項(xiàng)目采購內(nèi)容及需求

1、項(xiàng)目采購內(nèi)容及需求建設(shè)內(nèi)容項(xiàng)目名稱：上海海事大學(xué)網(wǎng)上支付平臺項(xiàng)目；項(xiàng)目預(yù)算：人民幣19.9萬元；項(xiàng)目地址：上海市浦東新區(qū)南匯新城海港大道1550號；項(xiàng)目內(nèi)容2.1 項(xiàng)目說明投標(biāo)方須承諾：凡在投標(biāo)文件中體現(xiàn)“滿足”的性能指標(biāo)，須確實(shí)滿足;如未來招標(biāo)方在驗(yàn)收或使用過程中發(fā)現(xiàn)不滿足招標(biāo)文件中要求的性能指標(biāo)，經(jīng)招標(biāo)方指定的第三方驗(yàn)證確實(shí)屬實(shí)，將不予以驗(yàn)收和付款,并有權(quán)追回已支付的款項(xiàng)。2.2 項(xiàng)目說明本項(xiàng)目實(shí)施周期自合同簽訂之日起不得超過30個工作日，中標(biāo)人必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度要求實(shí)施，如期完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署、調(diào)試、試運(yùn)行、用戶培訓(xùn)、正式上線和驗(yàn)收工作。2.3項(xiàng)目內(nèi)容上海海事大學(xué)網(wǎng)上支付

2、平臺建設(shè)是為校園師生提供全天候、便捷式、安全可靠的網(wǎng)上在線支付服務(wù)，優(yōu)化校園收繳費(fèi)辦事流程，集成校園內(nèi)的跨部門、跨層級的網(wǎng)上收繳費(fèi)服務(wù)。主要目標(biāo)如下：1、建立在線的網(wǎng)上支付平臺網(wǎng)上支付平臺集成校內(nèi)統(tǒng)一身份認(rèn)證功能，滿足學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、醫(yī)保費(fèi)、書籍費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、會議費(fèi)等多種繳費(fèi)類別在線支付的需求，提供多種主流在線支付方式的7*24小時在線支付服務(wù)，從而提升繳費(fèi)支付的便捷性，實(shí)現(xiàn)全天候、無人值守的網(wǎng)上在線支付服務(wù)。2、建立網(wǎng)上支付平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)對接與數(shù)據(jù)共享機(jī)制網(wǎng)上支付平臺提供與校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)接口，滿足校內(nèi)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成網(wǎng)上支付功能的需求，同時實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門對相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付數(shù)據(jù)的查詢、審

3、計(jì)、管理等需求。3、建立健全校園“一網(wǎng)通辦”的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)機(jī)制網(wǎng)上支付平臺通過建立和逐步完善各項(xiàng)與校園收繳費(fèi)業(yè)務(wù)相關(guān)的功能，將校園內(nèi)所有的收繳費(fèi)項(xiàng)目都集成到網(wǎng)上支付平臺中，最終實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外師生只需登錄網(wǎng)上支付平臺，便可以快速辦理校園內(nèi)的各項(xiàng)收繳費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)校園收繳費(fèi)項(xiàng)目的“一網(wǎng)通辦”建設(shè)。采購標(biāo)的：清單：名稱數(shù)量單位規(guī)格和技術(shù)要求備注網(wǎng)上支付平臺1套為學(xué)校提供常用的收費(fèi)管理，用戶線上支付功能。技術(shù)要求3.1 用戶賬戶管理功能用戶賬戶分為校內(nèi)、校外用戶賬戶兩類，校內(nèi)用戶賬戶又可分為個人賬戶、部門賬戶兩類。校內(nèi)、校外用戶賬戶的系統(tǒng)級信息均需要由網(wǎng)上支付平臺的管理員進(jìn)行維護(hù)操作，如賬戶的狀態(tài)管理、權(quán)限

