基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)課件

1、基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)湖南科技大學(xué)管理學(xué)院2經(jīng)營人才人力資本增值吸納功能開發(fā)功能激勵(lì)功能維系功能招募與配置管理考核與薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)管理溝通與勞資關(guān)系管理基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)基于職業(yè)生涯的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)基于任職資格的職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)KPI指標(biāo)與績效考核系統(tǒng)基于勝任能力的潛能評價(jià)系統(tǒng)戰(zhàn) 略基于流程面向市場權(quán)責(zé)明確組 織基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊湖南科技大學(xué)管理學(xué)院3培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測評方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績與能力）能力測評內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞

2、典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價(jià)系統(tǒng)測評管理辦法考核評價(jià)考核制度考核方法KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級制度職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃計(jì)劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)湖南科技大學(xué)管理學(xué)院4領(lǐng)導(dǎo)者知識管理者變革推動者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴專家湖南科技大學(xué)管理學(xué)院5領(lǐng)導(dǎo)者角色專家角色知識管理業(yè)務(wù)伙伴員工服務(wù)變革管理戰(zhàn)略與決策人力資源政策與策略領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力培育素質(zhì)模型人才評價(jià)診斷技術(shù)招

3、聘與配置職位分析創(chuàng)新管理學(xué)習(xí)型組織e目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)流程員工輔助計(jì)劃(EAP)沖突管理員工溝通勞動關(guān)系人才信用與道德管理并購重組裁員管理人力資源會計(jì)組織設(shè)計(jì)危機(jī)管理文化整合薪酬與激勵(lì)績效與績效管理規(guī)劃與策略培訓(xùn)與開發(fā)人才流動與知識流失管理知識與信息共享系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)與管理組織變革程序與方法外部專家管理（外包）第一講 工作分析與人力資源規(guī)劃應(yīng)用文寫作湖南科技大學(xué)管理學(xué)院7人力資源職能管理的功能模塊工作分析與素質(zhì)模型1組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（職類職種） 2工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表），職種價(jià)值與職務(wù) 價(jià)值評價(jià)3分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 4員工素質(zhì)模型庫建設(shè) 人力資源

4、規(guī)劃1根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測人力資源需求與供給，企業(yè)人力 資源盤點(diǎn)2編制企業(yè)數(shù)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能力提升計(jì)劃，核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī) 劃3基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4人力資本投資規(guī)劃、人力成本分析 、人力資源預(yù)算編制計(jì)劃 湖南科技大學(xué)管理學(xué)院8一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（Organization structure）描述組織的框架體系。組織也是由結(jié)構(gòu)來決定其形狀。組織結(jié)構(gòu)可以被分解為三種成分：復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院9復(fù)雜性（Complexity）指的是組織分化的程度。正規(guī)化（Formalization）是指組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度。集權(quán)化（Centr

5、alization）考慮決策制定權(quán)力的分布。在一些組織中，決策是高度集中的；而在另外的一些組織中，決策權(quán)力被授予下層人員，這被稱作分權(quán)化（Decentralization）。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院10直線型組織結(jié)構(gòu)L1L2L2L2L3L3L3湖南科技大學(xué)管理學(xué)院11職能型組織結(jié)構(gòu)L1FFL2L2L2湖南科技大學(xué)管理學(xué)院12直線參謀型組織結(jié)構(gòu)L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L3湖南科技大學(xué)管理學(xué)院13直線職能參謀型L1F1L2F1F2L3F2湖南科技大學(xué)管理學(xué)院14事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)上層主管FF事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部湖南科技大學(xué)管理學(xué)院15矩陣型組織結(jié)構(gòu)高層主管產(chǎn)品項(xiàng)目組C產(chǎn)品項(xiàng)目組B產(chǎn)品項(xiàng)目組

