心?。∷园⒗锇桶屯瞥鲞@個誠信通，誠信兩個字不是說說的，誠信不是用良心能保證的，對不對。我們對每個加入的會員，都進行身份的認證！換句話說，我們保證每個發(fā)布信息的誠信通會員的身份的真實性他肯定有一張營業(yè)執(zhí)照，在認證的時候營業(yè)執(zhí)照一定在有效期，網(wǎng)上這個聯(lián)系人一定能代表公司做生意！同時，黃老板肯定也想到了，您擔(dān)心別人是不是假的，別人也不一定信得過您??！對不對？所以對您也做一個認證，讓買家看到您的信息后，不用擔(dān)心身份這些了，只考慮產(chǎn)品的價格、

36、規(guī)格、質(zhì)量就可以了。另外還有一點，我們的所有信息，不是發(fā)布了就直接能出現(xiàn)在網(wǎng)上的，都是編輯手工審核過才能發(fā)布上去，這樣也過濾掉了一批明顯有問題的帖子。我們的商友論壇還有“誠信論壇”，里面有各位熱心網(wǎng)友整理出來的如何辨別騙子的技巧，還有一些歸納出來的黑名單呢，可以供您參考啊。七，同行太多了（競爭太激烈）我知道，x總擔(dān)心的是同行(tnghng)太多，買家找到您的機會更小，是不是？我要是您我也會這么擔(dān)心，我何嘗不想整個市場全是買家，賣的就您一個(y )，那發(fā)財就容易了不是？（笑）就怕到時候買家也都不來了，對吧。其實(qsh)，一方面，正因為有效果，您的同行才會都過來，對吧，不然誰會來啊。另一方面，您

37、知道，市場有它自己的規(guī)律，正因為供應(yīng)商大量聚集，才會把越來越多的買家吸引過來。它有的比有的挑，買東西才放心吶，您說是不是？你要去買原材料，是不只希望找一家就可以呢，肯定不是的啊，因為你要貨比三家，對啊，你的買家也是這樣想的。 第三方面，你不上網(wǎng)難道就會沒有競爭，也一樣有競爭，傳統(tǒng)的競爭可能更加激烈呢。有這么多同行，有這么多買家。這個市場才大啊，市場大了，就看您是不是也來占領(lǐng)。已經(jīng)這么多同行來了，生意都做成了，后面還有更多同行要來，就看您打算什么時候來了?。ù虮确剑毫x烏小商品市場的比方、競爭和機會并存）八， 網(wǎng)絡(luò)真實性問題，擔(dān)心上當(dāng)受騙1）、是的，網(wǎng)絡(luò)肯定有騙子，因為做生意，任何地方都有風(fēng)險，做

38、投資只要有回報就會有風(fēng)險的?；貓蠛惋L(fēng)險是并存的，要看你如何處理這個關(guān)系了。2）、社會對網(wǎng)絡(luò)的一些負面報道相對多一些，俗話說，好事不出門，壞事傳千里嘛。這種情況很正常，但網(wǎng)絡(luò)帶給人們的好處是實在的，阿里巴巴有410萬的會員在使用就足以說明一切。3）、我們做生意傳統(tǒng)渠道也會有騙子，你在報紙，雜志，電視上投廣告，可能也會有心存不軌的人來騙你，相信你做生意也不是剛開始，很多東西你也見多識廣。你肯定能識破的，騙子只騙貪便宜和圖方便的人。4）、正是因為這樣，我們才應(yīng)你這樣的會員要求，推出TP服務(wù)，保證您的利用，講一下我們論證的內(nèi)容。5）、誠信通檔案會員評價體系網(wǎng)絡(luò)防騙訓(xùn)練營、防騙技巧服務(wù)熱線，隨時聯(lián)系九，

39、企業(yè)規(guī)模小，等擴大規(guī)模再來做（訂單已經(jīng)接不了）方法一：1） 阿里巴巴就是幫助象你這樣的中小型企業(yè)來拓展業(yè)務(wù)的，我們的410萬會員，80都是中小型企業(yè)，你也是我們得服務(wù)客戶群體，大公司有自己得銷售網(wǎng)絡(luò)，不太會上網(wǎng)來做得。2） 請問你現(xiàn)在是否能接更多的定單回答：是解答：阿里巴巴平均每天有11萬多條供求信息，這里有很多都是您的潛在客戶。這個市場你愿就這樣放棄嗎。其實目前跟阿里巴巴合作的很多企業(yè)都是在傳統(tǒng)渠道上運作良好的企業(yè)，他們在平時生意也是不錯的，但但他們?yōu)槭裁磿x擇上網(wǎng)來推廣呢，1）、有一句話說得很對：精明的商人永遠在生意最好的時候還是要想著找客戶。因為生意要長久，公司要作大，肯定要為今后打算。

