門店員工績效獎金考核方案

1、門店員工獎金考核方案目的提高門店整體經(jīng)營管理水平，提升門店整體服務形象。、考核項目項目以下條件全符合，即可兼得本月獎金符合以下任一條件，取消本月獎金銷售額本店、本部門、本組銷售額同比或預算達成95%本店、本部門、本組銷售額同比且預算達成 95%暗查門店暗查分值 總分值的80%不受門店分類排名的約束門店暗查分值（總分值的80%,且暗查按門店分類為最后-名日?；A店內(nèi)小組評比取后名店內(nèi)小組評比占年后名三、考核方法1、日?；A由組長每天考核小組員工，主管、經(jīng)理或負責人每天考核組長或無組長的小組員工，人教經(jīng)理（專員）、管理部長、店長每周稽查各小組考核情 況。電工、美工、錄入、駕駛員（不是效益工資體系的

2、）設為后勤組。3、一類店人教經(jīng)理（專員）、防損員，二、三、四類店值班經(jīng)理（店長）進 行小組日常基礎稽查并作記錄。每月26日組長統(tǒng)計各組人員考核結果并附考核原件至一類店人教經(jīng)理（專員），二、三、四類店的店長處。一類店人教經(jīng)理（專員），二、三、四類店的店長，核查、分析各組考核情況，并報管理部長、店長進行審查。通過核查、審查后的各組考核結果，進行店內(nèi)小組排名公示三天，無異議后，方可向人力資源部進行獎金申報。四、獎金發(fā)放1、月度獎金發(fā)放以部門（組）為單位進行考核，上報申請發(fā)放并附各組考核附件2、組長的月度職務獎金，納入管理人員月度績效考核；3、組長或各負責人，不認真履行考核、監(jiān)督職責，撤消其職務并取消

3、本月 獎金。4、門店發(fā)生安全事故，取消門店員工獎金。5、中途辭職員工，當月無獎金。6、每月5日前，各門店匯總并上報各單位獎金發(fā)放申請表至總部人力資源 部；否則視為自動放棄。實行效益工資的員工不執(zhí)行此規(guī)定。每月15日前發(fā)放獎金。五、執(zhí)行時間定從二00九年七月起執(zhí)行。六、其它本考核實施時間從2009年7月1日起與公司相關薪酬政策、考勤制度合并 執(zhí)行。四川德惠商業(yè)股份有限公司：二00九年六月附：1、各小組日常基礎考核統(tǒng)計表組別姓名日?；A考核分值加權平均分值2、各組日?；A考核表營業(yè)員（M）日?；A考核表門店： 部門（組別）： 姓名：扣分項目扣分情況小 計2627282930311234567891

4、0111213141516171819202122232425考勤早、晚會儀容儀表服務禮儀區(qū)域衛(wèi)生違紀商品陳列價簽維護顧客投訴備注：合 計滿分100分，扣分項目說明： TOC o 1-5 h z 考勤：按考勤制度執(zhí)行外，遲到、早退、曠工一次扣1分。早、晚會：每日例行早、晚會，無故不參加（休、請假除外），一次扣1分。儀容儀表：未按照要求著裝、佩戴工牌等，一次扣 1分。服務禮儀：每日例行檢查、稽查，未使用服務用語一次扣1分。衛(wèi)生：每日例行檢查、稽查，所負責區(qū)域出現(xiàn)地板臟亂、紙屑、果皮，商品（貨架）有灰塵等一次扣1分。違紀：串崗、說笑、與顧客發(fā)生爭吵、不服從工作安排、私拿商（贈）品等一次扣5分。商品

5、陳列：未及時補（上）貨或未按照陳列標準陳列，或堆放雜亂等一次扣1分。價簽維護：每日例行檢查、稽查，所負責區(qū)域商品與價簽不一致，價簽損壞（不清楚）未及時更換等，一次扣 1分；顧客投訴：顧客有效投訴一次扣1分。客服組（ ）日?；A考核表門店：姓名：扣分項目扣分情況小 .計26272829303112345678910111213141516171819202122232425考勤早、晚會儀容儀表服務禮儀違紀衛(wèi)生退換貨辦理贈品管理發(fā)票開具枳分卡力、理、杳詢物品寄存#顧客投訴 處理與記 錄備注：合 計滿分100分，扣分項目說明： TOC o 1-5 h z 考勤：按考勤制度執(zhí)行外，遲到、早退、曠工一次

6、扣1分。早、晚會：每日例行早、晚會，無故不參加（休、請假除外），一次扣1分。儀容儀表：未按照要求著裝、佩戴工牌等，一次扣 1分。服務禮儀：每日例行檢查、稽查，未使用服務用語一次扣1分。衛(wèi)生：每日例行檢查、 稽查，所負責區(qū)域出現(xiàn)地板臟亂、紙屑、果皮， 寄存臺有灰塵， 堆放雜亂等一次扣1分。違紀：串崗、說笑、與顧客發(fā)生爭吵、不服從工作安排、私拿商（贈）品等一次扣5分。積分卡、發(fā)票、退換貨、物品寄存：未及時按照流程辦（處）理一次扣1分。贈品：贈品數(shù)量與臺帳不符，一筆扣 1分。播音：未按照播音要求播音，無播音稿等一次扣1分。10.顧客投訴：顧客有效投訴一次扣1分。收銀組（ ）日?；A考核表門店：姓名：

