管理學(xué)》第4章_預(yù)測(cè)與決策

1、第4章 預(yù)測(cè)與決策精選ppt講授內(nèi)容預(yù)測(cè)決策學(xué)習(xí)目的掌握預(yù)測(cè)與決策的概念。 了解預(yù)測(cè)與決策的分類。了解決策的過(guò)程和影響因素。掌握預(yù)測(cè)的基本原理。 清楚不同決策原則之間的區(qū)別。 了解預(yù)測(cè)與決策的基本方法。 教學(xué)重點(diǎn)1、預(yù)測(cè)與決策的概念2、預(yù)測(cè)的基本原理3、決策的原則 預(yù)測(cè)與決策一、預(yù)測(cè) 1預(yù)測(cè)的概念根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在已知的情況，模擬不可知的中間過(guò)程，推測(cè)事物的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r。2預(yù)測(cè)的分類 按專業(yè)屬性分為經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、技術(shù)預(yù)測(cè)、社會(huì)政治預(yù)測(cè)。 按結(jié)果屬性分為定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)、定時(shí)預(yù)測(cè)。 按時(shí)間屬性分為長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)、短期預(yù)測(cè)。 按條件屬性分為目標(biāo)性預(yù)測(cè)、探索性預(yù)測(cè)。 預(yù)測(cè)與決策3預(yù)測(cè)的基本原理（1）慣

2、性原理 含義：根據(jù)事物發(fā)展變化的延續(xù)性進(jìn)行推理和判斷。 影響慣性或延續(xù)性的因素：時(shí)間；規(guī)模。 應(yīng)用慣性原理的條件：事物發(fā)展變化的相對(duì)穩(wěn)定性。 演化方法：主觀判斷法，時(shí)間序列分析。 （2）類推原理 含義：根據(jù)事物或現(xiàn)象之間的相似性進(jìn)行推理和判斷。 相似性的表現(xiàn)：相同；人己相似；大小相似。 應(yīng)用類推原理的條件：事物或現(xiàn)象之間的相似性（特別要關(guān)注環(huán)境條件）；時(shí)間距。 演化方法：主觀判斷法，時(shí)間序列分析。 預(yù)測(cè)與決策（3）相關(guān)原理 含義：根據(jù)事物或現(xiàn)象之間的相關(guān)性進(jìn)行推理和判斷。 應(yīng)用相關(guān)原理的條件：因果相關(guān)；直接相關(guān)（注意連續(xù)因果關(guān)系）；緊密相關(guān)（注意相關(guān)度）。 演化方法：主觀判斷法，線性回歸法。

3、（4）概率推斷原理 含義：根據(jù)事物發(fā)展變化的可能性進(jìn)行推理和判斷。理論基礎(chǔ)：概率論大概率事件視作必然事件，小概率事件視作不可能事件。應(yīng)用概率推斷原理的條件：事物發(fā)展變化的可能性；可以量化的可能性。 演化方法：主觀判斷法，數(shù)學(xué)模型法。 預(yù)測(cè)與決策4預(yù)測(cè)的方法 定性預(yù)測(cè)方法。 定量預(yù)測(cè)方法。 預(yù)測(cè)與決策二、決策預(yù)測(cè)與決策 Herbert A Simon 管理就是決策預(yù)測(cè)與決策 生平：美國(guó)管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家，在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等方面都有較深厚的造詣。他早年就讀于芝加哥大學(xué)，于1943年獲得博士學(xué)位。自1949年擔(dān)任美國(guó)卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)與心理學(xué)教授

4、，他由于“對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開創(chuàng)性研究”而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。預(yù)測(cè)與決策決策關(guān)系到組織生存與發(fā)展 決策貫穿于管理過(guò)程始終 決策能力決定管理者水平高低 三國(guó)演義-隆中對(duì) 自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之