40、你的眼光肯定也看得很遠得，畢竟現(xiàn)在象你們這個(zh ge)行業(yè)得競爭還是很激烈得。那肯定要為積累一下新客戶做打算啊。因為你得老客戶也是你得新客戶發(fā)展而來得。2）、現(xiàn)在上網(wǎng)來做，就是當(dāng)作你傳統(tǒng)渠道得一個補充，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，兩條腿同時走肯定會比一條腿更加穩(wěn)妥，對吧，現(xiàn)在你花一點時間來學(xué)習(xí)(xux)電子商務(wù)，運用電子商務(wù)，對你來說只會有利不會有弊啊，你可以慢慢淘汰一些利潤比較低得客戶，老客戶畢竟有很多弊端，A.貨款(hukun)不能及時結(jié)算，B.利潤越來越薄。那你不可能一步到位地改變這種狀況，那現(xiàn)在通過網(wǎng)上就可以慢慢調(diào)整。3）、網(wǎng)絡(luò)是一種趨勢，相信你也知道了，今后你肯定會往這一步走得，對不對，現(xiàn)在正好很

41、多你得同行可能還沒有認識到網(wǎng)絡(luò)得好處，沒有你的電子商務(wù)意識好，所以網(wǎng)絡(luò)的競爭可能不會有傳統(tǒng)渠道上這么激烈，當(dāng)大家都發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對銷售的好處時，到時你再來，對你來說也沒有多大必要。要挖就挖第一桶金。 精明的商人，決定了事情就開始做，就像您當(dāng)時要開這個公司一樣，你要花多少精力和資金來做，而您在阿里巴巴上的投資也這是2000多而已，以阿里巴巴的品牌和效果，一定會給你帶來傳統(tǒng)渠道得不到得信息和效果！咱們一起努力來合作。方法二X總，冒昧問您一下,現(xiàn)在給您好的訂單您能不能接呢?小企業(yè)總要發(fā)展,有流動資金了是否就可以快速發(fā)展呢?員工工資上漲需要錢,買原材料需要資金,買設(shè)備需要錢,就連現(xiàn)在汽油漲價都需要增加成本了

42、,小企業(yè)在今年生存更難,阿里巴巴上的企業(yè)都是中小企業(yè)為主,我們就是希望幫助中小企業(yè)能從困境里走出來,要發(fā)展要生存,難道您不希望做大自己的廠么?小企業(yè)和大企業(yè)競爭本來就不存在大的競爭力,要人沒人,要路沒路,如果你們再不靈活點多個渠道來找好的訂單.怎么能長期發(fā)展下去呢?娃哈哈就是從小的校辦工廠發(fā)展起來的,如果他們滿足于眼前,現(xiàn)在可能也就只賣個杭州市就好了,您是愿意跟娃哈哈一樣做大做強,還是繼續(xù)滿足一輩子辛苦的做小企業(yè)呢?方法三針對生產(chǎn)型企業(yè)來說：哦，規(guī)模小，那你們在這個行業(yè)發(fā)展多久了？傳統(tǒng)渠道沒有關(guān)系，找新客戶很難是吧，所以現(xiàn)在準備開辟新的渠道找客戶。那您這邊能供應(yīng)多少量的產(chǎn)品？那這些量的訂單給你

43、們接貨源都沒問題的是吧。那阿里巴巴會發(fā)給您郵件的阿，針對您的產(chǎn)品匹配周邊或當(dāng)?shù)氐目蛻艚o您，您只需要挑選您想聯(lián)系的去聯(lián)系就可以來。您的產(chǎn)品和您的同行相比有沒有競爭力呢，比如說價格、品質(zhì)方面。那您現(xiàn)在還擔(dān)心哪方面問題呢？方法四銷售：X總，您擔(dān)心規(guī)模小這個問題很正常的，很都客戶都有這個顧慮，但想冒昧問一下，您所謂的規(guī)模小，是說我們阿里巴巴提供的業(yè)務(wù)您不敢來接，還是怕?lián)墓┎簧县浤?？客?k h)：企業(yè)小，擔(dān)心供貨能力。銷售(xioshu)：哦，擔(dān)心供貨能力是吧，是不是解決了這個問題，您就有打算來合作了，還有別的問題嗎？客戶(k h)：肯能是吧。銷售：我們阿里巴巴主要針對的是中小企業(yè)，而且我們有專門的

