電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)(doc 5頁(yè))

1、論電子商務(wù)的狀況和發(fā)展趨勢(shì)（1）摘要：二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國(guó)的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化是大勢(shì)所趨的影響下，各國(guó)的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善，電子商務(wù)是各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。本文從時(shí)間和空間上論述電子商務(wù)的主要發(fā)展方向并預(yù)測(cè)其走向，以便于我國(guó)的電子商務(wù)改革和建設(shè)，健全我國(guó)的電子商務(wù)體系，這必有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（2）關(guān)鍵詞：電子商務(wù)狀況趨勢(shì)（3）正文.首先為了下述需要我們明確電子商務(wù)的概念與其性質(zhì)。A電子商務(wù)的概述：電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，

2、其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱(chēng)作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為IC（INTERNETCOMMERCE）。B電子商務(wù)的特性：普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者

3、和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地；方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶(hù)能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶(hù)、查詢(xún)信息等，同時(shí)使得企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同；協(xié)調(diào)性：商務(wù)

4、活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶(hù)與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過(guò)程是一氣呵成的。二世界各國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀A(yù)北美電子商務(wù)現(xiàn)狀目前美國(guó)和加拿大共有約4000多萬(wàn)Internet用戶(hù),占總?cè)丝诘?0%多。目前,Internet網(wǎng)站的數(shù)量約有2000萬(wàn)個(gè)。在1996年1月,網(wǎng)站數(shù)量?jī)H有約20萬(wàn)個(gè);到1996年底,網(wǎng)站數(shù)量增加了約十倍達(dá)到200萬(wàn)個(gè);1997年仍然保持了這個(gè)速率。主干網(wǎng)的速率為622M,有9個(gè)大節(jié)點(diǎn)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)下掛幾個(gè)一級(jí)ISP(InternetServiceProvider)

5、,每個(gè)一級(jí)ISP下,又掛幾個(gè)二級(jí)ISP,直至最終用戶(hù)。用戶(hù)的速率一般是56Kbps或33.6Kbps/28.8Kbps?，F(xiàn)在有些地方已開(kāi)始使用CableModem,速度達(dá)500Kbps,許多地方已開(kāi)始試用ADSL,速度達(dá)1.5Mbps。每個(gè)月用戶(hù)要交給ISP的費(fèi)用大約為15加元(相當(dāng)于人民幣90元),而且不限制通信量,服務(wù)很好,大部分ISP聲稱(chēng)24小時(shí)7天的技術(shù)支持。ISP出口到上一級(jí)ISP的速率一般為一根或多根T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。一根T1線包月大約5000元人民幣,一般標(biāo)準(zhǔn)是掛300個(gè)左右的終端用戶(hù)。大體上講,Internet的發(fā)展,從近年起有了爆炸性的發(fā)展,應(yīng)用面

6、遍及各行各業(yè)?？v觀美國(guó)Internet的歷史及展望未來(lái),筆者認(rèn)為,從Internet的應(yīng)用角度看,可販種為三大階段。第一階段,電子郵件階段。這個(gè)階段可以認(rèn)為從70年代開(kāi)始,平均的通信量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。比如,筆者在1996年發(fā)了大約200個(gè)電子郵件,1997年則有約1000個(gè)電子郵件。第二階段,信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái),成為目前Internet的主要應(yīng)用。第三階段,EC(ElectronicCommerce),即電子商務(wù)階段。EC在美國(guó)也才剛剛開(kāi)始。之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西,筆者認(rèn)為,是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途,

7、就是電子商務(wù)。同時(shí)反過(guò)來(lái)也可以很肯定地說(shuō),若干年后的商業(yè)信息,主要是通過(guò)Internet傳遞。Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。三個(gè)階段開(kāi)始的三個(gè)應(yīng)用都正在以驚人的速度高速擴(kuò)張中。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話和傳真;信息發(fā)布功能已經(jīng)取代了一部分的報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的新聞發(fā)布功能,幾乎所有重要的報(bào)紙都有了免費(fèi)的電子版本供查閱。許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,通過(guò)一個(gè)鼠標(biāo)短時(shí)間內(nèi)就可以完成,免去了出差、長(zhǎng)途電話、傳真、郵寄等過(guò)去是必須的動(dòng)作,這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的社會(huì)效益。由于Internet對(duì)社會(huì)資源的巨大發(fā)揮和節(jié)約,美國(guó)政府在促進(jìn)Int