7、扣分項目扣分情況小 計26272829303112345678910111213141516171819202122232425考勤早、晚會儀容儀表服務禮儀衛(wèi)生違紀1銀設備維護長短款交易量差錯率顧客投訴備注：合 計滿分100分，扣分項目說明： TOC o 1-5 h z 考勤：按考勤制度執(zhí)行外，遲到、早退、曠工一次扣1分。早、晚會：每日例行早、晚會，無故不參加（休、請假除外），一次扣1分。儀容儀表：未按照要求著裝、佩戴工牌等，一次扣 1分。服務禮儀：每日例行檢查、稽查，未使用服務用語一次扣1分。衛(wèi)生：每日例行檢查、稽查，所負責區(qū)域出現(xiàn)地板臟亂、紙屑、果皮等一次不合格扣1分。違紀：串崗、說笑、與

8、顧客發(fā)生爭吵、不服從工作安排、私拿商（贈）品等一次扣5分。收銀設備：收銀設備不愛護，故障設備不上報等，一次扣 1分。長短款：按制度執(zhí)行外，一次扣 1分。差錯量：高于人均差錯理，一次扣 1分。.交易量：低于人均交易量，一次扣 1分。.顧客投訴：顧客有效投訴一次扣1分。防損組（ ）日?；A考核表門店：姓名：扣分項目扣分情況小 計26272829303112345678910111213141516171819202122232425考勤早、晚會儀容儀表服務禮儀違紀人員商品 進出監(jiān)督消防安全 督察巡場、紀 律維護突發(fā)事件 的處理備注：合 計滿分100分，扣分項目說明： TOC o 1-5 h z 考

9、勤：按考勤制度執(zhí)行外，遲到、早退、曠工一次扣1分。早、晚會：每日例行早、晚會，無故不參加（休、請假除外），一次扣1分。儀容儀表：未按照要求著裝、佩戴工牌等，一次扣 1分。服務禮儀：每日例行檢查、稽查，未使用服務用語一次扣1分。違紀：說笑、與顧客發(fā)生爭吵、不服從工作安排、私拿商（贈）品等一次扣5分。人員、商品進出：未按要求進行登記、檢查、監(jiān)督，一次扣 1分。消防安全督察：每天不按時檢查，漏檢，發(fā)現(xiàn)故障不及時報告等一次（處）扣1分。巡場、紀律維護：未按要求進行賣場紀律監(jiān)督、維護等，一次扣 1分。突發(fā)事件的處理：第一時間未到現(xiàn)場，處理不及時或者方式不當，一次扣2分；電工（）日常基礎考核表門店： 組別

10、:后勤組姓名：扣分項目扣分情況小 計26272829303112345678910111213141516171819202122232425考勤早、晚會儀容儀表服務禮儀衛(wèi)生違紀設施設 備維護備注：合 計滿分100分，扣分項目說明： TOC o 1-5 h z 考勤：按考勤制度執(zhí)行外，遲到、早退、曠工一次扣1分。早、晚會：每日例行早、晚會，無故不參加（休、請假除外），一次扣1分。儀容儀表：未按照要求著裝、佩戴工牌等，一次扣 1分。服務禮儀：每日例行檢查、稽查，未使用服務用語一次扣1分。衛(wèi)生：每日例行檢查、稽查，所負責區(qū)域出現(xiàn)地板臟亂、紙屑、果皮，堆放雜亂等一次扣1分。違紀：說笑、與顧客發(fā)生爭吵

11、、不服從工作安排、私拿商（贈）品等一次扣5分。設施設備：每天不按時檢查，漏檢，發(fā)現(xiàn)故障不及時報告或未及時與維保單位聯(lián)系，未及時維修好設備等一次扣 1分。美工（）日?；A考核表門店： 組別:后勤組姓名：扣分項目扣分情況小 計26272829303112345678910111213141516171819202122232425考勤早、晚會儀容儀表服務禮儀衛(wèi)生違紀DMPOP賣場價簽 維護乃總備注:一合 計滿分100分，扣分項目說明:1分?？记冢喊纯记谥贫葓?zhí)行外，遲到、早退、曠工一次扣早、晚會：每日例行早、晚會，無故不參加（休、請假除外），一次扣1分。儀容儀表：未按照要求著裝、佩戴工牌等，一次扣

12、1分。 TOC o 1-5 h z 服務禮儀：每日例行檢查、稽查，未使用服務用語一次扣1分。衛(wèi)生：每日例行檢查、稽查，所負責區(qū)域出現(xiàn)地板臟亂、紙屑、果皮堆放雜亂等一次扣1分。違紀：說笑、與顧客發(fā)生爭吵、不服從工作安排、私拿商（贈）品等一次扣5分。DM:未按時發(fā)放、宣傳、粘貼 DM 一次扣1分。POP:書寫錯誤一次扣 1分。賣場價簽維護及督察：每天不按時檢查，漏檢，發(fā)現(xiàn)問題價簽未及時修改等一次扣1分。駕駛員（M）日?；A考核表門店： 組別:后勤組姓名：扣分項目扣分情況小 計26272829303112345678910111213141516171819202122232425違紀安全事故車輛維護備注：合 計滿分100分，扣分項目說明：違紀：上班時間說笑、與顧客發(fā)生爭吵、不服從工作安排、私拿商（贈）品等一次扣 5分。安全事故：發(fā)生一次車輛安全事故，取消獎金。車輛維護：車輛行駛完不按規(guī)定將車輛停放在指定地點或行車前不按規(guī)定進行車輛檢 查一次扣5分。錄入員（M）日?；A考核表門店： 組別:后勤組姓名：考勤：按考勤制度執(zhí)行外，遲到、早退、曠工一次扣 1分。早、晚會：每日例行早、晚會