推薦2019年監(jiān)理質量jg習題班全練習

1、第二章 ISO 質量管理體系及卓越績效管理模式一、單項選擇題1、根據(jù) 2008 版 ISO 9000 族標準的A、GB/T 19000-2008B、GB/T 19001-2008C、ISO 10012D、GB/T 19004-2009，（ ）是用于審核和第認證的唯一標準。2、根據(jù)質量管理體系的要求，下列屬于 2008 版 ISO 9000 族標準中A、ISO/TR 10017B、ISO 10012C、ISO/TR 10006D、ISO 19011：2011標準的是（ ）。3、在 ISO 質量管理體系中，（ ）提供質量管理體系指南，通過給出持續(xù)改進方法尋找改進的機會，以提高組織的整體績效，從而使

2、所有相關方滿意。A、GB/T B、GB/T C、GB/TD、GB/T19000-200819001-200819004-200919011-20134、在 ISO 質量管理體系的中，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的質量管理體系標準是（ ）。要求的產品的能力A、GB/T B、GB/TC、GB/T19000-200819001-200819004-2009D、ISO 19011：20115、在 2008 版 ISO 9000 族標準的中，（ ）提供質量管理體系業(yè)績改進指南，采用“過程方法”，通過滿足相關方要求提高滿意程度。A、GB/T B、GB/T C、GB/TD、GB/T1900020

3、081900120081900420091901120136、下列關于 ISO 190011：2011管理體系審核指南，說法不正確的是（ ）。A、不陳述要求，提供關于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核組能力和評價的指南B、該標準提供針對組織的風險管理過程的具體指南C、該標準擬適用于廣泛的潛在使用者D、審核分為審核與外部審核7、（ ）要制定適宜的質量方針和質量目標，同時還要創(chuàng)造一個良好的組織工作，充分參與質量管理，為實現(xiàn)質量方針和質量目標做出應有的貢獻。A、組織者環(huán)境，激勵員工積極地B、者C、投資者D、執(zhí)行者8、決策是通過研究和分析，確定質量目標并提出實現(xiàn)目標的方案，對可供選

4、擇的方案進行優(yōu)選做出抉擇的過程。有效決策是建立在（ ）的基礎上。A、資料和信息分析 B、數(shù)據(jù)和信息分析C、數(shù)據(jù)和D、資料和研究研究9、GB/T 19000-2008 族標準質量管理原則中，實施（ ）必須識別并管理質量工作中有關的過程，應對活動和相關的資源認真管理。A、作用B、過程方法C、管理的系統(tǒng)方法 D、持續(xù)改進10、在 ISO 質量管理體系的質量管理原則中，組織可采用一定的方法測量顧客的（ ），通過測量結果和預期結果的對比，得出組織活動和產品存在A、需求程度 B、不滿程度 C、滿意程度 D、期望程度和偏差。11、在 ISO 質量管理體系的質量管理原則中，組織的質量管理不僅需要最高管理者的正

5、確，還有賴于（ ），質量管理應A、社會監(jiān)督 B、全員的參與。C、的調控D、員工的監(jiān)督12、在 ISO 9000 族標準中糾正措施、預防措施和過程改進活動的目的是改進過程、完善體系，最終提高產品的質量，這一目的的實現(xiàn)要求通過（ ）來完成。A、作用B、全員參與C、完善制度D、調控13、任何的質量工作都是通過具體的過程來完成的，過程活動的輸入是（ ），輸出的是產品及過程。A、人力 B、物力 C、資源D、財力14、在 ISO 質量管理體系的質量管理原則中，本內容的是（ ）。A、確定質量方針、質量目標B、加強與顧客的溝通與聯(lián)絡 C、建立個人和部門目標者要建立組織的和方向，下列屬于作用基D、確定每個過程活

6、動的能力和需求15、ISO 質量管理體系明確了八項質量管理原則，下列選項中屬于全員參與基本內容的是（ ）。A、建立組織的發(fā)展前景B、形成環(huán)境C、規(guī)定職責和權益 D、提供所需資源16、建立質量管理體系首先要明確企業(yè)的質量方針，質量方針是組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的（ ）。A、質量要求 B、質量水平 C、質量策劃D、質量和方向17、根據(jù)質量管理體系標準的要求，工程監(jiān)理 A、質量手冊B、程序文件 C、作業(yè)文件 D、作業(yè)規(guī)程18、質量管理體系建立和完善的過程，是始于（程。A、教育、教育 B、教育、創(chuàng)新 C、創(chuàng)新、創(chuàng)新D、創(chuàng)新、教育的質量管理體系文件中的第二層次文件是（ ）。），終于（ ）的過程