44、買家服務(wù)部門，有大買家和小買家，我們只是提供信息的一個平臺，真正銷售是靠您自己選擇的，我們向您公開客戶的信息，您是專業(yè)人士，根據(jù)自己公司的規(guī)模，選擇性的跟客戶合作，不是要您跟所有的客戶合作，所以您這點可以放心了?，F(xiàn)在做生意，靠的是能力，90年帶做生意是靠關(guān)系的，我想一個好的老板，他更應(yīng)該考慮企業(yè)的存活問題，現(xiàn)在做小業(yè)務(wù)根本就吃不飽，有業(yè)務(wù)誰都想做，都是找多個銷售渠道的，不是說阿里巴巴有多么神奇，我們只是一個信息平臺，真正的銷售是靠您自己的，您覺得呢？十，業(yè)務(wù)已經(jīng)滿了，不需要 方法一1、肯定客戶，pmp：您的業(yè)務(wù)做的好，真是太厲害啦，相信您的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)也應(yīng)該算是比較知名的吧！2、澄清疑義：您2

45、，3個月后訂單能不能做？A、可以做：我們幫您找客戶也不是現(xiàn)在的訂單，客戶和您合作需要先考察您，了解了您公司之后，才會考慮是否和您合作。我在阿里巴巴工作了這么久，已經(jīng)幫助幾千客戶加入會員，通常情況下也是2，3個月之后才接到訂單的B、不能做，已經(jīng)接到每年的銷售旺季了：繼續(xù)澄清您現(xiàn)在擔(dān)心的是，生意太好，沒有時間操作網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，還是您覺得生意好，根本就沒有不要再拓展其他網(wǎng)絡(luò)渠道？1）前者：解決操作疑義：其實，tp這個操作真的不是很復(fù)雜，只要發(fā)發(fā)信息，收收郵件就可以了。您主要擔(dān)心的是如果客戶來了，要花精力和他們?nèi)贤ㄊ前?？但是您有沒有想過，不管您現(xiàn)在的生意有多好，有意向的買家總是預(yù)備的越多越好啊。講成功故

46、事，我以前有個客戶，上海偉雅貿(mào)易有限公司，做中高檔鑰匙扣貿(mào)易的，他們和您一樣，在使用網(wǎng)絡(luò)之前在業(yè)內(nèi)就有很高的知名度，又有很穩(wěn)定的大批客戶群，雖然知道網(wǎng)絡(luò)前景樂觀，但是總是認為切入時機不對，他們也是多次溝通之后才在2004年6月份加入的，后來依然只是利用一點點業(yè)余時間來操作，哪想到就這樣2個月下來，竟然做了4單生意，合計金額10萬多元，他們說沒有想到網(wǎng)上現(xiàn)在竟然有這么多人在一起做生意，不管大廠小廠外國企業(yè)中國企業(yè)，現(xiàn)在她堅信以后一定會有更大發(fā)展，誰沒有準備誰就一定吃虧。所以王總，我知道您現(xiàn)在生意很忙，但是網(wǎng)絡(luò)您也是認可的，不是說現(xiàn)在你來做要做成多少生意，但是對這個市場有個了解，做一些預(yù)熱宣傳，以

47、后真正進入電子商務(wù)時代，您也不用等著別人瓜分剩下的市場，對吧？2）后者：方向一、同行刺激-報同行，您現(xiàn)在那么多同行都已經(jīng)在操作了，有些都操作了2，3年了，您要是還由于的話，在電子商務(wù)方面，您可就落后了呀，是吧！王總，您看我們要用發(fā)展的眼光看問題，人常說“常在有時思無時”，鄧小平也說發(fā)展是硬道理嘛，我們還是要居安思危的。王總，您看您繼續(xù)進行市場開發(fā)樹立品牌，一方面讓你的老客戶對你更加充滿信心，維護了老客戶，另一方面不斷開發(fā)新客戶，您就可以在眾多客戶中選擇最優(yōu)客戶最優(yōu)訂單，做到利潤最大化。王總，如果您短期內(nèi)不打算擴大企業(yè)規(guī)模，您可以得到最大的利潤，如果您有擴大企業(yè)規(guī)模的打算，那就更要和我們合作了，