6、A職能部門1職能部門2職能部門3湖南科技大學(xué)管理學(xué)院16二、工作分析工作分析，通過對信息的收集、分析與綜合，最終要形成工作分析的成果工作說明書。在工作說明書中，主要包括兩塊核心內(nèi)容，一塊是職位描述，另一塊是任職資格。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院17職位描述職位描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。其主要內(nèi)容包括工作的標(biāo)識、概要、職責(zé)、聯(lián)系、權(quán)限、履行程序、工作范圍、工作的環(huán)境條件、工作的負(fù)荷等。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院18任職資格任職資格指的是與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需具備的正式教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能等要求。湖南科技大學(xué)管

7、理學(xué)院19三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為完成這些任務(wù)，滿足這些要求而提供人力資源的過程。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院20組織定編操作流程主業(yè)務(wù)流程崗位輔助業(yè)務(wù)流程崗位部分一線崗位嚴(yán)格定編崗位數(shù)量管理幅度組織動態(tài)演化模型中層管理崗位設(shè)置成員企業(yè)定編方案勞動生產(chǎn)率模型印證部分一線崗位不能嚴(yán)格定編驅(qū)動量數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展階段人力資源數(shù)據(jù)庫及對現(xiàn)有崗位的盤點(diǎn)分析成員企業(yè)人力資源需求1、什么能定？什么不能定？2、什么該定？什么不該定？湖南科技大學(xué)管理學(xué)院21作業(yè)做一份煤炭生產(chǎn)企業(yè)人力資源部經(jīng)理的工作說明書第二講 人員甄

8、選錄用與配置應(yīng)用文寫作湖南科技大學(xué)管理學(xué)院23人力資源職能管理的功能模塊甄選錄用1開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2選擇各類人員甄選工具量表3實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4內(nèi)部人員推薦5人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1內(nèi)部人才競聘2員工適崗率調(diào)查、互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3工作輪換、內(nèi)部人才流動 4員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1外部勞動力市場供給分析2員工流動率、流動人員面談3競爭性人才政策的制定 4與人才中介機(jī)構(gòu)的合作、人力資源外包 湖南科技大學(xué)管理學(xué)院24應(yīng)用文寫作招聘計(jì)劃書招聘廣告應(yīng)聘人員登記表通知書面談記錄表競聘上崗須知求職信競聘演講湖南科技大學(xué)管理學(xué)院25一、甄選錄用甄選錄用是

9、企業(yè)獲取合格人才的渠道，是組織為了生存和發(fā)展的需要，根據(jù)組織人力資源和職務(wù)分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，通過信息的發(fā)布和科學(xué)甄選，獲得本企業(yè)所需合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位上工作的過程。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院26公司員工外部招聘流程完善行政副總/總經(jīng)理用人部門人力資源部提出用人申請審核審批選擇招聘渠道受理人員報(bào)名初步篩選試用主管副總審核初試審批復(fù)試甄選小組復(fù)試審核審核辦理錄用手續(xù)廣告招聘、內(nèi)部員工推薦、校園招聘、招聘會招聘、委托中介公司招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘湖南科技大學(xué)管理學(xué)院27應(yīng)用文寫作（一）招聘計(jì)劃書招聘廣告求職信湖南科技大學(xué)管理學(xué)院28二、人員配置人員配置是組織根據(jù)在實(shí)際工作情況員工與職位匹配程度

10、或是員工個(gè)人因素，對員工重新評價(jià)、重新配置的過程。其原因可歸為以下幾類：湖南科技大學(xué)管理學(xué)院29根據(jù)績效考核或資格考核，發(fā)現(xiàn)人事不匹配員工職業(yè)生涯發(fā)展需要職位空缺，從組織內(nèi)部招募湖南科技大學(xué)管理學(xué)院30專業(yè)技能必備知識能力標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)/成果行為標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)會評價(jià)會知識考核評價(jià)方法績效考核任職資格等級知識積分技能等級業(yè)績積分技能得分評價(jià)結(jié)果任職資格水平的測定員工內(nèi)部招聘流程應(yīng)聘人用人部門主管副總?cè)肆Y源部行政副總/總經(jīng)理提出用人申請審核審批內(nèi)部招聘公告受理人員報(bào)名審批應(yīng)聘申請人事篩選專業(yè)篩選合適人選？進(jìn)入外部招聘程序辦理調(diào)動手續(xù)審批工作交接錄用沒有有主管副總審核審核所在部門審批7/27/202231