4、信息、安全信息等；用戶級信息由相關(guān)用戶自行維護(hù)，如賬戶的個人信息、部門相關(guān)信息等。校內(nèi)個人賬戶校內(nèi)個人賬戶面向校內(nèi)全體學(xué)生、教職人員。校內(nèi)個人賬戶無需注冊，相關(guān)用戶需要通過校內(nèi)統(tǒng)一身份認(rèn)證門戶進(jìn)行平臺登錄，首次登錄后會在網(wǎng)上支付平臺中生成并綁定相應(yīng)的賬號。校內(nèi)個人賬戶的主要功能包括：個人賬戶信息維護(hù)、待繳費(fèi)信息查詢、待繳費(fèi)金額在線支付、申請退款、歷史繳費(fèi)記錄查詢等。校內(nèi)部門賬戶網(wǎng)上支付平臺需滿足校內(nèi)部門賬戶使用需求，校內(nèi)部門賬戶面向校領(lǐng)導(dǎo)部門、管理部門、業(yè)務(wù)收費(fèi)部門、財(cái)務(wù)部門。網(wǎng)上支付平臺提供統(tǒng)一的部門認(rèn)證與管理方式，無論相關(guān)部門是否擁有獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，均需要在首次登錄或接入前通過平臺申請部門

5、賬戶，賬戶生成時即為其綁定一個應(yīng)用號。若相關(guān)部門擁有獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即可通過部門賬戶進(jìn)行平臺接入，若相關(guān)部門沒有獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，則可直接通過部門賬戶在平臺中進(jìn)行業(yè)余操作。根據(jù)不同的部門角色，不同的校內(nèi)部門賬戶具有的功能不完全相同，相關(guān)功能主要包括：部門賬戶信息維護(hù)、收費(fèi)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)對賬管理、票據(jù)憑證管理、收繳費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢等。校外用戶賬戶網(wǎng)上支付平臺需滿足校外用戶繳費(fèi)需求，校外用戶賬戶面向校外繳費(fèi)用戶，主要用于校外用戶參與學(xué)校舉辦的會議、活動等項(xiàng)目時進(jìn)行會議、報(bào)名等費(fèi)用的在線支付操作。校外用戶需要繳費(fèi)支付是，需要首先通過平臺進(jìn)行賬戶注冊，注冊成功后會在網(wǎng)上支付平臺中生成相應(yīng)的賬號、密碼。校外

6、用戶需通過相應(yīng)的賬戶、密碼進(jìn)行登錄。校外用戶賬戶的主要功能包括：用戶賬戶信息維護(hù)、待繳費(fèi)信息查詢、待繳費(fèi)金額在線支付、申請退款、歷史繳費(fèi)記錄查詢等。3.2收費(fèi)項(xiàng)目管理功能網(wǎng)上支付平臺的基本收費(fèi)項(xiàng)目（如學(xué)雜費(fèi)）由系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)初始化時設(shè)立，后續(xù)的收費(fèi)項(xiàng)目可以根據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)部門的需求進(jìn)行新增與修改。收費(fèi)項(xiàng)目管理主要包含如下模塊：1.收費(fèi)項(xiàng)目申請業(yè)務(wù)收費(fèi)部門在開展相關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目在線收費(fèi)前需要進(jìn)行收費(fèi)項(xiàng)目的申請，完成申請并經(jīng)由審核通過后方可在指定時間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目的在線收費(fèi)工作。主要功能包括：收費(fèi)項(xiàng)目申請信息的維護(hù)，與相應(yīng)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)項(xiàng)目信息同步等。2.收費(fèi)項(xiàng)目審批網(wǎng)上支付平臺需滿足收費(fèi)項(xiàng)目審