7、，也是提高認識和認識的過19、在監(jiān)理能部門質量管理體系的建立中，小組由監(jiān)理質量部門和技術部門的共同牽頭，各職（或代表）參加，其主要任務是（ ）。A、制定質量方針和目標B、按進行質量職能分解C、質量管理體系的總體規(guī)劃D、按照質量管理體系建設的總體規(guī)劃具體組織實施20、質量管理體系的建立中，（ ）在質量手冊和作業(yè)文件間起承上啟下的作用。A、程序文件 B、質量計劃 C、作業(yè)指導書D、質量21、“保證各種與質量管理體系有關的文件之間的協(xié)調，不產生，保證各自為實現(xiàn)總目標承擔好相應的任務”，體現(xiàn)了監(jiān)理A、符合性 B、確定性 C、相容性D、可操作性組織編制質量管理體系文件時（ ）的原則。22、在質量管理體系

8、的建立中，（ ）的實現(xiàn)對產品質量的控制、改進和提高、具體過程及經濟效益都有積極的作用和影響。A、質量要求 B、質量進度 C、質量方針D、質量目標的有效性以23、在質量管理體系的建立中，（ ）的建立為組織的A、質量方針 B、質量目標 C、質量計劃D、程序目標提供了具體的要求。24、下列監(jiān)理文件資料中，不屬于監(jiān)理質量管理體系文件的是（ ）。A、總監(jiān)理工 B、合同評審 C、程序文件D、材料設備驗收任命書25、在監(jiān)理質量管理體系建立過程中，班子的主要任務不包括（ ）。A、質量管理體系建設的總體規(guī)劃 B、制定質量方針和目標C、按質量管理體系建設的總體規(guī)劃具體組織實施D、按進行質量職能的分解26、工程竣工

9、后，項目監(jiān)理機構應按建設工程監(jiān)理規(guī)范、建設工程文件歸檔整理規(guī)范等要求整理相關資料，交（ ）檢查合格后，交（ ）存檔。A、監(jiān)理管理部；經營管理部 B、經營管理部；總工辦C、總工辦；D、；監(jiān)理管理部27、管理評審是由監(jiān)理 最高管理者關于質量管理體系現(xiàn)狀及其對質量方針和目標的適宜性、充分性和（ ）所作的正式評價。A、有效性 B、合理性 C、科學性D、客觀性28、在進行質量管理體系審核的審核中，試運行階段，需審核體系的（ ）。A、性B、符合性 C、獨立性 D、原則性29、在質量管理體系的實施中，由建設實施狀況進行審核的是（ ）?；虻诮M織審核員對監(jiān)理質量管理體系及其各有關要素A、審核B、全面審核 C、外

10、部審核 D、局部審核30、在質量管理體系的實施過程中，下列（ ）屬于外部審核與A、確定受審核方質量管理體系或其一部分與審核準則的符合程度 B、確定受審核方的質量管理體系能否被認證審核共有的目的。C、評價對國家有關及行業(yè)標準要求的符合性D、為受審核方提供質量改進的機會31、在質量管理體系的實施過程中，完成監(jiān)理合同中規(guī)定的監(jiān)理任務后，項目的（結。A、總監(jiān)理工B、總監(jiān)理工代表C、專業(yè)監(jiān)理工 D、監(jiān)理員32、質量管理體系的實施中，下列關于認證和認可的說法，正確的是（ ）。）應編寫監(jiān)理工作總A、認證由B、認可由第 C、認機構進行進行保證D、認證明認可對象具備從事特定任務的能力33、下列關于質量管理體系認

11、證的特征說法，正確的是（ ）。A、體系認證的對象是某個組織或某個人具有從事特定任務的能力 B、實行體系認證的基本依據(jù)不等同于國際通用質量保證標準的C、證明某一組織質量管理體系資格的方式是頒發(fā)資格D、認證機構必須是與供需雙方既無行政隸屬關系，又無經濟利害關系的第34、對監(jiān)理 A、過程方法B、全員參與來說，（ ）是維持質量管理體系生命力的保證。C、以顧客為關注焦點 D、持續(xù)改進35、對涉及工程設計文件修改的工程變更，應由（ ）轉交原設計A、施工 B、勘察 C、建設修改工程設計文件。D、部門36、工程變更往往會對工程費用和工程工期帶來影響，（ ）具體實施對工程變更費用及工期影響的評估。A、總監(jiān)理工