11、湖南科技大學(xué)管理學(xué)院32公司各部門人員內(nèi)部招聘組織管理提出需求組織管理面試審批備案1.銷售管理人員B2B3B2 B3B2B32.銷售代表B2B3B2 B3B1B33.高級管理人員A1B3A1 B1B1B34.中級管理人員A2B3B1 B3B1B35.其他管理人員A3B3A1 B3A1B36.操作工人A3B3A2 B3A2B37.后勤人員A3B3A1 B3A1B38.技術(shù)人員A2B3B1 B3B1B3A1 公司行政副總/總經(jīng)理 B1公司總裁A2 公司總經(jīng)理 B2 經(jīng)貿(mào)公司總經(jīng)理A3 部門負(fù)責(zé)人 B3 公司人力資源負(fù)責(zé)人湖南科技大學(xué)管理學(xué)院33應(yīng)用文寫作（二）競聘上崗須知競聘演講湖南科技大學(xué)管理學(xué)

12、院34作業(yè)1.根據(jù)自己的實(shí)際情況寫一封求職信2.以宿舍為單位做一份簡歷（豪華版）做一份醫(yī)藥公司銷售代表的招聘策劃書第三講 培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展應(yīng)用文寫作湖南科技大學(xué)管理學(xué)院36人力資源職能管理的功能模塊培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1目標(biāo)體系設(shè)計(jì)、分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 2培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施1教學(xué)方案、教材、師資2培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3培訓(xùn)效果評估管理者能力開發(fā)和評價(jià)1管理繼承人計(jì)劃2管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3管理者能力評價(jià)、潛能開發(fā)4管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯發(fā)展1組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2組織變革計(jì)劃制定（企業(yè)并購重組中人力資源解決方案） 3員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)湖南科技大學(xué)管理學(xué)院37一、培訓(xùn)培訓(xùn)是

13、通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)的方法，使員工在知識、技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進(jìn)，達(dá)到企業(yè)的工作要求。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院38培訓(xùn)在人力資源管理中的地位培訓(xùn)開發(fā)課程體系講師隊(duì)伍教材體系培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)需求與計(jì)劃職業(yè)化行為評價(jià) 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 行為標(biāo)準(zhǔn)潛能評價(jià) 高績效的 素質(zhì)模型基礎(chǔ)職類、職種績效考核 部門 KPI體系 個(gè)體 KPI體系潛在產(chǎn)生績效的行為依據(jù)素質(zhì)要項(xiàng)素質(zhì)測評結(jié)果確定培訓(xùn)需求依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)分層分類的課程體系能力評價(jià)與行為評價(jià)結(jié)果依據(jù)績效考核結(jié)果確定培訓(xùn)需求戰(zhàn)略湖南科技大學(xué)管理學(xué)院39培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式培訓(xùn)管理制度（課程開發(fā)，教材管理，師資管理，經(jīng)費(fèi)管理等）企業(yè)的核心能力與培訓(xùn)戰(zhàn)略

14、課程體系，教材體系，師資隊(duì)伍，教學(xué)設(shè)備，學(xué)員等運(yùn)營層面資源層面制度層面培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實(shí)施與過程控制湖南科技大學(xué)管理學(xué)院40培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理 三階段管理模式培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃擬定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)需求分析 為什么培訓(xùn)(why) 培訓(xùn)什么(what) 培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備 誰培訓(xùn)(who) 在哪里培訓(xùn) (where) 培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施 (how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋確定評估 標(biāo)準(zhǔn)過程控制湖南科技大學(xué)管理學(xué)院41培訓(xùn)效果評估知識層面反應(yīng)層面評估層面評估內(nèi)容評估方式評估時(shí)間 受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿

15、意度； 受訓(xùn)者對培訓(xùn)的建議。問卷、面談、學(xué)員參與配合情況培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面有多大程度的提高與改善？考試、現(xiàn)場演示、討論、角色扮演培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月行為層面 受訓(xùn)者是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作？ 受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn)？績效考核培訓(xùn)結(jié)束時(shí)下一個(gè)考核周期結(jié)果層面 培訓(xùn)為經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生多大貢獻(xiàn)？質(zhì)量、數(shù)量、利潤、投資回報(bào)率等指標(biāo)考核半年/年度視數(shù)據(jù)采集周期定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估湖南科技大學(xué)管理學(xué)院42培訓(xùn)效果評估的流程與監(jiān)控點(diǎn)學(xué)員對課程的滿意度通過問卷等形式對課程的 滿意度對教師的 滿意度對教案的 滿意度對教務(wù)的 滿意度對培訓(xùn)的 建議學(xué)員對課程內(nèi)容的掌握程度通過

16、任職資格認(rèn)證考試的形式對課程知 識的掌握 程度；對技能掌 握程度。學(xué)員通過課程獲得的競爭能力通過持證競聘上崗的形式受訓(xùn)后持證上崗率（上崗數(shù)總?cè)藬?shù)）內(nèi)部員工持證上崗與外部新近上崗比率（內(nèi)部外部）學(xué)員對課程內(nèi)容的應(yīng)用能力通過績效考核的形式當(dāng)期績效 考核結(jié)果 （參加培 訓(xùn)后）績效考核 結(jié)果比較 （績效改 進(jìn)點(diǎn)與培 訓(xùn)的關(guān)系）培訓(xùn)開發(fā)的投入產(chǎn)出效益通過量化指標(biāo)的形式績效目標(biāo) 的提高年度培訓(xùn) 經(jīng)費(fèi)總額 與年度利 潤總額 銷售總額 工資總 額的比率培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)結(jié)束后下一個(gè)考核期反應(yīng)層面的監(jiān)控點(diǎn)知識層面的監(jiān)控點(diǎn)行為層面的監(jiān)控點(diǎn)結(jié)果層面的監(jiān)控點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)束的下年度考核期湖南科技大學(xué)管理學(xué)院43應(yīng)用文（

17、一）培訓(xùn)計(jì)劃書（新員工入職培訓(xùn)）湖南科技大學(xué)管理學(xué)院44培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)開發(fā)課程體系講師隊(duì)伍教材體系培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)需求與計(jì)劃提供職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)平臺職業(yè)化行為評價(jià) 任職資格等級制度提供任職資格管理辦法任職資格等級進(jìn)入資深工程師一級工程師任職資格認(rèn)證評審培訓(xùn)發(fā)展任職資格晉升培訓(xùn)發(fā)展職業(yè)生涯牽引職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬管理 薪酬制度薪薪酬變動的依據(jù)湖南科技大學(xué)管理學(xué)院45二、職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展，又稱職業(yè)生涯，指一個(gè)人遵循一定的道路（或途徑），去實(shí)現(xiàn)所選定的職業(yè)目標(biāo)。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院46任職資格相關(guān)概念職類是一組職位的集合，這些職位要求任職者需具備的資格條件的種類、承擔(dān)的職責(zé)、

18、績效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵(lì)方式，以及在組織中與其他職位的分工匯報(bào)關(guān)系相同或相似職種對同職類進(jìn)行細(xì)分歸并而成，這些職位分別承擔(dān)相同業(yè)務(wù)板塊功能與責(zé)任湖南科技大學(xué)管理學(xué)院47職層將同職類職位按照任職者具備的資格條件以及承擔(dān)職責(zé)大小的差異程度進(jìn)行分層歸并而成。這些職位在績效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵(lì)方式以及與其他職位的分工匯報(bào)關(guān)系存在差異。職等職級運(yùn)用于薪酬體系中的概念，職等與職級區(qū)間的確定要根據(jù)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、支付能力、人力資源現(xiàn)狀等因素確定職位是一系列工作任務(wù)的集合。職位強(qiáng)調(diào)的是以“事”為中心，而不是擔(dān)任該職位的“人”湖南科技大學(xué)管理學(xué)院48某企業(yè)任職資格劃分圖 職類 職種職層職等管理類