8、ernet的普及和發(fā)展上,不遺余力,總統(tǒng)、副總統(tǒng)親自上陣。比如,在Internet商業(yè)活動(dòng)還不充分時(shí),政府出錢(qián)使Internet免費(fèi)運(yùn)行,直至近年在Internet走上軌道,能自行良性快速發(fā)展壯大時(shí)為止;還規(guī)定美國(guó)政府的各個(gè)部門(mén)1997年必須在Internet上購(gòu)買(mǎi)不少于450萬(wàn)件的商品,把指標(biāo)分散開(kāi)來(lái),分配到政府各地和各部門(mén),以培養(yǎng)在Internet上購(gòu)物的習(xí)慣和環(huán)境。1997年5月份,克林頓公布了一個(gè)政策,即Internet-Tax-Free-Zone(Internet免稅區(qū)),即在全球范圍內(nèi),通過(guò)Internet網(wǎng)所購(gòu)、銷(xiāo)的商品不加稅,包括關(guān)稅和商業(yè)稅。這個(gè)政策已得到加拿大、日本、歐洲等

9、國(guó)的不同程度的支持。所以,Internet免稅區(qū),可能將成為世界上最大的自由貿(mào)易區(qū),意義極其寬廣和深遠(yuǎn)?？偠灾?在美國(guó)和加拿大,一場(chǎng)歷史上最重要的技術(shù)革命-以Internet為綱的信息技術(shù)革命,正在席卷社會(huì)的每一個(gè)角落,而且其變革的速度之快,其影響之大,其涉及面之廣,無(wú)可比擬.B歐盟和日本1997年12月歐盟和美國(guó)發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言。今年二月，歐盟提出了建立一個(gè)旨在協(xié)調(diào)全球通訊、特別是電子商務(wù)的國(guó)際憲章的提議。日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)僅次于美國(guó)，對(duì)Internet開(kāi)發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。今年5月日本與美國(guó)發(fā)表聯(lián)合聲明，對(duì)關(guān)稅、稅收、隱私權(quán)、身份確認(rèn)等問(wèn)題提出了一些原

10、則看法。這個(gè)聲明基本是美國(guó)電子商務(wù)框架的翻版，強(qiáng)調(diào)了兩國(guó)在電子商務(wù)問(wèn)題方面的磋商與合作的重要性。這個(gè)聲明給我們一個(gè)信息：兩個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)意欲通過(guò)在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的地位與影響攜手制定電子商務(wù)全球框架，以保持和加強(qiáng)兩國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位。C洲電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r作為最具高回報(bào)及商業(yè)機(jī)會(huì)的區(qū)域，亞洲電子商務(wù)發(fā)展一直受到信息技術(shù)和商界人士的關(guān)心。1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137。有調(diào)查預(yù)測(cè)，到2001年，亞洲國(guó)家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達(dá)300億美元。由此可見(jiàn)，亞洲地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展不容小覷。以新加坡為例，PriceWaterhouse曾于1998年進(jìn)行一項(xiàng)專(zhuān)題調(diào)查，訪問(wèn)了83家主