12、B、專業(yè)監(jiān)理工 C、監(jiān)理員D、監(jiān)理機構技術37、監(jiān)理日志要及時交（ ）A、總監(jiān)理工，以便及時溝通了解現(xiàn)場狀況，從而促進監(jiān)理工作正常有序地開展。B、專業(yè)監(jiān)理工C、監(jiān)理機構技術 D、監(jiān)理員38、工程竣工預驗收合格后，項目監(jiān)理機構應編寫（ ），并經總監(jiān)理工和工程監(jiān)理技術審核簽字后報建設A、工程質量審核。B、工程C、工程質量估D、工程質量檢驗39、在工程項目質量控制系統(tǒng)運行的主要工作中，工程變更由（ ）審核無誤后簽發(fā)。A、專業(yè)監(jiān)理工 B、技術C、總監(jiān)理工 D、建設40、實施卓越績效標準的目的在于（ ），因此需要特別關注企業(yè)的比較優(yōu)勢和市場競爭力。A、反映現(xiàn)代經營管理的先進理念B、企業(yè)和國家的競爭能力C

13、、強調“大質量”觀 D、實現(xiàn)卓越績效的框架41、在卓越績效評價準則評分系統(tǒng)中，（ ）是各條目最A、多項要求 B、總體要求 C、基本要求 D、特殊要求的概念和最基本的。42、下列有關卓越績效評價準則與 ISO 9000 的比較，表述正確的是（ ）。A、兩者的基本原理和原則不同B、兩者的基本理念和思維方式不同 C、兩者的驅動力相同D、兩者的關注點不同二、多項選擇題1、質量管理體系將資源與過程結合，以過程管理方法進行系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，一般包括與（ ）相關的過程組成。A、管理B、資源提供 C、產品實現(xiàn)D、測量、分析與改進E、銷售策劃2、下列屬于質量體系審核指南 A、愛崗敬

14、業(yè)B、誠實正直C、職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)審核基本性質的“審核原則”的有（ ）。D、性E、獨立性3、無論什么樣的組織，都要滿足顧客的需求，顧客的需求是第一位的。顧客的需求包括（）。A、的需求B、口頭的需求 C、明示的需求 D、暗示的需求 E、隱含的需求4、下列屬于 GB/T 190002008 族標準中的質量管理原則的有（ ）。A、過程方法 B、顧客驅動C、管理的系統(tǒng)方法 D、遠見卓識的E、全員參與5、質量管理體系是組織的一項 A、符合性B、持續(xù)受控 C、系統(tǒng)性D、靜態(tài)性E、可操作性決策，下列屬于 ISO 質量管理體系特征的有（ ）。6、在 ISO 質量管理體系的質量管理原則中，下列屬于“過程方法”包括的

15、基本內容的有（A、過程是利用資源，將輸入轉化為輸出的活動體系 B、識別和管理組織內大量相互關聯(lián)的過程C、識別產品實現(xiàn)主要過程、支持過程，過程網(wǎng)絡D、確定過程的職責、權限和相互關系）。E、過程、控制過程、預防不合格7、GB/T 190002008 族標準的質量管理體系是以過程為基礎建立的，其質量管理的循環(huán)過程包括（A、管理職責B、測量、分析和改進 C、產品實現(xiàn)D、資源管理E、安全管理）。8、關于小組的說法，下列表述正確的有（ ）。A、制定質量方針和目標B、由監(jiān)理 C、按D、各質量部門和技術部門的進行質量職能的分解（或代表）參加共同牽頭E、主要任務是按照質量管理體系建設的總體規(guī)劃具體組織實施9、程

16、序文件的內容與數(shù)量由監(jiān)理本程序文件包括（ ）。A、文件控制根據(jù)管理要求自行決定，根據(jù)標準的要求，監(jiān)理必須編制的基B、改良措施控制C、審核控制D、質量控制E、預防措施控制10、監(jiān)理企業(yè)編制質量管理體系文件時，應遵循（ ）的原則。A、符合性 B、相容性C、可操作性 D、有效性E、系統(tǒng)性11、在質量管理體系的建立中，監(jiān)理 A、服務性要求B、嚴謹性要求 C、公平性要求 D、科學性要求E、適用性要求質量目標的制定要突出監(jiān)理工作的要求，包括（ ）。12、監(jiān)理（ ）進A、定性 B、定量質量目標的制定要突出監(jiān)理工作服務性、公平性和科學性的要求，并且注意保證目標是可以量的。C、定性為主定量為輔 D、定性為輔定量