48、是不是？王總，客戶穩(wěn)定生意好是好事，同時我們也要看到穩(wěn)定客戶存在的風(fēng)險，如果其中一個客戶發(fā)生變化，您要臨時啟動尋找新客戶恐怕有風(fēng)險，還是建立穩(wěn)定的危機防范系統(tǒng)更安全，更高效，接下來問問客戶的想法(xing f)，介紹服務(wù)！方向二、是嗎？王總，真是恭喜您啊，能聽到您的業(yè)務(wù)多，忙不過來，我真的太高興了，因為阿里需要的就是您這樣的客戶，這代表您的傳統(tǒng)貿(mào)易做的不錯，所以才有資本來拓展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，同時小劉想告訴您的是我們這邊的會員沒有因為缺訂單才來上網(wǎng)的，那他們?yōu)槭裁催€要上網(wǎng)呢？目的就是為了接一些利潤比較高，付款條件比較好的訂單，那我相信無論什么樣的商人都不會拒絕這樣的訂單的，對吧？那您也肯定很希望明年一

49、整年都很忙，不去愁產(chǎn)品的出路，只知道埋頭(mi tu)生產(chǎn)產(chǎn)品就好了，對嗎？方法(fngf)二1、 肯定客戶，pmp：您的業(yè)務(wù)作的好，真是太厲害啦，相信您的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)也應(yīng)該算是比較知名的吧！2、 業(yè)務(wù)主要是在哪塊發(fā)展的？本地放棄外地可以做，全國都可以，繼續(xù)走下去：您的客戶全體都是哪些？明確客戶的客戶群。以第三方口吻說出現(xiàn)在做生意的難點我有個客戶，和您是做一樣生意的，他說現(xiàn)在生意很不好做，原材料漲價，工人工資漲價，環(huán)保什么的要求高了，要買新的設(shè)備，人民幣升值但是老客戶價格還不能漲，收款難，我不知道您有沒有遇到的？從這個角度切入，阿里巴巴可以給您降低成本，降低推廣成本，找來一些利潤比較高，付款條

50、件比較好的訂單十一，新產(chǎn)品還沒有出來（暫時網(wǎng)站還沒有做好） L：傾聽曹總，您的意思是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易您還是非常認可的，誠信通有機會的話也是要合作，其實也就是時間早晚的問題，對嗎？ I：認同嗯，是的，阿里巴巴之所以服務(wù)好，也是因為我們的服務(wù)都是做在前面，我們最期望的就是和您這樣謹慎的商人來合作。 C：澄清那么曹總，其實您就是希望等新產(chǎn)品上來后，新老產(chǎn)品一起來推廣，對嗎？ P：陳述曹總，其實你在一個月之前就和我說過這個問題，但我當(dāng)時沒有建議您來做，因為那個時候時機不成熟，今天打電話前，我算了一下，距離您新產(chǎn)品出來恰好是兩個月左右的時間，所以我特地給您打這個電話的，就是建議您現(xiàn)在做，為什么？因為第一：到阿里

51、巴巴上來做生意并不是立竿見影的,要有個過渡期,這對所有新會員都一樣，就像你買輛新車一樣,有個磨合期，恰好用這兩個月的時間，您可以熟悉下操作。第二：就像你開個新的門面一樣，店鋪您得先裝修起來，以后有新產(chǎn)品隨時隨地補充上來，只要花兩分鐘就可以增加一個新產(chǎn)品，沒有任何的維護和修改費用，非常方便。您做了5年的生意，每年的生意都有變化和發(fā)展，就像您現(xiàn)在開發(fā)正在開發(fā)新產(chǎn)品一樣，非常正常。我看您到街上的公司在這里做了四年六個月的生意，幾乎每年都有新產(chǎn)品的，網(wǎng)站天天更新也沒有關(guān)系。第三：阿里巴巴是個批發(fā)市場，他不會像零售店鋪一樣對圖片的要求很高，大多數(shù)采購商都是要看樣品和圖紙的，我們調(diào)查過，他們對圖片并不感興