19、專業(yè)類市場類技術(shù)類作業(yè)類管 理經(jīng) 營執(zhí) 行計(jì)劃統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)金融人力資源安全管理專項(xiàng)研究專項(xiàng)管理物資采購營 銷營銷支持銷 銷研 發(fā)設(shè) 計(jì)質(zhì)量管理工藝技術(shù)工程技術(shù)IT技術(shù)技工操作工核心層121110中堅(jiān)層9876骨干層54基礎(chǔ)層321職 位湖南科技大學(xué)管理學(xué)院49某企業(yè)任職角色劃分表職類 職層職等管理類專業(yè)類市場類技術(shù)類作業(yè)類核心層12董事長、副董事長、總裁、副總裁、各產(chǎn)業(yè)企業(yè)正（副）總經(jīng)理1110資深職員中堅(jiān)層9企業(yè)公司總部各職能部長、副部長、各成員企業(yè)總經(jīng)理、各區(qū)域辦事處主任、產(chǎn)業(yè)企業(yè)各部門經(jīng)理等資深職員資深職員高級職員8資深職員資深職員高級職員7高級職員高級職員高級職員6高級職員高級職員高級職員

20、骨干層5執(zhí)行層管理者執(zhí)行層管理者一級職員二級職員一級職員二級職員一級職員二級職員一級技工二級技工4基礎(chǔ)層3三級職員三級職員三級職員二級技工2三級職員三級職員三級職員三級技工1四級職員四級職員四級職員三級技工湖南科技大學(xué)管理學(xué)院50員工職業(yè)發(fā)展進(jìn)程圖一級資格評價(jià)三級資格評價(jià)二級行為評價(jià)二級資格評價(jià)一級行為評價(jià)三級職員二級職員一級職員調(diào)崗留崗留崗調(diào)崗留崗留崗上崗工資上調(diào)工資下調(diào)工資上調(diào)工資下調(diào)工資定級改進(jìn)與培訓(xùn)改進(jìn)與培訓(xùn)新員工培訓(xùn)待崗中心為“是“ 為“否“湖南科技大學(xué)管理學(xué)院51領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者高級專家專 家業(yè)務(wù)骨干有經(jīng)驗(yàn)者初做者職業(yè)生涯發(fā)展通道簡圖湖南科技大學(xué)管理學(xué)院52一線主管合格員工高級技

21、術(shù)員中層管理者高層管理者技術(shù)專家高級技術(shù)專家高級營銷專家營銷專家客戶經(jīng)理初做者行政晉升通道營銷晉升通道研發(fā)晉升通道第四講 績效與薪酬管理應(yīng)用文寫作湖南科技大學(xué)管理學(xué)院54人力資源職能管理的功能模塊績效管理1建立員工分層、分類管理體系2建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3建立企業(yè)價(jià)值評價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)4監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績效考核5對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6績效考核面談7績效考核的應(yīng)用8考勤管理薪資管理1市場薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2利潤分享、員工持股計(jì)劃3激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1國家有關(guān)法律2福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3福利體系與后勤服務(wù)體系

22、湖南科技大學(xué)管理學(xué)院55一、績效管理績效管理是指通過設(shè)定組織目標(biāo)，運(yùn)用一系列的管理手段對組織運(yùn)行效率和結(jié)果進(jìn)行控制與掌握的過程。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院56個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織的績效（知識，技能&才干）（團(tuán)隊(duì)知識，技能&才干）（人力資源/技術(shù)/組織結(jié)構(gòu)資源） （方式/方法）（共享價(jià)值觀、信念、態(tài)度和行為）（團(tuán)隊(duì)合作）利潤率；客戶滿意程度；市場份額 結(jié)果：數(shù)量、質(zhì)量生產(chǎn)率；收益率投 入轉(zhuǎn)換（過程）產(chǎn) 出 潛在績效 行為績效 結(jié)果績效個(gè)人素質(zhì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)組織核心素質(zhì)個(gè)人行為人際間行為組織文化個(gè)人績效團(tuán)隊(duì)績效組織績效湖南科技大學(xué)管理學(xué)院57企業(yè)戰(zhàn)略部門經(jīng)營檢討集團(tuán)目標(biāo)確定部門目標(biāo)確定個(gè)人目標(biāo)確定個(gè)人考核指標(biāo)確定績效