5、胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。隆中對(duì)諸葛亮預(yù)測(cè)與決策二、決策 1決策的概念 簡(jiǎn)單地講，決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。 具體講，決策是指管理者識(shí)別問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，根據(jù)確定的目標(biāo)，在掌握和分析相對(duì)有限的相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，擬定并評(píng)估各種方案，并從中選擇相對(duì)比較滿意的方案的過(guò)程。 幾個(gè)要點(diǎn)：（1）決策的主體是管理者；（2）決策總是有目的的行為；（3

6、）決策是一個(gè)過(guò)程；（4）決策的依據(jù)是在成本收益分析基礎(chǔ)上所掌握和處理的相關(guān)信息；（5）決策總是要講可行性的。 預(yù)測(cè)與決策2決策的原則 完全理性有限理性 科學(xué)程序 預(yù)測(cè)與決策 3決策的類型按決策問(wèn)題的重要性分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)決策 按決策問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)分為程序化和非程序化決策 按對(duì)決策系統(tǒng)所處狀態(tài)的認(rèn)識(shí)程度分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策和競(jìng)爭(zhēng)型決策 預(yù)測(cè)與決策按決策目標(biāo)分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策按決策系統(tǒng)的范圍分為個(gè)人決策和群體決策按決策所用信息的性質(zhì)分為定性決策、定量決策和模糊決策按決策的理論方法分為創(chuàng)造性邏輯思維方法決策和數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法 預(yù)測(cè)與決策 4決策的過(guò)程預(yù)測(cè)與決策（

7、1）判斷問(wèn)題-認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題確實(shí)需要解決的問(wèn)題：洞察力.預(yù)見性.敏感性 問(wèn)題的出處.原因：因素，信息，真正的原因 預(yù)測(cè)與決策 （2）確定決策目標(biāo) 問(wèn)題明確后，還要指出問(wèn)題是不是能解決。（若因客觀環(huán)境條件的限制，盡管知道存在問(wèn)題，也無(wú)能為力，決策過(guò)程結(jié)束） 若有解，則要確立決策目標(biāo)：在一定環(huán)境條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，判斷所能希望得到的結(jié)果 預(yù)測(cè)與決策 （3）擬訂可供選擇的行動(dòng)方案 創(chuàng)造力和想象力經(jīng)驗(yàn)與常識(shí) 什麼也不做也是選項(xiàng)之一 預(yù)測(cè)與決策 （4）分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 價(jià)值準(zhǔn)則（決策規(guī)則）目標(biāo)達(dá)成度，成本（代價(jià)）可行性資源與能力限制因素.方案達(dá)成目標(biāo)程度及后果 預(yù)測(cè)與決策 （5）選擇滿意方案并付諸實(shí)施

8、*風(fēng)險(xiǎn)不可消除：不可控，不確定因素. *最優(yōu)是不可能的：次優(yōu)化. （6）監(jiān)督與反饋 預(yù)測(cè)與決策 5決策的影響因素環(huán)境：環(huán)境分析，研究與管理，反應(yīng)。過(guò)去的決策：歷史存量，初始結(jié)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度：成功與失敗. 厭惡中性偏好組織文化：群體文化取向. 創(chuàng)新保守 進(jìn)取-穩(wěn)健 風(fēng)格不同時(shí)間：美學(xué)者 威廉.金： 時(shí)間敏感：交通事故的反應(yīng)迅速反應(yīng)；戰(zhàn)爭(zhēng) 知識(shí)敏感：組織戰(zhàn)略.預(yù)測(cè)與決策6決策的方法 頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法 預(yù)測(cè)與決策案例討論 你對(duì)教材（管理學(xué)原理與方法第266269頁(yè)）中提到的紹興自行車廠的決策過(guò)程有什么評(píng)價(jià)？預(yù)測(cè)與決策定性方法：依賴知識(shí).經(jīng)驗(yàn).能力

