手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法

1、手術室優(yōu)質(zhì)護理服務 思路(sl)及開展方法手術室 陳慧豪 2015-5-18共五十頁手術室創(chuàng)優(yōu)(chun yu) 充滿“血腥(xuxng)”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展共五十頁主要(zhyo)內(nèi)容一、手術室簡介二、手術室實施優(yōu)質(zhì)護理(hl)的思路三、手術室優(yōu)質(zhì)護理的開展方法四、工作展望共五十頁一、手術室簡介(jin ji) 護士總數(shù)：27人， 輸送(sh sn)護士2人麻醉護士2人 實際床與護比 1 : 3共五十頁一、手術室簡介(jin ji)11個手術(shush)專科，常開8個手術(shush)間，年手術(shush)量約6500臺，月手術量約540臺，日手術量24臺共五十頁手術部面對(min

2、 du)的問題專業(yè)性強人員(rnyun)緊張眾口難調(diào)工作場所有限共五十頁當今醫(yī)生(yshng)面對的醫(yī)療環(huán)境 快、快、快不能輸在起跑線:手術(shush)延遲累！共五十頁手術室護士(h shi)面對的問題充滿“應激源”的環(huán)境超負荷的工作生物鐘節(jié)律紊亂(wnlun)職業(yè)壓力 角色沖突社會心理支持不足 共五十頁心 累共五十頁迷 茫共五十頁二、思路(sl)1.服務(fw)理念更新2.服務對象改變手術病人及家屬手術醫(yī)生手術室護士以病人為中心以醫(yī)生為軸心以提高護士護理質(zhì)量為核心共五十頁三、開展(kizhn)方法 手術患者(hunzh)及家屬 共五十頁（一）創(chuàng)人性化手術(shush)環(huán)境候手術(shush

3、)廳共五十頁（一）創(chuàng)人性化手術(shush)環(huán)境層流(cn li)潔凈環(huán)境共五十頁 （一）人性化手術(shush)環(huán)境常年溫濕度適宜(shy)的手術間：溫度22-25、濕度40-60%共五十頁（一）創(chuàng)人性化手術(shush)環(huán)境 與供應室、檢驗科、病理科、血庫 產(chǎn)科(chnk)、新生兒科、ICU連接便捷通道共五十頁（一）創(chuàng)人性化手術(shush)環(huán)境先進的設備(shbi)創(chuàng)造無血手術視野共五十頁（二）人性化護理(hl)措施 1.術前訪視共五十頁（二）人性化護理(hl)措施2.無痛護理(hl)：麻醉后導尿、插胃管、對接車床 共五十頁（二）人性化護理(hl)措施2.關注(gunzh)細節(jié)舒適護理：

4、眼睛保護、皮膚保護、管道保護案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。 案例2：膽總管手術后留置T管過床時無保護牽拉脫出，重做手術放管。共五十頁（二）人性化護理(hl)措施 2.關注細節(jié)舒適護理(hl)：術中保溫共五十頁（二）人性化護理(hl)措施 2.關注(gunzh)細節(jié)舒適護理：PPIP父母陪伴下小兒全麻誘導期護理共五十頁（二）人性化護理(hl)措施 3.手術體位安全(nqun)與舒適合理使用啫喱墊、有效減輕各種剪切力、摩擦力對受壓皮膚的傷害共五十頁（二）人性化護理(hl)措施 3.手術體位(t wi)安全與舒適 護士親身體驗體位擺放共五十頁（二）人性化護

5、理(hl)措施 4.手術標本(biobn)留置離體30分鐘內(nèi)留取，減少檢驗誤差，使診斷更準確、科學共五十頁三、開展(kizhn)方法 手術(shush)醫(yī)生共五十頁共五十頁男人(nnrn)的十大需求 尊重、信任、寬容、關心、理解、愛護 幫助、空間(kngjin)、贊賞、笑容共五十頁手術醫(yī)生(yshng)需求 尊重、信任、理解(lji)、贊賞 手術配合精準、默契共五十頁（一）舒適(shsh)環(huán)境共五十頁（二）固定?？?zhun k)分組配合手術 提高與手術醫(yī)生(yshng)配合默契度，充分與?？漆t(yī)生(yshng)溝通共五十頁（三）手術物品專人專柜放置(fngzh)及管理個性化手術(shush)配

6、合、手術(shush)順暢共五十頁（四）建立(jinl)醫(yī)生手術物品使用喜好卡提高(t go)手術配合滿意度共五十頁（五）醫(yī)護(y h)溝通準則 抱怨：1.醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺手術2.YY醫(yī)生要求太挑剔，總覺得我們(w men)做得不好，真郁悶。3.YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。相互尊重贊美分享易地而處理解感受準確定位服務意識 培養(yǎng)護士職業(yè)角色意識共五十頁（六）拓寬溝通(gutng)渠道手術(shush)醫(yī)生麻醉醫(yī)生手術護士TEAM 發(fā)放滿意度調(diào)查、平時聽取意見團隊緊密聯(lián)合共五十頁三、開展(kizhn)方法 護理人員 共五十頁（一）規(guī)范(gufn)制度工作制度(zh

7、d)崗位職責工作流程應急預案工作有依據(jù)、溝通有底氣、體現(xiàn)專業(yè)共五十頁（二）護士(h shi)培訓基礎(jch)培訓?？婆嘤柾卣古嘤柾貙捯曇啊⒏轮R 提高業(yè)務技能共五十頁（三）護士(h shi)安全手術(shush)防護衣手術防輻射用具提供工作保護共五十頁（四）減少非護理(hl)時間 庫管員管理(gunl)手術耗材護士還給病人共五十頁（四）減少非護理(hl)時間?？破餍捣止穹胖?fngzh) 便于取用護士還給病人共五十頁（四）減少非護理(hl)時間器械集中中心(zhngxn)供應護士還給病人共五十頁（四）減少(jinsho)非護理時間 后勤(huqn)工人 完成術間清潔護士還給病人共五十頁（四

8、）減少非護理(hl)時間設立(shl)專班接送病人護士還給病人共五十頁（四）減少(jinsho)非護理時間取血送標本(biobn)領無菌物品護士還給病人共五十頁（五）績效(j xio)與薪酬每年修改一次績效方案增創(chuàng)護理崗位人人參與管理，設立崗位獎手術(shush)有超時獎勵，工作多勞多得共五十頁（六）建設(jinsh)團隊文化共五十頁四、工作(gngzu)展望 個性化、人性化、科學化的服務理念持續(xù)改進患者安全舒適醫(yī)生、護士工作時心境(xnjng)愉悅手術室團隊欣欣向榮、積極向上共五十頁 謝謝(xi xie)聆聽共五十頁內(nèi)容摘要手術室優(yōu)質(zhì)護理服務 思路及開展方法。手術室優(yōu)質(zhì)護理服務 思路及開展方法。2015-5-18。護士總數(shù)：27人， 輸送護士2人麻醉護士2人。實際床與護比 1 : 3?？臁⒖?、快。迷 茫。常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25、濕度40-60%。產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接。2.無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床。2.關注細節(jié)舒適護理：眼睛保護(boh)、皮膚保護(boh)、管