11、要的商業(yè)組織，調(diào)查結(jié)果顯示電子商務(wù)的應(yīng)用主要圍繞電子交易和市場(chǎng)推廣，其中尤以電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和網(wǎng)上廣告為主。而電子郵件及網(wǎng)站是它們?cè)贗nternet上宣傳的主要工具。另外，網(wǎng)上智能卡繳款及電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)也正在成為公司下一個(gè)信息技術(shù)發(fā)展項(xiàng)目?？梢?jiàn)，從數(shù)據(jù)往來(lái)至交易程序都將以Internet為平臺(tái)，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍值得關(guān)注。各行業(yè)趨向網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)上EDI逐漸普及事實(shí)上，邁入1999年，網(wǎng)上銀行服務(wù)(InternetBanking)已成為業(yè)界不可或缺的服務(wù)，不少大銀行不但有網(wǎng)站，而且還提供網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和查詢(xún)賬戶(hù)的功能。而零售及娛樂(lè)事業(yè)也大量應(yīng)用網(wǎng)站從事訂購(gòu)服務(wù)，如大型超級(jí)市場(chǎng)、花店、唱片公司等。在商

12、務(wù)方面，貿(mào)易商也利用Internet進(jìn)行交易及報(bào)關(guān)工作，使InternetEDI活動(dòng)逐漸成為工商業(yè)的信息科技應(yīng)用趨勢(shì)，并取代傳統(tǒng)的EDI網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。與此同時(shí)，金融投資也正在向網(wǎng)上電子交易發(fā)展，這有助于簡(jiǎn)化交易程序及增加市場(chǎng)信息透明度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司發(fā)展電子商務(wù)是為了提高客戶(hù)服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)力，而以增加收入為目的者只有20弱。再者，大多數(shù)公司還不知道發(fā)展電子商務(wù)的成本，而且20的公司認(rèn)為需要10萬(wàn)50萬(wàn)美元。用EDI未必會(huì)降低成本但可以提高工作效率在網(wǎng)站上提供服務(wù)及產(chǎn)品信息，無(wú)疑有助于客戶(hù)方便地掌握更多的資料。而電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)，就是提高工作效率及突破時(shí)間和地區(qū)界限。至于成本降低及收入增加與否，就要

13、看應(yīng)用電子商務(wù)的策略和營(yíng)運(yùn)之道。但有一點(diǎn)可以肯定：服務(wù)素質(zhì)及效率必能高出同行。在成本方面，從專(zhuān)業(yè)角度評(píng)估，應(yīng)該在13萬(wàn)15萬(wàn)美元以下，因?yàn)槠渲械能?、硬件和人手其?shí)可沿用現(xiàn)有的部分資源，關(guān)鍵是要有一個(gè)熟悉電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員帶領(lǐng)，使之可靈活運(yùn)用信息技術(shù)及人力資源發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。最大的開(kāi)支是系統(tǒng)維護(hù)有意發(fā)展電子商務(wù)的公司值得注意的是，大部分公司認(rèn)為維護(hù)及后勤系統(tǒng)是電子商務(wù)的最大開(kāi)支，其次是保安措施。事實(shí)上，調(diào)查結(jié)果證明了這一看法的正確性，電子商務(wù)依賴(lài)網(wǎng)站服務(wù)器甚至需要公司的Intranet相配合，涉及的軟硬件不少，而除了硬件的保養(yǎng)成本外，維持網(wǎng)站運(yùn)行的人力及管理資源和不斷的服務(wù)改善工程也是一筆主要的花

14、銷(xiāo)。因此，在進(jìn)行電子商務(wù)前，項(xiàng)目管理者、供應(yīng)商和管理層應(yīng)有充分的溝通，并且做好計(jì)劃預(yù)算，以便在電子商務(wù)發(fā)展時(shí)能在技術(shù)及成本關(guān)系中得到最大的效益。尤其是考慮網(wǎng)站連接上公司Intranet或數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，在技術(shù)工作中所費(fèi)時(shí)間甚多，而且可行性往往是最大難關(guān)。一旦預(yù)算失敗，應(yīng)用不了現(xiàn)有的信息技術(shù)資源，就可能損失不少的資金及時(shí)間。C.我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀從1998年到2001年，我國(guó)的電子商務(wù)雖經(jīng)歷了許多波折，但已全面啟動(dòng)并已初見(jiàn)成效?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)到2001年7月已達(dá)到2650萬(wàn)人，國(guó)際線路出口總?cè)萘?257M。在外貿(mào)、金融、證券、保險(xiǎn)業(yè)電子化作業(yè)日益普及。更多的傳統(tǒng)企業(yè)參與到電子商務(wù)中來(lái)。在政策法規(guī)建設(shè)方面，