9、，主要解決復(fù)雜的戰(zhàn)略決策，主觀成分多.定量方法：數(shù)學(xué)方法，假定嚴(yán)格，嚴(yán)密。風(fēng)險(xiǎn)型決策：期望值法、決策樹法不確定型決策預(yù)測(cè)與決策定性方法智囊技術(shù)法（專家法）Brain storm.頭腦風(fēng)暴.（創(chuàng)造工程奠基人，奧斯本發(fā)明的）： 510人，會(huì)議形式，與會(huì)者相互啟發(fā)，充分的發(fā)言，主意越新.多.怪越好，不能批評(píng)或反駁別人意見，寬松的環(huán)境，一定時(shí)間，聚集主張對(duì)演法：分成持不同觀點(diǎn)的小組，相互辯論，各抒己見，充分論證暴露矛盾，充分展示各種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。發(fā)散思維：全新角度思考問(wèn)題. 德爾菲法：不溝通討論名義群體法：獨(dú)立思考預(yù)測(cè)與決策期望值法：當(dāng)結(jié)果產(chǎn)生的客觀概率可估計(jì)時(shí)，可用此方法. 例不同方案的銷路及概率.

10、 成本4元/臺(tái) 概率 銷量方案 不同狀態(tài)下的銷量（萬(wàn)臺(tái)） 期望值（萬(wàn)臺(tái)） 暢銷 一般 差 （0.25）（0.5） （0.251.高價(jià) （7元）2.平價(jià) （6元） 低價(jià) （5元） 30（90） 25（75） 20（60）48（96） 36（72） 28（56）100（100）60（60）46（46） 90 0.25+75 0.5+60 0.25=7596 0.25+72 0.5+56 0.25=74 1000.25+600.5+46 0.25=66.5 預(yù)測(cè)與決策 決策樹法 例：某廠研制出一種新產(chǎn)品（預(yù)期銷售生命為7年），并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案。一是大規(guī)模生產(chǎn)，二是小規(guī)模生產(chǎn)，所需一次性投資額

11、以及以后每年贏利如下表所示。估計(jì)該產(chǎn)品前兩年銷路好的概率是0.6；若前兩年銷路好，則后五年銷路好的概率為0.9，否則后五年銷路好的概率為0.2。第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn)，然后再?zèng)Q定后五年是否追加投資30萬(wàn)元以便大規(guī)模生產(chǎn)。該廠應(yīng)如何決策？ （萬(wàn)元） 20 4 10小規(guī)模生產(chǎn) 50 -5 30大規(guī)模生產(chǎn) 銷路好 銷路差一次性投資（萬(wàn)元） 狀態(tài) 盈利方案1243587610913141211132.5104726102.526305-55305-55305-55305-55105451054510545105450.90.90.90.90.10.10.10.10.80.80.80.80.20

12、.20.20.2132.54710260.60.40.60.40.4-30-30+230+2（-5）+210+24+24+2100.6115.587.153.8-50-20-2065.567.133.867.1預(yù)測(cè)與決策不確定型決策方法 當(dāng)決策者無(wú)法確定各種方案成功的可能性時(shí)，決策者知道將面對(duì)一些自然狀態(tài)，并知道將采用的幾種行動(dòng)方案在各個(gè)不同的自然狀態(tài)下所獲得的相應(yīng)的收益值。但決策者不能預(yù)先估計(jì)或計(jì)算出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。這樣的決策就是不確定型決策。 由于不確定型決策需要決策的問(wèn)題存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，故使用的決策方法在很大程度上取決于決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。預(yù)測(cè)與決策人的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀不同保守型（小中