17、為主E、動態(tài)13、為確保監(jiān)理質量管理體系建立和實施，應成立工作班子。下列屬于工作班子中項目監(jiān)理決策層的有（ ）。A、項目總監(jiān)理工 B、專業(yè)監(jiān)理工C、董事長 D、總經理 E、總工14、下列有關質量管理體系文件文件的A、第一層次：質量手冊 B、第二層次：程序文件 C、第三層次：作業(yè)文件 D、第四層次：工作規(guī)程E、第五層次：質量，分類正確的有（ ）。15、監(jiān)理管理部作為項目監(jiān)理機構質量管理活動的主責部門，聯(lián)合總工辦以月檢的方式對各個項目監(jiān)理機構的質量管理活動進行控制。月檢檢查的內容可分為（ ）。A、質量管理體系的檢查B、質量服務體系的檢查 C、質量追蹤體系的檢查D、質量審核體系的檢查 E、質量控制體

18、系的檢查16、在質量管理體系的實施過程中，管理評審是由監(jiān)理方針和目標的（ ）所作的正式評價。A、科學性 B、適宜性 C、充分性 D、合理性E、有效性最高管理者關于質量管理體系現(xiàn)狀及其對質量17、質量管理體系做到行為到位，其具體的含義為（ ）。A、文件規(guī)定到位 B、過程控制到位C、方針目的管理到位D、籌措管理到位E、適時管理18、關于質量管理體系認證與認可的區(qū)別，下列說法正確的有（）。A、認可由第進行，認證是由的機構進行B、認證是保證，認正式承認C、認證是證明認證對象與認證所依據(jù)的標準符合性D、認證明認可對象具備從事特定任務的能力E、認可按規(guī)定程序進行，取得認可資格的證明方式是認可或資格19、監(jiān)

19、理質量管理體系運行中的工作要點包括（ ）。A、人力資源管理與培訓B、質量管理體系文件的編制 C、文件的標識與控制D、產品質量的追蹤檢查E、建立并實行嚴格的考核制度 20、質量管理體系是組織的一項 A、全面B、行為到位 C、超時管理 D、適中控制E、有效識別決策，其有效運行的要求包括（ ）。21、工程項目質量控制系統(tǒng)是項目監(jiān)理機構的一個目標控制子系統(tǒng)，它與工程項目的（目監(jiān)理機構的工作內容。A、投資控制 B、進度控制 C、質量控制 D、合同管理E、安全生產管理職責），共同項22、監(jiān)理工控制施工質量的主要有（ ）。A、監(jiān)理指令 B、旁站監(jiān)理 C、巡視檢查 D、平行檢驗和E、抽樣檢測取樣23、卓越績效

20、模式 7 個方面的要求和A、創(chuàng)新性 B、團結性 C、整體性 D、一致性E、協(xié)調性價值觀了一個系統(tǒng)的框架和協(xié)調機制，強調了組織的（ ）。24、卓越績效模式準則可促進各類組織增強（ ）。A、遠見卓識的執(zhí)行力，改善產品和服務質，其具體體現(xiàn)的理念包括B、導向C、顧客驅動 D、邏輯推理 E、合作共贏25、卓越績效評價準則的評價內容包括（ ）。A、決策 B、C、D、顧客與市場 E、資源26、卓越績效評價準則的評價內容中，驅動力包括（ ）。A、 B、C、顧客與市場 D、資源E、過程管理27、卓越績效模式的七個要求（ ）。A、基本要求了一套評價準則評分系統(tǒng)。系統(tǒng)中將這七方面又分為三個層次，包括B、要求C、總體

21、要求 D、單項要求 E、多項要求28、卓越績效評價準則與 ISO 9000 相比較，相同點包括（ ）。A、基本原理和原則相同B、基本理念和思維方式相同 C、關注點和目標相同D、使用方法（工具）相同 E、導向和驅動力相同29、關于卓越績效評價準則與 ISO 9000 的不同點，下列說法正確的有（ ）。A、ISO B、ISO C、ISO D、ISOE、ISO9000 是標準化導向，“卓越績效”是9000 來自市場競爭的驅動9000 主要關注過程導向9000 是符合性評審，“卓越績效”模式是成熟度評價9000 強調責任部分一、單項選擇題1、【正確【】 B】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的內涵和

22、。GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2000質量管理體系 要求成為用于審核和第認證的唯一標準。參見P17。【答疑2、【正確【準。參見10817524,點擊提問】 D】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的內涵和P16。選項 AC 屬于技術；選項B 屬于其他標【答疑3、【正確【10817528,點擊提問】 C】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的內涵和。GB/T 19004-2009 idt ISO 9004：2009質量管理體系 業(yè)績改進指南給出了“自我評定指南”和“持續(xù)改進的過程”兩個附錄，用于幫助組織評價質量管理體系的有效性和效率以及成熟水平，通過給出的持續(xù)改進方