15、全國(guó)人大通過(guò)的關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定，國(guó)務(wù)院頒布的中華人民共和國(guó)電信條例、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法等政策及法規(guī)，初步確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下符合國(guó)際慣例的法制框架。對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀可作如下估計(jì)：、我國(guó)電子商務(wù)尚處起步階段。、我國(guó)有約15000家大中型企業(yè)和1000萬(wàn)家小企業(yè)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上采購(gòu)的尚屬少數(shù)，企業(yè)信息化水平低，傳統(tǒng)企業(yè)尚未成為電子商務(wù)的主力。、由于我國(guó)行業(yè)、地區(qū)發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)有很大區(qū)別，目前部分行業(yè)及東南沿海大城市已開(kāi)展電子商務(wù)，不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及中西部地區(qū)的城市電子商務(wù)應(yīng)用水平很低。、缺少有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，尚未完全建立電子商務(wù)所需要的法律法制環(huán)境。目前缺少

16、有關(guān)電子簽名、電子合同等電子交易的法律法規(guī)及有關(guān)電子商務(wù)方面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法。、我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全及物流配送體系尚不能完全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)帶寬及速度較低，反應(yīng)速度慢，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差,電信費(fèi)用較高；信息安全論證體系、社會(huì)信用體系不健全，配送體系不健全，消費(fèi)者上網(wǎng)交易的信心不足。、商務(wù)活動(dòng)的支付手段較落后，銀行電子支付體系尚未完全建立。大部分電子商務(wù)是非支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)上支付。、企業(yè)采用信息技術(shù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動(dòng)力、人力、財(cái)力與物力。信息技術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。信息

17、意識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)水平較低，消費(fèi)觀念習(xí)慣與電子商務(wù)不相適應(yīng)。部分基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)與電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)尚需進(jìn)一步提高。三電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)A電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)估計(jì)到2000年，全世界將擁有4億8億個(gè)因特網(wǎng)用戶(hù)，1億多臺(tái)計(jì)算機(jī)將互聯(lián)，可以交換數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)。到那時(shí)，人們使用因特網(wǎng)的時(shí)間，將超過(guò)使用電話的時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)上的交易次數(shù)將達(dá)到10萬(wàn)億次/年。不僅僅Internet和萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部(Extranet)近年來(lái)都保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和X.400信息流也借助Internet的發(fā)展而得到了較大程度的發(fā)展，它

18、們都促進(jìn)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展。據(jù)MasterCard預(yù)測(cè)，該公司到2000年電子商務(wù)的交易總額將達(dá)到100億美元，且連續(xù)幾年中在成倍地遞增（見(jiàn)圖1.3）目前，電子商務(wù)呈現(xiàn)了面向整體解決方案的發(fā)展趨勢(shì)。其特點(diǎn)為：可將不同類(lèi)型用戶(hù)工作站及操作系統(tǒng)的多平臺(tái)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一為單一結(jié)構(gòu)的萬(wàn)維網(wǎng)瀏覽器。用Java開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大跨平臺(tái)的系統(tǒng)應(yīng)用。使工作站的工作輕量化(thinclient)，而服務(wù)器則執(zhí)行重要交易及存放重要數(shù)據(jù)。各相關(guān)系統(tǒng)間的通信互相直轄市，統(tǒng)一使用TCP/IP和HTTP協(xié)議。從而減少通信復(fù)雜度。顯然，基于上述整體解決方案的電子商務(wù)比起多種獨(dú)成體再交互連接的層次復(fù)雜的客戶(hù)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)有更為優(yōu)良的系