7、批由財(cái)務(wù)部門完成，用于對業(yè)務(wù)收費(fèi)部門提交的收費(fèi)項(xiàng)目申請進(jìn)行網(wǎng)上審批，審批通過后，由財(cái)務(wù)部門設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目的票據(jù)類別等財(cái)務(wù)相關(guān)信息，并開啟收費(fèi)項(xiàng)目。主要功能包括：待審核收費(fèi)項(xiàng)目的查詢、收費(fèi)項(xiàng)目審批、收費(fèi)項(xiàng)目財(cái)務(wù)相關(guān)信息的設(shè)置等。3.收費(fèi)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)收費(fèi)部門可以對其部門開展的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行查詢和維護(hù)操作。主要功能包括：已有收費(fèi)項(xiàng)目可變信息的維護(hù)、收費(fèi)項(xiàng)目的具體收費(fèi)名單維護(hù)、收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)信息的查詢等。財(cái)務(wù)部門可以對所有收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的管理操作。主要功能包括：設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目的狀態(tài)信息、收費(fèi)項(xiàng)目財(cái)務(wù)相關(guān)信息的維護(hù)、收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)信息的查詢等。3.3 財(cái)務(wù)對賬管理網(wǎng)上支付平臺可以實(shí)現(xiàn)與所有已接入的在線支付平臺（

8、包括銀行與第三方支付平臺）的對賬功能，從而及時發(fā)現(xiàn)賬目中存在的問題并采取相應(yīng)的處理措施。1.財(cái)務(wù)對賬財(cái)務(wù)對賬分為自動對賬和手動對賬兩類。其中，自動對賬由系統(tǒng)按照設(shè)置的對賬時間自動將系統(tǒng)支付數(shù)據(jù)與所有已接入的在線支付平臺進(jìn)行賬務(wù)數(shù)據(jù)的核 對并給出核對結(jié)果。主要功能包括：自動對賬時間的設(shè)置，對賬結(jié)果查詢等。手動對賬主要用于對自動對賬結(jié)果有疑問或者進(jìn)行賬目問題處理等情況，網(wǎng)上支付平臺支持在線查詢訂單交易日志、導(dǎo)出訂單交易日志報(bào)表等操作，以滿足手工對賬的需要。2.賬目問題處理網(wǎng)上支付平臺需要滿足財(cái)務(wù)自動對賬結(jié)束后，系統(tǒng)會生成對賬結(jié)果。財(cái)務(wù)部門或者業(yè)務(wù)收費(fèi)部門可以根據(jù)對賬結(jié)果對賬務(wù)進(jìn)行復(fù)核，并通過手工對

9、賬的方式定位出導(dǎo)致賬目出錯的具體環(huán)節(jié)，并進(jìn)行賬目問題的處理。3.4 票據(jù)憑證管理網(wǎng)上支付平臺可以實(shí)現(xiàn)票據(jù)憑證管理的功能，從而便于財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)票據(jù)與憑證的打印與管理操作。1.票據(jù)憑證管理財(cái)務(wù)部門可以通過網(wǎng)上支付平臺對票據(jù)與憑證模板進(jìn)行管理，如將掃描后的票據(jù)或憑證的圖片上傳至網(wǎng)上支付平臺形成校內(nèi)系統(tǒng)的票據(jù)或憑證模板庫，便于后續(xù)打印操作時選擇。平臺允許財(cái)務(wù)部門自行定義票據(jù)憑證格式，也提供國家統(tǒng)一的相應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)目的票據(jù)憑證模板，以滿足票證憑證打印的需求。2.票據(jù)憑證打印財(cái)務(wù)部門可以通過網(wǎng)上支付平臺根據(jù)相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的支付交易記錄進(jìn)行財(cái)務(wù)票據(jù)與憑證的單項(xiàng)打印和批量打印。3.5 退款管理根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要