23、法尋找改進的機會，以提高組織的整體績效，從而使所有相關方滿意。參見P18。【答疑4、【正確10817529,點擊提問】 B標準GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005 質量管理體系 基礎和術語GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008 質量管理體系 要求GB/T 19004-2009 idt ISO 9004：2009 質量管理體系 業(yè)績改進指南GB/T 19011-2013 idt ISO19011：2011 質量體系審核指南其他標準ISO 10012 測量控制系統(tǒng)技術ISO/TR 10006 項目管理質量指南ISO/TR 10007 技術狀

24、態(tài)管理指南ISO/TR 10013 體系文件指南ISO/TR 10014 質量經濟性管理指南ISO/TR 10015 質量管理培訓指南ISO/TR 10017 統(tǒng)計技術指南小冊子質量管理原則 選擇和使用指南小型組織實施指南【】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的內涵和。GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2000質量管理體系 要求可用于組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用要求的產品。選項 A為基礎和術語；選項C 為業(yè)績改進指南；選項 D 為審核指南。參見P16。【答疑5、【正確【10817532,點擊提問】 C】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的內涵和。GB

25、/T 190042009 即質量管理體系 業(yè)績改進指南，應用了“以過程為基礎的質量管理體系模式”的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性和效率時，采用“過程方法”，通過滿足相關方要求提高相關方的滿意程度。參見P17?！敬鹨?、【正確【10817534,點擊提問】 B】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的內涵和。ISO 190011：2011管理體系審核指南，標準不提供針對組織的風險管理過程的具體指南，然而鼓勵組織審核時關注管理體系的材 P18。事項。參見教【答疑7、【正確【10817539,點擊提問】 B】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。者要制定

26、適宜的質量方針和質量目標，同時還要創(chuàng)造一個良好的組織量方針和質量目標做出應有的貢獻。參見環(huán)境，激勵員工積極地工作，充分參與質量管理，為實現(xiàn)質P19?！敬鹨?、【正確【10817541,點擊提問】 B】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。決策是通過研究和分析，確定質量目標并提出實現(xiàn)目標的方案，對可供選擇的方案進行優(yōu)選做出抉擇的過程。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。參見P23?！敬鹨?、【正確【10817543,點擊提問】 B】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的智聯(lián)管理原則及特征。以過程為基礎的質量管理體系模式包括：管理職責；資源管理；產品實現(xiàn)；測量、分析和改進。

27、任何的質量工作都是通過具體的過程來完成的，為了更高效地得到期望的結果，必須識別并管理質量工作中有關的過程。參見P21?！敬鹨?0、【正確【10817548,點擊提問】 C】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。組織可采用一定的方法測量顧客的滿意程度，通過測量結果和預期結果的對比，得出組織活動和產品存在和偏差。參見P19?！敬鹨?1、【正確【10817552,點擊提問】B本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確【答疑12、，還有賴于全員的參與，質量管理應10817557,點擊提問】。參見P20?！菊_】 B【】 本題考查的

28、是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。在 ISO 9000 族標準中糾正措施、預防措施和過程改進活動的目的是改進過程、完善體系，最終提高產品的質量。這一目的的實現(xiàn)要求通過全員參與來完成。參見P22。【答疑13、【正確【10817558,點擊提問】 C】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。任何的質量工作都是通過具體的過程來完成的。過程活動的輸入是資源，輸出是產品及過程。參見P21?！敬鹨?4、【正確【10817563,點擊提問】 A】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。作用的基本內容包括確定質量方針、質量目標；建立組織的發(fā)展前景；形成環(huán)境；確立

29、組織結構、職責權限和相互關系；提供所需資源；培訓教育，P1920。資源；管理評審。選項B 屬于以顧客為關注焦點；選項 CD 屬于全員參與。參見【答疑15、【正確【10817565,點擊提問】 C】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。全員參與的基本內容包括：（1）確定每個過程活動的能力和需求；（2）選擇合格的進行有效培訓；（3）規(guī)定職責和權益；（4）建立個人和部門目標，并評價其結果；（5）促進員工參與機會，發(fā)揮個人潛力。參見P20?！敬鹨?6、【正確【的質量【答疑17、【正確【10817569,點擊提問】 D】 本題考查的是質量管理體系的建立。質量方針是由組織的最高管理者正

30、式發(fā)布的該組織總和方向，質量目標是指組織在質量方面所追求的目的。參見10817575,點擊提問】P26。】 B】 本題考查的是質量管理體系的建立。第一層次：質量手冊；第二層次：程序文件；第三層次：作業(yè)文件。參見P28?！敬鹨?8、【正確【10817576,點擊提問】 A】 本題考查的是質量管理體系的建立。質量管理體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和認識的過程。參見P25?！敬鹨?9、【正確【牽頭，各10817578,點擊提問】D本題考查的是質量管理體系的建立。小組由監(jiān)理質量部門和技術部門的共同（或代表）參加。其主要任務是按照質量管理體系建設的總體規(guī)劃具體組織實施。選