23、輔導(dǎo)過程考核溝通反饋考核雙方溝通確認(rèn)計(jì)劃調(diào)整部門目標(biāo)分解部門會議等形式行為標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定持續(xù)改進(jìn)績效管理循環(huán)績效管理的基本流程湖南科技大學(xué)管理學(xué)院58標(biāo)桿基準(zhǔn)法指標(biāo)XA公司B公司C公司基準(zhǔn)公司本公司差異標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例湖南科技大學(xué)管理學(xué)院59行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)級別角色定義技能要項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與成果必備知識標(biāo)準(zhǔn)分類業(yè)務(wù)分析級別角色定義標(biāo)桿人物行為分析標(biāo)桿人物技能分析職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)定級湖南科技大學(xué)管理學(xué)院60行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊1行為模塊2行為模塊3行為模塊4行為要項(xiàng)1行為要項(xiàng)2行為要項(xiàng)3行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)1行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)2行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)3湖南科技大學(xué)管理學(xué)院61平衡記分卡 財(cái)務(wù)的策略目標(biāo)收入的增長與

24、收入結(jié)構(gòu)的改善。 客戶的策略目標(biāo) 取得客戶對公司和產(chǎn)品的認(rèn)可。 內(nèi)部運(yùn)營策略目標(biāo) 完善產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)人才隊(duì)伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高戰(zhàn) 略獲取更多的發(fā)展機(jī)會和人才 湖南科技大學(xué)管理學(xué)院62運(yùn)用平衡記分卡框架將各項(xiàng)指標(biāo)分解到各部門，結(jié)合各崗位職責(zé)要求分解到各崗位財(cái)務(wù)方面指標(biāo)提高凈資產(chǎn)回報(bào)率客戶方面指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營方面學(xué)習(xí)與成長方面指標(biāo)客戶服務(wù)支持狀況流程管理狀況員工感覺和持續(xù)發(fā)展指標(biāo)分解示意關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分解各有關(guān)部門提高盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)降低資金的閑置成本降低費(fèi)用投資收益率資產(chǎn)負(fù)債率提高客戶滿意度合作者滿意度提高職能管理水平提高信息

25、化管理水平持續(xù)改善流程和制度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控流程和制度的有效性戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度各項(xiàng)職責(zé)完成情況持續(xù)提高員工技能水平提高員工滿意度創(chuàng)建積極的企業(yè)文化員工滿意度企業(yè)文化湖南科技大學(xué)管理學(xué)院63KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功關(guān)鍵因素（CSF）戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)KPI和非財(cái)務(wù)KPIKPI指標(biāo)與行為模塊的對接KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)KPI指標(biāo)庫KPI指標(biāo)體系落實(shí)對接經(jīng)營檢討機(jī)制常規(guī)KPI指標(biāo)改進(jìn)KPI指標(biāo)湖南科技大學(xué)管理學(xué)院64中心部門序號指標(biāo)名稱指標(biāo)類別相關(guān)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)來源部門KPI指標(biāo)完成情況1月2月3月4月5月6月合計(jì)企業(yè)公司1產(chǎn)銷量企業(yè)級各品牌產(chǎn)量之和運(yùn)營中心各品