10、，當(dāng)收費(fèi)項(xiàng)目或相關(guān)用戶需要進(jìn)行退款時，網(wǎng)上支付平臺提供退款管理功能。如繳納會議費(fèi)后，會議因故取消或單個用戶因特殊情況無法參加時，需要進(jìn)行項(xiàng)目批量退款或單項(xiàng)退款操作。1.退款申請退款申請由業(yè)務(wù)收費(fèi)部門（單個用戶退款需由用戶本人首先聯(lián)系業(yè)務(wù)收費(fèi)部門進(jìn)行申請）通過網(wǎng)上支付平臺發(fā)起，退款申請經(jīng)審批通過后方可進(jìn)行退款操作。2.退款審批退款審批由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審批，財(cái)務(wù)部門對退款申請進(jìn)行復(fù)核后完成審批操作，審批時可以設(shè)置退款的方式，主要包括線上支付、現(xiàn)金支付、匯款支付等方式，其中線上支付默認(rèn)采用原路返還機(jī)制，即將款項(xiàng)退還至付款賬戶。3.6系統(tǒng)管理1.角色權(quán)限管理根據(jù)用戶賬戶的分類，可將網(wǎng)上支付平臺的用戶角色

11、分為：校內(nèi)外個人用戶、業(yè)務(wù)收費(fèi)部門用戶、財(cái)務(wù)部門用戶、校領(lǐng)導(dǎo)部門用戶。系統(tǒng)管理員可以通過平臺為每一類用戶角色進(jìn)行操作權(quán)限的設(shè)置與管理。2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入管理對于有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部門，允許業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入網(wǎng)上支付平臺，即綁定到相應(yīng)的部門賬戶上，以便于業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取相關(guān)的收繳費(fèi)信息。系統(tǒng)管理員可以通過平臺對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入進(jìn)行統(tǒng)一的管理操作，如開啟或關(guān)閉接入請求等。3系統(tǒng)日志管理網(wǎng)上支付平臺在運(yùn)行的過程中會自動進(jìn)行系統(tǒng)日志的記錄和備份。系統(tǒng)管理員可以查詢各項(xiàng)系統(tǒng)日志，主要包括嚴(yán)重錯誤日志、數(shù)據(jù)庫日志、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入日志等，以便于在系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)問題時，提供必要的日志數(shù)據(jù)參考，幫助系統(tǒng)管理人員排查并解決相關(guān)問題，提

12、升運(yùn)維效率。3.7 支付體系為滿足用戶的支付需要，網(wǎng)上支付平臺應(yīng)滿足提供多種主流的在線支付服務(wù)，同時提供人性化的支付方式設(shè)計(jì)。1.在線支付接入模塊網(wǎng)上支付平臺需滿足能夠提供支持校內(nèi)食堂消費(fèi)POS機(jī)在線支付的接口，并支持使用校園一卡通賬戶余額扣款，同時能處理因一卡通卡賬戶和數(shù)據(jù)庫賬戶不平可能產(chǎn)生的賬務(wù)問題。支持主流的第三方在線支付，如支付寶支付、微信支付，同時提供7*24小時的在線支付服務(wù)，最大程度地滿足用戶的在線支付需求。2.支付方式由于各類在線支付服務(wù)可能存在支付限額（如不同銀行卡的單筆或每日在線支付存在不同的額度限制），或用戶可能存在無法一次性支付全額款項(xiàng)的情況，網(wǎng)上支付平臺在設(shè)計(jì)之初應(yīng)盡

13、可能考慮人性化的支付方式，如在用戶支付時，支持用戶選擇“全額支付”或“拆分支付”的方式。3.8接口設(shè)計(jì)1.支付接口網(wǎng)上支付平臺應(yīng)該通過標(biāo)準(zhǔn)的支付接口與銀行或其他第三方支付平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，以保證在線支付的有效性，同時應(yīng)該采取數(shù)據(jù)加密、數(shù)字證書等措施，以保障在線支付的安全性。2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口網(wǎng)上支付平臺應(yīng)該提供與校內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接時的標(biāo)準(zhǔn)接口，接口的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合軟件工程接口設(shè)計(jì)規(guī)范化的相關(guān)原則，并提供標(biāo)準(zhǔn)的接口文檔，以滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入時的開發(fā)需要。服務(wù)要求售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員要求實(shí)施本項(xiàng)目時，投標(biāo)人必須在上海市內(nèi)有固定的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（指本地注冊企業(yè)或本地設(shè)有分公司）。須提供營業(yè)執(zhí)照與辦公現(xiàn)場租