31、項 ABC 是【答疑20、班子的主要任務。參見10817591,點擊提問】P25。【正確【】 A】 本題考查的是質量管理體系的建立。程序文件，質量手冊的支持性文件，是實施質量管理體系要素的描述，它對所需要的各個的活動規(guī)定了所需要的方法，在質量手冊和作業(yè)文件間起承上啟下的作用。參見P28?！敬鹨?1、【正確【10817592,點擊提問】 C】 本題考查的是質量管理體系的建立。相容性，各種與質量管理體系有關的文件之間應保持良好的相容性，即不僅要協(xié)調一致不產生開始就應當考慮保持文件的相容性。參見，而且要各自為實現(xiàn)總目標承擔好相應的任務，從質量策劃P27。【答疑22、【正確【體過程【答疑23、【正確【

32、見【答疑24、【正確【10817595,點擊提問】 D】 本題考查的是質量管理體系的建立。質量目標的實現(xiàn)對產品質量的控制、改進和提高、具的有效性以及經濟效益都有積極的作用和影響。參見10817600,點擊提問】P26?！?B】 本題考查的是質量管理體系的建立。質量目標的建立為組織的P26。10817606,點擊提問】提供了具體的要求。參】 A】 本題考查的是質量管理體系的建立。工程監(jiān)理的質量管理體系文件包括：（1）質量手冊；（2）程序文件；（3）作業(yè)文件。選項 A 屬于質量管理體系策劃的內容。參見P28?！敬鹨?5、【正確【10817612,點擊提問】 C】 本題考查的是質量管理體系的建立。選

33、項 C 屬于小組的主要任務。參見P25。【答疑26、【正確【10817614,點擊提問】 C】 本題考查的是質量管理體系的實施。工程竣工后，項目監(jiān)理機構應按建設工程監(jiān)理規(guī)范、建設工程文件歸檔整理規(guī)范等要求整理相關資料，交總工辦檢查合格后，交存檔。參見P32。【答疑27、【正確【10817618,點擊提問】 A】 本題考查的是質量管理體系的實施。管理評審是由監(jiān)理最高管理者關于質量管理體系現(xiàn)狀及其對質量方針和目標的適宜性、充分性和有效性作的正式評價。參見P37?！敬鹨?8、【正確10817620,點擊提問】 B主要任務第一層次班子最高管理者建設總體規(guī)劃制定質量方針和目標按進行質量職能分解第二層次小

34、組質量和技術部門共同牽頭各參加按照總體規(guī)劃具體組織實施第三層次職能小組職能小組明確條款的責任確定編寫【】 本題考查的是質量管理體系的實施。在進行審核時應注意：（1）試運行階段，審核體系的符合性和適用性；在正式運行階段，重點則在符合性；（2）試運行中要對所有要素審核一遍。參見P35?！敬鹨?9、【正確【10817631,點擊提問】 C】 本題考查的是質量管理體系的實施。外部審核一般是由建設或第組織審核員對監(jiān)理質量管理體系及其各有關要素實施狀況進行審核，也是對質量保證能力的審核。參見P34?！敬鹨?0、【正確【10817634,點擊提問】 A】 本題考查的是質量管理體系的實施。審核的主要目的有：（

35、1）確定受審核方質量管理體系或其一部分與審核準則的符合程度；（2）驗證質量管理體系是否持續(xù)滿足規(guī)定目標的要求且保持有效運行；（3）評價對國家有關及行業(yè)標準要求的符合性；（4）作為一種重要的管理和自我改進機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施或預防措施，使體系不斷改進；（5）在外部審核前做好準備。外部審核的主要目的有：（1）確定受審核方質量管理體系或其一部分與審核準則的符合程度；（2）為受審核方提供質量改進的機會；（3）選擇合適的合作伙伴，確保提供的服務符合規(guī)定要求（針對顧客審核）；（4）證實合作方持續(xù)滿足規(guī)定的要求（針對顧客審核）；（5）促進合作方改進質量管理體系（針對顧客審核）；（6）確定現(xiàn)行的質

36、量管理體系的有效性（針對第組織的審核）；（7）確定受審核方的質量管理體系能否被認證（針對第組織的審核）；（8）提高組織聲譽，增強競爭能力（針對第組織的審核）。選項 BD 屬于外部審核獨有的目的，選項C 屬于審核獨有的目的。參見P34?！敬鹨?1、【正確【10817636,點擊提問】 A】 本題考查的是質量管理體系的實施。在完成監(jiān)理合同中規(guī)定的監(jiān)理任務后，項目的總監(jiān)理工應編寫監(jiān)理工作總結。參見P32。【答疑32、【正確【面保證，認10817638,點擊提問】D本題考查的是質量管理體系的實施。認證由第進行，認可由機構進行；認證是書證明認可對象具備從正式承認；認證是證明認證對象與認證所依據(jù)的標準符合

