跨文化溝通-PPT課件

1、第一講文化理論與跨文化溝通主要內(nèi)容一、Hofstede的文化理論二、Trompenaars的文化理論三、Triandis的文化理論四、個人主義與跨文化溝通五、集體主義與跨文化溝通一、霍夫斯塔德的文化理論霍夫斯塔德關(guān)于文化的研究采用問卷的方式，對IBM分布在70個國家的員工進行態(tài)度和行為差異的測量，收集了116,000條反饋。1980年提出文化四維度理論。文化四維度權(quán)力距離不確定性規(guī)避個人主義與集體主義 男性女性氣質(zhì)一、霍夫斯塔德的文化理論文化四維度：個人主義與集體主義 個人主義指關(guān)注自己及其親密家人的傾向；集體主義則以緊密的社會框架為特征，人們會在其中區(qū)分自己的團體和他人的團體。一、霍夫斯塔德

2、的文化理論文化四維度：不確定性規(guī)避由于情況不明確而使人們感到的受威脅的程度，以及在多大程度上會采取措施來逃避不確定性。一、霍夫斯塔德的文化理論文化四維度：男性女性氣質(zhì)男性氣質(zhì)指社會主導(dǎo)的價值觀中對于自信以及獲取金錢和其他物質(zhì)利益的強調(diào)程度；女性氣質(zhì)指社會主導(dǎo)價值觀中對人際關(guān)系的強調(diào)、對他人的考慮以及對于生活和工作品質(zhì)的關(guān)注程度。二、湯諾皮納斯的文化維度湯諾皮納斯的研究湯諾皮納斯（Fons Trompenarrs, 1993, 1998）也是位荷蘭學(xué)者。對來自28個國家15000名經(jīng)理進行了人際溝通方面的調(diào)查。 文化七維度普遍主義對特殊主義個人主義對集體主義中性對感性精確對彌散成就與歸屬長期導(dǎo)向

3、對短期導(dǎo)向人與自然的關(guān)系三、Triandis的文化理論個體對自我的定義個體主義者的定義：自我是獨立的個體，可以脫離他人而存在，應(yīng)該與他人不一樣。別人對自我的看法常用來驗證對自己的定義，但不直接影響或進入自我概念的范疇。集體主義者的定義：自我是群體的一員，與他人相互依賴，不能脫離他人而存在。別人對自己的看法至關(guān)重要，常常會影響到自己對自己的評價。三、Triandis的文化理論個體對自我的定義個體主義文化看重的價值觀：自我負(fù)責(zé)；自我依靠；與眾不同。集體主義文化看重的價值觀：自己的行為并不一定受自己控制；依靠集體；融入群體。三、Triandis的文化理論個體目標(biāo)利益和群體目標(biāo)利益的相對重要性個體主義

4、文化：個人利益是合理的，如果與集體利益發(fā)生矛盾，首先應(yīng)該保全個人的正當(dāng)利益。集體主義文化：個人利益是負(fù)面的東西，在與集體利益發(fā)生矛盾時，寧可自己吃虧。三、Triandis的文化理論個人態(tài)度和社會規(guī)范決定個體行為時的相對重要性在個體主義文化中，個體的行為動因主要來自于自身對該行為的態(tài)度和興趣；在集體主義文化中，個體行為的主要驅(qū)動力來自于自己對他人可能將有的看法的認(rèn)知。三、Triandis的文化理論完成任務(wù)和人際關(guān)系對個體的相對重要性對個體主義文化中的人來說，完成任務(wù)是顯示個體能力和特點的機會，因此完成任務(wù)非常重要。對集體主義文化的人來說，任務(wù)是可用來與他人建立關(guān)系的工具，而不是終極目的。與他人保

5、持良好關(guān)系非常重要。三、Triandis的文化理論個體對內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度個體主義文化不強調(diào)內(nèi)外之分，常常對所有人一視同仁。集體主義文化內(nèi)外有別、親疏不同。越是親近的人，越不應(yīng)該有隱私。兩者在對待隱私、陌生人的態(tài)度上不同。四、個人主義與跨文化溝通傾向于直接的、外顯的、個性化的溝通 由于個人主義張揚個性，所以在溝通中欣賞直接的表達、個性化的表述。直接、清晰、外顯的表達也更容易被別人理解。線性邏輯：大多數(shù)個人主義文化強調(diào)線性邏輯，即因果思維模式。個人責(zé)任：個人主義文化鼓勵人們發(fā)表自己獨特的觀點，包括在簡歷中提到自己的成績。同時也要求人們對自己的錯誤負(fù)責(zé)任。 五、集體主義與跨文化溝通溝通是復(fù)雜

6、的、間接的和印象派的 間接的、模糊的信息：溝通不僅僅是傳遞信息，還要維持和睦的人際關(guān)系，保全面子，因而信息往往是模糊的、間接的、微妙的。人們需要從聽到的話中去推論說話者想要表達的意思。迂回的邏輯：集體主義文化的人們把現(xiàn)實看作是復(fù)雜的，而要反映這復(fù)雜的邏輯，線性思維和因果邏輯就不夠用。人們從全盤的角度，在更大的背景下來描述情境，因而常用發(fā)散性思維和比喻的方法。 Thank you for your attention!E-mail: 第二講跨文化溝通與跨文化適應(yīng) 華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院嚴(yán)文華 副教授、博士嚴(yán)文華主要內(nèi)容體驗式學(xué)習(xí)：游戲了解文化適應(yīng)的不同階段 了解自我和他人的文化適應(yīng)策略

7、嚴(yán)文華體驗式學(xué)習(xí)通過游戲體驗跨文化嚴(yán)文華擁有一雙多元文化的慧眼了解文化適應(yīng)的不同階段 蜜月期。沮喪期?；謴?fù)期。高漲期。歸國適應(yīng)期。以問題為導(dǎo)向。嚴(yán)文華擁有一雙多元文化的慧眼了解自我和他人的文化適應(yīng)策略整合同化隔絕邊緣化嚴(yán)文華影響個體文化適應(yīng)的人格因素練好內(nèi)功 開放性情緒穩(wěn)定性文化共感性靈活性社交主動性嚴(yán)文華提高文化敏感性文化敏感性定義文化敏感性：文化敏感性主要指對母文化和異文化異同的敏銳性，并且了解這些文化特點對自己和他人言行舉止的影響。對異文化了解的根基是在母文化。 嚴(yán)文華提高文化敏感性文化敏感性的四個境界境界一：認(rèn)可文化差異的客觀性。境界二：發(fā)現(xiàn)文化差異的具體方面。境界三：欣賞文化差異。境界