52、趣。您看，有家企業(yè)，是我們的標王企業(yè)，做了6年生意，打開他的網(wǎng)站，所有產(chǎn)品都是有文字說明沒有圖片的。 A：要求所以，今天我是特地給您打電話的，因為像您這樣的情況，本身就需要提前(tqin)兩個月來操作的，合作以后，您一邊在傳統(tǒng)渠道做老產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品，一邊不多花精力，在網(wǎng)絡(luò)上開個店鋪，收集行業(yè)信息，試探新產(chǎn)品的市場行情。一舉兩得。（那么，我會把客戶的異議全部引到效果這個異議上面來。其實(qsh)，我們要判斷的是，客戶是否是在主觀意愿上說出了他的真實異議，而不是找了個借口，隨便來敷衍我）（網(wǎng)站沒有做好）:先p客戶的網(wǎng)絡(luò)(wnglu)意識，意識到了網(wǎng)站的好處，但跟阿里巴巴合作不矛盾的區(qū)別；兩個比方：

53、1）、印名片跟發(fā)名片 2）、買手機跟把手機號碼告訴客戶最終突出阿里巴巴是幫他找客戶的，跟做網(wǎng)站沒有任何矛盾。XX先生，您目前很忙，其實，我相信您這樣的老總一直都會很忙的，而我就是在您比較忙的時候，幫助您找到一條最有效的找客戶的方法，同時在不增加您銷售成本的情況，來幫助您找客戶，這也正是解決了您的時間問題啊。您以后可以足不出戶，就可以輕松這些好到您的潛在客戶了。十二，阿里巴巴、google跟百度的區(qū)別 王總,看的出來你對網(wǎng)絡(luò)了解的還是挺多,說實話,百度在國內(nèi)確實是不錯的,但是在于做生意這一塊還是有一些區(qū)別的,我大致和你說一下,你可以去進行一個比較和了解,也有助于你開展網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù),主要是分為三大塊

54、不同之處,一、 客戶群體二、 費用三、 成交率和信用度1從客戶群體來說 百度，面對的是網(wǎng)民，而阿里巴巴面對的是網(wǎng)商。 百度搜索音樂，電影和新聞等等娛樂，休閑類的人群占的更多。 而商人想做生意，買家想采購(cigu)的時候第一時間想到的都是商務(wù)網(wǎng)站。阿里巴巴是全球最大的商務(wù)網(wǎng)站 當(dāng)月單日最高新增注冊(zhc)會員數(shù)：3萬名 當(dāng)月(dngyu)單日最高瀏覽量：6200萬 當(dāng)月單日最高有效商機數(shù)：200萬 累計商機總量：5100萬 當(dāng)月新增詢盤總量：1600萬 截至當(dāng)月最后一天的注冊買家數(shù)：1100萬 2 從功能上來說 百度、是搜索引警平臺，這只是個靜態(tài)的頁面，通俗講“守株待兔”就是原始意義上的“坐

55、商”，坐著等商機 而阿里巴巴是互動的平臺，有供應(yīng)信息，有求購信息。“坐商”+“行商”=真正的網(wǎng)商。 阿里巴巴網(wǎng)站有專門的交流工具貿(mào)易通，或許你會說你有QQ，但是，你的QQ上朋友，網(wǎng)友，貿(mào)易伙伴這三者之間的比例是多少呢？我想如果有個人用貿(mào)易通來聯(lián)系你的話，通常都不會是無關(guān)痛癢的聊天。 3從網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展上來說 中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三個時代： 一：網(wǎng)民時代：以獲取信息為特點；二：網(wǎng)友時代：以搜索，娛樂，論壇；三：網(wǎng)商時代：網(wǎng)上購物，網(wǎng)上做生意。這3個階段，很明顯，搜索只是在第2個階段，從百度4年前開始進入網(wǎng)絡(luò)營銷這個市場的時候，而阿里巴巴已經(jīng)是連續(xù)七年全球最佳B TO B網(wǎng)站， 中國有1.3億

56、網(wǎng)民，雖然人口基數(shù)大，但1.3億的數(shù)字已經(jīng)是幾個發(fā)達國家網(wǎng)民數(shù)量的總和了。越來越多地你的同行已經(jīng)紛紛涉足這個領(lǐng)域，只有形成互動，才能搞活商機。阿里巴巴1100萬的注冊買家為我們的誠信通會員提供了足夠的互動資源。真正的網(wǎng)商是什么？是坐商行商 4從費用上來說 百度的費用是屬于點擊收費，不可控。百度賣的是競價排名，靠人工優(yōu)化，成本相對比較高！百度600元的服務(wù)費加2400元的點擊預(yù)存費，您要花3000元才能有一個百度競價排名的后臺，如果您沒有自己的網(wǎng)站，還需要花錢去建設(shè)一個網(wǎng)站（通常建設(shè)一個最簡單的模版網(wǎng)站花的費用是域名100元+服務(wù)器300元+網(wǎng)站設(shè)計費800元，總計1200元以上），記住做搜索引