37、性，認事特定任務的能力。參見P38?！敬鹨?3、【正確【10817640,點擊提問】 D】 本題考查的是質量管理體系的實施。認證具有如下特征：（1）體系認證的對象是某一組織的質量保證體系；（2）實行體系認證的基本依據(jù)等同采用國際通用質量保證標準的；（3）鑒定某一組織管理體系是否可以認證的基本方法是管理體系審核，認證機構必須是與供需雙方既無行政隸屬關系，又無經濟利害關系的第，才能保證審核的科學性、公正性與性；（4）證明某一組織質量管理體系【答疑34、【正確【資格的方式是頒發(fā)體系認證10817642,點擊提問】。參見P37?！?D】 本題考查的是質量管理體系的實施。進行質量管理體系評審的目的是使體

38、系能夠持續(xù)改進，持續(xù)改進是維持質量管理體系生命力的保證。參見P37?！敬鹨?5、【正確10817647,點擊提問】 C【】 本題考查的是工程項目質量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作。對涉及工程設計文件修改的工程變更，應由建設轉交原設計修改工程設計文件。參見P43?！敬鹨?6、【正確【10817660,點擊提問】 B】 本題考查的是工程項目質量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作。工程變更往往會對工程費用和工程工期帶來影響，總監(jiān)理工材 P43。應組織專業(yè)監(jiān)理工對工程變更費用及工期影響作出評估。參見教【答疑37、【正確【10817662,點擊提問】 A】 本題考查的是工程項目質量控制系統(tǒng)建立和運行的主要作用。

39、監(jiān)理日志要及時交總監(jiān)理工，以便及時溝通了解現(xiàn)場狀況，從而促進監(jiān)理工作正常有序地開展。參見10817665,點擊提問】P43?！敬鹨?8、【正確【】 B】 本題考查的是工程項目質量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作。工程竣工預驗收合格后，項目監(jiān)理機構應編寫工程估，并經總監(jiān)理工和工程監(jiān)理技術審核簽字后報建設單位。參見【答疑39、【正確【P43。10817667,點擊提問】 C】 本題考查的是工程項目質量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作。工程變更由總監(jiān)理工審核無誤后簽發(fā)。參見P43。【答疑40、【正確【10817673,點擊提問】 B】 本題考查的是卓越績效管理模式的實質和理念。實施卓越績效標準的目的，在于企

40、業(yè)和國家的競爭能力，因此其特別關注企業(yè)的比較優(yōu)勢和市場競爭力。參見P45?！敬鹨?1、【正確【10817683,點擊提問】C本題考查的是卓越績效評價準則評分系統(tǒng)?；疽笫歉鳁l目最P50。的概念和最基本的。參見【答疑42、【正確【10817695,點擊提問】 D】 本題考查的是卓越績效評價準則與 ISO 9000 的比較。卓越績效評價準則與 ISO 9000相比，相同點包括：（1）基本原理和原則相同；（2）基本理念和思維方式相同；（3）使用方法（工具）相同。不同點包括：（1）導向不同；（2）驅動力不同；（3）評價方式不同；（4）關注點不同；（5）目標不同；（6）責任人不同；（7）對組織的要求不

41、同。參見P52。【答疑10817700,點擊提問】二、多項選擇題1、【正確【】 ABCD】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的內涵和。質量管理體系將資源與過程結合，以過程管理方法進行系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合。一般包括與管理活動、資源提品實現(xiàn)以及測量、分析與改進活動相關的過程組成。參見P16?！敬鹨?、【正確【10817535,點擊提問】 BCDE】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的內涵和。GB/T 19011-2013 idt ISO 19011：2011質量體系審核指南標準提出了“誠實正直、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)、性、獨立性、基于的方法”6現(xiàn)審核基本性質的“審核原則”

42、。參見P18?！敬鹨?、【正確【10817537,點擊提問】 CE】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。要滿足顧客需求，首先就要了解顧客的需求。這里說的需求，包含顧客明示的和隱含的需求。參見P19?！敬鹨?、【正確【10817544,點擊提問】 ACE】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。八項質量管理原則包括：（1）以顧客為關注焦點；（2）作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關系。參見P1823?！敬鹨?、【正確【10817549,點擊提問】 ABC】 本題考查的是