19、統(tǒng)性能和應(yīng)用效果。電子商務(wù)還呈現(xiàn)出向中小用戶(hù)的發(fā)展趨勢(shì)。在過(guò)去，IT的先進(jìn)技術(shù)較容易在大企業(yè)獲得推廣應(yīng)用。而電子商務(wù)則不同，它不僅易被大企業(yè)接受，同時(shí)也十分適合中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，因此，很快將在規(guī)模一不同的企業(yè)，包括小企業(yè)中推廣。B子商務(wù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響電子商務(wù)的發(fā)展究竟會(huì)給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)何種影響呢？電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。過(guò)去一提到商務(wù)，人們不是聯(lián)想到在一家商場(chǎng)中精疲力盡地搜索自己所需的商品，就是聯(lián)想到在談判桌前，買(mǎi)賣(mài)雙方唇槍舌劍地談判，而如今通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)就可以看見(jiàn)店面前臺(tái)，人們不僅能身臨其境地瀏覽各類(lèi)產(chǎn)品，而且還能獲得在線服務(wù)；不僅能夠購(gòu)買(mǎi)物理類(lèi)產(chǎn)品，如汽車(chē)、電視機(jī)和錄機(jī)，

20、也能購(gòu)買(mǎi)數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品，如信息、錄像、錄音、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類(lèi)知識(shí)產(chǎn)品。此外還能獲得各類(lèi)服務(wù)，如安排旅游行程、網(wǎng)上醫(yī)療論斷和遠(yuǎn)程教育。電子商務(wù)還將改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式。一家企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了萬(wàn)維網(wǎng)商店，于是，它便發(fā)現(xiàn)世界就在它的面前：客戶(hù)將在網(wǎng)上與供貨方聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)計(jì)結(jié)算和支付服務(wù)；企業(yè)可以方便地與政府部門(mén)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生聯(lián)系。這種網(wǎng)上聯(lián)系，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式在各個(gè)角度作了改變。此外，電子商務(wù)還改變了人們消費(fèi)的方式。網(wǎng)上購(gòu)物是足不出門(mén)，看遍世界，網(wǎng)上的搜索功能可方便地帶顧客貨比多家消費(fèi)者將能以一種十分輕松自由的自我服務(wù)的方式來(lái)完成交易，從而，使用戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度大為提高。總而言之，作為一種商務(wù)

21、活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。而其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)的本身，它將會(huì)對(duì)社會(huì)的生產(chǎn)和管理、人們的生活和就業(yè)、政府職能、法律制度以及教育文化都會(huì)帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)將人類(lèi)真正帶入信息社會(huì)。四子發(fā)展將來(lái)的預(yù)測(cè)和發(fā)展步驟1.簡(jiǎn)單的個(gè)別的網(wǎng)上交易現(xiàn)在有很多此類(lèi)的ICP。其中著名的有美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店，國(guó)內(nèi)的有8848珠穆郎瑪網(wǎng)上商店，263首都在線等等。但他們主要進(jìn)行的還是初級(jí)的電子商務(wù)模式。即簡(jiǎn)單的個(gè)別的電子交易，在沒(méi)有良好的交易平臺(tái)作為技術(shù)支持和信譽(yù)好的銀行作為保障的前提下，電子商務(wù)是無(wú)法蓬勃發(fā)展起來(lái)的。2網(wǎng)上城市從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，網(wǎng)上活動(dòng)的增加必然導(dǎo)致此類(lèi)ICP的急劇增加，之后

22、便是銀行和物流業(yè)者的介入。如此，網(wǎng)上城市的形成條件便初步具備了。這里所講的網(wǎng)上城市僅指在同一個(gè)城市里建立一個(gè)綜合各門(mén)各類(lèi)的商務(wù)平臺(tái)，來(lái)進(jìn)行各種日常活動(dòng)，如購(gòu)物，訂機(jī)票，網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，炒股，娛樂(lè)，等等。a)球村-無(wú)國(guó)界的地球和真正意義上的電子商務(wù)它是網(wǎng)上城市在規(guī)模和數(shù)量上的大增加。如此，各種商務(wù)活動(dòng)，思想交流，學(xué)術(shù)活動(dòng)遠(yuǎn)程教育，國(guó)際訪問(wèn)均可在互連網(wǎng)上完成。發(fā)展步驟網(wǎng)上城市的建立與發(fā)展要建立一個(gè)能進(jìn)行正常運(yùn)作的網(wǎng)上城市，需要方方面面的協(xié)助和參與。不僅要投入大量力，物力，更需要全民族，全人類(lèi)的互相理解，互相幫助。從國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，如何才能建立一個(gè)較完善的網(wǎng)上城市呢？在下的拙見(jiàn)是缺什么補(bǔ)什么