13、取大原則，悲觀）進(jìn)取型（大中取大原則，樂(lè)觀）穩(wěn)妥型（最小最大后悔值原則，中庸，折衷） 預(yù)測(cè)與決策樂(lè)觀準(zhǔn)則 樂(lè)觀準(zhǔn)則又稱最大最大準(zhǔn)則(max max)，或極大極大損益值法。這種方法體現(xiàn)了決策者的一種樂(lè)觀態(tài)度，其基本思想是：首先選擇出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最大可能收益值，再?gòu)倪@些最大收益值中選擇一個(gè)最大值，找出其對(duì)應(yīng)方案作為決策方案，所以也稱為“大中取大法”，即最大化其最大的可能收入。很顯然這一作法是比較冒險(xiǎn)的，通常被一些冒進(jìn)主義者所采用。預(yù)測(cè)與決策悲觀準(zhǔn)則 悲觀準(zhǔn)則又稱華爾德決策準(zhǔn)則(Wald Decision Criterion)或最大最小準(zhǔn)則，即極大極小損益值法。這種方法表現(xiàn)了決策者的一

14、種悲觀態(tài)度，決策者對(duì)客觀情況總是抱悲觀態(tài)度，總覺(jué)得不會(huì)萬(wàn)事如意；所以為了保險(xiǎn)起見，總是把事情結(jié)果估計(jì)的很不利，因而也叫保守方法?？墒窃谶@種最壞的條件下又想從中找個(gè)好一點(diǎn)的方案。其基本思想是：首先選擇出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最小可能收益值，再?gòu)倪@些最小收益值中選擇一個(gè)最大值，找出其對(duì)應(yīng)方案作為決策方案，所以也稱為“小中取大法”，即最大化其最小的可能收入。這一作法顯然是比較保守的，通常被一些悲觀主義者所采用。預(yù)測(cè)與決策樂(lè)觀系數(shù)準(zhǔn)則 樂(lè)觀系數(shù)準(zhǔn)則又叫赫威斯決策準(zhǔn)則(Hurwicz Decision Criterion)。又叫現(xiàn)實(shí)主義準(zhǔn)則。這個(gè)準(zhǔn)則的特點(diǎn)是，對(duì)客觀條件的估計(jì)既不那么樂(lè)觀，但也不悲觀

15、，而作折衷考慮，用一個(gè)數(shù)字表達(dá)樂(lè)觀程度，該數(shù)字稱為樂(lè)觀系數(shù)，記為。為方便起見，規(guī)定所在區(qū)間為(0,1)，即01，并用下式表示結(jié)果： CjVimax(Cij)+(1-)min(Cij) 預(yù)測(cè)與決策等可能性準(zhǔn)則 等可能性準(zhǔn)則的想法是這樣的，即當(dāng)決策人在決策過(guò)程中，不能肯定那種狀態(tài)容易或不容易出現(xiàn)時(shí)，便認(rèn)為它們出現(xiàn)的可能性(概率) 是相等的。如果有n個(gè)自然狀態(tài)，那么可認(rèn)為每個(gè)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率相等，都是1/n；然后利用風(fēng)險(xiǎn)型的決策辦法，求出各策略的收益期望值，并根據(jù)收益期望值的大小進(jìn)行決策，這個(gè)決策準(zhǔn)則是法國(guó)數(shù)學(xué)家拉普拉斯(Laplace)首先提出的，所以又叫拉普拉斯準(zhǔn)則。 預(yù)測(cè)與決策“后悔值”決策

16、準(zhǔn)則 “后悔值”決策準(zhǔn)則又稱沙萬(wàn)奇(Savage)準(zhǔn)則，決策者在制訂決策之后，若情況未能符合理想，必將有后悔的感覺(jué)，這個(gè)方法的思路是，希望能找到這樣一個(gè)策略，能最小化其最大可能的“后悔值”，以使在實(shí)施這策略時(shí)，能產(chǎn)生較少的后悔。其原因在于作出決策后，并不意味著一定有利可圖，還存在著因放棄其他方案而失去贏得更多利潤(rùn)的可能性，這個(gè)可能性就是決策者的“后悔值”。具體步驟是：首先將每種自然狀態(tài)的最高值(指收益矩陣，若是損失矩陣應(yīng)取最低值)定為該指標(biāo)的理想目標(biāo)，并將該狀態(tài)中的其它值與最高值相減所得之差稱為未達(dá)到理想的后悔值。而把后悔值排列成矩陣稱為后悔矩陣，它可以從收益矩陣中導(dǎo)出來(lái)；接著把每個(gè)行動(dòng)方案的