26、牌銷量之和運(yùn)營中心2市場占有率企業(yè)級現(xiàn)時(shí)單品牌市場占有量營銷中心同檔次產(chǎn)品占有率營銷中心市場占有率營銷中心3凈資產(chǎn)收益率企業(yè)級凈利潤平均凈資產(chǎn)凈資產(chǎn)收益率4資產(chǎn)負(fù)債率企業(yè)級負(fù)債總額資產(chǎn)總額資產(chǎn)負(fù)債率5客戶滿意度企業(yè)級營銷中心6人才吸引力企業(yè)級實(shí)際引進(jìn)人才數(shù)政工中心實(shí)際需要人才數(shù)政工中心人才吸引力政工中心湖南科技大學(xué)管理學(xué)院65企業(yè)考核分類表類型適用范圍考核特征考核方式考核周期中高層管理者企業(yè)二級部門經(jīng)理以上人員，專業(yè)企業(yè)一級部門經(jīng)理以上人員，成員企業(yè)總經(jīng)理人員等以任職資格為基礎(chǔ)，基于策略目標(biāo)實(shí)施的KPI指標(biāo)考核KPI指標(biāo)考核述職報(bào)告半年中基層員工各職類業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員，基層管理人員基于KPI指標(biāo)

27、落實(shí)的工作職責(zé)考核KPI指標(biāo)考核行為考核季度作業(yè)類員工技工，輔助工等基于計(jì)劃完成的每日評比工作任務(wù)完成態(tài)度考核月度湖南科技大學(xué)管理學(xué)院663211SABCD考核結(jié)果，決定了工資是否調(diào)級以及調(diào)級的幅度。SABCD0月度任職資格標(biāo)準(zhǔn)IIIIIIIV培訓(xùn)管理晉升與調(diào)配工資管理 獎(jiǎng)金分配考核結(jié)果的應(yīng)用 湖南科技大學(xué)管理學(xué)院67應(yīng)用文述職報(bào)告湖南科技大學(xué)管理學(xué)院68二、薪酬管理薪酬是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入以及有形服務(wù)和價(jià)值。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院69薪酬在人力資源管理體系中的角色領(lǐng)導(dǎo)者資深專家管理者高級專家監(jiān)督者專家有經(jīng)驗(yàn)者初做者任職資格體系績效考核體系薪酬體系相

28、互影響湖南科技大學(xué)管理學(xué)院70職能工資制職能工資制是一種以任職資格系統(tǒng)和薪點(diǎn)制為基礎(chǔ)，依據(jù)員工能力和業(yè)績支付工資的報(bào)酬形式，鼓勵(lì)和支持每個(gè)員工能力的發(fā)展和提升。職能工資制的出發(fā)點(diǎn)是：激勵(lì)員工在不斷提升自身知識，技能與專長的同時(shí)，提升企業(yè)的核心能力。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院71靈活的薪金體系計(jì)提比例等差薪酬區(qū)間固定、浮動部分比例級差薪點(diǎn)值職能工資制的六大調(diào)控工具湖南科技大學(xué)管理學(xué)院72等差與級差的關(guān)系5等級差4等級差3等級差3等4等5等4等5等的等差3等4等的等差4等，5等級差3等4等的級差5等級差4等級差3等級差湖南科技大學(xué)管理學(xué)院73406070308020高層領(lǐng)導(dǎo)中層員工基層員工050100月

29、固定工資月浮動工資管理類管理服務(wù)類020月固定工資月浮動工資40607030406070307030406080市場類技術(shù)類作業(yè)類固定工資與浮動工資比例確定兩種思路比較湖南科技大學(xué)管理學(xué)院74薪點(diǎn)制薪點(diǎn)制是一種參與分配的權(quán)力分配機(jī)制，可應(yīng)用于工資、獎(jiǎng)金福利和股票期權(quán)分配。員工的薪點(diǎn)數(shù)決定他從企業(yè)獲得的回報(bào)的多少，類似于過去農(nóng)村生產(chǎn)隊(duì)的工分制的要領(lǐng)。員工個(gè)人薪點(diǎn)由其所在職種薪資區(qū)間、個(gè)人任職資格等級和業(yè)績共同決定。湖南科技大學(xué)管理學(xué)院75薪點(diǎn)股票期權(quán)獎(jiǎng)金工資福利職種任職資格等級績效薪 點(diǎn)湖南科技大學(xué)管理學(xué)院76福利工資獎(jiǎng)金股票期權(quán)年終獎(jiǎng)特別獎(jiǎng)勵(lì)國家法定福利 補(bǔ)充保險(xiǎn)自助福利工資決定要素知識技能能