14、賃合同原件掃描件（原件備查）。注冊地與租賃合同地址信息一致。免費(fèi)維保期1.投標(biāo)人所提供的軟件免費(fèi)維保期為3年，時間自項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算。2.免費(fèi)維保期內(nèi)的服務(wù)范圍至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：(1)提供所供軟件系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格后的3年免費(fèi)維保服務(wù)；(2)因采購人需要，提供必要的軟件產(chǎn)品的重新部署及支持服務(wù)，包括由此帶來的數(shù)據(jù)遷移服務(wù)；(3)對軟件的運(yùn)行環(huán)境（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件以及其它相關(guān)軟件等）及時進(jìn)行打補(bǔ)丁、查病毒服務(wù)；(4)通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場服務(wù)等多種方式，針對采購方的用戶提供常規(guī)技術(shù)支持；當(dāng)采購方重要管理崗位使用者遇到技術(shù)難題，通過電話或網(wǎng)絡(luò)手段無法解決時，工作

15、時間內(nèi)中標(biāo)人駐場技術(shù)人員需即時到使用者校內(nèi)所在辦公室現(xiàn)場解決問題；(5)提供所供軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)BUG修復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化等服務(wù)。維保響應(yīng)及故障解決時間系統(tǒng)維護(hù)（1）定期維護(hù)：投標(biāo)人在投標(biāo)時須提出軟件系統(tǒng)及運(yùn)行環(huán)境的定期維護(hù)計(jì)劃。（2）對采購人要求的不定期維護(hù)提出響應(yīng)措施，并進(jìn)行實(shí)施。（3）對采購人提出的修改設(shè)計(jì)提出響應(yīng)措施，并進(jìn)行實(shí)施。（4）文檔更新：實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)或修改設(shè)計(jì)后，應(yīng)在1周內(nèi)更新有關(guān)技術(shù)文檔并提交采購人。技術(shù)支持（1）咨詢服務(wù)，提供724小時的技術(shù)咨詢服務(wù)。（2）評估服務(wù)，每年提供至少2次對系統(tǒng)運(yùn)行狀況的評估服務(wù)。（3）巡視服務(wù)，提供每月1-2次巡視服務(wù)，檢測軟件系統(tǒng)及運(yùn)行環(huán)境的運(yùn)行情況。（4）制定備份計(jì)劃，并定期備份及檢驗(yàn)數(shù)據(jù)備份的有效性。故障響應(yīng)（1）提供724小時的故障服務(wù)受理；（2）對重大故障提供724小時的現(xiàn)場支援，一般故障提供58小時的現(xiàn)場支援。（3）故障服務(wù)的響應(yīng)時間小于1小時，即1小時內(nèi)有能夠處理故障的技術(shù)人員遠(yuǎn)程處理或到達(dá)現(xiàn)場處理。（4）服務(wù)中斷時間不能超過3小時。（5）當(dāng)采購方重要的管理崗位遇到問題時，可以現(xiàn)場提供技術(shù)支持。免費(fèi)保修期外的相關(guān)要求免費(fèi)維保期后，若采購人仍需中標(biāo)人提供維保服務(wù)，則中標(biāo)人須保證以合理的價(jià)格提供維保服務(wù)，續(xù)保服務(wù)內(nèi)容由中標(biāo)人與采購人另行協(xié)商。培訓(xùn)要求中標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)針對全部投標(biāo)產(chǎn)品及其運(yùn)行環(huán)境免