43、ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。ISO 質量管理體系的特征包括：符合性、系統(tǒng)性、全面有效性、預防性、動態(tài)性、持續(xù)受控。選項 E 屬于質量管理體系文件的編制原則。參見【答疑6、【正確【P24。10817555,點擊提問】 ABCD】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。過程方法的基本內容包括：（1）過程是利用資源，將輸入轉化為輸出的活動體系；（2）識別和管理組織內大量相互關聯(lián)的過程；（3）識別產品實現(xiàn)主要過程、支持過程，過程網(wǎng)絡；（4）確定過程的職責、權限和相互關系。選項 E 屬于管理的系統(tǒng)方法的基本內容。參見P21。【答疑7、【正確【10817562,點擊提問】

44、ABCD】 本題考查的是 ISO 質量管理體系的質量管理原則及特征。質量管理的循環(huán)過程包括管理職責，資源管理，產品實現(xiàn)，測量、分析和改進。參見P21?！敬鹨?、【正確【同牽頭，各10817571,點擊提問】BDE本題考查的是質量管理體系的建立。小組，由監(jiān)理質量部門和技術部門的共（或代表）參加。其主要任務是按照質量管理體系建設的總體規(guī)劃具體組織實施。參見【答疑9、【正確【P25。10817585,點擊提問】 ACDE】 本題考查的是質量管理體系的建立。程序文件的內容與數(shù)量由監(jiān)理根據(jù)管理要求自行決定。根據(jù)標準的要求，監(jiān)理必須編制的六個基本程序文件是：文件控制、質量控制、不合格品控制、【答疑審核控制

45、、糾正措施控制和預防措施控制。參見10817593,點擊提問】P28。10、【正確【】 ABCE】 本題考查的是質量管理體系的建立。質量管理體系文件編制原則：（1）符合性，符合質量方針、目標；質量保證模式標準的要求。（2）確定性，何時、何地、由誰依據(jù)什么文件、怎么做及保留什么等加以明確。保證產品的一致性、穩(wěn)定性。（3）相容性，協(xié)調一致不產生，承擔好相應的任務。（4）可操作性，體系文件得以的重要前提。（5）系統(tǒng)性，是一個由組織機構、程序、過資源材 P27?！敬鹨?1、【正確【的有機的整體。（6）獨立性，評價獨立于被評價的活動，保證客觀、真實、公正。參見教10817596,點擊提問】 ACD】 本

46、題考查的是質量管理體系的建立。監(jiān)理質量目標的制定要突出監(jiān)理工作服務性、公平性和科學性的要求。參見P26?！敬鹨?2、【正確【10817599,點擊提問】 AB】 本題考查的是質量管理體系的建立。監(jiān)理質量目標的制定要突出監(jiān)理工作服務性、公平性和科學性的要求，并且注意保證目標是可以定性或定量進量的。參見P26?！敬鹨?3、【正確【及總工 提高監(jiān)理【答疑14、【正確【10817604,點擊提問】 CDE】 本題考查的是質量管理體系的建立。決策層，包括監(jiān)理的董事長、總經理、副總經理等。結合本的實際情況，明確按照體系標準建立、完善質量管理體系的重要性和迫切性，對按照標準建立質量管理體系的認識。參見108

47、17609,點擊提問】P25?！?ABC】 本題考查的是質量管理體系的建立。根據(jù)質量管理體系標準的要求，工程監(jiān)理的質量管理體系文件由三個層次的文件。第一層次：質量手冊；第二層次：程序文件；第三層次：作業(yè)文件。參見【答疑15、【正確【P28。10817610,點擊提問】 AE】 本題考查的是質量管理體系的實施。監(jiān)理管理部作為項目監(jiān)理機構質量管理活動的主責部門，聯(lián)合總工辦以月檢的方式對各個項目監(jiān)理機構的質量管理活動進行控制。月檢檢查的內容可分為：質量管理體系的檢查和質量控制體系的檢查。參見P31?！敬鹨?6、【正確【10817623,點擊提問】 BCE】 本題考查的是質量管理體系的實施。管理評審是由監(jiān)理最高管理者關于質量管理體系現(xiàn)狀及其對質量方針和目標的適宜性、充分性和有效性所作的正式評價。參見P37?！敬鹨?7、【正確【10817644,點擊提問】 ABC】 本題考查的是質量管理體系的實施。質量管理體系做到行為到位，其含義包括：文件規(guī)定到位、過程控制到位、方針目的管理到位和持續(xù)改進到位。參見P33?！敬鹨?8、10817645,點擊提問】【正確【】 BCDE】 本題考查的是質量管理體系的實施。認證與認可的區(qū)別如下：