30、力職責(zé)企業(yè)短期績效個(gè)人短期績效獎(jiǎng)金決定要素員工對企業(yè)的價(jià)值企業(yè)中期績效對企業(yè)的特殊貢獻(xiàn)（例如，出色完成項(xiàng)目）決定要素年齡工齡對企業(yè)價(jià)值（薪點(diǎn)）股票期權(quán)全員持股，向核心人員傾斜決定要素核心人才戰(zhàn)略性能力個(gè)人長期績效企業(yè)長期績效福利湖南科技大學(xué)管理學(xué)院77薪酬總額的構(gòu)成薪酬總額工資總額福利總額股票期權(quán)總額獎(jiǎng)金總額股票期權(quán)總額自助福利總額企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)總額國家法定福利總額特殊獎(jiǎng)勵(lì)總額 年終獎(jiǎng)總額工資總額與銷售收入掛鉤年終獎(jiǎng)?lì)~度與企業(yè)利潤掛鉤特殊獎(jiǎng)勵(lì)額度由企業(yè)根據(jù)情況確定由員工薪點(diǎn)數(shù)和固定薪點(diǎn)值決定由員工的工齡、年齡和薪點(diǎn)數(shù)決定由企業(yè)根據(jù)具體情況決定與企業(yè)凈資產(chǎn)預(yù)期收益掛鉤湖南科技大學(xué)管理學(xué)院78各層級

31、員工收入結(jié)構(gòu)圖例5202525基層中層高層固定收入短期激勵(lì)（浮動收入）長期激勵(lì)（期權(quán)）湖南科技大學(xué)管理學(xué)院79123467810115912高層輔助工操作技術(shù)工藝技術(shù)IT技術(shù)工程技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保采購營銷支持人力資源事務(wù)生產(chǎn)管理戰(zhàn)略信息風(fēng)險(xiǎn)防范人文管理財(cái)經(jīng)管理監(jiān)督維修技術(shù)研發(fā)營銷計(jì)劃統(tǒng)計(jì)經(jīng)營基層中層專業(yè)類技術(shù)類市場類管理服務(wù)類管理類職類職種職等職層湖南科技大學(xué)管理學(xué)院80XXX職種任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值評估指引表知識深度知識廣度各職種詳細(xì)的任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)基于小組的評估價(jià)值評估指引表價(jià)值評估素要素知能解決問題知識管理知識人際關(guān)系技能思考的環(huán)境思考的挑戰(zhàn)123467810115912高層輔助工操作技術(shù)工

32、藝技術(shù)IT技術(shù)工程技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保采購營銷支持人力資源事務(wù)生產(chǎn)管理戰(zhàn)略信息風(fēng)險(xiǎn)防范人文管理財(cái)經(jīng)管理監(jiān)督維修技術(shù)研發(fā)營銷計(jì)劃統(tǒng)計(jì)經(jīng)營基層中層專業(yè)類技術(shù)類市場類管理服務(wù)類管理類職類職種職等職層價(jià)值評估流程湖南科技大學(xué)管理學(xué)院81一等二等三等四等五等六等七等八等九等十等11等12等1級30040050060090012001700220027003500430051002級320435560710110015502200300037005000630076003級3404706208201300190027003800470065008300101004級360505680930150022503200

33、46005700800010300126005級380540740104017002600370054006700950012300151006級4005758001150190029504200620077001100014300176007級4206108601260210033004700700087001250016300201008級4406459201370230036505200780097001400018300226009級460680980148025004000570086001070015500203002510010級4807151040159027004350620094001170017000223002760011級50075011001700290047006700102001270018500243003010012級52078