《組織行為學》講義

1、 三鋼集團后備干部培訓組織行為學講義主講：參考教材：組織行為學MBA系列教材傅永剛主編清華大學出版社組織行為學案例與練習傅永剛編輯（自印講義）引言課程介紹組織行為學是一門什么樣的課？介紹組織管理活動中的原則及方法，重點是各項管理活動中人的行為規(guī)律提升管理人的能力，掌握管理人的相關學科的內容。組織行為學在工商管理課程體系中的位置工商管理教育課程體系結構圖/國際貿易管理學組織行為西方經(jīng)濟西方工商管理教育的變革趨勢由“菜單式”走向“整合式”，打破課程間的孤立，強調知識間的關聯(lián)。加大管理技能課的比例，提倡互動式教學。增設管理專題講座，實踐人士走上講臺。教學方法與策略：傳統(tǒng)講授互動式教學案例教學+模擬練

2、習+分組討論+記日記案例（Case）采用文字聲像等媒介給出的一段/一個真實的管理情景（或個案）。案例的核心特征真實性+包含有管理問題。課程內容1、管理與管理者專題2、個體特征與行為管理3、如何有效激勵員工專題4、管理中的群體行為專題5、如何有效決策專題6、企業(yè)文化與企業(yè)管理領導與組織變革專題一、管理與管理者一、管理的內涵什么是管理？管理就是通過別人實現(xiàn)目標（把事情辦成）附：讓下屬完成目標的基本條件與過程你明確知道事情的性質和特點；你選擇了一個合適的人；你能與這個人進行有效的溝通；這個人能盡心盡力地去辦事情；在過程中，你能給予有效的指導、支持；對事情的結果給予明確的評價；根據(jù)評價結果進行獎懲。二

3、、管理的價值管理工作的價值操作工作：1個單元的投入=1個單元的產(chǎn)出；管理工作：（高附加價值的工作）個單元的投入=多個單元的產(chǎn)出。一個需要討論的話題：管理是科學還是藝術？管理來自實踐，管理來自領悟。管理是藝術管理實踐已經(jīng)被總結升華為理念、原則、手段、方法和技巧。三、管理者的素質要求管理者的素質結構模型管理是科學C.概念性成分羅伯特卡茨的觀點：A.技術性成分B.人際性成分四、管理者的核心職責五大核心職責：職責1計劃職責3激勵職責5協(xié)調職責2組織職責4控制五、核心管理平臺第一層：科學規(guī)范的管理制度第二層：良性的激勵機制第三層：有感召力的企業(yè)文化專題二、個體特征與管理行為2.1感知與行為感知的概念個體

4、通過感官對自身所處環(huán)境進行認識和評價的過程感知的主觀性這個世界是人們感知到的世界3.構成感知過程的三要素主體（感知者）環(huán)境客體（感知對象）影響感知的因素感知者的因素/感知對象的因素/環(huán)境的因素5.管理中面試/績效考評的感知誤區(qū)選擇性感知/煮蛙效應/光環(huán)效應/對比效應2.2個性與行為1.個性的概念由先天、后天因素養(yǎng)成的，按照某種習慣性的行為模式辦事的行為傾向2.個性的特征：穩(wěn)定性/傾向性B=f（P，E）/長期性個性的養(yǎng)成因素：遺傳/家庭/教育/社會實踐/偶發(fā)事件4.影響行為的主要個性特征控制源；（內控外控）感情傾向性。（內傾外傾）基本個性理論個性測量的方法：問卷測量法多要素、多維度投射測量法墨漬

5、圖、主題統(tǒng)覺測試專題五、如何有效決策？一、決策的概念管理就是決策決策的概念：決策就是從備選方案中進行選擇。如果做一件事看來只有一種方法，那么這種方法就可能是錯誤的。決策不僅僅是選擇，決策是一個過程。二、決策的原則我們應該追求最優(yōu)決策嗎？最優(yōu)決策的要求：足夠的前提條件足夠的信息足夠的分析與評價實際決策中遇到的情況：決策面對不確定的未來很難獲得所有備選方案不是所有的備選方案都能加以定量分析結論：管理決策中只能追求相對滿意。三、決策的邏輯步驟提出問題分析問題解決問題四、決策的類型程序性決策和非程序性決策管理者應該盡可能用制度、管理流程來進行程序性決策；用80%的精力處理20%數(shù)量的非程序性決策。個體

6、決策和群體決策各有利弊，但是相對而言，群體決策要優(yōu)于個體決策；因為：解決問題的質量=方案的質量*執(zhí)行的質量附：群體決策與個體決策群體決策優(yōu)于個體決策的前提條件：1、有共同的決策目標；、每個成員有同等的發(fā)言機會；、每個成員的發(fā)言被同等重視；、對事不對人，避免爭吵。五、模擬決策練習：先用5分鐘作出個人決策，再分組討論，作出群體決策。決策樹是分析決策的最佳方法之一作用1：使我們的決策更符合邏輯，更條理化；作用2：決策樹可以幫助管理者清楚地把握事件變化發(fā)展的趨勢；作用3：可以幫助我們更好地理解什么是決策的滿意原則。專題七、領導與組織變革二、領導能力與管理能力領導能力與管理能力是兩個維度一、領導與管理的

7、比較領導的概念：通過個人影響力，帶領大家實現(xiàn)指定目標的過程。管理的概念：通過計劃、組織、控制等職能活動，實現(xiàn)預期目標的過程領導與管理是兩個不一樣的概念。領導能力在于創(chuàng)新/變革；管理能力在于維護/秩序。三、領導影響力的來源領導的核心在于領導影響力：領導影響力有六個來源合法性影響力；獎酬性影響力；強制性影響力；信息性影響力；個人魅力性影響力；專長性影響力。四、有效的領導行為什么樣的領導是有效的領導？素質論（領導者的特性、品質）；行為論（領導行為傾向、領導風格）權變論（領導行為與環(huán)境相匹配）。五、組織變革的原因組織為什么要變革？外部環(huán)境的改變：世界經(jīng)濟/國家政策科技進步/環(huán)保要求/市場需求/競爭加劇組織內部條件的變化：技術條件/人員條件/管理條件組織自身成長的需要：“二次創(chuàng)業(yè)”、進入新領域六、組織變革的過程案例：美國施樂復印機公司施樂為什么要變革？（在什么環(huán)境下變革的？）施樂是如何變革的？施樂的變革成功嗎？哪些做法值得學習？七、組織變革的規(guī)律組織變革的基本規(guī)律：解凍改變凍結組織變革的核心：文化變革是真正的變革；變革是領導者的責任；變革一定會遇到阻力；變革