17、最大后悔值求出來(lái)，最后再求出所有最大后悔值中最小的一個(gè)對(duì)應(yīng)的方案作為決策方案，所以也稱為“大中取小法”。 預(yù)測(cè)與決策例 自然狀態(tài) 單位：百萬(wàn)元 方案 B1 B2 B3 B4A1 5 6 4 5 A2 8 5 3 6 A3 4 7 2 4 A4 2 3 9 6 A5 4 2 3 3 預(yù)測(cè)與決策樂(lè)觀準(zhǔn)則 B1 B2 B3 B4A1 5 6 4 5 6A2 8 5 3 6 8A3 4 7 2 4 7A4 2 3 9 6 9A5 4 2 3 3 4 1、把各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)的最大收益值求出來(lái)。 a1:max5，6，4，56 a2:max8，5，3，68 a3:max4，7，2，47 a4:max2

18、，3，9，69 a5:max4，2，3，34 2、求個(gè)最大收益值中的最大值。 max6，8，7，9，49 、A4 預(yù)測(cè)與決策悲觀準(zhǔn)則 B1 B2 B3 B4A1 5 6 4 5 4A2 8 5 3 6 3A3 4 7 2 4 2A4 2 3 9 6 2A5 4 2 3 3 2 選A1 預(yù)測(cè)與決策樂(lè)觀系數(shù)準(zhǔn)則 設(shè)樂(lè)觀系數(shù)=0.8，于是1-=0.2， B1 B2 B3 B4A1 5 6 4 5 5.6A2 8 5 3 6 7.0A3 4 7 2 4 6.0A4 2 3 9 6 7.6A5 4 2 3 3 3.6選A4 預(yù)測(cè)與決策等可能性準(zhǔn)則p1=p2=p3=p4=0.25 B1 B2 B3 B4A

19、1 5 6 4 5 5A2 8 5 3 6 5.5A3 4 7 2 4 4.25A4 2 3 9 6 5A5 4 2 3 3 3 選A2預(yù)測(cè)與決策“后悔值”決策準(zhǔn)則 B1 B2 B3 B4A1 5 6 4 5 A2 8 5 3 6 A3 4 7 2 4 A4 2 3 9 6 A5 4 2 3 3 后悔值矩陣 A1 3 1 1 A2 0 2 0 A3 4 0 2 A4 4 0 0 A5 4 5 3 選A1 狀態(tài)方案 高價(jià) 平價(jià) 低價(jià)銷路好9096100銷路一般757260銷路差605646例習(xí)題1請(qǐng)用以上1,2,3方法求解預(yù)測(cè)與決策答案樂(lè)觀低價(jià)悲觀高價(jià)后悔值平價(jià)預(yù)測(cè)與決策習(xí)題21請(qǐng)用以上方法求解 某工廠是按批量生產(chǎn)某種產(chǎn)品并按批銷售，每件產(chǎn)品的成本為30元，批發(fā)價(jià)格為每件35元，若每月生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售不完，則每件損失1元，工廠每投產(chǎn)一批是10件，最大月生產(chǎn)能力是40件，決策者可選擇的方案為0，10，20，30，40五種，假設(shè)決策者對(duì)其產(chǎn)品需求情況一無(wú)所知，試問(wèn)這時(shí)決策者如何決策？預(yù)測(cè)與決策 五種銷售情況 0 10 20 30 40 0 0 0 0 0 010 -10 50 50 50 5020 -20 40 100 10