23、，對(duì)癥下藥。金融服務(wù)體系國(guó)內(nèi)為電子商務(wù)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)還處于萌芽階段。由于信用業(yè)務(wù)的不完善，網(wǎng)上購(gòu)物等活動(dòng)都無(wú)法自由的展開(kāi)。僅舉中國(guó)銀行為例，如要網(wǎng)上購(gòu)物，你首先要持有長(zhǎng)城卡，然后在電腦上安裝電子錢(qián)包軟件，再申請(qǐng)電子安全證書(shū)，接著你登陸到中行特約的網(wǎng)上商店進(jìn)行選購(gòu)，填寫(xiě)個(gè)人信息和送貨地址，使用電子借記卡進(jìn)行支付，最后等待送貨上門(mén)。你說(shuō)煩不煩？如果是我，早被嚇走了，更別提買(mǎi)東西了。購(gòu)買(mǎi)力網(wǎng)上城市的起步階段一定要找好服務(wù)對(duì)象，因?yàn)榧词鼓阌凶詈玫纳虅?wù)平臺(tái)，也需要有人來(lái)“捧場(chǎng)”呀。這一群人必須能上網(wǎng)，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感興趣，還有充足的上網(wǎng)時(shí)間。因此，要先找到他們，了解他們，并對(duì)他們提供優(yōu)惠的

24、高質(zhì)量的服務(wù)。支付方式其中最關(guān)鍵的是電子貨幣的支付問(wèn)題。國(guó)外的習(xí)慣做法是采用信用卡的支付方式，然而，這種方法在中國(guó)還不能圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)，有的只是名義上的“信用卡”-借記卡，同時(shí)還要輔以電子錢(qián)包和安全證書(shū)的使用。這不僅影響了網(wǎng)上交易的速度，也增加了難度。但相信隨著互連網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展，這些問(wèn)題都會(huì)解決。物流體系有了客戶(hù)群和金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)保障，便可以開(kāi)展組建工作了。所附為是網(wǎng)上購(gòu)物的基本物流圖。物流業(yè)者不僅起著運(yùn)輸?shù)淖饔茫€起著售后服務(wù)和信息反饋的作用。以快餐業(yè)較發(fā)達(dá)的常州為例，網(wǎng)上商店若聯(lián)合快餐業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，一定能夠打動(dòng)消費(fèi)者的心。而網(wǎng)上商店若以次充好，或漫天要價(jià)，將受到嚴(yán)重警告，甚至失去網(wǎng)上銷(xiāo)售的權(quán)利。這就需要有一個(gè)網(wǎng)上電子商務(wù)的仲裁部門(mén)來(lái)進(jìn)行仲裁。仲裁部門(mén)這些仲裁部門(mén)兼有消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商管理局的角色，同時(shí)還是網(wǎng)絡(luò)安全管理者和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供商。因此，必須有政府的參與和國(guó)家政策的扶持。五我國(guó)電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議總結(jié)各國(guó)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)以市場(chǎng)主導(dǎo)、政府推動(dòng)作為指導(dǎo)思想來(lái)發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)。市場(chǎng)主導(dǎo)：遵循價(jià)值規(guī)律，適應(yīng)供需的變化，通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有效配置社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。企業(yè)是電子商務(wù)的主體，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)推進(jìn)企業(yè)信息化，積極開(kāi)展以企業(yè)對(duì)