57、擎的網(wǎng)絡(luò)推廣是一定要你有自己獨立的網(wǎng)站的。你每設(shè)置的一個關(guān)鍵詞，成本價3毛錢一次，但往往一些熱門詞，比如塑料，客戶想排在第一頁，每點擊一次要花的費用是1.12元。而據(jù)調(diào)查，在搜索平臺上點擊關(guān)鍵詞的人群，其中30%是客戶來查找相關(guān)資料，30%是娛樂或者休閑，而真正是想找客戶的商人用戶才不到40%，這40%里,哪些是你的買家,哪些是你的同行,您都不得而知.所以客戶每天承擔(dān)的點擊費有60%都存在被浪費的隱患. 阿里巴巴誠信通會員是年費2800，其中包含了跟客戶建設(shè)網(wǎng)上商鋪（域名，服務(wù)器都是免費提供），供應(yīng)信息是可以設(shè)置滾動排名，而且上阿里巴巴網(wǎng)站上每天6000萬的瀏覽量全部都是來自于想做生意的商人,

58、這樣的點擊量,無論多少次,多少人,對您的費用都不會造成任何影響. 5從成交率上來說 做生意最終講究的是成交。那就是涉及到網(wǎng)上支付資金的安全性，誰為您的每一筆貨款(hukun)做中間擔(dān)保方呢？誰為您網(wǎng)上成交承擔(dān)風(fēng)險呢？搜索平臺是不承擔(dān)這個的，而阿里巴巴的“支付寶服務(wù)”是阿里巴巴為擁護提供網(wǎng)上交易安全的信用中介工具。通過支付寶的交易，可以安全方便的一次性收到您的貨款，目前支付寶在互聯(lián)網(wǎng)上的用戶是1700萬，每天在網(wǎng)上成交(chng jio)的交易額是3000萬元。另附：社科院報告(bogo)顯示2005年阿里巴巴占B2B市場87.2%份額，網(wǎng)上成交額是4800多億。 6 從信用度上看 中國這么多的

59、電子商務(wù)平臺,只有阿里巴巴的誠信通會員是經(jīng)過專職的認證機構(gòu)認證的.陌生的買家接觸之后,只要亮出你的誠信通身份,或許他不會和你成交,但是他絕對不會懷疑你的真實性.目前阿里巴巴誠信通會員的誠信通指數(shù)已經(jīng)攜手中國建設(shè)銀行可以做信用貸款抵押，這就是對我們誠信通會員信用的最有力地認可！你可以參看一下以下鏈接HYPERLINK /forum/thread/view/162_22385692_.html/forum/thread/view/162_22385692_.html 7：從行業(yè)上來說 百度履蓋的行業(yè)現(xiàn)在也越來越多，但前期發(fā)展的主體決定了目前在商業(yè)角度上主要是給以大眾消費的行業(yè)的企業(yè)帶來了比較好的效

60、果，比如：旅游服務(wù)業(yè)，教育咨詢業(yè)，醫(yī)療保健業(yè)，網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)等。因為通常對這些行業(yè)有需求的消費群體是大眾和網(wǎng)民為主。 阿里巴巴覆蓋的是全國1/3的生產(chǎn)型企業(yè)，80%的貿(mào)易型企業(yè)，還有365行各行各業(yè)的公司和個體經(jīng)營者，具體行業(yè)簡單列舉一下，比如：化工，機械，塑膠，模具，家電、服裝，五金等等。所以這也就是阿里巴巴網(wǎng)站上注冊的1100知名的大買家的原因 8：從網(wǎng)站發(fā)展的戰(zhàn)略方向看 阿里巴巴07年得資打造了大買家采購業(yè)務(wù)。這也是我們發(fā)展的最新戰(zhàn)略方向。我們要的不僅是誠信通會員，更要吸引地是有實力的買家，包括全球五百球，全國五百強的企業(yè)，他們到阿里巴巴同我們的誠信通會員做采購,并且要達到一定的金額.美國通